Polo de So Joo da Boa Vista SP Anhanguera Educacional

Desafio Profissional

1 Semestre 2015
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Plo de So Joo da Boa Vista SP Anhanguera Educacional

Desafio Profissional
1 Srie

Nomes:
Carlos Santos Bernardes RA: 1709125102
Cristina Marin Felipe RA: 1708118784
Cristina dos Santos RA: 2868930813
Denlson Scalon RA: 1709122465
Aparecida da Silva Manco RA:2856982452
Valter Barreto Da Silva Filho RA: 2810811071

1 Semestre 2015
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Sumrio
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Resumo
Mapeamento do perfil dos oponentes
Habilidades essenciais dos negociadores.
Anlise da situao e planejamento
Variveis do desempenho dos negociadores
Concluso
Referencias Bibliogrfica

04
05
06
08
09
10
12

INTRODUO

Neste Desafio, atravs de pesquisas e estudos realizados nas matrias de Tcnicas de

Negociao e Comportamento Organizacional, temos a meta do desenvolvimento de uma
negociao utilizando a analise sistemtica.
Uma gravadora de alto poder no mercado quer se instalar em um bairro de classe mdia no
interior de So Paulo. A prefeitura de So Joo da Boa Vista e os rgos competentes j
aprovaram e se iniciaram as obras de construo da gravadora Rumo ao Sucesso, mas a
associao do Bairro Jardim Primavera no est de acordo com a obra e procurou a prefeitura
de So Joo para embargar a obra. Sendo assim, a prefeitura solicitou uma reunio entre
representantes da associao do bairro e a gravadora para que possam entrarem em comum
acordo com os seus interesses, ficou estabelecido que no prazo de 20 dias uma prvia para o
dialogo e o prazo de 45 dias para a negociao final entre as partes.
Neste desafio, ser feito um mapeamento do perfil da associao do bairro Jardim Primavera e
da Gravadora Ruma ao Sucesso, faremos tambm um mapeamento das habilidades dos
negociadores seguindo o modelo Jung.
Na Negociao, Ser feito um levantamento vendo os pontos principais a serem tratados, e
um planejamento do objetivo da gravadora, e as reivindicaes da associao e possveis
confrontos perante as possveis situaes de dificuldades encontradas no ambiente interno e
externo, tanto da gravadora quanto associao de moradores.
Tambm ser visto a cultura organizacional da empresa catalogar as variveis que poder
afetar o desempenho dos colaboradores se o resultado da negociao no for favorvel para a
gravadora. Com isso Ser feito uma previa da primeira reunio com feedback sobre a
comunicao e as propostas a serem apresentadas.
Ser apresentado um relatrio final, com as propostas das partes envolvidas nesta negociao
e que as propostas pr-estabelecidas possam beneficiar e trazer melhorias junto gravadora
Rumo ao Sucesso e a associao de moradores do bairro Jardim Primavera.
MAPEAMENTO DO PERFIL DOS OPONENTES: ASSOCIAO DE MORADORES X
GRAVADORA
Perfil do Negociador - Associao de Moradores do Bairro Jardim Primavera.
1.

negociador:Carlos Henrique.

2.

Formao: Administrador

3.

Seu objetivo: no deixar que a Gravadora se instale neste bairro

4.

Alegao: a perturbao da ordem Pblica tem como argumentos: Barulho,

Segurana e dificuldades de infraestrutura do transito local.
4

5.

Informaes relevantes: Pblico conservador questionador, e moradores que preza a

tranquilidade, sendo que a maioria das pessoas da 3 idade.

6.

Estmulosa negociao: Tem a idia fixa de que o bairro no necessita dos

progressos apresentados por este empreendimento.
Perfil do Negociador Gravadora Rumo ao Sucesso.

1.
2.

Negociador: Jorge Andrade,

Formao: Estrategista de Negcios, com experincia em negociar em meio a
conflitos.

3.

Objetivo: Obter a instalao do empreendimento neste bairro,

4.

Alegao: Que o progresso inevitvel.

5.

Estmulos a negociao: Poder contribuir para as melhorias no bairro, desde que, a

negociao tenha benefcios para todos.
MAPEAMENTO DAS HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES SEGUNDO
MODELO JUNG.
Gravadora Rumo ao Sucesso

1.

Estilo Amigvel

2.

Caractersticas mantem bom relacionamento entre empresa e colaboradores.

3.

