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Introduo
Planejamento de mdia
tica na Publicidade
Resumo do Concurseiro
Questes comentadas
Questes sem comentrios
PGINA
1
2
19
26
27
72
INTRODUO
e tica na
Vamos nessa!
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!1!()!23!
!
2.
PLANEJAMENTO DE MDIA
A mdia uma operao das mais centrais da inteligncia de uma agncia
e tambm em sua rentabilidade. Pode-se dizer que a funo da mdia aquela que deu
origem ao modelo de agncia de propaganda durante grande parte do sculo XX.
Essa importncia to grande, pois, com o crescimento dos meios de
comunicao (a partir do jornal), o homem de contato publicitrio (um representante
do veculo) buscava anunciantes para seu veculo, como um agente comercial. Em
funo do crescimento da oferta de meios e de ttulos, o profissional de atendimento
das agncias comeou a sofisticar o processo na busca e seleo de anunciantes, para
que esses fossem mais adequados aos seus objetivos.
Hoje, o aspecto ttico do profissional de mdia, facilmente notado. Ele
tem um papel extremamente importante. Para manter o foco estratgico principal
desse profissional preciso que ele tenha uma boa estrutura de trabalho, acesso aos
bancos de dados do mercado, dos consumidores e dos meios de comunicao, e de
parceiros inteligentes e bem articulados, no somente dentro da agncia, mas tanto na
empresa-cliente quanto nos veculos de comunicao ou seus representantes.
Pode-se dizer que a funo do mdia superou em muito (embora no tenha
eliminado) o seu papel de negociador de espaos publicitrios. Na prtica, a cada dia
ela se torna mais estratgica, ocupando um papel essencial no planejamento e na
execuo de planos que permitam as melhores possibilidades de contato da marca (do
produto ou do servio) com seus pblicos de interesse.
H quem prefira definir a funo do mdia como a de gestor dos
contatos da marca. E esse um aspecto que evolui a cada dia, em velocidade
surpreendente, pois as novas tecnologias e os novos padres sociocomportamentais
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Negociao de campanhas;
Tudo isso deve ser feito sempre com uma viso futura de oportunidade de
contato. Atualmente, com o surgimento de novos canais e publicaes, a fragmentao
e disperso das audincias, um ambiente de marketing ainda mais competitivo dos
meios e o aumento dos custos de veiculao acima dos demais ndices tradicionais do
mercado, tornou-se imprescindvel a presena de um criterioso plano de mdia no
contexto da campanha.
Esse plano deve conseguir abranger a integrao das vrias disciplinas da
comunicao, envolvendo novas tecnologias e novas oportunidades de contato da
marca com seus pblicos. O planejamento um o processo que pretende determinar
como o tempo e o espao na mdia sero utilizados para atingir os objetivos
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!
estratgicos de Comunicao e de Marketing.
preciso,
antes
de
tudo,
entender
que
cada
cliente,
com
seus
para
sucesso
da
campanha.
Alm
da
criao
da
campanha
propriamente dita, a seleo do canal, como, quando e por quanto tempo podem tornar
a pea publicitria ainda mais interessante de se ver.
Podemos dizer que o planejamento de mdia envolve, essencialmente, na
sequncia:
1) Compreender profundamente o problema do anunciante e o seu ambiente
mercadolgico;
2) Tratar os objetivos mercadolgicos
prioridade;
3)
Definir
uma
soluo
estratgica
de
mdia
que
atenda
os
objetivos
estabelecidos;
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1. CENRIO ATUAL
Este o momento de identificar as principais informaes do mercado, os
dados do marketing e da mdia, como est sendo operada atualmente, afim de indicar
os principais aspectos da concorrncia.
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Produto:
- Descrio do produto: determinar objetivamente o que , sua principal
finalidade, seus benefcios, qual o preo, diferencial.
- Determinar a concorrncia: quem so, qual mercado em que opera;
- Pblicos-alvo: quem compra, quem consome, importncia e peso de cada um;
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Marketing:
- preciso determinar os valores de venda da marca do cliente e do
concorrente.
- Diferenas regionais do market share;
- Sazonalidade de consumo;
- Canais de distribuio (trade);
Mdia:
- Determinar as prioridades e diferenas regionais da rea de abrangncia da
campanha;
- Quais so os perodos de maior ou menor investimento em determinadas
mdias;
- Quais os mdia mix utilizados em cada regio;
- Sobre o que j foi feito, nas experincia de estratgias anteriores, o que deu
certo, o que no deu;
2. OBJETIVOS DE MDIA
Os objetivos de mdia consistem na descrio sobre o que se deseja
executar. Com base no briefing do anunciante e no planejamento de comunicao, o
objetivo de mdia deve responder ao que est sendo visado pela campanha.
Deve-se
definir
se
um
esquema
de
veiculao
de
lanamento,
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3. ESTRATGIAS DE MDIA
Neste item ocorre a seleo e justificativa da importncia de cada meio de
comunicao selecionado, seu papel no contato com o consumidor e principalmente, a
sua funo na campanha, em razo das caractersticas de cada meio que compe o
plano recomendado.
Essa fase exige um conhecimento profundo do planejador em relao aos
hbitos e atitudes do consumidor, seus assuntos de preferencia e sua conjuntura de
formao de opinio.
No Brasil, destacam-se dois estudos que colaboram com essa anlise do
consumidor em relao aos meios tradicionais: Marplan (Consumer) e Ibope (Target
Group Index TGI). Porm, nem sempre esto disponveis maioria das agncias, por
isso cabe ao profissional de mdia tentar suprir essa demanda com informaes
confiveis disponveis em mercado ou, ainda, sensibilizar a administrao com da
agncia e do cliente para que realizem pesquisas prprias.
Como sabemos, o investimento em pesquisas (relatrios disponveis em
mercado ou prprias) um esforo que pode ser facilmente justificado pela qualidade
oferecida nos investimentos de mdia propostos a partir de bases mais confiveis e no
apenas a partir das percepes dos profissionais envolvidos, por mais experientes que
eles sejam.
Costuma-se dizer que investir em pesquisa melhorar em muito a chance
de acertar o target (alvo). Quanto mais houver contribuio da pesquisa, mais
justificado seu investimento.
