25 Dicas Praticas de Cro

Aumentar o percentual de visitantes do seu site que se tornam interessados
ou clientes, ou seja, aumentar sua taxa de converso. Na Supersonic,

sabemos tanto quanto voc que essa uma tarefa extremamente difcil.
25 Tcnicas para aumentar sua Taxa de Converso ainda hoje
Apresentar seus produtos ou servios com uma abordagem vendedora, fazer isso atravs de uma navegao fluida, utilizar um
layout atraente e com textos que sejam persuasivos. E o melhor: fazer tudo isso ao mesmo tempo! Essa combinao de tarefas
mostra que os esforos para Otimizar a Converso de um site esto longe de serem simples.
Muito trabalho, verdade, mas um trabalho extremamente
gratificante
Afinal, voc j sabe: conseguir fazer aquela taxa de converso de 2%, 5% ou 10% se tornar 4%, 10% ou 20%, o mesmo que
DOBRAR o potencial de faturamento do seu site e de seu negcio.
Foi com esse objetivo que lanamos esse e-book para ajud-lo nessa misso, fornecendo tcnicas simples - mas extremamente
eficientes - para virar o cenrio atual das taxas de converso do seu site, aumentando as vendas, os leads ou qualquer outra
converso que voc considere ser essencial para seu negcio. Com essas tticas de aplicao rpida, que podem ser testadas
ainda hoje, voc ter condies de acompanhar gradativamente quais delas geram o maior (e mais rpido) aumento em suas
taxas de converso, garantindo assim um incremento expressivo de negcio.
E ento, vamos comear?
Um projeto da
Contedo
Captulo I Tcnicas de Negcio

1- Pergunte exatamente o que seu pblico quer
2- Oferea garantias
3- Detalhe e mostre exatamente o que voc (ou seu produto) faz
10
12
14
16
18
4- Conceda bnus
5- Colete depoimentos
6- Fale ao vivo com o pblico
7- Use citaes de mdia
Captulo II Tcnicas de Layout

8- Veja exatamente onde seus usurios clicam
21
9- Use a cor que mais converte
23
10- Ajuste o contraste
25
27
29
31
11- Facilite a leitura de seus textos

12- Teste um design minimalista
13- Explore melhor suas fotos
Um projeto da
Contedo
Captulo III Tcnicas de Navegao

14- Diminua as interrupes
34
15- Use interrupes que funcionam
36
16- Posicione e explore corretamente seus Call to Actions
38
40
41
17- Remova pontos de contato sociais

18- Aproveite a busca interna
Captulo IV Tcnicas de Contedo

19- Adicionando o mximo de contedo possvel
44
20- Removendo o mximo de contedo possvel
46
21- Adicione legendas s suas fotos
48
49
51
53
22- Adicione (ou aprimore) os ttulos de suas pginas

23- Estimule urgncia em seu texto
24- Use o texto de seus CTAs a seu favor
Captulo V Mensurao
25- Fazendo alteraes no seu site em regime de Testes
Um projeto da
55
Captulo I Tcnicas de Negcio

Quando o assunto Otimizar a Taxa de Converso de um site, a esmagadora maioria das pessoas pensa de
imediato em alterar os contedos de texto, fazer uma reformulao completa de layout, utilizar mais fotos em
suas pginas, testar novas formas de navegao, e em outras centenas de possibilidades.
No entanto, frequentemente se esquecem de que grandes oportunidades esto em aspectos
relacionados ao negcio da prpria empresa: oportunidades relacionadas aos produtos e servios

oferecidos, s vantagens competitivas oferecidas (e as que se poderia oferecer), dentre vrios outros
aspectos.
Para isso, pergunte-se sempre: "Alm dos aspectos tcnicos do meu site, quais oportunidades poderiam ser
aproveitadas na forma com a qual conduzo meu negcio?
Veja a seguir vrias opes e comece a se planejar para testar cada uma delas.
Um projeto da
1- Pergunte ao seu pblico exatamente o que ele quer

(e o que ele no quer)
Por que importante?
Como fazer?
No raro ver como empresas dos mais diferentes segmentos e portes tm uma
viso diferente da que os visitantes de seus sites desejam. Empresa foca em
Faa perguntas simples como, por exemplo:
descontos quando seus clientes do mais valor ao frete grtis. Empresa tenta
empurrar o produto A enquanto os clientes esto vidos para conhecer melhor o
- "Qual atributo deste produto voc mais valoriza?.

- "Existe alguma coisa que voc no gosta nesse servio?".
produto B."
Voc pode se surpreender ao ver como seus visitantes esto muito
Por mais simples e bvio que parea, seu pblico o grupo de pessoas mais
mais dispostos a contribuir com essas respostas do que voc
qualificado para dizer exatamente o que espera de seus produtos e servios, de sua
equipe de atendimento e do posicionamento de sua marca.
imagina.
Perguntar o que leva os usurios a no comprar ou a no realizar
Perguntar diretamente questes importantes aos visitantes gera um enorme

compilado de ideias que poder ser usado para persuadir e atingir, finalmente, os
determinadas aes pode gerar respostas ainda mais teis.
objetivos de converso.
Com sua lista de questes em mos, ferramentas como

Web Engage oferecem perodos de teste gratuitos e permitem que
Fazendo isso a empresa ainda sinaliza um posicionamento de dilogo aberto, sempre
voc configure as perguntas que sero exibidas aos visitantes dentro
disposta a ouvir e melhorar a partir do feedback recebido.
de seu site. As respostas chegam at voc atravs de paineis

organizados, auxiliando na tomada de decises.
As ferramentas so de fcil instalao, e aps a insero do cdigo,
as perguntas comeam a ser exibidas pouco tempo depois.
1- Pergunte ao seu pblico exatamente o que ele quer

(e o que ele no quer)
Para se inspirar
h&p://www.intuit.com
h&p://www.qualaroo.com
2- Oferea uma garantia para seu produto ou servio
Por que importante?

