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1 INTRODUO
Segundo o guru (Kotler 2006 p. 25), Marketing um processo social e gerencial pelo qual
indivduos e grupos obtm o que necessitam e desejam por meio da criao e troca de produtos e
valores.
Mas ainda existem vrios outros conceitos que no sero abordados nesse trabalho, pois o
objetivo do paper mostrar o processo de pesquisa de marketing. Vale salientar que importante
entender que o marketing e seu processo de pesquisa so muito mais do que publicidade ou vendas.
Marketing engloba entender as necessidades de um determinado mercado, passar essas necessidades
para a produo, e com o produto desenvolvido, vender este produto para o cliente. Alm disso,
manter uma relao com o cliente tambm funo do setor de marketing.
Hoje em dia com um mundo to globalizado se fala muito em marketing e suas tcnicas,
o marketing nada mais que uma maneira que o ser humano encontrou de encontrar problemas e
resolver, assim tendo tcnicas que usam de persuaso para com outras pessoas, marketing seria
ento a arte do convencimento atravs do marketing que voc expe suas ideias e tenta
convencer outra pessoa ou grupo sobre qualquer assunto, que o seu ponto de vista o certo, e tenta
convencer esta pessoa a realizar uma ao, O marketing est e esteve presente em todos os
momentos da sociedade, e agora como as pessoas esto cada vez mais consumistas o marketing se
tornou muito importante, principalmente no que se diz respeito a produtos. O Marketing est
presente na televiso, no Rdio, na Internet e em todos os tipos de comunicao, at mesmo numa
simples conversa com um amigo voc pode se utilizar do marketing.
Hoje em dia e desde o surgimento da Revoluo Industrial o marketing e seu processo de
pesquisa esto presentes na propaganda e divulgao de produtos, e para isso se utiliza das
caractersticas e vantagens de um produto para tentar acabar com ocorrncia, o marketing perfeito
aquele que diz que o produto atende as necessidades de um grupo e que tm qualidade e um bom
preo, essas caractersticas so essenciais, mas claro que nunca vm sozinhas, h sempre que ter
um diferencial para se sobressair dos concorrentes.
O processo de pesquisa de marketing e baseada em tpicos que so fundamentais para
elaborao da pesquisa de marketing com intuito de ter uma boa aplicabilidade de medidas para
implementao, consolidao e valorizao do produto no mercado.
2.1.3 Metodologia
Durante o desenvolvimento do projeto, aps a definio do problema e dos objetivos de
pesquisa, deve-se definir a metodologia que ser utilizada para que o objetivo seja atingido. Existe
uma diversidade de mtodos diferentes que podem ser utilizados para se atingir estes objetivos, e
neste curso abordaremos alguns destes.
Segundo Mattar (2001, p. 17) a metodologia ou planejamento da pesquisa:
Compreende a definio dos objetivos da pesquisa e de toda sua operacionalizao:
determinao das fontes de dados, escolha do(s) mtodo(s) de pesquisa, da(s) forma(s) de
coleta dos dados, da construo e teste do(s) instrumento(s) de coleta dos dados, da
definio do plano de amostragem e do tamanho da amostra, da definio dos
procedimentos de campo, da elaborao do plano de processamento e analises, da definio
dos recursos necessrios (humanos, financeiros, tecnolgicos e materiais), da definio de
uma estrutura organizacional para a equipe da pesquisa com definio de responsabilidades
e do estabelecimento de um cronograma com definio de prazos e datas para o
cumprimento de cada etapa e de suas subdivises.
A primeira definio so os dados primrios, que de acordo com Churchill (2003 p. 56) so
aqueles "coletados especificamente para uma determinada investigao". Assim, quando se realiza
uma pesquisa de mercado, pesquisando diferentes pessoas atravs da aplicao de um questionrio,
esta uma pesquisa de dados primrios, pois as questes levantam respostas especficas para a
pesquisa em questo.
Os dados primrios so normalmente mais especficos e mais caros para se obter (j que
devem ser elaborados especificamente para a pesquisa em questo). J os dados secundrios so
menos especficos, e ao mesmo tempo mais baratos, j que os custos maiores foram despendidos em
pesquisas anteriores.
Temos tambm os dados secundrios, que, de acordo com Churchill (2003 p. 32), so
aqueles "reunidos para algum outro propsito que no o estudo imediato em mos". Neste sentido,
uma pesquisa pode utilizar-se de dados secundrios para responder aos objetivos, mas depende,
neste caso, que a pesquisa que levantou estes dados em outro momento, tenha tido mtodos ou
objetivos parecidos com o objetivo da pesquisa atual.
As principais fontes para dados secundrios so publicaes oriundas de institutos de
pesquisa. Estas publicaes esto muitas vezes disponveis gratuitamente na internet, ou podem ser
compradas nos sites dos institutos.
Sabendo que os dados so mais caros e importantes que sejam levados em conta o custo
benefcio de uma pesquisa, assim para cada pesquisa deve-se identificar em que momento mais
adequado utilizar-se de dados primrios ou dados secundrios.
2.1.6 Comunicao dos resultados
A preparao e apresentao do relatrio fazem parte da ultima etapa do projeto de pesquisa
de marketing. Se o pesquisador no der a devida ateno a essa etapa, todos os esforos
empreendidos ao longo do projeto perdero o valor.
O relatrio uma apresentao escrita do processo de pesquisa que rene os resultados,
recomendaes e concluses do pesquisador. Com a apresentao oral, um importante registro
histrico do projeto.
3 CONSIDERAES FINAIS
possvel verificar atravs dos conhecimentos adquiridos com o estudo, que o processo da
pesquisa de marketing na tomada de deciso para resolver um problema de fundamental
importncia, pois todas as reas de uma empresa podem se beneficiar das informaes obtidas da
pesquisa mercadolgica. As empresas devem realizar pesquisas para identificar potencial de
mercado, participao de mercado, tendncias, previses, na soluo de problemas tais como:
segmentao de mercado, desenvolvimento do composto de marketing que se adequem s
necessidades dos clientes, mensurao de desempenho de produtos, marcas, embalagens, orientao
e recall de campanhas promocionais, procurando facilitar o processo de avaliao de ameaas e
oportunidades requeridas no planejamento estratgico, dentre outros.
REFERNCIAS
CHURCHILL, Gilbert Jr.; PETER, Paul. Marketing Criando Valores para os Clientes. So
Paulo: Saraiva, 2005.