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Dirio da Repblica, 1. srie N. 188 25 de setembro de 2015


Artigo 15.
Norma revogatria

revogada a Portaria n. 427/2012, de 31 de dezembro.


Artigo 16.
Entrada em vigor

A presente Portaria entra em vigor no dia seguinte ao


da sua publicao.
O Secretrio de Estado do Desporto e Juventude, Emdio
Guerreiro, em 14 de setembro de 2015.

Secretaria-Geral
Declarao de Retificao n. 43/2015
Nos termos das disposies da alnea h) do n. 1 do
artigo 4. e do artigo 11. do Decreto-Lei n. 4/2012, de
16 de janeiro, alterado pelo Decreto-Lei n. 41/2013, de
21 de maro, declara-se que o Decreto-Lei n. 187/2015,
de 7 de setembro, publicado no Dirio da Repblica
n. 174, 1. srie, de 7 de setembro de 2015, saiu com
inexatides que, mediante declarao da entidade emitente, se retificam, republicando-se o Mapa III, do
Anexo III, em anexo a esta retificao, dela fazendo
parte integrante.
Secretaria-Geral, 24 de setembro de 2015. A
Secretria-Geral Adjunta, Catarina Maria Romo Gonalves.
ANEXO
Mapa 3: Categorias cujos titulares transitam para a carreira
geral/categoria de assistente tcnico

Tcnico auxiliar de BAD


Tcnico de comunicao
Tcnico de informao
Tcnico de documentao
Operador de computador
Operador de informtica (categoria profissional do grupo
de qualificao do pessoal tcnico profissional, prevista
no Regulamento das Carreiras Profissionais e Grupos de
Qualificao do Instituto Nacional de Estatstica, aprovado
pelo despacho conjunto A-215/89 XI, de 3 de novembro,
publicado no Dirio da Repblica, 2. srie, n. 270, de
23 de novembro).
Programador de informtica (categoria profissional do
grupo de qualificao do pessoal tcnico profissional, prevista no Regulamento das Carreiras Profissionais e Grupos de Qualificao do Instituto Nacional de Estatstica,
aprovado pelo despacho conjunto A-215/89 XI, de 3 de
novembro, publicado no Dirio da Repblica, 2. srie,
n. 270, de 23 de novembro).
Tcnico de informtica (categoria profissional do grupo
de qualificao do pessoal tcnico profissional, prevista
no Regulamento das Carreiras Profissionais e Grupos de
Qualificao do Instituto Nacional de Estatstica, aprovado
pelo despacho conjunto A-215/89 XI, de 3 de novembro,
publicado no Dirio da Repblica, 2. srie, n. 270, de
23 de novembro).

MINISTRIOS DA ECONOMIA E DO AMBIENTE,


ORDENAMENTO DO TERRITRIO E ENERGIA
Portaria n. 309/2015
de 25 de setembro

O Decreto-Lei n. 15/2014, de 23 de janeiro, veio


alterar o regime jurdico da instalao, explorao e
funcionamento dos empreendimentos tursticos, aprovado pelo Decreto-Lei n. 39/2008, de 7 de maro,
alterado pelo Decreto-Lei n. 228/2009, de 14 de setembro, no essencial com vista, por um lado, a imprimir
uma maior eficincia, simplificao e liberalizao
nos procedimentos e, por outro, a diminuir os custos
de contexto.
No que respeita, em particular, classificao dos
empreendimentos tursticos, o Decreto-Lei n. 15/2014,
de 23 de janeiro, veio consagrar, para alm da j existente dispensa casustica de requisitos, a possibilidade de dispensa da atribuio da categoria, entretanto clarificada pelo Decreto-Lei n. 186/2015, de 3
de setembro. Este novo mecanismo de dispensa, que
limita a classificao do empreendimento turstico
atribuio da tipologia e, quando aplicvel, do grupo,
depende de um pedido expresso do interessado e, nos
termos previstos no n. 7 do artigo 39. do Decreto-Lei
n. 39/2008, de 7 de maro, encontra-se condicionado
ao cumprimento de determinados requisitos que agora
cumpre fixar.
Com este mecanismo, pretendeu o legislador no s
criar uma alternativa para os interessados cujo projeto
ou empreendimento no se adeque s exigncias do atual
sistema de classificao por categoria ou por este seja
condicionado ou at mesmo inviabilizado, como tambm
abrir um espao de maior flexibilidade dentro do qual
um determinado projeto ou empreendimento se possa,
no essencial, direcionar s caratersticas da procura. Em
qualquer caso, os critrios a cumprir para a dispensa de
atribuio da categoria procuram garantir que o projeto
ou o empreendimento tenha de situar-se, pelo menos,
num patamar equivalente s categorias mdias, assim
se salvaguardando o nvel de qualidade da oferta nacional.
Decorridos quase sete anos sobre a entrada em vigor
da Portaria n. 327/2008, de 28 de abril, que, ao abrigo do
disposto no Decreto-Lei n. 39/2008, de 7 de maro, veio
regulamentar o sistema de classificao dos empreendimentos tursticos por tipologia, por grupo e por categoria,
cumpre, tambm agora, proceder a uma reviso e atualizao desse sistema, com vista a consolidar o seu valor
enquanto marca de qualidade.
A reviso do sistema de atribuio da categoria, em
particular, visa promover, por um lado, a necessria atualizao dos requisitos relativos s instalaes, aos equipamentos, aos servios e aos produtos de lazer e negcios,
bem como, por outro, o reforo da valorizao da qualidade
da oferta, no que respeita no s qualidade de servio
em geral como tambm s suas componentes ambiental,
energtica e urbanstica.
Assim:
Ao abrigo do disposto na alnea a) do n. 2 do artigo 4.
do Decreto-Lei n. 39/2008, de 7 de maro, alterado pelos
Decretos-Leis n.os 228/2009, de 14 de setembro, 15/2014,
de 23 de janeiro, 128/2014, de 29 de agosto, e 186/2015,

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de 3 de setembro, manda o Governo, pelo Secretrio de
Estado do Turismo e pelo Secretrio de Estado do Ordenamento do Territrio e da Conservao da Natureza,
o seguinte:
Artigo 1.
Objeto

A presente portaria procede primeira alterao


Portaria n. 327/2008, de 28 de abril, que aprovou
o sistema de classificao de estabelecimentos hoteleiros, de aldeamentos tursticos e de apartamentos
tursticos.
Artigo 2.

Artigo 3.
Categorias

1 Aos estabelecimentos hoteleiros atribuda uma


categoria de 1 a 5 estrelas, de acordo com os requisitos
constantes do anexo I da presente portaria, que dela faz
parte integrante.
2 Aos aldeamentos tursticos e aos apartamentos
tursticos atribuda uma categoria de 3 a 5 estrelas, de
acordo com os requisitos constantes, respetivamente,
dos anexos II e III da presente portaria, que dela fazem
parte integrante.
3 Aos hotis rurais atribuda uma categoria de
3 a 5 estrelas, de acordo com os requisitos constantes
do anexo I da presente portaria.

Alterao Portaria n. 327/2008, de 28 de abril

Artigo 4.

Os artigos 1., 2., 3., 4. e 5. da Portaria n. 327/2008,


de 28 de abril, passam a ter a seguinte redao:

Atribuio da categoria

1 Para cada categoria, so fixados:


Artigo 1.
[...]

.........................................
a) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
b) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
c) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
d) Hotis rurais.
Artigo 2.
[...]

Sem prejuzo do cumprimento dos requisitos obrigatrios comuns de classificao previstos no artigo 5.
da presente portaria, os empreendimentos tursticos referidos no artigo anterior so classificados mediante a
atribuio:
a) Da tipologia e, quando aplicvel, do grupo, de
acordo com os requisitos fixados:
i) Para os estabelecimentos hoteleiros, os aldeamentos
tursticos e os apartamentos tursticos, no Decreto-Lei
n. 39/2008, de 7 de maro, alterado pelo Decreto-Lei n. 228/2009, de 14 de setembro, pelo Decreto-Lei n. 15/2014, de 23 de janeiro, pelo Decreto-Lei
n. 128/2014, de 29 de agosto, e pelo Decreto-Lei
n. 186/2015, de 3 de setembro (regime jurdico da
instalao, explorao e funcionamento dos empreendimentos tursticos RJET);
ii) Para os hotis rurais, no RJET e na portaria prevista
na alnea b) do n. 2 do respetivo artigo 4.;
b) Da categoria, nos termos do disposto nos artigos 3. e 4. e sem prejuzo das excees previstas no
artigo 4.-A da presente portaria.

a) Requisitos mnimos obrigatrios;


b) Requisitos opcionais.
2 .....................................
3 A atribuio de uma categoria depende, cumulativamente:
a) Do cumprimento de todos os requisitos mnimos
obrigatrios;
b) Do cumprimento de um conjunto de requisitos
opcionais que permita a obteno da pontuao mnima
obrigatria fixada para a categoria.
4 Os requisitos mnimos obrigatrios podem ser
dispensados nos termos previstos na alnea a) do n. 1
do artigo 39. do RJET.
5 Aps a fixao da classificao resultante da
auditoria realizada nos termos do artigo 36. do RJET,
podem ser alterados os requisitos opcionais escolhidos
para a obteno da pontuao mnima obrigatria
prevista na alnea b) do n. 3, mediante comunicao
ao Turismo de Portugal, I. P.
Artigo 5.
Requisitos obrigatrios comuns de classificao

Os empreendimentos tursticos previstos no artigo 1.


devem cumprir os seguintes requisitos obrigatrios comuns de classificao:
a) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
b) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
c) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
d) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
e) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
f) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
g) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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Artigo 3.
Aditamento Portaria n. 327/2008, de 28 de abril

aditado Portaria n. 327/2008, de 28 de abril, o


artigo 4.-A, com a seguinte redao:
Artigo 4.-A
Classificao de pousadas e dispensa
da atribuio da categoria

1 As pousadas devem cumprir os requisitos fixados no anexo I da presente portaria:


a) Para a atribuio da categoria de 4 estrelas, quando
instaladas em edifcios classificados como de interesse
nacional ou de interesse pblico;
b) Para a atribuio da categoria de 3 estrelas, quando
instaladas em edifcios classificados de interesse municipal ou em edifcios que, pela sua antiguidade, valor
arquitetnico e histrico, sejam representativos de uma
determinada poca.
2 Os demais empreendimentos tursticos referidos
no artigo 1. so dispensados da atribuio da categoria
quando, solicitando-o expressamente:
a) No caso dos estabelecimentos hoteleiros e dos
hotis rurais, cumpram os requisitos para a atribuio
da categoria de 3, 4 ou 5 estrelas, nos termos previstos no anexo I da presente portaria, devendo 20 %
da pontuao obtida por via de requisitos opcionais
resultar do cumprimento de requisitos constantes
da seco 5 Qualidade e Sustentabilidade desse
mesmo anexo;
b) No caso dos aldeamentos tursticos, cumpram
os requisitos para a atribuio da categoria de 4 ou
5 estrelas, nos termos previstos no anexo II da presente portaria, devendo 20 % da pontuao obtida por
via de requisitos opcionais resultar do cumprimento
de requisitos constantes da seco 5 Qualidade e
Sustentabilidade desse mesmo anexo;
c) No caso dos apartamentos tursticos, cumpram
os requisitos para a atribuio da categoria de 4 ou
5 estrelas, nos termos previstos no anexo III da presente
portaria, devendo 20 % da pontuao obtida por via
de requisitos opcionais resultar do cumprimento de
requisitos constantes da seco 5 Qualidade e Sustentabilidade desse mesmo anexo.
3 Sem prejuzo do previsto nos nmeros seguintes, a dispensa da atribuio da categoria isenta o
empreendimento turstico de publicitar, comunicar ou
ostentar qualquer categoria para todos os efeitos que
tiver por convenientes, bem como probe terceiros de
utilizarem qualquer categoria sem o seu consentimento
expresso.
4 A dispensa da atribuio da categoria concedida pelo Turismo de Portugal, I. P., em sede de fixao
da classificao, no mbito de auditoria realizada nos
termos dos artigos 36. ou 38. do RJET, devendo o
respetivo resultado constar de relatrio que ateste o
previsto nas alneas a), b) ou c) do n. 2, consoante apli-

cvel, identificando-se a categoria de 3, 4 ou 5 estrelas


que permitiu essa dispensa, bem como os requisitos
opcionais verificados e o correspondente nmero de
pontos atribudos.
5 O empreendimento turstico a quem foi
concedida a dispensa da atribuio da categoria
equiparado categoria de 3, 4 ou 5 estrelas que permitiu essa dispensa, conforme o nmero de pontos
obtidos, podendo esta equiparao ser invocada pelo
empreendimento sempre que tal lhe for solicitado
por terceiros e este pretenda dar resposta a tal solicitao.
6 A equiparao prevista no nmero anterior
consta do Registo Nacional dos Empreendimentos Tursticos com a expressa indicao de que se trata de mera
equiparao e de que a mesma no equivale atribuio
de qualquer categoria.
7 Aps a fixao da classificao com dispensa
da atribuio da categoria, podem ser alterados os requisitos opcionais escolhidos para a obteno da pontuao mnima obrigatria prevista no n. 2, mediante
comunicao ao Turismo de Portugal, I. P., desde que
observado o previsto no mesmo n. 2.
Artigo 4.
Alterao dos anexos I, II e III da Portaria
n. 327/2008, de 28 de abril

Os anexos I, II e III da Portaria n. 327/2008, de


28 de abril, so substitudos, respetivamente, pelos
anexos I, II e III da presente portaria, da qual fazem parte
integrante.
Artigo 5.
Norma revogatria

revogado o artigo 6. da Portaria n. 327/2008, de


28 de abril.
Artigo 6.
Republicao

republicada, no anexo IV da presente portaria, da


qual faz parte integrante, a Portaria n. 327/2008, de 28
de abril, com a sua redao atual.
Artigo 7.
Entrada em vigor

A presente portaria entra em vigor no dia seguinte ao


da sua publicao.
O Secretrio de Estado do Turismo, Adolfo Miguel Baptista Mesquita Nunes, em 22 de setembro de 2015. O
Secretrio de Estado do Ordenamento do Territrio e da
Conservao da Natureza, Miguel de Castro Neto, em 23
de setembro de 2015.

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ANEXO I

N.

(a que se refere o artigo 4.)

28

ANEXO I

29
Estacionamento

Estabelecimentos hoteleiros e hotis rurais


30

(a que se refere o artigo 3.)


N.

Requisitos

Pontos

10

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

10

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

15

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

NA

15

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

1. Instalaes

31

Acessos
1
2

4
Zonas comuns

7
8

10

11

Zonas de
servio
12

13

14

15

UA (Quartos
e/ou
apartamentos)
(9)

16

17

18

19

20

21

21A

22

reas (4) dos


quartos (5)

23
24
24A

25

reas (4) dos


apartamentos
(5)

26

27

Entrada de servio
distinta da entrada
para os utentes (1)
Acesso privativo s
UA
Elevador quando o
edifcio tenha mais
de 3 pisos, incluindo
o rs-do-cho
Elevador quando o
edifcio tenha mais
de 2 pisos, incluindo
o rs-do-cho
Local identificado
de receo (2)
destinado ao check
in, check out e
informaes aos
utentes, que pode
estar inserido em
qualquer rea de
uso comum
rea ou reas de uso
comum onde possam
ser prestados os
servios de
refeies, pequenos
almoos ou bar
Instalaes
sanitrias
rea de estar
equipada (mesas e
sofs ou cadeiras)
rea bruta privativa
(3) de estar,
equipada, por UA,
quando concorra
para a rea bruta de
construo do
empreendimento
Climatizao das
reas comuns com
sistemas de
climatizao ativos
ou passivos que
garantam o conforto
trmico
Climatizao dos
corredores de
utentes com
sistemas de
climatizao ativos
ou passivos que
garantam o conforto
trmico
Acesso vertical de
servio aos pisos de
alojamento
independente do
acesso dos clientes
(1)
Cozinha, ou copa se
apenas forem
servidos pequenosalmoos
Zona de
armazenagem
rea destinada ao
pessoal, composta
pelo menos por
instalaes
sanitrias e zona de
vestirio
Climatizao das UA
com sistemas de
climatizao ativos
ou passivos que
garantam o conforto
trmico
50% das UA com
sistemas de
climatizao que
garantam o conforto
trmico de
intensidade
regulvel pelo
cliente em cada
ciclo
100% das UA com
sistemas de
climatizao que
garantam o conforto
trmico de
intensidade
regulvel pelo
cliente em cada
ciclo
100% das UA com
instalaes
sanitrias privativas
constitudas no
mnimo por sanita,
lavatrio e duche ou
banheira
Varandas ou
terraos com rea
mnima de 4 m2 em
50% das UA

Fechaduras
eletrnicas
Dispositivo interior
de segurana
adicional na porta
da entrada
Percentagem da
rea mdia das UA
que excede as reas
mnimas obrigatrias
rea mnima dos
quartos individuais
rea mnima dos
quartos duplos
rea mnima dos
quartos triplos
Sutes constitudas
por quarto e zona de
estar equipada
separvel com a
rea mnima de
10m2 (10)
rea mnima de
apartamento com
um quarto individual
rea mnima de
apartamento em
estdio

31A

32

33

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

34

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

10

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

P2 <
2,5m2 5
SWV
2,5m <
5m2 10
SWVP2
15 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

10

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

15

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

35

36

36A

36B

36C

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

37
37A

38

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

39
40

10

Obrigatrio

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Obrigatrio

Equipamento
das salas de
estar e de
refeies
(quando
existam na UA)
Equipamento
da cozinha ou
kitchenette

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

9 m2

10,5 m2

12 m2

14,5 m2

17,5 m2

11,5 m2

13,5 m2

17 m2

19,5 m2

22,5 m2

16,5 m2

17,5 m2

21 m2

24,5 m2

27,5 m2

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio
2 suites

18,5 m2

22 m2

25,5 m2

30 m2

35 m2

15 m2

19 m2

21 m2

24 m2

27 m2

38 m2

9m

10

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

15

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

NA

NA

Opcional

Opcional

Obrigatrio

NA

NA

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional
Obrigatrio

10,5 m

12 m

14,5 m

17,5 m2

Equipamento bsico:
cama, equipamento
para ocultao da
luz exterior,
roupeiro ou soluo
equivalente,
cabides, cadeira ou
sof, mesas de
cabeceira ou soluo
de apoio
equivalente, luzes
de cabeceira e
tomada eltrica
Equipamento mdio:
equipamento bsico
mais local ou
equipamento para
colocar bagagens,
espelho de corpo
inteiro e, a pedido,
cobertor ou edredon
adicional
Equipamento
superior:
equipamento mdio
mais interruptor de
iluminao geral do
quarto junto da
cama, cesto de
papis, minibar,
zona de estar (6) ou
zona de trabalho (7)
e, em caso de
apartamento,
telefone ou
telemvel(11)
Tomada eltrica
acessvel e livre
junto da cama
Adaptadores de
tomadas eltricas a
pedido
Tomada USB
acessvel e livre na
UA
Cofre na UA
Cofre na UA com
tomada eltrica no
seu interior
Zona de estar em
50% das UA (6)
Zona de trabalho em
50% das UA (7)
Colches com
comprimento no
inferior a 2m e
largura no inferior
a 1,10m para camas
individuais e 1,80m
para camas de casal

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional
(8)
Opcional
(8)

Opcional
(8)
Opcional
(8)

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

41A

Bero a pedido

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

42

Menu de almofadas
com o mnimo de
trs tipos
Interruptor geral
automtico
Mesa de refeies ou
adaptvel para o
efeito, cadeiras e
sof, loias, vidros e
talheres

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

44

45
46

48

49

51

Opcional

33 m2

50A

5 pts. por
cada 2
suites, at
ao
mximo 10
pts.

