10 maneiras baratas de

divulgar sua empresa

Uma das estratgias mandar uma carta - e fazer o cliente se sentir
importante
Por Joanna L. Krotz - 20/08/2014
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Saiba como divulgar sua

empresa sem esforo (Foto: Shutterstock)

Muitos donos de pequenos negcios pensam que a publicidade como ir ao

dentista: algo que voc s precisa fazer a cada seis meses. Mas, quando a
publicidade contnua e focada, os negcios ficam mais fceis. Se os possveis
clientes tiverem uma viso positiva dos seus produtos e da sua reputao antes de
voc ligar para eles ou antes de eles comearem a comprar, voc tem muito mais
chances de fechar uma venda.
Outra novidade a respeito da publicidade permanente que ela no est presa a
uma etiqueta de preo. Trata-se apenas de mandar a mensagem certa para a pessoa
certa na hora certa. Aqui esto dez ideias para fazer isso sem gastar muito:
1. Faa os clientes se sentirem especiais. Os clientes gostam de ser
reconhecidos, especialmente nos dias de hoje, em que tudo rpido e pelo menor
preo. Mesmo com empresas na internet, possvel prestar um bom atendimento
ao cliente, diz Denise McMillan, dona de uma loja on-line. McMillan inclui um
pequeno sach com cheiro de rosas em todas as sacolas de jias ou lingerie que ela

vende e tambm envia uma carta de agradecimento escrita mo. O sach e a

carta custam alguns centavos, mas acrescento algo especial compra, ela afirma.
2. Crie cartes que os clientes queiram guardar. A maioria dos cartes de visita
descartada algumas horas depois de uma reunio. Em vez de ter seu carto jogado
fora, crie um que as pessoas realmente usem, como um bloquinho de anotaes
com suas informaes de contato em todas as pginas. O bloco de anotaes
consultado quase todo dia, guardado por 30 dias, mais ou menos, e deixa uma
lembrana forte.

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3. Pare de atender clientes que no do lucro. Se essa ideia lhe d arrepios,
pense melhor. Voc caiu na mentira de aumentar as vendas em vez de alavancar os
lucros. Se voc parar de atender clientes que no do lucro, voc tem mais tempo e
recursos para clientes que realmente podem ajudar sua empresa a crescer.
Provavelmente, 20% dos seus clientes esto contribuindo para de 150% a 200% do
lucro anual total; 70% no do lucro e 10% custam de 50% a 100% do seu lucro,
afirma o consultor Michael King. Analise bem os dados de lucratividade dos seus
clientes e, depois, direcione servios especiais e propagandas para aqueles que
importam.
4. Crie uma lista de contatos por e-mail e mande cartas pelo correio. A
maioria das empresas aproveita o poder dos e-mails e voc tambm deve envi-los.
muito econmico. Porm, j que o e-mail de marketing est em todos os lugares,
voc pode se destacar se enviar, de vez em quando, cartas pessoais pelo correio para
clientes antigos e possveis clientes. Apenas tenha certeza de que essas cartas
trazem algo que os clientes querem ler, como uma anlise de eventos recentes na
sua rea, ofertas especiais ou um agrado personalizado (um desconto na prxima
compra, por exemplo). Essa correspondncia tem que ter valor para quem l, para
refletir o valor dos seus produtos. Lembre: a melhor maneira de vender divulgar.
5. Participe de feiras e conferncias. Voc pode criar rapidamente folders
interessantes com informaes de contato, encartes com novidades sobre produtos
ou um pequeno site sobre um evento.
6. Combine os negcios com prazer e solidariedade. Realize um evento, festa
ou conferncia por uma causa que voc apoie. Isso traz a possibilidade de conhecer
vrias pessoas e exibe suas habilidades de liderana.
7. Crie um destino. Uma livraria com uma cafeteria dentro. Uma loja de mveis
com profissionais para cuidar dos filhos dos clientes. Por qu? Para que os clientes
passem algum tempo l. Uma manh de domingo na livraria torna-se uma

agradvel rotina de fim de semana, em vez de somente uma compra. Roube essa
ideia. E essa dica tambm vale para a internet. Usando a publicidade do tipo pague
por clique (voc s paga pela propaganda se algum usurio clicar no link para o
seu site), voc pode atrair pblico para eventos ou ofertas, observa o consultor Jay
Lipe.
8. Torne-se um especialista on-line. Essa uma estratgia de amostra grtis
para conquistar negcios. Pesquise listas de discusso por e-mail e bate-papos online relevantes para sua empresa e seus clientes. Participe de vrios deles
publicando comentrios para resolver problemas ou respondendo a perguntas.
Pode ser necessrio fazer isso durante um tempo. Mas a recompensa aparece na
forma de clientes e indicaes.
9. Flerte com a mdia local. Reportagens geram mais credibilidade do que a
publicidade paga. Para receber a cobertura da mdia local, seja do jornal, da TV, de
estaes de rdio ou jornais de comrcio, voc precisa de uma notcia nova e na
hora certa. Geralmente, vale a pena contratar um profissional de relaes pblicas
ou assessoria de imprensa. Ele conseguir espao para as notcias, ir atrs dos
representantes de veculos de comunicao e enviar comunicados para a imprensa
falando sobre sua empresa. Normalmente, isso pode ser feito por um curto prazo ou
de vez em quando.
10. Por fim, no deixe os clientes escaparem. Faa um esforo para traz-los de
volta. Custa muito menos trazer de volta um cliente insatisfeito ou que no aparece
h muito tempo do que atrair um novo. Se voc no v um cliente h algum tempo,
mande um e-mail personalizado (esse processo pode ser automatizado)
perguntando se est tudo bem. Para um cliente que passou por uma situao ruim,
use o telefone, reconhea a situao e pergunte se h algo que voc possa fazer. Um
desconto tambm bom. Ser gentil com os clientes a propaganda mais inteligente
e barata que voc pode fazer.
*Joanna L. Krotz especialista em marketing e gerenciamento para
pequenas empresas. Ela gerente da editora Muse2Muse Productions, de
Nova York.