ANHANGUERA EDUCACIONAL

UNIVERSDADE DO GRANDE ABC

CINCIA DA COMPUTAO

AVA

DESENVOLVIMENTO ECONMICO

Avenida Industrial, Santo Andr, N:3330 SP

2015

AVA

DESENVOLVIMENTO ECONMICO

TRABALHO DE CONCLUSO DE CURSO

APRESENTADO AO CURSO CINCIA DA COMPUTAO
DA UNIVERSIDADE DO GRANDE ABC REQUISITO PARCIAL
OBTENO DO TITULO DE BACHAREL
OU LICENCIATURA EM FORMAO.

Avenida Industrial, Santo Andr, N:3330 SP

2015
Passo 1
O que Globalizao:
Globalizao um conjunto de transformaes na ordem poltica e econmica mundial visvel desde o final do sculo XX.
Trata-se de um fenmeno que criou pontos em comum na vertente econmica, social, cultural e poltica, e que
consequentemente tornou o mundo interligado, uma Aldeia Global.
O processo de globalizao a forma como os mercados de diferentes pases interagem e aproximam pessoas e mercadorias.
A quebra de fronteiras gerou uma expanso capitalista onde foi possvel realizar transaes financeiras e expandir os
negcios - at ento restritos ao mercado interno - para mercados distantes e emergentes.
O complexo fenmeno da globalizao teve incio na Era dos Descobrimentos e se desenvolveu a partir da Revoluo
Industrial. Foi resultado da consolidao do capitalismo, dos grandes avanos tecnolgicos (Revoluo Tecnolgica) e da
necessidade de expanso do fluxo comercial mundial.
As inovaes nas reas das Telecomunicaes e da Informtica (especialmente com a Internet) foram determinantes para a
construo de um mundo globalizado.

Globalizao econmica
O surgimento dos blocos econmicos - pases que se juntam para fomentar relaes comerciais, por exemplo, MERCOSUL
ou Unio Europeia - foi resultado desse processo econmico.
O impacto exercido pela globalizao no mercado de trabalho, no comrcio internacional, na liberdade de movimentao e na
qualidade de vida da populao varia a intensidade de acordo com o nvel de desenvolvimento das naes.
O perodo em que a globalizao econmica mais se intensificou foi em meados do sculo XX, com a III Revoluo
Industrial (conhecida tambm como "Revoluo Tcnico-Cientfica").

Globalizao e o meio ambiente

Com a globalizao, os impactos foram extremamente agressivos e negativos para o meio ambiente. Os interesses das
corporativas capitalistas so baseados nas exploraes de matrias-primas da natureza de maneira insustentvel, poluindo e
contaminando os ambientes naturais.
Um dos princpios da globalizao contempornea o consumo. Para que sejam produzidos produtos que correspondam a
quantidade de consumidores existentes atualmente, a quantidade de matria-prima extrada enorme e, a maioria das
empresas, no faz este processo de extrao com responsabilidade ambiental.
As consequncias so as alteraes climticas, catstrofes ambientais e demais eventos que prejudicam a vida do ser humano,
como tambm, por exemplo, a falta de gua potvel.

Globalizao Politica
O Estado-Nao do mundo contemporneo tornou-se demasiado grande para o enfrentamento dos pequenos problemas e
demasiado pequeno para a soluo dos grandes problemas de ordem transnacional.
A soluo de tais problemas demanda um governo mundial que no se confunda com um super-Estado ou com um Estado
de escala global, mas que consista no fortalecimento da cooperao entre os pases com vista ao estabelecimento de polticas
globais para fazer face aos desafios do mundo moderno.
Uma das solues at agora apresentadas a formao de blocos econmicos, a exemplo da Unio Europia e do Mercosul,
que possuem como motivo central medidas de poltica econmica. No entanto, ainda estamos muito distantes do ideal
democrtico de participao popular na formulao de polticas econmicas em mbito nacional, regional ou mesmo global,
como exteriorizao do princpio da soberania popular, instituio jurdica que pressupe a interveno direta do povo de
uma nao no regramento a conduta do Estado na elaborao e aplicao de suas polticas bsicas e de seu comprometimento
com os direitos fundamentais.
No mundo globalizado, tanto a Poltica Econmica como os institutos do Direito Econmico so concebidos para atender
dignidade da pessoa humana. Todos esses desafios so enfrentados por esse ramo da Cincia Jurdica que, para tanto, vale-se
da maleabilidade inerente s suas normas para adaptar-se s diferentes situaes que lhe so postas. Essa maleabilidade, frisese, garantida pelo princpio da economicidade, que conduz opes que levem a uma linha de maior vantagem.

