Uma grande contribuio dos sistemas de informaes o apoio aos processos de tomadas de

deciso em um ambiente de negcios. Os negcios so dinmicos e o planejamento das metas d

e uma organizao pode modificar a qualquer instante devido s presses do mercado. Sem
uma anlise aprofundada, um erro pode significar o encerramento de uma empresa. Ne
sse sentido, as decises podem ser classificadas em:
Decises
Decises
Decises
Decises
Decises

completas.
arbitrrias.
estruturadas.
no estruturadas.
semiestruturadas.

Esto corretas as afirmaes:

Escolher uma resposta.
a. I, II e III.
b. I, IV e V.
c. III, IV e V. Correto
d. II, IV e V.
e. II, III e IV.
Resposta correta: III, IV e V.

Comentrio sobre a resposta correta: Decises no estruturadas so aquelas em que o resp

onsvel pelas tomadas de decises usa o seu bom senso, suas experincias de avaliao da s
ituao e sua perspiccia na definio do problema; decises estruturadas, ao contrrio, s
etitivas e rotineiras, com os processos e procedimentos j pr-definidos; e decises s
emiestruturadas so aquelas em que apenas parte do problema tem resposta clara e p
recisa, geralmente se aplicam aos nveis organizacionais mais baixos da empresa.
Question 2
As decises em que o responsvel deve usar bom-senso, sua capacidade de avaliao e sua
perspiccia na definio do problema um tipo de tomada de deciso:
Escolher uma resposta.
a. arbitrria.
b. semiestruturada.
c. no estruturada. Correto
d. estruturada.
e. completa.
Resposta correta: no estruturada.
Comentrio sobre a resposta correta: Decises no estruturadas so aquelas em que o resp
onsvel pelas tomadas de decises usa o seu bom senso, suas experincias de avaliao da s
ituao e sua perspiccia na definio do problema.
Question 3
Uma organizao que consegue gerenciar bem o conhecimento que possui, funciona melho
r, pois pode inovar e melhorar esse conhecimento constantemente, alm de facilitar
o aprendizado dos novos recursos e adaptar os recursos antigos facilmente s nova
s mudanas. Existem diversos sistemas de informao que buscam auxiliar o processo de
gesto do conhecimento. Alguns deles so:
Escolher uma resposta.
a. Algoritmos genticos, lgica difusa e redes neurais.
b. OLAP, Data Mining e Web Mining.
c. C2C, B2B e B2C.
d. Banco de dados, SGBD e Tabelas.
e. WIKI, Frum e Redes Sociais. Correto

Resposta correta: WIKI, Frum e Redes Sociais.

Comentrio sobre a resposta correta: Uma organizao que consegue gerenciar bem o conh
ecimento que possui, funciona melhor, pois pode inovar e melhorar esse conhecime
nto constantemente, alm de facilitar o aprendizado dos novos recursos e adaptar o
s recursos antigos facilmente s novas mudanas. Existem diversos sistemas de inform
ao que buscam auxiliar o processo de gesto do conhecimento. Alguns deles so WIKI, Fru
m e Rede Social.
Question 4
A descoberta de informaes e conhecimento nos dados empresariais um processo muito
importante para a coleta de dados em uma implantao de Business Intelligence (BI) o
u at mesmo para a gesto de conhecimento. Muitas informaes descobertas nesse processo
podem surpreender os gestores e os recursos das reas funcionais da empresa, o qu
e pode causar um grande impacto na empresa. As ferramentas para descoberta de in
formaes e conhecimento podem ser classificadas em consulta ocasional, OLAP, Data M
ining e Web Mining. Ainda podemos utilizar ferramentas de apoio por meio da anlis
e inteligente, considerando que:
Escolher uma resposta.
a. por vezes, os sistemas de anlise inteligente conseguem tomar decises at
melhores que os humanos. No entanto, em muitos projetos de BI, as decises que a mq
uina sugere so revisadas pelos executivos da corporao, com o fim de evitar decises c
om as quais no concordem;
b. com tcnicas avanadas, os softwares de BI buscam imitar o processo de ra
ciocnio humano e automatiz-lo para executar a anlise dos dados e obter informao / con
hecimento;
c. existem diversos tipos de ferramentas de apoio deciso. Alguns desses t
ipos realmente tomam deciso, outros processam dados e mostram tendncias, outros ai
nda conseguem extrair informao de documentos de difcil processamento;
d. o ser humano possui diversas tcnicas para tomar deciso, tais tcnicas so e
xaustivamente estudadas pelos cientistas que buscam reproduzir esses passos nos
sistemas de anlise inteligente;
e. todas as demais alternativas esto corretas. Correto
Resposta correta: todas as demais alternativas esto corretas.
Comentrio sobre a resposta correta: A utilizao de ferramentas de apoio por meio da
anlise inteligente bastante ampla.
Question 5
Em um processo de tomada de deciso so identificados quatro diferentes estgios que d
evem estar organizados hierarquicamente de forma que, quando algo der errado,sej
a possvel voltar ao inicio ou mesmo a um estgio anterior. Esta ordem deve ser a se
guinte:
Escolher uma resposta.
a. Inteligncia, Seleo, Concepo e Implementao;
b. Seleo, Concepo, Implementao e Inteligncia;
c. Inteligncia, Concepo, Seleo e Implementao; Correto
d. Concepo, Inteligncia, Implementao e Seleo;
e. Implementao, Seleo, Concepo e Inteligncia.
Resposta correta: Inteligncia, Concepo, Seleo e Implementao.

