Curso PF Administração Aula 1

Curso destinado à preparação para Concursos Públicos e
Aprimoramento Profissional via INTERNET

www.concursosecursos.com.br
ADMINISTRAÇÃO
AULA 1
ADMINISTRAÇÃO
1. Introdução
1.1. Histórico
1.2. Conceito
1.3. O que é Administração
1.4. Administradores
1.4.1.Habilidades do Administrador
1.4.2.Papéis do Administrador
1.4.2.1. Interpessoais
1.4.2.2. Informacionais
1.4.2.3. Decisórios
1.4.3.Funções do Administrador
1.4.3.1. Planejar
1.4.3.2. Organizar
1.4.3.3. Dirigir
1.4.3.4. Controlar
1.5. Ética e Responsabilidade Social
1.6. Administração Contemporânea e seus desafios.
IETAV System - CGC: 03.755.533/0001-71 - Fone/Fax: (24) 3360-0011

ietav@concursosecursos.com.br
Suporte online: ICQ - 64550529
–1–
1.1. Introdução
1.2. Conceito
Segundo o dicionário Aurélio, temos as seguintes definições para o verbete “

administração”:
administração . [Do lat. administratione.] S. f.

1. Ação de administrar.
2. Gestão de negócios públicos ou particulares.
3. Governo, regência.
4. Conjunto de princípios, normas e funções que têm por fim ordenar a
estrutura e funcionamento de uma organização (empresa, órgão público,
etc.).
5. Prática desses princípios, normas e funções: administração de uma empresa.
6. Função de administrador; gestão, gerência.
7. P. ext. O espaço de tempo decorrido na gestão de um administrador: Na sua
administração ocorreram importantes inovações.
8. Pessoal que administra; direção: "eu tenho relações com a administração do
correio..." (Machado de Assis, Teatro, p. 64)
9. Lugar (sala, conjunto de salas, ou edifício, etc.) onde se alojam os
administradores de uma instituição, empresa, etc.
10. Secretaria ou repartição chefiada por um administrador.
11. Ato de ministrar ou administrar (sacramentos, medicamentos).

–2–
1.3. O Que é Administração?
A tarefa da Administração envolve a interpretação de objetivos para transformá-

los em ação organizacional através do planejamento, da organização, da direção
e do controle.
Administração
Interpreta
Objetivos
Transforma
Ação
Organizacional
Desempenha
Planejamento
Organização
Direção
Controle
Administrar é o ato de realizar as coisas por meio das pessoas.
Administração - O esforço grupal organizado e cooperativo na realização de

tarefas, em todas as áreas e em todos os níveis da organização, deve ser
orientado a fim de que os objetivos propostos sejam alcançados.
O conceito de Administração é mais amplo do que o de Administração de

Empresas, visto que se aplica a organizações empresariais e não empresariais.
Vale ressaltar que nos dias atuais, o setor social sem fins lucrativos é o que mais
necessita da administração.
–3–
O trabalho de conduzir um grupo de pessoas ao alcance de objetivos é realizado

pelos administradores e, todos eles, em todas as organizações,
independentemente dos seus papéis, têm esta mesma responsabilidade básica.
Cada organização é única com características próprias que a diferenciam das

demais, e um modelo da administração bem sucedido por uma organização, não
irá necessariamente funcionar adequadamente em outra.
A administração, por conseguinte, é uma ciência que estuda as organizações

para entender seu funcionamento, sua evolução, e seu crescimento. Assim,
como ciência, a administração gera teorias que propiciam o desenvolvimento da
técnica da administração, que busca a realização dos objetivos organizacionais.
Assim, ciência e técnica mantém uma relação biunívoca: o campo prescritivo da

ciência aprimora a técnica; da evolução à aplicação da técnica surge o feedback
(realimentação) para a parte teórica e redefinição das explicações científicas.
1.4. Administradores:
Todo indivíduo que conduz um grupo de pessoas na realização de tarefas que

contribuam para o alcance dos objetivos da organização é um administrador,
independentemente do nível hierárquico em que esteja situado, do tipo de
formação profissional ou do tipo de organização em que esteja atuando,
empresarial ou não-empresarial.
A tarefa do administrador é perseguir os objetivos a ele apresentados e gerar

ações efetivas através do planejamento, organização, direção e controle de
todos os esforços realizados na empresa, de modo a alcançar tais objetivos da
melhor maneira possível.
Em todos os níveis hierárquicos, os administradores planejam, organizam,

dirigem e controlam o trabalho dos outros. Sua atuação difere na quantidade de
tempo que dedicam a essas funções e na forma de executa-las.
A forma de executa-las é determinada pelo tipo de organização em que elas são

desempenhadas.
1.4.1. Habilidades do Administrador
O administrador deve ser capaz de:

Trabalhar participativamente na heterogeneidade
organizacional;
–4–
Executar as tarefas que lhe cabem, considerando a

interdependência funcional;
Trabalhar em equipe, na busca da interdisciplinaridade, sem
perder a identidade;
Reforçar as habilidades de comunicação, negociação e
manutenção das relações interpessoais multiculturais (entre diversas
culturas).
O Administrador deve ter uma capacidade de estruturar uma visão e convertê-la

em realidade, podendo essa visão ser fruto de trabalho compartilhado. Para tal,
a comunicação é cada vez mais valorizada.
Outro ponto importante é também saber ouvir.
A principal vantagem da receptividade do administrador é o encorajamento ao

estabelecimento de um fluxo de informações do nível operacional para o
institucional (ascendente), que o ajudará a compreender a realidade ambiental e
operacional.
O administrador também tem que ser flexível em seu comportamento para:
Resistir a períodos de incerteza sobre a forma de realização do

trabalho adotada por seus subordinados;
Resistir à tentação de interferir prematuramente depois de ter
delegado autoridade;
Acatar resultados inferiores aos que lê próprio teria alcançado;
Ouvir toda proposta apresentada pelo subordinado, com
paciência, ainda que lê seja prolixo (Muito longo ou difuso; enfadonho).
1.4.2. Papéis do Administrador
Divididos em três grandes grupos:
Papéis Papéis Papéis

Interpessoais Informacionais Decisórios
•Símbolo •Coletor •Empreendedor

•Líder •Disseminador •Solucionador de
•Elemento de •Porta voz Problemas
Ligação •Alocador de Recursos
•Negociador
–5–
1.4.2.1. Interpessoais
Símbolo – O dirigente realiza as tarefas cerimoniais e personifica os sucessos e

os fracassos da organização.
Líder – Para trabalharem com, e através das pessoas, os administradores são

responsáveis pelos atos dos subordinados e pelos seus próprios. Assim, o
sucesso ou o fracasso dos subordinados é a medida direta do seu próprio
fracasso ou sucesso.
Elemento de Ligação – Administradores eficazes estabelecem redes de

obrigações mútuas e relações com outros administradores, dentro e fora da
organização, que possam, de alguma forma, auxilia-los no alcance dos objetivos.
1.4.2.2. Informacionais
Coletor – Através de perguntas, observações diretas e indiretas, conversas

informais, leituras específicas ou genéricas, viagens, cursos, seminários e
palestras, os administradores obtêm informações relevantes.
Disseminador – É responsabilidade do dirigente certificar-se de que os

subordinados recebam as informações necessárias para a realização de seus
deveres. Sempre que delegar autoridade, o administrador deve passar aos
subordinados todas as informações de que necessitarão para desempenhar suas
atribuições a contento.
Porta-Voz – os dirigentes devem falar por sua unidade de trabalho dento da

organização ou representar toda a organização ao lidar com clientes
fornecedores ou representantes do governo. É o representante legítimo da
organização ou da unidade organizacional a qual pertence, sendo seu
comportamento representativo da cultura da empresa.
1.4.2.3. Decisórios
Empreendedor – É o administrador que inicia o processo de mudança por

vontade própria, buscando e aproveitando oportunidades, sem esperar que algo
lhe seja solicitado. Tem habilidade para perceber a hora de mudar e coragem e
vontade para realizar a mudança. As pessoas criativas, que implementam novos
processos ou abrem novos negócios, são exemplos de empreendedores.
Solucionador de Problemas – Praticamente não há limites para o número de

problemas que podem ocorrer nas organizações. Os administradores devem
–6–
encontrar soluções para os problemas difíceis e implementa-las, mesmo que

sejam impopulares.
Alocador de Recursos – como os recursos são sempre limitado, cada

administrador deve organizar as tarefas em ordem de prioridade, distribuindo
adequadamente os recursos necessários para a realização dessas tarefas, no
tempo devido e na quantidade adequada. É tarefa básica do administrador
distribuir trabalho entre seus subordinados, suprindo-os com recursos materiais
ou com treinamento a fim de capacita-los para a execução do trabalho.
Negociador – As negociações podem ser internas ou externas. Pessoas que