A estratgia de mdia representa o sentido mais indicado para a realizao
de uma srie de aes coerentes com os objetivos de mdia apresentados no incio do
plano.
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4. TTICAS DE MDIA
Neste momento, define-se qual o melhor caminho, a melhor forma, de
participao da soluo estratgica recomendada. Na estratgia de mdia defini-se qual
o meio recomendado; aqui, na ttica, ocorre a definio de critrios da veiculao
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perfil
dos
veculos
declarados
nos
estudos
permite
oportuna.
Evita-se
com
isso,
subexposio,
da
mesma
forma
que
dos
leitore/ouvintes/telespectadores/
usurios/etc
de
cada
veculo,
= CPM
ou Audincia no
5.
CRONOGRAMA
DE
VEICULAO
PROGRAMAES
DOS
MEIOS
DE
Alcance de consumidores;
Impactos no pblico-alvo;
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7. RESUMO DE VERBA
um resumo grfico de todos os investimentos a serem realizados na
campanha que, como o cronograma, serve para orientar as pessoas envolvidas no
processo. Em alguns casos se inclui os dados de mensurao de resultados como
impactos e CPM total da campanha neste momento.
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comerciais
orientao/sinalizao,
e/ou
de
relgios,
patrocnio,
marcadores
como
de
placas
de
temperatura,
TELEVISO
VANTAGENS
DESVANTAGENS
uma mdia dispersiva em alguns casos,
Grande cobertura
Grande
capacidade
envolvimento
mesmo
consumidor
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imagens,
som,
movimento).
considerado
meios.
quando
instruo,
alcana
vrios
pblicos
indistinta e simultaneamente.
uma
argumentao
mais
complexa.
moda,
gerou-se
sociais.
em
quase
todas
as
camadas
efeito
zapping
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momento,
particularmente
sem
nos
restries,
intervalos
comerciais.
Baixo custo relativo (embora o custo
absoluto possa ser alto, o custo por ponto
de audincia ou por mil telespectadores
baixo, se comparado a outros meios mais
seletivos.
Imediatismo
Alm
dos
espaos
intervalos
oferta
comerciais
de
vrios
tradicionais
(break),
outros
nos
existe
formatos
(merchandising).
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RDIO
VANTAGENS
Interatividade
do
DESVANTAGENS
editorial
com
por
conta
de
pulverizada
dispersa,
sua Baixa
mobilidade.
audincia
individual
das
emissoras.
Audincia
de
referncias
de
imagens.
Audincia
rotativa
(espcie
de
zaping)
Eminentemente
(programao local)
de
checagem
da
veiculao.
perfis de pblico).
Imediatismo
Baixo custo absoluto e relativo do
comercial considerado o nmero de
ouvintes alcanados.
Empatia em razo do envolvimento
emocional.
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em
redes
regionais
ou
nacionais.
Nmero crescente de emissoras que
transmitem tambm via internet, o
que
potencializa
perfil
de
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REVISTAS
VANTAGENS
DESVANTAGENS
variedade
de
tambm
determinante
um
de
fator
classe
socioeconmica.
Credibilidade
Portabilidade
Permanncia com o leitor
Mais de um leitor por exemplar
JORNAIS
VANTAGENS
DESVANTAGENS
Credibilidade
Cobertura regional
Formador de opinio
Fidelidade de leitura
Envolvimento racional
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DESVANTAGENS
Mensagens precisam ser curtas, para
uso.
* tipos de mdia exterior ou OOH (out of home fora de casa): busdoor; taxidoor;
bikedoor; placas indicativas de ruas; faixas de avies; mdia ecolgica (em parques,
hotis-fazends e trinais); painis de metr/aeroportos e rodovirias; back-lights e
front-lights (painis iluminados ou por trs ou pela frente com holofotes especiais);
painis eletrnicos; vdeo wall (painis de vrios monitores de TV acoplados).
CINEMA
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VANTAGENS
DESVANTAGENS
Cobertura lenta, em funo da baixa
frequncia
do
espectador,
exigindo
envolvimento
do
contedo
ateno do espectador.
Cobertura local.
emocional
editorial
em
e
da
Variao
permanncia
do
filme
em
cartaz
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!
Possibilidade
com
de
alguma
aes
diferenciadas
facilidade,
como
Programao de propaganda no de
dilogos
entre
sala;
utilizao
de
aes
promocionais
INTERNET
VANTAGENS
DESVANTAGENS
Interatividade
de
pblico
com
custos
de
produo
veiculao
Controle de visitao do internautas
Maior opo de formatos
Rapidez
no
recebimento
das
Permite
comunicao
com
os
!
3.
TICA NA PUBLICIDADE
Recentemente, acompanhamos o julgamento do que ficou conhecido como
desagradou
determinados
grupos
de
pessoas. A publicidade
um
aspecto
dizer,
portanto
que,
tica
profissional
(tica
mdica,
beneficiada pelos servios que sero oferecidos pelo profissional sobre o qual o cdigo
tem efeito.
Precisamos, agora, definir tambm o que vem a ser moral. Temos,
portanto, que moral se dar por cada um dos sistemas variveis de leis e valores
estudados pela tica (disciplina autnoma da filosofia), caracterizados por organizarem
a vida das mltiplas comunidades humanas, diferenciando e definindo comportamentos
proscritos, desaconselhados, permitidos ou ideais.
Como as demais atividades de importncia sociocultural e econmica, a
publicidade tambm no poderia deixar de ser regida por um Cdigo de tica prprio. O
Cdigo de tica Publicitrio (Sim, ele existe!) tem como
funo garantir a
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As
bebidas,
remdios,
Porm, abusam da
cigarros
imagem
atrair
publicitria
consumidor
atravs
da
potencial
intensificao
masculino.
da
nudez
feminina, direcionando cada vez mais certos produtos para esse ncleo masculino.
Nessas campanhas a personagem feminina, muitas vezes,
assume um
publicidade infantil. As
Muitos
especialistas
consideram
que
as
crianas
ainda
esto
em
da
Quer dizer, a resoluo probe boa parte das estratgias utilizados pela
publicidade para atingir as crianas. Nesse caso, ela tem fora normativa, ou seja, deve
ser cumprida integralmente. Caso contrrio, pode resultar na suspenso da veiculao
do material e em multas.