Em ambientes digitais, onde os usurios tem mais comodidade para pesquisar por
produtos e servios concorrentes, uma boa garantia pode ser o fator crucial para a
Parece arriscado, certo? Mas acredite, na maioria das vezes, o

ganho que voc ter com os novos clientes que aceitaram fazer
realizao de uma venda ou conquista de uma converso.
negcio com voc, justamente pela garantia, ser muito maior do

que as possveis perdas com os poucos "espertinhos" que tentarem
Pense: que garantias voc pode oferecer aos seus visitantes para estimul-los a
confiar ainda mais nas ofertas e promessas que seu site faz?
se aproveitar de forma desleal das garantias que voc tem a

oferecer.
Ao oferecer uma garantia, voc mesmo demonstra que confia no que oferece,
diminui a ansiedade de consumidores indecisos e tem a chance de se diferenciar de
E nunca demais lembrar: por lei, o consumidor j est

naturalmente resguardado sob dezenas de aspectos legais quando
forma evidente de seus principais concorrentes.
efetua uma compra, e isso se d atravs dos rgos de proteo
Como fazer?
como o Procon e o Cdigo de Defesa do Consumidor. Por que,

ento, no utilizar isso a seu favor, oferecendo garantias ainda
melhores e to irresistveis que podem ser exatamente o que
faltava para liquidar qualquer insegurana e dvida de seu cliente?
Seu preo j bastante competitivo? Que tal ser ainda mais agressivo e oferecer
uma garantia de cobertura do preo dos concorrentes?
Seu produto extremamente til? Que tal permitir que os consumidores o
experimentem por alguns dias sem custos?
Seu servio tem qualidade muito acima da mdia e agrada em cheio a quem o
contrata? Que tal garantir que se o comprador no estiver satisfeito em at 30
dias, ele poder ter todo o seu dinheiro de volta?
2- Oferea uma garantia para seu produto ou servio
Para se inspirar
h&p://www.ac8viadanone.com.br/
h&p://willtecseguranca.com.br
3- Mostre e detalhe exatamente o que voc (ou seu

produto) faz
Por que importante?

natural do ser humano criar uma lista enorme de preocupaes e objees
quando se depara com algum tipo de deciso a ser tomada. No diferente
J pensou em utilizar vdeos? Com o avano constantes das

tecnologias de filmagem, vdeos de excelente qualidade podem
quando o assunto comprar, principalmente on-line.
ser produzidos at mesmo com celulares e utilizados em larga

escala para fins de negcio. Mas no se esquea: o
Para sanar o mximo possvel de dvidas (as que o pblico possui e as que voc
possa antecipar), por que no mostrar e detalhar o que seu produto ou seu servio
planejamento dos vdeos fundamental. Questes como

contedo, iluminao, enquadramento, tempo de filmagem e
tem de melhor, explicando para que serve e como ele pode ajudar seu visitante?
outros fatores so fundamentais para o sucesso de um trabalho

com vdeos.
Como fazer?
Possui um servio muito complexo e difcil de ser assimilado?

Que tal utilizar imagens e esquemas visuais que detalhem de
forma clara a metodologia ou os processos que voc utiliza?
Releia seus textos descritivos de produtos/servios cuidadosamente e reflita:

eles conseguem explicar com clareza a mensagem que quero transmitir?
Algum detalhe que poderia ser til ficou de fora do texto? Alguma informao
que pode gerar dvidas ao invs de elucidar algum ponto?
um e-commerce? Reveja cuidadosamente suas fotos. Elas fazem jus
qualidade de seus produtos? Tente utilizar fotos com bom nvel de zoom e que
mostrem todos os detalhes.
10
3- Mostre e detalhe exatamente o que voc (ou seu

produto) faz
Para se inspirar
h&p://www.amazon.com/kindle
h&p://www.8hee.com.br
11
4- Bonifique as principais aes dos usurios
Por que importante?
Como fazer?
Tanto em vendas de produtos de baixo valor quanto em vendas de produtos e

servios de alto valor agregado, o ato de confirmar uma compra (converso de
Pequenos agrados como brindes, cupons de desconto para compras

futuras e at mesmo materiais digitais, como PDFs e outros
compra), ou demonstrar interesse de compra (converso de lead), exige do

usurio um alto nvel de confiana em relao ao site e marca na qual ele est
contedos teis para o usurio, podem transformar um momento

simples de interao em uma satisfatria experincia.
interessado. Confiana de que a empresa arcar com o compromisso que est

sendo firmado entre consumidor e marca; confiana de que o produto atender as
Com essas medidas, no apenas a taxa de converso atual pode
expectativas; confiana de que se ele precisar de atendimento ele ter; e a lista
notar incrementos, mas tambm outras mtricas importantes, como
continua
recorrncia de compra, fidelizao, estmulo a compras de maior

valor, etc.
Sabendo que o ato de converter importante (e difcil), por que no pensar em

oferecer ao usurio algum tipo de bonificao para quando ele completar uma
ao importante dentro do site?
Uma bonificao uma forma de dizer: "Cliente, alm de lhe entregar exatamente
o que estamos prometendo, estamos lhe oferecendo este simptico brinde /
contedo / presente como um agrado, um simples gesto de agradecimento por ter
confiado em nossa empresa."
Essa uma excelente forma de gerar um diferencial competitivo em relao aos
sites concorrentes.
12
4- Bonifique as principais aes dos usurios
Para se inspirar
h&p://www.sephora.com.br
h&p://www.spor8ngbet.com
13
5- Colete (e use) depoimentos
Por que importante?
Como fazer?
A maioria das pessoas no gosta de se arriscar em um caminho que ainda no foi

percorrido por outras pessoas. Portanto, se algum vai na frente e diz "Ok,
Nesse momento voc diz: "Mas eu nunca recebi um depoimento!"
seguro!", a tendncia a de que mais pessoas se sintam confiantes.
Pense com mais calma. Olhe um pouco para o passado e revise o

relacionamento com sua base de clientes, contatos e parceiros.
Nesse sentido, depoimentos de quem j usou e aprovou seus produtos e servios

servem como excelentes provas sociais e incentivos para que os visitantes no
Provavelmente voc se lembrar de ter recebido algum tipo de elogio,

agradecimento ou comentrio positivo, mesmo que de forma
saiam do fluxo natural de converso.
informal. Que tal entrar em contato com essas pessoas e pedir

permisso para utilizar esse contedo?
Se bem trabalhadas, at mesmo pequenas frases podem ser
utilizadas como excelentes depoimentos.
E mesmo que voc no se lembre de nenhuma oportunidade anterior
que possa ser usada como depoimento, aproveite o momento e
comece a incentivar e a solicitar aos seus clientes e parceiros
que digam o que acharam de seus produtos e servios.
Com a devida permisso dos depoentes para usar esse contedo,
com o tempo voc ter uma enorme base de comentrios positivos
impactando fortemente suas taxas de converso.
14
5- Colete (e use) depoimentos
Para se inspirar
h&p://www.resultadosdigitais.com.br
h&p://www.oppa.com.br
15
6- Fale ao vivo com seus visitantes
Por que importante?
Como fazer?
Entrar em contato em tempo real com os visitantes de seu site uma excelente
oportunidade de atuar proativamente nos momentos pr-converso.
Ferramentas de chat ativo, como Olark e Snap Engage, oferecem

perodos de testes gratuitos para um atendente, em geral.
Ao conversar ao vivo com seu pblico, possvel sanar dvidas, explicar detalhes
Com instalaes simples, em poucas etapas um chat est
sobre os produtos de interesse do usurio, e at mesmo fechar vendas.
completamente configurado e pronto para ser usado como um novo

canal de contato com os possveis novos clientes.
Em relao s ferramentas de chat, estudos* ainda apontam que:

