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INTRODUO
Devido a limitaes sensoriais, cognitivas ou fsicas, algumas pessoas so
impossibilitadas de acessar os recursos de hardware ou software que o mundo digital
oferece (Hogetop e Santarosa, 2002). Para compens-las, existem prteses chamadas de
Tecnologia Assistiva (TA) ou Ajudas Tcnicas (AT), dependendo da influncia norteamericana ou europia, respectivamente. Seu conceito refere-se ao conjunto de artefatos
disponibilizados s pessoas com necessidades especiais (PNEs), que contribuem para
proporcionar-lhes uma vida mais independente, com mais qualidade e possibilidades de
incluso social (Bersch e Tonolli, 2006).
Mas apesar das inmeras vantagens que tais ferramentas fazem emergir, novos
obstculos so impostos s pessoas que possuem alguma limitao, dificultando e, at
mesmo, impossibilitando acesso aos ambientes virtuais. O que ocorre que usurios que
possuem limitaes, ao interagirem em sites, portais e demais ambientes virtuais, muitas
vezes tm dificuldades de acesso, navegao ou no compreendem as informaes
veiculadas. Nossa contribuio nesse artigo refere-se aos conceitos de qualidade de uso
A verso 4.01 da linguagem HTML foi reformulada para XHTML 1.0 (Extensible Hypertext Markup
Language), uma aplicao da linguagem XML. A linguagem XHTML tem muitos elementos da
linguagem HTML, com a sintaxe (estrutura) modificada para adequar-se s regras da linguagem XML
(TANGARIFE e MONT'ALVO, 2006).
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Comando HTML.
O contedo o principal agente da informao; constitudo por texto, formulrios, listas de itens,
pargrafos, hiperlinks, etc, que formam juntos a estrutura da pgina (QUEIROZ, 2006[2]).
A apresentao ou estilizao de uma pgina refere-se ao tamanho, forma e cores do texto, do fundo da
pgina, das bordas de imagens e de tudo aquilo que faz parte do estilo visual do site. A recomendao
do W3C que essa apresentao seja feita por meio de folhas de estilo (QUEIROZ, 2006[2]).
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"o texto do link ter uma continuidade", que explicita o texto anterior (ibidem), como,
por exemplo: Leia Mais Notcias.
Funcionalidades que agregam objetos programveis, como scripts e applets,
so outros tipos de elementos no textuais. So escritos em linguagens diferentes ao
HTML, objetivando criar na interface um comportamento dinmico ou interativo, como
Java ou Flash. Esses elementos possuem uma dificuldade para serem disponibilizados
em um formato acessvel (QUEIROZ, 2006[2]). Diante disso, se no for possvel evitlos, preciso que haja uma descrio equivalente tambm nesses casos.
Alm da clareza na descrio equivalente de elementos no textuais e links,
preciso assegurar que a interface, como um todo, apresente uma linguagem simples e
clara a todos os perfis de usurio, permitindo assim o rpido entendimento do contedo
da pgina. Para que isso ocorra, Queiroz (2006[2]) sugere: que seja realizada uma
criteriosa reviso do texto; que sejam utilizados ttulos pertinentes, que se divida o texto
em pargrafos afins, utilizando cabealhos que definam o contedo a seguir; que se
forem utilizadas palavras desconhecidas, especficas de determinada matria, seja criado
um glossrio de fcil acesso, para que a linguagem do texto seja compreendida pelo
maior nmero de pessoas possvel; que abreviaturas sejam evitadas ou que sejam
utilizadas marcaes1 que faam o leitor de telas ler por extenso tais abreviaturas; que
seja utilizado um corretor ortogrfico e que seja verificada a pontuao, pois os leitores
de tela reproduzem exatamente o contedo do texto escrito. O autor tambm refere que
a importncia da pontuao toma dimenses ainda maiores quando so utilizados
sintetizadores de voz, pois os mesmos identificam a pontuao por meio de pausas,
silncios na voz, por vezes quase imperceptveis. Assim, um ponto tem um tempo de
silncio, a vrgula tem um tempo menor que o ponto e tempos mais fracionados ainda
so usados para o ponto e vrgula e a vrgula. E "a exclamao e a interrogao tm
sonoridades semelhantes ao que representam, tanto quanto a reticncias" (QUEIROZ,
2006[2]).
