O Stress no Trabalho

Sntese

Sade e segurana no local de trabalho

Sal da Vida ou Morte Anunciada?

Emprego

assuntos sociais

Comisso Europeia

O Stress no Trabalho
Sal da Vida ou Morte Anunciada?

Sntese

Emprego

assuntos sociais

Sade e segurana no local de trabalho

Comisso Europeia
Direco-Geral Emprego e Assuntos Sociais
Unidade D.5
Concluso do manuscrito: 2002

O contedo da presente publicao no reflecte necessariamente a opinio

ou a posio da Comisso Europeia, Direco-Geral do Emprego e Assuntos
Sociais.
Se estiver interessado em receber a newsletter Esmail da Direco-Geral
do Emprego e Assuntos Sociais, envie um e-mail para emplesmail@cec.eu.int. A newsletter publicada regularmente em alemo,
francs e ingls.
A presente publicao constitui a sntese do manual Guidance on WorkRelated Stress (1) da Comisso Europeia. Destina-se aos Estados-Membros
da UE, s organizaes sindicais e patronais e a um vasto leque de entidades
e outros interessados.

Encontram-se disponveis numerosas outras informaes sobre a Unio

Europeia na rede Internet, via servidor Europa (http://europa.eu.int)
Uma ficha bibliogrfica figura no fim desta publicao
Luxemburgo: Servio das Publicaes Oficiais das Comunidades Europeias,
2002
ISBN 92-894-4161-5
Comunidades Europeias, 2002
Reproduo autorizada mediante indicao da fonte
Printed in Belgium
IMPRESSO EM PAPEL BRANQUEADO SEM CLORO
(1)

European Commission: Guidance on Work-Related Stress. Luxembourg, 1999.

ANTECEDENTES
O stress no trabalho, suas causas e consequncias so bastante comuns
nos 15 Estados-Membros da Unio Europeia.
Mais de metade dos 147 milhes de trabalhadores afirmam trabalhar
a um ritmo muito elevado e com prazos muito reduzidos. Mais de um
tero no tm qualquer influncia na sequncia das tarefas que lhes
so confiadas e mais de um quarto no tm influncia no seu ritmo de
trabalho.
45% afirmam ter tarefas montonas; 44% no possuem rotao de
funes e 50% executam tarefas curtas e repetitivas. Estes factores de
stress no trabalho contriburam, provavelmente, para o panorama
actual de uma sade deficiente: 13% dos trabalhadores queixam-se de
dores de cabea, 17% de dores musculares, 20% de fadiga, 28% de
stress e 30% de dores nas costas, para no falar de muitas outras
doenas potencialmente mais perigosas.
O stress consiste num conjunto de reaces primitivas que preparam o
organismo humano para a luta pela sobrevivncia, provocando uma
resposta fsica. O stress era adequado quando o homem da idade da
pedra tinha de enfrentar uma matilha de lobos, mas deixou de o ser
para o trabalhador dos nossos dias que luta para se ajustar a turnos
rotativos, tarefas altamente montonas ou fragmentadas, clientes
ameaadores ou demasiado exigentes. muitas vezes fonte de
dificuldades de adaptao e factor de doena.
Uma estimativa moderada dos custos causados pelo stress no trabalho
aponta para os 20 mil milhes de euros anuais. Ainda mais assustador
o sofrimento que causa a muitos milhes de trabalhadores
europeus.

DESAFIOS
De acordo com a directiva-quadro, a entidade patronal obrigada a
assegurar a segurana e a sade dos trabalhadores em todos os aspectos
relacionados com o trabalho, com base nos seguintes princpios gerais
de preveno. Estes princpios incluem evitar os riscos, combater os
riscos na origem e adaptar o trabalho ao homem. Alm disso, a
directiva estabelece que o empregador obrigado a desenvolver uma
poltica geral de preveno coerente. Este guia destina-se a fornecer as
bases para tais esforos.

ACES
O stress no trabalho pode ser evitado ou combatido atravs da
redefinio

do

trabalho

(por

exemplo,

responsabilizando

os

trabalhadores e evitando cargas de trabalho excessivas ou deficitrias),

da melhoria do apoio social e da promoo de uma recompensa
razovel pelo esforo despendido, no esquecendo, evidentemente, o
ajuste das estruturas fsicas nos locais de trabalho s capacidades,
necessidades e expectativas razoveis dos trabalhadores de harmonia
com a directiva-quadro e do artigo 152. do Tratado de Amesterdo.

