FACULDADE INTEGRADAS IPIRANGA

PROF: ALINE BECKMANN MENEZES

DOUTORA EM TEORIA E PESQUISA DO COMPORTAMENTO

ALESSANDRA ALMEIDA
CLAUDIA CARDOSO AZEVEDO
ELAINE CRISTINA SALES
MNICA FERRAZ
ZENEIDE MOREIRA

ESTUDO DE CASO: ATACADISTA

BELM - PA
2011

De acordo com o estudo de caso realizado em uma empresa do setor atacadista,

adotou-se a aplicao de uma pesquisa com questionrios sobre clima organizacional,
podendo assim mensurar os resultados obtidos. Percebeu-se que a mesma foi de
grande relevncia, pois os funcionrios participantes puderam opinar sobre questes
que nem sempre so discutidas entre todos que fazem parte da organizao.
O resultado da pesquisa mostra que a grande maioria dos funcionrios sente-se
satisfeito com a empresa e na funo que desempenham, no entanto percebe-se
alguns pontos negativos nas respostas obtidas como: Tratamento diferenciado a
alguns funcionrios, falta de reconhecimento por parte dos gestores perante o trabalho
desempenhado da maiorias dos colaboradores, pouco investimento na qualificao
profissional, imparcialidade em expressar sentimentos e pensamentos, comunicao
interna , carga horria , salrios e a ausncia de um departamento de RH atuante.
Um dos fatores negativos identificado na pesquisa devendo ser levado em
considerao e analisado pelos superiores em relao ao tratamento diferenciado
que dispensado a alguns funcionrios por parte dos superiores, vale ressaltar que
quando esse tipo de situao ocorre pode ser prejudicial no processo levando ao
descontentamento pelo colaborador menos valorizado. Apesar das respostas serem
positivas a respeito da valorizao e reconhecimento pelo trabalho que realizam,
apenas 30% dos respondentes afirmaram receber elogios, dessa forma, a pesquisa
mostra claramente que o grau de satisfao no perpassa por todos os participantes
da mesma.
Na pesquisa realizada os respondentes informaram que a empresa no oferece, com
freqncia, treinamento aos funcionrios, apesar disso, os mesmos se sentem
preparados para desempenhar suas funes, no entanto 30% afirmam no ter
interesse em trabalhar em outra rea da empresa, o que pode significar que os
mesmos no se tentem capaz de desempenhar outra atividade em qualquer outro
setor, podendo ser prejudicial na lucratividade da mesma, pois quando a empresa
trabalha com sistema de rodzio, ela poder ter a oportunidade de descobrir novos
talentos implcitos em alguns colaboradores.
Outro ponto a ser levando em considerao a imparcialidade na liberdade de
expressar sentimentos e pensamentos, a pesquisa mostrou uma questo controvrsia,
onde 51% dos funcionrios afirmaram ter essa liberdade de expresso e 38%
acreditam no ser incentivados a discutir abertamente seus conflitos e problemas, ou
seja, aparentemente uma minoria no se sente confortvel para tais colocaes, no
entanto essa minoria poder fazer uma grande diferena no alcance dos resultados
esperados.
A comunicao interna tambm foi colocada em pauta, somente 43% dos
participantes consideram adequada, as informaes so expostas em quadro de
avisos, podendo no alcanar a todos os membros e setores da empresa, faz-se
necessrio que a comunicao circule entre todos. O interessante seria se a empresa
disponibilizasse um sistema de comunicao onde todos pudessem ter acesso
informao e aos avisos, como a Intranet, email interno, ou at mesmo os superiores
de cada departamento ficasse responsvel por disseminar a informao a todos os
funcionrios.

A carga horria e o salrio tambm se destacaram como pontos principais para a

desmotivao, 28% dos respondentes afirmaram que a qualidade do servio pode ficar
comprometida dependendo do tempo que o funcionrio desenvolva a mesma atividade
durante o dia, atualmente a qualidade de vida no ambiente de trabalho est sendo
preservada, visto que, um colaborador motivado, satisfeito e acima de tudo valorizado
consegue atingir as metas estabelecidas pela organizao.
Nos resultados obtidos 24% dos funcionrios pesquisados afirmam que os salrios
so de suma importncia para que a motivao de fato acontea, ou seja, quando o
colaborador e bem recompensado, seu rendimento bem melhor, conseqentemente
seus resultados sero bem melhores tambm.
De acordo com os resultados obtidos, as pesquisadoras mencionaram poucos pontos
negativos, no entanto, a analise descrita acima mostra alguns pontos negativos que a
empresa dever analisar cautelosamente e tentar minimizar o quanto antes para
manter e at mesmo aumentar sua lucratividade. Os dirigentes da empresa no
podem em hiptese alguma esquecer a qualidade nos servios oferecidos aos seus
colaboradores, visto que, quando o funcionrio se sente feliz, motivado, incentivado e
valorizado, seus resultados so melhores.

Consideraes Finais
A partir dos resultados desta pesquisa elaboram-se algumas sugestes para a
empresa com o intuito de contribuir para a melhoria do clima organizacional.

Implantar programas de treinamento focados na competncia tcnica

interpessoal e intercultural, garantindo maior flexibilidade e disponibilidade das
lideranas diante do processo de motivao e estimulao do potencial criativo
dos funcionrios de sua equipe;

Estimular o habito da pesquisa organizacional peridico, com o intuito de

identificar os anseios, necessidades e expectativas dos funcionrios, criando
condies para que eles possam expressar-se frente ao ambiente
organizacional;

Realizar a pratica do benchmarking, com a finalidade que a empresa possa

identificar, no mercado, as melhores prticas voltadas a Gesto de Pessoas e
concomitantemente possam incorpor-las, objetivando a eficcia e a eficincia
nos processos empresarias e em especifico, aqueles voltados a Gesto de
Pessoas.