Guia de preparao

EXIN Lean IT
Foundation

Edio fevereiro 2015

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or stored in a data processing system or circulated in any form by print, photo print,
microfilm or any other means without written permission by EXIN.

Guia de preparao Lean IT Foundation (LEANITF.PR)

Contedo
1.
2.
3.
4.

Viso Geral
Requisitos do Exame
Lista de Conceitos Bsicos
Literatura do Exame

4
6
9
13

Guia de preparao Lean IT Foundation (LEANITF.PR)

1. Viso Geral
EXIN Lean IT Foundation (LEANITF.PR)
Sumrio
Lean diz respeito a como tornar sua organizao mais eficiente e capaz de responder s
demandas externas. Este exame baseado nos cinco princpios Lean, na importncia do
Gerenciamento Lean, na psicologia da mudana para abordagem Lean e no contedo dos projetos
de Lean IT.
Pblico alvo
Gestores e funcionrios de qualquer organizao planejando introduzir a abordagem Lean e que
precisam ter uma compreenso bsica desse conceito.
Pr-requisito(s)
No h pr-requisitos para os candidatos que desejarem ser treinados e que iro fazer o exame
para esta qualificao. No entanto, altamente recomendvel que os candidatos:
tenham dois ou trs anos de experincia profissional em TI nos campos de suporte e
manuteno e/ou desenvolvimento de software. Os candidatos tambm podem ser
gerentes de projeto ou gerentes de linha (tticos) em uma organizao de TI;
participem de um treinamento oficial com um dos provedores credenciados pelo EXIN.
Tipos de exame
Questes de mltipla escolha on-line ou em papel
Tempo de estudo recomendado
60 horas
Exerccio(s) prtico(s)
O treinamento contm muitos exerccios prticos
Tempo permitido para o exame
60 minutos
Detalhes do exame
Nmero de questes:
Pontuao minima para aprovao:
Permitido consulta:
Permitido utilizao de equipamentos eletrnicos:

40
65% (26 de 40)
No
No

Exemplos de questes / Simulados

Um conjunto de questes de exemplo est disponvel atravs do seu provedor de treinamento
credenciado.

Treinamento

Tamanho do grupo
O nmero mximo de participantes de 25.
(Isto no se aplica para treinamentos online ou e-learning.)

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Horas de contato / Carga horria

O nmero mnimo de horas de contato de 18.5. Isso inclui trabalhos em grupo, preparao para
o exame e intervalos. No inclui trabalho em casa, a logstica para a sesso do exame, o prprio
exame e intervalos para lanches ou almoo.
Provedores de treinamento
Uma lista de provedores de treinamento credenciados pode ser encontrado no website da EXIN
(www.exin.com). O Material Bsico de Treinamento est disponvel para os nossos provedores de
treinamento credenciados via Partnernet.

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2. Requisitos do Exame
A tabela a seguir lista os tpicos dos mdulos (requisitos do exame).
Requisito do
exame

Especificao do exame

Peso

1. Um conhecimento geral sobre as origens do Sistema de Produo da Toyota

(SPT) e constatao dos cinco princpios bsicos do Lean
Uma compreenso dos fatores determinantes para a
1.1 Organizao Toyota comear a desenvolver o Sistema de
Produo Toyota (SPT)
Uma compreenso das diferentes abordagens de Lean em TI
1.2
e de TI em Lean
Uma compreenso dos motivos bsicos para adotar uma
1.3
transformao Lean especialmente em um ambiente de TI

7%

2. Uma compreenso da definio e aplicao do princpio Lean de valor

Uma compreenso de como definir se uma atividade agrega
2.1
valor ou no a um produto ou servio
Uma compreenso da funo essencial do cliente/usurio na
2.2
atribuio de valor

