MESTRADOEMGESTODESPORTIVA

ORGANIZAOERECURSOSHUMANOS

COACHINGEMQUECONSISTE?
umprocessocominciomeioefim,definidoemacordo
entre o Coach (profissional) e o coachee (cliente) de
acordocomametadesejadapelocliente,ondeocoach
apoia o cliente a realizar metas de curto, mdio e
longoprazo:

NESTECONTEXTO,OCOACH
comprometeseaapoiareaajudarocliente/aprendiz,paraqueeste
possaatingirdeterminadoresultadoouseguirdeterminadocaminho.

identificaoeusodasprpriascompetnciasdesenvolvidas
reconhecimentoesuperaodassuasfragilidades

OCoachactuaencorajandoemotivandooseucliente,
procurandotransmitirlhecapacidadesoutcnicasque
melhoremassuascapacidadesprofissionaisoupessoais,
visandoasatisfaodeobjectivosdefinidosouideias.

OAPOIOQUEFAZASPESSOASBRILHAREM

Coach

Cliente

Objetivos

Coachingumarelaodeparceria
querevelaelibertaopotencialdaspessoas,
deformaamaximizaroseudesempenho.

CAPACIDADESETCNICAS
Identificaodebarreiras(clienteecontexto)
Anlisedosvaloresecrenasdosclientesvs
objetivosdefinidos
Anlisedospontosfracosefortesdocliente
Definiodeumplano(evidnciasdoalcance
dosobjetivos;prazo;recursos;compromisso)

ajudlasaaprender,
aoinvsdelhesensinaralgo.

TimothyGallwey

COACHINGECOUNSELLING

COACHING

Responsabilidade

Consciencializao

Processodeapoioparaajudarum
empregadoadefinireultrapassar
problemaspessoaisquepodem
afectaraperformancedetrabalho

OACHINGEMENTORING

OGERENTEEOCOACHING

Participaodeumapessoa
experiente(mentor)paraensinare
prepararoutrapessoa(orientado
ouprotegido)commenos
conhecimentooufamiliaridadeem
determinadarea.

(planeia, organiza, dirige, controla)

COACHINGECHEFIA

ASPECOSATEREMCONTA

CHEFE

COACHING

controlao
comportamento
dordens
focanaexecuoda
tarefa
resolveproblemas
assumea
responsabilidade
dirigeaspessoas
falamuito
presume
atribuiculpas
mantmadistncia

libertaoprofissional
motiva
focanoprocesso
ouveeensinaaresolver
osproblemas
compartilhaa
responsabilidade
serveaspessoas
ouvemuito
pergunta
explora
procuraocompromisso
desafia
trabalhacom
estabelececontacto

Emquecontextossefaz?
Caractersticaspessoaisimportantes
Asdiferentesestratgias

COACHINGEXECUTIVO

COACHINGPESSOALOUCOACHINGDEVIDA

Visa capacitar executivos na sua performance e

Objetiva a capacitao das pessoas na sua

excelnciapessoalenosnegcios.

Assiste o executivo na identificao de metas, valores, misso e

propsito da empresa no mercado. Tambm trabalha a clareza da sua
missopessoaleempresarial,objectivandooequilbriodospropsitos
da empresa, das suas necessidades humanas e dos diferentes papeis
vividosnaempresa,nafamliaenasociedade.

COACHINGDEPERFORMANCE
Visa destravar as habilidades naturais dos

profissionais.umprocessoemqueumapessoa
ajuda a outra a desempenhar, a aprender e a
atingir
objetivos
e
metas
pelo
autoconhecimento.

QUALIDADESDOCOACH?
pacientes(tempodeespera)
apoiantes
interessados
bonsouvintes
percetivos
conscientes
atentos
procurampistas
fazemperguntas(nododirees)

autorealizao,peloalcancedesuasmetase
propsitodevida.

A meta a ser trabalhada pode estar em qualquer rea da vida da

pessoa, como sade, relacionamentos, espiritualidade, finanas,
carreira, administrao do tempo, famlia, etc. O coach vai apoiar o
coachee (cliente) na definio da meta,na estratgia para alcanar os
resultados e tambm na superao dos desafios que aparecerem ao
longo do caminho. Durante o processo de coaching, o foco no
presenteenofuturo,eocoachtrabalharparamanterocoacheeem
acoparaque,nofinal,elerealizeoqueseprops.

