Concurso Petrobras Administrao

Contedos Sistema de Gesto Integrada

Professor Francisco Carlos M. da Conceio
1) O Sistema de Gesto Integrado busca padronizar as relaes de produo e de
servio visando o sucesso e interno da organizao e a satisfao do cliente externo.
Com base na afirmativa citada, podemos considerar:
( a ) O processo de padronizao para e certificao nica e esttica, ou seja, no se alterar ao
longo de sua implantao em organizaes dos diversos segmentos de mercado;
( b ) As certificaes so mutveis, e variam nas organizaes dentro do mesmo princpio fim em
que as atividades foram padronizadas;
( c ) As certificaes fundamentam as padronizaes de acordo com atividade fim da organizao,
podendo sofre algumas adaptao devido atividades especificas;
( d ) Considerando que todas as certificaes se convergem ao mesmo fim, no h como variar as
padronizaes;
( e ) Somente a ISO-9001 , considera necessrio a padronizao varivel a mais adequada no
processo de certificao de servio.
2) Controlar riscos de acidentes, preservar o bem-estar do funcionrio e sinalizar ao
cliente externo uma condio de risco em via pblica, uma condio inerente, exceto:
( a ) A Poltica da organizao fundamentada em gesto de sade ocupacional;
( b ) Poltica de flexibilidade que tem por objetivos a reduo de falhas e acidentes com
funcionrios na linha produo;
( c ) Poltica da organizao que esto sustentados em princpios legais;
( d ) uma poltica na organizao que levam em conta a reduo de riscos de acidentes;
( e ) uma poltica que vislumbra o aumento da produtividade e reduo do absentesmo.
3) A RBR-ISO-14.001, um sistema de gesto ambiental que leva em conta requisitos
legais,prprios,aspectos e impactos ambientais significativos, permitindo controlar os
riscos de acidentes ambientais. Com base na determinao que sustenta o principio da
ISO-14.001, considere:
I Todas as empresas so obrigadas a seguir os princpios legais determinados pela ISO em
questo;
II A ISO, em questo abrange somente aspectos que possam provocar poluio qumica em
ambientes abertos;
III A ISO em questo abrange de forma tnue processos de controle de poluio emitido por
gases txico, proveniente da linha de produo automotiva;
IV A Poltica de controle ambiental no pode ser exclusiva da base legal, mas tambm sustentada
pela gesto da organizao.
( a ) Todas as opes esto corretas;
( b ) H somente uma opo errada;
( c ) H somente uma opo correta;
( d ) Opes I e II, esto erradas;
( e ) Opes II e III, esto erradas.
4) Dentro do principio do Sistema de Gesto Integrado, assinale a expresso que no se
adqua a filosofia do sistema:
( a ) Efetividade;
( b ) Satisfao;
( c ) Empowerrment;
( d ) competncia;
( e ) Eficincia.
5) O dowsizing um processo utilizado para reduzir nveis hierrquicos em uma
organizao, tanto de forma horizontalizada e verticalizada. Tal procedimento em
algumas organizaes faz-se necessrio devido:
( a ) A reteno dos processos visando valoriz-los no mercado que expostos;
( b ) Reduzir as operaes ao essencial ( core-business ), reduzindo custos operacionais e obtendo
respostas em menor tempo possvel;
( c ) Um padro mais lento valoriza o resultado final;
( d ) Simplifica o sistema obrigando a aumentar a carga de trabalho dos funcionrios, o que
proporciona a implantao de incentivos, como hora extra;
( e ) Barateia os processos e realiza promoes continuamente.

6) A implantao do CCQ ( Ciclo de Controle Da Qualidade) em qualquer organizao

que visa implantar o Sistema de Gesto Integrada, se v obrigada a utilizar uma das
ferramentas da qualidade conhecida com Ciclo do PDCA. Em relao a tais elementos
podemos afirmar:
( a ) PLan significa o planejamento, todos os elementos a que ele cabe, inclusive o processo da
checagem do sistema;
( b ) Do aplicao dos programas e aes a serem desenvolvidas;
(c ) Check processo da avaliao dos sistema tendo como parmetro o critrio determinados no
planejamento;
( d ) Action ao de anlise crtica vislumbrando mudanas no prximo planejamento;
( e ) Check - em qualquer circunstncia da resposta o PDCA, deve ser refeito.
7) O Benchmarking, um processo de busca de implementar um Sistema de Gesto
Integrado, focado no mercado do concorrente:
( a ) Considerado de ponta no mercado;
( b ) Com menor ndice de fatores crticos;
( c ) Com baixo nvel de falhas;
( d ) Alto ndice de rejeio;
( e ) desconsidera-se todos os fatores acima.
8) A estrutura organizacional, sustentada nas bases de autoridades, responsabilidades
e definies de aes, sustentam-se na ( s ):
( a ) Avaliaes que so aplicadas periodicamente aos seus funcionrios;
( b ) Na credibilidade que o cliente externo demonstra atravs da satisfao pelo atendimento
recebido;
( c ) Nas aes da direo e controle visando a integrao e interao dos sistemas;
( d ) Processo sistemtico das metas perseguidas e alcanadas pelos funcionrios;
( e ) Mecanismos para promover correes e melhorias continuas;
9) Na implantao do Sistema de Gesto Integrada, h uma ganho real para todos os
segmentos que esto envolvidos nos diversos processos.Ento considera-se vantagens:
I Confiabilidade dos clientes internos e externos;
II Proximidade com sindicatos de classe e sociedade local;
III Respeitabilidade com a poltica ambiental, mesmo sem base oficializada;
IV Responsabilidade fiscal, como trabalhista e previdenciria;
V Poltica da desburocratizao,tramitao documental simplificada.
As opes:
( a ) esto,todas corretas;
( b ) I,II, V erradas;
( c ) III,IV erradas;
( d ) III, IV e V corretas;
( e ) II,IV e V corretas.
10) No contexto das Relaes Humanas na organizaes, o Sistema da Gesto
Integrada visa:
( a ) Desenvolver um Programa de Poltica de Meio Ambiente, que proporcione aos seus
funcionrios a imagem de responsabilidades social que a apresa adotou;
( b ) Avaliar o nvel de satisfao da sociedade com a contribuio social da empresa no entrono
em que a mesma se encontra instalada;
( c ) A satisfao dos funcionrios, com a implementao de novos benefcios, planos de carreiras,
programas de incentivos, entre outros processos junto a classe de trabalhadores;
( d ) Buscar o melhor posicionamento no ranking do mercado, desconsiderando princpios ticos;
( e ) Promover polticas de sade ocupacional a determinados segmentos especficos da
organizao, desconsiderando os critrios bsicos.
GABARITO :
1- C ; 2 E ; 3 E ; 4 A ; 5 B ; 6 A ; 7 A ; 8 C ; 9 A ; 10 - C.