11%

3. Uma compreenso da definio e aplicao do princpio Lean para fluxo de valor

Uma compreenso de um fluxo de valor como um conjunto de
atividades que agregam valor e atividades que no agregam
3.1
valor, relacionado a um produto ou servio, em oposio aos
processos de trabalho dos funcionrios
Uma compreenso da melhor prtica geral para o fluxo de
3.2 uma anlise do fluxo de valor e a implementao subseqente
do processo futuro
Uma compreenso de como analisar um fluxo de valor quanto
3.3 ao valor, desperdcio, fluxo e qualidade especialmente em
um ambiente de TI
Uma compreenso da taxonomia geral usada no mapeamento
3.4 de fluxos de valor, como definido no livro Aprendendo a
Enxergar ou The Complete Lean Enterprise
Uma compreenso da aplicao das sete definies
3.5 tradicionais de desperdcio, especialmente em um ambiente
de TI
Uma compreenso dos diversos mtodos usados para
3.6
detectar desperdcio especialmente em ambiente de TI

21%

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Requisito do
Especificao do exame
exame
4. Uma compreenso da definio e aplicao do princpio Lean: fluxo
Uma compreenso das principais barreiras em fluxos (tais
como gargalos, distribuio irregular de capacidade e
4.1
carga de trabalho, dosagem) especialmente em um
ambiente de TI
Uma compreenso do valor da antecipao para evitar o
4.2
retrabalho nas partes finais do processo especialmente
em um ambiente de TI
Uma compreenso de como e quando usar Takt como
4.3
uma ferramenta na otimizao do fluxo especialmente
em um ambiente de TI
Uma compreenso do impacto da variao na demanda, e
4.4
como fornecer flexibilidade nos processos para evitar estas
variaes especialmente em um ambiente de TI

Peso
14%

5. Uma compreenso da definio e aplicao do princpio Lean de pull

Uma compreenso de como aplicar os princpios da teoria
5.1
das filas (supermercados) ao configurar um sistema pull
especialmente em um ambiente de TI
Uma compreenso dos benefcios de um sistema pull nos
5.2
processos especialmente em um ambiente de TI
Uma compreenso do uso de Kanban especialmente em
5.3
um ambiente de TI
Uma compreenso da conexo entre os tempos de ciclo
5.4
longo, a qualidade e o trabalho em andamento, como
descritos por David Anderson e Capers Jones

14%

6. Uma compreenso da definio e aplicao do princpio Lean: melhorias

contnuas
Uma compreenso do impacto cultural da definio de
6.1
erros e falhas como oportunidades de melhoria e algo
essencialmente bom e inevitvel

21%

6.2
6.3
6.4
6.5

Uma compreenso de como identificar melhorias contnuas

Uma compreenso dos pr-requisitos para criao de um
ambiente cultural onde as melhorias contnuas floresam
Uma compreenso de como trabalhar com melhorias
contnuas regularmente na forma de reunies de Kaizen
semanais especialmente em um ambiente de TI
Uma compreenso de como usar um quadro de Kaizen

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Requisito do
Especificao do exame
exame
7. A compreenso da importncia do Gerenciamento Lean e o seu papel na
implementao do Lean IT
A compreenso dos fatores importantes que levam ao
7.1
sucesso na implementao do Lean
A compreenso dos fatores importantes na manuteno dos
7.2
benefcios e resultados de um projeto Lean em uma
organizao

Peso
4%

8. A compreenso da psicologia da mudana e da funo do agente de mudana

Lean
A compreenso da psicologia da mudana para pessoas
8.1
expostas a circunstncias de mudana em geral e prestes a
adotar mudanas Lean especificamente em TI
A compreenso de como um plano de mudana pode ou no
8.2
afetar as pessoas que estejam passando por tais mudanas
A compreenso de como um agente de mudana pode afetar
8.3
as pessoas passando por mudanas

4%

9. A compreenso do contedo de um plano de projeto genrico para um projeto de

Lean IT
9.1
A compreenso de como um projeto Lean pode ser realizado

4%

100%

Total

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3. Lista de Conceitos Bsicos

Este captulo contm os temos com os quais os candidatos devem estar familiarizados. Os termos esto
listados em ordem alfabtica. Para conceitos cuja sigla e nome completo so includos na lista, ambos podem
ser analisados isoladamente.

