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1 - OBJETIVO
Estabelecer os critrios para o programa de avaliao da conformidade para cabos de ao de uso
geral, com foco na segurana, atravs do mecanismo de certificao compulsria, atendendo aos
requisitos da norma ABNT NBR ISO 2408:2008, visando a segurana do consumidor.
2 - DOCUMENTOS COMPLEMENTARES
ABNT NBR ISO/IEC 17000:2005 Avaliao da Conformidade Vocabulrio e Princpios
Gerais.
Portaria Inmetro n 73/2006
Aprova o Regulamento para Uso das Marcas, dos Smbolos
de Acreditao e dos Selos de Identificao do Inmetro.
Resoluo Conmetro n 04/2002
Termo de Referncia do Sistema Brasileiro de Avaliao da
Conformidade e do Regimento Interno do Comit Brasileiro
de Avaliao da Conformidade.
ABNT NBR ISO 2408:2008
Cabos de Ao Para Uso Geral Requisitos Mnimos.
ABNT NBR 5426:1985
Planos de Amostragem e Procedimentos na Inspeo por
Atributos
ABNT NBR ISO 9001:2000
Sistemas de Gesto da Qualidade Requisitos.
ABNT NBR ISO/IEC 17025:2005 Requisitos Gerais para Competncia de Laboratrios de
Ensaio e Calibrao.
ABNT NBR ISO/IEC 17030:2005 Avaliao da Conformidade Requisitos Gerais para Marcas
de Conformidade de Terceira Parte.
ABNT ISO/IEC Guia 67:2005
Avaliao da Conformidade Fundamentos de Certificao
de Produto.
ABNT ISO/IEC Guia 28:2005
Avaliao da Conformidade - Diretrizes Sobre Sistema de
Certificao de Produtos por Terceira Parte.
ABNT ISO/IEC Guia 65:1997
Requisitos Gerais para Organismos que operam Sistemas de
Certificao de Produtos.
Lei n 8.078/1990
Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor, seo IV Das
Prticas Abusivas, Art. 39, inciso VIII (do fornecedor de
produtos).
3 - SIGLAS
ABNT
APLAC
CNPJ
Conmetro
DOU
GRU
IAF
IEC
ILAC
Inmetro
ISO
MOU
NBR
OAC
OCP
OCS
RAC
SBAC
SGQ
Sinmetro
4 - DEFINIES
Para fins deste RAC, so adotadas as definies de 4.1 a 4.16, complementadas pelas contidas na
ABNT NBR ISO/IEC 17000:2005 e ABNT NBR ISO 2408:2008.
4.1 Autorizao para Uso do Selo de Identificao da Conformidade
o documento emitido de acordo com os critrios estabelecidos pelo Inmetro, pelo qual um
Organismo de Certificao de Produtos (OCP) outorga a uma empresa, mediante um contrato, o
direito de utilizar o Selo de Identificao da Conformidade em seus produtos, de acordo com este
RAC.
4.2 - Avaliado
o responsvel pela fabricao/importao de cabos de ao de uso geral.
4.3 Cabos de Ao
Conjunto de pernas torcidas, de forma helicoidal, em uma ou mais camadas, ao redor de uma alma.
Nota: Em cabos resistentes a rotao, as pernas externas so torcidas ao redor das pernas internas,
podendo ou no serem caracterizadas como alma.
4.4 - Cabos de Ao de Uso Geral
So os cabos de ao com uma ou mais camadas de pernas. So feitos de arames de ao sem
acabamento (polidos), galvanizados ou revestidos com liga de zinco, com dimetros de at 60mm.
Nota: No so considerados Cabos de Ao de Uso Geral, os cabos para:
- minerao;
- comandos de aeronaves;
- indstrias de petrleo e gs natural;
- telefricos e funiculares;
- elevadores de passageiros ou
- pesca.
4.5 - Fiscalizao
a atividade que tem o objetivo de verificar o atendimento quanto aos requisitos de produtos e
servios regulamentados e daqueles com conformidade compulsoriamente avaliada, disponveis no
mercado nacional, aplicando as sanes previstas em lei, quando evidenciado o descumprimento
aos requisitos pertinentes.
