FORMAO DE UM LABORATRIO DE ANLISES CLNICAS

C&G ANLISES

PLANO DE NEGCIOS

Janeiro de 2015, Teresina-PI

SUMRIO
Sumrio Execuivo...................................................................................................................03
Descrio da Empresa............................................................................................................03
Aspectos Mercadolgicos........................................................................................................03
Plano de Marketing e Vendas................................................................................................05
Organizao Funcional e Operao......................................................................................07
Planejamento Finaceiro (Previso de Resultados)...............................................................10
Anexos......................................................................................................................................12

1. SUMRIO EXECUTIVO
Os testes laboratoriais so parte importante na prtica mdica. Apesar do consagrado
adgio de que a clnica soberana, a participao das informaes oriundas do laboratrio
clnico na tomada de decises nunca foi to importante como neste momento. Certamente
continuar a crescer de maneira acentuada, em um futuro prximo, com a incorporao de
novos testes, especialmente na rea da biologia celular e molecular (XAVIER et al, 2005)17.
Nos ltimos anos o crescimento da preocupao com a qualidade de produtos e
servios acabou refletindo em novas exigncias estruturais e organizacionais, na promulgao
de portarias e resolues definem os requisitos para o funcionamento dos laboratrios clnicos
e postos de coleta laboratorial pblicos ou privados que realizam atividades na rea de
anlises clnicas, patologia clnica e citologia. O presente estudo objetiva elaborar um roteiro
para abertura de laboratrio de anlises clnicas, apontando os requisitos legais, estruturais e
funcionais.
O laboratrio clnico certamente o setor da assistncia em sade que sofre em
primeiro lugar o impacto dos avanos da pesquisa biomdica. Como esses avanos esto
ocorrendo em grande velocidade, facilmente compreensvel o enorme progresso que esse
setor tem apresentado nas ltimas dcadas, em especial na variedade e qualidade dos testes
laboratoriais que so oferecidos aos mdicos e demais profissionais da sade
(OGUSHI,1998)7.Assim como em outras reas o ramo das Anlises Clnicas passa por
transformaes sociais, polticas e mercadolgicas. Os atritos com grandes redes de
laboratrios, convnios, valores da tabela do SUS, novas legislaes e necessidade de
profissionalizao dos gestores so fatos que expressam a necessidade de mudana e
readaptao das diretrizes dos pequenos laboratrios para que se mantenham na disputa de
mercado.
O laboratrio de anlise clnica o estabelecimento do ramo de conhecimento que
trabalha com o estudo de alguma substncia de forma a coletar dados e apontar diagnsticos a
respeito da sade do paciente. Essas anlises ocorrem a partir de um exame feito a pedido de
um mdico e so entregues em laboratrios prprios para realizao desses exames. De
acordo com a ANVISA, laboratrios de anlises e pesquisas clnicas, patologia clnica e
congneres so estabelecimentos destinados coleta e ao processamento de material humano
visando a realizao de exames e testes laboratoriais, que podem funcionar em sedes prprias
independentes ou, ainda, no interior ou anexados a estabelecimentos assistenciais de sade
cujos ambientes e reas especficas obrigatoriamente devem constituir conjuntos

individualizados do ponto de vista fsico e funcional. A Portaria n 407/2002 Laboratrios