Por favor, note que o conhecimento desses termos por si s no basta para o exame, o candidato deve
compreender os conceitos e ser capaz de fornecer exemplos.

Ingls

Portugus Brasileiro

5 stages of grief model

Modelo de 5 estgios do luto

5Ms (Machine, Material, Man, Method,

5Ms - Mquina, Material, Homem (Man), Mtodo,

Measurement)

Mensurao

5-S workplace organization

Organizao 5-S do espao de trabalho

8-step Process for Leading Change

8 passos para o Processo de Liderana da

Mudana

Andon

Andon

Autonomation (jidoka)

Autonomao (jidoka)

Change Agenda

Agenda de Mudanas

Change Agent

Agente de Mudana

Command and control

Comando e controle

Concurrent engineering

Engenharia simultnea

Continual improvement

Melhoria Contnua

Continuous feedback loops

Feedback de loop contnuo

Continuous improvement

Melhoria Contnua

Cultural enabler

Facilitador cultural

Current state map

Mapa do estado atual

Current state value stream map (CSVSM)

Mapa do estado atual do fluxo de valor (MEAFV)

Customer

Cliente

Customer value

Valor do cliente

Defects

Defeitos

Electronic Data Interchange (EDI)

Intercmbio Eletrnico de Dados (EDI)

Elimination of waste

Eliminao de lixo/desperdcio

Empowerment

Capacitao

Flow

Fluxo

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Frontloading

Fornecimento prvio / Antecipao

Future state map

Mapa do estado futuro

Future state process

Estado futuro do processo

Future state value stream map (FSVSM)

Mapa do estado futuro do fluxo de valor (MEFFV)

Gemba (the real place)

Gemba (o lugar real)

Gemba walks

Passos do Gemba / Caminhada Gemba

Group oriented Kaizen

Grupo orientado a Kaizen

Hejjunka (level scheduling)

Hejjunka (nivelamento da produco)

Hoshin Kanri (policy deployment)

Hoshin Kanri (implementao de poltica)

Humanware

Humanware

Inappropriate processing

Processamento inapropriado

Individual oriented Kaizen

Kaizen orientado ao indivduo

Internalization

Internalizao

Jidoka (autonomation)

Jidoka (autonomao)

Just-In-Time (JIT)

Just-In-Time (JIT)

Kaikaku (radical change)

Kaikaku (mudana radical)

Kaizen

Kaizen

Kaizen board

Quadro Kaizen

Kaizen corner

Kaizen corner

Kanban (card)

Kanban (carto)

Kanban (signal or sign board)

Kanban (sinal ou placa de sinalizao)

Lean Champion

Lean Champion

Lean Change Agent

Agente de Mudana Lean

Lean leadership

Liderana Lean

Lean Management

Gerenciamento Lean

Lean Management System

Sistema de Gerenciamento Lean

Lean principles

Princpios Lean

Lean steering team

Equipe de direo Lean

Lean team

Equipe Lean

Lean Thinking

Pensamento Lean

Lean tools and techniques

Ferramentas e Tcnicas Lean

Lean training

Treinamento Lean

Lean transformation

Transformao Lean

Learn to see

Aprender a ver

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Little's Law

Lei de Little

Management oriented Kaizen

Kaizen orientado para a administrao

Muda (waste)

Muda / Desperdcio (lixo - desperdcio)

Mura (inconsistency)

Mura (inconsistncia)

Muri (overburden)

Muri (sobrecarga)

Non-value-added wastes

Desperdcios que no agregam valor

Non-value-adding activities

Atividades que no agregam valor

Organizational culture

Cultura Organizacional

Overproduction

Superproduo

Perfection

Perfeio / Excelncia

Permanent Kanban cards

Cartes permanentes de Kanban

Plan, Do, Check, Act (PDCA)