Existe um projeto de lei na Cmara dos Deputados que tenta derrubar a
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Ele ainda afirma que em 2013, a deciso do Conar atuava nos espaos
publicitrios. Agora, a do Conanda na mensagem. H um lado pedaggico, mas limita
demais. Na prtica, vai ficar muito difcil para os anunciantes.
Vrias entidades da sociedade civil, como ONGs, celebram integralmente a
medida do Conanda. No entanto, deve-se ter sempre em mente
que, cabe, na
verdade, aos seus pais decidir orientar os filhos. Portanto, a publicidade sobre produtos
infantis deveria ser dirigida aos adultos.
O Cdigo de Defesa do Consumidor trata dessa questo no artigo 37 fala
que proibida toda publicidade enganosa ou abusiva. No pargrafo segundo
especifica e determina que abusiva, dentre outras a publicidade discriminatria de
qualquer natureza, a que incite violncia, explore o medo ou a superstio, se
aproveite da deficincia de julgamento e experincia da criana, desrespeita valores
ambientais, ou que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma
prejudicial ou perigosa sua sade ou segurana.
Um consenso e umm dos maiores absurdos do mercado publicitrio a
apelao
para
pornografia
infantil
e/ou
pedofilia.
Na
verdade
os
abusos
de campanhas com apelos sexuais, com propagandas que trazem em seus comerciais e
cartazes a sexualidade, acabam por fazer com que os consumidores, em sua maioria,
no fixem o nome da marca e apenas apeguem-se ao conceito marcante e apelativo.
Alguns
consideram
que
elas
acabam
desrespeitando
telespectador
infantil e
bem-estar, lazer e diverso, passando apenas para as pessoas uma imagem positiva do
produto e no da realidade das desvantagens do consumo.
O Conar determina, por exemplo, que no pode haver crianas e
adolescentes como pblico-alvo de campanhas de bebidas alcolicas. O Conselho
tambm prev que a publicidade no deve induzir o consumo exagerado ou
irresponsvel das bebidas, alm de determinar o horrio de veiculao dessas peas
(entre 21h30 e 6h)
Na verdade, muitas vezes, criticamos peas e campanhas publicitrias, por
serem abusivas e desrespeitarem os consumidores, e acabamos esquecendo que as
prprias mdias, encarregadas de transmitir tais propagandas, j so por si s, em
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!45!()!23!
!
diversos casos, abusivas e antiticas.
resolues
diretrizes
do
Conar
esto
presentes
no
site:
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!
4.
RESUMO DO CONCURSEIRO
1. CENRIO ATUAL
2. OBJETIVOS DE MDIA
3. ESTRATGIAS DE MDIA
4. TTICAS DE MDIA
5. CRONOGRAMA DE VEICULAO E PROGRAMAES DOS MEIOS
DE COMUNICAO UTILIZADOS NO PLANO
6. RESULTADOS SIMULADOS DOS ESQUEMAS DE VEICULAO
7. RESUMO DE VERBA
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!47!()!23!
!
5.
das
instituies
pblicas
(Zmmor,
La
Communication
Publique,
1995:
5).
(A) estabelecer uma relao de dilogo de forma a permitir que o servio pblico
atenda s necessidades do cidado de maneira mais precisa.
(B) apresentar e promover cada um dos servios oferecidos pela administrao pblica.
(C) tornar conhecidas as instituies interna e externamente.
(D) desenvolver campanhas de informao e aes de comunicao de interesse geral.
(E) tornar o debate pblico desnecessrio com a discusso feita pelo prprio poder.
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!48!()!23!
pblico.
Ela
sofre
permanente
mutao,
de
acordo
com
as
novas
configuraes dos grupos sociais. Embora os lderes do grupo ajam muitas vezes como
porta-vozes da opinio, no podemos afirmar a opinio deles semelhante opinio
pblica.
Embora no signifique unanimidade, podemos, sim, afirmar que ela, a
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(A) as pessoas agendam seus assuntos e suas conversas em funo do que a mdia
veicula.
(B) o aspecto essencial da opinio pblica representa uma transao entre o consenso
social e as convices individuais.
(C) a opinio das pessoas reflete o medo do isolamento, a tendncia ao silncio e a
necessidade de consonncia.
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!42!()!23!
(D) os meios que oferecem a temtica comum so tambm os que indicam o enfoque a
ser dado a cada um dos temas.
(E) qualquer receptor, diante de duas referncias cognitivas compatveis, sentir
desconforto psicolgico provocado pela dissonncia cognitiva.
da
Costa
Bueno
(http://www.comunicacaoempresarial.com.br),
deve-se
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!3:!()!23!
(C) a estratgia que contempla as aes desenvolvidas por uma empresa ou entidade
no sentido de reforar a imagem das suas marcas, produtos e servios, colocando-as
favoravelmente no mercado e, evidentemente, aumentando as suas vendas e, por
extenso, a sua receita.
(D) todas as atividades e aes desenvolvidas pelo Governo Federal, pelos Governos
Estaduais e Municipais e pelos seus rgos (secretarias, ministrios) e empresas no
sentido de colocar-se junto opinio pblica, democratizando as informaes de
interesse da sociedade e prestando contas de seus atos.
(E) um conjunto complexo de atividades, aes, estratgias, produtos e processos
desenvolvidos para reforar a imagem de uma empresa ou entidade (sindicato, rgos
governamentais, ONGs, associaes, universidades etc) junto aos seus pblicos de
interesse (consumidores, empregados, formadores de opinio, classe poltica ou
empresarial, acionistas, comunidade acadmica ou financeira, jornalistas etc.) ou junto
ao pblico interno.
privadas.
GABARITO: A
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!31!()!23!
!
(A) Teoria Matemtica da Comunicao.
(B) Modelo de Paul Lazarsfeld.
(C) Modelo de Lasswell.
(D) Modelo Shannon e Weaver.
(E) Teoria de Marcuse e Horkheimer.
Antonio;
Martino,
Luiz
C.;
Frana,
Vera
Veiga
(org):
Teorias
da
(B) semitica.
(C) indstria cultural.
(D) culturalismo.
(E) hibridismo.
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!34!()!23!
(A) a quebra do sistema natural que ligava o homem com suas divindades. O mundo
adquire valor humano e a religio perde sua relevncia para a vida em sociedade.