de Anlises Clnicas de 02/ 05/ 2002 aprova norma tcnica que trata das condies de
funcionamento dos Laboratrios de Anlises e Pesquisas Clnicas, Patologia Clnica e
Congneres, dos Postos de Coleta Descentralizados aos mesmos vinculados, regulamenta os
procedimentos de coleta de material humano realizados nos domiclios dos cidados,
disciplina o transporte de material humano e d outras providncias. Tendo em vista a
necessidade de opes de diagnsticos e no interesse da proteo da sade, segurana e bemestar do indivduo e da coletividade de pessoas contra os agravos provocados por prticas no
fornecimento e na prestao de servios que melhor se adquam as necessidades tanto do
mdico como dos pacientes na cidade de ValenaPi, e o fato da referida cidade e seus
municpio terem apenas um empreendimento farmacutico laboratorial, e levando em conta a
crescente expanso da cidade em todos os aspectos, includo no ramo da sade, elaborou-se o
negcio C&G Anlises, com o intuito de prestar servio de Sade na integralidade a
populao da referida cidade e regies vizinhas, no que tange a implantao de um servio de
anlises clnicas.
O C&G Anlises se enquadra na resoluo RDC n 12, de 16 de fevereiro de 2012
que dispe sobre a Rede Brasileira de Laboratrios Analticos em Sade (REBLAS), que
coordenada pela ANVISA realizando inspees para a verificao do cumprimento da
legislao sanitria. Dentre as regulamentaes direcionadas aos Laboratrios de Anlises
Clnicas, observa-se a preocupao com a biossegurana e o risco de acidentes na preveno a
sade pblica e o meio ambiente. Sendo assim em 2004 a ANVISA decreta a Resoluo da
Diretoria Colegiada (RDC) no 306 que dispe sobre o Regulamento tcnico para o
gerenciamento de resduos de servio de sade no Brasil. Esta resoluo responsabiliza os
laboratrios pelo gerenciamento e toda destinao final do resduo de sade. Instigando a
preocupao com reduo de volume dos resduos infectantes, a preveno de acidentes e a
ateno com treinamento de pessoal e disponibilizao de informaes tcnicas escritas. A
RDC n 302 de 13 de outubro de 2005 na qual a ANVISA regulamentou a primeira legislao
de vigilncia sanitria federal para laboratrios clnicos e postos de coleta que "dispe sobre
Regulamento Tcnico para funcionamento de Laboratrios Clnicos no Brasil", garante a
qualidade dos exames e a diminuio dos riscos inerentes aos processos de trabalho desses
servios de sade. Ela estabelece condies de infraestrutura, organizao, processos
operacionais, segurana dos funcionrios, gerenciamento de resduos, calibrao de
equipamentos e aparelhos, controle de qualidade e obriga a participao dos laboratrios
clnicos em ensaio de proficincia para todos os exames realizados em sua rotina.

Nossa poltica de trabalho ser em volta da individualizao do tratamento, com

atendimento personalizado, tanto aos pacientes como aos mdicos da regio. Atuaremos no
segmento farmacutico com qualidade e inovao, valorizando a sade e bem-estar do ser
humano, dando enfoque principal ao segmento da sade, tendo em vista que essa uma
ferramenta eficaz que atualmente nem sempre a mais utilizada pelo farmacutico, mas na
qual ele desempenha um papel importantssimo juntamente com outros profissionais para um
correto diagnstico, contribuindo assim para o restabelecimento da sade do paciente.
2. DESCRIO DA EMPRESA (Misso e Viso)
2.1. Objetivo
Nome da empresa: C&G Anlises
Nomes dos proprietrios: Caique Kevin Lavor Soares e Gffeson Wytalo de Macedo Ferreira
Endereo: Rua So Joo 444 centro, Valena-PI
A empresa C&G Anlise tem por objetivo principal de atender as necessidades da
populao de Valena e de seus municpios vizinhos, no que diz respeito ao atendimento de
qualidade, exames qualificados e especficos, maior comodidade aos resultados de exames ou
seja, eficincia e selo de qualidade perante a necessidade do paciente.
A evoluo dos laboratrios, resultado do surgimento de novos equipamentos, da
clere transformao da tecnologia laboratorial, do progresso da informtica, da insero de
mtodos, que eram restritos a laboratrios de pesquisa, nas rotinas laboratoriais, alm da
associao entre empresas e laboratrios como tambm pela compra de pequenos laboratrios
por redes de grande porte. Com todos esses elementos, na procura de maior excelncia do
processo produtivo, torna-se obrigatrio a profissionalizao dos gestores e administradores
do laboratrio.
Nossa misso oferecer servios inovadores e eficazes, que promovam a sade, bemestar e satisfao atravs de procedimentos produtivos de excelncia, priorizando valores
humanos, tica e compromisso social. Temos como viso, ser reconhecida como a melhor
empresa do setor laboratorial para os nossos colaboradores, clientes, mdicos e comunidades
onde atuamos, sempre atravs da excelncia e qualidade em nossas operaes.
Entre nossos valores priorizaremos o cliente, como especial e nico; tica na relao
com nossos clientes e colaboradores; compromisso social com a excelncia; valorizao do
trabalho em equipe a fim de no ser visto apenas como forma de subsistncia, mas como
realizao pessoal alinhando os valores do Laboratrio ao crescimento profissional; valorizar

