Prezados Passageiros,

A TIME BRAZIL OPERADORA no intuito de tornar sua viagem mais segura e confortvel
lhe envia este documento com as informaes mais importantes referentes ao seu
aluguel de carro. Caso tenha alguma dvida que no esteja inclusa neste documento,
por favor entrar em contato conosco no telefone 55-21-3094-2000 ou em
agendamento@timebrazil.com.br
ATENO!! Este documento no um voucher ou uma garantia de servio. Este
documento meramente informativo. Para saber exatamente o que est incluso na
sua reserva, o passageiro dever observar as regras e detalhes de seu voucher,
enviado pela TIME BRAZIL OPERADORA.
Trabalhamos com 4 locadoras: Alamo, Dollar, Budget e Hertz. Ao passageiro vedada a
escolha da companhia. A companhia ir depender da disponibilidade em nosso sistema.
Passageiros que comprem diretamente conosco podero escolher sua locadora
preferencial, em especial nos casos de carros especiais, como os da Adrenaline
Collection da Hertz.
ATENO: Leia atentamente o seu contrato (voucher) e veja se o atendente na locadora,
na hora da retirada do veculo no est tentando lhe acrescentar algum valor extra. Em
hiptese alguma a TIME BRAZIL OPERADORA ir reembolsar valores opcionais ou valores
adicionados alm da reserva original, seja por no leitura ou por induo do atendente
da locadora ou por qualquer outro motivo no previamente acordado.
Os carros de promoes de sites parceiros nossos no possuem taxas governamentais e
locais inclusas e estes valores sero cobrados diretamente pela locadora na hora da
retirada. No voucher do carro essa informao constar como:
A) SUR ou SURCHARGES ou B) MANDATORY CHARGES
Na dvida, consulte seu atendente.
Ao passageiro facultada a contratao de um pacote mais abrangente para o carro,
que inclua no s proteo contra danos de terceiros (SLI, EP ou LP), como tambm as
taxas locais. Na maioria dos casos sai mais em conta dar um upgrade nos servios do que
pagar as taxas. Por isso, recomendamos fortemente a aquisio de um upgrade no
pacote do carro.
Um exemplo: determinada famlia tem 1 carro econmico compacto como o Aveo da
Chevrolet por 1 semana em Orlando. De taxas locais, precisar pagar US$ 100,00.
Fechando o mesmo perodo, com um carro um pouco maior, como um Toyota Corolla,
com proteo contra danos de terceiros (SLI, EP ou LP) e as taxas inclusas, ou seja, no
pagar mais nada no local (salvo se contratar servios extras), pagar US$ 120,00 direto
com a TIME BRAZIL OPERADORA. Por US$ 20,00 a mais, est levando um carro maior,
mais proteo e tranquilidade para a famlia. Dividindo este valor por pessoa e pela
quantidade de dias, estamos falando de US$ 1,42 por dia e por pessoa a mais para mais
conforto na sua viagem.

Quanto ao modelo e o tamanho do veculo, preciso levar em considerao a

bagagem e a quantidade de passageiros. Nos Estados Unidos proibido carregar
malas fora do bagageiro do carro, por isso necessrio calcular a quantidade de
malas. Em mdia, calcula-se duas malas grandes por pessoa.
Para quem vai viajar com crianas a cadeirinha um item indispensvel.
possvel alugar, comprar ou at mesmo levar do Brasil, o que no muito
prtico. As cadeirinhas booster ocupam pouco espao na mala e seus preos so
convidativos. Numa viagem em famlia no permita que a diverso se torne
distrao, fique atento ao horrio da devoluo do veculo, se o carro for
entregue aps a hora estipulada certamente ser cobrada uma diria a mais.
Em relao ao PID (Permisso Internacional de Direo), a legislao americana
divergente em alguns estados quanto sua obrigatoriedade. Mesmo nas
localidades em que ela no indispensvel, o documento pode desburocratizar
inmeros processos, por isso recomendamos que o passageiro faa a PID. Para
solicit-la, basta entrar em contato com o DETRAN. O prazo para emitir o
documento , em mdia, de 24 horas, na maioria dos casos. A PID um
documento complementar, que s tem valor legal se apresentado juntamente
com a Carteira de Habilitao (CNH). Na Flrida a PID no pedida, mas por via
das dvidas, leve para sua viagem o seguinte documento:
http://www.flhsmv.gov/IDP.htm.
de responsabilidade nica e exclusiva do passageiro atentar as condies da retirada
do carro na locadora.
REGRAS GERAIS
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O motorista deve apresentar carteira de habilitao vlida do Brasil.

