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Instituto Superior Tupy IST/SOCIESC

Joinville, Santa Catarina, Brasil


ISSN 2237-5163 / v. xx, n. xx: p. xx-xx, ano xxxx

Abordagem Comportamental na Gesto de Segurana Ocupacional


Reviso de Literatura
Jackson Adriano Scholze (jackson.scholze@gmail.com ), Unisociesc, SC, Brasil.
Eduardo Concepcin Batiz (eduardo.batiz@sociesc.org.br ), Unisociesc, SC, Brasil)

Resumo: Este artigo apresenta um estudo terico sobre programas de abordagem


comportamental na gesto de Segurana Ocupacional em uso por empresas, que entendem
que o objetivo geral da gesto de segurana a manuteno ou melhoria do bem estar
coletivo dos funcionrios envolvidos, mas com a imprescindvel participao dos mesmos
a fim de refletir a realidade. O delineamento da pesquisa de reviso bibliogrfica e
exploratria sobre o tema, busca relatar e compartilhar tcnicas participativas e resultados
obtidos para a melhoria de qualidade de vida dos funcionrios atravs da reduo e
eliminao dos riscos ocupacionais no ambiente fabril
Palavras-chave: Gesto comportamental; segurana ocupacional; qualidade de vida.

1. Introduo
Devido crescente presso social e pblica e, maiores expectativas do
consumidor, cada vez mais esperado que as empresas possam ir alm das exigncias
legais e que atuem de forma responsvel. Criar ambientes de trabalho saudveis para
seus trabalhadores, prevenindo doenas e leses um caminho pelo qual as empresas
podem responder a estas expectativas e ao mesmo tempo melhorar sua produtividade e
competitividade. Embora existam vrias ferramentas disponveis para uso das
empresas, permitindo criar ambientes de trabalho saudveis, a maioria das empresas
ainda foca especificamente nos perigos e riscos ocupacionais e no adota um modelo
mais abrangente de boas prticas. Para fornecer s empresas tal modelo, a
Organizao Mundial de Sade (OMS), com base no Plano Global de Ao para a
Sade dos Trabalhadores da OMS, 008- 2017, lanou, em abril de 2010, um Modelo
Global para Ambientes de Trabalho Saudveis. Boas prticas e ferramentas que se
adaptem a este Modelo esto sendo coletadas visando sua implementao prtica.
Para assegurar melhores condies de trabalho e evitar o processo de
adoecimento, preciso que o ambiente de trabalho oferea condies adequadas para
as atividades laborais. Nesse sentido, a Organizao Mundial da Sade (OMS) define
que um local de trabalho saudvel aquele em que os trabalhadores e gestores
colaboram em um processo contnuo de melhoria para proteger e promover a sade, o
bem-estar, a segurana e sustentabilidade do seu local de trabalho. Abaixo est a figura
que exemplifica o modelo de um ambiente de trabalho saudvel.

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Figura 1: Modelo de ambiente de trabalho saudvel da OMS: vias de influncia,


e

processo,

princpios essenciais.

A OMS define a sade como: Um estado de completo bem-estar fsico, mental e


social, e no meramente a ausncia de doena. Em consonncia com este conceito, a
definio de ambiente de trabalho saudvel que foi desenvolvida nas consultas que
ocorreram por ocasio da elaborao desse documento, a seguinte: Um ambiente de
trabalho saudvel aquele em que os trabalhadores e os gestores colaboram para o
uso de um processo de melhoria contnua da proteo e promoo da segurana, sade
e bem-estar de todos os trabalhadores e para a sustentabilidade do ambiente de
trabalho tendo em conta as seguintes consideraes estabelecidas sobre as bases das
necessidades previamente determinadas:
Questes de segurana e sade no ambiente fsico de trabalho;
Questes de segurana, sade e bem-estar no ambiente psicossocial de
trabalho, incluindo a organizao do trabalho e cultura da organizao;
Recursos para a sade pessoal no ambiente de trabalho; e

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Envolvimento da empresa na comunidade para melhorar a sade dos