(B) a valorizao de uma forte confiana na razo humana, acrescida da experincia de
cada um como instrumentos para conhecer e compreender o mundo.
(C) o movimento de pensamento contemporneo que rejeita as totalidades, valores
universais e grandes narrativas histricas.
(D) a valorizao da experincia exterior e subjetiva e o desprezo pelas verdades
cientificas e objetivas sobre o universo.
(E) o ato de realizar, de transformar em realidade o que se pensa ou projeta.
nada
ps-moderno,
que
humanidade
assistiu
essa
busca
da
!
Modernismo
Ps Modernismo
Cultura elevada
Cotidiano banalizado
Arte
Antiarte
Estetizao
Desestetizao
Interpretao
Apresentao
Obra/originalidade
Processo/pastiche
Forma/abstrao
Contedo/figurao
Hermetismo
Fcil compreenso
Conhecimento superior
Oposio ao pblico
Participao do pblico
Crtica cultural
Afirmao da arte
Desvalorizao obra/autor
uma
sacao
nova
da
massa.
Ela
no
orientada
nem
surge
conscientemente, como tambm no visa tomada do poder, mas pode abalar uma
sociedade, ao afrouxar os laos sociais. H dados para se avaliar esse esvaziamento,
como igualmente h novas atitudes substituindo as tradicionais.
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!35!()!23!
GABARITO: C
social no est pronto. Ele resultado da atividade dos atores para conferir sentido
sua prtica cotidiana.
Para Habermas, no entanto, esses esquemas no se anulam. Para
Habermas, ao e interao devem ser analisadas atravs das tramas de trocas
simblicas e contextos lingusticos. A comunicao viria do modelo interativo da esfera
pblica.
Temmos, portanto, a letra E como correta. De acordo com o livro Histrias
das Teorias da Comunicao, dos Mattelart, Habermas via como dever da sociologia
crtica estudar as redes de interao em uma sociedade constituda por relaes
comunicativas, a "unio na comunicao de sujeitos opostos". Habermas props o
debate crtico. Segundo ele, a conscincia fundamental para a emancipao, pois s o
sujeito consciente pode ser livre.
Essa questo trata mais da Sociologia do que das Teorias da Comunicao
(ao falar sobre os conceitos etnometodolgico e das sociolognias interpretativas e da
ao), mas acho pertinente aprofundarmos um pouco mais a sociologia da ao,
segundo descrita por Habermas.
GABARITO: E
11. TRT/MT Analista Judicirio 2011 FCC. Pierre Lvy defende que a
sociedade passou por trs etapas. So elas:
(B) I. As sociedades abertas voltadas cultura oral; II. Sociedades imperialistas, com o
uso da escrita e III. Cibercultura, relativa globalizao econmica que tende a uma
comunidade mundial desigual e conflitante.
(C) I. As sociedades fechadas, voltadas cultura escrita religiosa; II. Sociedades
civilizadas, imperialistas, com o uso da escrita e III. Cibercultura, relativa
globalizao da comunicao que tende a uma comunidade mundial igualitria e
harmnica.
(D) I. As sociedades fechadas, voltadas cultura escrita religiosa; II. Sociedades
civilizadas, imperialistas, com o uso da escrita para a imposio ideolgica e III.
Cibercultura, relativa globalizao econmica que tende a uma comunidade mundial
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!37!()!23!
desigual e conflitante.
(E) I. As sociedades abertas, voltadas cultura oral; II. Sociedades imperialistas, com
o uso da escrita e tecnologias da comunicao e III. Cibercultura, relativa
globalizao econmica que tende a uma comunidade mundial igualitria e harmnica.
COMENTRIOS: Para Pierre Levy, a sociedade passou por trs etapas: a primeira,
seria a das sociedades fechadas, voltadas cultura oral; a segunda, as sociedades
civilizadas, imperialistas, com uso da escrita e, por ltimo, a cibercultura, que diz
respeito globalizao das sociedades.
Na cibercultura, a humanidade, sujeita ao processo da globalizao e o
consequente
alargamento
aprofundamento
das
redes
de
comunicao
de
12. TRT/MT Analista Judicirio 2011 FCC. Num debate pblico, algumas
pessoas expressam abertamente os seus pontos de vista. As que recusam essa
perspectiva muitas vezes sentem-se marginalizadas e, frequentemente, retiram-se ou
calam-se. Esta inibio faz com que a opinio que recebe apoio explcito parea mais
forte do que realmente, e a outra, mais dbil. O exame deste fenmeno por Elisabeth
Noelle-Neumann ficou consolidado
!
receptores, em igual escala.
Os
Estudos
de
recepo
se
preocupavam
com
as
caractersticas
socioculturais dos receptores. Para eles, o foco se desloca para as prticas sociais e
culturais mais amplas, nas quais eles esto integrados. nesse espao que se estudar
a ressignificao que os receptores produzem com relao aos produtos dos meios de
comunicao, ao entendimento das mensagens.
A Teoria funcionalista da comunicao estudou as funes que as mdias
tm para a sociedade. Ela analisa os conflitos que podem ser gerados pelas mdias de
massa relativo ao nvel de normalidade e necessidade de uma sociedade. Essa teoria
estuda o equilbrio entre indivduos e veculos e todo o sistema de transmisso de
contedo englobado.
A Teoria culturolgica tem como ponto de partida uma anlise da teoria
crtica, segundo a qual os mdia seriam o veculo para a alienao das massas. Os
culturlogos, por sua vez, veem a cultura como uma fabricao dos mdia, fornecendo
s massas aquilo que elas desejam: uma informao transformada por imagens de
grande venda e uma arte produzida na ptica da indstria, ou seja, massificada e
vendida pelos mdia como se fosse uma imagem da realidade em que as pessoas
vivem.
GABARITO: E
notcias,
enfim,
critrios
operacionais
organizativos
da
emissora,
em
geral
(A) feedback.
(B) mediao simblica.
(C) agenda setting.
(D) time frame.
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!39!()!23!
!
(E) gatekeeping.
14.
MPU
Analista
Judicirio
2007
FCC.
Tratando
questo
do
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!32!()!23!
