Car Fleet

Guia do Usurio

Accenture Car Fleet a rea responsvel

pela frota de veculos concedidos para
facilitar a rotina de trabalho de seus
profissionais.
Este guia visa ao esclarecimento de
dvidas e possveis questionamentos para
que voc, profissional Accenture, desfrute
deste instrumento de trabalho com mais
comodidade.
Para oferecer atendimento de forma gil,
todos os pedidos e sugestes associados
aos veculos da frota da Accenture ou a
rea de Car Fleet estaro centralizados no
FAYS, por meio do e-mail:
br.facilities@accenture.com
ou pelo telefone (11) 5188 3777.

Menu
Como proceder ao
bater o carro da
empresa?

Como proceder aps

batida no carro da
empresa?

Seguros

Como proceder em
casos de acidentes
com leso fsica?

Assistncia
tcnica

Carro
Reserva

Infraes de
Trnsito
Assistncia 24 horas

Em caso de Pane eltrica

ou mecnica

Assistncia
24 horas
Em caso de Sinistro

Como proceder ao
bater o carro da
empresa?

O Seguro Ita disponibiliza uma

Para veculos novos, temos uma
assistncia exclusiva para
modalidade contratada chamada
funcionrios Accenture.
Blanket. Voc poder ser atendido
informando o nmero da Aplice
Disque 3003 1010 se estiver em So
33.31.013358327, juntamente com o
Paulo, ou 0800 720 1010 nas
demais localidades. Informe a placa
CNPJ 96.534.094/0001-58 da
do veculo e detalhes da ocorrncia.
Accenture. Qualquer problema para
Tenha em mos o endereo do
concluir o seu atendimento, disque 11
acidente, CPF e CNH para a devida
5188 5806 ou 11 2155 7350 para
comunicao do sinistro.
atendimento em horrio comercial, de
segundas s sextas-feiras.
A seguradora informar o nmero do
aviso de sinistro para que voc possa Nas situaes que envolvem terceiros,
fazer o acompanhamento direto na
o funcionrio dever comunicar o
central. Voc poder solicitar um carro
aviso de sinistro junto a Seguradora.
reserva aps a liberao dos reparos,
O terceiro dever informar o nmero do
desde que o valor do reparo seja
aviso de sinistro seguradora do
superior a franquia, independente do
funcionrio para atendimento e
seguro que foi acionado, o nosso
ressarcimento dos danos materiais
Seguro ou o do Terceiro.
causados pelo o incidente.

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Como proceder aps

batida no carro da
empresa?
Registre o Boletim de Ocorrncia nos Caso o terceiro no se responsabilize
pelo incidente, o funcionrio no
postos do Comando de Policiamento
dever assumir a culpa, no entanto,
de Trnsito (CPTrans) espalhados
dever acionar o seguro fornecido
pela cidade. Para saber onde fica o
pela empresa e poder recorrer
posto mais prximo, disque 190. Nos
demais municpios e cidades
ao pagamento da franquia por
brasileiras, favor consultar as
meio da Justia, com recurso de
delegacias de polcia ou os rgos de
Pequenas Causas.
policiamento de trnsito vinculados
Polcia Militar.
Se o responsvel pela batida possuir
seguro, o funcionrio dever acionar o
seguro do terceiro e seguir as
Instrues da Seguradora do terceiro.

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Seguros

Para casos de furto, roubo ou perda

Trancou seu veculo com a chave
total, o funcionrio dever entregar os
dentro? Basta ligar na Assistncia 24
documentos solicitados no prazo
horas do Ita Seguros no telefone
mximo de trs dias.
3003 1010 ou 0800 720 1010, e em
aproximadamente 40 minutos ser
Para os casos de localizao do
encaminhado o chaveiro.
veculo roubado ou furtado, o
Boletim de Ocorrncia original
Para o reparo ou troca de vidros,
dever ser encaminhado ao Posto
lanternas, faris e retrovisores, ligue
Avanado do Seguro, localizado
para a assistncia 24horas do Ita
dentro da Accenture, no prazo
Seguros no telefone 3003 1010 ou
mximo de trs dias teis. Aps este
0800 720 1010 e solicite um
perodo, as dirias do ptio sero de
prestador de servio mais prximo do
responsabilidade do usurio do veculo.
acidente. O valor da franquia ser
informado no momento da abertura Valores da Franquia:
do chamado.
Consultants: R$ 950,00
Objetos no podero ser deixados no
interior do veculo. A Seguradora no
se responsabilizar por estes pertences.