4.6 - Laboratrio Acreditado
Entidade pblica, privada ou mista, de terceira parte, acreditada pela Cgcre/Inmetro, de acordo com
os critrios por ela estabelecidos, com base nos princpios e polticas adotadas, no mbito do SBAC.
4.7 Lote
Conjunto de modelos de Cabos de Ao de Uso Geral que sero objetos de avaliao da
conformidade.
4.8 Modelo de Cabo de Ao de Uso Geral
Um modelo de cabo de ao de uso geral definido atravs do dimetro, da construo, do
acabamento do arame e do tipo de alma.
Nota: Quando o acabamento for indicado como galvanizado, deve-se informar a qualidade da
galvanizao conforme indicado no item 4.2.7 e tabela da norma A.2 da ABNT NBR ISO
2408:2008.
4.9 - Operao Especial de Fiscalizao
a fiscalizao simultnea de um produto ou servio em todo o territrio nacional.
4.10 - Organismos de Avaliao da Conformidade
So as organizaes que fornecem servios de avaliao da conformidade para ensaios, inspeo,
certificao de sistemas de gesto, certificao de produtos, de pessoas e no contexto da ABNT
NBR ISO/IEC 17011:2005, para calibrao.
4.11 - Organismos de Certificao de Produto
So os organismos de terceira parte, acreditados pela Cgcre/Inmetro, com base nos princpios e
polticas adotadas no mbito do SBAC.
4.12 - rgo Regulamentador
o rgo federal que emite regulamentos tcnicos, estabelecendo caractersticas de um produto,
processo ou servio, inc1uindo as disposies administrativas aplicveis, cujo cumprimento
obrigatrio.
4.13 Perna
Conjunto de arames torcidos no mesmo sentido, podendo ter mais de uma camada, dispostos ao
redor de um arame central.
4.14 - Regulamento de Avaliao da Conformidade
o documento contendo regras especficas, elaboradas e aprovadas pelo Inmetro por meio de
Portaria, para o atendimento das entidades acreditadas, no perfeito cumprimento dos servios de
avaliao da conformidade.
4.15 - Selo de Identificao da Conformidade
a identificao aposta nos produtos regulamentados pelo Inmetro, sujeitos avaliao da
conformidade, com base nos princpios e polticas no mbito do SBAC, indicando existir adequado
nvel de segurana do produto em conformidade com normas nacionais ou internacionais.
4.16 - Verificao da Conformidade
a verificao da permanncia ou continuidade da conformidade de um produto, processo ou
servio aos requisitos especificados, com o intuito de comprovar a eficcia do programa de
avaliao da conformidade, bem como o aperfeioamento constante da utilizao deste programa.
6.1.3.2.1 - Constatada alguma no conformidade em algum dos ensaios de manuteno, este deve
ser repetido em duas novas amostras, contraprova e testemunha, para o atributo no conforme, no
sendo admitida a constatao de qualquer no conformidade.
Nota: Caso o OCP julgue pertinente, e em acordo com o fabricante, a no conformidade poder ser
confirmada sem a realizao dos ensaios de contraprova e testemunha.
6.1.3.2.2 - Quando da confirmao da no conformidade, o OCP suspender imediatamente a
autorizao para uso do Selo de Identificao da Conformidade, solicitando ao fabricante o
tratamento pertinente, com a definio das aes corretivas e dos prazos de implementao.
6.1.3.3 - Tratamento de Produtos No Conformes no Mercado
6.1.3.3.1 - Caso a no conformidade encontrada no ponha em risco a segurana do usurio, sob
anlise e responsabilidade do OCP, o fabricante poder no ter suspensa sua autorizao para o uso
do Selo de Identificao da Conformidade, desde que garanta ao OCP, atravs de aes corretivas, a
correo da no conformidade nos produtos existentes no mercado e a implementao destas aes
na linha de produo.
6.2 - Modelo com Avaliao de Lote
Para o modelo com avaliao de lote, a autorizao para o uso do Selo de Identificao da
Conformidade est somente vinculada ao lote de fabricao/importao avaliado. Para o modelo
com avaliao de lote no so permitidos esquemas visando manuteno da autorizao para uso
do Selo de Identificao da Conformidade.
6.2.1 - Avaliao Inicial
6.2.1.1 - Solicitao do Incio do Processo de Certificao
6.2.1.1.1 - O solicitante deve formalizar ao OCP, sua opo pelo modelo 7 de certificao para
avaliao de um lote do produto.