28 m2

Sobre colcho

50

10
SWV
12 pts.;
 15
pts.

23,5 m2

Cama suplementar a
pedido

47
Equipamento e
acessrios
sanitrios

5 pts. por
cada 4
m2/UA,
at ao
mximo de
15 pts.

19,5 m2

41

Obrigatrio

Opcional

40A

43

13

Pontos

2. Equipamento e mobilirio
Equipamento
do quarto

Requisitos

rea mnima de
apartamento com
um quarto duplo
rea mnima de
cada quarto
suplementar
Garagem ou parque
de estacionamento
com capacidade
para um nmero de
veculos
correspondente a
20% das UA do
empreendimento,
situado no
empreendimento ou
na sua proximidade
Local que permita o
estacionamento
temporrio de
viaturas para
tomada e largada de
utentes e bagagens
Local que permita o
estacionamento
temporrio de
autocarros para
tomada e largada de
utentes e bagagens
Garagem privativa
do empreendimento
com acesso direto
receo
Estacionamento para
autocarros

52

53

Frigorfico, microondas e lava-loia


Utenslios de
cozinha
Fogo ou placa e
exaustor de fumos
Equipamento bsico:
espelho, toalhas (1
de rosto e 1 de
banho por pessoa) e
suporte para toalhas
Equipamento mdio:
equipamento bsico
mais iluminao do
lavatrio, caixote do
lixo, secador de
cabelo, saco de
lavandaria e tapete
ou toalha de cho
Equipamento
superior:
equipamento mdio
mais chinelos e
roupo
Tomada eltrica
junto ao lavatrio
ou junto ao espelho
Pelo menos 50% das
instalaes
sanitrias com
banheira e duche
separados
Pelo menos 50% das
instalaes
sanitrias com
separao fsica
entre rea limpa
(lavatrio e duche
ou banheira) e rea
suja (sanita)
Pelo menos 50% das
instalaes
sanitrias com
lavatrio adicional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

NA

NA

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

15

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

8460

Dirio da Repblica, 1. srie N. 188 25 de setembro de 2015

N.

Requisitos

54

Pelo menos 50% das


instalaes
sanitrias com bid
Espelho de
cosmtica
Aquecimento de
toalhas
Balana

55
56
57
58
59

60

Sistemas de
vdeo e udio

61

61A

62
63

64

64A

64B
Comunicaes
eletrnicas

65

65A
66

67

67A
68

68A
69

Equipamento
suplementar

70

71

72

73

Amenities bsico:
sabonete ou gel de
banho
Amenities mdio:
amenities bsico
mais champ e
touca de banho
Amenities superior:
amenities mdio
mais escova e pasta
de dentes, lmina e
gel de barbear, lima
de unhas e algodo
de limpeza, a
pedido
Televiso a cores
com controlo
remoto na UA
Televiso a cores
com controlo
remoto e na
modalidade smart tv
na UA
Sistema de som na
casa de banho
Msica e filmes a
pedido com mais de
20 opes
Acesso a mais de 20
canais de televiso
Docking station /
colunas bluetooth
para aparelhos de
media
(smartphones,
ipods, tablets)
Consola de jogos, a
pedido
Meios de
comunicao com o
exterior acessveis
aos utentes (pelo
menos um meio de
voz, telefone ou
telemvel, e um
meio de escrita, fax
ou correio
eletrnico)
Telefone ou
telemvel na UA
com acesso rede
exterior
Telefone ou
telemvel na UA
com acesso direto
rede exterior
Acesso Internet
em banda larga e
sem fios nas zonas
comuns
(condicionada
cobertura do
servio)
Acesso gratuito
Internet em banda
larga e sem fios nas
zonas comuns
Acesso Internet
em banda larga e
sem fios nas UA
(condicionada
cobertura do
servio)
Acesso gratuito
Internet em banda
larga e sem fios nas
UA
Sistema de registo
de mensagens de
voz na UA
Informaes sobre o
perodo do pequenoalmoo, a hora do
check-out e o
perodo de
funcionamento das
instalaes e
equipamentos do
empreendimento
Manual do servio de
A a Z na UA, em
suporte escrito,
audiovisual ou outro
Amenities
escritrio: lpis ou
caneta, papel e
envelopes
Amenities conforto:
kit de engraxar,
caladeira e kit de
costura, a pedido

Pontos

N.

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

85

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

NA

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

NA

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

86

87

87A

87B

87C

87D
3

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

87E

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Servio de
pequenoalmoo

88
89

89A

90
2 pts. por
cada tipo,
at ao
mximo de
4 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Servio de
receo e
acolhimento

91

92

93

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

94

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

NA

NA

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

95

Opcional

Opcional

109

Servio de correio

Opcional
98A

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

NA

98B

99
99A
99B

99C
2

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

100
101
101A
2

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

101B

73A

Guarda-chuva na UA

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

74

Jornais dirios ou
informao impressa
diria nas zonas
comuns

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Servio de
lavandaria e
engomadoria

102
103

3. Servios
Servio de
limpeza e
arrumao das
UA

75

76

77

78

79

80

80A

Servio de
alimentao e
bebidas

81

82

83
84

Limpeza e
arrumao diria das
UA
Mudana de toalhas
pelo menos duas
vezes por semana e
sempre que mude o
cliente
Mudana diria de
toalhas a pedido do
cliente
Mudana de roupa
de cama pelo menos
uma vez por semana
e sempre que mude
o cliente
Mudana de roupa
de cama pelo menos
duas vezes por
semana e sempre
que mude o cliente
Servio de
verificao dos
quartos para a noite
(abertura da cama,
troca de toalhas e
limpeza)
Colches
higienizados pelo
menos uma vez em
cada trs anos, com
registo documental
Servio de bar
associado ou no a
outra rea
Bebidas disposio
do cliente (sem
servio de bar)
Servio de refeies
7 dias por semana
(12)
Equipamento para
ch e caf nas UA

Outros servios
104
105
106

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

NA

107

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

10

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

NA

NA

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

NA

12

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

NA

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

Obrigatrio

2 pts. por
cada 8
horas
opcionais
2 pts. por
cada 8
horas
opcionais

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

3 pts.,
mais 2 pts.
se bilingue
(Portugus
e Ingls)

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

2 pts. por
cada
lngua
adicional,
at ao
mximo de
6 pts.

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

NA

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

NA

NA

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

110A

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

111

Servio de costura

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

P2
<2,5m2 SWV
2,5m2
<5m2 -10
SWVP2
- 15 pts

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

113
114

112
5

Pontos

Venda de revistas e
jornais dirios
Venda de bilhetes

110
5

Check-in expresso
automtico
Servio de receo
bilingue (Portugus
e Ingls)
Servio de receo
multilingue (para
alm do Portugus e
do Ingls)

108

97
98

Opcional

Servio de receo
presencial 24 horas

Porteiro
(trintanrio)
Servio de Valet
Parking
Servio de
informao e
reservas
Stio na Internet
informativo do
empreendimento,
possibilitando a
realizao de
reservas e de
transaes online
Presena ativa nas
redes sociais com a
publicao regular
de informao (pelo
menos semanal) e
interao com
clientes e potenciais
clientes por estas
vias
Servio de aceitao
e entrega de
mensagens
Servio de
fotocpias
Servio de
digitalizao
Impresso gratuita
de tales de
embarque, vouchers
e bilhetes
Servio de
transporte de
bagagens
Servio de depsito
de bagagens
Guarda-chuva
disposio dos
clientes
Bicicleta
disposio dos
clientes
Servio de
lavandaria e
engomadoria
Servio de
lavandaria e
engomadoria
(entregue antes das
9h00 e pronto no
mesmo dia exceto
no fim de semana)
Videovigilncia em
zonas pblicas e de
circulao
Aceitao de cartes
de crdito ou dbito
Aceitao de cartes
de crdito e dbito
Servio de depsito
de valores na
receo
Servio despertar

96

Opcional

Carta de vinhos
nacionais e
estrangeiros, com
indicao dos anos
das colheitas, castas
e outras informaes
relevantes
Servio de escano
ao almoo e ao
jantar
Restaurante com
oferta de pratos da
cozinha
regional/local
Servio de pequenoalmoo
Pequeno-almoo
buffet ou -la-carte
Servio de pequenoalmoo com a
durao mnima de 4
horas
Pequeno-almoo la-carte nas UA
Servio de
atendimento
permanente
(presencial ou
automtico)
Servio de receo
presencial 16 horas

Obrigatrio
93A

Requisitos
8 horas de room
service de bebidas e
refeies ligeiras
16 horas de room
service de bebidas e
refeies ligeiras
24 horas de room
service de bebidas e
refeies ligeiras
Menus especiais (por
exemplo,
vegetarianos,
dietticos, celacos,
desportivos)
Menus infantis

114A

Servio de engraxar
sapatos
Servio de
transporte privativo
do empreendimento
Servio de
babysitter
Acesso a gelo em
todos os pisos de UA

4. Lazer e negcios
Equipamentos
e instalaes

115

rea bruta privativa


de equipamentos
complementares
(health club, spa,
squash, etc.) por
UA, quando concorra
para a rea bruta de
construo do
empreendimento

8461

Dirio da Repblica, 1. srie N. 188 25 de setembro de 2015

N.

116

117

118

118A
118B

118C

118D

118E

119

119A

120
121
121A

Requisitos
rea bruta privativa
de equipamentos
complementares
(instalaes
desportivas, parque
infantil, etc.) por
UA, quando no
concorra para a rea
bruta de construo
do empreendimento
rea bruta privativa
para reunies por
UA, quando concorra
para a rea bruta de
construo do
empreendimento
Business center (no
mnimo, com
computador, acesso
Internet,
impressora e
scanner) (13)
Servio de traduo
a pedido
Servio de
secretariado a
pedido
Equipamentos de
conferncia para
utilizao dos
clientes (projetor,
flipchart,
equipamentos de
videoconferncia,
etc.)
Acesso Internet
em banda larga e
sem fios nas salas de
reunies
Acesso gratuito
Internet em banda
larga e sem fios nas
salas de reunies
Ginsio (com, pelo
menos, 4
equipamentos
diferentes)
Outras instalaes
desportivas
interiores (campo de
tnis, campo de
vlei, campo de
padel, squash, etc.)
Spa (com, pelo
menos, 4
equipamentos)
Cabeleireiro
Estabelecimentos
comerciais

123

Instalaes
desportivas
exteriores (campo
de tnis, campo de
vlei, campo de
padel, minigolfe,
driving net,
petanca, etc.)
Piscina exterior

124

Piscina interior

122

125
125A
125B
125C
126

127

128

128A

128B

Piscina exterior
aquecida
Piscina interior
aquecida
Piscina para crianas
Sala de jogos (com,
pelo menos, 5
equipamentos ou
jogos)
Golfe
Clube para crianas
do prprio
empreendimento
(crianas at aos 3
anos), pelo menos 6
horas por dia
Clube para crianas
do prprio
empreendimento
(crianas com mais
de 3 anos), pelo
menos 6 horas por
dia
Programas regulares
de atividades de
animao indoor
Programas regulares
de atividades de
animao outdoor

Pontos

P2
<2,5m2 SWV
2,5m2
<5m2 -10
SWVP2
- 15 pts

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

5 pts por
cada
m2/UA,
at mx.
de 15 pts

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

N.

130A

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

131

132

133
5

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

133A
5 pts. por
cada, at
ao mximo
de 10 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

2 pts. por
cada, at
ao mximo
de 6 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

5 pts. por
cada, no
mximo de
15 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

133B

133C
10

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

12

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

20

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

15

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

15

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

133D

133E

133F

10

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

133G
1 pto.,
mais 2 pts.
se dirios
2 pts.,
mais 1
pto. se
turismo de
natureza
(14) e 2
pts. se
dirios

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

133H

5. Qualidade e sustentabilidade
134

129

129A

129B

129C

129D

129E

129F

129G

130

Certificao da
qualidade dos
servios por norma
nacional ou
europeia, quando
no obrigatria por
lei
Restaurante com
prmio nacional ou
internacional

Processo formal de
resposta interna a
reclamaes
Processo sistemtico
de recolha de
opinio de clientes
Convite sistemtico
aos clientes para
submeter opinio no
stio na Internet do
empreendimento
Processo de cliente
mistrio realizado
por entidades
externas
acreditadas, pelo
menos uma vez em
cada perodo de dois
anos e meio
Solues inovadoras
na oferta de
espaos,
equipamentos e
servios
Rede alargada de
parcerias com
fornecedores locais
numa lgica de
sustentabilidade e
responsabilidade
local
Aproveitamento ou
valorizao de
edificaes prexistentes, com
interesse individual
ou de conjunto

15

Opcional

Opcional

5 pts. se
nacional,
10 pts. se
internacio
nal

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

135
Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

15

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Requisitos

j
Empreendimento
instalado em edifcio
classificado ou em
vias de classificao
como de interesse
nacional, de
interesse pblico ou
de interesse
municipal, ou
inserido em
conjunto ou stio
com essa
classificao
Coeficiente de
localizao a aplicar
ao empreendimento
QRV
termos do artigo
42. do Cdigo do
imposto Municipal
sobre Imveis
Coeficiente de
localizao a aplicar
ao empreendimento
> 2,5, nos termos do
artigo 42. do
Cdigo do imposto
Municipal sobre
Imveis
rea de espaos
verdes de utilizao
comum

Sistemas que
promovam o
consumo eficiente
de gua nos
equipamentos
interiores e
exteriores, incluindo
a utilizao de
fontes de gua
alternativas
(reutilizao de
gua, gua da
chuva, etc.)
Sistemas que
promovam o
consumo eficiente
de energia,
incluindo a
utilizao de
energias renovveis
ou equivalente,
quando no
obrigatrios por lei
Sistemas que
promovam a
qualidade do ar
interior e o conforto
trmico e acstico,
quando no
obrigatrios por lei
Centro ecolgico ou
estrutura de
interpretao
ambiental
Sistema de
contratao e
compras que
promova a incluso
de critrios
ambientais nos
contratos e
fornecimentos
(compras ecolgicas)
Utilizao de
espcies autctones
da regio nas reas
verdes do
empreendimento
Adoo e
implementao de
poltica de
informao sobre
prticas de turismo
sustentvel por
parte dos utentes
Utilizao, na sua
frota, de veculos
automveis ligeiros,
de passageiros e/ou
mercadorias,
maioritariamente
eltricos
Certificao
energtica ou
ambiental por norma
nacional ou
europeia, quando
no obrigatria por
lei
Certificao, prmio
ou selo de qualidade
atribudo por uma
entidade
reconhecida
nacional,
estrangeira ou
internacional

Total pontos opcionais por categoria

Pontos

20

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

14

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

20

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

5 pts. por
cada
20m2/UAat
ao
mximo de
15 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

3 pts. por
cada
sistema,
at ao
mximo de
15 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

3 pts. por
cada
sistema,
at ao
mximo de
15 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

3 pts. por
cada
sistema,
at ao
mximo de
15 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

30

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

3 pts. por
cada, at
ao mximo
de 6 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

125

161

225

255

278

Abreviaturas:
NA No aplicvel
UA Unidade(s) de alojamento
Notas:
(1) Requisito opcional no caso do estabelecimento hoteleiro de 3* ter menos de 40 quartos e seja instalado num edifcio pr-existente
que no tenha sido sujeito a obras de demolio da estrutura resistente.
(2) Quando num mesmo edifcio estejam instalados vrios hotis, o local de receo pode ser comum a todos.
(3) A rea bruta privativa a superfcie total, medida pelo permetro exterior e eixos das paredes separadoras da UA, equipamento,
zona funcional ou edifcio em causa, no incluindo varandas, terraos, caves ou stos privativos.
(4) rea til nos termos do Regulamento Geral das Edificaes Urbanas, aprovado pelo Decreto-Lei n. 38382, de 7 de Agosto de 1951,
na redao em vigor.
(5) Em at 20% das UA, a rea de cada UA pode ser diminuda at 10% da rea mnima associada a cada categoria e tipologia de UA,
desde que cumpridas, cumulativamente, as seguintes condies, consoante aplicveis: (a) no ultrapasse a rea mnima da categoria
inferior dentro da mesma tipologia de UA; (b) no ultrapasse a rea mnima da tipologia de UA inferior dentro da mesma categoria; e (c)
se enquadre numa alterao da autorizao de utilizao do edifcio para autorizao de utilizao para fins tursticos.
(6) Zona de estar composta por: sof ou maple, mesa de apoio e iluminao.
(7) Zona de trabalho composta por cadeira, mesa de trabalho, iluminao e tomada eltrica.
(8) Aplicvel relativamente opo no utilizada nos termos do requisito n. 36.
(9) Os estabelecimentos hoteleiros e os hotis rurais podem ser constitudos por quartos e por apartamentos.
(10) As sutes podem ter mais do que um quarto, devendo estes cumprir a rea estipulada para os quartos suplementares e incluir uma
instalao sanitria privativa. No podem ser instaladas kitchenettes ou cozinhas nas sutes.
(11) Em caso de apartamento ou sute com mais do que um quarto, entende-se que basta existir telefone ou telemvel num dos quartos.
(12) Incluindo almoo e jantar, em espao adequado. Pode ser dispensado pelo Turismo de Portugal, I.P. quando o empreendimento se
situar prximo de centro urbano ou em zona de vilegiatura que disponha de razovel oferta de estabelecimentos de restaurao.
(13) O business center deve garantir a privacidade de cada utilizador.
(14) Nos termos definidos no Decreto-Lei n. 108/2009, de 15 de maio, alterado pelo Decreto-Lei n. 95/2013, de 19 de julho.