Planejar, Fazer, Checar, Agir (PFCA)

Poka-yoke

Poka-yoke

Production flow

Fluxo de Produo

Psychology of change

Psicologia da mudana

Pull

Pull

Pull system

Sistema Pull

Quality Circle (QC)

Crculo da Qualidade (CQ)

Quality improvement

Melhoria da Qualidade

Queuing system

Sistema de fila

Queuing theory

Teoria das filas

Seven wastes/eight wastes

7 desperdcios / 8 desperdcios

Shared performance measures

Medidas de desempenho compartilhadas

Shewhart chart (control chart)

Grfico Shewhart (grfico de controle)

Single-use Kanban cards

Cartes Kanban de utilizao nica

Standardized work

Trabalho padronizado

Standards

Padres

Takt

Takt

Takt time (German: Taktzeit)

Tempo Takt (German: Taktzeit)

Target cost

Custo alvo

Total Productive Maintenance (TPM)

Manuteno Produtiva Total (MPT)

Total Quality Control (TQC)

Total Controle de Qualidade (TCQ)

Toyota Production System (TPS)

Sistema Toyota de Produo (STP)

Transparency

Transparncia

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Transportation

Transporte

Underutilization

Subutilizao

Unnecessary inventory

Estoque desnecessrio

Unnecessary motion

Movimento desnecessrio

Value

Valor

Value stream

Fluxo de Valor / Cadeia de Valor

Value stream mapping (VSM)

Mapeamento de fluxo de valor / cadeia de Valor

(MFV)

Value-added analysis

Anlise de valor agregado

Value-adding activities

Atividades de valor agregado

Variance

Variao

Visual controls

Controles visuais

Visual factory

Fbrica visual

Visual management

Gesto Visual

Visual workplace

Espao de trabalho visvel

Vizualization

Visualizao

Waiting

Espera

Work-in-Progress (WIP)

Trabalho em andamento (TEA)

Yokeru

Yokeru

Zero Defects (ZD)

Zero Defeitos (ZD)

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4. Literatura do Exame
A literatura abaixo recomendada para complementar seus estudos.
A

EXIN Lean IT Workbook

Johannes W. van den Bent, 2015, Van Haren Publishing
ISBN: 978-90-820388-7-3

Lean IT: Enabling and Sustaining Your Lean Transformation

Steven C. Bell and Michael A. Orzen, 2010, Productivity Press.
ISBN-10: 1439817561
ISBN-13: 978-1439817568 0

Literatura adicional
C

Lean Thinking, Womack & Jones, 1996, Free Press or Simon & Schuster (somente das
pginas de 1 a 80)
ISBN-10: 0743231643
ISBN-13: 978-0743231640

The Complete Lean Enterprise, Keyte & Locher, 2004, Productivity Press
ISBN-10: 1563273012
ISBN-13: 978-1563273018

Toyota Production System, Ohno, 1988, Productivity Press

ISBN-10: 0915299143
ISBN-13: 9780915299140

The Machine That Changed The World, Womack, Jones & Roos, 1990, Harper Perennial
ISBN: 978-0-7432-9979-4

Kaizen, Imai, 1986, The Kaizen Institute

ISBN10: 007554332X
ISBN13: 9780075543329

Comentrios
A literatura adicional apenas para referncia e aprofundamento do conhecimento apenas.

Referncia da literatura
Requisitos
do exame

Literatura

A: Captulo 1
B: Captulo 2

A: Captulo 2
B: Captulo 2 e 3

A: Captulo 3
B: Captulo 5 e 6

A: Captulo 4
B: Captulo 2 e 5

A: Captulo 5
B: Captulo 5 e 8

A: Captulo 6
B: Captulo 2

A: Captulo 7
B: Captulo 6 e 10

A: Captulo 8
B: Captulo 4

A: Captulo 9
B: Captulo 11

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