Comentrio sobre a resposta correta: Em um processo de tomada de deciso so identific

ados quatro diferentes estgios que so: Inteligncia, que consiste em descobrir, iden
tificar e entender os problemas que correm na empresa;Concepo, que envolve a inves
tigao e a das vrias solues possveis para o problema;Seleo, que consiste em escolher
das solues identificadas; e Implementao, que consiste em fazer funcionar a alternati
va escolhida.Esse processo deve acontecer de forma que, quando algo der errado,
permita voltar ao inicio ou mesmo a um estgio anterior.

Question 6
Assinale a alternativa que define corretamente um dos quatro tipos de sistemas d
e apoio deciso:
Escolher uma resposta.
a. Sistemas de apoio deciso em grupo, ou SADG, so sistemas capazes potenci
alizar, como uma lente, detalhes de um problema de visualizao de dados ou de comun
icao. Esse tipo de sistema auxilia gerentes seniores a controlar o desempenho orga
nizacional, monitorar as atividades da concorrncia, identificar as condies do merca
do, detectar problemas e oportunidades.
b. Sistemas de informaes gerenciais, ou SIG, do apoio anlise de problemas se
miestruturados e no estruturados. Geralmente sua capacidade de anlise se d por meio
de um modelo bem fundamentado, apoiado pela inteligncia artificial e utilizam mi
nerao de dados.
c. Sistemas de apoio ao executivo, ou SAE, um sistema interativo para re
soluo de problemas no estruturados. Destaca-se a permisso de grupos dispersos geogra
ficamente, por meio de ferramentas como chat, vdeo conferncia, para que possam tra
balhar nas tomadas de deciso.
d. Sistemas de apoio deciso, ou SAD, so sistemas que apoiam os gerentes no
monitoramento e no controle do negcio, fornecendo informaes sobre o seu desempenho
. Produzem relatrios fixos, programados com perodos pr-fixados, baseados em dados e
xtrados e resumidos de seu banco de dados ou de outros sistemas.
e. Sistemas de informaes gerenciais, ou SIG, so sistemas que apoiam os gere
ntes no monitoramento e no controle do negcio, fornecendo informaes sobre o seu des
empenho. Produzem relatrios fixos, programados com perodos pr-fixados, baseados em
dados extrados e resumidos de seu banco de dados ou de outros sistemas. Correto
Resposta correta: Sistemas de informaes gerenciais, ou SIG, so sistemas que apoiam
os gerentes no monitoramento e no controle do negcio, fornecendo informaes sobre o
seu desempenho. Produzem relatrios fixos, programados com perodos pr-fixados, basea
dos em dados extrados e resumidos de seu banco de dados ou de outros sistemas.
Comentrio sobre a resposta correta: Sistemas de informaes gerenciais, ou SIG, so sis
temas que apoiam os gerentes no monitoramento e no controle do negcio, fornecendo
informaes sobre o seu desempenho. Produzem relatrios fixos, programados com perodos
pr-fixados, baseados em dados extrados e resumidos de seu banco de dados ou de ou
tros sistemas.