O aluguel baseado em um perodo de 24 horas. Ou seja, o horrio de retirada deve ser
igual ao de devoluo. Caso este horrio seja diferente, diferenas tarifrias sero
aplicadas.
A idade mnima para dirigir de 21 anos! Contudo, entre 21 e 25 anos ser cobrada
uma taxa a mais pela locadora, no valor aproximado de USD 25,00 por dia, paga
diretamente na locadora. Est taxa no pode ser recolhida por ns operadores. Alguns
veculos como vans, exigem um mnimo de 25 anos para serem dirigidas. uma taxa
pelo fator de risco da idade do motorista.
TODAS as reservas de carro precisam ser retiradas com um carto de crdito
internacional no nome do motorista principal. de responsabilidade do passageiro ter
um carto e crdito suficiente para sustentar ao menos o valor do aluguel do carro.
As instrues e direes para retirada e procedimentos constam no voucher enviado
pelos nosso operadores. Inclusive telefones de contatos e itens inclusos em sua reserva.
obrigao do passageiro ler as instrues contidas em documentos enviados pela
Operadora e no nos responsabilizamos por fatos que poderiam ter sido evitados com
uma simples leitura.
O voucher encaminhado pela TIME BRAZIL OPERADORA consta todas as informaes do
que seu carro inclui e no inclui (o no incluso constar como estimated mandatory

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chargers ou surcharges ou not included etc). O que geralmente acontece, quando o