trabalham para uma mesma organização discordam freqüentemente sobre
objetivos ou modos mais eficazes de alcança-los. Daí a importância da
negociação interna. Quanto às negociações externas, ocorrem entre dirigentes e
fornecedores, concorrentes ou órgãos do governo sempre que há interesses
conflitantes envolvidos. Nas organizações, a tarefa de integrar e harmonizar
interesses conflitantes envolvidos. Nas organizações, a tarefa de integrar e
harmonizar interesses e opiniões são realizados, em geral, pelos coordenadores
de equipes, por meio de processos de negociação interna.
1.4.3. Funções do Administrador
A Administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar os

esforços realizados pelos membros da organização, utilizando todos os recursos
organizacionais para alcançar objetivos estabelecidos.
Como processo, pressupõe um modo sistemático e contínuo de realizar algo e

compreende uma seqüência de funções que se relacionam de maneira
interdependente e interatuante.
Planeja
Esforços
Grupais
Organiza
Alcança
Administrador Objetivos
Dirige
Recursos
Organizacionais
Controla

–7–
1.4.3.1. Planejar
Pensar antecipadamente em objetivos, ações e atos baseados em algum

método, plano ou lógica. O planejamento produz planos, em que se determinam
estratégias, diretrizes, táticas ou procedimentos, de forma racional, a fim de que
objetivos sejam alcançados.
Planos são linhas mestras por onde:

A organização obtém e aplica os recursos materiais, humanos e
outros necessários ao alcance de seus objetivos;
Os membros da organização realizam atividades consistentes
com os objetivos;
O processo administrativo é monitorado e avaliado, de modo
que sejam tomadas medidas corretivas, caso a ação não seja satisfatória.
1.4.3.2. Organizar
Alocar (distribuir) o trabalho (tarefas/atividades), a autoridade (estabelecendo

relações hierárquicas e coordenativas) e os recursos na organização, criando a
estrutura organizacional, composta pelo conjunto de unidadese organizacionais e
relações funcionais.
1.4.3.3. Dirigir
Dizer às pessoas o que devem fazer e conseguir com que façam da melhor forma
possível. Para isso, o administrador deve comunicar, liderar e motivar.
1.4.3.4. Controlar
Verificar se os atos realizados estão em conformidade com os planos

desenvolvidos, ou seja, individuais ou coletivos, levam realmente a ação
organizacional em direção aos objetivos estabelecidos.
Elementos de controle:
Estabelecer padrões de desempenho – baseados nos planos,
Medir o desempenho atual;
Comparação constante dos dois, avaliando sua evolução;
Executar ações corretivas, em caso de desvios.
1.5. Ética e Responsabilidade Social

–8–
A avaliação da responsabilidade social de uma organização envolve seu

relacionamento com o mundo externo; ética é um termo mais genérico,
envolvendo tanto relacionamentos internos quanto externos, e pode ser definida
como o estudo da maneira pela qual nossas decisões irão afetar as outras
pessoas.
Também pode ser considerado como o estudo dos direitos e deveres das
pessoas, das regras morais que as pessoas aplicam ao tomar decisões e da
natureza das relações entre as pessoas.
As empresas demonstram ter responsabilidade social por meio de preocupações

e ações efetivas para com a qualidade de vida das pessoas e preservação do
meio ambiente. Tal preocupação é expressas por um comportamento ético,
orientado por um código de conduta prescrito pelas organizações, de acordo com
os padrões estabelecidos pela sociedade.
A maioria dos administradores e das outras pessoas acredita que tanto o

governo quanto a comunidade empresarial têm algumas responsabilidades de
agir no interesse da sociedade. Sendo as duas instituições mais poderosas do
país, elas se vêem obrigadas a se envolver com problemas de interesse público.
Tanto as corporações quanto o governo dependem da aceitação por parte da
sociedade à qual pertencem. Ignorar problemas sócias pode ser destrutivo para
eles no longo prazo. De qualquer forma, se as empresas não corrigirem
voluntariamente sua atuação e sua imagem pública, ficarão sujeitas a maior
regulamentação por parte do governo.
Os administradores precisam encontrar um modo de administrar um conflito de

valores que pode surgir em razão do comportamento pautado ou não pela
responsabilidade social. Os administradores precisam criar modelos de gestão
mais diretamente envolvidos com a ética.
1.6. A Administração Contemporânea e Seus Desafios
A tarefa de administrar é incerta e desafiadora, lida com mudanças, inovações e

transformações rápidas e situações ambíguas, além de problemas cada vez mais
–9–
diferentes e complexos. Eventos externos e internos ás organizações fornecem

