PRESTAO DE SERVIO DE COMUNICAO MULTIMDIA

I CLIENTE

Razo Social:
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
ENDEREO:
XXXXXXXXXXXXXXXXX
BAIRRO:
XXXXXXXXXXXXXXXXXX

CIDADE:
XXXXXXXXXXXXXXXX
REPRESENTANTE LEGAL: XXXXXXXXXXX
Responsvel Financeiro: XXXXXX

CNPJ:
XXXXXXXXXXXXXXXXX
I.E.: isento
TEL: (XX) XXXXXXXXXXXXXXX

email: XXXXXXXXXXXXXXX
CEP: 27.930-730

End. de Instalao: XXXXXXXXX

II NET ALTERNATIVA
NET ALTERNATIVA PROVEDOR DE INTERNET LTDA ME., estabelecida Rua Doutor
Julio Olivier, n 588 loja 5 Centro Maca, Estado do Rio de Janeiro, C.N.P.J.:
09.444.199/0001-11, neste ato legalmente representada na forma dos seus instrumentos
societrios, doravante simplesmente denominada NET ALTERNATIVA.
III VALORES
PLANO DE ACESSO: EMPRESARIAL
Planos
de Acesso
5 Mbps

Valor
Mensal antecipado
R$1.120,00

Instalao
a vista
R$1.590,00

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Equipamento:

Comodato

IV VIGNCIA
O prazo estimado de vigncia de 12 (doze) meses, a contar da data de assinatura deste
contrato, no havendo multa em caso de cancelamento pela Contratante.
Caso deliberadamente por motivao do cliente, o circuito no seja ativado em 30 dias,
ser dado incio, automaticamente o faturamento do servio mensal.
V - DESCRIO DOS SERVIOS: SERVIO DE COMUNICAO MULTIMDIA
Item
01
02

Descrio

Especificao

Velocidade de
Conexo
IP Vlido

De acordo
c/opo(item III)
De acordo

VI TERMOS GERAIS
As partes qualificadas nos itens I e II do Quadro-Resumo acima tm entre si justas e acertadas o
presente INSTRUMENTO PARTICULAR DE PRESTAO DE SERVIO DE COMUNICAO
MULTIMDIA (ACESSO INTERNET), que se reger pelas seguintes clusulas e condies:
1- OBJETO
1.1- O objeto deste contrato o fornecimento de Servio de Comunicao Multimdia, tomando-se
como princpio que a NET ALTERNATIVA detentora de outorga SCM ANATEL, Ato n. 143 de
13/01/2009; com a instalao de equipamentos, em regime de comodato ou venda, conforme o
caso, que daro acesso Internet, 24horas/dia, sete dias da semana, para a quantidade de pontos
determinados acima, simultaneamente, nas condies determinadas na descrio dos servios, item
V, do Quadro Resumo.
1.2- A prestao de servio compreende o fornecimento, instalao e manuteno dos meios de
transmisso necessrios para prestao do Produto EMPRESARIAL, com a instalao dos seguintes
produtos e servios, conforme o caso:

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a- Instalao de equipamentos pticos no prdio da empresa, ou outro tipo de ligao responsvel pelo
acesso .
b- Instalao de equipamento, Conversor tico ou ONU conforme o caso.
c- Instalao do Sistema Padro.