8462

Dirio da Repblica, 1. srie N. 188 25 de setembro de 2015


ANEXO II

N.

(a que se refere o artigo 4.)

Equipamento e
acessrios
sanitrios

ANEXO II
Aldeamentos tursticos

Requisitos

Pontos

1
Zonas comuns

Zonas de servio

6
7

UA (Apartamentos
e/ou moradias)

10

10A

11
reas (3)

12
13

Elevador quando o edifcio


tenha mais de 2 pisos,
incluindo o rs-do-cho
Local identificado de
receo destinado ao check
in, check out e informaes
aos utentes, que pode ser
instalado no prprio
aldeamento turstico ou em
comum com outro
empreendimento turstico
Restaurante com zona de
bar aberto 7 dias por
semana (1)
Piscina comum exterior com
anexo prprio para crianas
(2)
Climatizao das reas
comuns com sistemas de
climatizao ativos ou
passivos que garantam o
conforto trmico
Zona de armazenagem
rea destinada ao pessoal,
composta pelo menos por
vestirio e instalaes
sanitrias
Climatizao das UA com
sistemas de climatizao
ativos ou passivos que
garantam o conforto trmico
50% das UA com sistemas de
climatizao que garantam
o conforto trmico de
intensidade regulvel pelo
cliente em cada ciclo
100% das UA com sistemas
de climatizao que
garantam o conforto trmico
de intensidade regulvel
pelo cliente em cada ciclo
Dispositivo interior de
segurana adicional na porta
da entrada
Varandas ou terraos com
rea mnima de 4 m2 em 50%
das UA
rea mnima do
apartamento em estdio
rea mnima da UA com um
quarto duplo
rea mnima da UA com
mais de um quarto duplo

14

15
Casas de banho
16

17

18

19
Estacionamento
20
21

Percentagem da rea mdia


das UA que excede as reas
mnimas obrigatrias
Uma casa de banho por cada
3 quartos, constituda, no
mnimo, por sanita,
lavatrio e duche ou
banheira
Uma casa de banho por cada
2 quartos constituda, no
mnimo, por sanita,
lavatrio e duche ou
banheira
Casa de banho privativa
para cada quarto
constituda, no mnimo, por
sanita, lavatrio e duche ou
banheira (4)
Uma casa de banho
adicional, no mnimo com
sanita e lavatrio
Estacionamento privativo
com capacidade para um
veculo por UA
Estacionamento para
autocarros

15

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

5 pts. por
cada 4
m2/UA, at
ao mximo
de 15 pts.

Opcional

25,5 m2

28m2

31m2

34 m2

40 m2

50 m2

n. de quartos x
23,5 m2, sendo
retirados 2,5 m2
por cada quarto
individual

n. de quartos x
30 m2, sendo
retirados 2,5 m2
por cada quarto
individual

n. de quartos x
37,5 m2, sendo
retirados 2,5 m2
por cada quarto
individual

 10
SWV
SWV
30% 15 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

NA

NA

10

Opcional

Obrigatrio

NA

12

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

22

23

24

24A
24B
24C
25

25A
26
26A
Equipamento das
salas de estar e de
refeies
Equipamento da
cozinha ou
kitchenette

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Equipamento bsico: cama,


equipamento para ocultao
da luz exterior, roupeiro ou
soluo equivalente,
cabides, cadeira ou sof,
mesas de cabeceira ou
soluo de apoio
equivalente, luzes de
cabeceira e tomada eltrica
Equipamento mdio:
equipamento bsico mais
espelho de corpo inteiro e, a
pedido, cobertor ou edredon
adicional
Equipamento superior:
equipamento mdio mais
interruptor de iluminao
geral do quarto junto da
cama, cesto de papis,
telefone ou telemvel (5)
Tomada eltrica acessvel e
livre junto da cama
Adaptadores de tomadas
eltricas a pedido
Tomada USB acessvel e livre
na UA
Colches com comprimento
no inferior a 2m e largura
no inferior a 1,10m para
camas individuais e 1,80m
para camas de casal

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

NA

52A

Docking station / colunas


bluetooth para aparelhos de
media (smartphones, ipods,
tablets)

52B

Consola de jogos, a pedido

56B

58

59
60

62

Opcional

Obrigatrio

NA

63

64

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

65

65A
Servio de
alimentao e
bebidas

66
67
68

Opcional

Opcional

Opcional

Cama suplementar a pedido

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

30

Forno e micro-ondas (6)

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

31

Mquina de lavar loia

Opcional

Opcional

Opcional

32

Mquina de lavar roupa

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

68A
68B

68C

68D
68E

Obrigatrio

NA

NA

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

15

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional
Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Sistema de som na sala

Opcional

Opcional

Opcional

Acesso a mais de 20 canais


de televiso

Opcional

Opcional

Opcional

2 pts. por
cada tipo,
at ao
mximo de 4
pts.

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Meios de comunicao com


o exterior acessveis aos
utentes (pelo menos um
meio de voz, telefone ou
telemvel, e um meio de
escrita, fax ou correio
eletrnico)
Telefone ou telemvel na
UA com acesso rede
exterior
Acesso Internet em banda
larga e sem fios nas UA ou
nas zonas comuns
(condicionada cobertura
do servio)
Acesso Internet em banda
larga e sem fios nas UA e
nas zonas comuns
(condicionada cobertura
do servio)
Acesso gratuito Internet
em banda larga e sem fios
nas zonas comuns
Acesso gratuito Internet
em banda larga e sem fios
nas UA
Sistema de registo de
mensagens de voz na UA
Manual do servio de A a Z
na UA, em suporte escrito,
audiovisual ou outro
Guarda-chuva na UA

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

3. Servios

61

29

28

52

NA

Mesa de refeies ou
adaptvel para o efeito,
cadeiras e sof, loias,
vidros e talheres
Frigorfico, lava-loia e
armrios para vveres, fogo
ou placa, exaustor de
fumos, varinha mgica e
utenslios de cozinha
Micro-ondas

27

51

53

Servio de limpeza
e arrumao das
UA

amenities mdio mais


escova e pasta de dentes,
lmina e gel de barbear,
lima de unhas e algodo de
limpeza, a pedido
Servio de depsito de
valores na receo
Cofre na UA

50

49

Comunicaes
eletrnicas

Equipamento
suplementar

Amenities bsico: sabonete


ou gel de banho
Amenities mdio: amenities
bsico mais champ e touca
de banho
Amenities superior:

Cofre na UA com tomada


eltrica no seu interior
Televiso a cores com
controlo remoto na sala
Televiso a cores com
controlo remoto e na
modalidade smart tv na sala
Leitor de DVD

58A

Sobre colcho

Bero a pedido

47

57

Obrigatrio

Opcional

Opcional

56A

Opcional

Opcional

Obrigatrio

56

Obrigatrio

Opcional

Obrigatrio

55

Obrigatrio

54

14

Obrigatrio

49A
13

2. Equipamento e mobilirio
Equipamento do
quarto

Sistemas de vdeo
e udio

Obrigatrio

Opcional

48A
Opcional

Opcional

Opcional

48

10

46

Depsito de valores

NA

Balana

45

NA

43
44

10

Obrigatrio

Opcional

39

40

Opcional

Opcional

Obrigatrio
38

Opcional

37

Acessos

Opcional

Aquecimento de toalhas

36A

1. Instalaes

42

36

Pontos

41

34

35

(a que se refere o artigo 3.)


N.

Requisitos
Chaleira eltrica e mquina
de caf
Equipamento bsico:
espelho, toalhas (1 de rosto
e 1 de banho por pessoa) e
suporte para toalhas
Equipamento mdio:
equipamento bsico mais
iluminao do lavatrio,
caixote do lixo, secador de
cabelo e tapete ou toalha de
cho
Equipamento superior:
equipamento mdio mais
chinelos e roupo
Tomada eltrica junto ao
lavatrio ou junto ao
espelho
Pelo menos 50% das
instalaes sanitrias com
banheira e duche separados
Pelo menos 50% das
instalaes sanitrias com
separao fsica entre a
rea limpa (lavatrio e
duche ou banheira) e rea
suja (sanita)
Pelo menos 50% das
instalaes sanitrias com
bid
Pelo menos 50% das
instalaes sanitrias com
lavatrio adicional
Espelho de cosmtica

33

Servio de
pequeno-almoo

69
70
70A

Limpeza e arrumao diria


das UA
Limpeza e arrumao das UA
duas vezes por semana e
antes de serem ocupadas
pelos clientes
Mudana de toalhas pelo
menos duas vezes por
semana e sempre que mude
o cliente
Mudana diria de toalhas a
pedido do cliente
Mudana de roupa de cama
pelo menos uma vez por
semana e sempre que mude
o cliente
Mudana de roupa de cama
a pedido do cliente
Servio de verificao das
UA para a noite (abertura da
cama, troca de toalhas e
limpeza)
Colches higienizados pelo
menos uma vez em cada
trs anos, com registo
documental
8 horas de room service de
bebidas e refeies ligeiras
16 horas de room service de
bebidas e refeies ligeiras
24 horas de room service de
bebidas e refeies ligeiras
Menus especiais (por
exemplo, vegetarianos,
dietticos, celacos,
desportivos)
Menus infantis
Carta de vinhos nacionais e
estrangeiros, com indicao
dos anos das colheitas,
castas e outras informaes
relevantes
Servio de escano ao
almoo e ao jantar
Restaurante com oferta de
pratos da cozinha
regional/local
Servio de pequeno almoo
Pequeno-almoo buffet ou
-la-carte
Servio de pequeno-almoo
com a durao mnima de 4
horas

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

12

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

8463

Dirio da Repblica, 1. srie N. 188 25 de setembro de 2015


N.
71
Servio de receo
e acolhimento

72

73

74

74A
75

76

Requisitos
Pequeno-almoo -la-carte
nas UA
Servio de atendimento
permanente (presencial ou
automtico)
Servio de receo
(presencial) 16 horas,
prprio ou em comum com
outro empreendimento
turstico
Servio de receo
(presencial) 24 horas,
prprio ou em comum com
outro empreendimento
turstico
Check-in expresso
automtico
Servio de receo bilingue
(Portugus e Ingls)
Servio de receo
multilingue (para alm do
Portugus e do Ingls)

79A

Servio de portaria
(presencial ou automtico)
Servio de informao e
reservas
Stio na Internet informativo
do empreendimento,
possibilitando a realizao
de reservas e de transaes
online
Presena ativa nas redes
sociais com a publicao
regular de informao (pelo
menos semanal) e interao
com clientes e potenciais
clientes por estas vias.
Servio de aceitao e
entrega de mensagens
Servio de fotocpias

79B

Servio de digitalizao

77
78

78A

78B

79

79C
80
80A
80B
Servio de
lavandaria e
engomadoria
Servio de
segurana e
vigilncia

N.

Opcional

Opcional

Opcional

100F

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

2 pts. por
cada 8 horas
opcionais

Opcional

Obrigatrio

NA

2 pts. por
cada 8 horas
opcionais

Opcional

Opcional

Obrigatrio

100G

101

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

2 pts. por
cada lngua
adicional,
at ao
mximo de 6
pts.

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Obrigatrio

3 pts., mais
2 pts. se
bilingue
(Portugus e
Ingls)

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Servio de lavandaria e
engomadoria

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Vigilncia durante a noite


(perodo de 12 horas)

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

83

Vigilncia 24 horas por dia

Opcional

Opcional

Obrigatrio

85

103A

104

82

Videovigilncia em zonas
pblicas e de circulao
Aceitao de cartes de
crdito e dbito

102

103

81

84
Outros servios

Impresso gratuita de tales


de embarque, vouchers e
bilhetes
Servio de depsito de
bagagens
Guarda-chuva disposio
dos clientes
Bicicleta disposio dos
clientes

Pontos

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

86

Servio despertar

Opcional

Opcional

Opcional

87

Servio de correio

Opcional

Opcional

Opcional

87A

Venda de bilhetes

Opcional

Opcional

Opcional

88

Servio de transporte
privativo do
empreendimento

Opcional

Opcional

Opcional

89

Servio de babysitter

Opcional

Opcional

Opcional

89A

Minimercado

10

Opcional

Opcional

Opcional

105

106

106A

106B

106C

106D

106E

106F

106G

4. Lazer e negcios
106H

Equipamentos e
instalaes
90

91

92

93

93A

94
95

96

97
98
98A
98B
99
99A

99B

rea bruta privativa de


equipamentos
complementares (health
club, spa, squash, etc.) por
UA, quando concorra para a
rea bruta de construo do
empreendimento
rea bruta privativa de
equipamentos
complementares
(instalaes desportivas,
parque infantil, etc.) por
UA, quando no concorra
para a rea bruta de
construo do
empreendimento
Business center (no mnimo
com computador, acesso
Internet, impressora e
scanner) (7)
Ginsio (com, pelo menos, 4
equipamentos diferentes)
Outras instalaes
desportivas interiores
(campo de tnis, campo de
vlei, campo de padel,
squash, etc.)
Spa (com, pelo menos, 4
equipamentos diferentes)
Cabeleireiro
Instalaes desportivas
exteriores (campo de tnis,
campo de vlei, campo de
padel, minigolfe, driving
net, petanca, etc.)
Piscina comum interior
Piscina comum exterior
aquecida
Piscina comum interior
aquecida
Sala de jogos (com, pelo
menos, 5 equipamentos ou
jogos)
Golfe
Programas regulares de
atividades de animao
indoor
Programas regulares de
atividades de animao
outdoor

P2 <
2,5m2 5
SWVP2
< 5m2 10
SWVP2
15 pts.

Opcional

Opcional

Opcional
107

108

P2 <
2,5m2 5
SWVP2
< 5m2 10
SWVP2
15 pts.

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

5 pts. por
cada, at ao
mximo de
10 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

5 pts. por
cada, at ao
mximo de
15 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

12

Opcional

Opcional

Opcional

20

Opcional

Opcional

Opcional

15

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

15

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

1 pto., mais
2 pts. se
dirios
2 pts., mais
1 pto. se
turismo de
natureza (8)
e 2 pts. se
dirios

Opcional

Requisitos
Solues inovadoras na
oferta de espaos,
equipamentos e servios
Rede alargada de parcerias
com fornecedores locais
numa lgica de
sustentabilidade e
responsabilidade local
Relao rea total do
empreendimento/capacidad
e (metros quadrados por
pessoa), salvo se valor
superior for determinado em
Plano Municipal de
Ordenamento do Territrio
aplicvel
Mais 20% relativamente
rea total do
empreendimento/capacidad
e (m2 por pessoa)
estabelecida
Aproveitamento ou
valorizao de edificaes
pr-existentes, com
interesse individual ou de
conjunto
Empreendimento instalado
em edifcio classificado ou
em vias de classificao
como de interesse nacional,
de interesse pblico ou de
interesse municipal, ou
inserido em conjunto ou
stio com essa classificao
Coeficiente de localizao a
aplicar ao empreendimento
QRVWHUPRVGR
artigo 42. do Cdigo do
imposto Municipal sobre
Imveis
Coeficiente de localizao a
aplicar ao empreendimento
> 2,5, nos termos do artigo
42. do Cdigo do imposto
Municipal sobre Imveis
rea de espaos verdes de
utilizao comum

Sistemas que promovam o


consumo eficiente de gua
nos equipamentos interiores
e exteriores, incluindo a
utilizao de fontes de gua
alternativas (reutilizao de
gua, gua da chuva, etc.)
Sistemas que promovam o
consumo eficiente de
energia, incluindo a
utilizao de energias
renovveis ou equivalente,
quando no obrigatrios por
lei
Sistemas que promovam a
qualidade do ar interior e o
conforto trmico e acstico,
quando no obrigatrios por
lei
Centro ecolgico ou
estrutura de interpretao
ambiental
Sistema de contratao e
compras que promova a
incluso de critrios
ambientais nos contratos e
fornecimentos (compras
ecolgicas)
Utilizao de espcies
autctones da regio nas
reas verdes do
empreendimento
Adoo e implementao de
poltica de informao sobre
prticas de turismo
sustentvel por parte dos
utentes
Utilizao, na sua frota, de
veculos automveis ligeiros,
de passageiros e/ou
mercadorias,
maioritariamente eltricos
Certificao energtica ou
ambiental por norma
nacional ou europeia,
quando no obrigatria por
lei
Certificao, prmio ou selo
de qualidade atribudo por
uma entidade reconhecida
nacional, estrangeira ou
internacional

Pontos

15

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

100 m2

120 m2

140 m2

12

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

20

Opcional

Opcional

Opcional

14

Opcional

Opcional

Opcional

20

Opcional

Opcional

Opcional

5 pts. por
cada 50
m2/UA, at
mximo de
15 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

3 pts. por
cada
sistema, at
ao mximo
de 15 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

3 pts. por
cada
sistema, at
ao mximo
de 15 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

30

Opcional

Opcional

Opcional

3 pts. por
cada, at ao
mximo de 6
pts.

Opcional

Opcional

Opcional

3 pts. por
cada
sistema, at
ao mximo
de 15 pts.

Opcional
Total pontos opcionais por categoria

179

210

225

Abreviaturas:
NA No aplicvel
UA Unidade(s) de alojamento
Notas:
(1) O restaurante pode ser dispensado pelo Turismo de Portugal, I.P. quando o aldeamento se situar prximo de centro urbano ou em
zona de vilegiatura que disponha de razovel oferta de estabelecimentos de restaurao.
(2) A piscina pode ser dispensada quando todas as UA estejam dotadas de piscina privativa. A rea mnima das piscinas calculada
segundo a seguinte frmula A=M+(KxN), sendo A - rea; M - valor fixo dependente do nmero de camas; K - constante dependente do
tipo do aldeamento e do nmero de camas; N - Nmero de camas do aldeamento:
N. de camas

Valor de M

100 a 500
501 a 1000
Mais de 1000

100
90
80

Categoria 3*
0,2
0,19
0,18

Valores de K
Categoria 4*
0,21
0,21
0,19

Categoria 5*
0,25
0,23
0,21

(3) rea til nos termos do Regulamento Geral das Edificaes Urbanas, aprovado pelo Decreto-Lei n. 38382, de 7 de Agosto de 1951,
na redao em vigor.
(4) A partir da tipologia T4, inclusive, admite-se que um quarto no tenha casa de banho privativa.
(5) Em caso de UA com mais do que um quarto, entende-se que basta existir telefone ou telemvel num dos quartos.
(6) Considera-se cumprido o requisito caso um dos aparelhos acumule as duas funes.
(7) O business center deve garantir a privacidade de cada utilizador.
(8) Nos termos definidos no Decreto-Lei n. 108/2009, de 15 de maio, alterado pelo Decreto-Lei n. 95/2013, de 19 de julho.