passageiro cobrado algo a mais, porque no leu seu contrato ou est adquirindo
algum outro servio como taxa de combustvel ou GPS etc.
O passageiro deve pedir que a locadora fornea o contrato em portugus para garantir
que est lendo, entendendo, aceitando e de concordncia com o que est sendo
assinado.
E antes de assinar qualquer coisa, leia o que est assinando e se algum valor no
contratado est aparecendo.
Ressaltamos que a no observao do descrito acima impossibilita ao passageiro pedir
reembolso de valores a TIME BRAZIL OPERADORA, sendo da responsabilidade do
passageiro a correta leitura e aceitao de seu contrato.
Em caso de indisponibilidade de sua categoria de carro reservada, a locadora obrigada
a lhe oferecer uma categoria de carro igual ou superior, sem custos adicionais. Caso
valores extras estejam sendo cobrados, chame o supervisor ou gerente da locadora,
pegue seus nomes e nmeros de matrcula e faa uma reclamao formal.
ATRASOS NA RETIRADA: caso voc se atrase, a locadora garante a reserva do carro por
at 12 horas (ALAMO) ou 6 horas (DOLLAR) ou at o final do expediente da loja. Nos
aeroportos as locadoras normalmente funcionam 24 horas, portanto, o passageiro ter
12 horas a partir da data da retirada para apresentar sua reserva e retirar o carro. Em
lojas fora do aeroporto, com expedientes fixos, o passageiro ter at a hora do
expediente da loja para retirar o seu carro.
ATRASOS NA DEVOLUO: como mencionado, o aluguel baseado no perodo de 24
horas. Ento se voc retirou o carro s 15:00h, dever retorn-lo s 15:00h. A tolerncia
neste caso de 15 minutos. Caso chegue s 15:15, ser cobrado 1 hora adicional. A TIME
BRAZIL OPERADORA nada tem haver com atrasos, e reembolsos so vedados.
No acho minha reserva no site da locadora: os sistemas da TIME BRAZIL OPERADORA e
das LOCADORAS no so os mesmos. O nmero de reserva fornecido visto apenas pela
Operadora que fez a reserva (TIME BRAZIL) e pela central de atendimento da locadora
voltada para operadoras de turismo. Portanto, a sua prova e confirmao da existncia
da reserva o voucher enviado pela Operadora. No possvel averiguar nos sites
voltados a venda direta. Caso tente, receber a mensagem que ou a reserva
inexistente ou ela foi feita por uma operadora e que o passageiro deve entrar em
contato com sua Agncia/Operadora.
Alteraes de nome aps reserva feita no so possveis na mesma reserva. Caso isso
seja necessrio, por qualquer motivo, teremos de cancelar a reserva original e realizar
uma nova. Caso isso gere custos adicionais, eles sero repassados ao solicitante.
UPGRADES de carro na retirada: apesar de possvel, no recomendado. O motivo
simples. A reserva que possui da TIME BRAZIL uma reserva de tarifa de Operadora,
com um preo muito mais vantajoso. Ao solicitar um upgrade de veculo na hora da
retirada, sua reserva passar de tarifa operadora para tarifa particular. Com isso,
perder o valor pago pela operadora e ter de pagar no s uma tarifa menos vantajosa,
como ter de pagar novas taxas e impostos. O ideal que j se programa e solicite o
upgrade diretamente conosco. No fazemos reembolso de upgrades de carro por
escolha do passageiro.
Isentor de Responsabilidade (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW): CDW um servio
opcional de proteo oferecido aos clientes que retira deles todas as responsabilidades
financeiras por danos ao carro alugado (roubo e furto tambm), desde que os termos

do contrato no tenham sido violados. Sem a cobertura do CDW o cliente responsvel

pelos custos de todos os danos ocorridos ao veculo, independente da culpabilidade.

Este seguro s cobre os danos do carro alugado

17. Proteo contra responsabilidade civil (LP, EP ou SLI): A Proteo Estendida ou Seguro de
Responsabilidade Suplementar uma opo especialmente criada para o viajante
internacional. Conforme requerido por lei, uma cobertura bsica de responsabilidade
mnima includa nas tarifas de locao. Esta responsabilidade bsica (referida como
mnimos requerimentos estaduais) , por exemplo, US$10.000,00 por pessoa ou
US$20,000.00 por acidente na Flrida. Se o cliente causar danos a propriedade ou
ferimentos enquanto dirigindo seu carro alugado, o EP prover proteo adicional acima
da cobertura de responsabilidade mnima, requerida por lei. Na Flrida a EP prov um
nico limite de proteo de US$ 1 milho como responsabilidade contra terceiros. Em
outros estados os limites da cobertura podem variar. A Proteo Estendida no est
disponvel no Canad. Ento resumindo, o SLI (Supplemental Liability Insurance) ou