1 - Nenhuma lei conter dispositivo que possa constituir embarao plena liberdade
de informao jornalstica em qualquer veculo de comunicao social, observado o
disposto no Art. 5, IV, V, X, XIII e XIV.
2 - vedada toda e qualquer censura de natureza poltica, ideolgica e artstica. #
03770824652
proibio de censura.
propaganda
comercial
de
tabaco,
bebidas
alcolicas,
agrotxicos,
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!5:!()!23!
(A) com nfase no pblico interno, tendo como meta a conscientizao dos funcionrios
dos mais diferentes nveis sobre a necessidade de atender muito bem a clientela da
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!51!()!23!
!
empresa
do
consumo,
mesmo
que
eles
no
estejam
convencidos
dessa
necessidade.
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!54!()!23!
19. TRE/PE Analista Judicirio: Relaes Pblicas 2011 FCC. Esto entre
os pontos bsicos do sistema de Planejamento Estratgico preconizado por alguns
estudiosos de Relaes Pblicas: objetividade,
preciso: para ser guiado, exatamente, rumo aos resultados pretendidos pelo
planejamento, medindo o produto final;
GABARITO: A
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!53!()!23!
FCC. Aes de
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!55!()!23!
(A) convencional.
(B) de multido.
(C) segmentada.
(D) de massa.
(E) dirigida.
22. TRE/PE Analista Judicirio: Relaes Pblica 2011 - FCC. Cada empresa
tem pblicos especficos, conhecidos pelos profissionais encarregados de com eles
manter
garantir
uma
comunicao
slida
para
consecuo
dos
objetivos
(A) do house-organ.
(B) da intranet empresarial.
(C) da Comunicao Dirigida.
(D) do Manual de Integrao.
(E) da Poltica de Portas Abertas.
digital,
um
sistema
comunicacional
voltado
para
relacionamento,
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!57!()!23!
FCC. Os textos
(A) ftica.
(B) conativa.
03770824652
(C) referencial.
(D) emotiva.
(E) metalingustica.
(A) Briefing.
(B) Curso.
(C) Workshop.
(D) Frum.
(E) Painel.
consegue obter vrios ngulos de uma questo, o que torna possvel maior
aprofundamento e discusso de temticas de interesse comum aos participantes.
Podemos dizer que, quando as questes tratam de evento com cunho prtico est
falando de workshop.
GABARITO: C
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!59!()!23!
FCC. O jornal
Notcias Populares, que parou de circular em 2001, trazia em suas pginas notcias
sobre o beb diabo, cabra com duas cabeas e outros fatos inusitados e s vezes
bizarros, classificados como
(A) barrigas.
(B) furo
(C) drops.
(D) fait divers.
(E) mosaico.
Barriga uma matria falsa, errada, sem a inteno de enganar o leitor. Essa
mancada, normalmente cai no ridculo, fica marcado com um vexame. Mas existem
casos em que a barriga assume dimenses bastantes srias e comprometedoras.
Furo um outro jargo que designa uma oportunidade exclusiva de um veculo publicar
um informao, antes de qualquer outro.
03770824652
(A) funkit.
(B) brindes corporativos
(C) press information.
(D) brindes personalizados.
(E) press kit.
FCC. O
(A) consumers.
(B) target.
(C) prospective investor.
(D) leadership.
(E) stakeholders.
COMENTRIOS: A FCC parece gostar dessa hiptese, por isso, vamos falar um pouco
mais sobre ela! Barros Filho falou que ela consiste em " um tipo de efeito social da
mdia. a hiptese segundo a qual a mdia, pela seleo, disposio e incidncia de
suas notcias, vem determinar os temas sobre os quais o pblico falar e discutir".
Essa a ideia da Espiral do Silncio, desenvolvida pela pesquisadora
alem Elisabeth Noelle-Neumann. Ela expressou suas ideias pela primeira vez durante
o 20 Congresso Internacional de Psicologia, realizado em Tquio, em 1972. Durante a
apresentao, ela destacou o poder que a mdia exerce sobre o contedo do
pensamento dos receptores da mensagem e sua capacidade de onipresena (da mdia)
como importante fator de formao da opinio pblica.
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!61!()!23!
!
A pesquisadora
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!64!()!23!
FCC. So
!
(A) manual de integrao, intranet e twitter.
(B) blog, newsletter e livro memria.
(C) balano social, livro memria e microblog.
instantnea,
tambm
fazem
pelo
prprio
canal
(constantemente
que o
COMENTRIOS:
ambiente
interno,
importante
determinar
quais os
principais
aspectos, que diferencia a empresa dos seus concorrentes. O ambiente externo, por
outro lado, corresponde s perspectivas de evoluo de mercado.
Esses segundos destacam os fatores que envolvem o meio e o mercado,
so influenciadas por decises e circunstncias externas ao poder de deciso da
empresa.
O cruzamento entre esses quatro determinantes, possibilita a visualizao
do caminho por onde a empresa pode desenvolver melhor suas vantagens competitivas
"casando" Oportunidades e Foras, por exemplo.
Sendo assim, podemos dizer que, se associarmos as Ameaas e Foras,
teremos a possibilidade de se investir na modificao do Ambiente Externo , de modo a
torn-lo favorvel empresa... Um caminho mais complicado, mas no menos
eficiente.
Nesse caso, se forem constatadas situaes de alta relevncia para a
empresa, provavelmente acarretar em um planejamento para transformar a empresa,
para que ela possa permanecer no mercado.
No caso do cruzamento entre Oportunidades e Fraquezas, possvel, logo
de cara, estabelecer as bases para modificaes no ambiente interno, de modo a poder
aproveitar melhor as Oportunidades.
03770824652
GABARITO: C
(A) benchmarking.
(B) trademarking.
(C) supermarking.
(D) preliminary research.
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!66!()!23!
FCC. No que se
refere aos nveis de anlise comunicacional no ambiente das organizaes, o nvel que
analisa a comunicao entre as pessoas, a maneira como os indivduos se afetam
mutuamente e, assim, se regulam e controlam uns aos outros o
(A) intrapessoal.
(B) interpessoal.
(C) organizacional.
(D) tecnolgico.
(E) comportamental.
COMENTRIOS:
competncia
Interpessoal
habilidade
de lidar
com
FCC. O fluxo de
(A) descendente.
(B) ascendente.
(C) lateral.
