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XI Encontro Nacional de Pesquisa em Cincia da Informao
Inovao e incluso social: questes contemporneas da informao

Rio de Janeiro, 25 a 28 de outubro de 2010
GT 6: Informao, Educao e Trabalho

Modalidade de apresentao: Comunicao Oral
TICA PROFISSIONAL DO BIBLIOTECRIO ATUANTE NO SEGMENTO EMPRESARIAL

DE SANTA CATARINA
Daniella Camara Pizarro
RESUMO: O objetivo geral deste estudo consistiu em compreender as representaes de

tica e tica profissional apreendidas nos discursos dos bibliotecrios atuantes em
empresas de Santa Catarina. Na fundamentao conceitual aprofundaram-se os
conceitos de tica e suas abordagens contemporneas, a deontologia e tica
bibliotecria, o ambiente empresarial e seus desafios ticos. J a fundamentao tericometodolgica concentrou-se nos preceitos da sociologia do conhecimento, do
construtivismo social, e na teoria das representaes sociais. A pesquisa qualitativa, a
coleta de dados realizou-se atravs de um roteiro de entrevista semi-estruturado e a
anlise dos dados apoiou-se na tcnica do Discurso do Sujeito Coletivo (DSC). A partir
dos discursos dos entrevistados foram detectados trs pontos relevantes sobre esse
coletivo: o desconhecimento da conceituao de tica e tica profissional, assim como, da
sua importncia e falta de domnio significativo do contedo do Cdigo de tica
Profissional do Bibliotecrio Brasileiro. O conceito de tica expresso confunde-se com o
conceito de moral e ainda, esse coletivo tem noes de tica relacionadas com alteridade,
carter e comportamento. Assim como a tica geral, h uma falta de entendimento sobre
o conceito de tica profissional, reforado pelo desconhecimento do contedo do Cdigo
de tica do Bibliotecrio Brasileiro. Merece ateno, tambm, a influncia que os
pressupostos ticos empresariais exercem na conduta tica do bibliotecrio que atua
nesse ambiente. Fica claro que no h espao para questionamento dos valores da
empresa, sendo que a conduta tica empresarial prevalece. A oferta e o repasse das
informaes so regulados de forma a obter competitividade e a lucratividade para as
empresas. Este estudo teve como pano de fundo o contexto da ps-modernidade, onde
valores de uma racionalidade tcnica e instrumental predominam no pensamento e no
agir do homus economicus, propiciando um vazio tico e a falta de referncias para
nortear o agir humano.
Palavras-chave: tica bibliotecria. Profissionais da informao tica. Unidade de
informao empresarial tica.

1 INTRODUO
As relaes sociais e as demais esferas da atividade humana sejam econmicas,
polticas e culturais, ganham nova configurao na atualidade. A sociedade se reconhece
na inteligibilidade de suas denominaes: sociedade ps-moderna, sociedade psindustrial e sociedade da informao. Estes diferentes termos representam um nico
contexto, cuja realidade marcada profundamente pela consolidao de uma nova
dinmica social e pelo advento das tecnologias de informao e comunicao.
Na segunda metade do sculo passado, o progresso tecnolgico, aliado
reestruturao capitalista e emergncia da globalizao, encontrou maior expresso na
mdia de massa e na sociedade de consumo. Na economia, as empresas multinacionais
colonizaram o mundo e, com isso, o poder dos pases mais ricos e desenvolvidos
tecnologicamente se desterritorializou e dominou os pases menos desenvolvidos. As
fronteiras vo alm das regies limtrofes, o capital encontra-se despatriado e as noes
de tempo e espao recebem nova significao.
Castells (2007) destaca a importncia de compreender o contexto social da atualidade e
para tal, deve-se compor o entendimento da relao entre os modos de produo (estatismo e
capitalismo) e os modos de desenvolvimento (industrialismo e informacionalismo). Na sociedade
industrial o capitalismo girava em torno de grandes massas de capital material fixo,

pautado na organizao racional. J na sociedade da informao, o capitalismo tem
centralidade no trabalho imaterial, ou seja, no capital intelectual pautado na informao e
no conhecimento.
Destaca-se que as mudanas ocorridas por conta desse modelo predominante no
se restringem somente ao segmento econmico, mas a todas as esferas sociais. E apesar
de seu progresso tecnolgico, verifica-se que as desigualdades de condies sociais,
humanas e econmicas que afetam parte da populao mundial oriundas do
desenvolvimento capitalista ainda no diminuram. Alis, Max Weber, em sua obra A
tica protestante e o esprito do capitalismo, no incio do sculo XX, j manifestava
preocupaes acerca do futuro do capitalismo e de suas consequncias para a
humanidade.
Alguns autores, como Gorz (2007) e Ramos (1989), por exemplo, colocam em
questo a racionalidade que surge no iluminismo, a qual substituiu os pressupostos de