informações contraditórias que dificultam o diagnóstico para solução de
problemas, tais como: exigências diferentes da sociedade, dos clientes e dos
fornecedores, desafios dos concorrentes e expectativas da alta administração e
dos acionistas.
EXTERNAS INTERNAS
Exigências o Expectativas:
Diferentes o Da Alta Direção
o Da sociedade o acionistas
o Dos clientes
o Dos fornecedores
Desafios
d
Inúmeros fatores causarão impactos profundos sobre as organizações em geral e

sobre as empresas em particular, vejamos:
Adaptação Organizacional
As empresas estão continuamente adaptando-se ao ambiente. Essa adaptação

manifesta-se através do crescimento, da expansão ou de mudanças que podem
envolver a tecnologia, o mercado, os produtos e/ou serviços etc. Na busca
dessa adaptação constante, as empresas colocam de lado suas estruturas
hierárquicas tradicionais, fazendo experiências com administração participativa e
grupos de trabalho, com excelentes resultados.
Concorrência
A concorrência torna-se cada vez mais intensa, gerando a necessidade de a

empresa trabalhar na melhoria da qualidade, no lançamento de novos produtos,
no aperfeiçoamento da tecnologia e no desenvolvimento de um maior esforço de
vendas. A competição acirrada leva os administradores a prestar mais atenção à
situação econômica internacional, além da local ou nacional. Para isso, deve-se
desenvolver uma visão de longo prazo e do lugar que a organização ocupa no
mundo.
– 10 –
Tendência à crescente sofisticação da tecnologia.
Essa tendência resulta em uma eficiência cada vez maior, em uma precisão
mais avançada e na liberação da atividade humana para tarefas mais complexas,
que estimulem a criatividade e o conhecimento.
Internacionalização do mundo dos negócios
Comunicações mais rápidas facilitam esta internacionalização. A globalização é

um processo irreversível que leva as empresas a mudanças estruturais e
culturais. À medida que aumentam as pressões competitivas da economia
internacional, as organizações devem recorrer aos trabalhadores mais
talentosos, independentemente de diferenças raciais, culturais ou sexuais. A
convivência multicultural enriquece o funcionamento organizacional, em razão da
diversidade de valores, experiências, idéias e ideais que provoca.
Fronteiras Organizacionais
As fronteiras nacionais não mais definem o ambiente em que as organizações

operam. As organizações, sejam elas nacionais ou globais, são geridas por um
sistema mundial em que cada uma das suas funções distintas – pesquisa,
projeto, engenharia, desenvolvimento, finanças, produção e marketing – é
organizada de forma transnacional. Assim, é cada vez mais difícil definir sua
nacionalidade. As fronteiras nacionais são importantes e continuarão a existirr,
mas as organizações definirão limites para a prática da gestão e não fatores que
definem esta prática.
Maior visibilidade das empresas
O crescimento rápido, a mudança tecnológica, a globalização e o próprio

marketing tornam as empresas mais presentes e próximas dos consumidores,
aumentando a sua visibilidade. A responsabilidade social decorrente desse fato é
inevitável. As cobranças do governo, dos consumidores nacionais e
internacionais e da sociedade fazem com que as empresas sejam mais notadas.
O administrador e seu estilo de administrar é considerado e avaliado sob uma
visão ética, questionando-se os valores em que baseia as decisões tomadas.
A mudança no conhecimento
Informações de hoje já estão obsoletas e as de amanhã rapidamente perderão a

atualidade. Para enfrentar essa descontinuidade, os administradores devem
desenvolver seus conhecimentos através da educação formal e continuada.
– 11 –
A mudança nas relações de trabalho
Alguns acreditam que o emprego formal desaparecerá e o trabalho irá se tornar

fonte de prazer para todos os seres humanos. Sem dúvida, novos termos têm
sido empregados para descrever as transformações das relações de trabalho
nesse ambiente de liberalização econômica e globalização. São eles: automação,
desemprego funcional, qualificação profissional e empregabilidade, entre outros.
A qualificação profissional vem sendo considerada uma questão estratégica, pois
atualmente não só as máquinas ficam obsoletas, as profissões também ficam.
Fator de competitividade para as empresas e de empregabilidade para o
trabalhador, a qualidade profissional é apontada como remédio universal para os
males do desemprego.
Interesse na gestão da carreira
A crise nos empregos e a necessidade de aumentar o nível de empregabilidade

levam os profissionais a priorizar cada vez mais a gestão da própria carreira,
seja por freqüência de seminários ou palestra, da matrícula em cursos de língua
estrangeira e pós-graduação nacionais e internacionais, e da permanência em
uma só empresa por um tempo menor. No momento em que as oportunidades
de crescimento, e desenvolvimento profissional rareiam, o profissional procura
outro local para aplicar e desenvolver seu conhecimento.