ANEXO III
(a que se refere o artigo 4.)

5. Qualidade e sustentabilidade

100

Certificao da qualidade
dos servios por norma
nacional ou europeia,
quando no obrigatria por
lei
Restaurante com prmio
nacional ou internacional

100A

100B
100C

100D

100E

Processo formal de resposta


interna a reclamaes
Processo sistemtico de
recolha de opinies de
clientes
Convite sistemtico aos
clientes para submeter
opinio no stio na Internet
do empreendimento
Processo de cliente mistrio
realizado por entidades
externas acreditadas, pelo
menos uma vez em cada
perodo de dois anos e meio

ANEXO III
15

Opcional

Opcional

Opcional

5 pts. se
nacional, 10
pts. se
internaciona
l

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Apartamentos tursticos
(a que se refere o artigo 3.)

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

N.

Requisitos

Pontos

1. Instalaes
Acessos
1

Elevador quando o edifcio


tenha mais de 3 pisos,
incluindo o rs-do-cho
Elevador quando o edifcio
tenha mais de 2 pisos,
incluindo o rs-do-cho

Obrigatrio

NA

NA

15

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

8464

Dirio da Repblica, 1. srie N. 188 25 de setembro de 2015

N.

Zonas comuns

Zonas de servio

11

rea destinada ao pessoal,


composta pelo menos por
vestirio e instalaes
sanitrias
Climatizao das UA com
sistemas de climatizao
ativos ou passivos que
garantam o conforto trmico
50% das UA com sistemas de
climatizao que garantam o
conforto trmico de
intensidade regulvel pelo
cliente em cada ciclo
100% das UA com sistemas
de climatizao que
garantam o conforto trmico
de intensidade regulvel
pelo cliente em cada ciclo
Dispositivo interior de
segurana adicional na porta
da entrada
Varandas ou terraos com a
rea mnima de 4m2 em pelo
menos 50% das UA

12

rea mnima do

7
UA (Apartamentos)
8

10

10A

reas (1)

Requisitos

Local identificado de
receo destinado ao check
in, check out e informaes
aos utentes, que pode ser
instalado no prprio
empreendimento turstico
ou em comum com outro
Restaurante com zona de
bar aberto 7 dias por
semana
Climatizao das reas
comuns com sistemas de
climatizao ativos ou
passivos que garantam o
conforto trmico
Zona de armazenagem

Pontos

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

10

Opcional

Opcional

Opcional

N.

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

10

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

5 pts. por
cada 4
m2/UA, at
ao mximo
de 15 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

25,5 m2

28m2

31m2

rea mnima da UA com um


quarto duplo
rea mnima da UA com
mais de um quarto duplo

14

15
Casas de banho
16

17

18

19
Estacionamento
20
21

Percentagem da rea mdia


das UA que excede as reas
mnimas obrigatrias
Uma casa de banho por cada
3 quartos, constituda, no
mnimo, por sanita,
lavatrio e duche ou
banheira
Uma casa de banho por cada
2 quartos constituda, no
mnimo, por sanita,
lavatrio e duche ou
banheira
Casa de banho privativa
para cada quarto
constituda, no mnimo, por
sanita, lavatrio e duche ou
banheira (2)
Uma casa de banho
adicional, no mnimo com
sanita e lavatrio
Estacionamento privativo
com capacidade para um
veculo por UA
Estacionamento para
autocarros

34 m2

40 m2

50 m2

n. de quartos x
23,5 m2, sendo
retirados 2,5 m2
por cada quarto
individual

n. de quartos x
30 m2, sendo
retirados 2,5 m2
por cada quarto
individual

n. de quartos x
37,5 m2, sendo
retirados 2,5 m2
por cada quarto
individual

 10
SWV
SWV
30% 15 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

NA

NA

10

Opcional

Obrigatrio

NA

12

Opcional

Opcional

Obrigatrio

14

Opcional

Opcional

Opcional

Equipamento do
quarto

22

23

24

24A

Equipamento bsico: cama,


equipamento para ocultao
da luz exterior, roupeiro ou
soluo equivalente,
cabides, cadeira ou sof,
mesas de cabeceira ou
soluo de apoio
equivalente, luzes de
cabeceira e tomada eltrica
Equipamento mdio:
equipamento bsico mais
espelho de corpo inteiro e, a
pedido, cobertor ou edredon
adicional
Equipamento superior:
equipamento mdio mais
interruptor de iluminao
geral do quarto junto da
cama, cesto de papis,
telefone ou telemvel (3)
Tomada eltrica acessvel e
livre junto da cama

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

47

50
51
52

52A

Docking station / colunas


bluetooth para aparelhos de
media (smartphones, ipods,
tablets)

52B

Consola de jogos, a pedido

49

54

58
58A

Obrigatrio

NA

NA

Limpeza e
arrumao das UA

59

60

Opcional

Obrigatrio

NA

61

62

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

63

64

Adaptadores de tomadas
eltricas a pedido

Opcional

Opcional

Opcional

24C

Tomada USB acessvel e


livre na UA

Opcional

Opcional

Opcional

65A

26
26A
Equipamento das
salas de estar e de
refeies
Equipamento da
cozinha ou
kitchenette

Sobre colcho

Opcional

Opcional

Opcional

Cama suplementar a pedido

Opcional

Opcional

Opcional

Bero a pedido

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

68

Obrigatrio

NA

NA

Forno e micro-ondas (4)

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

31

Mquina de lavar loia

Opcional

Opcional

Opcional

32

Mquina de lavar roupa

Opcional

Opcional

Opcional

34

35

36

36A

37

66

Opcional

30

Chaleira eltrica e mquina


de caf
Equipamento bsico:
espelho, toalhas (1 de rosto
e 1 de banho por pessoa) e
suporte para toalhas
Equipamento mdio:
equipamento bsico mais
iluminao do lavatrio,
caixote do lixo, secador de
cabelo e tapete ou toalha de
cho
Equipamento superior:
equipamento mdio mais
chinelos e roupo
Tomada eltrica junto ao
lavatrio ou junto ao
espelho
Pelo menos 50% das
instalaes sanitrias com
banheira e duche separados

Alimentao e
bebidas

67

29

28

33
Equipamentos e
acessrios
sanitrios

Colches com comprimento


no inferior a 2m e largura
no inferior a 1,10m para
camas individuais e 1,80m
para camas de casal

Mesa de refeies ou
adaptvel para o efeito,
cadeiras e sofs, loias,
vidros e talheres
Frigorfico, lava-loia e
armrios para vveres, fogo
ou placa, exaustor de
fumos, varinha mgica e
utenslios de cozinha
Micro-ondas

27

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Sistema de som na sala

Opcional

Opcional

Opcional

Acesso a mais de 20 canais


de televiso

Opcional

Opcional

Opcional

2 pts. por
cada tipo,
at ao
mximo de 4
pts.

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Meios de comunicao com


o exterior acessveis aos
utentes (pelo menos um
meio de voz, telefone ou
telemvel, e um meio de
escrita, fax ou correio
eletrnico)
Telefone ou telemvel na
UA com acesso rede
exterior
Acesso Internet em banda
larga e sem fios nas UA ou
nas zonas comuns
(condicionada cobertura
do servio)
Acesso Internet em banda
larga e sem fios nas UA e
nas zonas comuns
(condicionada cobertura
do servio)
Acesso gratuito Internet
em banda larga nas zonas
comuns
Acesso gratuito Internet
em banda larga e sem fios
nas UA
Sistema de registo de
mensagens de voz na UA
Manual do servio de A a Z
na UA, em suporte escrito,
audiovisual ou outro
Guarda-chuva na UA

3. Servios

24B

25A

Amenities bsico: sabonete


ou gel de banho
Amenities mdio: amenities
bsico mais champ e touca
de banho
Amenities superior:
amenities mdio mais
escova e pasta de dentes,
lmina e gel de barbear,
lima de unhas e algodo de
limpeza, a pedido
Servio de depsito de
valores na receo
Cofre na UA
Cofre na UA com tomada
eltrica no seu interior
Televiso a cores com
controlo remoto na sala
Televiso a cores com
controlo remoto e na
modalidade smart tv na sala
Leitor de DVD

65

25

Opcional

Comunicaes
eletrnicas

Equipamento
suplementar

Opcional

Opcional

Obrigatrio
Opcional

Opcional

Obrigatrio

57
Opcional

Opcional

Obrigatrio

56B

Opcional

Opcional

Obrigatrio

56A

Opcional

Opcional

49A

2. Equipamento e mobilirio

Opcional

Opcional

Opcional

56

Obrigatrio

Opcional

Opcional

53

Obrigatrio

Opcional

55

Opcional

Opcional

apartamento em estdio
13

Opcional

48A
Sistemas de vdeo
e udio

Opcional

48
Opcional

15

Balana

46

Opcional

Aquecimento de toalhas

45

13

43

44

Depsito de valores

42

40

Opcional

Pontos

41

38

39

10

Requisitos
Pelo menos 50% das
instalaes sanitrias com
separao fsica entre a
rea limpa (lavatrio e
duche ou banheira) e rea
suja (sanita)
Pelo menos 50% das
instalaes sanitrias com
bid
Pelo menos 50% das
instalaes sanitrias com
lavatrio adicional
Espelho de cosmtica

Obrigatrio

Obrigatrio

68A
68B

68C

68D

Obrigatrio

68E
Pequeno-almoo

69
70
70A

Opcional

Opcional

Opcional

71
-

Obrigatrio

NA

NA

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Receo e
acolhimento

72

73

74
1

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

74A
75

Limpeza e arrumao diria


das UA
Limpeza e arrumao das
UA duas vezes por semana e
antes de serem ocupadas
pelos clientes
Mudana de toalhas pelo
menos duas vezes por
semana e sempre que mude
o cliente
Mudana diria de toalhas a
pedido do cliente
Mudana de roupa de cama
pelo menos uma vez por
semana e sempre que mude
o cliente
Mudana de roupa de cama
a pedido do cliente
Servio de verificao das
UA para a noite (abertura
da cama, troca de toalhas,
limpeza)
Colches higienizados pelo
menos uma vez em cada
trs anos, com registo
documental
8 horas de room service de
bebidas e refeies ligeiras
16 horas de room service de
bebidas e refeies ligeiras
24 horas de room service de
bebidas e refeies ligeiras
Menus especiais (por
exemplo, vegetarianos,
dietticos, celacos,
desportivos)
Menus infantis
Carta de vinhos nacionais e
estrangeiros, com indicao
dos anos das colheitas,
castas e outras informaes
relevantes
Servio de escano ao
almoo e ao jantar
Restaurante com oferta de
pratos da cozinha
regional/local
Servio de pequeno-almoo
Pequeno-almoo buffet ou
-la-carte
Servio de pequeno-almoo
com a durao mnima de 4
horas
Pequeno-almoo -la-carte
nas UA
Servio de atendimento
permanente (presencial ou
automtico)
Servio de receo
(presencial) 16 horas,
prprio ou em comum com
outro empreendimento
turstico
Servio de receo
(presencial) 24 horas,
prprio ou em comum com
outro empreendimento
turstico
Check-in expresso
automtico
Servio de receo bilingue
(Portugus e Ingls)

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

12

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

2 pts. por
cada 8
horas
opcionais

Opcional

Obrigatrio

NA

2 pts. por
cada 8
horas
opcionais

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

8465

Dirio da Repblica, 1. srie N. 188 25 de setembro de 2015


N.

76

79A

Servio de portaria
(presencial ou automtico)
Servio de informao e
reservas
Stio na Internet
informativo do
empreendimento,
possibilitando a realizao
de reservas e de transaes
online
Presena ativa nas redes
sociais com a publicao
regular de informao (pelo
menos semanal) e interao
com clientes e potenciais
clientes por estas vias
Servio de aceitao e
entrega de mensagens
Servio de fotocpias

79B

Servio de digitalizao

77
78

78A

78B

79

79C
80
80A
80B
Lavandaria e
engomadoria
Servios de
segurana e
vigilncia

81
82
83

Pontos

N.

2 pts. por
cada lngua
adicional,
at ao
mximo de
6 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

103

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Obrigatrio

3 pts., mais
2 pts. se
bilingue
(Portugus
e Ingls)

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

Impresso gratuita de
tales de embarque,
vouchers e bilhetes
Servio de depsito de
bagagens
Guarda-chuva disposio
dos clientes
Bicicleta disposio dos
clientes
Servio de lavandaria e
engomadoria
Vigilncia durante a noite
(perodo de 12 horas)
Vigilncia 24 horas por dia

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

86

Opcional

Opcional

Opcional

87

Servio de correio

Opcional

Opcional

Opcional

Venda de bilhetes

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

88
89

Servio de transporte
privativo do
empreendimento
Servio de babysitter

105A

105B

105C

105D

108F

105G

105H

4. Lazer e negcios
Equipamentos e
instalaes
90

91

92

93

93A

94
95

rea bruta privativa de


equipamentos
complementares (health
club, spa, squash, etc.) por
UA, quando concorra para a
rea bruta de construo do
empreendimento
rea bruta privativa de
equipamentos
complementares
(instalaes desportivas,
parque infantil, etc.) por
UA, quando no concorra
para a rea bruta de
construo do
empreendimento
Business center (no mnimo
com computador, acesso
Internet, impressora e
scanner) (5)
Ginsio (com, pelo menos, 4
equipamentos diferentes)
Outras instalaes
desportivas interiores
(campo de tnis, campo de
vlei, campo de padel,
squash, etc.)
Spa (com, pelo menos, 4
equipamentos diferentes)
Cabeleireiro

97

Instalaes desportivas
exteriores (campo de tnis,
campo de vlei, campo de
padel, minigolfe, driving
net, petanca, etc.)
Piscina comum exterior

98

Piscina comum interior

96

99
99A
99B
99C
100
100A

100B

Piscina comum exterior


aquecida
Piscina comum interior
aquecida
Piscina para crianas
Sala de jogos (com, pelo
menos, 5 equipamentos ou
jogos)
Golfe
Programas regulares de
atividades de animao
indoor
Programas regulares de
atividades de animao
outdoor

106
P2 < 2,5
m2 5 pts.;
P
5m2 10
SWVP2
15 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

107

101A

101B
101C

101D

101E

101F

101G

102

102A

Certificao da qualidade
dos servios por norma
nacional ou europeia,
quando no obrigatria por
lei
Restaurante com prmio
nacional ou internacional

Processo formal de resposta


interna a reclamaes
Processo sistemtico de
recolha de opinies de
clientes
Convite sistemtico aos
clientes para submeter
opinio no stio na Internet
do empreendimento
Processo sistemtico de
cliente mistrio realizado
por entidades externas
acreditadas
Solues inovadoras na
oferta de espaos,
equipamentos e servios
Rede alargada de parcerias
com fornecedores locais
numa lgica de
sustentabilidade e
responsabilidade local
Aproveitamento ou
valorizao de edificaes
pr-existentes, com
interesse individual ou de
conjunto
Empreendimento instalado
em edifcio classificado ou
em vias de classificao
como de interesse nacional,
de interesse pblico ou de
interesse municipal, ou
inseridos em conjunto ou
stio com essa classificao

Sistemas que promovam o


consumo eficiente de gua
nos equipamentos interiores
e exteriores, incluindo a
utilizao de fontes de gua
alternativas (reutilizao de
gua, gua da chuva, etc.)
Sistemas que promovam o
consumo eficiente de
energia, incluindo a
utilizao de energias
renovveis ou equivalente,
quando no obrigatrios por
lei
Sistemas que promovam a
qualidade do ar interior e o
conforto trmico e acstico,
quando no obrigatrios por
lei
Centro ecolgico ou
estrutura de interpretao
ambiental
Sistema de contratao e
compras que promova a
incluso de critrios
ambientais nos contratos e
fornecimentos (compras
ecolgicas)
Utilizao de espcies
autctones da regio nas
reas verdes do
empreendimento
Adoo e implementao de
poltica de informao sobre
prticas de turismo
sustentvel por parte dos
utentes
Utilizao, na sua frota, de
veculos automveis ligeiros,
de passageiros e/ou
mercadorias,
exclusivamente eltricos
Certificao energtica ou
ambiental por norma
nacional ou europeia,
quando no obrigatria por
lei
Certificao, prmio ou selo
de qualidade atribudo por
uma entidade reconhecida
nacional, estrangeira ou
internacional

Pontos

14

Opcional

Opcional

Opcional

20

Opcional

Opcional

Opcional

5 pts. por
cada 50
m2/UA, at
ao mximo
de 15 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

3 pts. por
cada
sistema, at
ao mximo
de 15 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

3 pts. por
cada
sistema, at
ao mximo
de 15 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

3 pts. por
cada
sistema, at
ao mximo
de 15 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

30

Opcional

Opcional

Opcional

5 pts. por
cada, at ao
mximo de
10 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

10

P < 2,5
m2 5 pts.;
P
5m2 10
SWVP2
15 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

Total pontos opcionais por categoria

10

Opcional

Opcional

Opcional

Abreviaturas:
NA No aplicvel
UA Unidade(s) de alojamento

10

Opcional

Opcional

Opcional

5 pts. por
cada, at ao
mximo de
10 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

5 pts por
cada, no
mximo de
15 pts

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

12

Opcional

Opcional

Opcional

20

Opcional

Opcional

Opcional

15

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

15

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

1 pto., mais
2 pts. se
dirios
2 pts., mais
1 pto. se
turismo de
natureza (6)
e 2 pts. se
dirios

5. Qualidade e sustentabilidade

101

Requisitos

Coeficiente de localizao a
aplicar ao empreendimento
QRVWHUPRVGR
artigo 42. do Cdigo do
imposto Municipal sobre
Imveis
Coeficiente de localizao a
aplicar ao empreendimento
> 2,5, nos termos do artigo
42. do Cdigo do imposto
Municipal sobre Imveis
rea de espaos verdes de
utilizao comum

105

Obrigatrio

87A

85

104

105E

Videovigilncia em zonas
pblicas e de circulao
Aceitao de cartes de
crdito e dbito
Servio despertar

84
Outros

Requisitos
Servio de receo
multilingue (para alm do
Portugus e do Ingls)

15

Opcional

Opcional

Opcional

5 pts. se
nacional, 10
pts. se
internacional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

15

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

20

Opcional

Opcional

Opcional

187

225

252

Notas:
(1) rea til nos termos do Regulamento Geral das Edificaes Urbanas, aprovado pelo Decreto-Lei n. 38382, de 7 de Agosto de 1951,
na redao em vigor.
(2) A partir da tipologia T4, inclusive, admite-se que um quarto no tenha casa de banho privativa.
(3) Em caso de UA com mais do que um quarto, entende-se que basta existir telefone ou telemvel e televiso num dos quartos.
(4) Considera-se cumprido o requisito caso um dos aparelhos acumule as duas funes.
(5) O business center dever garantir a privacidade de cada utilizador.
(6) Nos termos definidos no Decreto-Lei n. 108/2009, de 15 de maio, alterado pelo Decreto-Lei n. 95/2013, de 19 de julho.