Porqu um guia?
O stress no trabalho condicionado pelos grandes problemas ambientais,
econmicos e sanitrios e para eles contribui. Afecta cerca de 40 milhes de
trabalhadores nos 15 Estados-Membros e custa, no mnimo, 20 mil milhes de
euros por ano. Contribui para uma hoste de sofrimento humano, doenas e
morte. Provoca ainda perturbaes importantes em termos de produtividade e
competitividade. E, contudo, muitas destas situaes poderiam ser evitadas.
Foi este motivo que levou o Comit Consultivo para a Segurana, Higiene e
Proteco da Sade no Local de Trabalho a recomendar Comisso Europeia a
elaborao de um guia sobre stress no trabalho. O presente documento uma
sntese do guia preparado em resposta a esta recomendao.

Existe algum problema?

Dois estudos elaborados escala da UE demonstraram que uma parte
substancial dos 147 milhes de trabalhadores do mercado de trabalho europeu
encontram-se expostos a uma variedade de exigncias ou factores de stress que
se sabe, ou se suspeita, estarem na origem de situaes de stress ou de doena.
O stress provocado por um desajuste entre ns prprios e o nosso trabalho,
por conflitos entre as nossas funes no trabalho e fora dele e por no
possuirmos um grau razovel de controlo sobre o nosso trabalho e a nossa
vida. O stress no trabalho pode ser causado por muitos factores. Alguns dos
mais comuns incluem:
carga de trabalho excessiva ou deficitria;
tempo insuficiente para completar o trabalho a nosso prprio contento
e ao dos outros;
falta de uma descrio inequvoca das tarefas a realizar ou de uma
cadeia de comando;
falta de reconhecimento ou recompensa por um bom desempenho
profissional;
falta de oportunidades para expressar queixas;
muitas responsabilidades mas pouca autoridade ou capacidade para
tomar decises;
falta de cooperao ou apoio de superiores, colegas ou subordinados;
falta de controlo, ou orgulho, relativamente ao produto resultante do
nosso trabalho;
insegurana no emprego e rotatividade excessiva;
exposio a preconceitos relativos idade, sexo, raa, etnia ou religio;
5

 exposio a violncia, ameaas ou assdio;

condies fsicas de trabalho incmodas ou perigosas;
falta de oportunidade para utilizar efectivamente talentos ou
capacidades pessoais;
possibilidade de um pequeno erro ou falta de ateno momentnea
terem consequncias graves ou desastrosas;
qualquer combinao dos factores supramencionados.

Alguns exemplos de stress no trabalho

Fred trabalha numa linha de montagem. pago pea. No pode
influenciar o ritmo da sua linha nem as funes montonas e altamente
repetitivas que tem de desempenhar, sendo uma pequena pea da
engrenagem de uma grande e complexa empresa industrial de produo em
massa.
Mary empregada de escritrio. A sua funo preparar cartas-tipo num
processador de texto. Me divorciada de duas crianas pequenas, no pode
sair depois das 5 horas porque tem de as ir buscar ao infantrio antes que
este feche. Contudo, a sua carga de trabalho tem vindo a aumentar
constantemente e o seu superior considera importante que todas as cartas
sejam expedidas antes de ela sair e insiste para que acabe o trabalho.
John trabalha como designer de sistemas numa empresa multinacional de
tecnologia da informao. bem remunerado, as suas funes so
estimulantes e tem grande liberdade para planear o seu trabalho da forma
que mais lhe agradar. No entanto, o departamento comercial assinou um
acordo para a entrega a curto prazo de um software novo e complexo que
John e o seu grupo de projecto com poucos efectivos tero ainda de
conceber.
Peter foi despedido por um importante fabricante de automveis, em
consequncia da robotizao de uma srie de funes que anteriormente
eram efectuadas de forma manual. Com 57 anos de idade e apenas a escola
primria, encontra-se agora numa situao de desemprego de longa
durao provavelmente at reforma.
Estas quatro situaes so muito diferentes em vrios aspectos. Mesmo
assim, tm algo em comum, designadamente por poderem provocar
perturbaes poderosas e crnicas e despoletar, nos trabalhadores a elas
expostos, um padro de reaco primitiva designado por stress (ver infra).