uma moral crist e colocou o homem no comando de sua prpria existncia. Cabe aqui,
ento, voltar um olhar s consequncias de uma sociedade industrial, pautada na diviso
do trabalho e que, ao uniformizar e padronizar as funes e atividades, insere no
pensamento humano uma racionalidade instrumental e tcnica a qual, muitas vezes,
acaba afastando dos indivduos, valores mais humanos e subjetivos, como a alteridade e
solidariedade.
Essa racionalidade instrumental e tcnica serve de base para o desenrolar de uma
tica utilitarista que orienta as atividades econmicas no sistema capitalista. Ressalta-se,
que no cenrio atual, a dinmica econmica exige das pessoas flexibilidade e adaptao
a constantes mudanas tecnolgicas, e acredita-se que virtudes como confiana, lealdade
e ajuda mtua esto se diluindo dentro das incessantes exigncias (SENNETT, 2002).
nessa direo que o presente trabalho se estabelece. Tem como pano de fundo
o contexto de transio e de crise da modernidade, na qual so questionados valores
morais e implicaes ticas oriundas do sistema econmico e ainda busca compreender
as representaes de tica e tica profissional apreendidas nos discursos dos
bibliotecrios atuantes em empresas de mdio e grande porte de Santa Catarina 1 .
Para realizao deste trabalho, partiu-se do pressuposto que ainda no se
compreende, devidamente, o que o bibliotecrio entende por tica e sua prtica e, ainda,
como ele se relaciona com o pressuposto tico que orienta as aes da empresa e da sua
classe profissional. Portanto, a questo norteadora que justificou o estudo vai ao encontro
da postura tica dos bibliotecrios que atuam em empresas perante aos desafios ticos
atuais: O ambiente empresarial implica em quais prticas ticas por parte desse
bibliotecrio?
Nas sees abaixo, apresenta-se a fundamentao conceitual acerca da tica e as
suas correntes contemporneas, bem como, a tica bibliotecria e deontologia; e por fim
a discusso concentra-se no ambiente empresarial e seus desafios ticos.
2 TICA E SUAS ABORDAGENS CONTEMPORNEAS
Esta comunicao deriva da dissertao intitulada tica profissional do bibliotecrio atuante no segmento empresarial
de Santa Catarina orientada pelo Prof. Dr. Francisco das Chagas de Souza.

Para refletir sobre tica deve-se ter clareza de seu conceito. A tica um ramo da
filosofia. Considerada cincia, avalia a conduta humana perante o ser e os seus
semelhantes, uma vez que confronta o desempenho humano em relao s normas
comportamentais estabelecidas num dado contexto social.
Segundo S (2001), a tica, ao analisar a conduta humana, leva em considerao
os meios que devem ser empregados para que essa conduta seja sempre revertida em
benefcio do homem, cuidando das formas ideais de ao humana, buscando a essncia
do ser, assim como conexes entre o material e o espiritual.
Compreender tica significa distingui-la de moral, embora sejam termos
intercambiveis. Para melhor compreender a relao entre esses termos, Vzquez (1990)
afirma que a tica deve ter suas razes no fato moral. Para o autor, moral um conjunto
de normas e regras que visam regular as relaes entre os indivduos numa determinada
comunidade social. Seu significado, funo e validade variam historicamente nas
diferentes sociedades. A moral pode ser encontrada em dois planos: o das normas
(normativo) e o do comportamento (fatual).
Tugendhat (1996, p. 39) afirma que uma [...] definio terminolgica possvel do
termo tico, diferenciando-o do moral, compreend-lo como a reflexo filosfica sobre
a moral. Resumidamente, pode-se entender a moral como um conjunto de normas que
orientam o comportamento de indivduos entre si e destes com a comunidade; e a tica,
como um campo filosfico que analisa e explica a moral, tal como a avaliao de um
cdigo de conduta profissional, por exemplo.
Ento, este estudo volta seu objeto para a tica, conforme os conceitos elucidados
acima, de modo a refletir sobre suas implicaes e desafios no que se refere profisso
dos bibliotecrios que atuam no segmento empresarial. Para tanto, faz-se necessrio
conhecer as diversas abordagens ticas contemporneas que fundamentaram esta
pesquisa.
Uma das correntes ticas contemporneas baseia-se no princpio da utilidade. A
tica utilitria reside na compreenso de que a melhor ao a que beneficia um maior
nmero de pessoas. Tal abordagem considera um agir voltado sempre para produzir a
maior quantidade de bem-estar e felicidade aos indivduos que participam de uma dada
sociedade. Seu objetivo consiste em afirmar que os indivduos buscam alcanar a
felicidade atravs da razo e da lei (BENTHAM, 1979; CARVALHO, 2000). Os defensores

do utilitarismo consideram esta tica louvvel ao promover o bem-estar e a felicidade do

seres humanos e pregar a diminuio da misria e sofrimento. J seus crticos condenam
a excluso de uma minoria que no se beneficia. Esta tica a que apoia o
desenvolvimento capitalista.
Uma vez que se confirma o utilitarismo predominante no ocidente, a tica da
alteridade surge como resultado de novas vises sobre a presena humana neste mundo
rejeitando a viso tradicional da conscincia racional e visando o encontro humano,
partindo da idia de que o homem toma seu sentido maior na relao com seu prximo
(LVINAS, 1993; PIVATTO, 2000).
Entre as diversas perspectivas ticas, a da finitude ampara-se, como o prprio
nome sugere, na finitude do ser e do pensar, uma vez que os sistemas morais chamados
infinitistas, como o da utilidade nos d uma ingnua confiana na onipotncia da razo
instrumental e na perfectibilidade do fazer tecnolgico (LOPARIC, 2000).
Sennet (2002) acredita que as mudanas decorrentes das tecnologias afetam os
processos sociais e exigem dos profissionais, cada vez mais rapidez e flexibilidade,
provocando certa instabilidade pelo fato de que novas formas de trabalho devem estar se
reinventando constantemente. Nesse caminho, que mais parece sem volta, segundo
Dupas (2001, p. 71), a filosofia foi expulsa para a periferia. Saber-fazer afastou o porque-fazer.
A vertente da tica do Discurso parte do pressuposto de que maneiras de agir
esto condicionadas ao uso da linguagem. O conhecimento s possvel a partir da
mediao da linguagem e da compreenso comunicativa, apoiando a democratizao das
formas de tomada de deciso na sociedade, orientadas pelo critrio do poder do
argumento e no pelo argumento de quem tem o poder (HABERMAS, 2003; HERRERO,
2000).
A tica da responsabilidade se fundamenta na idia de dever e responsabilidade do
homem perante a natureza e as futuras geraes. Atualmente a tcnica moderna
condiciona o agir humano. Os efeitos do poder liberado pela tecnologia, segundo Jonas
(1995), envolvem no s o sujeito, e sim, uma coletividade, e tm consequncias
cumulativas para a natureza e inclusive para o prprio homem. O saber moderno e o
progresso tecnolgico liberam para o agir humano um potencial de foras que
transformam a sua essncia. (GIACOIA JR, 2000).

