TRIBUNAL DE JUSTIA DO ESTADO DA BAHIA

PRIMEIRA TURMA RECURSAL DOS JUIZADOS ESPECIAIS

PROCESSO N. 0001288-77.2013.8.05.0271
RECORRENTE: TELEMAR NORTE LESTE S A
RECORRIDO: TACIO SOARES DE JESUS
JUZO DE ORIGEM: JUIZADO ESPECIAL CVEL - VALENA - PROJUDI
RELATORA: MARIAH MEIRELLES DE FONSECA
EMENTA:
RECURSO INOMINADO. SERVIO DE TELEFONIA FIXA E DE
INTERNET.
FALHA
NA
PRESTAO
DO
SERVIO.
DESCUMPRIMENTO CONTRATUAL. COBRANA DE FATURAS
ACIMA DO AJUSTADO. CONSUMIDORA TEM SERVIO DE
TELEFONIA SUSPENSO, EM QUE PESE A IRREGULARIDADE DA
COBRANA. HIPOTESE DE RESPONSABILIDADE OBJETIVA.
IMPROCEDE A TESE RECURSAL DE REGULAR CUMPRIMENTO
DO CONTRATO DESABONADORA DE DANOS MORAIS E
MATERIAIS. OBSTRUO DOS ARTS. 18, E 51, IV, DO CDC.
DANOS MORAIS CONFIGURADOS, NO IMPORTE DE R$ 3.500,00.
SENTENA MANTIDA. RECURSO CONHECIDO E IMPROVIDO.

Dispensado o relatrio nos termos do artigo 46 da Lei n. 9.099/95.

Trata-se de recurso inominado (evento n 23) interposto contra a
sentena (evento n 18) que julgou parcialmente procedente o pedido autoral, para
determinar que a aciona se abstenha de lanar o nome do autor nos rgos de
restrio ao crdito, em relao as faturas com vencimento em outubro de 2012 a
fevereiro de 2013, e que restabelea a linha 75-3641-4019, e que emita outras
faturas no valor de R$ 29,90 (...) do servio de internet Velox, no prazo de 5 dias,
sob pena de multa de R$ 200,00 (...). Alm disso, condenou a acionada no valor
de R$ 3.500,00 (-) pelos danos morais sofridos pela demandante, com juros de 1%
ao ms e correo pelo INPC, a partir da publicao da sentena.
Ofereceu a Recorrida contrarrazes nas evento n 24.
Presentes as condies de admissibilidade do recurso, uma vez
interposto e preparado dentro do prazo legal, consoante disposto no artigo 42 e
pargrafo 1, da Lei 9099/95, dele conheo.
VOTO
A sentena NO demanda reforma.

No mrito, melhor sorte no socorre a Recorrente. Seno vejamos.

O Autor/Recorrido ajuizou a presente queixa alegando que o contrato
entabulado com a R/Recorrente em setembro de 2012 no fora cumprido, cujo
plano acumularia servios de internet e de telefonia fixa ( TELEMAR VELOX OI
FIXO). dizer, contratou um plano em que seu custo mensal ficasse em torno de
R$ 73,95. Sendo que, R$ 29,90, seria atribudo pelo servio de internet Velox.
Entrementes, as cobranas mensais pelo aludido plano sempre vieram a maior do
compactuado. Aps interpelaes do Autor com a central de atendimento da
Recorrente, o valor da mensalidade continuou superior ao da poca do contrato. Nos
idos de fevereiro de 2013, teve o servio de telefonia suspenso, ante uma medida
por si considerada desmedida e irregular.
A Recorrente entende que suspendeu a linha fixa aliado ao servio de
internet ofertado do consumidor pelo fato da mesmo est com dbitos em abertos, e
que, dada suposta inadimplncia, conforme estabelecido pelo contrato entabulado
entre as partes, seria possvel a suspenso do servio, e que por isso nenhum dano
moral lhe devido. Contudo, como si apresentar nos autos, as provas no apontam
nessa direo.
foroso reconhecer que o nus da prova, diante de narrativa tal,
deve ser invertido. Trata-se de responsabilidade objetiva que deve recair sobre a
Recorrente, nos termos do art. 6, VIII e do art. 14 do CDC. Alm de ferir o direito a
informao do consumidor, preconizado no art. 18, do CDC.
A Recorrente no se desvencilhou das alegaes contra si
apresentadas, ao passo que a Recorrida prova ter que o contrato de prestao de
servios no fora cumprido, em face de irregulares cobranas.
Com efeito, percebe-se que a Recorrente no prova suas afirmaes
da pea contestatria, no se desincumbindo de nus intrnseco, mediante
alegaes genricas, desatendo ao preconizado no art. 333, II do CPC. A Recorrente
no conseguiu reunir um lastro probatrio mnimo nos autos que lhe concedesse
razo.
Ante as provas carreadas nos autos, percebe-se claramente que
houve falha na prestao do servio, fazendo jus o Recorrente a indenizao a ttulo
de danos morais. Os danos morais restaram devidamente configurados. A sentena
bem alegou as provas dos autos e aplicou o direito, conforme direito do consumidor
inserto no art. 14, CDC.