ANEXO IV
(a que se refere o artigo 6.)
Republicao da Portaria n. 327/2008, de 28 de abril

Artigo 1.
Objeto

aprovado o sistema de classificao dos seguintes


tipos de empreendimentos tursticos:
a) Estabelecimentos hoteleiros;
b) Aldeamentos tursticos;
c) Apartamentos tursticos;
d) Hotis rurais.
Artigo 2.
Classificao

Sem prejuzo do cumprimento dos requisitos obrigatrios comuns de classificao previstos no artigo 5. da
presente portaria, os empreendimentos tursticos referidos
no artigo anterior so classificados mediante a atribuio:
a) Da tipologia e, quando aplicvel, do grupo, de acordo
com os requisitos fixados:
i) Para os estabelecimentos hoteleiros, os aldeamentos tursticos e os apartamentos tursticos, no

8466

Dirio da Repblica, 1. srie N. 188 25 de setembro de 2015

Decreto-Lei n. 39/2008, de 7 de maro, alterado pelo


Decreto-Lei n. 228/2009, de 14 de setembro, pelo
Decreto-Lei n. 15/2014, de 23 de janeiro, pelo Decreto-Lei n. 128/2014, de 29 de agosto, e pelo Decreto-Lei
n. 186/2015, de 3 de setembro (regime jurdico da instalao, explorao e funcionamento dos empreendimentos
tursticos RJET);
ii) Para os hotis rurais, no RJET e na portaria prevista
na alnea b) do n. 2 do respetivo artigo 4.;

b) Para a atribuio da categoria de 3 estrelas, quando


instaladas em edifcios classificados de interesse municipal ou em edifcios que, pela sua antiguidade, valor
arquitetnico e histrico, sejam representativos de uma
determinada poca.

b) Da categoria, nos termos do disposto nos artigos 3.


e 4. e sem prejuzo das excees previstas no artigo 4.-A
da presente portaria.

a) No caso dos estabelecimentos hoteleiros e dos hotis


rurais, cumpram os requisitos para a atribuio da categoria de 3, 4 ou 5 estrelas, nos termos previstos no anexo I
da presente portaria, devendo 20 % da pontuao obtida
por via de requisitos opcionais resultar do cumprimento
de requisitos constantes da seco 5 Qualidade e Sustentabilidade desse mesmo anexo;
b) No caso dos aldeamentos tursticos, cumpram os
requisitos para a atribuio da categoria de 4 ou 5 estrelas, nos termos previstos no anexo II da presente portaria,
devendo 20 % da pontuao obtida por via de requisitos
opcionais resultar do cumprimento de requisitos constantes da seco 5 Qualidade e Sustentabilidade desse
mesmo anexo;
c) No caso dos apartamentos tursticos, cumpram os
requisitos para a atribuio da categoria de 4 ou 5 estrelas,
nos termos previstos no anexo III da presente portaria,
devendo 20 % da pontuao obtida por via de requisitos
opcionais resultar do cumprimento de requisitos constantes da seco 5 Qualidade e Sustentabilidade desse
mesmo anexo.

Artigo 3.
Categorias

1 Aos estabelecimentos hoteleiros atribuda uma


categoria de 1 a 5 estrelas, de acordo com os requisitos
constantes do anexo I da presente portaria, que dela faz
parte integrante.
2 Aos aldeamentos tursticos e aos apartamentos tursticos atribuda uma categoria de 3 a 5 estrelas, de acordo
com os requisitos constantes, respetivamente, dos anexos II
e III da presente portaria, que dela fazem parte integrante.
3 Aos hotis rurais atribuda uma categoria de 3
a 5 estrelas, de acordo com os requisitos constantes do
anexo I da presente portaria.
Artigo 4.
Atribuio da categoria

1 Para cada categoria, so fixados:


a) Requisitos mnimos obrigatrios;
b) Requisitos opcionais.
2 Para cada requisito opcional fixado um determinado nmero de pontos.
3 A atribuio de uma categoria depende, cumulativamente:
a) Do cumprimento de todos os requisitos mnimos
obrigatrios;
b) Do cumprimento de um conjunto de requisitos opcionais que permita a obteno da pontuao mnima
obrigatria fixada para a categoria.
4 Os requisitos mnimos obrigatrios podem ser
dispensados nos termos previstos na alnea a) do n. 1 do
artigo 39. do RJET.
5 Aps a fixao da classificao resultante da auditoria realizada nos termos do artigo 36. do RJET, podem
ser alterados os requisitos opcionais escolhidos para a
obteno da pontuao mnima obrigatria prevista na
alnea b) do n. 3, mediante comunicao ao Turismo de
Portugal, I. P.
Artigo 4.-A
Classificao de pousadas e dispensa
da atribuio da categoria

1 As pousadas devem cumprir os requisitos fixados


no anexo I da presente portaria:
a) Para a atribuio da categoria de 4 estrelas, quando
instaladas em edifcios classificados como de interesse
nacional ou de interesse pblico;

2 Os demais empreendimentos tursticos referidos


no artigo 1. so dispensados da atribuio da categoria
quando, solicitando-o expressamente:

3 Sem prejuzo do previsto nos nmeros seguintes,


a dispensa da atribuio da categoria isenta o empreendimento turstico de publicitar, comunicar ou ostentar
qualquer categoria para todos os efeitos que tiver por
convenientes, bem como probe terceiros de utilizarem
qualquer categoria sem o seu consentimento expresso.
4 A dispensa da atribuio da categoria concedida
pelo Turismo de Portugal, I. P., em sede de fixao da classificao, no mbito de auditoria realizada nos termos dos
artigos 36. ou 38. do RJET, devendo o respetivo resultado
constar de relatrio que ateste o previsto nas alneas a),
b) ou c) do n. 2, consoante aplicvel, identificando-se a
categoria de 3, 4 ou 5 estrelas que permitiu essa dispensa,
bem como os requisitos opcionais verificados e o correspondente nmero de pontos atribudos.
5 O empreendimento turstico a quem foi concedida
a dispensa da atribuio da categoria equiparado categoria de 3, 4 ou 5 estrelas que permitiu essa dispensa,
conforme o nmero de pontos obtidos, podendo esta equiparao ser invocada pelo empreendimento sempre que tal
lhe for solicitado por terceiros e este pretenda dar resposta
a tal solicitao.
6 A equiparao prevista no nmero anterior consta
do Registo Nacional dos Empreendimentos Tursticos com
a expressa indicao de que se trata de mera equiparao
e de que a mesma no equivale atribuio de qualquer
categoria.
7 Aps a fixao da classificao com dispensa da
atribuio da categoria, podem ser alterados os requisitos opcionais escolhidos para a obteno da pontuao
mnima obrigatria prevista no n. 2, mediante comunicao ao Turismo de Portugal, I. P., desde que observado
o previsto no mesmo n. 2.

8467

Dirio da Repblica, 1. srie N. 188 25 de setembro de 2015

Artigo 5.

N.
Zonas comuns

Requisitos obrigatrios comuns de classificao

Os empreendimentos tursticos previstos no artigo 1.


devem cumprir os seguintes requisitos obrigatrios comuns de classificao:
a) Apresentar adequadas condies de higiene e limpeza,
conservao e funcionamento das instalaes e equipamentos;
b) Insonorizao de toda a maquinaria geradora de
rudos em zonas de clientes, em especial ascensores e
sistemas de ar condicionado;
c) Sistema de armazenamento de lixos quando no
exista servio pblico de recolha;
d) Sistema de iluminao de segurana, de acordo com
o disposto na legislao aplicvel;
e) Sistema de preveno de riscos de incndio de acordo
com o disposto em diploma prprio;
f) gua corrente quente e fria;
g) Telefone ligado rede exterior, quando estiver disponvel o respetivo servio pblico.

7
8

10

11

Zonas de
servio
12

13

14

Artigo 6.

15

(Revogado.)
UA (Quartos
e/ou
apartamentos)
(9)

Artigo 7.

16

reas

As reas mnimas estabelecidas na presente portaria


no se aplicam aos empreendimentos tursticos que j
tenham projeto de arquitetura aprovado data da sua
entrada em vigor.

17

18

Artigo 8.
19

Aldeamentos tursticos e conjuntos tursticos (resorts)

Nas situaes de atravessamento de aldeamentos e


conjuntos tursticos (resorts) por estradas e caminhos
municipais, linhas ferrovirias secundrias, linhas de
gua e faixas de terreno afetas a funes de proteo e
conservao de recursos naturais, devem ser garantidas,
quer as condies de segurana dos utilizadores do empreendimento, quer a adequada preservao dos recursos
em causa.

20

21

21A

22

reas (4) dos


quartos (5)

23
24

Artigo 9.

24A

Entrada em vigor

25

A presente portaria entra em vigor no dia seguinte ao


da sua publicao.

reas (4) dos


apartamentos
(5)

26

27

28

ANEXO I

29
Estacionamento

Estabelecimentos hoteleiros e hotis rurais


30

(a que se refere o artigo 3.)


N.

Requisitos

Pontos

10

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

10

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

15

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

NA

15

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

1. Instalaes

31

Acessos
1
2

Entrada de servio
distinta da entrada
para os utentes (1)
Acesso privativo s
UA
Elevador quando o
edifcio tenha mais
de 3 pisos, incluindo
o rs-do-cho
Elevador quando o
edifcio tenha mais
de 2 pisos, incluindo
o rs-do-cho

31A

32

33

Requisitos
Local identificado
de receo (2)
destinado ao check
in, check out e
informaes aos
utentes, que pode
estar inserido em
qualquer rea de
uso comum
rea ou reas de uso
comum onde possam
ser prestados os
servios de
refeies, pequenos
almoos ou bar
Instalaes
sanitrias
rea de estar
equipada (mesas e
sofs ou cadeiras)
rea bruta privativa
(3) de estar,
equipada, por UA,
quando concorra
para a rea bruta de
construo do
empreendimento
Climatizao das
reas comuns com
sistemas de
climatizao ativos
ou passivos que
garantam o conforto
trmico
Climatizao dos
corredores de
utentes com
sistemas de
climatizao ativos
ou passivos que
garantam o conforto
trmico
Acesso vertical de
servio aos pisos de
alojamento
independente do
acesso dos clientes
(1)
Cozinha, ou copa se
apenas forem
servidos pequenosalmoos
Zona de
armazenagem
rea destinada ao
pessoal, composta
pelo menos por
instalaes
sanitrias e zona de
vestirio
Climatizao das UA
com sistemas de
climatizao ativos
ou passivos que
garantam o conforto
trmico
50% das UA com
sistemas de
climatizao que
garantam o conforto
trmico de
intensidade
regulvel pelo
cliente em cada
ciclo
100% das UA com
sistemas de
climatizao que
garantam o conforto
trmico de
intensidade
regulvel pelo
cliente em cada
ciclo
100% das UA com
instalaes
sanitrias privativas
constitudas no
mnimo por sanita,
lavatrio e duche ou
banheira
Varandas ou
terraos com rea
mnima de 4 m2 em
50% das UA

Fechaduras
eletrnicas
Dispositivo interior
de segurana
adicional na porta
da entrada
Percentagem da
rea mdia das UA
que excede as reas
mnimas obrigatrias
rea mnima dos
quartos individuais
rea mnima dos
quartos duplos
rea mnima dos
quartos triplos
Sutes constitudas
por quarto e zona de
estar equipada
separvel com a
rea mnima de
10m2 (10)
rea mnima de
apartamento com
um quarto individual
rea mnima de
apartamento em
estdio
rea mnima de
apartamento com
um quarto duplo
rea mnima de
cada quarto
suplementar
Garagem ou parque
de estacionamento
com capacidade
para um nmero de
veculos
correspondente a
20% das UA do
empreendimento,
situado no
empreendimento ou
na sua proximidade
Local que permita o
estacionamento
temporrio de
viaturas para
tomada e largada de
utentes e bagagens
Local que permita o
estacionamento
temporrio de
autocarros para
tomada e largada de
utentes e bagagens
Garagem privativa
do empreendimento
com acesso direto
receo
Estacionamento para
autocarros

Pontos

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

10

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

P2 <
2,5m2 5
SWV
2,5m <
5m2 10
SWVP2
15 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

10

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

15

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

10

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

13

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

5 pts. por
cada 4
m2/UA,
at ao
mximo de
15 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

10
SWV
12 pts.;
 15
pts.

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

17,5 m2

9m

11,5 m2

13,5 m2

17 m2

19,5 m2

22,5 m2

16,5 m2

17,5 m2

21 m2

24,5 m2

27,5 m2

5 pts. por
cada 2
suites, at
ao
mximo 10
pts.

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio
2 suites

18,5 m2

22 m2

25,5 m2

30 m2

35 m2

27 m2

10,5 m

12 m

14,5 m

15 m

19,5 m2

23,5 m2

28 m2

33 m2

38 m2

9 m2

10,5 m2

12 m2

14,5 m2

17,5 m2

10

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

19 m

21 m

24 m

15

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

8468

Dirio da Repblica, 1. srie N. 188 25 de setembro de 2015


N.

Requisitos

Pontos

N.

Requisitos

63

Msica e filmes a
pedido com mais de
20 opes
Acesso a mais de 20
canais de televiso
Docking station /
colunas bluetooth
para aparelhos de
media
(smartphones,
ipods, tablets)
Consola de jogos, a
pedido
Meios de
comunicao com o
exterior acessveis
aos utentes (pelo
menos um meio de
voz, telefone ou
telemvel, e um
meio de escrita, fax
ou correio
eletrnico)
Telefone ou
telemvel na UA
com acesso rede
exterior
Telefone ou
telemvel na UA
com acesso direto
rede exterior
Acesso Internet
em banda larga e
sem fios nas zonas
comuns
(condicionada
cobertura do
servio)

2. Equipamento e mobilirio
Equipamento
do quarto

34

35

36

36A

36B

36C
37
37A

38
39
40

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

NA

NA
64B
Comunicaes
eletrnicas

Opcional

Opcional

Obrigatrio

NA

65A
66

67

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional
Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional
(8)
Opcional
(8)

Opcional
(8)
Opcional
(8)

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

41A

Bero a pedido

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

42

Menu de almofadas
com o mnimo de
trs tipos
Interruptor geral
automtico
Mesa de refeies ou
adaptvel para o
efeito, cadeiras e
sof, loias, vidros e
talheres

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

45
46

48

50

50A
51

52

53

54

55
56
57
58
59

60

61

61A

62

Frigorfico, microondas e lava-loia


Utenslios de
cozinha
Fogo ou placa e
exaustor de fumos
Equipamento bsico:
espelho, toalhas (1
de rosto e 1 de
banho por pessoa) e
suporte para toalhas
Equipamento mdio:
equipamento bsico
mais iluminao do
lavatrio, caixote do
lixo, secador de
cabelo, saco de
lavandaria e tapete
ou toalha de cho
Equipamento
superior:
equipamento mdio
mais chinelos e
roupo
Tomada eltrica
junto ao lavatrio
ou junto ao espelho
Pelo menos 50% das
instalaes
sanitrias com
banheira e duche
separados
Pelo menos 50% das
instalaes
sanitrias com
separao fsica
entre rea limpa
(lavatrio e duche
ou banheira) e rea
suja (sanita)
Pelo menos 50% das
instalaes
sanitrias com
lavatrio adicional
Pelo menos 50% das
instalaes
sanitrias com bid
Espelho de
cosmtica
Aquecimento de
toalhas
Balana

Amenities bsico:
sabonete ou gel de
banho
Amenities mdio:
amenities bsico
mais champ e
touca de banho
Amenities superior:
amenities mdio
mais escova e pasta
de dentes, lmina e
gel de barbear, lima
de unhas e algodo
de limpeza, a
pedido
Televiso a cores
com controlo
remoto na UA
Televiso a cores
com controlo
remoto e na
modalidade smart tv
na UA
Sistema de som na
casa de banho

67A
68

68A
69

Equipamento
suplementar

70

Sobre colcho

44

65

NA

Cama suplementar a
pedido

49

Sistemas de
vdeo e udio

64A

41

47
Equipamento e
acessrios
sanitrios

Cofre na UA com
tomada eltrica no
seu interior
Zona de estar em
50% das UA (6)
Zona de trabalho em
50% das UA (7)
Colches com
comprimento no
inferior a 2m e
largura no inferior
a 1,10m para camas
individuais e 1,80m
para camas de casal

64

40A

43
Equipamento
das salas de
estar e de
refeies
(quando
existam na UA)
Equipamento
da cozinha ou
kitchenette

Equipamento bsico:
cama, equipamento
para ocultao da
luz exterior,
roupeiro ou soluo
equivalente,
cabides, cadeira ou
sof, mesas de
cabeceira ou soluo
de apoio
equivalente, luzes
de cabeceira e
tomada eltrica
Equipamento mdio:
equipamento bsico
mais local ou
equipamento para
colocar bagagens,
espelho de corpo
inteiro e, a pedido,
cobertor ou edredon
adicional
Equipamento
superior:
equipamento mdio
mais interruptor de
iluminao geral do
quarto junto da
cama, cesto de
papis, minibar,
zona de estar (6) ou
zona de trabalho (7)
e, em caso de
apartamento,
telefone ou
telemvel(11)
Tomada eltrica
acessvel e livre
junto da cama
Adaptadores de
tomadas eltricas a
pedido
Tomada USB
acessvel e livre na
UA
Cofre na UA

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

NA

NA

71

72

73

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

15

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

NA

NA

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

NA

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Servio de
limpeza e
arrumao das
UA

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

NA

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

75

77

80

81

83

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

84

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

85

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

86

87

87A

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Jornais dirios ou
informao impressa
diria nas zonas
comuns

Opcional

Opcional

Opcional

74

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

NA

Opcional

Opcional

82

Obrigatrio

Opcional

2 pts. por
cada tipo,
at ao
mximo de
4 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

NA

Opcional

Opcional

NA

Opcional

3. Servios

Servio de
alimentao e
bebidas

Obrigatrio

Opcional

80A

Obrigatrio

Opcional

79

Obrigatrio

Opcional

Guarda-chuva na UA

78

73A

76

Acesso gratuito
Internet em banda
larga e sem fios nas
zonas comuns
Acesso Internet
em banda larga e
sem fios nas UA
(condicionada
cobertura do
servio)
Acesso gratuito
Internet em banda
larga e sem fios nas
UA
Sistema de registo
de mensagens de
voz na UA
Informaes sobre o
perodo do pequenoalmoo, a hora do
check-out e o
perodo de
funcionamento das
instalaes e
equipamentos do
empreendimento
Manual do servio de
A a Z na UA, em
suporte escrito,
audiovisual ou outro
Amenities
escritrio: lpis ou
caneta, papel e
envelopes
Amenities conforto:
kit de engraxar,
caladeira e kit de
costura, a pedido

Pontos

87B

87C
3

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

87D

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

87E

Limpeza e
arrumao diria das
UA
Mudana de toalhas
pelo menos duas
vezes por semana e
sempre que mude o
cliente
Mudana diria de
toalhas a pedido do
cliente
Mudana de roupa
de cama pelo menos
uma vez por semana
e sempre que mude
o cliente
Mudana de roupa
de cama pelo menos
duas vezes por
semana e sempre
que mude o cliente
Servio de
verificao dos
quartos para a noite
(abertura da cama,
troca de toalhas e
limpeza)
Colches
higienizados pelo
menos uma vez em
cada trs anos, com
registo documental
Servio de bar
associado ou no a
outra rea
Bebidas disposio
do cliente (sem
servio de bar)
Servio de refeies
7 dias por semana
(12)
Equipamento para
ch e caf nas UA
8 horas de room
service de bebidas e
refeies ligeiras
16 horas de room
service de bebidas e
refeies ligeiras
24 horas de room
service de bebidas e
refeies ligeiras
Menus especiais (por
exemplo,
vegetarianos,
dietticos, celacos,
desportivos)
Menus infantis
Carta de vinhos
nacionais e
estrangeiros, com
indicao dos anos
das colheitas, castas
e outras informaes
relevantes
Servio de escano
ao almoo e ao
jantar
Restaurante com
oferta de pratos da
cozinha
regional/local

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

10

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

NA

NA

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

NA

12

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

8469

Dirio da Repblica, 1. srie N. 188 25 de setembro de 2015


N.

