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5 erros (fatais) de empresas nas redes sociais

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Muitas marcas cometeram erros nas redes sociais em 2014 que no deve ser cometidos em 2015

Avaliao da notcia:

Facebook (54)

Twitter

Por Juliana Amrico Loureno da Silva |11h45 | 17-12-2014

AA

SO PAULO Alm de interagir com a famlia e os amigos, as pessoas esto usando as

Mais lidas

redes sociais tambm para entrar em contato com empresas e se relacionar com suas
marcas preferidas.

Primeiramente, apenas as grandes empresas notaram a importncia da participao e

atuao nesse meio; mas, agora, cada vez mais tambm empresas de pequeno e mdio
porte tambm seguiram esses passos.

Segundo o CEO da E.life, empresa de inteligncia de mercado, Alessandro Lima, uma

interao de qualidade e efetiva pode gerar uma reputao positiva para a marca e um
resultado mais eficaz at do que uma campanha publicitria, dependendo do tamanho da
repercusso.

CINEMABUSINESS

2
3
4
5

#IMNACAMPUS

7filmesquepodemlheensinargrandesliessobre
omundodosnegcios

As49startupsparaficardeolhoem2015
CLUBEDOLIVRO

6livrosqueBillGatesrecomendaquevocleia
MAKEMONEY

10maneirasdeganhardinheiro(extra)nainternet
NEGCIOS

As10pessoasquevocdevedeixarlongedeseus
negcios
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J o contrrio, ou seja, uma interao inexistente ou inadequada com o consumidor, pode

causar rudos desnecessrios sobre a marca e at grandes estragos na imagem, afirma.

Veja abaixo os cinco maiores erros de empresas e marcas em 2014 e que podem, e devem,
ser evitados em 2015:

1- Criar diversas pginas para a mesma marca

Este erro acontece bastante com franquias; como muitos franqueados cuidam do seu
prprio marketing, muitas vezes o franqueador no consegue alinhar uma presena nica
para a marca em redes sociais. O resultado a multiplicao de perfis de uma mesma marca
em redes como o Twitter e Facebook, criando confuso para o cliente.

2- Confundir pgina e perfil no Facebook

Muitas marcas ao tentarem criar uma pgina acabam criando um perfil. O erro gera uma
situao engraada no Facebook, na qual consumidor e marca se tornando amigos.

3- No monitorar os grupos do Facebook

Os grupos do Facebook se tornam cada vez mais populares. Hoje h grupos sobre vrios
temas com milhares de consumidores discutindo todo tipo de tpico ativamente. Com os
murais pblicos cada vez mais fechados (reflexo da mudana das polticas de privacidade do
Facebook realizada em 2014) monitorar os grupos amplia a viso da marca.

4- Achar que o Twitter perdeu relevncia

Recentemente o Instagram divulgou um nmero maior de usurios do que o Twitter no
mundo e em 2014 muitas empresas deixaram de apostar em aes no Twitter por acharem
que a rede perdeu relevncia.
Erraram feio: a rede nunca gerou tanto buzz como em 2014, quando a Copa do Mundo e
outros eventos que aproveitaram o real-time do Twitter, engajaram milhes de pessoas no
Brasil e no mundo. Em 2015 novas parcerias com canais de TV e contedo prometem
impulsionar ainda mais o alcance do Twitter.

5- Deixar de considerar em aes de marketing novas redes

Um levantamento feito pela E.life mostrou que o Snapchat, junto ao Instagram, foi uma das
redes sociais que mais cresceram em utilizao no Brasil no ano passado. Com cem milhes
de usurios no mundo e valorao de US$ 10 bilhes, o Snapchat j foi utilizado no Brasil
pela TIM e Forever21, e fora do Brasil por TacoBell e HBO. Em tempo gasto, o app do
Snapchat foi mais utilizado do que o Twitter pelos jovens americanos de 18-24 anos,
segundo a ComScore.

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