(D) diagonal.
(E) dissonante.
que:
Comunicao descendente obedece estrutura de dependncia hierrquica. Parte do
topo para baixo. Caracteriza-se na Comunicao Administrativa, que tem como
principal finalidade informar, instruir e direcionar.
Comunicao ascendente segue o fluxo inverso e vai dos subordinados para os seus
superiores.
Comunicao horizontal ou lateral estabelece a comunicao entre pessoas que esto
fora da cadeia de comando, proporcionando uma cooperao e coordenao mais
rpida das atividades;
Comunicao em diagonal segundo, Helena Maria Ferreira Pinto Ramos, um fluxo
menos tradicional da informao pois estabelecida entre uma chefia funcional e
elementos de outro grupo de trabalho quando ela exerce autoridade funcional. Visa o
fluxo de informao entre especialistas de diferentes reas funcionais em diferentes
nveis de gesto.
GABARITO: D
FCC. A mdia
(A) I.
(B) I e II.
(C) I e IV.
(D) I, II e IV.
(E) III e IV.
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!68!()!23!
FCC. O principal
da ocasio.
GABARITO: E
FCC. O house
COMENTRIOS: No podemos dizer que o house organ deva ser de uso restrito do
marketing. Ao contrrio disso, eles devem ser capazes de atender s vrias demandas
do fluxo de informao. Muito embora, na prtica, o que acontea isso: o house
organ com contedo de interesse exclusivo da empresa, esse no o teoricamente
apropriado (mas vai ser muito difcil, por exemplo, que constem nos boletins internos
anotaes sobre greves). Essa alternativa acaba induzindo ao erro e poderia ser motivo
de recurso para anulao da questo.
Tambm est errado dizer que ele responsvel por divulgar o que for de
exclusivo interesse da empresa, nem mesmo deve ser usado para escoar para a grande
mdia o que foi produzido pela assessoria de imprensa mas que no foi aproveitado.
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!62!()!23!
(A) coleo de material impresso, rdio ou TV com notcias sobre determinado assunto,
empresa, pessoa ou marca; texto com informaes para a imprensa; conjunto de
informaes, textos, ilustraes, fotografias e at amostras do produto entregues
imprensa nos trabalhos de relaes pblicas e assessoria de imprensa; expresso que
designa os anncios feitos na forma de matrias editoriais em qualquer mdia.
(B) ferramenta de comunicao de marketing utilizada no ponto de venda e em
espaos editoriais (TV, mdia impressa, etc.); resumo de uma matria; sinnimo de
mdia mix; mensurao de resultados.
(C) artigos cientficos publicados em relatrios anuais; texto caracterstico de um
plublieditorial; mensagem publicitria ou de marketing direto enviada pelo correio ou
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!7:!()!23!
COMENTRIOS:
Clipping: a coletnea de material com notcias sobre determinado assunto, empresa,
pessoa ou marca. Ela uma expresso idiomtica da lngua inglesa, que define o
processo de selecionar notcias, geralmente impressos, para resultar num apanhado de
recortes sobre assuntos de total interesse de quem os coleciona. Pode-se tambm
desenvolver o trabalho de clipagem em redes sociais, blogs, webjornais, rdio e
televiso. Para isso, j existem vrias ferramentas no mercado que colaboram para a
rapidez do processo.
nas
estratgias
especficas
de
segmentao
concentradas
num
nico
uma epidemia. Esse formato se tornou mais comum com a ampliao do acesso
internet.
O Ecomarketing se realiza com o engajamento de qualquer empresa industrial, comercial ou de servios - na responsabilidade de toda a espcie humana
com a qualidade de vida e com o equilbrio ambiental no planeta.
GABARITO: D
e simblicos,
como
nome, logo,
slogan
e identidade
visual para
que
FCC. Segundo
(A) endomarketing.
empresa ou entidade.
O Marketing de Permisso, ou E-mail Marketing, a utilizao deliberada e
autorizada do e-mail como mdia. Com ele, empresas e outras organizaes (entidades,
partidos polticos etc) tm acesso privilegiado a um grupo de pessoas com o objetivo
de difundir idias, vender produtos e servios etc.
Para o senso comum, o Lobby, ou lobbying, ou grupo de presso, a
considerao o profissional ou grupo de profissionais que mantm um relacionamento
estratgico com legisladores, autoridade e demais personagens do poder pblico para
criar ou alterar legislao, para incentivar novos conceitos, novas ideias, novos projetos
e novas tecnologias.
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!75!()!23!
GABARITO: B
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!76!()!23!
(A) A multido rene um nmero ilimitado de indivduos por contiguidade fsica, diante
de um acontecimento que chame a ateno, com aes irracionais e violentas.
(B) A massa composta por indivduos de uma ampla variedade de grupos, de locais e
culturas diferentes, que no estabelecem comunicao entre si.
(C) O pblico composto por pessoas ou grupos organizados de pessoas, sempre em
contato fsico, que se renem para um evento.
(D) O pblico um agrupamento espontneo de pessoas adultas e/ou grupos sociais
organizados com atitudes racionais, mas que se forem reunidos em grande nmero
podem tornar-se agressivos e violentos diante de um espetculo.
(E) Os membros da massa podem vir de diferentes culturas, mas so caracterizados
por fazerem parte das classes sociais menos favorecidas.
!
futebol, ou participam de um protesto.
autor
norte-americano
Philip
Kotler,
Marketing
Social
FCC. Para o
significa
uma
isso sugeriram a criao de linhas telefnicas gratuitas, disponveis 24 horas por dia,
em todos os dias da semana. Este tipo de estratgia tem o nome de Marketing
(A) de Massa.
(B) pessoal.
(C) de marca.
(D) de fidelizao.
(E) Direto.
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!79!()!23!
FCC. Na
(A) informativas.
(B) instrutivas.
(C) questionadoras.
(D) deliberativas.
(E) dialticas.
instrutivas
distinguem-se
pela
informao
aprendizagem.
questionadoras
contemplam
informao
discusso
para
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!72!()!23!
FCC. correto
afirmar que
estudos sobre
determinado tema, moderado por uma pessoa que coordenar o debate dos
palestrantes com a platia no final do evento.