Globalizao cultural
Com a Globalizao, ampliaram-se as facilidades de comunicao e, consequentemente, a transmisso dos valores culturais.
Assim, observa-se que as diferentes culturas e os diferentes costumes podem se interagir sem a necessidade de uma
integrao territorial. Entretanto, observa-se tambm que esse processo no se dissemina de forma igualitria, de modo que
alguns centros economicamente dominantes transmitem em maior nmero os seus elementos culturais.
Um exemplo disso a chamada Indstria cultural, termo criado por socilogos no incio do sculo XX, mas que se mantm
atual. Essa indstria capaz de gerar e controlar os padres de comportamento e os costumes das pessoas, como as roupas, os
padres de etiqueta e comportamento, as atividades de lazer que exercem etc.
Por esse motivo, muito se fala em uma homogeneizao das culturas, isto , a padronizao dos modos de ser e agir dos
indivduos com base em uma referncia dominante, fazendo sucumbir os valores locais e tradicionais. Nesse sentido, muitos
acusam o processo de globalizao de ser um sistema perverso, uma vez que ele no se democratiza inteiramente e s atinge
os setores economicamente dominantes do mundo e das sociedades.
Por outro lado, medida que os sistemas de comunicao, informao e transporte vo elevando a sua capacidade de
disseminao, observamos tambm a possibilidade dos costumes e valores locais se interporem aos elementos globais. Isso
ocorre a partir do momento em que comunidades tradicionais ou culturas regionais conseguem disseminar e divulgar para
alm de suas fronteiras as suas caractersticas. Com base nessas concepes, h quem diga que a Globalizao, na verdade,
promove umaheterogeneizao cultural.
Por fim, necessrio observar que h uma hierarquia nos sistemas de comunicao. Apesar do advento da internet e da
possibilidade de expresso por parte de inmeras pessoas, ainda algumas formas de pensamento e ideias socialmente
dominantes sobrepem-se s demais, atravs do uso preferencial sobre os elementos miditicos, a exemplo do que ocorre
com filmes e seriados, geralmente mantidos sob um padro e influenciando os esteretipos comportamentais. Nesse sentido,
muitos so os que afirmam que, na verdade, o que ocorre uma hegemonizao cultural na globalizao.

O capitalismo contemporneo e as mudanas no mundo do consumo

O processo de globalizao proporcionara mudanas no mundo do consumo mediante estratgias que reorganizam as formas
de acesso a uma diversidade crescente de produtos atravs da extenso do crdito e da materializao de equipamentos
urbanos articulados atravs de redes constitudas em torno de centros de interesse que unem foras especficas de mercado.
Essas metamorfoses socioeconmicas e culturais que vo para alm de sua aparncia funcional e objetiva, contribuem para a
identificao de um novo perodo que chamaremos de capitalismo contemporneo. A consagrao deste perodo ser
abordada a partir de um vis interpretativo que ressalta um aspecto que julgamos pertinente para a compreenso das
mudanas nas relaes de consumo: a apropriao e controle da subjetividade. Partimos da premissa de que a apropriao,
controle e produo da subjetividade por parte das empresas do setor varejista, tornou-se um aspecto de extrema relevncia
para a definio de diretrizes e estratgias de ampliao do consumo banal, bem como da capacidade competitiva em um
mercado cada vez mais segmentado e controlado por corporaes globais.
O atual estgio do capitalismo, que a partir da dcada de 60, adquiriu uma forma globalizada e se serviu da evoluo das
novas tecnologias da informao e da comunicao(microeletrnica, computao, telecomunicaes, ptica eletrnica,
radiodifuso, engenharia gentica, entre outras; que vieram operacionalizar a atividade humana e o comportamento
social) tanto nos processos produtivos quanto nas relaes sociais, apontam para o que, de uma maneira geral, chamamos de
capitalismo contemporneo.
Este se consagra por uma nova economia poltica que substitui, em parte, o modelo de produo e consumo em massa que
vigorou durante as dcadas de 1930 a 1970, por um novo modelo de reproduo do mundo que valoriza sobremaneira o
indivduo (self) e os segmentos de consumo especializados do mercado.
As potncias industriais e financeiras produzem, desse modo, no apenas mercadorias, mas tambm subjetividades. A
produo de subjetividades, de necessidades, de corpos e mentes, consiste na criao no s de um modelo de consumo, mas
principalmente na produo do mundo do consumidor. Segundo Moles (1975, p. 12, grifo do autor).
Assim, o perodo imediato ps-guerra considerado como perodo de gestao do capitalismo contemporneo, onde se inicia
a arquitetura de uma economia globalizada com caractersticas distintas daquele que o precedeu. Esta fase utilizou-se dos
efeitos resultantes do colapso do regime de acumulao fordista para projetar, segundo as especificidades scio-espaciais do
conjunto das economias capitalistas, as estratgias polticas de um modelo hbrido de acumulao que almeja harmonizar
sob a gide do capital, as esferas da cultura e do consumo.