O conhecimento da tica e seus conceitos, assim como das suas abordagens

contemporneas importante uma vez que subsidia os profissionais a se posicionarem
de forma crtica e reflexiva perante aos desafios da sociedade e de seus contextos de
atuao.
3 TICA PROFISSIONAL E DEONTOLOGIA BIBLIOTECRIA

Por volta de 1980, uma reconfigurao social do exerccio profissional dos
bibliotecrios percebida a partir do desenvolvimento acelerado das tecnologias de
informao e comunicao e de suas aplicabilidades enquanto ferramentas de trabalho.
Em funo do progresso tecnolgico h uma ampliao do leque de alternativas para o
trabalho dos bibliotecrios, uma vez que, a informao est na centralidade dos
processos econmicos e sociais.
Mediante essa constatao, deve-se levar em conta o impacto e influncia dessas
tecnologias sobre as prticas efetivas dos profissionais. Aranalde (2005) acredita que
essas transformaes colocam o bibliotecrio frente a grandes desafios, entre eles, o
prprio reconhecimento dessa nova reconfigurao profissional e a capacidade crtica
perante o uso e apropriao dessas tecnologias.
Sennett (2002) critica a exigncia exagerada por flexibilidade e rapidez no
desenvolvimento do trabalho. Imperativos estes, proporcionados pelo uso das tecnologias
nesta configurao social, a qual chama de novo capitalismo.
Mediante isso, Aranalde
(2005, p. 351) alerta que

O importante que a teoria d conta da realidade, explicando-a e suprindo
as necessidades geradas com competncia e habilidade. Entretanto, com
os imperativos de rapidez e de flexibilidade corre-se o risco de ser
seduzido por uma cultura do esquecimento, onde o novo deve,
necessariamente, substituir o antigo. Assim, muitos conhecimentos bsicos
e relevantes tendem a dar lugar a concepes diludas e superficiais que
podem acabar comprometendo a adoo de uma postura tica.
nessa conjuntura da sociedade da informao, na qual informaes e

conhecimentos anunciam uma nova era de produo material e imaterial, que surgem
implicaes no papel das profisses da informao e que [...] est dada a necessidade
do estudo da tica nessas profisses e a busca da compreenso de porque e como se
deve praticar as normas dessa tica nas relaes de trabalho (SOUZA, 2002, p. 15).

Nesse sentido, refletir sobre a tica profissional se faz necessrio, uma vez que
cada conjunto de profissionais tem seu comportamento especfico e deve seguir [...] uma
ordem que permita a evoluo harmnica do trabalho de todos, a partir da conduta de
cada um, atravs de uma tutela no trabalho que conduza a regulao do individualismo
perante o coletivo (S, 2001, p. 110).
A relao entre os diversos campos da conduta humana e o ideal moral traado
refletida em um instrumento regulador. Nele se estabelecem linhas ideais ticas para
orientar as partes pertencentes a grupamentos sociais, ou seja, critrios de condutas de
um indivduo perante seu grupo e o todo social. Esta regulao se d atravs de um
cdigo de conduta profissional e na avaliao peridica do mesmo, a qual se denomina
tica Profissional (S, 2001).
Um cdigo de tica profissional deve compreender a base de conhecimentos e
mecanismos para a organizao das aptides profissionais juntamente com a
fundamentao lgica subjacente que permeia o todo. Segundo McGarry (1999), esta
codificao deve levar em conta trs caractersticas sobre as profisses: substantivas,
estruturais e filosficas.
Alguns conceitos bsicos oriundos das mais diversas profisses formam verdadeiras
constantes no campo da tica profissional. Estes conceitos so encontrados em todos os
cdigos profissionais de forma a contribuir para o esforo comum, manter um nvel de
moral a si mesmo, aos seus superiores e aos seus colegas e, por ltimo, prestar servios
profissionais (MATTOS, 1977). Todas as profisses apresentam nos seus cdigos de
tica, condies e obrigaes para os seus exerccios.
Para Mattos (1977, p. 1) [...] tica profissional a cincia normativa que estuda os
deveres e direitos dos profissionais. Lima (1999) acredita que todo profissional deva agir
positivamente e com um comportamento desejado no s para sua profisso, mas
tambm perante a sociedade. Dessa forma, um cdigo de tica profissional pode ser
dividido em duas partes: a primeira, que estuda os direitos profissionais (diceologia) e a
segunda, que trata dos deveres profissionais (deontologia).
Salienta-se que a tica profissional perpassa sobre duas principais vertentes
doutrinrias modernas: o utilitarismo e a deontologia. A perspectiva utilitria determina
que sempre se deve agir de modo que se traga os maiores benefcios para um nmero
maior de pessoas, sendo que, para uma boa escolha moral baseia-se na ao que

