Descreve o perfil de um arquiteto da informao, suas principais habilidades e como se tornar

um. No ambiente de portais corporativos fundamental a necessidade de se pensar

estrategicamente a seleo, classificao e organizao dos contedos e servios de acordo
com os perfis de pblicos usurios das informaes. Este artigo trata dos principais desafios
do arquiteto da informao para realizar este importante trabalho de desenvolvimento de
websites, intranets, extranets e outras mdias digitais.

Venho trabalhando como arquiteto da

informao e especialista em usabilidade
praticamente desde o incio da Internet no
Brasil. Mas jornalista de formao que sou, de
vez em quando me convidam para falar sobre
os caminhos da minha profisso na era digital.
Acabo falando muito pouco de produo e
redao de notcias on-line e suas
caractersticas especficas, para espanto de
alguns professores e boa parte dos alunos de
comunicao. No entanto, cada vez mais
venho sendo perguntado sobre o que faz
exatamente um arquiteto da informao e
como se deu a migrao do jornalismo para
este novo trabalho.
Como se trata de uma ocupao muito nova
no mercado, fruto direto do forte crescimento
da internet como mdia digital nesta ltima
dcada, os cursos de graduao tradicionais
oferecem pouca informao a respeito do
assunto. E essa carncia contrasta com a
sede de informao dos formandos, que vem
na internet uma promissora fonte de sucesso
profissional. comum ouvir perguntas como:
O que faz um arquiteto da informao? Quais
as habilidades necessrias? Como posso me
tornar um? Aonde estudo isso? E comum
tambm ouvir respostas confusas e
atrapalhadas, plantando ainda mais dvidas

em quem perguntou. No pretendo com este

artigo dar conceitos definitivos sobre o tema.
Mas acredito que possvel elucidar alguns
pontos e assim ajudar quem est pensando
em entrar para este mercado de
desenvolvimento de portais, websites e mdias
digitais.
O que faz um arquiteto da informao?
Uma definio simples e direta do que se
espera do trabalho realizado por um arquiteto
da informao pode ser a seguinte: pegar um
determinado contedo e estrutur-lo de modo
a atender as necessidades de um determinado
pblico que busca informao em uma mdia
digital (CD-ROM, site, intranet, celular etc).
Parece simples, certo? Mas adicione algumas
variveis importantes, como a quantidade, a
qualidade e o desafio de manuteno deste
contedo; os diversos perfis de pblico
(dificilmente um site voltado para um s tipo
de audincia); as necessidades de design para
atender estes requisitos; as necessidades
tecnolgicas e de programao para o
desenvolvimento dos sistemas previstos; e,
finalmente, o cronograma e os prazos de
entrega previstos pelo dono do projeto.
Temos ento uma funo absolutamente
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crucial para o sucesso de um projeto de

construo de um website, seja ele um site na
internet, uma intranet ou uma extranet (ou as
trs coisas juntas, aquilo que definimos como
portais corporativos).
Quais so as habilidades necessrias?
Em um tpico organograma empresarial, o
arquiteto da informao estaria em algum lugar
entre a equipe de desenvolvimento (tanto de
interface como de programao) e o(s)
cliente(s) do site que est sendo planejado (os
editores de contedo, os gerentes de projeto,
etc). Por isso importante que ele tenha fortes

pela equipe alocada para tal projeto. Sendo

assim, do arquiteto da informao a primeira
pergunta em qualquer projeto de website:
Para que voc quer um website?. E ser ele
(ou deveria ser, pelo menos) o primeiro a ler
as pesquisas, relatrios de log e testes de
navegao feitos aps o lanamento do site.
Afinal, o resultado no algo esttico e
definitivo. Muito pelo contrrio. Tenha em
mente que websites podem ser ajustados sem
tantas dores de cabea, ao contrrio de
apartamentos feitos em prdios mal
planejados desde o incio. E com custos muito
menores, claro.

"
#

habilidades de comunicao, tanto com a

equipe interna de desenvolvimento como para
os clientes, sendo que estes podem ser
representados por uma outra rea da prpria
empresa. Tambm igualmente importante
que ele tenha conhecimentos bsicos das
tarefas e expertises de ambas as equipes com
as quais ele precisa lidar. O arquiteto da
informao deve ser capaz de pensar
estrategicamente o site e tambm saber quais
as melhores prticas de design e
programao, para que seja factvel a
realizao do projeto no tempo desejado. Ou
seja, versatilidade muito importante. Assim
como a capacidade de entender diversas
formas de comunicao, tanto escrita como
visual.
Quais so as obrigaes de um arquiteto
da informao?
dever do arquiteto da informao ser a ponte
entre o que est sendo estrategicamente
desejado pela empresa (ou pessoa, ou grupo
de pessoas, etc) e o que ser desenvolvido