Como iremos mostrar em seguida, outro ponto que tm em comum a

possibilidade de serem alvo de uma aco preventiva. Uma tal aco agora
encarada cada vez mais como uma prioridade por todos os intervenientes no
mercado de trabalho.

Em que consiste o stress?

O stress um conjunto de reaces primitivas desencadeadas pela exposio
a factores de stress tal como os supramencionados e que preparam o
organismo humano para a luta pela sobrevivncia provocando uma reaco
fsica. uma espcie de acelerao como carregar no acelerador. Esta
reaco era adequada quando o homem da idade da pedra tinha de
enfrentar uma matilha de lobos, mas deixou de o ser para o trabalhador dos
nossos dias que luta para se ajustar a turnos rotativos, tarefas altamente
montonas ou fragmentadas, ou clientes ameaadores ou demasiado
exigentes.
O stress no trabalho pode ser definido como um conjunto de reaces
emocionais, cognitivas, comportamentais e fisiolgicas a aspectos adversos e
prejudiciais do contedo, da organizao e do ambiente do trabalho. um
estado caracterizado por elevados nveis de excitao e perturbao
frequentemente acompanhado de sentimentos de incapacidade.

Ser o stress perigoso?

Sim e no.
O stress potencialmente causador de doenas quando as exigncias
profissionais so elevadas e a influncia do trabalhador nas suas condies
de trabalho reduzida, quando o apoio social dos superiores ou dos colegas
de trabalho insuficiente, quando a recompensa dada ao trabalhador em
termos de remunerao, estima ou progresso na carreira no corresponde
ao esforo por si despendido e, de uma forma geral, quando estas condies
so intensas, crnicas e/ou repetidas frequentemente. As consequncias
mais comuns incluem um amplo leque de patologias fsicas e mentais e at
mesmo a morte (ver infra).
mais provvel que a resposta seja No se dentro de limites razoveis
o trabalhador for autorizado, ou encorajado, a assumir o controlo das
suas condies de trabalho, se lhe forem oferecidos apoio social adequado
e recompensas razoveis pelo esforo despendido.

Quando sentimos que o controlamos, o stress torna-se o sal da vida, um

desafio e no mais uma ameaa. Quando nos falta este sentimento crucial
de controlo, o stress pode ser prenncio de uma crise ms notcias para
ns, para a nossa sade e para a nossa empresa. Se o sentimos como uma
parte do nosso trabalho dirio, o ritmo a que o processo de desgaste ocorre
no nosso corpo afectado. Quanto mais gs se der, mais elevadas sero as
rotaes por minuto (RPM) a que o motor do nosso corpo funciona e mais
rapidamente o nosso motor gripa a morte anunciada.

Pode o stress no trabalho influenciar a sade?

Sade e bem-estar podem ser influenciados pelo trabalho quer positiva quer
negativamente. O trabalho pode fornecer objectivos e sentido vida. Pode
dar estrutura e contedo a um dia, uma semana, um ano, uma vida. Pode
dar-nos identidade, auto-estima, apoio social e recompensas materiais.
provvel que isto acontea quando as exigncias do trabalho se encontram
a um nvel ptimo (e no mximo), quando permitido aos trabalhadores
exercerem um certo grau de autonomia e quando o clima de trabalho
amigvel e encorajador. Se for este o caso, o trabalho pode ser um dos factores que mais promovem a sade (salutognico) ao longo da vida (ver supra).
No entanto, se as condies de trabalho forem caracterizadas pelos atributos opostos, provvel pelo menos a longo prazo que venham a causar problemas de sade, acelerar o seu aparecimento ou despoletar os seus
sintomas.
Quando somos expostos a estes ou outros factores de stress, a maioria de
ns reage emocionalmente com ansiedade, depresso, mal-estar, excitao
ou fadiga.
O stress no trabalho pode tambm influenciar os nossos comportamentos,
fazendo com que alguns de ns comecem a fumar mais ou a comer em
demasia, procurar conforto no lcool ou a correr riscos desnecessrios no
trabalho ou na conduo. Muitos destes comportamentos podem conduzir
doena ou morte prematura. O suicdio um dos muitos exemplos.
Reagimos tambm fisiologicamente com os nossos rgo internos. Quando
nos sentimos criticados injustamente pelos nosso superior a nossa tenso
arterial pode subir; podemos sentir aumento ou irregularidade da
frequncia cardaca, tenso muscular com dores subsequentes no pescoo,
cabea e ombros, sensao de boca e garganta secas ou azia devido
produo excessiva de sucos gstricos.
8