Passo 2
O que o fenmeno de outsourcing
Terceirizar servios habitualmente realizados pela prpria empresa, por muitos anos foi considerado uma tcnica tediosa de
reduo de custos das tarefas administrativas e de TI. Mas, a partir do incio dos anos 90 tal ponto de vista mudou, na medida
em que as empresas comearam a delegar funes centrais. Hoje, o outsourcing (terceirizao) assume a condio de
ferramenta estratgica no momento em que utilizado para agregar valor, assim como tambm, transformar um negcio.
Diante deste cenrio e levando em considerao que cada organizao opera em uma realidade singular, questiona-se a que
atividades e servios a terceirizao atende plenamente, no ramo de prestao de servios de sade. Ainda, especificamente, o
que estas empresas terceirizam, o que as levou a terceirizar os servios identificados, bem como os prs e contras desta
prtica. Para isso, realizou-se um estudo caracterizado como sendo uma pesquisa de campo, de nvel descritivo, nos sete
hospitais da cidade de Santa Maria RS. A coleta de dados se deu por meio de uma entrevista pr-estruturada, com uma
amostra por adeso de um encarregado dos contratos, de cada hospital. Para fins de anlise dos resultados que foram obtidos,
a tabulao dos dados foi realizada com o auxlio do software Microsoft Excel e se deu de forma quanti-qualitativa. Foi
possvel identificar que as organizaes pesquisadas praticam dois tipos de terceirizao: pela natureza da atividade
terceirizada e o modo pelo qual se opera a terceirizao.

Passo 3
Nos ltimos anos, tem aumentado o nmero de empresas que utilizam a estratgia do outsourcing, motivadas principalmente
pelos ganhos em economia de custo. O objetivo deste artigo verificar como uma empresa inovadora utilizou a estratgia do
outsourcing offshore de sua produo, com vistas ao aumento da competitividade. Com base em reviso de literatura,

identificaram-se conceitos, caractersticas, motivaes e benefcios, riscos e problemas, alm dos os principais pases ou
destinos da prtica do outsourcing offshore.
A abordagem metodolgica empregada foi o estudo de caso, o qual foi realizado na empresa TRIKKE TECH INC. Os dados
foram coletados por meio de entrevistas realizadas com um dos proprietrios e fundadores da empresa, bem como pela
anlise de material institucional e publicao sobre a empresa. Aps anlise dos dados, foi possvel analisar o
desenvolvimento do processo de utilizao da estratgia de outsourcing offshore, os benefcios obtidos e as dificuldades
enfrentadas, bem como as solues adotadas. A utilizao da estratgia de outsourcing offshore tem possibilitado empresa
competir em nvel mundial com seu produto, em decorrncia dos baixos custos de produo. Apesar dos benefcios obtidos
com a parceria realizada, a empresa monitora constantemente o relacionamento com a parceira para evitar problemas e riscos
inesperados, inerentes ao processo de outsourcing offshore.