Managing Directors, Senior Managers e

Managers: R$ 1.700,00

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Como proceder em
casos de acidentes
com leso fsica?
Procurar atendimento mdico
com urgncia.

Em caso de acidente, que gere

leso fsica, o SESMT precisa ser
comunicado imediatamente, pois
Comunicar imediatamente Accenture
a investigao deve ocorrer no
prazo de um dia til.
Enviar cpias do Boletim de Ocorrncia
e do Atestado Mdico para o SESMT.
Contatos locais do SESMT:
Informar a ocorrncia por e-mail para
SESMT_SP@accenture.com
o SESMT, com a descrio do trajeto
SESMT_RJ@accenture.com
que estava a percorrer no momento do
SESMT_BH@accenture.com
acidente (origem e destino).

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Assistncia tcnica

Quando o veculo atingir a

A manuteno contratada pela
quilometragem ou perodo de tempo
Accenture apenas preventiva, ou seja,
indicado no manual para revises ou
as revises que esto previstas no
troca de leo, agende a reviso em at
manual do veculo, no estando
cinco dias de antecedncia por meio
includa no servio a manuteno
dos canais de atendimento da sua
corretiva. O funcionrio no ser
Locadora. Solicite um carro reserva, se
reembolsado nos casos de troca de
for necessrio, e retire-o nos locais
leo e aditivos em postos de
indicados pela Locadora.
abastecimento no aprovados pela
Locadora.
RELSA (11) 3616 0448 ou pelo
A troca dos pneus indicada pelo
e-mail accenture@relsabrasil.com
fabricante quando o veculo alcana a
AVIS (11) 2117 4000 ou pelo
quilometragem estimada. Neste caso, o
site www.avis.com.br
usurio dever entrar em contato por
ARVAL (11) 2246 8009 ou pelo
meio dos canais de atendimento da sua
e-mail frotas@br.arval.com
Locadora para agendar a troca dos
pneus do veculo junto ao fornecedor.

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Assistncia 24 horas

Em caso de pane eltrica ou mecnica

Para veculos novos compreendidos at
Em casos de pane eltrica ou
12 meses, o usurio tambm conta
mecnica, acione o reparo por meio
com a assistncia 24 horas do
dos canais de atendimento de
fabricante, e poder acionar as
assistncia 24 horas da sua Locadora,
seguintes opes de assistncias:
cujos telefones esto descritos abaixo.
A assistncia 24horas providenciar o
FIAT Confiat
envio de um socorro mecnico para
0800 701 3428
que o veculo seja, se possvel, reparado
VOLKSWAGEN Volkswagen Service
no local. Caso esse reparo no possa
0800 055 5765
ser feito, a assistncia conduzir o
TOYOTA Toyota
veculo para a oficina mais prxima,
0800 703 0206
bem como o auxiliar em todos os
GM Chevrolet Road Service
aspectos de translado e carro reserva,
0800 702 4200
se for o caso.
OBS.: As despesas com peas
ARVAL 0800 702 7825
defeituosas por uso severo ser de
RELSA 0800 729 1400
inteira responsabilidade do segurado.
A assistncia 24 horas ser responsvel
AVIS 0800 702 2234
pelas despesas com mo de obra e
deslocamento do socorro mecnico.

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Carro Reserva

Ser disponibilizado um carro reserva

em uma das situaes citadas acima,
no entanto, o usurio dever observar
a situao do veculo no ato da
retirada, devendo ser emitido um
check-list de sada bem como de
devoluo.
O Carro reserva dever ser devolvido
nas mesmas condies de entrega limpo, com o tanque cheio e sem
avarias - conforme check-list de sada.

O condutor NO dever contratar

nenhuma oferta da Locadora, a
exemplo de condutor adicional ou
seguro eventual, pois, toda contratao
ser de inteira responsabilidade do
contratante.
Todo carro reserva estar coberto pelo
nosso seguro na modalidade blanket,
sendo necessria a incluso em nossa
aplice em caso de sinistro.

O valor da franquia ser a mesma

configurada na aplice do veculo da
Caso o veculo seja devolvido com
Accenture. Caso o reparo seja inferior
alguma avaria, o valor ser cobrado da
franquia, o veculo dever ser reparado
Locadora, repassado para a Accenture,
com recursos prprios.
e consequentemente, cobrado do
condutor atravs de boleto bancrio.