Servio de
pequenoalmoo

88
89

89A

90
Servio de
receo e
acolhimento

91

92

93

93A
94

95

Servio de receo
presencial 24 horas

Check-in expresso
automtico
Servio de receo
bilingue (Portugus
e Ingls)
Servio de receo
multilingue (para
alm do Portugus e
do Ingls)

108

Porteiro
(trintanrio)
Servio de Valet
Parking
Servio de
informao e
reservas
Stio na Internet
informativo do
empreendimento,
possibilitando a
realizao de
reservas e de
transaes online
Presena ativa nas
redes sociais com a
publicao regular
de informao (pelo
menos semanal) e
interao com
clientes e potenciais
clientes por estas
vias
Servio de aceitao
e entrega de
mensagens
Servio de
fotocpias
Servio de
digitalizao
Impresso gratuita
de tales de
embarque, vouchers
e bilhetes
Servio de
transporte de
bagagens
Servio de depsito
de bagagens
Guarda-chuva
disposio dos
clientes
Bicicleta
disposio dos
clientes
Servio de
lavandaria e
engomadoria
Servio de
lavandaria e
engomadoria
(entregue antes das
9h00 e pronto no
mesmo dia exceto
no fim de semana)
Videovigilncia em
zonas pblicas e de
circulao
Aceitao de cartes
de crdito ou dbito
Aceitao de cartes
de crdito e dbito
Servio de depsito
de valores na
receo
Servio despertar

109

Servio de correio

96
97
98

98A

98B

99
99A
99B

99C

100
101
101A

101B
Servio de
lavandaria e
engomadoria

Requisitos

Servio de pequenoalmoo
Pequeno-almoo
buffet ou -la-carte
Servio de pequenoalmoo com a
durao mnima de 4
horas
Pequeno-almoo la-carte nas UA
Servio de
atendimento
permanente
(presencial ou
automtico)
Servio de receo
presencial 16 horas

102
103

Outros servios
104
105
106
107

110
110A
111
112
113
114
114A

Pontos

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

NA

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

118C

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

2 pts. por
cada
lngua
adicional,
at ao
mximo de
6 pts.

115

116

117

118

118A
118B

119

119A

120
121

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

3 pts.,
mais 2 pts.
se bilingue
(Portugus
e Ingls)

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

121A

124

Piscina interior

125

125B

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional
126
127

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

128

128A

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

NA

Piscina exterior
aquecida
Piscina interior
aquecida
Piscina para crianas
Sala de jogos (com,
pelo menos, 5
equipamentos ou
jogos)
Golfe
Clube para crianas
do prprio
empreendimento
(crianas at aos 3
anos), pelo menos 6
horas por dia
Clube para crianas
do prprio
empreendimento
(crianas com mais
de 3 anos), pelo
menos 6 horas por
dia
Programas regulares
de atividades de
animao indoor
Programas regulares
de atividades de
animao outdoor

128B

Pontos

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

5 pts. por
cada, at
ao mximo
de 10 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

2 pts. por
cada, at
ao mximo
de 6 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

5 pts. por
cada, no
mximo de
15 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

12

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

20

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

15

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

15

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

15

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

5 pts. se
nacional,
10 pts. se
internacio
nal

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

1 pto.,
mais 2 pts.
se dirios
2 pts.,
mais 1
pto. se
turismo de
natureza
(14) e 2
pts. se
dirios

5. Qualidade e sustentabilidade

129

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

NA

NA

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

129A

129B

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Servio de costura

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

129C

129D

129E

129F

129G

rea bruta privativa


de equipamentos
complementares
(health club, spa,
squash, etc.) por
UA, quando concorra
para a rea bruta de
construo do
empreendimento
rea bruta privativa
de equipamentos
complementares
(instalaes
desportivas, parque
infantil, etc.) por
UA, quando no
concorra para a rea
bruta de construo
do empreendimento
rea bruta privativa
para reunies por
UA, quando concorra
para a rea bruta de
construo do
empreendimento
Business center (no
mnimo, com
computador, acesso
Internet,
impressora e
scanner) (13)
Servio de traduo
a pedido
Servio de
secretariado a
pedido

Estabelecimentos
comerciais

123

122

125C

Requisitos
Equipamentos de
conferncia para
utilizao dos
clientes (projetor,
flipchart,
equipamentos de
videoconferncia,
etc.)
Acesso Internet
em banda larga e
sem fios nas salas de
reunies
Acesso gratuito
Internet em banda
larga e sem fios nas
salas de reunies
Ginsio (com, pelo
menos, 4
equipamentos
diferentes)
Outras instalaes
desportivas
interiores (campo de
tnis, campo de
vlei, campo de
padel, squash, etc.)
Spa (com, pelo
menos, 4
equipamentos)
Cabeleireiro

Instalaes
desportivas
exteriores (campo
de tnis, campo de
vlei, campo de
padel, minigolfe,
driving net,
petanca, etc.)
Piscina exterior

125A

4. Lazer e negcios
Equipamentos
e instalaes

118D

118E

2 pts. por
cada 8
horas
opcionais
2 pts. por
cada 8
horas
opcionais

Venda de revistas e
jornais dirios
Venda de bilhetes

Servio de engraxar
sapatos
Servio de
transporte privativo
do empreendimento
Servio de
babysitter
Acesso a gelo em
todos os pisos de UA

N.

P2
<2,5m2 SWV
2,5m2
<5m2 -10
SWVP2
- 15 pts

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

P2
<2,5m2 SWV
2,5m2
<5m2 -10
SWVP2
- 15 pts

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

5 pts por
cada
m2/UA,
at mx.
de 15 pts

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

130

130A

131

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

132

Certificao da
qualidade dos
servios por norma
nacional ou
europeia, quando
no obrigatria por
lei
Restaurante com
prmio nacional ou
internacional

Processo formal de
resposta interna a
reclamaes
Processo sistemtico
de recolha de
opinio de clientes
Convite sistemtico
aos clientes para
submeter opinio no
stio na Internet do
empreendimento
Processo de cliente
mistrio realizado
por entidades
externas
acreditadas, pelo
menos uma vez em
cada perodo de dois
anos e meio
Solues inovadoras
na oferta de
espaos,
equipamentos e
servios
Rede alargada de
parcerias com
fornecedores locais
numa lgica de
sustentabilidade e
responsabilidade
local
Aproveitamento ou
valorizao de
edificaes prexistentes, com
interesse individual
ou de conjunto
Empreendimento
instalado em edifcio
classificado ou em
vias de classificao
como de interesse
nacional, de
interesse pblico ou
de interesse
municipal, ou
inserido em
conjunto ou stio
com essa
classificao
Coeficiente de
localizao a aplicar
ao empreendimento
QRV
termos do artigo
42. do Cdigo do
imposto Municipal
sobre Imveis
Coeficiente de
localizao a aplicar
ao empreendimento
> 2,5, nos termos do
artigo 42. do
Cdigo do imposto
Municipal sobre
Imveis

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

15

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

20

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

14

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

20

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

8470

Dirio da Repblica, 1. srie N. 188 25 de setembro de 2015


N.

Requisitos

rea de espaos
verdes de utilizao
comum

133

Sistemas que
promovam o
consumo eficiente
de gua nos
equipamentos
interiores e
exteriores, incluindo
a utilizao de
fontes de gua
alternativas
(reutilizao de
gua, gua da
chuva, etc.)
Sistemas que
promovam o
consumo eficiente
de energia,
incluindo a
utilizao de
energias renovveis
ou equivalente,
quando no
obrigatrios por lei
Sistemas que
promovam a
qualidade do ar
interior e o conforto
trmico e acstico,
quando no
obrigatrios por lei
Centro ecolgico ou
estrutura de
interpretao
ambiental
Sistema de
contratao e
compras que
promova a incluso
de critrios
ambientais nos
contratos e
fornecimentos
(compras ecolgicas)
Utilizao de
espcies autctones
da regio nas reas
verdes do
empreendimento
Adoo e
implementao de
poltica de
informao sobre
prticas de turismo
sustentvel por
parte dos utentes
Utilizao, na sua
frota, de veculos
automveis ligeiros,
de passageiros e/ou
mercadorias,
maioritariamente
eltricos
Certificao
energtica ou
ambiental por norma
nacional ou
europeia, quando
no obrigatria por
lei
Certificao, prmio
ou selo de qualidade
atribudo por uma
entidade
reconhecida
nacional,
estrangeira ou
internacional

133A

133B

133C

133D

133E

133F

133G

133H

134

135

Pontos

5 pts. por
cada
20m2/UAat
ao
mximo de
15 pts.

N.
Zonas de servio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional
7
UA (Apartamentos
e/ou moradias)

3 pts. por
cada
sistema,
at ao
mximo de
15 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

10

3 pts. por
cada
sistema,
at ao
mximo de
15 pts.

3 pts. por
cada
sistema,
at ao
mximo de
15 pts.

10A

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional
11

reas (3)

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

12
13

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Casas de banho
10

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

16

17

18

19
Estacionamento
20
21

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Equipamento do
quarto
30

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

22

3 pts. por
cada, at
ao mximo
de 6 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

125

161

225

255

278

23

24

24A

Abreviaturas:
NA No aplicvel
UA Unidade(s) de alojamento

24B

Notas:
(1) Requisito opcional no caso do estabelecimento hoteleiro de 3* ter menos de 40 quartos e seja instalado num edifcio pr-existente
que no tenha sido sujeito a obras de demolio da estrutura resistente.
(2) Quando num mesmo edifcio estejam instalados vrios hotis, o local de receo pode ser comum a todos.
(3) A rea bruta privativa a superfcie total, medida pelo permetro exterior e eixos das paredes separadoras da UA, equipamento,
zona funcional ou edifcio em causa, no incluindo varandas, terraos, caves ou stos privativos.
(4) rea til nos termos do Regulamento Geral das Edificaes Urbanas, aprovado pelo Decreto-Lei n. 38382, de 7 de Agosto de 1951,
na redao em vigor.
(5) Em at 20% das UA, a rea de cada UA pode ser diminuda at 10% da rea mnima associada a cada categoria e tipologia de UA,
desde que cumpridas, cumulativamente, as seguintes condies, consoante aplicveis: (a) no ultrapasse a rea mnima da categoria
inferior dentro da mesma tipologia de UA; (b) no ultrapasse a rea mnima da tipologia de UA inferior dentro da mesma categoria; e (c)
se enquadre numa alterao da autorizao de utilizao do edifcio para autorizao de utilizao para fins tursticos.
(6) Zona de estar composta por: sof ou maple, mesa de apoio e iluminao.
(7) Zona de trabalho composta por cadeira, mesa de trabalho, iluminao e tomada eltrica.
(8) Aplicvel relativamente opo no utilizada nos termos do requisito n. 36.
(9) Os estabelecimentos hoteleiros e os hotis rurais podem ser constitudos por quartos e por apartamentos.
(10) As sutes podem ter mais do que um quarto, devendo estes cumprir a rea estipulada para os quartos suplementares e incluir uma
instalao sanitria privativa. No podem ser instaladas kitchenettes ou cozinhas nas sutes.
(11) Em caso de apartamento ou sute com mais do que um quarto, entende-se que basta existir telefone ou telemvel num dos quartos.
(12) Incluindo almoo e jantar, em espao adequado. Pode ser dispensado pelo Turismo de Portugal, I.P. quando o empreendimento se
situar prximo de centro urbano ou em zona de vilegiatura que disponha de razovel oferta de estabelecimentos de restaurao.
(13) O business center deve garantir a privacidade de cada utilizador.
(14) Nos termos definidos no Decreto-Lei n. 108/2009, de 15 de maio, alterado pelo Decreto-Lei n. 95/2013, de 19 de julho.

24C

25

Equipamento das
salas de estar e de
refeies
Equipamento da
cozinha ou
kitchenette

ANEXO II
Equipamento e
acessrios
sanitrios

Requisitos

Pontos

1. Instalaes

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

10

Opcional

Opcional

Obrigatrio

13

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

5 pts. por
cada 4
m2/UA, at
ao mximo
de 15 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

31m2

25,5 m2

28m

34 m2

40 m2

50 m2

n. de quartos x
23,5 m2, sendo
retirados 2,5 m2
por cada quarto
individual

n. de quartos x
30 m2, sendo
retirados 2,5 m2
por cada quarto
individual

n. de quartos x
37,5 m2, sendo
retirados 2,5 m2
por cada quarto
individual

 10
SWV
SWV
30% 15 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

NA

NA

10

Opcional

Obrigatrio

NA

12

Opcional

Opcional

Obrigatrio

14

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Elevador quando o edifcio


tenha mais de 2 pisos,
incluindo o rs-do-cho
Local identificado de
receo destinado ao check
in, check out e informaes
aos utentes, que pode ser
instalado no prprio
aldeamento turstico ou em
comum com outro
empreendimento turstico
Restaurante com zona de
bar aberto 7 dias por
semana (1)
Piscina comum exterior com
anexo prprio para crianas
(2)
Climatizao das reas
comuns com sistemas de
climatizao ativos ou
passivos que garantam o
conforto trmico

15

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

NA

Opcional

Obrigatrio

NA

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Bero a pedido

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

29

Mesa de refeies ou
adaptvel para o efeito,
cadeiras e sof, loias,
vidros e talheres
Frigorfico, lava-loia e
armrios para vveres, fogo
ou placa, exaustor de
fumos, varinha mgica e
utenslios de cozinha
Micro-ondas

Obrigatrio

NA

NA

30

Forno e micro-ondas (6)

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

31

Mquina de lavar loia

Opcional

Opcional

Opcional

32

Mquina de lavar roupa

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

NA

NA

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

15

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional
Opcional

27

28

41

Chaleira eltrica e mquina


de caf
Equipamento bsico:
espelho, toalhas (1 de rosto
e 1 de banho por pessoa) e
suporte para toalhas
Equipamento mdio:
equipamento bsico mais
iluminao do lavatrio,
caixote do lixo, secador de
cabelo e tapete ou toalha de
cho
Equipamento superior:
equipamento mdio mais
chinelos e roupo
Tomada eltrica junto ao
lavatrio ou junto ao
espelho
Pelo menos 50% das
instalaes sanitrias com
banheira e duche separados
Pelo menos 50% das
instalaes sanitrias com
separao fsica entre a
rea limpa (lavatrio e
duche ou banheira) e rea
suja (sanita)
Pelo menos 50% das
instalaes sanitrias com
bid
Pelo menos 50% das
instalaes sanitrias com
lavatrio adicional
Espelho de cosmtica

42

Aquecimento de toalhas

Opcional

Opcional

43

Balana

Opcional

Opcional

Opcional

44

Amenities bsico: sabonete


ou gel de banho

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

34

36

37

40

Opcional

Opcional

Cama suplementar a pedido

39

Opcional

Sobre colcho

38

10

Equipamento bsico: cama,


equipamento para ocultao
da luz exterior, roupeiro ou
soluo equivalente,
cabides, cadeira ou sof,
mesas de cabeceira ou
soluo de apoio
equivalente, luzes de
cabeceira e tomada eltrica
Equipamento mdio:
equipamento bsico mais
espelho de corpo inteiro e, a
pedido, cobertor ou edredon
adicional
Equipamento superior:
equipamento mdio mais
interruptor de iluminao
geral do quarto junto da
cama, cesto de papis,
telefone ou telemvel (5)
Tomada eltrica acessvel e
livre junto da cama
Adaptadores de tomadas
eltricas a pedido
Tomada USB acessvel e livre
na UA
Colches com comprimento
no inferior a 2m e largura
no inferior a 1,10m para
camas individuais e 1,80m
para camas de casal

26

36A

Uma casa de banho por cada


3 quartos, constituda, no
mnimo, por sanita,
lavatrio e duche ou
banheira
Uma casa de banho por cada
2 quartos constituda, no
mnimo, por sanita,
lavatrio e duche ou
banheira
Casa de banho privativa
para cada quarto
constituda, no mnimo, por
sanita, lavatrio e duche ou
banheira (4)
Uma casa de banho
adicional, no mnimo com
sanita e lavatrio
Estacionamento privativo
com capacidade para um
veculo por UA
Estacionamento para
autocarros

Obrigatrio

26A

35

(a que se refere o artigo 3.)