Quanto ao valor a ser fixado, embora seja difcil quantificar o dano

moral, predomina o entendimento que deve ser fixado observando-se o princpio da
razoabilidade e proporcionalidade, entretanto, no pode ser um valor irrisrio posto
que descaracterizaria o carter intimida trio da condenao, devendo ser reformado
para o montante de R$ 3.500,00, valor este suficiente reparao do dano, arbitrado
pelo Juzo a quo.
Veja-se o julgado, verbi gratia:
DANO MORAL. FIXAO EM VALOR MDICO (UM SALRIO
MNIMO). DESVALIA AO CARTER INTIMIDATRIO DA
CONDENAO. RECURSO PROVIDO. Em tema de dano moral, a
fixao do valor no pode limitar-se a quantia mdica, sem qualquer
reflexo no patrimnio do responsvel, mas h de sofrer razovel
acrscimo, a fim de que se faa presente o cunho reparatrio e o
objetivo intimidador para que no reitere o ofensor naquela conduta
danosa (Rec. 14/ 02- foro Distrital de Agua-SP. Colgio recursal de
So Joo da boa Vista SP, j. 29.04.2002.v.u. rel. Juiz Jos Rosa
Costa).

Destarte, resta concluir que houve falha na prestao do servio e no

merece reparos a sentena, mantendo ntegra a sentena de piso.
Pelas razes expostas e tudo mais constante dos autos, voto no
sentido de CONHECER E NEGAR PROVIMENTO AO RECURSO, mantendo a
sentena objurgada ntegra pelos seus prprios fundamentos, servindo como smula
do julgado, vide art. 46, da Lei n 9.099/95.
Condeno ao pagamento das custas processuais e dos honorrios
advocatcios, no valor de 15% do valor da condenao, ex vi art.55, Lei n 9.099/95.
Salvador, 22 de janeiro de 2014.
Mariah Meirelles de Fonseca
JUZA RELATORA

COJE COORDENAO DOS JUIZADOS ESPECIAIS

TURMAS RECURSAIS CVEIS E CRIMINAIS
Av. Manoel Dias da Silva, n 2.177 - Cep: 41.900-325 - Pituba, Salvador/Ba Tel.: 3240-6829

TRIBUNAL DE JUSTIA DO ESTADO DA BAHIA

PRIMEIRA TURMA RECURSAL DOS JUIZADOS ESPECIAIS
PROCESSO N. 0001288-77.2013.8.05.0271
RECORRENTE: TELEMAR NORTE LESTE S A
RECORRIDO: TACIO SOARES DE JESUS
JUZO DE ORIGEM: JUIZADO ESPECIAL CVEL - VALENA - PROJUDI
RELATORA: MARIAH MEIRELLES DE FONSECA
EMENTA:
RECURSO INOMINADO. SERVIO DE TELEFONIA FIXA E DE INTERNET.
FALHA NA PRESTAO DO SERVIO. DESCUMPRIMENTO CONTRATUAL.
COBRANA DE FATURAS ACIMA DO AJUSTADO. CONSUMIDORA TEM
SERVIO DE TELEFONIA SUSPENSO, EM QUE PESE A IRREGULARIDADE DA
COBRANA. HIPOTESE DE RESPONSABILIDADE OBJETIVA. IMPROCEDE A
TESE RECURSAL DE REGULAR CUMPRIMENTO DO CONTRATO
DESABONADORA DE DANOS MORAIS E MATERIAIS. OBSTRUO DOS
ARTS. 18, E 51, IV, DO CDC. DANOS MORAIS CONFIGURADOS, NO IMPORTE
DE R$ 3.500,00. SENTENA MANTIDA. RECURSO CONHECIDO E IMPROVIDO.
ACRDO
Realizado Julgamento do Recurso do processo acima epigrafado. A
PRIMEIRA TURMA, composta dos Juzes de Direito, MARIA LCIA COELHO
MATOS, MARIAH MEIRELLES DE FONSECA e JONNY MAIKEL DOS SANTOS,
decidiu, unanimidade de votos, por CONHECER E NEGAR PROVIMENTO ao
recurso interposto.
Condeno ao pagamento das custas processuais e dos honorrios
advocatcios, no valor de 15% do valor da condenao, ex vi art.55, Lei n 9.099/95.
Salvador, Sala das Sesses, 22 de janeiro de 2014.

MARIAH MEIRELLES DE FONSECA

JUIZA RELATORA

MARIA LCIA COELHO MATOS

JUZA PRESIDENTE