6.2.1.1.2 Deve constar a identificao e a quantidade de produtos do lote, objeto da certificao,
anexos solicitao.
6.2.1.2 - Anlise da Solicitao e da Documentao
O OCP deve, no caso de importao, confirmar na Licena de Importao a identificao do lote
(marca/modelo/quantidade). No caso de fabricante nacional, o OCP deve analisar toda a
documentao citada em 6.2.1.1.
6.2.1.3 - Ensaios Iniciais para Lote
6.2.1.3.1 Definio dos Ensaios a Serem Realizados
6.2.1.3.1.1 - Os ensaios para lote so os mesmos descritos no item 6.1.1.3.1.1.
6.2.1.3.1.2 - Alm dos ensaios mencionados no item anterior, o laboratrio deve verificar a
identificao da forma de rastreabilidade de produo/importao do cabos de ao de uso geral,
conforme o descrito em 6.1.1.3.1.2.
Nota: Excepcionalmente, os estoques remanescentes de produtos adquiridos anteriormente a
publicao deste regulamento, ficam isentos da aposio do fitilho para fins de certificao.
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dos mtodos citados no item 6.1.1.3.1. Caso, em um dos ensaios, o modelo atenda a CRM, ser
considerado aprovado para o ensaio de trao, mantendo-se a no conformidade, o modelo dever
ser considerado reprovado para o ensaio de trao.
7 - TRATAMENTO DE RECLAMAES
O avaliado deve dispor de uma sistemtica para o tratamento de reclamaes de seus clientes,
contemplando os seguintes requisitos:
7.1 - Uma Poltica para Tratamento das Reclamaes, assinada pelo seu executivo maior, que
evidencie que a empresa:
a) Valoriza e d efetivo tratamento s reclamaes apresentadas por seus clientes;
b) Conhece e compromete-se a cumprir e sujeitar-se s penalidades previstas nas leis
(Lei n 8078/1990, Lei n 9933/1999, dentre outras);
c) Estimula e analisa os resultados, bem como toma as providncias devidas, em funo das
estatsticas das reclamaes recebidas;
d) Define responsabilidades quanto ao tratamento das reclamaes;
e) Compromete-se a responder ao Inmetro qualquer reclamao que o mesmo tenha recebido e no
prazo por ele estabelecido.
7.2 - Uma pessoa ou equipe formalmente designada, devidamente capacitada e com liberdade para o
devido tratamento s reclamaes.
7.3 - Desenvolvimento de programa de treinamento para a pessoa ou equipe responsvel pelo
tratamento das reclamaes, bem como para as demais envolvidas, contemplando pelo menos os
seguintes tpicos:
a) Regulamentos e normas aplicveis ao produtos, processos, servios, pessoas ou sistemas de
gesto;
b) Noes sobre as Leis 8.078, de 11 de setembro de 1990, que dispe sobre a proteo do
consumidor e d outras providncias; e 9.933, de 20 de dezembro de 1999, que dispe sobre as
competncias do Conmetro e do Inmetro, institui a taxa de servios metrolgicos, e d outras
providncias;
c) Noes de relacionamento interpessoal;
d) Poltica para Tratamento das Reclamaes;
e) Procedimento para Tratamento das Reclamaes.
7.4 - Quando pertinente, instalaes separadas e de fcil acesso pelos clientes que desejarem
formular reclamaes, bem como com placas indicativas e cartazes afixados estimulando as
reclamaes e informando sobre como e onde reclamar.
7.5 - Procedimento para Tratamento das Reclamaes, que deve contemplar um formulrio simples
de registro da reclamao pelo cliente, bem como rastreamento, investigao, resposta, resoluo e
fechamento da reclamao.
7.6 - Devidos registros de cada uma das reclamaes apresentadas e tratadas.
7.7 - Mapa que permita visualizar com facilidade a situao (exemplo: em anlise, progresso,
situao atual, resolvida, etc.) de cada uma das reclamaes apresentadas pelos clientes nos ltimos
18 meses.
7.8 - Estatsticas que evidenciem o nmero de reclamaes formuladas nos ltimos 18 meses e o
tempo mdio de resoluo.