Zonas comuns

Percentagem da rea mdia


das UA que excede as reas
mnimas obrigatrias

25A

33

Aldeamentos tursticos

Acessos

rea mnima do
apartamento em estdio
rea mnima da UA com um
quarto duplo
rea mnima da UA com
mais de um quarto duplo

Pontos

2. Equipamento e mobilirio

Total pontos opcionais por categoria

N.

rea destinada ao pessoal,


composta pelo menos por
vestirio e instalaes
sanitrias
Climatizao das UA com
sistemas de climatizao
ativos ou passivos que
garantam o conforto trmico
50% das UA com sistemas de
climatizao que garantam
o conforto trmico de
intensidade regulvel pelo
cliente em cada ciclo
100% das UA com sistemas
de climatizao que
garantam o conforto trmico
de intensidade regulvel
pelo cliente em cada ciclo
Dispositivo interior de
segurana adicional na porta
da entrada
Varandas ou terraos com
rea mnima de 4 m2 em 50%
das UA

14

15

Requisitos
Zona de armazenagem

8471

Dirio da Repblica, 1. srie N. 188 25 de setembro de 2015


N.
45

46

Depsito de valores

47
48

50

Cofre na UA com tomada


eltrica no seu interior
Televiso a cores com
controlo remoto na sala
Televiso a cores com
controlo remoto e na
modalidade smart tv na sala
Leitor de DVD

51

Sistema de som na sala

52

Acesso a mais de 20 canais


de televiso

52A

Docking station / colunas


bluetooth para aparelhos de
media (smartphones, ipods,
tablets)

52B

Consola de jogos, a pedido

48A
Sistemas de vdeo
e udio

49
49A

Comunicaes
eletrnicas
53

54

55

56

56A

56B
57
Equipamento
suplementar

Requisitos
Amenities mdio: amenities
bsico mais champ e touca
de banho
Amenities superior:
amenities mdio mais
escova e pasta de dentes,
lmina e gel de barbear,
lima de unhas e algodo de
limpeza, a pedido
Servio de depsito de
valores na receo
Cofre na UA

58
58A

Meios de comunicao com


o exterior acessveis aos
utentes (pelo menos um
meio de voz, telefone ou
telemvel, e um meio de
escrita, fax ou correio
eletrnico)
Telefone ou telemvel na
UA com acesso rede
exterior
Acesso Internet em banda
larga e sem fios nas UA ou
nas zonas comuns
(condicionada cobertura
do servio)
Acesso Internet em banda
larga e sem fios nas UA e
nas zonas comuns
(condicionada cobertura
do servio)
Acesso gratuito Internet
em banda larga e sem fios
nas zonas comuns
Acesso gratuito Internet
em banda larga e sem fios
nas UA
Sistema de registo de
mensagens de voz na UA
Manual do servio de A a Z
na UA, em suporte escrito,
audiovisual ou outro
Guarda-chuva na UA

Pontos

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Obrigatrio

59

61

62

63

64

65

65A

66
67
68

68A
68B

68C

68D
68E
Servio de
pequeno-almoo

69
70
70A
71

Servio de receo
e acolhimento

79B

Servio de digitalizao

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

79C
80
80A
80B

2 pts. por
cada tipo,
at ao
mximo de 4
pts.

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Servio de
lavandaria e
engomadoria
Servio de
segurana e
vigilncia

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

72

73

74

74A
75

76

77
78

78A

Limpeza e arrumao diria


das UA
Limpeza e arrumao das UA
duas vezes por semana e
antes de serem ocupadas
pelos clientes

Mudana de toalhas pelo


menos duas vezes por
semana e sempre que mude
o cliente
Mudana diria de toalhas a
pedido do cliente
Mudana de roupa de cama
pelo menos uma vez por
semana e sempre que mude
o cliente
Mudana de roupa de cama
a pedido do cliente
Servio de verificao das
UA para a noite (abertura da
cama, troca de toalhas e
limpeza)
Colches higienizados pelo
menos uma vez em cada
trs anos, com registo
documental
8 horas de room service de
bebidas e refeies ligeiras
16 horas de room service de
bebidas e refeies ligeiras
24 horas de room service de
bebidas e refeies ligeiras
Menus especiais (por
exemplo, vegetarianos,
dietticos, celacos,
desportivos)
Menus infantis
Carta de vinhos nacionais e
estrangeiros, com indicao
dos anos das colheitas,
castas e outras informaes
relevantes
Servio de escano ao
almoo e ao jantar
Restaurante com oferta de
pratos da cozinha
regional/local
Servio de pequeno almoo
Pequeno-almoo buffet ou
-la-carte
Servio de pequeno-almoo
com a durao mnima de 4
horas
Pequeno-almoo -la-carte
nas UA
Servio de atendimento
permanente (presencial ou
automtico)
Servio de receo
(presencial) 16 horas,
prprio ou em comum com
outro empreendimento
turstico
Servio de receo
(presencial) 24 horas,
prprio ou em comum com
outro empreendimento
turstico
Check-in expresso
automtico
Servio de receo bilingue
(Portugus e Ingls)

Servio de receo
multilingue (para alm do
Portugus e do Ingls)
Servio de portaria
(presencial ou automtico)
Servio de informao e
reservas
Stio na Internet informativo
do empreendimento,
possibilitando a realizao
de reservas e de transaes
online

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

12

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Videovigilncia em zonas
pblicas e de circulao
Aceitao de cartes de
crdito e dbito

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

86

Servio despertar

Opcional

Opcional

Opcional

87

Servio de correio

Opcional

Opcional

Opcional

87A

Venda de bilhetes

Opcional

Opcional

Opcional

88

Servio de transporte
privativo do
empreendimento

Opcional

Opcional

Opcional

89

Servio de babysitter

Opcional

Opcional

Opcional

89A

Minimercado

10

Opcional

Opcional

Opcional

P2 <
2,5m2 5
SWVP2
< 5m2 10
SWVP2
15 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

P2 <
2,5m2 5
SWVP2
< 5m2 10
SWVP2
15 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

5 pts. por
cada, at ao
mximo de
10 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

5 pts. por
cada, at ao
mximo de
15 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

12

Opcional

Opcional

Opcional

20

Opcional

Opcional

Opcional

15

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

15

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

4. Lazer e negcios

90

92

96

97

98A
98B
99

Opcional

Opcional

Obrigatrio

98

Opcional

95

Opcional

94

Opcional

Opcional

Vigilncia 24 horas por dia

93A

Opcional

Vigilncia durante a noite


(perodo de 12 horas)

91

Opcional

Opcional

83

Equipamentos e
instalaes

82

85

Obrigatrio

Servio de lavandaria e
engomadoria

84
Outros servios

Impresso gratuita de tales


de embarque, vouchers e
bilhetes
Servio de depsito de
bagagens
Guarda-chuva disposio
dos clientes
Bicicleta disposio dos
clientes

Pontos

81

93

60

Servio de
alimentao e
bebidas

79A

79

Requisitos
Presena ativa nas redes
sociais com a publicao
regular de informao (pelo
menos semanal) e interao
com clientes e potenciais
clientes por estas vias.
Servio de aceitao e
entrega de mensagens
Servio de fotocpias

78B

3. Servios
Servio de limpeza
e arrumao das
UA

N.

99A

99B

rea bruta privativa de


equipamentos
complementares (health
club, spa, squash, etc.) por
UA, quando concorra para a
rea bruta de construo do
empreendimento
rea bruta privativa de
equipamentos
complementares
(instalaes desportivas,
parque infantil, etc.) por
UA, quando no concorra
para a rea bruta de
construo do
empreendimento
Business center (no mnimo
com computador, acesso
Internet, impressora e
scanner) (7)
Ginsio (com, pelo menos, 4
equipamentos diferentes)
Outras instalaes
desportivas interiores
(campo de tnis, campo de
vlei, campo de padel,
squash, etc.)
Spa (com, pelo menos, 4
equipamentos diferentes)
Cabeleireiro
Instalaes desportivas
exteriores (campo de tnis,
campo de vlei, campo de
padel, minigolfe, driving
net, petanca, etc.)
Piscina comum interior
Piscina comum exterior
aquecida
Piscina comum interior
aquecida
Sala de jogos (com, pelo
menos, 5 equipamentos ou
jogos)
Golfe
Programas regulares de
atividades de animao
indoor
Programas regulares de
atividades de animao
outdoor

1 pto., mais
2 pts. se
dirios
2 pts., mais
1 pto. se
turismo de
natureza (8)
e 2 pts. se
dirios

5. Qualidade e sustentabilidade

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

100

Certificao da qualidade
dos servios por norma
nacional ou europeia,
quando no obrigatria por
lei
Restaurante com prmio
nacional ou internacional

100A

100B
100C

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

2 pts. por
cada 8 horas
opcionais

Opcional

Obrigatrio

NA

2 pts. por
cada 8 horas
opcionais

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

100D

100E

100F

100G

101

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

2 pts. por
cada lngua
adicional,
at ao
mximo de 6
pts.

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Obrigatrio

3 pts., mais
2 pts. se
bilingue
(Portugus e
Ingls)

Opcional

Opcional

Opcional

102

103

103A

Processo formal de resposta


interna a reclamaes
Processo sistemtico de
recolha de opinies de
clientes
Convite sistemtico aos
clientes para submeter
opinio no stio na Internet
do empreendimento
Processo de cliente mistrio
realizado por entidades
externas acreditadas, pelo
menos uma vez em cada
perodo de dois anos e meio
Solues inovadoras na
oferta de espaos,
equipamentos e servios
Rede alargada de parcerias
com fornecedores locais
numa lgica de
sustentabilidade e
responsabilidade local
Relao rea total do
empreendimento/capacidad
e (metros quadrados por
pessoa), salvo se valor
superior for determinado em
Plano Municipal de
Ordenamento do Territrio
aplicvel
Mais 20% relativamente
rea total do
empreendimento/capacidad
e (m2 por pessoa)
estabelecida
Aproveitamento ou
valorizao de edificaes
pr-existentes, com
interesse individual ou de
conjunto
Empreendimento instalado
em edifcio classificado ou
em vias de classificao
como de interesse nacional,
de interesse pblico ou de
interesse municipal, ou
inserido em conjunto ou
stio com essa classificao

15

Opcional

Opcional

Opcional

5 pts. se
nacional, 10
pts. se
internaciona
l

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

15

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

100 m2

120 m2

140 m2

12

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

20

Opcional

Opcional

Opcional

8472

Dirio da Repblica, 1. srie N. 188 25 de setembro de 2015


N.

104

105

Requisitos

Pontos

Coeficiente de localizao a
aplicar ao empreendimento
QRVWHUPRVGR
artigo 42. do Cdigo do
imposto Municipal sobre
Imveis
Coeficiente de localizao a
aplicar ao empreendimento
> 2,5, nos termos do artigo
42. do Cdigo do imposto
Municipal sobre Imveis
rea de espaos verdes de
utilizao comum

106

106A

106B

106C

106D

106E

106F

106G

106H

107

108

Sistemas que promovam o


consumo eficiente de gua
nos equipamentos interiores
e exteriores, incluindo a
utilizao de fontes de gua
alternativas (reutilizao de
gua, gua da chuva, etc.)
Sistemas que promovam o
consumo eficiente de
energia, incluindo a
utilizao de energias
renovveis ou equivalente,
quando no obrigatrios por
lei
Sistemas que promovam a
qualidade do ar interior e o
conforto trmico e acstico,
quando no obrigatrios por
lei
Centro ecolgico ou
estrutura de interpretao
ambiental
Sistema de contratao e
compras que promova a
incluso de critrios
ambientais nos contratos e
fornecimentos (compras
ecolgicas)
Utilizao de espcies
autctones da regio nas
reas verdes do
empreendimento
Adoo e implementao de
poltica de informao sobre
prticas de turismo
sustentvel por parte dos
utentes
Utilizao, na sua frota, de
veculos automveis ligeiros,
de passageiros e/ou
mercadorias,
maioritariamente eltricos
Certificao energtica ou
ambiental por norma
nacional ou europeia,
quando no obrigatria por
lei
Certificao, prmio ou selo
de qualidade atribudo por
uma entidade reconhecida
nacional, estrangeira ou
internacional

14

Opcional

Opcional

Opcional

20

Opcional

Opcional

Opcional

N.

10

10A

11

5 pts. por
cada 50
m2/UA, at
mximo de
15 pts.

Opcional

3 pts. por
cada
sistema, at
ao mximo
de 15 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

reas (1)

12
13

3 pts. por
cada
sistema, at
ao mximo
de 15 pts.

Casas de banho
16

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional
17

18

19
Estacionamento

Opcional

Opcional

20

Opcional

21

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional
22

Opcional

Opcional

Opcional

3 pts. por
cada, at ao
mximo de 6
pts.

Opcional

Opcional

Opcional

23

24

Total pontos opcionais por categoria

179

210

225

Abreviaturas:
NA No aplicvel
UA Unidade(s) de alojamento
Notas:
(1) O restaurante pode ser dispensado pelo Turismo de Portugal, I.P. quando o aldeamento se situar prximo de centro urbano ou em
zona de vilegiatura que disponha de razovel oferta de estabelecimentos de restaurao.
(2) A piscina pode ser dispensada quando todas as UA estejam dotadas de piscina privativa. A rea mnima das piscinas calculada
segundo a seguinte frmula A=M+(KxN), sendo A - rea; M - valor fixo dependente do nmero de camas; K - constante dependente do
tipo do aldeamento e do nmero de camas; N - Nmero de camas do aldeamento:
N. de camas

Valor de M

100 a 500
501 a 1000
Mais de 1000

100
90
80

Categoria 3*
0,2
0,19
0,18

Valores de K
Categoria 4*
0,21
0,21
0,19

Categoria 5*
0,25
0,23
0,21

Requisitos

Pontos

1. Instalaes
1

2
Zonas comuns

Zonas de servio

6
7

UA (Apartamentos)
8

Elevador quando o edifcio


tenha mais de 3 pisos,
incluindo o rs-do-cho
Elevador quando o edifcio
tenha mais de 2 pisos,
incluindo o rs-do-cho
Local identificado de
receo destinado ao check
in, check out e informaes
aos utentes, que pode ser
instalado no prprio
empreendimento turstico
ou em comum com outro
Restaurante com zona de
bar aberto 7 dias por
semana
Climatizao das reas
comuns com sistemas de
climatizao ativos ou
passivos que garantam o
conforto trmico
Zona de armazenagem
rea destinada ao pessoal,
composta pelo menos por
vestirio e instalaes
sanitrias
Climatizao das UA com
sistemas de climatizao
ativos ou passivos que
garantam o conforto trmico
50% das UA com sistemas de
climatizao que garantam o
conforto trmico de
intensidade regulvel pelo
cliente em cada ciclo

Obrigatrio

NA

NA

15

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

10

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

25,5 m2

28m2

31m2

34 m2

40 m2

50 m2

n. de quartos x
23,5 m2, sendo
retirados 2,5 m2
por cada quarto
individual

n. de quartos x
30 m2, sendo
retirados 2,5 m2
por cada quarto
individual

n. de quartos x
37,5 m2, sendo
retirados 2,5 m2
por cada quarto
individual

 10
SWV
SWV
30% 15 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

NA

NA

10

Opcional

Obrigatrio

NA

12

Opcional

Opcional

Obrigatrio

14

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Equipamento das
salas de estar e de
refeies
Equipamento da
cozinha ou
kitchenette

Equipamento bsico: cama,


equipamento para ocultao
da luz exterior, roupeiro ou
soluo equivalente,
cabides, cadeira ou sof,
mesas de cabeceira ou
soluo de apoio
equivalente, luzes de
cabeceira e tomada eltrica
Equipamento mdio:
equipamento bsico mais
espelho de corpo inteiro e, a
pedido, cobertor ou edredon
adicional
Equipamento superior:
equipamento mdio mais
interruptor de iluminao
geral do quarto junto da
cama, cesto de papis,
telefone ou telemvel (3)

Obrigatrio

NA

NA

Opcional

Obrigatrio

NA

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

24C

Tomada USB acessvel e


livre na UA

Opcional

Opcional

Opcional

25

Colches com comprimento


no inferior a 2m e largura
no inferior a 1,10m para
camas individuais e 1,80m
para camas de casal

Opcional

Opcional

Opcional

Sobre colcho

Opcional

Opcional

Opcional

Cama suplementar a pedido

Opcional

Opcional

Opcional

Bero a pedido

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

29

Mesa de refeies ou
adaptvel para o efeito,
cadeiras e sofs, loias,
vidros e talheres
Frigorfico, lava-loia e
armrios para vveres, fogo
ou placa, exaustor de
fumos, varinha mgica e
utenslios de cozinha
Micro-ondas

Obrigatrio

NA

NA

30

Forno e micro-ondas (4)

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

31

Mquina de lavar loia

Opcional

Opcional

Opcional

32

Mquina de lavar roupa

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

NA

NA

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

15

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional
Opcional

27

28

41

Chaleira eltrica e mquina


de caf
Equipamento bsico:
espelho, toalhas (1 de rosto
e 1 de banho por pessoa) e
suporte para toalhas
Equipamento mdio:
equipamento bsico mais
iluminao do lavatrio,
caixote do lixo, secador de
cabelo e tapete ou toalha de
cho
Equipamento superior:
equipamento mdio mais
chinelos e roupo
Tomada eltrica junto ao
lavatrio ou junto ao
espelho
Pelo menos 50% das
instalaes sanitrias com
banheira e duche separados
Pelo menos 50% das
instalaes sanitrias com
separao fsica entre a
rea limpa (lavatrio e
duche ou banheira) e rea
suja (sanita)
Pelo menos 50% das
instalaes sanitrias com
bid
Pelo menos 50% das
instalaes sanitrias com
lavatrio adicional
Espelho de cosmtica

42

Aquecimento de toalhas

Opcional

Opcional

43

Balana

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

34

35

36A

37

38

39

44

46
Opcional

Obrigatrio

45

10

Opcional

24B

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

40

10

2
5 pts. por
cada 4
m2/UA, at
ao mximo
de 15 pts.

Opcional

36

Acessos

Opcional

Opcional

26

Equipamentos e
acessrios
sanitrios

Opcional

33

Opcional

Adaptadores de tomadas
eltricas a pedido

(a que se refere o artigo 3.)