O negociador da gravadora Senhor Jorge Andrade tem seu estilo amigvel, pois tem
um bom relacionamento entre empresa e colaboradores, baseado na confiana mtua para um
bom resultado, alm do uso de cordialidade e pacincia em negociaes, confiando no
conhecimento do seu negociador como: Percepo, persuaso e atitudes, usando do poder,
tempo que rege as tcnicas de negociao, buscando entender as situaes em que envolvem
as negociaes por ele intermediadas e utilizando disso, procura sempre deixar claros os
benefcios, direitos e deveres de ambas as partes na concluso deste processo. A Gravadora
utilizar tambm como estratgia na negociao, a apresentao do seu diferencial no
mercado, alta tecnologia de ponta aplicada em seus estdios.

Associao de moradores Jardim Primavera

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1.

Estilo Confrontador

2.

Caracterstica Cooperativa confrontador atravs de seus interesses visa buscar a

resoluo dos problemas de acordo com as circunstncias da negociao.

3.

Ttica Defender a ideia dos moradores e impedir a instalao da gravadora

O negociador da associao de moradores o Senhor Carlos Henrique tem o estilo de
negociador Confrontador sendo que ira mostrar a desconfiana e questionamentos dos
moradores como: o barulho, dificuldade com o transito local, infra-estrutura e segurana
sendo que os moradores prezam pela tranquilidade do bairro. De certa forma a maior parte
constituda de pessoas da terceira idade, acarretando transtornos e insegurana para os
moradores do bairro. A movimentao de cantores famosos atrair pessoas com m ndole
para frequentar o bairro causando transtornos e medo a populao que moram no Bairro.
PROPOSTA ESTABELECIDA PELO SENHOR JORGE ANDRADE.
GRAVADORA.
Devido o embargo da obra pela associao de moradores teve que ser feito uma intermediao
de negociao para que ambas as partes chegam ao consenso, ser feito uma reunio para
abordarem os pontos levantados, havendo a necessidade de melhorias no entorno do bairro e
tambm para o consenso de todas as partes envolvidas.
Por ter sido argumentado pelo senhor Carlos Henrique negociador da associao de
moradores do bairro que o transito o barulho e a segurana do bairro seria afetada, o
negociador da gravadora o senhor Jorge Andrade entrou com uma proposta de melhorias no
bairro envolvendo os questionamentos feitos pelo negociador da associao de moradores
sendo elas:

1.

Trnsito: ser investido em sinalizaes e faris, faixas de pedestres e lombadas assim

como negociar com a Prefeitura a possibilidade de uma obra de retorno e passarela junto
rodovia.

2.

Barulho: a gravadora tem acesso a uma Tecnologia de ltima gerao (a prova de

som), e convida os moradores a nos visitar em nossa Matriz para constatar a tecnologia
anunciada.

3.

Segurana: Estudaremos junto a Associao com parceria de ambas as partes a

colocao de cmeras de segurana em lugares estratgicos e tambm ronda particular 24
horas, guaritas com nas entradas principais do bairro e contar ainda com o apoio efetivo da
guarda municipal fazendo patrulhamento extensivo nos horrios de maior movimento.

CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL DA GRAVADORA.