trabalhadores, de suas famlias e outros membros da comunidade.
Esta definio da OMS demonstra como a compreenso de sade ocupacional
evoluiu de um foco quase exclusivo sobre o ambiente fsico de trabalho para a incluso
de fatores psicossociais e de prticas de sade individual. O ambiente de trabalho est
sendo cada vez mais usado como um espao para promoo de sade e para
atividades preventivas de sade no s para evitar doenas e acidentes de trabalho,
mas para diagnosticar e melhorar a sade das pessoas em geral. nfase em ambientes
de trabalho que apoiam e acolhem trabalhadores mais velhos e aqueles com doenas
crnicas ou deficincias tambm tem se ampliado.
A OMS define a sade como: Um estado de completo bem-estar fsico,
mental e social, e no meramente a ausncia de doena. Em consonncia com
este conceito, a definio de ambiente de trabalho saudvel que foi desenvolvida
nas consultas que ocorreram por ocasio da elaborao desse documento, a
seguinte:
Um ambiente de trabalho saudvel aquele em que os trabalhadores e os
gestores colaboram para o uso de um processo de melhoria contnua da proteo
e promoo da segurana, sade e bem-estar de todos os trabalhadores e para a
sustentabilidade do ambiente de trabalho tendo em conta as seguintes
consideraes estabelecidas sobre as bases das necessidades previamente
determinadas:
Questes de segurana e sade no ambiente fsico de trabalho;
Questes de segurana, sade e bem-estar no ambiente psicossocial
de trabalho, incluindo a organizao do trabalho e cultura da organizao;
Recursos para a sade pessoal no ambiente de trabalho; e
Envolvimento da empresa na comunidade para melhorar a sade dos
trabalhadores, de
suas famlias e outros membros da comunidade.

Esta definio demonstra como a compreenso de sade ocupacional evoluiu de


um foco quase exclusivo sobre o ambiente fsico de trabalho para a incluso de fatores
psicossociais e de prticas de sade individual. O ambiente de trabalho est sendo cada
vez mais usado como um espao para promoo de sade e para atividades
preventivas de sade no s para evitar doenas e acidentes de trabalho, mas para
diagnosticar e melhorar a sade das pessoas em geral. nfase em ambientes de
trabalho que apoiam e acolhem trabalhadores mais velhos e aqueles com doenas
crnicas ou deficincias tambm tem se ampliado.
Alguns pases registaram progressos na preveno de riscos psicossociais. Por
exemplo, em abril de 2008, a Itlia introduziu legislao em matria de segurana e
sade no trabalho que refere explicitamente que o stresse relacionado com o trabalho
dever ser includo em qualquer avaliao de risco. O Cdigo do Trabalho da Repblica
Checa adotado em 2006 inclui igualmente disposies em matria de stresse
relacionado com o trabalho. O Comit dos Altos Responsveis das Inspees do
Trabalho (CARIT) lanou uma campanha europeia sobre riscos psicossociais em 2012

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e, em colaborao com a Agncia Europeia para a Sade e Segurana no Trabalho


(EU-OSHA), produziu um conjunto de ferramentas de inspeo, disponvel em 22
lnguas.
Conforme a OMT ,a participao ativa das organizaes de trabalhadores e de
empregadores essencial para o desenvolvimento de polticas e programas nacionais
de preveno de doenas profissionais. Os empregadores tm o dever de prevenir as
doenas profissionais, atravs da tomada de medidas de preveno e de proteo
assentes na avaliao e no controlo dos riscos no trabalho. Atravs de uma participao
e de um dilogo social eficazes, os dirigentes, os supervisores, os profissionais de SST,
os trabalhadores, os representantes dos trabalhadores para a sade e segurana e os
sindicatos tm papis importantes a desempenhar. A incluso de clusulas de SST nos
acordos coletivos de trabalho uma forma igualmente eficaz de melhorar as condies
de sade e segurana no local de trabalho. Os trabalhadores e as suas organizaes
tm o direito de participar, a todos os nveis, na formao, superviso e implementao
de polticas e programas de preveno.
Para criar um ambiente de trabalho saudvel, uma empresa precisa considerar
as vias ou as reas de influncia onde as aes possam melhor ocorrer, bem como os
processos mais eficazes pelos quais os empregadores e os trabalhadores possam
empreender aes. De acordo com o modelo descrito neste documento, desenvolvido
por meio de sistemtica anlise da literatura e reviso de especialistas, quatro reaschave podem ser mobilizadas ou influenciadas por meio das iniciativas voltadas a
ambientes de trabalho saudveis:
ambiente fsico de trabalho;
ambiente psicossocial de trabalho;
recursos para a sade pessoal;
envolvimento da empresa na comunidade.
Os aspectos crticos e fundamentais deste modelo incluem a nfase em um
processo contnuo de mobilizao e participao dos trabalhadores em torno de
um conjunto compartilhado de tica e valores, conforme demonstrado na Figura
1.

2) Processo de Desenvolvimento de um ambiente de trabalho saudvel.


O processo de desenvolvimento de um ambiente de trabalho saudvel ,
em muitos aspectos, to importante para seu sucesso quanto o seu contedo. O
modelo da OMS est vinculado a um processo organizacional amplamente
reconhecido de melhoria contnua, que garante que um programa de sade,
segurana e bem-estar atenda s necessidades de
todos os interessados e seja sustentvel ao longo do tempo.
O conceito reconhece que qualquer novo empreendimento provavelmente
no ser perfeito em seu incio. Um modelo de melhoria contnua para a

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segurana e sade no ambiente de trabalho foi desenvolvido em 1998 pelo


escritrio regional da OMS para a regio do Pacfico Ocidental.
O modelo vem sendo gradualmente modificado, por especialistas e
entidades, tais como a OIT, para o formato atual, conforme representado na
Figura 2.