4) PONTOS IMPRESCINDVEIS PARA AMBIENTES COM QUALIDADE DE
USO
Tomando como base o referencial terico atinente acessibilidade web, as
interaes at hoje realizadas com usurios deficientes visuais (SONZA, 2007),
(SONZA, 2008) e o trabalho do Ncleo do SIEP no CEFET BG, passamos a mencionar
os itens que consideramos imprescindveis para que uma interface atenda
acessibilidade, usabilidade, comunicabilidade.
Aps a interface ser implementada de acordo com os padres de
desenvolvimento web, utilizando cada comando com seu real propsito e separando
layout de contedo, fundamental atentar para:
Acessibilidade:
Etiquetagem: para que a pgina possa ser lida pelos leitores de tela, preciso
fornecer alternativas ao contedo visual. Diante da multiplicidade e constante expanso
de recursos e possibilidades que o mundo web hoje nos oferece, explicitaramos e
complementaramos essa necessidade da seguinte forma: utilizar uma descrio clara e
significativa, condizente com o contedo que agrega, para imagens, mapas de imagens,
links, botes, caixas de listagem, frames e qualquer elemento no textual da interface
Quando falamos de etiquetagem no podemos esquecer das animaes em Flash recurso amplamente utilizado atualmente, seja em sites, portais ou ambientes de
aprendizagem. Quando da existncia desses eventos preciso inserir uma descrio
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Comandos em HTML para tornar acessveis abreviaturas. Essas marcaes fazem o leitor de telas ler,
por extenso, o contedo que se encontra abreviado. (QUEIROZ (2006[2])).
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inclusive nos botes e controles internos, objetivando sua devida leitura com os agentes
de usurio Caso haja a necessidade de disponibilizao de arquivos, como aqueles em
PDF, preciso inserir outros formatos, como TXT e/ou DOC com todo o contedo no
textual devidamente descrito/adaptado. Isso permite o acesso com navegadores textuais,
alm do entendimento completo de todos os elementos que compem o arquivo.
Uso adequado das folhas de estilo: por uso adequado de folhas de estilo
referenciamos: separar completamente apresentao (estilo visual) e contedo de uma
interface evitando assim a chamada Poluio Sonora (leitura de itens desnecessrios ao
usurio de leitor de telas), tornando-a mais leve e permitindo sua interao tambm com
agentes de usurio cuja leitura possvel apenas aquela propiciada por interfaces
programadas em (X)HTML. Como destaca Silva (2007) alm de a interface no
apresentar erros tanto no arquivo HTML como no(s) CSS, preciso que todos os
elementos de estilizao sejam programados nos arquivos de folhas de estilo, deixando
para o arquivo HTML a tarefa exclusiva de marcar e estruturar o contedo do
documento.
Navegao por teclado: a interface deve prever a navegao independente de
dispositivos. No caso dos deficientes visuais, o uso do teclado imprescindvel, por isso
necessrio permitir a navegao via teclado em todos os elementos da pgina,
inclusive nas caixas combinadas, caixas de contexto, caixas de listagem e aqueles
programados em JavaScript e Flash.
Usabilidade:
Cores, Redimensionamento e Contraste: alm de no recorrer apenas cor para
veicular informaes e utilizar um bom contraste entre fundo e primeiro plano, preciso
oferecer na interface opes de alterao de contraste e de redimensionamento dos
elementos que a compem, visto que existem usurios com baixa viso e outros com
cromodeficincias que podero necessitar de outras combinaes de cores e/ou sentiro
maior conforto com os elementos da interface ampliados.
Atalhos: fornecer atalhos por teclado do tipo: Ir para Menu, Ir para Contedo,
Ir para a Pgina Principal, Voltar para a Pgina Anterior, alm de ncoras para locais
especficos da interface.
Contexto, orientao e auxlio para a navegao: fornecer contexto e
orientaes, inclusive um feedback, ou seja, localizao do usurio na interface. Alm
de dividir a interface por blocos mais fceis de gerir, preciso tambm propiciar a
orientao na interface por esses blocos ou partes onde cada um esteja devidamente
identificado, alm da indicao de incio e fim de cada bloco. Para o usurio de leitor de
telas, a leitura realizada de forma seqencial, sob a forma de links, textos, caixas,
botes. Assim, muitas vezes, eles no diferenciam as informaes/ferramentas contidas
nos menus daquelas que so apenas links. Para o usurio normo-visual, o menu fica
claramente identificvel devido ao destaque que dado ao mesmo e ao seu
posicionamento, geralmente no lado esquerdo e/ou na parte superior da tela. A insero
dessa informao agiliza e facilita a navegao, sendo um quesito importante para a
usabilidade da interface. Tambm fundamental, alm de fornecer informaes sobre a
organizao geral de um ambiente, como aquelas encontradas nos Mapas de Site, inserir
Dicas de Navegao na interface, com os principais comandos para navegao na
mesma, inclusive em conjunto com Tecnologias Assistivas.