1.3- A instalao do sistema dever ser executada em at 15 dias teis, a contar da data de
aprovao da vistoria tcnica ou da assinatura do presente contrato, o que ocorrer por ltimo.
1.4- A instalao ser de total responsabilidade da NET ALTERNATIVA.
1.5- A NET ALTERNATIVA instalar os seus equipamentos, listados acima, para a prestao de
servios no endereo indicado pelo CLIENTE, por escrito, caso este seja em local diferenciado do
endereo de qualificao da empresa, sempre em conformidade com a vistoria tcnica, realizada
por seus tcnicos e responsveis pela prestao de servios.
2- PREO
2.1- Fica ajustado entre as partes que o valor da prestao de servios o estipulado no item III,
do Quadro-Resumo, devendo ser efetuado o pagamento da primeira parcela e instalao, no ato
da ativao dos servios e as restantes em perodos sucessivos de 30 dias, sob a forma de
boleto bancrio enviado com at 10 (dez) dias de antecedncia.
2.2- Em caso de atraso no pagamento do determinado acima, incidir sobre o valor mensal uma
multa de 2% (dois por cento) e juros de 1% (um por cento) ao ms, ou frao, e ainda,
atualizao monetria, com base no IGP-M, calculada pro-rata dia. Poder ainda, a NET
ALTERNATIVA, em caso de atraso, efetuar a:
a-Suspenso da prestao do servio, 05 (cinco) dias aps o respectivo vencimento, sem prejuzo da exigibilidade dos encargos
contratuais, ficando o restabelecimento do produto condicionado ao pagamento do(s) valor(es) da(s) mensalidade(s) em
atraso, acrescido(s) da multa e dos juros.
b- O cancelamento da prestao do servio ao CLIENTE e a retirada dos equipamentos de propriedade da CONTRATADA
ocorrero independente de qualquer aviso ou notificao judicial ou extrajudicial, aps 30 (trinta) dias, a contar do vencimento
e no pagamento de qualquer conta do servio contratado, sem prejuzo dos dbitos existentes, bem como das penalidades
cabveis.

3- REAJUSTE
3.1- Os preos estabelecidos na clusula acima no sofrero quaisquer reajustes antes de
decorridos 12 (doze) meses de vigncia do presente instrumento. Aps este prazo ser utilizado o
IGP-M/FGV para a correo dos valores, ou outro ndice oficial que vier a substitu-lo.

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4- PRAZO DE VIGNCIA
4.1- O presente instrumento vigorar pelo prazo estimado no item IV do quadro resumo acima, a
contar da sua ativao, quando ser realizado testes de aceitao; podendo ser renovado, por igual
perodo automaticamente, caso no haja manifestao em contrrio, com pelo menos trinta (30)
dias de antecedncia ao seu trmino.
4.2- O contrato poder ser denunciado por qualquer das partes, mediante comunicao escrita
outra parte, com prazo de 60(sessenta) dias, sem prejuzo do direito de cobrana de penalidades
previstas neste instrumento para os casos de inadimplncia contratual.
4.3- O CLIENTE fica obrigado devoluo ao final do presente contrato dos bens descriminados na
Nota Fiscal de Comodato referida acima (no caso de comodato), no mesmo tipo, qualidade e
quantidade do emprestado inicialmente. No cumprida a obrigao de devoluo, ser facultado a
NET ALTERNATIVA emitir Nota Fiscal de venda, segundo os valores usualmente praticados na
data da emisso da Nota Fiscal, obrigando-se o CLIENTE ao pagamento vista.

5- CESSO DE DIREITOS
5.1- Fica permitida a cesso, total ou parcial, dos direitos oriundos deste contrato pelas partes, com
a notificao prvia para a outra, com 30 dias de antecedncia.

6- OBRIGAES DA NET ALTERNATIVA

6.1- Ativar e manter o acesso a Internet, bem como os servios de valor adicionado a este, sendo
responsvel pela configurao, manuteno e controle dos elementos envolvidos na prestao dos
servios.
6.2- A NET ALTERNATIVA no se responsabiliza por configurao de equipamentos internos do
CLIENTE.
6.3- A instalao prevista neste contrato realizada somente nas dependncias do CLIENTE.
6.4- A NET ALTERNATIVA somente garante o funcionamento dos equipamentos. Os softwares
instalados nos computadores do CLIENTE, qual seja, firewall, so responsabilidade exclusiva de
seus fabricantes, e a NET ALTERNATIVA no se responsabiliza por eventual incompatibilidade de
funcionamento destes softwares com qualquer outro programa do CLIENTE. A NET
ALTERNATIVA se responsabiliza, devido ao licenciamento do software, pelo seu suporte tcnico.