Todas estas reaces ao stress podem fazer-nos sofrer, adoecer ou at morrer devido a doenas cardiovasculares ou cancro (resultante de fumar
demais, da ingesto de alimentos demasiado gordos e da falta de fibras alimentares).
Deste modo, praticamente todos os aspectos da sade e doena no trabalho
podem ser influenciados. Esta situao pode ser provocada por uma m
interpretao emocional e/ou cognitiva das condies de trabalho que so
encaradas como ameaas, mesmo quando no o so e/ou sintomas e sinais
menores que ocorrem no nosso prprio corpo como manifestaes de uma
doena grave.
Tudo isto pode conduzir a uma grande variedade de perturbaes, doenas,
perdas de bem-estar e quebra de produtividade. Os exemplos analisados em
pormenor neste guia incluem doenas cardacas isqumicas, enfarte do
miocrdio, cancro, doenas sseo-musculares e gastrointestinais, ansiedade
e perturbaes depressivas, acidentes e suicdios.

Quem est em risco

Na verdade, qualquer um de ns. Cada indivduo tem o seu ponto de ruptura. Alm disso, a natureza e as condies de trabalho esto a mudar a uma
velocidade vertiginosa, o que aumenta o risco que corremos, ou podemos vir
a correr, mas num grau varivel. Alguns grupos correm maiores riscos do que
outros. Alguns determinantes deste risco acrescido so comportamentos do
Tipo A (hostil); capacidade de adaptao inadequada; viver e trabalhar
em condies socioeconmicas desfavorecidas e falta de apoio social. Outros
determinantes so a idade (trabalhadores adolescentes e idosos), o sexo
combinado com a sobrecarga (por exemplo, famlias monoparentais) e a
deficincia. Frequentemente, aqueles que se encontram mais expostos aos
riscos so tambm os que esto mais perto de situaes prejudiciais de vida
e trabalho. Uma grande vulnerabilidade e uma exposio elevada tendem,
assim, a ser coincidentes.

possvel prevenir o stress no trabalho

O stress no trabalho pode ser abordado a quatro nveis trabalhador, empresa, pas e Unio Europeia. Quaisquer que sejam os alvos, as condies so
estabelecidas pelos homens e so passveis de serem alteradas por todos os
intervenientes relevantes.

Em qualquer dos casos h que identificar os factores de stress no trabalho,

as reaces ao stress e a sade deficiente causada pelo stress. Tal como j foi
destacado, existem vrias razes para o fazer: o stress um problema para
o trabalhador, para a sua empresa e para a sociedade; os problemas do stress
no trabalho esto a aumentar; uma obrigao legal decorrente da directiva-quadro da UE relativa aplicao de medidas destinadas a promover a
melhoria da segurana e da sade dos trabalhadores no trabalho; por fim,
muitos dos factores de stress e respectivas consequncias so evitveis e
podem ser ajustados pelas trs partes do mercado de trabalho se agirem em
conjunto nos seus interesses prprios e recprocos.
Assim, o stress no trabalho pode ser prevenido ou combatido atravs da
redefinio de funes (por exemplo, associando os trabalhadores tomada
de decises e evitando excesso ou dfice de trabalho), da melhoria do apoio
social, da promoo de uma recompensa razovel pelo esforo despendido
e, evidentemente, do ajuste das condies fsicas de trabalho s capacidades,
necessidades e expectativas razoveis dos trabalhadores.
As abordagens a considerar incluem gesto participativa, horrios de trabalho flexveis e progresso na carreira estas abordagens levam em linha
de conta a directiva-quadro da UE e o artigo 152. do Tratado de
Amesterdo.

Quais as ferramentas para prevenir o stress?