Comunicabilidade:
Qualidade da etiquetagem de todos os elementos no textuais: para que o
ambiente realmente comunique o que deseja, preciso que haja, no s a etiquetagem
dos elementos no textuais, pura e simplesmente; mas uma etiquetagem de qualidade,
que realmente transmita a informao aos usurios. Assim necessrio que seja
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significativa - que realmente descreva, de forma clara, precisa, objetiva e sem erros
ortogrficos o contedo que agrega.
Qualidade e clareza de todo o contedo: Assegurar a clareza e simplicidade em
toda a interface garantir uma comunicao eficaz entre usurio e desenvolvedor. Como
sinnimo de clareza e simplicidade destacamos: uso de uma linguagem simples e
objetiva em toda a interface, inclusive no contedo textual, tomando o cuidado de
prover uma escrita sem erros ortogrficos e com pontuao correta. Sendo assim, para
um correto entendimento do contedo veiculado pontuao e ortografia corretas so
fatores relevantes. preciso tambm especificar, por extenso, cada abreviatura quando
de sua primeira ocorrncia visto que os usurios que acessam a interface podero no
saber o significado de tais abreviaturas.
Destino dos links: identificar claramente o destino de cada link, ou seja, que ele
realmente descreva o item ao qual remete, pois por meio dessa descrio que o usurio
de leitor de telas decidir pelo seu acesso ou no.
CONSIDERAES FINAIS
Atualmente alguns auxlios podem ser utilizados para validar a acessibilidade
de uma interface. Um exemplo disso so os validadores automticos. Esses robs
fornecem o selo de acessibilidade para os ambientes que respeitam as diretrizes, seja do
W3C ou do e-Gov. Apesar de terem seu mrito, esses programas normalmente validam
apenas a primeira pgina da interface, sendo que, se desejarmos validar as demais,
teremos que realizar a validao pgina por pgina. Outra fragilidade do validador
refere-se descrio dos elementos no textuais. Os validadores aceitam qualquer
descrio, at mesmo caracteres em branco, verificando apenas se h uma descrio e
no sua qualidade. E essa fragilidade no se resume a etiquetagem dos elementos no
textuais, mas a toda a interface. Por serem automticos, os validadores no realizam
uma validao semntica. Por mais modernos que sejam, nunca iro substituir uma
validao manual.
Quando tratamos de web semntica, do uso do comando certo no lugar certo,
de separao completa entre layout e contedo, de utilizao do conceito de tableless,
de descrio clara e objetiva de links e de elementos no textuais, de seqncia lgica de
disposio dos elementos em uma interface todos esses princpios se encontram na
WCAG e nos padres de desenvolvimento web e so essas diretrizes que buscam ser
verificadas pelos validadores automticos, que comparam o cdigo com cada uma das
14 diretrizes (WCAG 1.0 UTAD/GUIA, 1999) e seus respectivos subitens. O que
acontece que os mesmos no verificam a semntica do cdigo, no verificam a lgica
de programao embutida nas interfaces, no verificam a qualidade de descrio de
links e elementos no textuais e, por isso, um rtulo selo de acessibilidade ou
mesmo selo da validao do cdigo HTML ou CSS, apesar de importante, no garante
uma web semntica e acessvel. Nossos estudos reafirmaram a convico de que
diversos aspectos da acessibilidade, usabilidade e comunicabilidade s podero ser
validados por usurios reais, ratificando a importncia da validao manual ao
fortemente executada no ncleo do SIEP do CEFET BG.
Utilizao de cdigos HTML e CSS vlidos, com cada comando sendo
utilizado para seu real propsito e separao completa entre layout e contedo so a
base para interfaces com qualidade de uso. Sobre esses pilares slidos, preciso atentar
para todos os quesitos de acessibilidade, usabilidade e comunicabilidade j
mencionados no aporte quatro desse artigo.
Cabe destacar, entretanto, que, alm de envidar esforos no sentido de
apresentar um ambiente que v de encontro aos preceitos de qualidade de uso de
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