Figura 2: Modelo OMS de processo de melhoria contnua de um ambiente de


trabalho saudvel

2.1) Princpios fundamentais: a chave para o sucesso


1. Compromisso da liderana com base em valores fundamentais
2. Envolver os trabalhadores e seus representantes
3. Anlise das lacunas
4. Aprender com os outros
5. Sustentabilidade
6. A importncia da integrao

2.2) Adaptao do modelo ao contexto e necessidades locais


Este modelo de ambiente de trabalho saudvel aqui estabelecido pelo
OMS representa uma sntese dos melhores conhecimentos e experincias
disponveis em todo o mundo, tal como foram coletados e analisados por
especialistas em segurana no trabalho e sade ocupacional em diversos pases.
Ele fornece orientaes para aes em nvel do ambiente de trabalho,
especialmente quando o empregador, os trabalhadores e seus representantes

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trabalham em conjunto de forma colaborativa. No entanto, os ambientes de


trabalho existem num contexto muito mais abrangente.
Os governos; as leis e normas nacionais e regionais; a sociedade civil; as
condies de mercado e os sistemas de sade tm um grande impacto sobre os
ambientes de trabalho, para melhor ou para pior, e sobre o que pode ser
alcanado pelas partes envolvidas nos ambientes de trabalho.

3) Riscos Psicossociais
Segundo BENAGLIA (2012), para atuar sobre processo fsico, qumico ou
biolgico, foram desenvolvidos mtodos cientficos para melhor atuar junto ao problema.
Porm, o mesmo no aconteceu na compreenso dos agentes psicolgicos (emoes e
conflitos) e os agentes psicossociais (representados pelo ambiente socioeconmico e
pela organizao do trabalho). (LIMONGI e RODRIGUES, 2011)
Para uma pessoa adoecer, preciso alm da existncia de
elementos nocivos no ambiente; ser ou estar sensvel a
ao de agentes do ambiente. Ento, h interao recproca
entre mltiplos fatores envolvidos na causalidade das
doenas o potencial patognico do agressor, a
susceptibilidade do organismo e o ambiente na qual est
imersa. (LIMONGI e RODRIGUES, 2011, pg.26)
Atualmente, a legislao de vrios pases reconhece que existe uma relao de
agentes fsicos, qumicos ou biolgicos como produtores de doenas ocupacionais. No
entanto, apesar das inmeras evidncias, ainda no se atingiu o estgio, mesmo nos
pases mais industrializados, de que a organizao e as relaes no trabalho
influenciam no processo de adoecimento do trabalhador. (LIMONGI e RODRIGUES,
2011).
Nesse sentido, os gestores de sade e os recursos humanos precisaro oferecer
programas de qualidade de vida que proporcionem a melhoria do estado de sade e
bem-estar das pessoas. Isso pressupe que esses programas tenham abordagens
transversais e intersetoriais, multiprofissionais com aes custo-efetivas e baseadas em
evidncias cientficas; que conseqentemente, traro benefcios evidentes no s para
os indivduos, mas tambm para as organizaes (OGATA, 2012).
Se for considerado que o mximo desempenho pessoal na empresa, escola e
nos negcios somente alcanado quando atingimos nveis excelentes de sade por
meio de um estilo de vida saudvel, as organizaes, iniciariam os programas de
qualidade de vida no mais sob a preocupao com os custos da assistncia mdica,
absentesmo, acidentes de trabalho, afastamentos por doenas e diminuio da
produtividade; mas sim pela melhoria no estado de sade de bem-estar de seus
colaboradores, com evidente retorno no apenas para as organizaes, mas para a
sociedade como um todo (OGATA, 2012).

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Uma abordagem mais eficiente para ter melhores resultados


financeiros a promoo da sade do empregado. (GOETZEL 2009)

Mas, para oferecer um programa de qualidade de vida que promova a sade do


colaborador preciso, primeiramente, usar instrumentos que revelem os fatores
negativos do ambiente de trabalho e suas respectivas condies, bem como seu estilo
da vida, para que as aes possam ser efetivas pois, o ambiente de trabalho, as
condies de trabalho e cada hbito do dia-a-dia tem grande influncia na sade geral e
na qualidade de vida de todos que ali trabalham (OGATA, 2012).