A Empresa TRIKKE A trajetria da empresa TRIKKE pode ser dividida em dois momentos principais: uma primeira fase de
criao no Brasil e uma segunda fase marcada pela expanso e atuao internacional. A empresa surgiu como uma idia de
dois paranaenses que desenvolveram, no final da dcada de 80, um prottipo de um novo tipo de veculo, similar a um
patinete, movido por meio da execuo de movimentos angulares pelo usurio. A tecnologia de tripla cambagem (3CV) foi
patenteada e o produto batizado como Trikke. Com a possibilidade de comercializar o produto, os inventores buscaram
estruturar uma empresa para esse fim. A primeira srie de Trikke, produzida em Curitiba, foi vendida para o governo Estado
do Paran. Inicialmente, a idia era comercializar o produto no pas. Entretanto, devido ao ambiente econmico desfavorvel
no governo Collor, a empresa no conseguiu sobreviver, fazendo com que seus criadores buscassem outras atividades. Aps
um perodo de quase 10 anos, um dos inventores do Trikke decidiu retomar o projeto, em virtude de seu grande potencial.
Contudo a estratgia adotada foi a de tentar comercializar o Trikke no mercado norte-americano, mas mantendo a produo
no Brasil. No processo de conquistar mercado nos Estados Unidos, a empresa ganhou um novo scio americano. Dessa
forma, foi organizada com sede no EUA a empresa TRIKKE TECH INC., ficando o controle da empresa dividido entre trs
scios brasileiros e um americano. A estrutura organizacional da empresa se enquadra, nas palavras do entrevistado, dentro
do novo conceito de trabalho mundial, propiciado pelas novas da tecnologia da informao e comunicao. Na sede da
empresa nos EUA se concentra a rea de administrao, marketing e comercial, onde trabalham dez pessoas. A rea de
pesquisa, desenvolvimento e engenharia se encontra no Brasil sob responsabilidade de trs membros da empresa. E a
produo do Trikke toda feita na China. Neste pas a empresa possui um engenheiro responsvel pelo acompanhamento da
produo. No total, a TRIKKE composta por 14 pessoas. Segundo nmeros do ano de 2006, a produo anual da TRIKKE
de cerca de 50 mil unidades, com faturamento anual de 6 milhes de dlares. As vendas da empresa esto distribudas da
seguinte forma: 81% nos Estados Unidos e Canad; 15% na Europa; 3% na sia; e 1% na Amrica do Sul.
Embora o objetivo da empresa fosse o de produzir o Trikke no Brasil, esta estratgia acabou se mostrando inadequada,
principalmente por causa do custo de produo.
No Brasil, o Trikke era produzido em uma metalrgica terceirizada de porte mdio. Ao analisar o potencial do mercado
norte-americano, e outras possibilidades em nvel mundial, os proprietrios perceberam que no teriam condies competir
fabricando o produto no Brasil.
Na busca por maior divulgao do produto, a empresa passou a participar de feiras e eventos. E foi numa dessas feiras que os
scios conheceram um dos maiores fabricantes de patinetes da China. E foi a partir desse contato que surgiu a possibilidade
da terceirizao da produo para a China. Para a formalizao da parceria, um dos scios viajou China, com o objetivo de
conhecer a fbrica e discutir os aspectos contratuais e tcnicos do acordo. Um dos primeiros benefcios desse relacionamento
foi a melhoria do produto.
Com base na tecnologia utilizada pelos chineses na produo de patinetes, foram sugeridas por eles adaptaes no Trikke, as
quais foram aceitas e incorporadas. Assim, na opinio de entrevistado, houve um agregamento de um conhecimento
advindo da experincia dos chineses, sendo esse processo um avano no negcio. De acordo com o entrevistado, a
TRIKKE teve tambm como benefcio a diminuio nos custos ligados produo.
Todo o investimento no ferramental necessrio para a produo dos Trikkes ficou por conta dos chineses, alm da utilizao
de toda capacidade instalada j existente. Entretanto, a empresa teve problemas com esse primeiro fornecedor, que comeou a
no respeitar adequadamente os contratos firmados. O fabricante do Trikke na China fazia venda do produto sem o
pagamento de royalties e tentou patentear o produto nos EUA. Alm disso, um dos engenheiros que participou na
implantao da linha de produo do Trikke montou a primeira fbrica pirata do produto.