- Ao falar ao vivo com os usurios, eles passam a ter 3x mais chances de retornar
do que aqueles visitantes que no foram contatados via chat.
E o melhor: a maioria deles acessvel via dispositivos mveis, dando

a voc a oportunidade de continuar disponvel ao vivo para seu
pblico, mesmo quando no estiver prximo a um computador.
- Diminuem a taxa de abandono de carrinhos de compra de E-Commerces, em

15%
- Visitantes que conversam com um atendente via chat passam 40% mais tempo
no site
Em anlises recentes, clientes da Supersonic reportaram taxas de converso
477% superiores entre usurios que utilizam chat ao vivo no site, em relao a
mdia.
* Ref.: http://unbounce.com/conversion-rate-optimization/live-chat-for-customer-engagement-and-higher-conversions-olark/
16
6- Fale ao vivo com seus visitantes
Para se inspirar
h&p://www.zopim.com
h&p://www.purechat.com
17
7- Utilize a fora da mdia a seu favor
Por que importante?

Citaes na mdia frequentemente chamam a ateno das pessoas. O fator
curiosidade atrai o olhar dos visitantes para entender em qual contexto as
No entanto, se a possibilidade de contratar uma assessoria de

imprensa ainda est distante de sua realidade, o que acha de fazer
citaes foram feitas.
um apanhado de notcias e materiais de seu mercado de atuao

e escolher aquelas que podem, de alguma forma, estimular aes
Afinal, se um site, revista, jornal ou programa de televiso se interessou e investiu

tempo e equipe para produzir um contedo sobre aquele produto / empresa /
dos usurios?
tema, algum nvel de interesse aquele assunto contm.
Veja alguns exemplos:
E, ao ouvir o termo "mdia", no custa ressaltar: atualmente no so apenas os
- Notcias que comprovam a eficcia de determinada substncia.
grandes veculos de comunicao que conseguem estimular o interesse do
Oportunidade: usar citaes na mdia para vender determinado
pblico. Blogs, pequenos portais, pginas no Facebook e em outros canais

tambm so comumente considerados grandes referncias e formadores de
medicamento que contm a substncia citada.
opinio.
- Notcias de economia que comprovam como vantajoso investir em

imveis fora do pas.
Oportunidade: usar citaes na mdia para ajudar a vender imveis
Como fazer?
em Miami.
Se voc tem uma assessoria de imprensa, provavelmente j utiliza todo o material

que foi veiculado na mdia sobre sua empresa ou mercado de atuao em seus
materiais - e a favor de sua converso.
18
7- Utilize a fora da mdia a seu favor
Para se inspirar
h&p://www.lospaleteros.com.br
h&p://www.gojiintense.com.br
19
Captulo II Tcnicas de Layout

Pesquisas indicam que, aps chegar em um site, usurios levam apenas de 10 a 20 segundos* para concluir
se gostaram ou no do que esto vendo.
Desnecessrio dizer o quo importante o layout nessa percepo dos usurios, correto? So as cores,
formas e imagens que passaro a primeira impresso e daro ao usurio a sensao de que ele est (ou
no) no local correto, contribuindo fortemente para o incio de todo o processo de converso.
Nesse cenrio, extremamente importante avaliar de perto o seu projeto do ponto de vista de design
centrado no usurio, para que ele sempre tenha uma funo altamente estratgica, e no puramente esttica.
Um projeto da
* Ref.: http://www.nngroup.com/articles/how-long-do-users-stay-on-web-pages/
20
8- Comece a ver exatamente onde seus usurios

clicam em seu site
Por que importante?
Como fazer?
Alm das mtricas bsicas como volume de visitas, tempo de visitao, pginas
mais acessadas e vrias outras opes disponveis em ferramentas populares
Atualmente, as ferramentas de Analytics que oferecem mapas de

calor e de navegao so as responsveis por popularizar esse tipo
como o Google Analytics, outras informaes comportamentais so fundamentais

para entender o que chama ou no a ateno dos visitantes do seu site.
de relatrio.
E exatamente a que entram as ferramentas de clickstream, hoje amplamente
CrazyEgg e Lucky Orange, por exemplo, possuem perodos de teste

gratuitos, e com simples instalao de linhas de cdigo no site,
disponveis no mercado.
comeam a gerar relatrios.
Funcionam oferecendo um Raio X para os donos de sites, mostrando atravs de

relatrios extremamente visuais quais reas de um site so efetivas em atrair
cliques e em promover interaes dos usurios.
Tambm permitem acompanhar at qual ponto de cada pgina os usurios esto
dispostos a rolar a navegao para consumir o contedo disponvel.
21
8- Comece a ver exatamente onde seus usurios

clicam em seu site
Para se inspirar
h&p://www.crazyegg.com
h&p://www.google.com/analy8cs
22
9- Quais cores usar?
Por que importante?
Como fazer?
Estudos indicam a importncia que as cores exercem em nosso processo

cognitivo de entendimento do que est ao nosso redor.
Tente montar uma hierarquia de cores. Monte o layout do seu site de

forma que voc use sistematicamente a mesma cor ao longo de todo
E uma concluso clara a de que nossas preferncias de cores variam
o site nos elementos mais importantes das pginas (como o boto de

converso), e as demais cores como complementos que trabalham
imensamente de acordo com nossas experincias prvias, crenas e valores.

Portanto, cada pessoa ter suas prprias preferncias.
em funo desse objetivo.

Dessa forma, seu usurio ser "treinado" para olhar sempre para os
Portanto, todo cuidado pouco quando a escolha de cores a tarefa em questo.
elementos que usam a cor que voc escolheu.
Principalmente se estamos pensando em sites desenvolvidos para serem
Evite usar cores que so incoerentes com a personalidade de sua
ferramentas de converso (como a maioria deles deveria ser) ao invs de apenas

exerccios estticos.
marca. Cada cor carrega um certo peso cultural, e uma boa ideia
voc respeitar isso.
Se voc vende um produto voltado para o pblico masculino, a cor
rosa (por mais que ela oferea um bom contraste com outros
elementos) no uma boa opo a ser utilizada em sua paleta de
cores.
23
9- Quais cores usar?
Para se inspirar
h&p://www.bo8cario.com.br
h&p://viverdeblog.com/psicologia-das-cores/
24
10- Ajuste o contraste do site em reas fundamentais
Por que importante?