Enfim, obrigao do arquiteto da informao

garantir que o contedo relevante para
determinado pblico esteja muito bem
organizado e apresentado por meio de uma
interface simples e adequada para aquela
situao de uso.
Porque importante ter um arquiteto da
informao em um projeto?
Qual a importncia de se ter um arquiteto da
informao designado para um projeto?
Porque no pegar simplesmente um bom
redator e um designer experiente para montar
tudo e lanar o site? Bem, isso pode at ser
feito, desde que pelo menos um dos dois faa
o papel do arquiteto da informao. Para o
cliente, o que o arquiteto da informao
oferece ao projeto a garantia de que o site
que est sendo construdo seja facilmente
mantido e que possa crescer de forma
organizada. Ou seja: garanta a escalabilidade
funcional do mesmo. Isso particularmente
importante em sites de grandes empresas,
onde o trabalho de refazer um site mal
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estruturado e que comea a crescer muito (e

acredite em mim: ir realmente crescer. E
numa velocidade jamais vista pela
humanidade no que diz respeito gerao e
disseminao de informaes digitais) no tem
apenas um nus financeiro direto (gastos para
contratar recursos de pessoas e mquinas),
mas tambm um alto custo intangvel
representado pela satisfao dos usurios da
sua informao (pensando num site na
internet), pela produtividade dos seus
funcionrios (pensando numa intranet) e pela
eficcia no relacionamento com seus
fornecedores (pensando numa extranet). Alm
disso, com a presena de um bom arquiteto da
informao no projeto, a equipe de
desenvolvimento tem uma base slida e
robusta para trabalhar. Designers de interface,
programadores e produtores de contedo
podero se concentrar nas melhores prticas
de suas respectivas expertises na hora de
executar seus trabalhos.
Qual o caminho das pedras?
Mas como me torno um arquiteto da
informao? Uma boa dica buscar ocupar
posies importantes no projeto de um
website, que podem ser a de designer, de
programador ou at mesmo o de gerente do
projeto. A partir da, busque aprender os vrios
aspectos deste tipo de trabalho, prestando
ateno no apenas nas suas tarefas e
obrigaes, mas tambm em como ela se
interligam com outras tarefas. Se j houver um
arquiteto da informao designado para o
trabalho, mais fcil: cole nele e tente entender
o que ele est fazendo, pergunte, avalie, leia
muito,
pratique,
teste,
pesquise
e
principalmente aprenda fazendo. No seria
mais fcil fazer uma faculdade? Talvez, Mas,
infelizmente ainda no existe um curso
universitrio de arquiteto da informao que te
coloque um diploma na mo e qualifique voc
para entrar neste mercado. O que no
necessariamente ruim. Pelo contrrio, na
minha opinio. O desafio multidisciplinar desta

profisso justamente o que faz dela algo to

fascinante. Mas bvio que um aluno
graduado em alguma faculdade de
comunicao
(jornalismo,
publicidade,
relaes pblicas, etc), desenho (design
grfico, desenho industrial, etc), computao
(anlise de sistemas, programao, etc ) ou
at mesmo um arquiteto, ter mais facilidade
em lidar com os desafios apresentados por
esta profisso do que um dentista, bilogo ou
psiclogo. Mas sempre lembrando que
felizmente existem timas excees para
provar esta regra.
Enfim, ser arquiteto da informao requer um
grande esforo empreendedor por parte dos
candidatos. Muito estudo e trabalho,
aprendendo medida que se trabalha. No
existe uma cartilha para se chegar ao sucesso,
mas isso no quer dizer que seja um territrio
totalmente desbravado, terra de ningum. Pelo
contrrio. A necessidade de desenvolver
metodologias, de buscar padres e
vocabulrios comuns fundamental para que
a profisso seja finalmente consolidada. Uma
boa parte do trabalho de um arquiteto da
informao ainda justamente catequizar o
mercado da necessidade dessa funo no diaa-dia das empresas que lidam com contedo
digital nas suas mais diversas mdias.
***
Carlos Eduardo Franco consultor
associado da TerraForum, e trabalha como
consultor na criao e reestruturao de
websites de empresas e organizaes
interessadas em otimizar os resultados de sua
presena na Internet. Seu e-mail
carlos@terraforum.com.br

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A TerraForum Consultores uma empresa de
consultoria e treinamento em Gesto do
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Tecnologia

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Informao. Os clientes da empresa so, em

sua maioria, grandes e mdias organizaes
dos setores pblico, privado e terceiro setor. A
empresa atua em todo o Brasil e tambm no
exterior, tendo escritrios em So Paulo,
Braslia e Ottawa no Canad. dirigida pelo
Dr. Jos Cludio Terra, pioneiro e maior
referncia em Gesto do Conhecimento no
pas. Alm disso, conta com uma equipe
especializada e internacional de consultores.

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Gesto do Conhecimento e E-learning na
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Portais Corporativos, a Revoluo na Gesto
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Empresarial
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mdias empresas
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