produzir mais benefcios (McGARRY, 1999). No campo das prticas biblioteconmicas,

observa-se que o Cdigo de tica da American Library Association ALA segue uma
perspectiva utilitarista.
A deontologia foi criada pelo filsofo Jeremy Bentham em 1834, e est em contraste
com a razo utilitarista. Em seus aspectos substantivos a deontologia deriva do
iluminismo kantiano e [...] procura afirmar que h coisas que devem ou no ser feitas
independentemente de seus resultados, porquanto coisas certas ou erradas em si
mesmas (MOTA e ROCHA, 2005, p. 85). Para a vertente tica deontolgica, a ao
decorrente do sentido de dever moral.
A deontologia, conforme Souza (2002), parte da definio das atividades,
habilidades e modos de execuo do trabalho que devem ser empregados pelos
profissionais nos diversos momentos de suas atuaes. Segundo Rasche (2005), a
deontologia aparece institucionalizada em cdigos de conduta, cdigos de princpios e
frequentemente nos cdigos de tica profissional, a exemplo do Cdigo de tica do
Bibliotecrio Brasileiro e o Cdigo de tica Profissional do Bibliotecrio Chileno.
Situando a questo da tica profissional no contexto brasileiro, o primeiro documento
que traz tona esta questo foi apresentado por Laura Garcia Moreno Russo na ocasio
do III Congresso de Brasileiro de Biblioteconomia e Documentao, em 1961. A autora
sugeriu um anteprojeto de um Cdigo de tica Profissional do Bibliotecrio Brasileiro.
Juntamente com ele, a tese Deontologia e tica profissional escrita pela prpria autora
do anteprojeto, foi enviada Federao Brasileira de Associaes de Bibliotecrios, s
escolas de Biblioteconomia e para alguns bibliotecrios lderes com o intuito de receber
crticas e sugestes (CASTRO, 2000; CUARTAS; PESSOA; COSTA, 2003; MATTOS,
1977).
Segundo Mattos (1977) e Castro (2000), juntamente com as crticas e sugestes foi
escolhida uma comisso responsvel pela redao oficial do cdigo. Ento, no ano de
1964, durante a realizao do IV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e
Documentao, foi aprovado o primeiro Cdigo Profissional dos Bibliotecrios Brasileiros.
Com a criao do Conselho Federal de Biblioteconomia, na data de 1966, o cdigo
sofre sua primeira alterao, porm sem modificaes significativas em relao primeira
verso. J na sua segunda alterao, ocorrida em 1974, enfatiza-se a necessidade de
combate ao exerccio ilegal da profisso (CASTRO, 2000). A terceira alterao do cdigo

acontece em 1986, quando houve uma tentativa de enxugar o cdigo anterior,

suprimindo os artigos que pretendiam padronizar conduta pessoal, os itens de
interpretao subjetiva e as dificuldades da aplicao das penalidades prescritas dentro
dos princpios de justia (CUARTAS; PESSOA; COSTA, 2003).
A quarta alterao do cdigo foi acrescida com informaes que visaram
necessidade de moderniz-lo, em face do acelerado desenvolvimento das tecnologias de
informao e comunicao e do impacto tecnolgico na conduta do bibliotecrio. Salientase que a quarta alterao constitui a configurao atual do cdigo de tica profissional do
bibliotecrio e trata-se da resoluo CFB 42, de 11/01/ 2002.
Atualmente, o cdigo de tica profissional implica a recomposio de um referencial
de valores bsicos para a orientao do comportamento. Entretanto, deve-se reconhecer
que as normas trazidas pelo cdigo perdem sua validade a partir do momento que a
conduta pessoal no for condizente com elas. (CUARTAS; PESSOA; COSTA, 2003).
4 AMBIENTE EMPRESARIAL E DESAFIOS TICOS

Nesta seo, a discusso se concentra na relao entre capitalismo e utilitarismo,
uma vez que este ltimo apresenta-se como a tica predominante no ambiente
empresarial, cenrio em que tambm atuam os bibliotecrios.
A tica utilitria encontra sua maior expresso na economia capitalista. Nesse
sistema, o indivduo se orienta isoladamente para atingir interesses individuais e/ou de um
grupo especfico de pessoas.
Para entender o funcionamento do sistema capitalista, remete-se sua origem. Essa
compreenso fica clara, ao ler a obra de Max Weber intitulada: A tica protestante e o
esprito do capitalismo. Nela, o autor conceitua a ao econmica capitalista como
aquela que repousa na expectativa de lucros pela utilizao das oportunidades de troca,
ou seja, nas possibilidades formalmente passivas de lucro (WEBER, 2007).
Entretanto, Weber (2007) tambm destaca como um possvel determinante para o
desenvolvimento capitalista a pertena a uma ideologia religiosa. O autor explica em sua
obra como os ideais protestantes apoiaram socialmente o desenvolvimento do sistema
capitalista a partir do momento que substituram o ideal catlico. Os movimentos
religiosos influenciaram o desenvolvimento de uma cultura material, uma vez que a tica