Ao contrrio do que muitos pensam, como voc viu no tpico anterior, no existe a
"melhor cor para converso".
Como fazer?
Procure sempre utilizar composies de cores que ofeream contraste
suficiente para suas reas mais importantes, mas sem perder a
harmonia esttica geral do layout.
No ser a escolha aleatria de um boto de cor verde ou a utilizao de um ttulo

em vermelho que ir ditar o sucesso ou o fracasso de todo um trabalho focado em
otimizar as converses de um site.
Algumas ferramentas como Paletton e Coolors, fazem com que essa

tarefa seja simples.
No entanto, a preocupao com o nvel de contraste que seu site (e suas cores)
oferece em reas fundamentais como campos de formulrio ou botes de
converso, pode ser determinante para atrair os usurios a realizarem
determinada ao ou fazer com que passem completamente despercebidos.
25
10- Ajuste o contraste do site em reas fundamentais
Para se inspirar
h&p://www.qtrh.com.br
h&p://www.casamineira.com.br
26
11- Facilite a leitura de textos
Por que importante?

Apesar de estarmos acostumados por anos a ler contedos variados em mdias
impressas como jornais e revistas, voc h de convir comigo que ler textos com
Como fazer?
D preferncia a tamanhos maiores** para textos corridos. Deixe
as fontes pequenas para legendas.
fontes muito pequenas extremamente cansativo.

Evite usar textos em grandes blocos. Se um assunto pode ser
E, incrivelmente, essa a abordagem de muitos sites atualmente, que utilizam
contedos em grandes blocos, sem espaamento adequado entre linhas e com
quebrado em duas ou mais partes, quebre-o. Facilita o

entendimento e deixa a leitura mais agradvel para os usurios.
fontes que no ajudam em nada.
o que chamamos de aumentar o readability da pgina.
Se o usurio desistir de comear a entender o que seu produto ou servio faz por
Espaamento entre linhas tambm essencial para que a
ter preguia de como seu texto est disposto, j podemos considerar a batalha da
aparncia e o consumo do contedo seja agradvel. No despreze
converso perdida antes mesmo de comear, certo?
esse aspecto.
Pesquisas indicam que, em mdia, os usurios leem de forma completa apenas

20% do contedo das pginas na Internet*. De forma geral, usurios escaneiam
A utilizao de negrito, sublinhado, itlico e demais opes deve vir

acompanhada de cautela, funcionando como aliada em momentos
os textos. Motivo ainda maior para que os textos sejam esteticamente agradveis
fundamentais em que necessrio dar um destaque visual a uma
de ser lidos.
palavra ou sentena. Do contrrio, constitui-se como mera

distrao e tende a irritar mais do que colaborar.
* http://www.nngroup.com/articles/how-little-do-users-read/
** http://www.smashingmagazine.com/2011/10/07/16-pixels-body-copy-anything-less-costly-mistake/
27
11- Facilite a leitura de textos
Para se inspirar
h&p://www.dito.com.br
h&p://books.google.com/books/about/Typographie.html?id=UiZUAAAAMAAJ
28
12- Experimente um design minimalista
Por que importante?
Como fazer?
Amazon, Ebay, Google, Facebook. Reflita: Esses so sites com layouts realmente
bonitos? Muitos podem dizer que sim, mas, sejamos sinceros: esses so sites
Teste uma abordagem na qual o layout seja o mais limpo possvel,

removendo elementos que, em uma anlise cuidadosa, podem ser
que tm seus layouts exclusivamente pensados e desenvolvidos para trabalharem

em prol de suas principais converses: vendas, cadastros e buscas.
considerados secundrios do ponto de vista da converso.
No so sites feitos para impressionar, concorrer a prmios de design inovador ou
Banners, destaques promocionais, carrossis e contedos

relacionados so grandes candidatos ao banco de reservas nesses
algo nessa linha. So sites com designs que funcionam. Feitos para no tirar a
momentos.
ateno do usurio do que realmente importa em suas respectivas interfaces.

Fazer o site com design voltado para converso e no puramente para a esttica,
uma das melhores decises de desenvolvimento que se pode tomar. Utilizar no
layout apenas os elementos estritamente essenciais ao objetivo faz toda a
diferena.
Alguns benefcios desse tipo de abordagem:
- Maior velocidade de carregamento de pginas.
- Grande facilidade de assimilao de elementos por parte do pblico.
- Facilita o teste. Pense na quantidade de esforo e de tempo que voc teria para
fazer qualquer tipo de teste em um site com um layout completamente sofisticado
e rebuscado. As alteraes nesse cenrio so altamente penosas.
29
12- Experimente um design minimalista
Para se inspirar
h&p://www.cappen.com
h&p://www.ebay.com
30
Por que importante?

Fotos geram identificao, do vida aos layouts, facilitam o entendimento,
quebram o ritmo de leitura e ajudam a conceder orientao. E se forem fotos com
Como fazer?
Disponibilizar grande quantidade de fotos de produtos no caso de
e-commerces.
pessoas, ainda conseguem humanizar e gerar proximidade.

Ainda para os e-commerces, o tamanho e a qualidade das fotos
Um usurio mais vontade e mais relaxado, que foi bem recebido com fotos bem
produzidas e de bom gosto, se sentir mais impelido converso.
so essenciais.
Para empresas que vendem servios, fotos das equipes envolvidas
no trabalho oferecido conseguem humanizar e gerar confiana.
Fotos de sede fsica - quando aplicvel - podem gerar ainda mais
credibilidade transaes.
31
Para se inspirar
h&p://www.farmrio.com
h&p://www.jackthreads.com
32
Captulo III Tcnicas de Navegao