– 12 –

Curso PF Administração Aula 1

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Curso PF Administração Aula 1

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Curso destinado à preparação para Concursos Públicos e

Aprimoramento Profissional via INTERNET

1.3. O que é Administração

1.5. Ética e Responsabilidade Social

1.6. Administração Contemporânea e seus desafios.

IETAV System - CGC: 03.755.533/0001-71 - Fone/Fax: (24) 3360-0011

Segundo o dicionário Aurélio, temos as seguintes definições para o verbete “

administração . [Do lat. administratione.] S. f.

IETAV System - CGC: 03.755.533/0001-71 - Fone/Fax: (24) 3360-0011

1.3. O Que é Administração?

A tarefa da Administração envolve a interpretação de objetivos para transformá-

Administrar é o ato de realizar as coisas por meio das pessoas.

Administração - O esforço grupal organizado e cooperativo na realização de

O conceito de Administração é mais amplo do que o de Administração de

O trabalho de conduzir um grupo de pessoas ao alcance de objetivos é realizado

Cada organização é única com características próprias que a diferenciam das

A administração, por conseguinte, é uma ciência que estuda as organizações

Assim, ciência e técnica mantém uma relação biunívoca: o campo prescritivo da

Todo indivíduo que conduz um grupo de pessoas na realização de tarefas que

A tarefa do administrador é perseguir os objetivos a ele apresentados e gerar

Em todos os níveis hierárquicos, os administradores planejam, organizam,

A forma de executa-las é determinada pelo tipo de organização em que elas são

1.4.1. Habilidades do Administrador

O administrador deve ser capaz de:

 Executar as tarefas que lhe cabem, considerando a

O Administrador deve ter uma capacidade de estruturar uma visão e convertê-la

Outro ponto importante é também saber ouvir.

A principal vantagem da receptividade do administrador é o encorajamento ao

O administrador também tem que ser flexível em seu comportamento para:

 Resistir a períodos de incerteza sobre a forma de realização do

1.4.2. Papéis do Administrador

Divididos em três grandes grupos:

Papéis Papéis Papéis

•Símbolo •Coletor •Empreendedor

Símbolo – O dirigente realiza as tarefas cerimoniais e personifica os sucessos e

Líder – Para trabalharem com, e através das pessoas, os administradores são

Elemento de Ligação – Administradores eficazes estabelecem redes de

Coletor – Através de perguntas, observações diretas e indiretas, conversas

Disseminador – É responsabilidade do dirigente certificar-se de que os

Porta-Voz – os dirigentes devem falar por sua unidade de trabalho dento da

Empreendedor – É o administrador que inicia o processo de mudança por

Solucionador de Problemas – Praticamente não há limites para o número de

encontrar soluções para os problemas difíceis e implementa-las, mesmo que

Alocador de Recursos – como os recursos são sempre limitado, cada

Negociador – As negociações podem ser internas ou externas. Pessoas que

1.4.3. Funções do Administrador

A Administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar os

Como processo, pressupõe um modo sistemático e contínuo de realizar algo e

IETAV System - CGC: 03.755.533/0001-71 - Fone/Fax: (24) 3360-0011

Pensar antecipadamente em objetivos, ações e atos baseados em algum

Planos são linhas mestras por onde:

Alocar (distribuir) o trabalho (tarefas/atividades), a autoridade (estabelecendo

Verificar se os atos realizados estão em conformidade com os planos

1.5. Ética e Responsabilidade Social

A avaliação da responsabilidade social de uma organização envolve seu

As empresas demonstram ter responsabilidade social por meio de preocupações

A maioria dos administradores e das outras pessoas acredita que tanto o

Os administradores precisam encontrar um modo de administrar um conflito de

1.6. A Administração Contemporânea e Seus Desafios

A tarefa de administrar é incerta e desafiadora, lida com mudanças, inovações e

diferentes e complexos. Eventos externos e internos ás organizações fornecem

Inúmeros fatores causarão impactos profundos sobre as organizações em geral e

As empresas estão continuamente adaptando-se ao ambiente. Essa adaptação

Executar as tarefas que lhe cabem, considerando a

Resistir a períodos de incerteza sobre a forma de realização do