6.5- A NET ALTERNATIVA no se responsabiliza por eventual perda de dados quando da

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instalao dos equipamentos acima listados, devendo e se responsabilizando o CLIENTE, caso

entenda que existam dados ou arquivos essenciais, providenciar a cpia de segurana destes
dados, como tambm no se responsabiliza pelos problemas causados nestes dados,
especificadamente em Home Pages hospedadas nos servidores da CONTRATADA, a no ser no que
diz respeito aos parmetros do servidor para o acesso internet.
6.6- Obriga-se a NET ALTERNATIVA a identificar problemas na comunicao de dados entre os
computadores do CLIENTE e a rede mundial internet, e quando o problema constatado for devido a
alguma falha de sua parte, dever proceder ao reparo.
6.7- A NET ALTERNATIVA se obriga a prestar servios de manuteno corretiva somente dos
equipamentos listados acima, de forma gratuita, desde que os problemas apresentados sejam de
sua responsabilidade, sendo liberado, desde j, o acesso aos equipamentos instalados, aos tcnicos
da NET ALTERNATIVA.
6.8- Os servios de manuteno corretiva tero incios at o prazo mximo de 8 horas teis da
solicitao do CLIENTE, e sero prestados pela forma 6x8 (seis dias, oito horas por dia), devendo
ser comunicado por qualquer meio vlido e eficiente.
6.9- A NET ALTERNATIVA no estar obrigada a configurar ou fornecer qualquer servio que no
esteja estabelecido neste contrato.
6.10- Fica estipulado entre as partes que a NET ALTERNATIVA poder restituir-se dos bens antes
do trmino do contrato, caso o CLIENTE faa mal uso dos mesmos, ou desvie o uso de tal forma a
prejudicar o interesse das partes, que a causa deste instrumento.
6.11- A NET ALTERNATIVA disponibiliza aos usurios a Central de Atendimento a Clientes (22)
99907-9644, (22) 99999-4434, (22) 7812-3230, para sanar quaisquer dvidas relacionadas a sua
prestao de servios ou ainda pelo web site www.netalternativa.com.br ou para maiores
esclarecimentos na Central de Atendimento ao Cliente.

7- OBRIGAES DO CLIENTE
7.1- A manuteno dos equipamentos de propriedade do CLIENTE, necessrios para o uso do
acesso, ser de sua inteira responsabilidade.
7.2- Efetuar os pagamentos que lhe compete no prazo estabelecido na solicitao de servios
correspondente, sob pena de arcar com as penalidades previstas neste instrumento.
7.3- No utilizar o acesso disponibilizado pela NET ALTERNATIVA para fins ilcitos, ou para
qualquer outro fim descaracterizado da sua utilizao original, qual seja, a conexo do Usurio
Internet, dentro das prticas e regulamentos tcnicos da NET ALTERNATIVA, sendo vedada

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tentativa ou a efetiva fraude na rede, atravs de acessos ou aes desautorizadas, bem como a
utilizao indevida do sistema de provimento de e-mail, principalmente o envio de SPAM.
7.4- Todos os equipamentos, conforme descrito acima, so de propriedade exclusiva da NET
ALTERNATIVA, embora esteja instalada nas dependncias do CLIENTE. Estes equipamentos
ficaro em comodato com o CLIENTE, e so de exclusiva propriedade da NET ALTERNATIVA,
cabendo ao CLIENTE to somente o direito de us-los na forma, para o fim, nos locais e mediante
as condies previstas neste termo assumindo a responsabilidade por sua deteriorao, que no
seja proveniente de seu uso regular.
7.5- Responder por qualquer ao judicial ou extrajudicial que resultem na violao de direitos ou
prejuzos causados a outrem na forma do item acima.
7.6- Adquirir e/ou fornecer todos os equipamentos necessrios para o acesso internet, exceto
aqueles que a NET ALTERNATIVA disponibilizar e que constaro expressamente neste contrato.
7.7- Comunicar imediatamente a NET ALTERNATIVA sobre qualquer informao ou situaes que
possam violar as condies estabelecidas neste contrato.
7.8- obrigao do CLIENTE, se desejar ter acesso aos servios ora apresentados, disponibilizar o
seus equipamentos e espao para a NET ALTERNATIVA realizar a instalao dos equipamentos
previstos acima.
7.9- O CLIENTE obriga-se, expressamente, a dar aviso imediato a NET ALTERNATIVA sempre
que, por algum motivo, houver ameaa de penhora ou embargo dos bens, obrigando-se, ainda, a
declarar como sendo de propriedade da NET ALTERNATIVA o referido equipamento, sempre que
qualquer litgio administrativo ou judicial puder afet-lo de qualquer forma.
7.10- O CLIENTE assume, tambm, a inteira responsabilidade pelas hipteses de furto, extravio ou
perecimento dos bens, desde que tenha agido com culpa no episdio, ficando desde logo fixado
para efeito de indenizao o valor de mercado que tiver os bens por ocasio do efetivo pagamento.
No caso de perda, destruio total ou parcial do equipamento, por culpa do CLIENTE, esta se
obriga a indenizar a NET ALTERNATIVA no valor constante da nota fiscal de conserto do bem
mvel danificado.
7.11- Manter a infra-estrutura necessria para prestao do acesso, conforme disponibilizada pela
NET ALTERNATIVA.
7.12- Os meios de transmisso e equipamentos colocados disposio do CLIENTE devem ser
utilizados exclusivamente para os fins e nos endereos para os quais foram solicitados, no sendo
permitido utiliz-los para fins diversos ou ced-los a terceiros.
7.13- Os nus decorrentes da mudana de endereo so de responsabilidade do CLIENTE,
correspondendo aos custos de instalao.