Cabe destacar tambm que outras fbricas piratas surgiram na seqncia em solo chins, dado o sucesso j alcanado pelo
Trikke no mundo (SEIFERT JNIOR; FERNANDES, 2005). Diante desses problemas, a empresa buscou outros fabricantes
para o Trikke. Atualmente, a empresa conta com duas fbricas, tambm na China, que receberam a produo terceirizada. A
estratgia de contar com outros parceiros decorre da percepo dos dirigentes de que, por no ter fbrica prpria, a TRIKKE
no poderia ficar refm dos interesses prprios de um nico fornecedor. De acordo com o entrevistado, preciso ter um
equilbrio. Alm disso, existem planos para se voltar a produzir o Trikke no Brasil.
Contudo ele ressalta que deve ser encontrada uma alternativa que tenha os mesmos custos de produo verificados na China.
Algumas outras dificuldades foram identificadas com relao ao outsourcing offshore da produo na China. A primeira delas
diz respeito s dificuldades de linguagem ou comunicao. Segundo o entrevistado, o fato de muitas vezes a comunicao ter
que ser realizada com o auxlio de intrpretes dificulta esse processo. Mas, o entrevistado acredita que essa dificuldade ser
superada em pouco tempo, na medida em que os chineses ampliam seus negcios pelo mundo.
A maior dificuldade mencionada pelo entrevistado est relacionada com a garantia da qualidade do produto Trikke exigida
pela empresa. No incio dos relacionamentos com as fbricas, o maior desafio dos dirigentes da TRIKKE foi fazer os
chineses entenderem e incorporarem na produo o nvel de qualidade desejado, cumprindo todas as exigncias e
especificaes tcnicas. Isto fez com que muitos produtos fossem recusados, gerando alguns conflitos entre as partes.
Entretanto, atualmente as partes j chegaram a um entendimento quanto essa questo. Para fins de acompanhamento e gesto
do relacionamento entre a TRIKKE e seus fornecedores, a empresa conta com um engenheiro chins no desempenho dessas
atividades. Esse engenheiro um ex-funcionrio de uma das fbricas e foi convidado pela TRIKKE para cuidar dessa rea da
produo.
O processo de controle de qualidade feito tanto na origem, com esse engenheiro, quanto no destino, nos EUA ou Brasil.
Apesar das distncias geogrficas, o relacionamento entre as diferentes reas da empresa ocorre de modo bem estreito. Alm
do uso das tecnologias da informao, este nvel de interao 10 possvel, segundo o entrevistado, pelo fato de a TRIKKE
ser composta de poucas pessoas. Dessa forma, todas elas conhecem basicamente todo o processo.
Mesmo o pessoal das fbricas na China, que so terceirizados, contribui de forma efetiva com sugestes para melhoria do
produto e reduo de custos. Na opinio do dirigente entrevistado, o relacionamento com as empresas terceirizadas na China
algo que est amadurecendo com o tempo, pois os interesses de ambas as partes sempre esto sendo trabalhados. Segundo
ele, sempre se est buscando um ponto de equilbrio no negcio.

Passo 4
Consideraes Finais
Por meio deste estudo buscou-se verificar como foi utilizada a estratgia de outsourcing offshore em uma empresa brasileira.
E, diferentemente de grande parte dos ltimos estudos sobre o tema, este trabalho apresenta a transferncia para o exterior da
funo produo de uma empresa com um produto inovador.
A utilizao da estratgia do outsourcing offshore tem possibilitado empresa TRIKKE competir em nvel mundial com seu
produto, em decorrncia dos baixos custos de produo. Alm disso, mesmo a empresa sendo composta por pessoas, o
relacionamento de outsourcing com um fornecedor na China possibilita a comercializao de grandes volumes do produto e a
obteno de um faturamento bem superior a empresas deste porte.
Tal situao pode ser decorrente do fato de a empresa comercializar um produto inovador, que possibilita a cobrana de
preos diferenciados. Apesar dos benefcios obtidos, a empresa deve estar atenta com o andamento da parceria, pois os
relacionamentos de outsourcing apresentam problemas e riscos que podem trazer custos inesperados.
O fato de a empresa ter um funcionrio especfico para acompanhar o relacionamento demonstra que lies foram aprendidas
dos problemas anteriores e se constitui numa tentativa de minimizar riscos futuros.
O incio dos relacionamentos com os fabricantes na China foi possibilitado por meio de contatos pessoais. Entretanto
inegvel que as condies ambientais favorveis do pas foram determinantes para o estabelecimento e ampliao dos
acordos de outsourcing.
Pesquisas futuras poderiam focar em dois pontos principais: a identificao dos fatores crticos de atratividade e
disponibilidade para o recebimento do outsourcing no Brasil; e estudos sobre outsourcing offshore de outras funes alm
daquelas ligadas a TI.