o trabalho em equipe, estabelecendo sinergia, visando maior resolutividade na execuo de

suas atividades; gerao de resultados, com foco principal na sade e bem estar de nossos
clientes e, por fim compromisso com o Meio Ambiente visando respeito e equilbrio entre as
pessoas e o meio em que vivem.
2.2 - Estgio de desenvolvimento
Data de criao 02 de fevereiro de 2015, localizada Rua So Joo , 690 , Centro, Valena
Piau.
2.3 - Metas estabelecidas
2.3.1 Alcanar faturamento de R$ 350.000,00 at 02 de fevereiro de 2017.
2.3.3 Conseguir convenio com o sistema nico de sade.
3. ASPECTOS MERCADOLGICOS
3.1 Descrio dos produtos
Os equipamentos, reagentes e eletroeletrnicos utilizados pela empresa sero:

Microscpio (s)
Computadores
Centrifuga (s)
Geladeiras
Estufa para esterilizao
Equipamento automatizado em Hematologia
Equipamento automatizado em Bioquimica
Equipamento automatizado em Hormonios
Equipamento automatizado em ons
Colunas para VHS
Laminas
Lamnulas
Fitas reagentes de determinao qumica de amostras de urina
Tubos especificos para cada material (hematologia, bioqumica, imunologia e

hormonal)
Coletores para exames de urina e parasitolgico de fezes
Reagentes de dosagens bioqumicas
Reagentes de dosagens hematolgicas
Reagentes de dosagens sorolgicas
Reagentes de dosagens hormonais
Corantes hematologicos
Pipetadores e micropipetadores
Tubos de vidro

Pipetas, provetas e ponteiras

Cadeiras de coleta
Luvas
Agulhas e agulhas vcuo
Seringas
Lancetas e bisturis
Impressoras
Sistema de Informtica para cadastro de pacientes; liberao e
impresso de resultados
Condicionadores de ar
Cadeiras para funcionrios e clientes
Materiais de logstica (papel, canetas, )
Materiais e limpeza

3.1.2 - Estgio ou situao do produto

As mquinas e os utenslios sero comprados de diversos fornecedores e
distribuidores. A preocupao com a qualidade dos servios em todos os processos ou em
todas as fases de produo faz-se admitir que a variabilidade do produto depende das
variaes advindas de matria-prima, manuseio, mquinas e operadores. Para iniciar o
negcio compraremos mquinas de maior eficincia e rendimento e de qualidade para de
incio obter um impacto de satisfao junto aos clientes.
3.2 Concorrentes
No existe concorrncia, pois no existe laboratrios de anlises clnicas na cidade.

- Clientes

3.3.1- Perfil
Principais aspectos para definio do perfil a serem considerados:
a

Onde moram: Cidade de Bom Jesus, Cristino Castro, Colnia do Gurguia, Redeno
e municpios circunvizinhos.

Aspectos econmicos: Diferentes classes sociais (baixa, mdia e alta).

Faixa Etria: Todas as idades, especialmente jovens adultos e idosos.

Sexo: Masculino e feminino.

3.3.2 Com base no perfil acima, a quantidade de clientes potenciais de 20 clientes por
dia. Cada cliente ir usufruir de pelo menos uma especialidade por dia.

4. PLANO DEMARKETING E VENDAS

O plano de marketing do Laboratrio de Anlises Clnicas, C&G Analises contar com
estratgias mercadolgicas tendo em vista ser o primeiro Laboratrio da regio com
estratgias inovadoras. A priore ser feito uma divulgao por meio de propragandas
publicitarias ( radio e panfletos). Ser divulgado nos meios de comunicao como pginas da
internet (facebook e instagram) e outras mdias como, folder em divulgao por carros e
bicicletas de som e outdoor.
4.1. Poltica de Preos
Os preos de exames executados pelo C&G Anlises, sero tabelados de acordo com os
preos do mercado atual e de acordo com a exigncia e complexidade, alm de um diferencial
em pacotes de exames de rotina.