(C) a Conveno rene expositores de diferentes setores para discutirem um mesmo
tema. O debate com o pblico estimulado e as concluses so registradas em um
documento final.
(D) Painel uma reunio em que especialistas apresentam diferentes pontos de vista a
respeito de um mesmo tema.
(E) o Congresso tem como objetivo estimular as discusses entre os funcionrios de
uma empresa.
03770824652
Seminrio: d a oportunidade para que cada indivduo ou grupo trate de um tema que
lhe foi atribudo previamente.
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!8:!()!23!
Frum: consiste no debate de ideias e opinies. Tem um carter mais livre e informal.
Mesa-redonda: Normalmente, constituda por dois grupos e um moderador. Cada
grupo defende suas ideias, mas sem a finalidade primeira de gerar polmica.
Simpsio: conta com a presena de especialistas que apresentam, em comunicaes
distintas, os vrios aspectos de um tema, procurando a troca de informaes e ideias,
no necessariamente o debate. A plateia participa ao final da sesso, com preguntas
aos expositores.
Painel: se faz eficiente quando a inteno promover os diferentes apropriado pontos
de vista a um grupo. Nesse caso, cada participante expe suas ideias e opinies, dentro
de um tempo determinado preestabelecido. Seguido da troca de ideias em si, entre os
painelistas.
Conferncia: consiste numa exposio feita por um convidado, normalmente referncia
no assunto, com durao aproximada de 50 minutos. Segue-se um intervalo, aps o
que so formuladas, escrita ou oralmente, perguntas ao conferencista.
Debate: apresenta um discusso, normalmente, entre dois oradores com diferentes
pontos de vista, sem participao ativa da platia (a no ser com eventuais aplausos)
GABARITO: D
!
03770824652
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!81!()!23!
!
6.
instituies
pblicas
(Zmmor,
La
Communication
Publique,
1995:
5).
(A) estabelecer uma relao de dilogo de forma a permitir que o servio pblico
atenda s necessidades do cidado de maneira mais precisa.
03770824652
(B) apresentar e promover cada um dos servios oferecidos pela administrao pblica.
(C) tornar conhecidas as instituies interna e externamente.
(D) desenvolver campanhas de informao e aes de comunicao de interesse geral.
(E) tornar o debate pblico desnecessrio com a discusso feita pelo prprio poder.
(A) as pessoas agendam seus assuntos e suas conversas em funo do que a mdia
veicula.
(B) o aspecto essencial da opinio pblica representa uma transao entre o consenso
social e as convices individuais.
(C) a opinio das pessoas reflete o medo do isolamento, a tendncia ao silncio e a
necessidade de consonncia.
(D) os meios que oferecem a temtica comum so tambm os que indicam o enfoque a
ser dado a cada um dos temas.
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!83!()!23!
da
Costa
Bueno
(http://www.comunicacaoempresarial.com.br),
deve-se
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!85!()!23!
!
(A) Teoria Matemtica da Comunicao.
(B) Modelo de Paul Lazarsfeld.
(C) Modelo de Lasswell.
(D) Modelo Shannon e Weaver.
(E) Teoria de Marcuse e Horkheimer.
Antonio;
Martino,
Luiz
C.;
Frana,
Vera
Veiga
(org):
Teorias
da
(A) a quebra do sistema natural que ligava o homem com suas divindades. O mundo
adquire valor humano e a religio perde sua relevncia para a vida em sociedade.
(B) a valorizao de uma forte confiana na razo humana, acrescida da experincia de
cada um como instrumentos para conhecer e compreender o mundo.
(C) o movimento de pensamento contemporneo que rejeita as totalidades, valores
universais e grandes narrativas histricas.
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!86!()!23!
11. TRT/MT Analista Judicirio 2011 FCC. Pierre Lvy defende que a
sociedade passou por trs etapas. So elas:
uso da escrita e III. Cibercultura, relativa globalizao econmica que tende a uma
comunidade mundial desigual e conflitante.
(C) I. As sociedades fechadas, voltadas cultura escrita religiosa; II. Sociedades
civilizadas, imperialistas, com o uso da escrita e III. Cibercultura, relativa
globalizao da comunicao que tende a uma comunidade mundial igualitria e
harmnica.
(D) I. As sociedades fechadas, voltadas cultura escrita religiosa; II. Sociedades
civilizadas, imperialistas, com o uso da escrita para a imposio ideolgica e III.
Cibercultura, relativa globalizao econmica que tende a uma comunidade mundial
desigual e conflitante.
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!87!()!23!
(E) I. As sociedades abertas, voltadas cultura oral; II. Sociedades imperialistas, com
o uso da escrita e tecnologias da comunicao e III. Cibercultura, relativa
globalizao econmica que tende a uma comunidade mundial igualitria e harmnica.
12. TRT/MT Analista Judicirio 2011 FCC. Num debate pblico, algumas
pessoas expressam abertamente os seus pontos de vista. As que recusam essa
perspectiva muitas vezes sentem-se marginalizadas e, frequentemente, retiram-se ou
calam-se. Esta inibio faz com que a opinio que recebe apoio explcito parea mais
forte do que realmente, e a outra, mais dbil. O exame deste fenmeno por Elisabeth
Noelle-Neumann ficou consolidado
enfim,
critrios
operacionais
organizativos
da
emissora,
em
geral
(1972), denomina-se
(A) feedback.
(B) mediao simblica.
(C) agenda setting.
(D) time frame.
(E) gatekeeping.
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!88!()!23!
!
14.
MPU
Analista
Judicirio
2007
FCC.
Tratando
questo
do
!
administrativa dos agentes pblicos.
(http://jus.uol.com.br/revista/texto/7167/sigilo-da-fonte)
(A) com nfase no pblico interno, tendo como meta a conscientizao dos funcionrios
dos mais diferentes nveis sobre a necessidade de atender muito bem a clientela da
empresa
(B) que transformem o pblico interno em verdadeiros consumidores dos produtos
comercializados pela empresa.
(C) voltadas ao aumento da produtividade dos empregados e ao crescimento do lucro
da empresa com o estabelecimento de metas nem sempre compatveis com a
capacidade instalada.
(D) que consigam domesticar os funcionrios para que o atendimento ao cliente se
faa de forma subserviente e submissa.
03770824652
do
consumo,
mesmo
que
eles
no
estejam
convencidos
dessa
necessidade.