protestante vinculava o xito material ao trabalho rduo e este garantia da graa divina
fortalecendo, dessa forma, o esprito capitalista.
Castells (2007) faz uma analogia Max Weber ao refletir sobre o esprito do
informacionalismo, uma vez que esse novo modo de desenvolvimento no substitui o
modo predominante de produo, ou seja, o modo capitalista. Esse autor acredita que a
obra aqui citada anteriormente, escrita por Weber, seja um guia til para entender essa
nova configurao cultural e organizacional que base para a organizao da vida
econmica.
Weber (2007) j alertava que a moderna ordem econmica capitalista determinava
irresistivelmente a vida de todos que tinham nascido sob esse regime, independente de
estarem envolvidos diretamente na aquisio econmica. Essa afirmao continua vlida,
inclusive para esse novo modo de desenvolvimento em que se apresenta o
informacionalismo.
nesse contexto que Richard Sennett reflete em sua obra A corroso do carter
sobre as consequncias pessoais do trabalho nesse novo capitalismo. De fato, esse
sistema, denominado capitalismo flexvel, influencia diretamente no desenvolvimento do
carter dos indivduos, o qual depende de virtudes como comprometimento, confiana,
lealdade e cooperao. Caractersticas essas que esto desaparecendo face dinmica
dessa nova configurao social e econmica. Por conta disso, questiona-se:
Como decidimos o que tem valor duradouro em ns numa sociedade
impaciente, que se concentra no momento imediato? Como se podem
buscar metas de longo prazo numa economia de curto prazo? Como se
podem manter lealdade e compromissos mtuos em instituies que vivem
se desfazendo ou sendo continuamente reprojetadas? Estas so as
questes sobre o carter impostas pelo novo capitalismo flexvel
(SENNETT, 2002, p.10-11).
As condies da nova economia, ainda segundo Sennett (2002), atropelam as

qualidades de carter que ligam os seres humanos aos outros e sustentam suas
identidades. Da mesma forma, Singer (2002) acredita que, atualmente, os indivduos so
socializados sob a tica utilitria do individualismo e da competio, colocando seus
interesses pessoais acima dos interesses coletivos da sociedade.
nesse ambiente de mudana desenfreada que surgem discursos voltados ao
estabelecimento de uma cultura da substituio do novo pelo novssimo e de

reprogramao rpida. Mattelart (2006) afirma que o determinismo tecnocomercial

colabora para o surgimento de uma modernidade amnsica que dispensa o projeto social.
Nesse sentido, compreender o desenvolvimento da profisso do bibliotecrio, como
parte de um processo civilizador (ELIAS, 1993), onde seu fazer profissional incorporou-se
ao contexto social capitalista e tem como uma das suas potencialidades de atuao o
campo empresarial. Ao se fazer uma reflexo sobre o surgimento desse recente mercado
de trabalho, pode-se verificar um confronto de valores, uma vez o bibliotecrio tem
relacionado ao seu papel social, um vnculo mais humanista do que utilitarista. Desde os
tempos mais remotos, essa profisso sempre se voltou dignidade da pessoa humana,
seja na investigao social e cientfica, seja na preservao da memria e da identidade
cultural de um povo.
Entretanto, a partir do momento que esse profissional est inserido em uma
organizao orientada pela tica empresarial, depara-se com um ambiente extremamente
competitivo e voltado para a obteno de lucratividade econmica. Dessa forma, reafirmase a necessidade de o bibliotecrio estar consciente de sua responsabilidade ao
desempenhar seu papel social e atentar para as possveis implicaes ticas decorrentes
da sua atividade profissional. igualmente importante, ter plena conscincia sobre o
impacto das informaes que estar disponibilizando, permitindo-se sempre questionar-se
sobre suas prticas e sobre o resultado delas para a empresa, para a sua classe
profissional e para a sociedade em geral.
5 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS
Para subsidiar a aplicao da metodologia proposta neste trabalho, apoiou-se na
fundamentao terica do universo das relaes sociais, buscando-a na sociologia do
conhecimento e no construtivismo social (BERGER E LUCKMANN, 2007), no
processualismo ou configuracionismo (ELIAS, 1993), assim como nas teorias das
representaes sociais e coletivas (MOSCOVICI, 2003).
O tipo de pesquisa utilizada foi a pesquisa qualitativa, a qual, segundo Minayo
(1994), preocupa-se com um nvel de realidade que no pode ser quantificado. Alm de
abranger o processo de construo da realidade, a pesquisa qualitativa permite atravs
da anlise de dados ou mesmo de discurso, o entendimento das aspiraes, crenas e

valores; extraindo dessa forma, as representaes sociais de diversos grupos da

sociedade (MOSCOVICI, 2003).
O universo da pesquisa consistiu nos bibliotecrios que atuam em empresas de
mdio e grande porte de Santa Catarina. A coleta dos discursos foi realizada atravs de
um roteiro semi-estruturado de entrevistas.
O tratamento e a anlise dos discursos ampararam-se na Tcnica do Discurso do
Sujeito Coletivo DSC. O DSC entendido como o resgate do sentido das opinies
coletivas, que desemboca num ou num conjunto de discursos (LEFVRE E LEFVRE,
2005). A anlise dos dados apoiou-se nas seguintes figuras metodolgicas: Expresseschaves, Idias-centrais e o prprio Discurso do sujeito coletivo. Salienta-se, que o
resultado da anlise dos dados culmina no DSC, ou seja, o conjunto de falas transformase a numa nica fala que representa essa coletividade.
6 REPRESENTACES DE TICA
Ao examinar o discurso coletivo elaborado a partir dos discursos dos bibliotecrios
participantes da pesquisa, as representaes de tica apreendidas no DSC remetem ao
distanciamento de trs pontos relevantes: i) em relao conceituao de tica; ii) sua
importncia e iii) em relao falta de domnio significativo do contedo do cdigo de
conduta profissional ou cdigo de tica profissional. A compreenso vai ao encontro das
representaes de tica e tica profissional expressas nos discursos dos bibliotecrios
atuantes em empresas de mdio e grande porte de Santa Catarina.
6.1 TICA OU MORAL?
Fica evidente ao se interpretar o DSC, a confuso conceitual entre tica e moral,
onde os termos no so claramente distinguidos nos discursos. Junta-se essa
dificuldade de conceituao, a falta de consenso entre os entrevistados sobre seus
entendimentos do que tica. Ao analisar estes discursos e as ideias centrais que foram
revertidas no DSC, observou-se algumas particularidades em relao concepo de
tica dos entrevistados.