4) Abordagem comportamental na gesto de Segurana


Princpios de Segurana da DuPont:
Todos os acidentes e doenas ocupacionals podem ser evitados
Envolvimento dos funcionrios fundamental
A gerncia responsvel pela preveno dos incidentes
Todas as exposies ao risco devem ser controladas
Treinamento essencial
Trabalha de maneira segura e condio de emprego
Auditorias devem ser realizadas
Todas as deficincias devem ser corrigidas prontamente
Segurana fora-do-trabalho parte da gesto

4.1) Causas dos Acidentes


A maioria dos incidentes de processo e acidentes causadores de leses pessoais
so causados por desvios e no por condies fsicas e equipamentos. Dupont.

4.2) Fundamentos da gesto porgrama STOP criado pela empresa Dupont.


Liderana visvel e percebida
Responsabilidade de linha
Gesto no nvel dos desvios
Foco comportamental
Disciplina operacional

4.3) Evoluo Cultural em SHE

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Figura 3: Evoluo cultural. Fonte : Dupont.

4.3) Curva de Bradley - Dupont

Figura 3: Curva de Bradley. Fonte : Dupont.

REATIVO
Enxerga a Segurana como instinto natural;
A meta cumprir as obrigaes
Segurana delegada;
Atribui a ausncia da Segurana a falta de envolvimento da gerncia;
Segurana responsabilidade da empresa.

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DEPENDENTE
Enxerga a Segurana como condio de emprego;
Executa Segurana por medo de ser disciplinado;
Executa Segurana atravs de regras e procedimentos;
Atribui Segurana a controles e metas;
Entende que as pessoas que praticam Segurana devem ser premiadas/ valorizadas;
Atribui a falta de Segurana totalmente a falta de treinamento;
Segurana responsabilidade do departamento competente (SHE).
INDEPENDENTE
Segurana como compromisso pessoal;
A Segurana est internalizada; Atribui suas atitudes profissionais a seus valores pessoais;
Entende que tem de cuidar de si mesmo; Atrela Segurana a prticas e habitos;
Atribui os xitos a reconhecimentos individuais; Segurana sua responsabilidade.
INTERDEPENDENTE
Sente-se responsvel por ajudar os outros;
Sente-se guardio (dono) dos outros;
Entende seu papel na contribuio em rede para o assunto;
Cuida dos Outros; Sente orgulho de sua organizao, e das aes desta voltados ao assunto;
Identifica com os valores da empresa;
Sente confiana na organizao e no resultado positivo voltado as aes de Segurana;
Segurana responsabilidade de TODOS, porm nada altera sua motivao em fazer a sua
parte.
2.4) Disciplina fator Comportamental

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Figura 4: Fator comportamental. Fonte : Dupont.

3) Concluses
Segurana Baseada em Comportamento, dentro de uma organizao, envolve tipicamente criar uma
sistemtica, um processo contnuo que define um conjunto de comportamentos que reduzem o risco
de leses relacionadas ao trabalho.
Busca de experincias em programas j implementados e correlacionar com melhoras na qualidade
de vida dos funcionrios.
Programa Dupont.
Programa BBS - Segurana Comportamental BEHAVIOR BASED SAFETY (BBS).

4) Referncias
WORLD HEALTH ORGANIZATION, Regional Offiece for Europe, WHO concerned about absence
from work due to stress-related conditions, Discussions alert health ministers to the need for action
Press release EURO/14/04, Copenhagen, Tallinn, 4 October 2004.
Politica De Seguridad Y Liderazgo, Accidentes Y Gestion De La Seguridad. Enciclopedia De Salud Y
Seguridad En El Trabajo Cap. 59. Director del captulo: Jorma Saari.
OIT- Organizao Internacional do Trabalho (2013). A preveno das doenas profissionais. Relatrio
de 2013.
Organizao Mundial da Sade, Ambientes de trabalho saudveis: um modelo para ao: para
empregadores, trabalhadores, formuladores de poltica e profissionais. OMS; traduo do Servio
Social da Indstria (SESI). Braslia: SESI/DN, 2010.
OGATA, A.; BRAMANTE, A. C. [et al.], Profissionais saudveis, empresas produtivas: como promover
um estilo de vida saudvel no ambiente de trabalho e criar oportunidades para trabalhadores e
empresas / Alberto Ogata (organizador); Antonio Carlos Bramante...[et.al]. Rio de Janeiro: Elsevier:
SESI, 2012.
Goetzel, R. Z., Carls, G. S., Wang, S., Kelly, E., Mauceri, E., Columbus, D., & Cavuoti, A. (2009). Th e
relationship between modifi able risk factors and medical expenditures, absenteeism, short-term
disability, and presenteeism among employees at Novartis. Journal of Occupational and
Environmental Medicine, 51(4), 487-499.
Rabello.M.,DuPont Suitainble Solutions. V Forum Paulista de Segurana, Sade e Qualidade ded
Vida no trabalho do Setor de Energia.2012.

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