E se toda a navegao do seu site fosse pensada e otimizada para favorecer as aes que realmente
importam? Se cada clique e cada ponto de interao que voc exige dos visitantes nunca fossem alm do
necessrio? Excelente, certo?
No entanto, esse um grande desafio enfrentado pela maioria dos sites.
Neste captulo, veja algumas tcnicas utilizadas para que at mesmo alguns dos pontos de interao mais
simples do seu site sirvam como auxlio para as aes de converso.
Um projeto da
33
Por que importante?
Como fazer?
Lembre-se: cada elemento inserido em uma pgina tem o potencial de contribuir

ou de atrapalhar completamente o caminho dos usurios em direo ao que eles
Comumente, elementos como os destaques de home page,

produtos relacionados, banners, barras de promoes e coletas
necessitam fazer dentro do site. E, principalmente, o que voc, dono do site,

espera que eles faam.
de e-mails podem ser grandes viles da distrao caso no sejam

utilizados nos momentos e locais devidos.
essencial que o usurio mantenha seu foco do incio ao fim em sua jornada
Remov-los e acompanhar o desempenho de converso na
dentro de um website para que sua experincia de uso seja agradvel e til.
sequncia uma das melhores formas de perceber se as interrupes

estavam atrapalhando a performance geral.
Nunca demais levar em conta um dos principais ensinamentos de
Steve Krug, renomado arquiteto de informao e pesquisador da
experincia do usurio: Nunca fazer o usurio pensar mais do que
o necessrio para tomar qualquer deciso, por mais simples que
ela seja. Se algo em seu site vai contra essa abordagem, reavalie.
34
Para se inspirar
h&p://www.crazyegg.com
h&p://www.google.com
35
Por que importante?
Como fazer?
Determinados momentos durante a navegao do usurio so propcios para que

algumas interrupes aconteam de forma natural, trazendo, inclusive, resultados
Para capturar a ateno de usurios que esto de sada do site, h

ferramentas que conseguem ler essa inteno, as chamadas "exit
positivos.
intent tools", que podem disparar mensagens personalizadas nesse

exato momento, fazendo uma ltima tentativa de despertar o interesse
Dois comportamentos que ilustram essas oportunidades so a sada do usurio

do site ou o trmino da leitura de um texto, por exemplo. No caso da primeira,
e de conseguir uma ltima converso.
o usurio demonstra comportamento de no estar mais interessado no que o site
Confira algumas opes no mercado que possuem perodos de teste
tem a oferecer, movendo seu cursor para abandonar o site.
gratuitos:
Mas, que tal mostrar a ele nesse momento uma informao adicional,
Optimonk
apresentar uma promoo, oferecer um desconto ou ainda cham-lo para

conversar em um chat e sanar possveis dvidas?
Rooster
ExitMonitor
J no segundo caso, existe a grande chance de que o usurio saia do site / blog
Para apresentar contedos relacionados no final de pginas / posts,
imediatamente aps o trmino da leitura de um texto se nada de seu interesse for
voc poder utilizar plugins como o YAARP para Wordpress, ou
a ele oferecido. Esse comportamento pode ser revertido se, nesse exato
momento, ao final do texto, forem apresentadas a ele opes de outros textos ou
desenvolver sem o uso de plugins.
de contedos relacionados ao tema que acabou de ler.
36
Para se inspirar
h&p://www.getrooster.com
h&p://exi8ntent.io
37
16- Posicione e explore corretamente o seu Call to Action
Por que importante?

De forma objetiva, Call to Actions (CTAs) so os botes de converso do seu site,
o ltimo ponto de contato que o usurio ter antes de executar a tarefa que, para
voc, ser a mais importante.
Realizar uma compra, fazer um cadastro, solicitar uma visita ou um
oramento, postar um comentrio Todas essas converses passam,
Como fazer?
Em pginas longas, a repetio das reas de contato como
formulrios - que incluem os Call to Actions - uma grande aliada
para evitar que o usurio perca a referncia de onde ele deve
converter.
No incomum ver sites nos quais o boto de converso se
inevitavelmente, por um boto de Call to Action. E por serem to importantes,
posiciona fora da linha de leitura do usurio ou em um local
devem ser pensadas com todo o cuidado para que o esforo de converso no
seja perdido no ltimo minuto do jogo.
desconexo com o fluxo de navegao. Portanto, lembre-se sempre:

CTAs devem estar corretamente posicionados de forma que o
clique sobre eles seja o prximo passo natural do usurio, logo
aps ele ter se convencido do que deve fazer.
CTAs devem ter tamanho e contraste satisfatrios em relao aos
demais elementos da pgina, de forma que no exista nenhuma
dvida de que aquela a rea de converso.
38
16- Posicione e explore corretamente o seu Call to Action
Para se inspirar
h&p://www.appstemplates.com
h&p://qinetwork.com.br
39
17- Remova pontos de contato sociais
Por que importante?
Como fazer?
Em casos especficos, a utilizao de botes sociais de compartilhamento em

pginas serve apenas como distrao para os usurios, tirando o foco das aes
Por um perodo determinado, remova completamente as opes

sociais (Facebook, Twitter e outras) de pginas que sejam cruciais
de converso esperadas.
para o momento de converso, nas quais uma ao principal j

exigida.
Em pginas de momentos finais do ciclo de converso, botes sociais bem como

outros elementos podem aumentar o Attention Ratio* sem necessidade,
Ao observar de perto o impacto no volume das converses do
prejudicando a performance geral.
perodo, ser possvel identificar a influncia dos elementos sociais.
* http://www.carnegiecomm.com/blog/what-is-attention-ratio-landing-pages-101/
40
Por que importante?

De acordo com pesquisa da Econsultancy*, 30% dos usurios de E-Commerce
utilizam busca interna.
Como fazer?
Para sites que utilizam Google Analytics como principal ferramenta de
mensurao, o relatrio de busca interna pode ser facilmente
configurado atravs desse tutorial.
Se seu site possui um campo de busca interna, ele pode ser uma fonte
inesgotvel de ideias vindas diretamente de seus visitantes para promover
melhorias em sua taxa de converso.
Adicionalmente, para empresas que utilizam campanhas de Links

Patrocinados do Google AdWords, o relatrio de termos de pesquisa
pode contribuir com mais algumas dezenas de ideias, mostrando o
Frequentemente as buscas dos usurios incluem os seguintes tipos de pesquisa,

que podem se transformar em hipteses para ajustes - dos mais simples aos mais
que mais interessa ao seu pblico.
complexo:
- cores e modelos preferidos dos produtos que voc oferece
- comparao de opes
- dvidas relacionadas s formas de pagamentos.
* https://econsultancy.com/blog/10407-site-search-for-e-commerce-13-best-practice-tips#i.e6bb0iahterern
41
Para se inspirar
Relatrio de Busca Interna para termos de marca em determinado E-Commerce.