N.

13

Tomada eltrica acessvel e


livre junto da cama

25A

ANEXO III
Apartamentos tursticos

Uma casa de banho por cada


3 quartos, constituda, no
mnimo, por sanita,
lavatrio e duche ou
banheira
Uma casa de banho por cada
2 quartos constituda, no
mnimo, por sanita,
lavatrio e duche ou
banheira
Casa de banho privativa
para cada quarto
constituda, no mnimo, por
sanita, lavatrio e duche ou
banheira (2)
Uma casa de banho
adicional, no mnimo com
sanita e lavatrio
Estacionamento privativo
com capacidade para um
veculo por UA
Estacionamento para
autocarros

24A

26A

(3) rea til nos termos do Regulamento Geral das Edificaes Urbanas, aprovado pelo Decreto-Lei n. 38382, de 7 de Agosto de 1951,
na redao em vigor.
(4) A partir da tipologia T4, inclusive, admite-se que um quarto no tenha casa de banho privativa.
(5) Em caso de UA com mais do que um quarto, entende-se que basta existir telefone ou telemvel num dos quartos.
(6) Considera-se cumprido o requisito caso um dos aparelhos acumule as duas funes.
(7) O business center deve garantir a privacidade de cada utilizador.
(8) Nos termos definidos no Decreto-Lei n. 108/2009, de 15 de maio, alterado pelo Decreto-Lei n. 95/2013, de 19 de julho.

Percentagem da rea mdia


das UA que excede as reas
mnimas obrigatrias

Pontos

2. Equipamento e mobilirio
Equipamento do
quarto

30

rea mnima do
apartamento em estdio
rea mnima da UA com um
quarto duplo
rea mnima da UA com
mais de um quarto duplo

14

15

3 pts. por
cada
sistema, at
ao mximo
de 15 pts.

Requisitos
100% das UA com sistemas
de climatizao que
garantam o conforto trmico
de intensidade regulvel
pelo cliente em cada ciclo
Dispositivo interior de
segurana adicional na porta
da entrada
Varandas ou terraos com a
rea mnima de 4m2 em pelo
menos 50% das UA

Amenities bsico: sabonete


ou gel de banho
Amenities mdio: amenities
bsico mais champ e touca
de banho

Amenities superior:
amenities mdio mais
escova e pasta de dentes,
lmina e gel de barbear,
lima de unhas e algodo de
limpeza, a pedido

8473

Dirio da Repblica, 1. srie N. 188 25 de setembro de 2015


N.
Depsito de valores

47
48

50

Cofre na UA com tomada


eltrica no seu interior
Televiso a cores com
controlo remoto na sala
Televiso a cores com
controlo remoto e na
modalidade smart tv na sala
Leitor de DVD

51

Sistema de som na sala

52

Acesso a mais de 20 canais


de televiso

48A
Sistemas de vdeo
e udio

49
49A

52A

52B
Comunicaes
eletrnicas
53

54

55

56

56A

56B
57
Equipamento
suplementar

Requisitos

58
58A

Pontos

Obrigatrio

Servio de depsito de
valores na receo
Cofre na UA

Docking station / colunas


bluetooth para aparelhos de
media (smartphones, ipods,
tablets)

Obrigatrio

N.

Obrigatrio

79B

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

80
3

Opcional

Opcional

Opcional

80A
2

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

2 pts. por
cada tipo,
at ao
mximo de 4
pts.

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Consola de jogos, a pedido


Meios de comunicao com
o exterior acessveis aos
utentes (pelo menos um
meio de voz, telefone ou
telemvel, e um meio de
escrita, fax ou correio
eletrnico)
Telefone ou telemvel na
UA com acesso rede
exterior
Acesso Internet em banda
larga e sem fios nas UA ou
nas zonas comuns
(condicionada cobertura
do servio)
Acesso Internet em banda
larga e sem fios nas UA e
nas zonas comuns
(condicionada cobertura
do servio)
Acesso gratuito Internet
em banda larga nas zonas
comuns
Acesso gratuito Internet
em banda larga e sem fios
nas UA
Sistema de registo de
mensagens de voz na UA
Manual do servio de A a Z
na UA, em suporte escrito,
audiovisual ou outro

61

62

63

64

65

65A

66
67
68

68A
68B

68C

68D
68E
Pequeno-almoo

69
70
70A
71

Receo e
acolhimento

81
82
83

Obrigatrio

Opcional

Obrigatrio

Outros

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

72

73

74

74A
75

76

77
78

78A

78B

79
79A

Limpeza e arrumao diria


das UA
Limpeza e arrumao das
UA duas vezes por semana e
antes de serem ocupadas
pelos clientes
Mudana de toalhas pelo
menos duas vezes por
semana e sempre que mude
o cliente
Mudana diria de toalhas a
pedido do cliente
Mudana de roupa de cama
pelo menos uma vez por
semana e sempre que mude
o cliente
Mudana de roupa de cama
a pedido do cliente
Servio de verificao das
UA para a noite (abertura
da cama, troca de toalhas,
limpeza)
Colches higienizados pelo
menos uma vez em cada
trs anos, com registo
documental
8 horas de room service de
bebidas e refeies ligeiras
16 horas de room service de
bebidas e refeies ligeiras
24 horas de room service de
bebidas e refeies ligeiras
Menus especiais (por
exemplo, vegetarianos,
dietticos, celacos,
desportivos)
Menus infantis

Carta de vinhos nacionais e


estrangeiros, com indicao
dos anos das colheitas,
castas e outras informaes
relevantes
Servio de escano ao
almoo e ao jantar
Restaurante com oferta de
pratos da cozinha
regional/local
Servio de pequeno-almoo
Pequeno-almoo buffet ou
-la-carte
Servio de pequeno-almoo
com a durao mnima de 4
horas
Pequeno-almoo -la-carte
nas UA
Servio de atendimento
permanente (presencial ou
automtico)
Servio de receo
(presencial) 16 horas,
prprio ou em comum com
outro empreendimento
turstico
Servio de receo
(presencial) 24 horas,
prprio ou em comum com
outro empreendimento
turstico
Check-in expresso
automtico
Servio de receo bilingue
(Portugus e Ingls)
Servio de receo
multilingue (para alm do
Portugus e do Ingls)

Servio de portaria
(presencial ou automtico)
Servio de informao e
reservas
Stio na Internet
informativo do
empreendimento,
possibilitando a realizao
de reservas e de transaes
online
Presena ativa nas redes
sociais com a publicao
regular de informao (pelo
menos semanal) e interao
com clientes e potenciais
clientes por estas vias
Servio de aceitao e
entrega de mensagens
Servio de fotocpias

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

NA

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

12

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

90

91

93

95

Piscina comum interior

99
99A

99C

100B

Opcional

Opcional
101D

101E

101F

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

NA
101G

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

2 pts. por
cada lngua
adicional,
at ao
mximo de
6 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

102

102A

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Obrigatrio

3 pts., mais
2 pts. se
bilingue
(Portugus
e Ingls)

Opcional

Opcional

Opcional

Piscina comum exterior


aquecida
Piscina comum interior
aquecida
Piscina para crianas
Sala de jogos (com, pelo
menos, 5 equipamentos ou
jogos)
Golfe
Programas regulares de
atividades de animao
indoor
Programas regulares de
atividades de animao
outdoor

103

104

Certificao da qualidade
dos servios por norma
nacional ou europeia,
quando no obrigatria por
lei
Restaurante com prmio
nacional ou internacional

Processo formal de resposta


interna a reclamaes
Processo sistemtico de
recolha de opinies de
clientes
Convite sistemtico aos
clientes para submeter
opinio no stio na Internet
do empreendimento
Processo sistemtico de
cliente mistrio realizado
por entidades externas
acreditadas
Solues inovadoras na
oferta de espaos,
equipamentos e servios
Rede alargada de parcerias
com fornecedores locais
numa lgica de
sustentabilidade e
responsabilidade local
Aproveitamento ou
valorizao de edificaes
pr-existentes, com
interesse individual ou de
conjunto
Empreendimento instalado
em edifcio classificado ou
em vias de classificao
como de interesse nacional,
de interesse pblico ou de
interesse municipal, ou
inseridos em conjunto ou
stio com essa classificao
Coeficiente de localizao a
aplicar ao empreendimento
QRVWHUPRVGR
artigo 42. do Cdigo do
imposto Municipal sobre
Imveis
Coeficiente de localizao a
aplicar ao empreendimento
> 2,5, nos termos do artigo
42. do Cdigo do imposto
Municipal sobre Imveis
rea de espaos verdes de
utilizao comum

105

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Obrigatrio

P2 < 2,5


m2 5 pts.;
P
5m2 10
SWVP2
15 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

P2 < 2,5


m2 5 pts.;
P
5m2 10
SWVP2
15 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

5 pts. por
cada, at ao
mximo de
10 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

5 pts por
cada, no
mximo de
15 pts

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

12

Opcional

Opcional

Opcional

20

Opcional

Opcional

Opcional

15

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

15

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

1 pto., mais
2 pts. se
dirios
2 pts., mais
1 pto. se
turismo de
natureza (6)
e 2 pts. se
dirios

5. Qualidade e sustentabilidade

Opcional

Opcional

rea bruta privativa de


equipamentos
complementares
(instalaes desportivas,
parque infantil, etc.) por
UA, quando no concorra
para a rea bruta de
construo do
empreendimento
Business center (no mnimo
com computador, acesso
Internet, impressora e
scanner) (5)
Ginsio (com, pelo menos, 4
equipamentos diferentes)
Outras instalaes
desportivas interiores
(campo de tnis, campo de
vlei, campo de padel,
squash, etc.)
Spa (com, pelo menos, 4
equipamentos diferentes)
Cabeleireiro

98

Opcional

rea bruta privativa de


equipamentos
complementares (health
club, spa, squash, etc.) por
UA, quando concorra para a
rea bruta de construo do
empreendimento

97

96

101C

Obrigatrio

Servio de transporte
privativo do
empreendimento
Servio de babysitter

Instalaes desportivas
exteriores (campo de tnis,
campo de vlei, campo de
padel, minigolfe, driving
net, petanca, etc.)
Piscina comum exterior

Opcional

Opcional

Obrigatrio

4. Lazer e negcios

Opcional

2 pts. por
cada 8
horas
opcionais

NA

Opcional

Opcional

Opcional

2 pts. por
cada 8
horas
opcionais

Obrigatrio

Opcional

Opcional

NA

Obrigatrio

Opcional

101B

Opcional

101A

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Venda de bilhetes

Opcional

87A

101
5

Opcional

Opcional

100A
Opcional

Opcional

Opcional

Obrigatrio

Opcional

Opcional

100

Opcional

Opcional

99B
5

Opcional

Opcional

94

Opcional

92

Guarda-chuva na UA

Opcional

Equipamentos e
instalaes

Opcional

Servio de correio

89
Obrigatrio

87

88

Obrigatrio

Pontos

86

Obrigatrio

Impresso gratuita de
tales de embarque,
vouchers e bilhetes
Servio de depsito de
bagagens
Guarda-chuva disposio
dos clientes
Bicicleta disposio dos
clientes
Servio de lavandaria e
engomadoria
Vigilncia durante a noite
(perodo de 12 horas)
Vigilncia 24 horas por dia
Videovigilncia em zonas
pblicas e de circulao
Aceitao de cartes de
crdito e dbito
Servio despertar

85

93A
59

60

Alimentao e
bebidas

80B
Lavandaria e
engomadoria
Servios de
segurana e
vigilncia

84

3. Servios
Limpeza e
arrumao das UA

79C

Requisitos

Servio de digitalizao

105A

Sistemas que promovam o


consumo eficiente de gua
nos equipamentos interiores
e exteriores, incluindo a
utilizao de fontes de gua
alternativas (reutilizao de
gua, gua da chuva, etc.)

15

Opcional

Opcional

Opcional

5 pts. se
nacional, 10
pts. se
internacional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

15

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

10

Opcional

Opcional

Opcional

20

Opcional

Opcional

Opcional

14

Opcional

Opcional

Opcional

20

Opcional

Opcional

Opcional

5 pts. por
cada 50
m2/UA, at
ao mximo
de 15 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

3 pts. por
cada
sistema, at
ao mximo
de 15 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

8474

Dirio da Repblica, 1. srie N. 188 25 de setembro de 2015

N.

105B

105C

105D

105E

108F

105G

105H

106

107

Requisitos

Sistemas que promovam o


consumo eficiente de
energia, incluindo a
utilizao de energias
renovveis ou equivalente,
quando no obrigatrios por
lei
Sistemas que promovam a
qualidade do ar interior e o
conforto trmico e acstico,
quando no obrigatrios por
lei
Centro ecolgico ou
estrutura de interpretao
ambiental
Sistema de contratao e
compras que promova a
incluso de critrios
ambientais nos contratos e
fornecimentos (compras
ecolgicas)
Utilizao de espcies
autctones da regio nas
reas verdes do
empreendimento
Adoo e implementao de
poltica de informao sobre
prticas de turismo
sustentvel por parte dos
utentes
Utilizao, na sua frota, de
veculos automveis ligeiros,
de passageiros e/ou
mercadorias,
exclusivamente eltricos
Certificao energtica ou
ambiental por norma
nacional ou europeia,
quando no obrigatria por
lei
Certificao, prmio ou selo
de qualidade atribudo por
uma entidade reconhecida
nacional, estrangeira ou
internacional

Total pontos opcionais por categoria

Pontos

3 pts. por
cada
sistema, at
ao mximo
de 15 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

3 pts. por
cada
sistema, at
ao mximo
de 15 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

Opcional

30

Opcional

Opcional

Opcional

5 pts. por
cada, at ao
mximo de
10 pts.

Opcional

Opcional

Opcional

10

187

225

252

Abreviaturas:
NA No aplicvel
UA Unidade(s) de alojamento
Notas:
(1) rea til nos termos do Regulamento Geral das Edificaes Urbanas, aprovado pelo Decreto-Lei n. 38382, de 7 de Agosto de 1951,
na redao em vigor.
(2) A partir da tipologia T4, inclusive, admite-se que um quarto no tenha casa de banho privativa.
(3) Em caso de UA com mais do que um quarto, entende-se que basta existir telefone ou telemvel e televiso num dos quartos.
(4) Considera-se cumprido o requisito caso um dos aparelhos acumule as duas funes.
(5) O business center dever garantir a privacidade de cada utilizador.
(6) Nos termos definidos no Decreto-Lei n. 108/2009, de 15 de maio, alterado pelo Decreto-Lei n. 95/2013, de 19 de julho.

MINISTRIO DO AMBIENTE, ORDENAMENTO


DO TERRITRIO E ENERGIA
Portaria n. 310/2015
de 25 de setembro

A delimitao da Reserva Ecolgica Nacional (REN)


para a rea do municpio de Braga foi aprovada pela Resoluo do Conselho de Ministros n. 57/2000, de 1 de junho
de 2000, publicada no Dirio da Repblica, n. 147/2000,
1. srie-B, de 28 de junho de 2000.
A Comisso de Coordenao e Desenvolvimento Regional do Norte (CCDR do Norte) apresentou, nos termos do disposto no n. 2 do artigo 41. do Decreto-Lei
n. 166/2008, de 22 de agosto, alterado pelos Decretos-Leis
n.os 239/2012, de 2 de novembro, 96/2013, de 19 de julho,
e 80/2015, de 14 de maio, uma proposta de delimitao de
REN para o municpio de Braga, enquadrada no procedimento de reviso do Plano Diretor Municipal do mesmo
municpio.
A Comisso Nacional da Reserva Ecolgica Nacional (CNREN) pronunciou-se favoravelmente sobre
a delimitao proposta, nos termos do disposto no
artigo 3. do Decreto-Lei n. 93/90, de 19 de maro,
aplicvel por via do mencionado n. 2 do artigo 41.,
sendo que o respetivo parecer se encontra consubstanciado em ata da reunio daquela Comisso, realizada

em 27 de maio de 2013, subscrita pelos representantes


que a compem, bem como na documentao relativa
s demais diligncias no mbito do respetivo procedimento.
Sobre a referida proposta de delimitao foi ouvida
a Cmara Municipal de Braga, tendo apresentado declarao datada de 1 de fevereiro de 2013, em que manifestou concordncia com a presente delimitao da
REN, realizada no mbito da reviso do Plano Diretor
Municipal de Braga.
Assim, considerando o disposto no n. 2 do artigo 41.
do Decreto-Lei n. 166/2008, de 22 de agosto, alterado
pelos Decretos-Leis n.os 239/2012, de 2 de novembro,
96/2013, de 19 de julho, e 80/2015, de 14 de maio, e
nos n.os 2 e 3 da Resoluo do Conselho de Ministros
n. 81/2012, publicada no Dirio da Repblica, 1. srie,
n. 192, de 3 de outubro, manda o Governo, pelo Secretrio de Estado do Ordenamento do Territrio e da Conservao da Natureza, no uso das competncias delegadas
pelo Ministro do Ambiente, Ordenamento do Territrio e
Energia, previstas na subalnea ii) da alnea b) do n. 3 do
Despacho n. 13322/2013, de 11 de outubro, publicado
no Dirio da Repblica, 2. srie, n. 202, de 18 de outubro de 2013, alterado pelo Despacho n. 1941-A/2014,
de 5 de fevereiro, publicado no Dirio da Repblica,
2. srie, n. 26, de 6 de fevereiro de 2014, pelo Despacho n. 9478/2014, de 5 de junho de 2014, publicado no
Dirio da Repblica, 2. srie, n. 139, de 22 de julho
de 2014, e pelo Despacho n. 8647/2015, publicado no
Dirio da Repblica, 2. srie, n. 152, de 6 de agosto
de 2015, o seguinte:
Artigo 1.
Objeto

aprovada a delimitao da Reserva Ecolgica Nacional do municpio de Braga, com as reas a integrar e a
excluir identificadas na planta e no quadro anexo presente
portaria, que dela fazem parte integrante.
Artigo 2.
Consulta

A referida planta, o quadro anexo e a memria descritiva do presente processo podem ser consultados na
Comisso de Coordenao e Desenvolvimento Regional
do Norte (CCDR do Norte), bem como na Direo-Geral do Territrio (DGT).
Artigo 3.
Produo de efeitos

A presente portaria produz os seus efeitos com a entrada em vigor da reviso do Plano Diretor Municipal
de Braga.
O Secretrio de Estado do Ordenamento do Territrio e
da Conservao da Natureza, Miguel de Castro Neto, em
4 de setembro de 2015.