Para alguns deles, a noo de tica se volta alteridade, no que diz respeito
no criticar o outro, ao do outro, vida do outro e ao respeito pelos outros
indivduos e suas ideologias. Ao considerar o outro, pressupe-se uma preocupao do
coletivo pesquisado com as relaes sociais e com as qualidades humanas que ligam os
seres uns aos outros: respeito e liberdade. Liberdade entende-se por no criticar, no
julgar e aceitar as diversas ideologias, ou seja, preservar os direitos de todos, respeitando
a liberdade de ser de cada um.
Outra particularidade observada que alguns entrevistados, ao construrem seus
entendimentos sobre tica, fazem referncia ao carter. Ter carter sugere reflexo sobre
os prprios desejos e vontades (SENNET, 2002) e de que modo a realizao dos
mesmos afetar negativamente ou positivamente os outros indivduos, alm de si mesmo.
Uma relao possvel tambm identificada entre tica e comportamento. Muitos
dos discursos levam em conta a tica como agir de forma correta, agir de forma sensata
e seguir uma linha de comportamento que esteja dentro de normas exigidas pela
sociedade. Essa apreenso com o agir humano remete Singer (2002) quando o mesmo
questiona o porqu de se agir moralmente e de ter preocupaes ticas.
Por trs dessa preocupao moral com o agir subentende-se que haja uma
necessidade de reavaliar padres comportamentais e normas de conduta, frente s
constantes mudanas do processo civilizador de uma sociedade, tendo em vista o seu
bem. Entretanto, talvez por falta de conhecimento mais aprofundado sobre os conceitos
de moral e tica, esta observao seja percebida nas entrelinhas do discurso desse
coletivo.
Salienta-se que para melhor contextualizar as representaes de tica apreendidas
nos discursos dos bibliotecrios, foi essencial analisar como esse coletivo construiu sua
formao em tica, inclusive a tica profissional. Observou-se que a tica se aprende ao
longo da vivncia, da educao familiar, no exerccio das atividades profissionais e em
cursos de graduao ou ps-graduao. Outra constatao, corre na direo que,
segundo os entrevistados, na vida acadmica tema tica foi abordado, porm de maneira
geral e nada aprofundado. Os entrevistados tiveram certa dificuldade em lembrar de que
maneira foi ministrado esse conhecimento.
Dessa forma, questiona-se o papel das instituies de ensino e das entidades de
classe na formao tica desse coletivo. Em relao formao tica nas instituies de

ensino, a construo dessa formao exige uma comunicao de conhecimentos de

forma cientfica, abordando teorias e conceitos. Entretanto, essa tarefa no simples e
envolve o aprendizado de disciplinas complementares de modo que cada indivduo seja
capaz de interiorizar, subjetivar e legitimar para si o conhecimento sobre a tica.
Nesse sentido, Bottentuit, Oliveira e Ferreira (2009), ao analisarem a dimenso tica
no currculo de Biblioteconomia, assim como seus aspectos scio-histricos, afirmam que
Diminuir as diferenas entre os cidados do mundo um problema tico
fundamental a uma sociedade que aspira ser justa e participativamente
democrtica. Para tanto necessrio oferecer contedos que facilitem a
vida em sociedade e garantam, com infraestruturas adequadas, o acesso a
esses contedos (GUEVARA apud BOTTENTUIT, OLIVEIRA E
FERREIRA, 2009, p. 172).
Entre esses contedos citados, esto includos o entendimento, o debate e a

reflexo constante sobre a tica, de modo a garantir que o indivduo desenvolva uma
viso crtica perante aos problemas e desafios da sociedade e de seu grupo profissional.
Entretanto, percebeu-se no coletivo pesquisado uma dificuldade em conceituar a tica, o
que pode estar relacionado aos meios pelos quais esses bibliotecrios construram sua
formao, entre eles a educao acadmica.
6.2 QUAL A IMPORTNCIA DA TICA?
Uma das caractersticas da sociedade atual, segundo Rasche (2005), se concentra
na falta de referencial por parte dos indivduos para refletir a tica, uma vez que existe um
desconhecimento acerca das discusses ticas frente aos desafios ticos e morais.
Nesse contexto, Dupas (2001) explica que o ser humano tem diante de si um universo de
possibilidades, cujas novas tecnologias propiciaram um crescimento do poder do homem.
Poder esse que o torna sujeito e objeto de suas prprias tcnicas. Entretanto, ocorre um
vazio tico e faltam valores norteadores do agir humano em sociedade:
O desafio como possibilitar, na era dos homens vazios, voltados s
escolhas privadas, redescobrir uma macrotica, vlida para a humanidade
no seu conjunto. Faz-se necessria uma nova teoria da responsabilidade
que recoloque o ltimo pensamento tico, o do indivduo como sujeito
moral de sua conduta (DUPAS, 2001, p. 105).
Mediante esse vazio tico, descrito por Dupas (2001), h naturalmente, um