A Cultura da Gravadora de liderana participativa e os colaboradores tm liberdade de
opinar e dar sugestes sobre determinadas decises.
Com a mudana o clima organizacional de desafio e crescimento dos colaboradores, por
esse motivo todos esto ansiosos para iniciar as atividades em uma nova cidade, sendo que a
empresa tem como poltica de plano de carreira e sucesso, dando oportunidades de
crescimento aos colaboradores em geral que se destacam.
Com isso vrios colaboradores foram remanejados e promovidos devidos seus envolvimentos
e destaque dentro da empresa, portanto houve uma mudana de moradia sendo necessrio o
remanejamento de seus familiares afetando a vida de todos.
Devido a contrariedade dos moradores e a possibilidade do empreendimento ser embargado, o
ambiente ficou meio tenso entre os colaboradores.
Inseguros pelas incertezas, teve impacto e umareduo na produtividade e um aumento no
absentesmo durante o perodo.
PREVIA DA REUNIO E FEEDBACK.
Eu, Sr Carlos Henrique Presidente da Associao dos moradores deste bairro, Cidade So
Joo Da Boa Vista; aps ver as placas de instalao desta Gravadora, fui at Prefeitura deste
municpio solicitar parecer quanto construo do empreendimento, que no foi informado
viabilidade a nenhum membro da representao do bairro. Aps prvio esclarecimento sobre a
liberao convoquei toda a Diretoria da Associao e esclarecido todos os fatos pertinentes
instalao da gravadora. Aps aprovado por todos os diretores feitos comunicado oficial
Prefeitura referente a no construo deste empreendimento devido o bairro no suportar uma
empresa deste porte o bairro no tem infraestrutura suficiente, vai causar desassossego e
perturbar a tranquilidade dos moradores deste bairro o qual reivindicam acesso as vias e
compromete a segurana dos nossos moradores em todo o bairro, por isso no podemos
aceitar a instalao. Por se tratar de um bairro residencial, onde na lei orgnica do municpio
probe esse tipo de indstria em local no apropriado.
A Prefeitura nos informou: a construo foi aprovada na regio, ou seja, no bairro. E que
apresentaria empresa todas as solicitaes da associao. Fomos informados aps dar
entrada na prefeitura via ofcio que a Gravadora rumo ao sucesso gostaria de marcar uma
reunio com a diretoria do bairro juntamente com um representante da Prefeitura para abrir
uma nova negociao de imediato com o prazo mximo de 20(vinte dias).
Chegado data marcada o Sr. Jorge Andrade gerente de negociao e porta voz da Gravadora
e do outro eu Sr. Carlos Henrique presidente da associao dos moradores, e por parte da
prefeitura representada pela Sr Raquel Gomes iniciamos assim a reunio.
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Pauta: A construo da gravadora em um bairro da cidade de So Joo da Boa Vista, reunio

iniciada e o Sr Jorge Andrade representante da Gravadora Rumo ao Sucesso expe como
pretendem se instalar e como esto planejando em conjunto com a prefeitura e a empresa com
todos os protocolos requeridos juntos ao municpio referentes a instalaes.
uma gravadora No faz barulho Tem um pouco de movimento de pessoas do meio
artstico etc.
Sendo todos estes os argumentos mais importantes para concretizao da instalao da nossa
empresa e aps sondagens pela regio e logsticas visto que o local de melhor acesso seria
neste bairro prxima a rodovia estadual com localizao de fcil acesso para todos os fins da
gravadora. Aps varias avaliaes sabendo de todas as dificuldades do bairro e que o
municpio encontra tambm as dificuldades de desenvolvimento, por isso estamos abertos a
negociaes com todos os moradores e secretaria de obra do municpio para que continuemos
a prosseguir com a obra que encontra se embargada pela representao da associao na
Prefeitura. No momento providenciaremos e faremos melhorias em investimento pblico de
infraestrutura e para sociedade como um todo:
H exemplos de:
1.

Melhoramento na iluminao pblica.

2.

Uma base de segurana pblica para maior efetivo de patrulhamento em todo

bairro.

3.

Construo de novos acessos com entrada e sada para a rodovia melhor

sinalizao das vias, faixas de pedestre e construo de lombadas.
Passo palavra ao presidente do bairro Jardim Primavera Sr Carlos Henrique. Caro Sr Jorge!
Conforme a proposta acima citada por esta empresa se faz necessrio marcarmos nova reunio
para os prximos 25 dias informo que estarei apresentando as propostas para toda a
comunidade e aps avaliaes voltaremos a nos reunir para possvel acerto. Portanto dou por
encerada a reunio.
PLANEJAMENTO DA PROPOSTA DE NEGOCIAO DE AMBAS AS PARTES E UM
RELATRIO FINAL.
Nova reunio, aps 45 dias:
Apresento a todos os presentes o Sr Jorge Andrade representante da Gravadora Rumo ao
Sucesso e o Sr. Carlos Henrique presidente da associao dos moradores do bairro Jardim
primaverao representante da prefeitura desta cidade a Sr. Raquel Gomes que estar
acompanhando todos os tramite legal, estaremos dando inicio a esta segunda reunio. Passo a
palavra ao Sr. Jorge Andrade. Prezado Sr. Carlos Henrique. A proposta apresentada por esta
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Gravadora ns vamos protocolar no rgo publico competente segue abaixo as sugestes de

melhoria para o bairro, se houver acordo de instalao de nossa empresa neste bairro;
1.

Vamos fazer acesso para a rodovia.

2.

Colocar iluminao publica aonde no tenha.

3.

Montar cronograma de manuteno frequente da iluminao j existente.

4.

Solicitar mais segurana estadual com uma base militar e maior frequncia de
patrulhamento pelo bairro.