Para identificar o stress no trabalho, suas causas e consequncias, h que
vigiar a nossa realizao profissional, as condies de trabalho, os termos
contratuais, as relaes sociais no trabalho, a sade, o bem-estar e a produtividade. Este guia fornece muitas referncias a listas de verificao e
questionrios que permitem aos intervenientes executar esta tarefa.
Quando as partes envolvidas do mercado de trabalho souberem onde o
sapato aperta, podem ser empreendidas aces para que o p caiba no
sapato, ou seja, para melhorar as condies que conduzem ao aparecimento de stress nos locais de trabalho. Em grande parte, isto pode conseguir-se atravs de alteraes organizacionais bastante simples como:
conceder ao trabalhador o tempo necessrio para realizar de uma
forma satisfatria o seu trabalho;
fornecer ao trabalhador uma descrio clara das suas funes;
recompensar o trabalhador pelo bom desempenho das suas funes;

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 estabelecer formas dos trabalhadores darem voz s suas queixas e

consider-las sria e prontamente;
harmonizar responsabilidade e autoridade do trabalhador;
clarificar os objectivos e valores da empresa e, sempre que possvel,
adapt-los aos objectivos e valores do trabalhador;
promover o controlo e o orgulho do trabalhador relativamente ao produto final do seu trabalho;
fomentar a tolerncia, a segurana e a justia no local de trabalho;
eliminar exposies fsicas prejudiciais;
identificar fracassos, sucessos, e respectivas causas e consequncias em
aces passadas e futuras a favor da sade no local de trabalho; aprender a evitar fracassos e a promover os sucessos atravs de uma melhoria
gradual do ambiente e da sade ocupacional (controlo interno, ver
infra).
A nvel empresarial ou nacional todas as partes activas no mercado de trabalho podem querer considerar melhorias organizacionais para evitar o
stress no trabalho e uma sade deficiente em relao a:
horrio de trabalho: definir horrios de trabalho por forma a evitar
conflitos entre as exigncias e as responsabilidades no relacionadas
com o trabalho. Os horrios dos turnos rotativos devem ser estveis e
previsveis com rotao no sentido dos ponteiros do relgio (manhtarde-noite);
participao/controlo: permitir aos trabalhadores tomarem parte nas
decises ou aces que afectem o seu trabalho;
carga de trabalho: certificar-se de que as tarefas so compatveis com as
capacidades e os recursos do trabalhador e permitir o repouso aps
tarefas especialmente exigentes fsica ou mentalmente;
realizao: definir tarefas que dem significado, estmulo, sentimento
de realizao e uma oportunidade para utilizar as suas competncias;
funes: definir claramente as funes e as responsabilidades;
ambiente social: criar oportunidades para a interaco social, incluindo
o apoio emocional e social e a ajuda entre colegas de trabalho;
futuro: evitar ambiguidade em questes de segurana do emprego e
progresso na carreira; promover a aprendizagem ao longo da vida e a
empregabilidade.

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Medidas orientadas para o indivduo

Ao seguir os princpios mencionados supra, os trabalhadores e as entidades
patronais podem ajustar o sapato para que o p possa nele caber. No
entanto, esse processo pode levar o seu tempo ou at mesmo no ser vivel
a curto prazo. Neste caso, os parceiros sociais podem necessitar de recorrer
estratgia complementar de ajustar o p ao sapato, oferecendo, para
isso, exerccio fsico e/ou tcnicas de relaxamento, medicao, aconselhamento e gesto do stress.

Controlo interno
As aces para reduzir o stress nocivo no trabalho no precisam de ser complicadas, proibitivamente dispendiosas ou consumir demasiado tempo. Uma
das abordagens mais razoveis, terra-a-terra e de baixo custo o controlo
interno.
Trata-se de um processo auto-regulador levado a cabo em estreita
colaborao entre todos os intervenientes. Pode ser coordenado, por
exemplo, por um servio de sade ocupacional da prpria empresa, por um
inspector do trabalho ou por um(a) enfermeiro(a) da rea da sade pblica
ou profissional, assistente social, fisioterapeuta ou um responsvel dos
recursos humanos.
O seu primeiro passo identificar a incidncia, a prevalncia, a gravidade e
as tendncias das exposies aos factores de stress no trabalho, suas causas
e consequncias para a sade, fazendo uso, por exemplo, de alguns dos muitos instrumentos referidos no guia.
Numa segunda fase, as caractersticas de tais exposies que se reflectem na
realizao profissional, na organizao e nas condies de trabalho so analisadas em funo dos resultados obtidos. Sero necessrios, suficientes ou
contribuintes para o stress no trabalho e para a sade deficiente a ele associada? Sero susceptveis de mudana? Sero essas mudanas aceitveis por
todos os intervenientes relevantes?
Numa terceira fase, os intervenientes esboam um pacote integrado de
intervenes e aplicam-no por forma a evitar o stress no trabalho e a promover o bem-estar e a produtividade combinando, de preferncia, abordagens descendentes e ascendentes (top-down e bottom-up).