obscurecimento da importncia da tica, uma vez que os indivduos se perdem na falta de

referencial para repensar suas condutas. Considerando esse contexto, outras anlises
sero feitas sobre o nvel de importncia que esse coletivo atribui conduta tica.
A partir dos discursos analisados, primeiramente, ressalta-se a necessidade, por
parte do coletivo estudado, de que o tema tica seja mais divulgado e pesquisado.
Percebe-se tambm, uma dificuldade atribuda reflexo sobre a importncia da tica,
uma vez que a argumentao segue sempre na direo de que o tema tica seja mais
abordado no currculo dos cursos de Biblioteconomia de modo que os bibliotecrios
internalizassem seu conceito e aplicassem durante o exerccio profissional.
Conforme a reflexo feita na subseo anterior sobre o papel das instituies de
ensino no aprendizado da tica, complementa-se aqui que a compreenso da tica
precede a compreenso da sua importncia. Nesse sentido, relaciona-se a falta de
conhecimento sobre o conceito de tica com o desconhecimento de sua importncia. Uma
categoria profissional s pode ter plena conscincia da importncia da conduta tica a
partir da total compreenso do que tica.
Ainda nesse sentido, detectou-se o desconhecimento do contedo do cdigo de
tica do bibliotecrio brasileiro pela maioria dos entrevistados. Assim, fica impossvel no
questionar o nvel de importncia dado tica frente a esta constatao.
Antes, vale ressaltar que esse despreparo relativo formao tica geral e
profissional no se faz intencional por parte dos profissionais, uma vez que revela um
nvel de importncia menor que o esperado. Comenta-se aqui, sobre a necessidade de
contedos disciplinares adequados que garantam a formao tica do profissional e
possibilitem uma postura profissional crtica e reflexiva perante as implicaes e desafios
ticos atuais.
6.3 TICA PROFISSIONAL E SEU CDIGO DE CONDUTA
Ao compreender o que coletivo pesquisado entende por tica profissional, faz-se
uma anlise das manifestaes expressas por ele, acerca de seus requisitos de
conhecimento e prtica tica.
As prticas ticas concentram-se principalmente no usurio, apesar do interesse na
informao e na unidade de informao. Os bibliotecrios se preocupam em agir
eticamente quanto ao repasse das informaes, respeitando o usurio e preservando-o;

alm de manter o sigilo sobre as informaes, seu uso e finalidade com vistas
manuteno estratgica dos processos empresariais. Ressalta-se que os destinatrios
principais das prticas ticas dos bibliotecrios so os clientes internos setoriais e os
clientes externos.
No que se volta s manifestaes sobre requisitos de conhecimento da tica
profissional, o coletivo relacionou-a com formas de condutas socialmente estabelecidas
que garantam o desenvolvimento e proteo de uma categoria profissional. Portanto, a
tica profissional expressa pelo coletivo confundida, novamente, com o conceito de
moral, uma vez que ela relacionada com formas de conduta que determinam o
comportamento de uma classe profissional. Observa-se que essa questo da distino
entre tica e moral, que j foi anteriormente discutida, repete-se no que se refere tica
profissional.
Ao
relacionar
tica
profissional
com
formas
de
condutas
socialmente
estabelecidas, remete-se ao cdigo de conduta da profisso, ou como denominado

atualmente no Brasil: cdigo de tica. Recordando Aranalde (2005), um questionamento
se coloca acerca dessa denominao. O mesmo autor afirma que um instrumento
elaborado de maneira a prescrever o agir e comportamento de uma categoria profissional
se caracteriza como cdigo de conduta. Por conta disso, o autor acredita no ser
adequada a denominao cdigo de tica.
Independente de denominao, interessante constatar que o coletivo, ao
expressar o seu entendimento sobre tica profissional e relacion-la a formas de condutas
socialmente estabelecidas, no faz nenhuma associao ao Cdigo tica do Bibliotecrio
Brasileiro, uma vez que um cdigo de conduta. E ainda, ao questionar o coletivo sobre o
cdigo de tica, somente uma bibliotecria mostrou conhecimento significativo de seu
contedo.
No tocante aos resultados desta pesquisa, pode-se verificar tambm, a influncia
que os pressupostos ticos empresariais exercem na conduta tica do bibliotecrio que
atua nesse ambiente.
Evidenciou-se que no h espao para discusso ou
questionamento dos valores da empresa, sendo que a conduta tica empresarial

prevalece. O bibliotecrio tem sua atuao focada na correta oferta de informaes, de
modo a subsidiar estratgias e processos gerenciais das organizaes; e ainda, voltada
para a manuteno do sigilo informacional, fator que pode agregar vantagem competitiva

