Relton Marcio Hirata

Rua Moreira de Godoi, 495

004266-060 So Paulo SP
Cel.: (11) 99730-9499
E-mail: relton@gmail.com

Brasileiro
Solteiro
34 anos

Formao Acadmica

Engenharia Eltrica (Incompleto) Faculdade de Engenharia Industrial

Tcnico em Telecomunicaes Escola Tcnica Federal de So Paulo

Cursos Extracurriculares

Hardware Itautec (1997)

Metodologia de desenvolvimento intelectual (1997)
Micros e impressoras (1998)
CCNA Net Academy - SENAC (2005)
Microsoft Windows XP 2261C (2008)
Microsoft Windows 7 10228A (2010)

Idioma

Ingls (Bsico)

Sntese de Qualificaes
Desde 2004 atuando na rea de suporte;
Trs anos de experincia na rea de Telecomunicaes;
Ampla experincia em Help Desk;
TPC/IP;
Atendimento a clientes.

Conhecimento em Informtica
Windows (2000, XP, 2003, Windows 7);
Pacote Microsoft Office (2000, 2003 e 2010);

Trauma Zero;
Symantec Anti-Virus;
Cisco Network Assistant;
Ltus Notes;
HP Service Center.
Experincia Profissional
08/2011 Presente data

Getronics a servio da BAYER S/A

Multinacional atuando em diversas reas (Farmacutica, Materiais,
produtos agrcolas)

Analista de suporte (Pleno)

Suporte segundo nvel;

Suporte Desktop e Notebook (Lenovo);
Migrao de domnio, desktop e notebook;
Projetos e implantao;
Suporte sistemas desenvolvidos pelo cliente.

12/2006 08/2011

Chiptek e Stefanini a servio da BAYER S/A

Multinacional atuando em diversas reas (Farmacutica, Materiais,
produtos agrcolas)

Analista de suporte (Jnior)

Suporte segundo nvel;

Suporte Desktop e Notebook (DELL, HP Compaq e IBM);
Migrao de domnio, desktop e notebook;
Projetos e implantao;

04/2005 09/2006

DHL
DHL Exel Supply Chain
DHL Global Forwarding

Analista de suporte (Lder de equipe)

Suporte segundo nvel;

Suporte Desktop e Notebook (HP Compac e DELL);
Gerenciamento de usurios e e-mails;
Projetos e implantao;
Migrao de domnio, desktop e notebook;
Gerenciamento de chamados, oramentos de manuteno, licena de softwares e garantia.

08/2004 11/2004

About
Editora de revista voltada para rea de propaganda.

Prestao de servios (freelance)

Reestruturao da rede interna;

Implantao de servidores e servio de Help Desk;
Programao Web e gerenciamento web;
Implantao de segurana, novas tecnologias e rede wireless.

04/2002 09/2003

Prolan Solues Integradas S.A.

Empresa atuante no segmento de telecomunicaes.

Estgio em Engenharia

Atuao na rea de engenharia de Sistemas, estudando, dimensionando e gerando propostas

tcnicas e/ou comerciais;
Responsvel pelos projetos de pequeno porte;
Auxiliar de engenharia em grandes projetos de redes;
Participao em palestras de TI;
Cotao e importao de equipamentos de redes;
Experincia em seleo de fornecedores nacionais, visado reduo de custos;
Desenvolvimento de solues e participao em grandes concorrncias.

03/2001 09/2001

Embratel S.A.
Empresa nacional de grande porte atuante no segmento de
telecomunicaes.

Tcnico de Redes e Servios

Atuando na rea tcnica, gerenciando e efetuando reparos e ativaes de link de dados;

Residente interno na Ford do Brasil, gerenciando e diagnosticando problemas na rede de dados;
Supervisor e responsvel pela estao de transmisso de So Caetano;
Experincia em atendimento a clientes (em campo ou telefone);
Gerao de relatrios de problemas e solues em ingls.

06/2000 10/2000

Teleco Brasil
Empresa de mdio porte prestadora de servios para Telefnica.

Tcnico de LP de Dados

Tcnico de campo efetuava atendimento de ativao e reparos em link de dados;

Experincia e conhecimento de modem de alta velocidade.

12/1999 05/2000

Embratel S.A.
Empresa nacional de grande porte atuante no segmento de
telecomunicaes.

Estgio Tcnico

Estgio na rea de atendimento ao cliente internet via Embratel, diagnosticando e efetuando a

triagem de reclamaes;
Pequenas configuraes de roteadores.

02/1998 11/1998

Itautec Componentes e Servios

Empresa de grande porte atuante no setor de automao bancria,
informtica e eletrnicos.

Estgio Tcnico

Estgio no Centro de Processamentos de Dados do banco Ita, gerenciando e efetuando

manutenes na rede de dados;
Responsvel pelo atendimento de reclamaes de agncias e caixa eletrnicos;
Manuteno de micros, impressoras e caixas eletrnicos.