Fonte: Google Analy8cs
42
Captulo IV Tcnicas de Contedo

Depois de aprender algumas tcnicas de como fazer o usurio se sentir confortvel com seu layout, ter uma
experincia agradvel com a navegao do seu site e ter gerado alguns diferenciais competitivos de negcio,
chegou a hora da verdade: Voc consegue convencer seus visitantes a concluir uma converso atravs
de um contedo altamente persuasivo?
No frigir dos ovos, de responsabilidade dos textos a misso de incentivar os usurios a seguir o caminho at
a ltima etapa do processo de converso. Tambm chamados de texto de venda ou "copywriting", a redao
do site deve ser clara e persuasiva o suficiente para despertar nos visitantes a sensao de: Isso
exatamente o que eu preciso!"
Nas pginas a seguir, veja algumas tcnicas que ajudaro voc a aproximar sua oferta de seu pblico,
deixando caminho livre para a converso.
Um projeto da
43
Por que importante?
Como fazer?
Ao fornecer em grande volume bons argumentos sobre seu produto ou servio,

voc dar aos usurios a chance de ver o que est sendo oferecido por vrios
Com a ajuda de um software, ou papel e caneta, faa anotaes e

mapas mentais detalhando absolutamente todas as
ngulos, e de comparar tudo isso com suas necessidades de compra.
caractersticas / diferenciais / benefcios que o produto ou servio

em questo tem a oferecer.
Ao fornecer contedo de qualidade em grandes quantidades, voc ter a chance

de antever e de sanar possveis objees que no seriam resolvidas caso voc
Compare seus registros com as necessidades mais evidentes
optasse por contedos extremamente reduzidos.
demonstradas por seus clientes e detalhe ao mximo todas elas.

Reserve um tempo para editar todo o material escrito para que voc
tenha em mos o melhor contedo possvel, mesmo que em grande
quantidade. Mas no mais que o necessrio, uma vez que produtos e
servios de baixo valor agregado e de baixa complexidade tendem a
no precisar de contedo extenso para serem aceitos e terem sua
ideia comprada pelos usurios.
O que nos levar at a 2 tcnica de contedo desse captulo:
Removendo o mximo de contedo possvel.
44
Para se inspirar
h&p://www.amazon.com/kindle
h&p://www.apple.com/iphone6
45
Por que importante?
Como fazer?
Em uma primeira impresso, essa tcnica pode parecer contraditria em relao

tcnica anterior, correto?
Alto valor e alta complexidade? Explore ao mximo tudo o que seu

contedo permitir.
No entanto, basta pensar por um momento: produtos e servios que tenham baixo
Baixo valor e baixa complexidade? Foque apenas no essencial.
valor agregado e / ou baixa complexidade certamente exigiro menos esforo de

convencimento para serem adquiridos do que aqueles que possuem alto valor e
maior complexidade.
Afinal, difcil dizer que algum gastaria o mesmo tempo de pesquisa para comprar
um par de pilhas do que gastaria pesquisando sua nova televiso de
resoluo 4K.
46
Para se inspirar
47
21- Adicione legendas s suas fotos
Por que importante?
Como fazer?
Talvez voc no saiba, mas um dos contedos que mais atrai os olhares de
visitantes em uma pgina a legenda de fotos.
Use o contedo da legenda para mostrar as caractersticas mais

interessantes do seu produto ou servio.
E como j vimos, uma quantidade enorme dos seus usurios visita suas pginas,
Seja objetivo. Legendas no podem ser muito longas.
mas no consome todo o contedo das mesmas. Eles apenas as "escaneam" por
alguns segundos antes de abandon-las. Mas mesmo esses usurios mais
Faa com que as legendas sejam visualmente diferentes do seu
desinteressados provavelmente iro pousar seus olhos sobre as legendas das
texto corrido. Isto ir torn-las mais chamativas.
suas imagens.
No faa legendas desconexas das suas imagens
E para ter uma boa taxa de converso, fundamental que voc diminua ao
correspondentes. Isso ir confundir e irritar seu usurio.
mximo o percentual desses visitantes que vo apenas escanear seu contedo,

no se interessando em consumi-lo. Afinal, sem interesse em consumir seu
material, eles definitivamente no iro converter.
Por isso, precisamos gerar nesses usurios o interesse em ler nossa pgina.
Mostrar que temos algo de valor para eles. E as legendas das imagens so uma
ttica para conseguirmos exatamente isso.
J estamos acostumados a ter contato com legendas h anos atravs da mdia
impressa, em jornais e revistas. No difcil imaginar que as legendas realmente
direcionam os usurios e ajudam a contextualizar todo o contedo da pgina.
48
Por que importante?

De acordo com estudos, 80% dos visitantes da sua pgina leem seu ttulo.
Como fazer?
1) Use o ttulo para convencer o leitor de que voc tem algo do interesse dele.
Lembre-se de que ele ainda est decidindo se a pgina em questo digna de
Em compensao, sabe qual a porcentagem de usurios que efetivamente

visualiza os demais elementos de sua pgina? 20%.
sua valiosa ateno.

2) Tente sugerir que voc tem algo que far com que eles consigam o que
pretendem de forma rpida e fcil.
Perceba que seu ttulo 400% mais visto do que qualquer outra coisa em sua
pgina.
3) Se o que voc tem para apresentar uma novidade, deixe isso claro no ttulo.
E so justamente os ttulos - lidos naqueles segundos iniciais importantssimos
4) Evite fazer ttulos que apenas aguam a curiosidade, sendo pouco (ou nada)
nos quais o usurio est decidindo se est no lugar certo ou no - que devero
despertar o interesse do visitante para continuar a ler o restante do contedo de
uma pgina.
especficos. Eles tendem a ter uma performance ruim.

5) No faa ttulos com "sacadas descoladas" ou duplo sentido. Use uma
linguagem direta e de fcil entendimento.
6) Verbos sempre so melhores do que adjetivos. Muito melhor do que dizer "este
um produto famoso" dizer que "este produto vendeu 18.358 unidades".
7) Teste estilos e abordagens diferentes: pergunta vs afirmao. Ponto de vista
"positivo vs negativo para determinado assunto, etc.
8) Crie diversos ttulos. Como exemplo, no incomum na Supersonic que
faamos listas com mais de 30 ttulos antes de escolher apenas um, que ser
utilizado de forma definitiva.
49
Para se inspirar
h&p://www.pipedrive.com
h&p://www.evernote.com
50
Por que importante?