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Assistncia 24 horas
Em caso de sinistro

Meio

de Transporte
No caso de roubo, furto ou acidente do
veculo ocorrido fora do municpio de
residncia que impea a utilizao do
veculo nos 2 (dois) dias seguintes ao
acidente, ser fornecido a todos os que
no momento da ocorrncia ocupavam o
veculo, respeitando-se o limite de
passageiros determinado pelo Detran,
um meio de transporte alternativo para
retorno ao domiclio ou para o
prosseguimento da viagem at o seu
destino, desde que o custo ou distncia
seja equivalente ou menor ao do trecho
compreendido entre o local da
ocorrncia e o domiclio.
O retorno dos beneficirios poder
envolver a combinao de mais de um
meio de transporte. Sero oferecidos
como meio de transporte alternativo
passagens areas (classe econmica)
e/ou rodovirias.
Hospedagem

No sendo possvel fornecer o transporte

alternativo em virtude de falhas na
estrutura local ou pelo horrio da
ocorrncia, os ocupantes do veculo
tero direito a 1 (uma) diria em hotel
(limitado a R$100,00 por pessoa) da
rede credenciada da Assistncia 24
Horas. A escolha do hotel mencionado
ser efetuada, de acordo com as
disponibilidades da infraestrutura
hoteleira do local onde se encontra o
veculo, correndo, em qualquer caso, por
conta dos beneficirios, todas as

despesas no compreendidas nos preos

das dirias, tais como gastos com
frigobar, restaurante, telefone,
lavanderia, etc.
Retirada

do Veculo
No se encontrando o segurado no
municpio da realizao do conserto, a
Assistncia 24 Horas colocar sua
disposio, ou disposio da pessoa
por ele indicada, uma passagem relativa
ao trecho compreendido entre o
domiclio do segurado e o local da
oficina para a retirada do veculo. Esta
passagem ser area (classe econmica)
e/ou rodoviria.
Para

veculos novos compreendidos at

12 meses, o usurio tambm conta com
a assistncia 24 horas do fabricante, e
poder acionar as seguintes opes de
assistncias:
FIAT Confiat
0800 701 3428
VOLKSWAGEN Volkswagen Service
0800 055 5765
TOYOTA Toyota
0800 703 0206
GM Chevrolet Road Service
0800 702 4200
OBS.: As despesas com peas
defeituosas por uso severo ser de
inteira responsabilidade do segurado.
A assistncia 24 horas ser responsvel
pelas despesas com mo de obra e
deslocamento do socorro mecnico.

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Infraes de
Trnsito
Para o programa de concesso de
carros (AVIS):
A Notificao de Trnsito, se aplicvel,
ser enviada ao funcionrio por e-mail.
Aps imprimir, o funcionrio dever
preencher o formulrio e enviar
Locadora.
No campo do Condutor, a Notificao
dever ser assinada e acompanhada
pela cpia legvel, simples ou
autenticada (conforme solicitado na
notificao expedida), dos documentos
do condutor infrator: Cdula de
Identidade (RG ou RNE), Carteira
Nacional de Habilitao (CNH) e Termo
de Responsabilidade, os quais sero
enviados para o endereo:
Dallas Rent a Car
Departamento de Multas
Rua Tito, 66 CEP: 05051-000
Vila Romana, So Paulo SP
Este procedimento dever ser feito
dentro do prazo solicitado para
evitar que a multa sofra agravo.

Para o programa de concesso de

carros RELSA e ARVAL:
A Notificao de Trnsito, se aplicvel,
ser enviada ao funcionrio por e-mail
e o documento original via correio.
No campo do Condutor, a Notificao
dever ser assinada e acompanhada
pela cpia legvel, simples ou
autenticada (conforme solicitado na
notificao expedida), dos documentos
do condutor infrator: Cdula de
Identidade (RG ou RNE), Carteira
Nacional de Habilitao (CNH), os
quais devero ser enviados diretamente
para o rgo expedidor.

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Multas
O valor da infrao ser debitado na
folha de pagamento do funcionrio.

Licenciamento
Todas as taxas sero pagas pela locadora.
O funcionrio dever seguir as instrues
recebidas de acordo com a localidade de
uso do veculo. Qualquer taxa paga pelo
funcionrio no ser reembolsada.
Aps emisso do documento, o Posto
Avanado informar por e-mail a data
para retirada.

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