EP (Extended Pretection) ou LP (Liability Protection) cobre danos em veculo ou

propriedade de terceiros e tambm danos pessoaisproporcionando ao cliente
uma cobertura de at U$ 1 milho em caso de avarias pessoais e/ou materiais
contra terceiros incluindo invalidez permanente ou morte.
18. MULTAS: caso o motorista do carro alugado tome uma multa ele ser o nico
responsvel pela devida quitao. A multa no registrada no veculo alugado, mas na
carteira do motorista. Caso isso acontece, o passageiro dever se informar com o policial
que aplica a multa, como dever pagar e se dever comparecer perante um juiz.
Algumas infraes como excesso de velocidade excessiva, requerem que o infrator se
explique perante um Juiz o motivo de sua infrao. Caso isso ocorra o passageiro dever
faz-lo antes de seu retorno, ou ficar com pendncias na Justia do pas, podendo
acarretar em diversos problemas futuros, desde visto at entrada nos pases em que
possui a infrao. Na dvida, proceda a delegacia mais prxima e tente resolver seu
caso. Caso volte para o Brasil sem resolver a multa, tenha certeza que receber em seu
endereo a cobrana e por vezes a forma de pagamento complicada.
19. PEDGIOS: na retirada de seu carro, pergunte ao agente da locadora como funciona o
sistema de pedgio das vias que ir transitar. Por vezes ser necessrio adquirir l no
local um sistema similar ao via fcil que temos no Brasil. Essa informao s passada
pela locadora do pas que ir viajar e deve ser vista diretamente na hora da retirada.
Caso no adquira e passe por um pedgio que usa um sistema automtico, no se
preocupe, a Locadora ir cobr-lo na devoluo de seu veculo (taxas de convenincia
podero ser cobradas).
20. ANLISE DE REEMBOLSO DE VALORES INDEVIDOS: no caso de cobrana valores
indevidos e que o passageiro acredite ter direito a um reembolso, de reponsabilidade
do passageiro nos providenciar com toda a documentao necessria para comprovao
das cobranas extras como: contrato assinado, slip da cobrana, extrato do carto e
qualquer outro documento que julgue necessrio para a comprovao. Sem estes
documentos, o pedido de reembolso torna-se invivel.

REGRAS GERAIS ALAMO

Assim que chegar Alamo, tenha em mos sua carteira de motorista vlida, um
voucher/recibo de pr-pagamento ou confirmao, seu passaporte e passagem area de
retorno. No momento da locao o agente Alamo vai lhe oferecer a opo para adquirir
eventuais itens disponveis e que no estejam includos em sua tarifa confirmada. Se
voc tiver perguntas sobre itens includos em sua tarifa confirmada, pergunte ao seu
Agente de Viagens/ Operadora. Com base em sua tarifa confirmada e nas escolhas feitas
no momento do aluguel, o agente Alamo ir imprimir uma cpia do seu Contrato de
Locao (pea em portugus) e lhe pedir que assine e coloque suas iniciais em vrias
sees. Esse contrato servir como registro/documentao do veculo enquanto o carro
estiver sendo utilizado por voc. Por isso, mantenha-o sempre mo.
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Todos os locatrios e motoristas adicionais devem atender as exigncias de idade

mnima da locadora.
Um carto de crdito ou cartes de dbito e uma carteira de motorista vlida, ambos em
nome do locatrio sero exigidos no momento da locao.
Os cartes de dbito ou cheques eletrnicos, considerados como quaisquer cartes que
no sejam de crdito, com o logotipo Visa ou MasterCard (exceto os vales presente/prpagos ) somente podero ser usados mediante comprovao de passagem de ida e volta
(area, cruzeiro martimo ou similar). Sem uma passagem que comprove viagem de ida e
volta, os cartes de dbito ou de conta corrente somente sero aceitos na devoluo do
veculo.
No ser aceito nenhum outro carto que no seja de crdito sem o logotipo Visa ou
MasterCard.
Toda a documentao deve estar em nome do locatrio. Ser necessrio fazer um
depsito em dinheiro alm do custo da locao.
Se voc ou qualquer outro motorista dirigir o veculo alugado no norte da Califrnia,
Flrida, Colorado ou Texas e for gerado um pedgio sem pagamento, voc ser cobrado
pelo Encargo de Convenincia de Pedgio de US$2,00 por dia de utilizao de rodovia ou
ponte com pedgio, mais o custo de todos os pedgios sem pagamento. O valor mximo
do Encargo de Convenincia de Pedgio para o perodo de locao de US$6.00, mais o
custo de todos os pedgios sem pagamento. Para obter informaes, ligue (877) 8601284.
Se voc ou qualquer outro motorista dirigir o veculo alugado em reas no atendidas
pelo TollPass e gerar quaisquer pedgios no pagos, ento voc ser cobrado por todos
os pedgios no pagos e por um encargo administrativo de at US$US$ 25,00 por
locao.
REGRAS GERAIS DOLLAR