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Os resultados a curto e longo prazo de tais intervenes necessitam ento

de ser avaliados em termos de: exposies a factores de stress (a), reaces
ao stress (b), incidncia e prevalncia de uma sade deficiente (c), indicadores de bem-estar (d) e produtividade em relao qualidade e quantidade
de bens ou servios (e). Tambm a considerar so os custos e benefcios em
termos econmicos (f).
Caso as intervenes se revelem infrutferas, ou com resultados negativos
em um ou mais aspectos, os intervenientes podem querer reconsiderar o que
deve ser feito e como, quando, por quem e para quem. Se, por outro lado,
os resultados forem de uma forma geral positivos, podem querer continuar
ou aumentar os seus esforos seguindo linhas semelhantes. Significa apenas
uma sistemtica aprendizagem a partir da experincia. Se o fizerem numa
perspectiva de mais longo prazo, o local de trabalho torna-se um exemplo
de aprendizagem organizacional.
As experincias decorrentes de tais intervenes so, regra geral, muito positivas no s para os trabalhadores em termos de stress, sade e bem-estar
mas tambm para o funcionamento e sucesso das empresas e para a comunidade. Se forem conduzidas tal como foi proposto, provvel que venham
a criar uma situao de vitria absoluta e indiscutvel para todas as partes
envolvidas.
Existe uma necessidade premente de mais cooperao entre todos os intervenientes relevantes a todos os nveis societais (UE, pas, local de trabalho)
nos seguintes domnios:
aplicao de um conjunto considervel de informao actual sobre
medidas de preveno para reduzir as doenas e as leses relacionadas
com o stress no local de trabalho, promover a sade e o bem-estar dos
trabalhadores e, com esse conhecimento, colmatar as lacunas existentes
atravs da investigao;
vigilncia em locais de trabalho individuais e acompanhamento a nvel
nacional e regional por forma a identificar a extenso do stress no trabalho e os problemas de sade e fornecer orientaes bsicas para a
avaliao dos esforos de melhoria;
educao e formao de tcnicos de sade ocupacionais e outros grupos profissionais-chave por forma a facilitar a sua participao na
investigao e desenvolvimento de programas para reduzir o impacto
do stress no trabalho e avaliar o resultado de tais abordagens;

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 desenvolvimento de metodologias para a produo e melhoria

contnuas de modelos vlidos e fiveis para o acompanhamento, anlise
e aco intersectorial e interdisciplinar que a todos diz respeito;
criao de um Centro de Coordenao onde se reunir toda a
informao relevante, utilizando tecnologia de ponta, meios audiovisuais, planos de formao, publicaes vrias, linha directa de
informao, etc. Incluir a utilizao da Internet para recolher, analisar,
integrar e difundir dados relativos a tais informaes e actividades;
lidar com as consequncias do stress motivado pelo excesso de trabalho
ou pelo desemprego nos indivduos visados e respectivas famlias e nas
comunidades em que vivem. Isto significa reduzir o desemprego, o
subemprego e o sobreemprego, promover o conceito de trabalho
saudvel e humanizar a reestruturao organizacional.

Comear j
Tudo isto parece-lhe complicado ou at mesmo utpico? No . J foi posto
em prtica em muitas empresas e com um sucesso considervel. Os princpios
supramencionados encontram-se incorporados na directiva-quadro da UE e
nas legislaes relativas ao ambiente de trabalho em alguns pases europeus. verdade que pode levar o seu tempo e exigir esforos, mas
exequvel, podendo revelar-se com uma elevada relao custo/eficcia.
O seu primeiro passo? Ler o guia e tomar medidas concretas para aplicar o
que leu no seu pas ou no local de trabalho. O momento certo agora.
Pode significar melhorar as condies de trabalho e a sade, bem como a
sua prpria produo e produtividade, a da sua empresa e a do seu pas.

14

Comisso Europeia
O Stress no Trabalho Sal da Vida ou Morte Anunciada? Sntese
Luxemburgo: Servio das Publicaes Oficiais das Comunidades Europeias
2002 14 p. 14,8 x 21 cm
ISBN 92-894-4161-5

4 5
KE-45-02-361-PT-C

SERVIO DAS PUBLICAES OFICIAIS

DAS COMUNIDADES EUROPEIAS
L-2985 Luxembourg

,!7IJ2I9-eebgbc!

ISBN 92-894-4161-5

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