19. TRE/PE Analista Judicirio: Relaes Pblicas 2011 FCC. Esto entre
os pontos bsicos do sistema de Planejamento Estratgico preconizado por alguns
estudiosos de Relaes Pblicas: objetividade,
FCC. Aes de
!
para comunicao
(A) convencional.
(B) de multido.
(C) segmentada.
(D) de massa.
(E) dirigida.
22. TRE/PE Analista Judicirio: Relaes Pblica 2011 - FCC. Cada empresa
tem pblicos especficos, conhecidos pelos profissionais encarregados de com eles
manter
garantir
uma
comunicao
slida
para
consecuo
dos
objetivos
(A) do house-organ.
(B) da intranet empresarial.
(C) da Comunicao Dirigida.
(D) do Manual de Integrao.
(E) da Poltica de Portas Abertas.
FCC. Os textos
(A) ftica.
(B) conativa.
(C) referencial.
(D) emotiva.
(E) metalingustica.
(A) Briefing.
(B) Curso.
(C) Workshop.
(D) Frum.
(E) Painel.
FCC. O jornal
Notcias Populares, que parou de circular em 2001, trazia em suas pginas notcias
sobre o beb diabo, cabra com duas cabeas e outros fatos inusitados e s vezes
bizarros, classificados como
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!94!()!23!
(A) barrigas.
(B) furo
(C) drops.
(D) fait divers.
(E) mosaico.
(A) funkit.
(B) brindes corporativos
(C) press information.
(D) brindes personalizados.
(E) press kit.
FCC. O
(A) consumers.
(B) target.
(C) prospective investor.
(D) leadership.
(E) stakeholders.
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!95!()!23!
FCC. So
(A) benchmarking.
(B) trademarking.
(C) supermarking.
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!96!()!23!
FCC. No que se
refere aos nveis de anlise comunicacional no ambiente das organizaes, o nvel que
analisa a comunicao entre as pessoas, a maneira como os indivduos se afetam
mutuamente e, assim, se regulam e controlam uns aos outros o
(A) intrapessoal.
(B) interpessoal.
(C) organizacional.
(D) tecnolgico.
(E) comportamental.
FCC. O fluxo de
(A) descendente.
(B) ascendente.
(C) lateral.
(D) diagonal.
(E) dissonante.
FCC. A mdia
03770824652
(A) I.
(B) I e II.
(C) I e IV.
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!97!()!23!
(D) I, II e IV.
(E) III e IV.
FCC. O principal
FCC. O house
03770824652
(A) coleo de material impresso, rdio ou TV com notcias sobre determinado assunto,
empresa, pessoa ou marca; texto com informaes para a imprensa; conjunto de
informaes, textos, ilustraes, fotografias e at amostras do produto entregues
imprensa nos trabalhos de relaes pblicas e assessoria de imprensa; expresso que
designa os anncios feitos na forma de matrias editoriais em qualquer mdia.
(B) ferramenta de comunicao de marketing utilizada no ponto de venda e em
espaos editoriais (TV, mdia impressa, etc.); resumo de uma matria; sinnimo de
mdia mix; mensurao de resultados.
(C) artigos cientficos publicados em relatrios anuais; texto caracterstico de um
plublieditorial; mensagem publicitria ou de marketing direto enviada pelo correio ou
portadores; conjunto das atividades empresariais destinadas descoberta, conquista,
manuteno e expanso de mercados para as empresas e suas marcas.
(D) artigos polticos publicados em revistas; artigo escrito por um editorialista; prova
de artes grficas feita eletronicamente, muitas vezes no prprio equipamento de
editorao eletrnica; estilo de produo de comerciais, que j foi muito importante,
mas vem sendo cada vez menos utilizado.
(E) artigos publicados em jornais; artigo escrito por colaboradores; impresso em
03770824652
FCC. Segundo
(A) endomarketing.
(B) assessoria de imprensa.
(C) comunicao integrada.
(D) marketing de permisso.
(E) lobby.
!
marketing que a primeira
(A) A multido rene um nmero ilimitado de indivduos por contiguidade fsica, diante
de um acontecimento que chame a ateno, com aes irracionais e violentas.
(B) A massa composta por indivduos de uma ampla variedade de grupos, de locais e
culturas diferentes, que no estabelecem comunicao entre si.
(C) O pblico composto por pessoas ou grupos organizados de pessoas, sempre em
contato fsico, que se renem para um evento.
(D) O pblico um agrupamento espontneo de pessoas adultas e/ou grupos sociais
03770824652
organizados com atitudes racionais, mas que se forem reunidos em grande nmero
podem tornar-se agressivos e violentos diante de um espetculo.
(E) Os membros da massa podem vir de diferentes culturas, mas so caracterizados
por fazerem parte das classes sociais menos favorecidas.
autor
norte-americano
Philip
Kotler,
Marketing
Social
FCC. Para o
significa
uma
Est em DESACORDO com a definio de Kotler sobre Marketing Social o que se afirma
em:
(A) de Massa.
(B) pessoal.
(C) de marca.
(D) de fidelizao.
(E) Direto.
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!21!()!23!
FCC. Na
(A) informativas.
(B) instrutivas.
(C) questionadoras.
(D) deliberativas.
(E) dialticas.
FCC. correto
afirmar que
estudos sobre
determinado tema, moderado por uma pessoa que coordenar o debate dos
palestrantes com a platia no final do evento.
(C) a Conveno rene expositores de diferentes setores para discutirem um mesmo
tema. O debate com o pblico estimulado e as concluses so registradas em um
documento final.
(D) Painel uma reunio em que especialistas apresentam diferentes pontos de vista a
respeito de um mesmo tema.
(E) o Congresso tem como objetivo estimular as discusses entre os funcionrios de
03770824652
uma empresa.
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!24!()!23!
GABARITO
1.
11.
21.
31.
41.
2.
12.
22.
32.
42.
3.
13.
23.
33.
43.
4.
14.
24.
34.
44.
5.
15.
25.
35.
45.
6.
16.
26.
36.
46.
7.
17.
27.
37.
47.
8.
18.
28.
38.
48.
9.
19.
29.
39.
49.
10.
20.
30.
40.
50.
51.
03770824652
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!23!()!23!