empresa. Portanto, percebeu-se que, frequentemente, a oferta e o repasse das

informaes so regulados de forma a obter competitividade e a lucratividade para as
empresas.
Observa-se que no apenas o coletivo pesquisado e seus usurios ou clientes
internos, mas tambm os profissionais de diversas reas, desenvolvem suas atividades
visando, fortemente, o beneficio da empresa, garantindo, dessa forma, seus prprios
benefcios como meio de sobrevivncia e estabilidade numa sociedade cujas mudanas
tecnolgicas e as intermitncias da flexibilidade precarizam o emprego. interessante
lembrar que Sennett (2002) chama ateno para as consequncias pessoais do trabalho
no carter dos indivduos. A grande exigncia por rapidez e flexibilidade gera ansiedade,
incerteza e principalmente insegurana. Como fruto dessa apreenso, as pessoas tendem
a agir de forma a concretizar seus desejos imediatos, esquecendo do seu papel social
enquanto indivduos na sociedade.
7 CONSIDERAES FINAIS
Neste estudo, levou-se em considerao o contexto ps-moderno em que os
indivduos so socializados pelo individualismo e pela competio (SINGER, 2002).
Frequentemente, os interesses individuais sobressaem-se aos interesses coletivos da
sociedade. De maneira inconsciente, j esto presentes na formao do carter dos
indivduos os aspectos que compem essa socializao, assim como os valores de uma
racionalidade instrumental e tcnica, a qual predomina no pensamento do homus
economicus e orienta o agir humano (GORZ, 2007).
Inseridos no ambiente empresarial e sob o predomnio da tica utilitria dos
negcios, fundamental que os bibliotecrios atuantes nesse campo estejam cientes da
conduta tica profissional da sua classe e, acima de tudo, tenham conhecimentos
aprofundados sobre tica geral e suas diversas abordagens, a fim de se situarem da
melhor maneira no contexto social, fazendo valer seu papel social enquanto indivduos de
uma sociedade. Nesse sentido, necessita-se cada vez mais de aes que permitam aos
indivduos e profissionais conhecimentos acerca das discusses ticas frente aos
desafios ticos e morais da atualidade.

A falta de conhecimento significativo sobre a importncia da tica e da tica

profissional no corresponde somente aos profissionais entrevistados; e sim, abrange o
campo profissional de forma geral. Questiona-se se este fato decorre da pouca ateno
dada ao assunto de maneira geral por parte das instituies de ensino, organismos de
classe e pela prpria categoria profissional.
importante ressaltar que a produo
literria do campo recente, iniciada a partir de 1990; assim como, confirma-se a

escassez de literatura e os poucos trabalhos apresentados sobre o tema (SOUZA;
STUMPF 2009, BOTTENTUIT, OLIVEIRA E FERREIRA, 2009).
O papel das instituies de ensino e das entidades de classe fundamental na
construo da formao tica desse coletivo. A formao em tica exige uma
comunicao de conhecimentos cientficos e a aprendizagem profissional sobre esse
contedo, no se faz somente atravs do oferecimento da disciplina tica. O
conhecimento desse contedo deve ser explorado em toda a dimenso curricular dos
cursos de graduao e nas prticas docentes e discentes (SOUZA, 2002; BOTTENTUIT,
OLIVEIRA E FERREIRA, 2009).
Percebeu-se nas representaes dos bibliotecrios entrevistados a falta de uma
dimenso reflexiva da tica, o que torna passvel a comparao com o tecnicismo da
biblioteconomia, cuja preocupao se volta para os processos de trabalho em si
(RASCHE, 2005). Nesse sentido, o entendimento, o debate e a reflexo constante sobre a
tica durante a formao acadmica propiciam ao indivduo viso crtica perante aos
problemas e dilemas ticos da sociedade e de seu grupo profissional.
A conscincia tica constitui-se um dos fatores principais para uma vida harmnica
em sociedade e para o exerccio da democracia, uma vez que ela possibilita ao ser
humano a verdadeira prtica social da convivncia, ou quem sabe, a verdadeira arte da
convivncia, baseada em valores substantivos como respeito, liberdade, igualdade e
justia.
Alm de responder a problemtica central da pesquisa e cumprir os objetivos
propostos, este trabalho trouxe para a autora a oportunidade de repensar sobre a
importncia da tica; propiciando o entendimento que, para o justo reconhecimento de
uma categoria profissional, h que se ter uma identidade fortemente construda e para tal,
a tica perpassa em todo esse processo social.

ABSTRACT: The objective of this study was to understand the ethical and professional ethics
representations present in the discourses of librarians who work at enterprises in the state of Santa
Catarina. Firstly, the main concepts of ethics and its contemporary approaches, the deontological
ethics and the librarians ethics, and the business environment and its ethical challenges are
discussed. The theoretical and methodological substantiations focused on the concepts of the
sociology of knowledge, social constructivism, and the social representations theory. The data for
this qualitative research was obtained through a semi-structured interview guide and was analyzed
based on the Discourse of the Collective Subject (DSC). It was possible to identify in the
discourse of the professionals: the lack of knowledge regarding ethical concepts and professional
ethics and its importance, as well as the lack of familiarity with the Professional Code of Ethics of
the Brazilian Librarians. Besides, the concepts of ethics and moral and their differences do not
seem to be very clear for the interviewed librarians. Their notions of ethics are often related to
otherness, character and behavior. There is a lack of understanding regarding the concept of
professional ethics, which is reinforced by the non-familiarity with the contents of the Ethic Code of
the Brazilian Librarians. The business ethical assumptions also have an influence on the ethical
conduct of the librarian. It seems to be clear that there is no room for questioning the enterprises
values, since the business ethical conduct prevails. The information dissemination is regulated in
order to promote competitiveness and profitability for the enterprise. This research had as its
background the post-modern context, in which values of technical and instrumental rationality are
emphasized in thoughts and in the homus economicus actions, creating an ethical emptiness, that
is, a lack of references and examples to guide human actions.
Key-words: Librarian ethics. Information professionals Ethics. Bussiness information unit
Ethics.
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