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7.9 - Realizao de anlise crtica semestral das estatsticas das reclamaes recebidas e evidncias
da implementao das correspondentes aes corretivas, bem como das oportunidades de melhorias.
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10 - RESPONSABILIDADES E OBRIGAES
10.1 - Obrigaes da Empresa Autorizada
10.1.1 - Acatar todas as condies estabelecidas nos respectivos documentos relacionados no item 2
deste RAC, nas disposies legais e nas disposies contratuais referentes ao licenciamento,
independente de sua transcrio.
10.1.2 - Aplicar o Selo de Identificao da Conformidade em todos os cabos de ao de uso geral,
certificados de acordo com a norma ABNT NBR ISO 2408:2008, conforme critrios estabelecidos
neste RAC.
10.1.3 - Acatar as decises pertinentes certificao tomadas pelo OCP, recorrendo em ltima
instncia ao Inmetro, nos casos de reclamaes e apelaes.
10.1.4 - Facilitar o OCP ou o seu contratado, mediante comprovao desta condio, os trabalhos de
auditoria e acompanhamento, assim como a realizao de ensaios e outras atividades de certificao
previstas neste RAC.
10.1.5 - Manter as condies tcnico-organizacionais que serviram de base para a obteno da
autorizao para o uso do Selo de Identificao da Conformidade, informando previamente ao OCP
qualquer modificao que pretenda fazer no produto ou em seus componentes, incluindo matriasprimas, pelas quais foi concedida autorizao, para a realizao de eventuais auditorias e ensaios
complementares pertinentes s caractersticas modificadas.
10.1.6 - Comunicar imediatamente ao OCP no caso de cessar definitivamente a fabricao ou
importao dos cabos de ao de uso geral, certificados.
10.1.7 - Submeter previamente ao OCP todos os materiais de divulgao onde figuram o Selo de
Identificao da Conformidade.
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10.1.8 - A empresa autorizada tem responsabilidade tcnica, civil e penal referente aos produtos por
ele fabricados ou importados, bem como a todos os documentos referentes certificao, no
havendo hiptese de transferncia desta responsabilidade.
10.2 - Obrigaes do OCP
10.2.1 - Implementar o programa de avaliao da conformidade, previsto neste RAC, conforme os
requisitos aqui estabelecidos, dirimindo obrigatoriamente as dvidas com o Inmetro.
10.2.2 - Utilizar o sistema de banco de dados fornecidos pelo Inmetro para manter atualizadas as
informaes acerca dos produtos certificados.
10.2.3 - Notificar imediatamente ao Inmetro, no caso de suspenso, extenso, reduo e
cancelamento da certificao.
10.2.4 - Submeter ao Inmetro para anlise e aprovao, os Memorandos de Entendimento, no
escopo deste RAC, estabelecidos com outros Organismos de Certificao.
10.2.5 - O OCP responsvel pela implementao do programa de avaliao da conformidade
definido neste regulamento.
11 - PENALIDADES
A inobservncia das prescries compreendidas neste regulamento acarretar a aplicao das
penalidades previstas no artigo 8 da Lei n 9933, de 20 de dezembro de 1999.
12.1.2 - O escopo da acreditao do laboratrio deve incluir o mtodo de ensaio aplicado no mbito
deste RAC.
12.1.3 - Os relatrios de ensaios emitidos pelo laboratrio devero conter identificao clara e
inequvoca de sua condio de laboratrio acreditado.
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Curva
Lisa
Rugosa
Natureza da superfcie:
Vidro
Papel
Metlica
Madeira
Borracha
Outros (especificar):
Condies Ambientais:
Na aplicao:
URA
Temperatura
Temperatura
Aplicao:
Manual
Mecanizada
Cor: Pantone 1235 100% 80% Pantone Black 100% CMYK - C0 M27 Y76 K2/ C0 M20 Y75 K2 / C0 M0
Y0 K100
Fora de Adeso/Arrancamento:
Estabilidade de cor:
Resistncia ao Intemperismo:
Atmosfera mida:
Ultra Violeta:
Solventes:
Produtos Qumicos:
(especificar)
(especificar)
Resistncia ao Cisalhamento:
5 Marca Hologrfica:
De Segurana (desenho exclusivo de segurana)
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