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7.14- O CLIENTE se obriga a seguir as recomendaes da NET ALTERNATIVA, e em hiptese

alguma, realizar alguma interveno nos equipamentos. Toda necessidade de interveno nos
aparelhos deve ser avisada para a NET ALTERNATIVA que ser a nica responsvel pela
operacionalizao e conservao dos equipamentos.
8- GARANTIA DE VELOCIDADE E QUALIDADE DE TRANSMISSO
8.1- A NET ALTERNATIVA, na presente prestao de servios, garante os seguintes ndices
mnimos de performance, medidos trimestralmente:
a- 99,7% do tempo de disponibilidade do servio, excluindo as paradas tcnicas para manuteno,
para acesso em fibra tica.
b- 95% da velocidade contratada.
c- Tempo de atendimento: 24 horas teis a partir da abertura do chamado, podendo ocorrer antes.
8.2- Considera-se o incio do prazo, para contagem dos nveis acima, a abertura do chamado
tcnico pelo CLIENTE ou pela prpria NET ALTERNATIVA, at a sua resoluo, com a adequao
dos servios ao padro contratado.
9- PENALIDADES
9.1- As partes convencionam multa de 3 (trs) vezes o valor mensal do contrato, na qual incidir a
parte que infringir qualquer clusula deste contrato, podendo inclusive a parte inocente exigir alm
de multa retro fixada, a resciso imediata do contrato, excetuando-se as perdas e danos que
porventura vier a sofrer.
9.2- A NET ALTERNATIVA em hiptese alguma ser responsabilizada por danos de qualquer
natureza, inclusive lucros cessantes, superiores ao valor total deste contrato.
10- REVOGAO DE CONTRATOS ANTERIORES
10.1- O presente contrato cancela quaisquer contratos ou negociaes mantidas entre as partes,
anteriores ao presente instrumento, devendo este, prevalecer sobre quaisquer outros acordos
firmados e que tenham o mesmo objeto.
11- NOVAO
11.1- Fica estabelecido que a tolerncia por uma das partes em relao a eventual descumprimento
do contrato por parte da outra no representar renncia do direito resciso, nem importar em
alterao tcita das clusulas contratuais, que dever ser sempre por escrito, no decorrendo, por

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esse descumprimento, direito parte infratora.

12- FORO
12.1- Fica eleito o Foro da Comarca de Maca para dirimir todas e quaisquer dvidas oriundas
deste instrumento, com renncia a qualquer outro por mais privilegiado que seja.
E por estarem concordes, assinam o presente instrumento em 02 (duas) vias de igual teor e forma,
para que o mesmo opere seus regulares e jurdicos efeitos.
DATA:

de

de 2014

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NET ALTERNATIVA PROVEDOR DE INTERNET LTDA - ME

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RAZO SOCIAL: XXXXXXXXXX
Nome:
CPF :

Testemunhas:
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Nome:
CPF:

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Nome:
CPF:

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