Relembrando o conceito de senso de urgncia no contexto do marketing digital:
Como fazer?
Limitar a quantidade de "itens" que sero vendidos: o famoso
"at acabar o estoque" faz todo o sentido para produtos fsicos. No
Urgncia a capacidade que uma pea (pgina, anncio, e-mail, etc.) tem de
convencer o leitor de que melhor converter (comprar, se inscrever, entrar em
caso de servios ou produtos digitais, no deixe de justificar o por

qu de voc fazer isso. Caso contrrio, seu cliente um pouco mais
contato) agora do que deixar para depois.
esperto no te levar a srio.
Ao trazer elementos de urgncia para sua estratgia de converso, voc

aumenta as chances de persuadir o pblico de imediato, diminuindo a
probabilidade de que ele seja fisgado por concorrentes posteriormente, ou que
Benefcios para "early birds": d algo exclusivo para quem

comprar at uma determinada data. Pode ser desde o clssico e
milenar desconto, at o brinde de um outro servio ou produto.
desista da converso por qualquer fator externo.

Mostre que a vida do cliente est sendo prejudicada agora: em
casos nos quais as estratgias acima so inviveis, uma boa linha
mostrar que quanto antes o cliente adquirir sua soluo, mais
cedo ele deixar de passar por alguns problemas.
Vantagem competitiva: Especialmente eficiente em B2B. Mostre
que se o usurio adquirir o seu produto agora, ele deixar seus
concorrentes para trs, ganhando uma grande dianteira na disputa
do dia-a-dia. Mas isso precisa ser feito agora, pois ele corre o risco
de ver um concorrente fazer a compra a qualquer momento.
51
Para se inspirar
h&p://www.gosupersonic.com.br/auditoria
h&p://www.booking.com
52
24- Use o texto de seus CTAs a seu favor
Por que importante?

No captulo anterior vimos a importncia de colocar os botes de converso, ou
Call to Actions (CTAs), em posies estratgicas, com bom destaque na
navegao, utilizando cores e contrastes adequados, sempre no fluxo correto de
converso dos usurios.
Como fazer?
Seja claro sobre o que vai acontecer. OK, enviar, o
maravilhoso submeter Botes desse tipo, que descendem da
poca dos Web Masters, no explicam nem por alto o que ir
acontecer quando o usurio clicar neles. Isso gera insegurana. E
insegurana uma das maiores inimigas da converso.
No entanto, to necessrio quanto esses pontos o cuidado que se deve ter

com o texto que ser utilizado dentro dos botes de converso.
Atenda ao desejo do usurio. Quando fizer sentido, muito melhor
Se um texto de Call to Action no for escolhido com cuidado e no motivar o
do que usar um simples OK no texto do seu CTA escrever nele

o que o usurio deseja naquele momento. Exemplo simples: voc
usurio a tomar uma ao, todo o esforo meticuloso gasto em dezenas de
tem um formulrio o qual as pessoas precisam preencher para
oportunidades de converso ter sido em vo.
baixar seu e-book? Que tal se o texto do seu CTA for Baixar ebook? Simples, no?
No exija muito compromisso. Voc tem uma pgina que mal
explica os aspectos bsicos do seu produto e j coloca nele um
CTA com o texto COMPRAR? Seu usurio pode no se sentir
seguro suficiente para clicar em um boto com o texto
COMPRAR na pgina de um produto que talvez ele ainda nem
tenha entendido direito o que . Muitas vezes, algo como um Veja
mais detalhes tende a funcionar melhor.
53
Captulo V Mensurao
Nos 4 captulos anteriores, vimos juntos vrias tcnicas simples (mas poderosas) que podem contribuir
bastante para aumentar de forma drstica sua taxa de converso.
Quando bem aplicadas, mesmo que de forma isolada, cada uma das dicas fornecidas j tem um enorme
potencial para transformar mais visitantes de seu site em clientes (aumentando assim o faturamento e os
lucros). E se algumas delas ainda forem combinadas entre si, voc provavelmente vai se espantar com os
resultados alcanados.
Mas, vamos ser muito sinceros nesse momento: vrias das tcnicas aqui abordadas,
quando mal desenvolvidas, mal aplicadas e principalmente mal mensuradas, podem gerar efeitos negativos
em seu site.
O que nos leva ao ltimo captulo de nosso E-Book.
Um projeto da
54
O que um Teste A/B?

De forma simples: "Testes A/B so experimentos cientficos que voc realiza
para comparar duas verses diferentes de uma mesma pgina (ou de um email, banner, texto, por exemplo), para entender qual delas mais eficiente (gera
mais converses)."
Durante uma semana, eu deixo minha pgina com a verso A no ar. Depois,
na outra semana, eu deixo a verso B. A s comparar os resultados.
Parece timo. Mas, por favor, NO FAA ISSO. Testes em dias diferentes so
influenciados por inmeros fatores externos e podem levar a concluses
Na prtica, a partir do momento em que voc inicia um teste em seu site, uma
ferramenta se encarregar de exibir sua verso A (original) para metade dos seus
visitantes. Enquanto isso, em paralelo, a outra metade de seus visitantes estar
vendo a verso B de sua pgina, que ser diferente em algum aspecto que voc
totalmente erradas.
O jeito certo : Use uma ferramenta de testes A/B para distribuir as duas
verses diferentes da sua pgina aleatoriamente entre os seus visitantes.
planejou testar, atravs de uma hiptese. Uma mudana de um ttulo, de uma
Alm de fazerem essa distribuio, as ferramentas tm as enormes vantagens
foto, ou um campo de formulrio, por exemplo.
de:
Dessa forma, atravs do Teste A/B, voc saber de forma cientfica (e

estatisticamente confivel) qual das duas verses gerou mais resultados.
1.
Acompanhar as converses de cada verso.
2.
Informar quando ela j tiver rodado o teste para um nmero suficiente de
usurios a ponto de ter certeza sobre qual pgina melhor (e voc nunca
deve terminar um teste antes disso).
Como fazer?
O mercado est cheio de excelentes ferramentas para testes A/B. Existe,

inclusive, uma opo gratuita dentro do Google Analytics: o
Google Content Experiments.
Para testar duas verses diferentes de uma pgina,

a primeira ideia que vem cabea da maioria das
Mas voc tambm pode optar por ferramentas pagas como Optimizely,
pessoas mais ou menos esta:
Visual Website Optimizer e Unbounce.
55
Por que importante aplicar

mudanas em regime de testes?
Um ponto de cautela
Todas as tcnicas e dicas que voc leu neste E-book, por mais que faam sentido
para voc e se encaixem em seu cenrio, ainda assim, at que se provem efetivas
Mesmo com o auxlio de uma ferramenta, testes mal conduzidos e

experimentos mal configurados podem levar a concluses errneas e
em seu site, elas so apenas hipteses de melhoria.
prejudicar de forma considervel seu site e seu negcio.
E assim deveramos encarar tudo. Em ambientes digitais, praticamente qualquer

coisa pode (e deveria) ser testada antes de ser implementada de forma
Portanto, podemos encerrar com duas lies essenciais que daro

segurana a seus prximos movimentos:
definitiva.
Na Supersonic, acreditamos e temos comprovado cada vez mais, juntamente com
1- Toda mudana deve ser validada atravs de um teste cientfico.