1. Motoristas adicionais devem apresentar uma carteira de motorista vlida em

seu prprio nome.
2. A locao e conduo restrita ao continente dos Estados Unidos e Canad.
3. Um bloqueio de crdito ser colocado em todos os cartes de crdito / dbito
para o valor estimado do aluguel acrescido de 15% ou um mnimo de US$
250,00, o que for maior. O crdito ser liberado ao final da locao, quando
todos os valores cobrados forem liquidados. A DOLLAR no aceita os cartes de
crdito pequenos (que parecem um chaveiro). No caso de um cliente apresentar
este tipo de carto de crdito, a Locadora poder solicitar o carto original ou
at mesmo outra forma de pagamento.
4. Um carto de crdito ou dbito das bandeiras VISA ou MASTER ser exigido no
momento da retirada e deve estar no nome do motorista principal. Os clientes

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que utilizarem cartes de dbito como garantia estaro sujeitos a uma triagem
no carto. Se a triagem no preencher os critrios da locadora, o cliente ser
obrigado a apresentar um carto de crdito, a fim de qualificar-se para alugar.
Cartes de crdito pr-pagos (VISA TRAVEL MONEY) e cartes de presente so
aceitos apenas para o pagamento no final do aluguel, no serve como
documento de garantia do aluguel.
As reservas sero garantidas por at 6 horas a contar da hora de retirada original
agendada. Os clientes com reservas que experimentarem tempo ou atrasos
mecnicos com as companhias areas, tero direito a sua reserva original.
A frota da DOLLAR de carros para no-fumadores. Caso o cliente fume no
carro, alm de multa, ter que pagar pela higienizao do veculo
O veculo da DOLLAR deve ser devolvido com o tanque cheio para evitar
cobranas de reabastecimento.
Para aluguel de 30 dias ou mais, o cliente deve devolver o veculo para
manuteno ou para renovar o contrato a cada 30 dias ao local.
Uma carteira de motorista vlida no nome do motorista principal deve ser
apresentado no momento da retirada. A idade mnima de 21 na maioria dos
veculos. Locatrios com menos de 25 podem estar sujeitos a uma taxa adicional
(por volta de USD 25,00 por dia a serem pagos diretamente a locadora)
Qualquer alterao sua reserva ou aluguel pode resultar em uma mudana de
taxa ou taxas adicionais.
Ateno: algumas estradas nos EUA esto adotando ou iro adotar o sistema de
pedgios sem dinheiro ou automticos. O passageiro dever se informar com a
locadora na hora da retirada se precisar adquirir um servio de pedgio
automtico (exemplo: Pass24)
O cliente deve ter 25 anos de idade ou mais para alugar ou dirigir SUVs de luxo e
utilitrios esportivos especiais.
O cliente deve ter 25 anos de idade ou mais para alugar ou dirigir fullsize vans.

ANEXO I DADOS DO MALEIRO DOS CARROS

TAMANHO DAS MALAS DOS CARROS (litros)

MODELO

CAPACIDADE NORMAL

CAPACIDADE EXTRA*

CHEVROLET AVEO (HATCH)

201

1.053

NISSAN VERSA

420

N/A

TOYOTA COROLLA

348

N/A

DODGE CHARGER

436

N/A

FORD FUSION

530

N/A

CHEVROLET IMPALA

530

N/A

FORD ESCAPE

889

1.903

JEEP GRAND CHEROKEE

1.028

1.934

DODGE GRAND CARAVAN

934

4.086

CHEVROLET EXPRESS

2.608

6.122

*(BANCOS ABAIXADOS) - Litros