5.

Calada para pedestres com rampa para deficientes em locais pblicos.

6.

Praas com reas de preservao permanente, em defesa ao meio ambiente.

Somos uma empresa Consolidada e conhecida junto aos rgos municipal estadual e federal
firmando o compromisso defazer todas estas melhoria para este bairro desde que se concretize
a construo do projeto nesta rea, onde estamos otimistas pelo grande desenvolvimento que
podemos proporcionar para toda a sociedade e municpio, gerando emprego e oportunidades a
varias pessoas, direta e indiretamente, por se tratar de uma empresa responsvel e
reconhecidano senrio nacional.
A empresa est de acordo com esta pauta e est comprometida em realizar todos os acordos
aqui assinado. O inicio ser de imediato aps a liberao da prefeitura pelo inicio da
construo e o demais rgo municipal e estadual nos derem o aval.
Eu Jorge Andrade representante desta empresa assumo o compromisso em nome da mesma e
a todos os itens acima descrito para que possamos finalizar o planejamento, junto a associao
dos moradores e a prefeitura.
Passo a palavra ao Sr. Carlos Henrique: Obrigado.
Sr. Jorge Andrade, ns da Associao do bairro Jardim Primavera em reunio com presidente
e diretores juntamente com todos os moradores estamos de acordo com estas melhorias para a
nossa comunidade, e nos comprometemos a acompanhar este oficio hora por vossa senhoria
assinado, estamos assim de acordo uma vez que seja assinado, cumprido e sem revogao
damos assim est reunio por encerrada e o rgos competente junto com a Sr.Raquel Gomes
representante da prefeitura o qual acompanhar todos os tramites legais para que seja deferido
cumprido. Sem mais toda a associao dos moradores agradece.
So Joo da Boa Vista, 31 de Maro de 2015
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Empresa Gravadora: Rumo ao Sucesso Sr Jorge Andrade Bairro: Jardim Primavera Sr

Carlos Henrique Prefeitura: Sr. Raquel Gomes
CONCLUSO
Durante o estudo foi possvel visualizar as definies do aceite ou no do embargo da obra.
O Resultado foi surpreendente visto que a Prefeitura acatou todas as melhorias como
responsabilidade municipal, apresentada a comunidade. Determinou que para ainda um
melhor desenvolvimento e melhor relacionamento teria que haver consenso entre a Gravadora
e Associao para que possam ser desenvolvidos projetos contnuos para os moradores,
voltados melhoria do bairro tal como: acesso a rodovia, iluminao publica Calada para
pedestres com deficincia e praas com reas de preservao permanente.
Tudo com a construo pela gravadora e desenvolvimento junto a Prefeitura, sendo um marco
de nova vida para o Bairro.
Diante das propostas apresentadas no teve como o Sr Carlos Henrique recusar tantas
melhorias e novidades com benfeitorias, visando totalmente o bem estar dos moradores do
bairro
A gravadora tambm se beneficiou, pois com esse novo estudo, pde verificar que
minimizaria seus investimentos e todos sairiam ganhando.
Com isso, os moradores desistiram do pedido de embargo da obra, e muitos receberam a
noticia das melhorias no bairro com muita satisfao e entusiasmo.
Visto que a Prefeitura pde atuar como mediadora da situao, contudo entendendo os dois
lados e dar a sentena vitoriosa para ambos.
Foi agendado ento o incio da obra, e com isso j promoveram uma festa de inaugurao da
nova sede da gravadora contando com a presena dos colaboradores e moradores do bairro.

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
OLIVEIRA, Jose Vilmar; RODRIGUES, Luiz Carlos. O Processo de Negociao, sua
estrutura e importncia no contexto atual. Disponvel em:
<http://www.aedb.br/seget/artigos05/299_ARTIGO%20NEGOCIACAO.pdf> Acesso em: 13
fev. 2014.
CARAVANTES, Geraldo R.. Comportamento Organizacional Porto Alegre ICDEP 2008
MARTINELLI, Dante P.. Negociao: aplicaes prticas de uma abordagem
sistmica.. 1 ed. So Paulo: Saraiva, 2009. (Livro Principal) AZEVEDO, Carlos E.;
HENRIQUE, Raquel de O. Desafio Profissional. [Online].
Valinhos, 2014, p. 01-10. Disponvel em: <www.anhanguera.edu.br/cead>. Acesso
Em: fev. 2014.

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