2 - Todo teste cientfico deve ser feito com cautela para entregar
nossos clientes, que essa a melhor forma de derrubar de vez todos os
resultados seguros.
achismos, gostos pessoais e opinies infundadas que muitos profissionais e

empresas adotam todos os dias.
Se precisar de uma ajuda para elencar as melhores hipteses de

otimizao para seu site ou para conduzir seus prximos testes de
forma segura, conte com os servios de Consultoria da Supersonic
para atingir resultados expressivos.
56
Para se inspirar
Veja nos 3 cases abaixo como a equipe Supersonic tem trabalhado no
dia-a-dia e entregado resultados expressivos para empresas de vrios segmentos
atravs de uma metodologia baseada emTestes:
Estudo de caso: Como o TagPlus,

um software de gesto de empresas,
aumentou em 105% o volume de
Estudo de caso: Como ns
aumentamos as converses do
leads gerados pelo site em menos de

6 meses.
site de uma empresa em 662%
Estudo de caso: Como uma das

maiores imobilirias do Brasil
ao mudar uma nica pgina.
aumentou a taxa de converso de

seu site em 604%.
www.gosupersonic.com.br/clientes-resultados/
57
O que achou do contedo?
Agora nos diga: Gostou do contedo? Indicaria para um amigo?

Esperamos que o E-book tenha lhe dado vrias ideias e que voc possa
aplic-las (e principalmente test-las) logo, logo em seu site!
Para finalizar, adoraramos saber exatamente o que voc achou de
tudo que leu. Para isso, basta clicar abaixo e ser 100% sincero:
QUERO AVALIAR O EBOOK

h&ps://supersonic.typeform.com/to/qesdsR

58
Sobre a Supersonic
Criada em 2013, a Supersonic a primeira empresa brasileira 100% especializada em acelerar negcios
atravs da Otimizao de Taxa de Converso.
Utilizando uma metodologia cientfica prpria, a Supersonic desenvolve e implementa aes, estudos e
tcnicas que tm como objetivo aumentar o percentual de visitantes de um site que efetivamente geram
receita para a empresa.
Conta atualmente com um time da mais alta expertise em Marketing Digital atuando junto a cada um dos
clientes. Profissionais com formao e atuao slida em Marketing, Publicidade, Administrao, Mtricas,
Mdia, Planejamento e Performance garantem a entrega diria dos resultados.
www.GoSupersonic.com.br
Um projeto da
59

25 Dicas Praticas de Cro

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25 Dicas Praticas de Cro

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Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Aumentar o percentual de visitantes do seu site que se tornam interessados

ou clientes, ou seja, aumentar sua taxa de converso. Na Supersonic,

25 Tcnicas para aumentar sua Taxa de Converso ainda hoje

Muito trabalho, verdade, mas um trabalho extremamente

E ento, vamos comear?

25 Tcnicas para aumentar sua Taxa de Converso ainda hoje

Captulo I Tcnicas de Negcio

3- Detalhe e mostre exatamente o que voc (ou seu produto) faz

Captulo II Tcnicas de Layout

9- Use a cor que mais converte

10- Ajuste o contraste

11- Facilite a leitura de seus textos

25 Tcnicas para aumentar sua Taxa de Converso ainda hoje

Captulo III Tcnicas de Navegao

15- Use interrupes que funcionam

16- Posicione e explore corretamente seus Call to Actions

17- Remova pontos de contato sociais

Captulo IV Tcnicas de Contedo

20- Removendo o mximo de contedo possvel

21- Adicione legendas s suas fotos

22- Adicione (ou aprimore) os ttulos de suas pginas

25 Tcnicas para aumentar sua Taxa de Converso ainda hoje

Captulo I Tcnicas de Negcio

relacionados ao negcio da prpria empresa: oportunidades relacionadas aos produtos e servios

1- Pergunte ao seu pblico exatamente o que ele quer

Por que importante?

25 Tcnicas para aumentar sua Taxa de Converso ainda hoje

Faa perguntas simples como, por exemplo:

- "Qual atributo deste produto voc mais valoriza?.

mais dispostos a contribuir com essas respostas do que voc

Perguntar diretamente questes importantes aos visitantes gera um enorme

determinadas aes pode gerar respostas ainda mais teis.

Com sua lista de questes em mos, ferramentas como

Fazendo isso a empresa ainda sinaliza um posicionamento de dilogo aberto, sempre

voc configure as perguntas que sero exibidas aos visitantes dentro

disposta a ouvir e melhorar a partir do feedback recebido.

de seu site. As respostas chegam at voc atravs de paineis

1- Pergunte ao seu pblico exatamente o que ele quer

25 Tcnicas para aumentar sua Taxa de Converso ainda hoje

2- Oferea uma garantia para seu produto ou servio

25 Tcnicas para aumentar sua Taxa de Converso ainda hoje

Por que importante?

Parece arriscado, certo? Mas acredite, na maioria das vezes, o

realizao de uma venda ou conquista de uma converso.

negcio com voc, justamente pela garantia, ser muito maior do

se aproveitar de forma desleal das garantias que voc tem a

E nunca demais lembrar: por lei, o consumidor j est

forma evidente de seus principais concorrentes.

efetua uma compra, e isso se d atravs dos rgos de proteo

como o Procon e o Cdigo de Defesa do Consumidor. Por que,

2- Oferea uma garantia para seu produto ou servio

25 Tcnicas para aumentar sua Taxa de Converso ainda hoje

3- Mostre e detalhe exatamente o que voc (ou seu

25 Tcnicas para aumentar sua Taxa de Converso ainda hoje

Por que importante?

J pensou em utilizar vdeos? Com o avano constantes das

quando o assunto comprar, principalmente on-line.

ser produzidos at mesmo com celulares e utilizados em larga

planejamento dos vdeos fundamental. Questes como

outros fatores so fundamentais para o sucesso de um trabalho

Possui um servio muito complexo e difcil de ser assimilado?

Releia seus textos descritivos de produtos/servios cuidadosamente e reflita:

3- Mostre e detalhe exatamente o que voc (ou seu

25 Tcnicas para aumentar sua Taxa de Converso ainda hoje