4.2. Poltica de Pontos de Venda

O Laboratrio de Anlises Clnicas C&G Anlises ser localizado na rua So joo, no centro
da cidade, prximo ao principal hospital pblico da cidade e as maiores clnicas particulares
da mesma. Fica ainda na zona comercial da cidade, onde tem um grande fluxo de pessoas, da
cidade, e vindas dos outros municpios para compras comerciais e em busca de servios e
produtos de sade.

4.3. Organizao e Treinamento da Equipe de Venda

Para a equipe de elaborao e execuo dos servios exigiu-se a necessidade de
profissionalizao dos gestores, o aumento das exigncias e percepo dos clientes na qual
ser treinada para proporcionar um excelente atendimento humanitrio para os nossos clientes
adaptando o produto ou servio as necessidades e expectativas do cliente. A equipe contar
com dois farmacuticos que ir, a partir da evidncia da extrema necessidade, agradar o

cliente externo e observar a dependncia do cliente interno (ou colaboradores internos), por
terem contato direto com o cliente externo e ajudar na satisfao destes colaboradores com o
ambiente de trabalho na prestao de servios, alm de orientaes sobre sade e bem-estar
para os pacientes.

4.4. Praa
Com base na anlise do mercado e em consonncia com a estratgia de marketing estipulada,
o mercado-alvo do Laboratrio C&G Anlises ser, inicialmente, a cidade de Valena (PI),
buscando atender s cidades circunvizinhas e parcerias com o sistema unico de sade.

FOCO POR MUNICPIO

Valena

Ano 1
100%

Ano 2
70%

Ano 3
60%

Ano 4
50%

Ano 5
50%

Municipios vizinhos

0%

15%

20%

25%

25%

SUS

0%

15%

20%

25%

25%

5. ORGANIZAO FUNCIONAL E OPERAO

5.1. Layout ou Arranjo Fscio

A RDC 50/2002 prev alm da rea tcnica, normatizaes quanto aos ambientes de apoio.

5.1. Organograma Funcional

Presidente
Scios
Fundadores

Diretoria
Financeira

Caixas

Diretoria Adm.
(Recursos
Humanos)

Colaboradores
Internos

5.2.Poltica de Recursos Humanos

A poltica de recursos humanos visa a uma gesto participativa, tanto no que se refere
delegao de tarefas e descentralizao, quanto na participao dos resultados. O objetivo
constituir uma equipe competente e comprometida com o negcio. Para isso, pretende-se

implantar sistemas de recompensas, premiao por produtividade e sistema de participao

nos resultados em todos os nveis da organizao. Na luta pela sobrevivncia, iremos
profissionalizar os gestores, qualificar a mo-de-obra, garantindo nossos servios no mercado
fidelizando nossos clientes, tendo-os como foco e principal motivo da realizao do servio. E
por isso, treinamentos contnuos tambm iro fazer parte da estratgia de recursos humanos.

5.3. Processos de Negcio

A seguir os principais processos de negcio identificados:

RH - Recrutamento e treinamento

Desenvolvimento de tecnologia
Instalao de Ar-Condicionados, prateleiras e balco;
Procedimentos de testes, gerenciamento de projeto; documentao
Desenvolvimento de: boleto on-line; clculo de fretes; cobrana
Desenvolvimento de: relatrios gerenciais; medio de retorno de
campanhas; novos produtos

Logstica interna
Verificar chegada de reagentes, bem como as condies de refrigerao e
transporte ao depsito e geladeiras e se os mesmo constam na lista de
pedidos feitos naquela ocasio.
Armazenamento

dos

reagentes

embalagens,

acondicionados

adequadamente nas prateleiras e ou depsito do laboratrio.

Compra do produto junto aos auxiliares com dispensao prestada pelo
farmacutico.