QUALIDADESDOCOACH?
autoconscinciaeautoconhecimento
competnciasdecomunicaoeficazes
competnciasderelacionamentointerpessoal
flexibilidadenaabordagem
competnciasparaouvireperguntar
capacidadedeajudarnodesenvolvimentoealcancedeobjectivos,incluindodar
feedback
capacidadedemotivar
capacidadedeencorajarnovasperspectivas
capacidadedeajudara'perceber'osentidodeumasituao
capacidadedeajudaraidentificarpadresdepensamentoecomportamento
significativos
capacidadededesafiar
capacidadedeestabelecerconfianaerespeito
capacidadedefacilitarumaprofundamentodacompreenso
capacidadedepromoveraaco
capacidadedeconstruirresilincia

AUTOAVALIAODOCOACH
Gostodaspessoas?
Consigo estabelecer empatia com as outras pessoas de
formanatural?
Tenho raciocinio gil e flexivel na gesto de processos
quenoestejamprconcebidos?
Soubomobservadordecomportamentosnoverbais?
Consigolernasentrelinhas?

provocamautorreflexoeresoluodeproblemas
doencorajamento,sootimistas
fomentamaconfiana

AUTOAVALIAODOCOACH

REFLEXESSOBREAPRTICA

Consigoescutarativamente?

Tinhapreparadobemestasesso?

Gostodeverosoutrosbrilharemsemeumesalientar?

Cumprihorrios?

Consigoverpontosfortesemtudooquefao?

SeeufosseoclienteteriaficadosatisfeitocomoCoach?

Acreditoquetodosnstemosumpotencialquepodeser
explorado?

Ficaramparamimclarososobjetivosdasesso?

REFLEXESSOBREAPRTICA

CRIARCONFIANA

Utilizeiasferramentasadequadas?

est presente e mostrase flexvel durante o processo,

Consegui estabelecer uma relao de confiana com o

cliente?

Fuiinovador?
Conseguievitarfazerjuzosdevalor?
FuieficazenquantoCoach?
Oquemaisgosteieoquecausoudesconfortonasesso?
Queleiturafizdocliente?(linguagemnoverbaleescuta
ativa)

atuandoemconformidadecomomomento

utilizaaintuioeoknowhowdeixandoselevar

estabertoaoquenoconhece

existemdiferentesformasdetrabalharcomoclienteeutiliza
emcadamomentoaqueconsideramaiseficaz

utilizaohumordeformainteligente

gereassuasemoesnumambientedeemoesfortes

ESCUTAATIVA

FEEDBACKCONSTRUTIVO

observeatentamenteocliente

deixeoclienteacabarasfrases

identifiqueaquestocentral

mantenhaumaatitudepositiva

respeiteossilnciosdocliente

nosepreocupecomoquevaiperguntaraseguir

noantecipeoqueoclientevaidizer

dirigidomelhoriadorendimento

estimulante

dirigidoeapoiadoemfactos

focadonofuturo

concreto,comdescriodaaoedocomportamento

contnuo,criativoeproactivo

REFORMULAO

PERGUNTASPODEROSAS

mostraaoclientequeoouviuativamente

permiteclarificarquecompreendeuoqueoclientedisse

seveparasemanternasesso

serveparaclarificarideias

relana o dilogo e aprofunda a comunicao com o

cliente

aumentamonveldeconscincia

encorajamoempowerment

facilitamaoclienteaclarificaodosseuspensamentos

favorecemaescutaativa

possibilitamvriasalternativasdeescolha

PERGUNTASPODEROSAS
breves

claras

abertas

noincluemapalavraeu

fluemdeformaintuitiva

oqu?;quando?;quem?;onde?

Falememaissobre..
Oqueaconteceriase?
Comoqueconsegueverse..?
Podiaclarificaroquequerdizercom..?
Entoestadizerque?
Comopossoajudlo(a)?
Penseemalgumasformasde
Quandodeveremosconversarnovamente?

SITUAO

Sobreoquequegostariadeconversarhoje?
Comoqueestaestratgiapoderlevaraprendizagemdos
estudantes?
Dequerecursosvainecessitar?
Quedificuldadesantecipa?
Oquequepossofazerquesejamaistilparasi?
Podepensarnoutrasopes?
Comoqueosseusestudantesestoaresponder?
Quecompetnciasquevaemergir?

C:Devesterfeitoalgumacoisaerrada!Fazantesdestaforma

A:Eufizoqueconversmos,masnoestafuncionar
C:TenhoqueirfalarumminutocomoJoo.Vseconseguesdescobrir
exatamenteondeequandoocorreobloqueio,eeuvoltojparateajudara
encontrarumasoluo.
10minutosdepois
A:Jtenhoasoluoeagoraestafuncionarbem
C:Muitobem.Oquequefizeste?Afetoumaisalgumacoisa?
A:oproblemaeraesteeeucontorneiodestaforma;nohoutros
efeitosjverifiquei
C:ParecemebemEstsaveroquepodesfazerquandotentas?

Queestratgialheinteressaqueaindanotentou?
Oquequeafrustrou?

SITUAESOPORTUNIDADESDECOACHING

SITUAESOPORTUNIDADESDECOACHING

Mudanaderesponsabilidade

quandoseenfrentaumadecisodifcil

Recolocaodeempregados

paramelhorarumaestratgianasaladeaula

Novasferramentaseequipamentos

paramelhorararelaocomumcolegadetrabalho

Mudanasprocessuais

quandoselutaparaacabarumprojeto
desmotivao
errosexcessivos
noatingirdeadlines