Operaes
Verificao das prescries mdicas feita pelo farmacutico e realizar
exames prescritos;

Servios
Classificar fornecedores e distribuidores;

 Prestao de servios, alm de orientaes sobre sade e bem-estar para os

pacientes.;

Marketing e Vendas
Publicidade, promoes;

5.4. - Estratgia de Crescimento

Quando se estabeleceram os objetivos de crescimento da empresa, houve um rigoroso
processo de anlise das oportunidades e dos riscos inerentes ao negcio e a identificao dos
fatores crticos de sucesso atravs da identificao dos pontos fortes e pontos fracos, para
ento se desenvolver um cronograma de aes nos diversos nveis da organizao e se
estabelecer marcos que serviro de referncia para avaliao das metas planejadas e dar
suporte s decises futuras.Tendo como base a anlise SWOT, foi possvel determinar os
fatores crticos para o sucesso do negcio LabVitta:
1.

Pioneirismo

2. Conhecimento do negcio e do mercado

3. Equipe formado por 2 farmacuticos
4. Capitalizao da empresa
5. Ateno especializada e humanitria aos clientes

O C&G Anlises tem como vantagem competitiva pelo fato de estar localizado proximo a
zona de sade da cidade. Devido simplicidade dos produtos e servios prestados,
importante definir estratgias de manuteno da vantagem competitiva do servio prestado
com foco na fidelizao dos clientes.

6. PLANEJAMENTO FINANCEIRO (Previso dos Resultados)

Detalhamento

Desembolso no 1 Desembolso no 2 Desembolso no 3

Subtotal

ms

ms

ms

Investimento em
instalaes

20.000,00

20.000,00

10.000,00

50.000,00

Investimento em
equipamentos

30.000,00

50.000,00

80.000,00

Sistema de Informtica

4.000,00

4.000,00

Servios de terceiros

3.000,00

3.000,00

3.000,00

9.000,00

Mveis e utenslios

8.000,00

1.000,00

1.000,00

10.000,00

Gastos com abertura da

empresa e inaugurao

2.000,00

1.000,00

3.000,00

Reserva para gastos no

previstos

10.000,00

10.000,00

Estoque inicial

15.000,00

5.000,00

20.000,00

40.000,00

Reserva para capital de

giro

10.000,00

10.000,00

5.000,00

25.000,00

Total

102.000,00

40.000,00

89.000,00

231.000,00

Na elaborao deste plano de negcios levaram-se em considerao as seguintes premissa

OBS: Caso o empreendimento seja estabelecido em local prprio para construo do imvel o
valor aumentaria em cerca de R$ 100.000,00, caso seja em local com rea construda seria de
cerca de R$ 50.000,00, mas se fo em local alugado sairia por cerca de R$ 1.000,00 mensais.

ANLISE SWOT
Matriz SWOT

Consiste na avaliao da posio competitiva de uma empresa no mercado atravs do recurso

a uma matriz de dois eixos, cada um dos quais composto por duas variaes: pontos fortes
(Strenghts) e pontos fracos (Weaknesses) da anlise interna; oportunidades (Opportunities) e
ameaas (Threats) da anlise externa. Ao construir a matriz as variveis so sobrepostas,
facilitando a sua anlise e a procura de sugestes para a tomada de decises, sendo uma

ANLISE EXTERNA

ferramenta imprescindvel na formao de Planos e na definio de Estratgias de negcio.

ANLISE INTERNA
S (strenghs)

W (Weaknesses)

Pontos fortes
SO (maxi-maxi)

Pontos fracos
WO (mini-maxi)

(oportunities) Tirar o mximo partido Desenvolver

Oportunidades

as

estratgias

que

dos pontos fortes para minimizem os efeitos negativos dos

aproveitar ao mximo as pontos fracos e que em simultneo
oportunidades detectadas
ST (maxi-mini)

T
Ameaas

aproveitem oportunidades emergentes

WT (mini-mini)

(threats) Tirar o mximo partido As estratgias a desenvolver devem

dos pontos fortes para minimizar ou ultrapassar os pontos fracos
minimizar os efeitos das e, tanto quanto possvel, fazer face s

ameaas detectadas
ameaas
Esta matriz sugere a escolha bvia das estratgias que conduzem maximizao das
oportunidades do ambiente e construdas sobre os pontos fortes da empresa e minimizao
das ameaas bem como reduo dos efeitos dos pontos fracos da empresa.A anlise SWOT
deve ser, tanto quanto possvel, dinmica e permanente. Alem da anlise da situao actual,
importante confront-la com a situao no passado, a sua evoluo, a situao prevista e sua
evoluo futuras