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Dirio da Repblica, 1. srie N. 213 6 de Novembro de 2007

da documentao necessria para a sua emisso junto das
autoridades competentes devem ser utilizados os meios
mais expeditos disponveis.
Artigo 22.
Norma revogatria

1 So revogados:
a) O Decreto-Lei n. 325/73, de 2 de Julho;
b) Os artigos 139., 140., 144., 145. e 151. a 153.
do Decreto-Lei n. 265/72, de 31 de Julho;
c) O Decreto-Lei n. 519/80, de 5 de Novembro.
2 Os artigos 139., 140., 144. e 151. a 153. do
Decreto-Lei n. 265/72, de 31 de Julho, mantm-se vigentes
at entrada em vigor do diploma referido no artigo 12.
Visto e aprovado em Conselho de Ministros de 6 de
Setembro de 2007. Jos Scrates Carvalho Pinto de
Sousa Fernando Teixeira dos Santos Henrique Nuno
Pires Severiano Teixeira Rui Carlos Pereira Jos
Manuel Vieira Conde Rodrigues Mrio Lino Soares
Correia Antnio Fernando Correia de Campos.
Promulgado em 25 de Outubro de 2007.
Publique-se.
O Presidente da Repblica, ANBAL CAVACO SILVA.
Referendado em 29 de Outubro de 2007.
O Primeiro-Ministro, Jos Scrates Carvalho Pinto
de Sousa.

raes introduzidas pelo Decreto-Lei n. 201/2005, de

24 de Novembro, os critrios de proporcionalidade de
acesso dos caadores a esta zona de caa compreendem
as seguintes percentagens:
a) 30 % relativamente aos caadores referidos na alnea a) do citado artigo 15.;
b) 20 % relativamente aos caadores referidos na
alnea b) do citado artigo 15.;
c) 25 % relativamente aos caadores referidos na alnea c) do citado artigo 15.;
d) 25 % aos demais caadores, conforme referido na
alnea d) do citado artigo 15.
4. As regras de funcionamento da zona de caa municipal no constantes desta portaria sero divulgadas pela
entidade gestora nos locais do costume e, pelo menos, num
jornal de expanso nacional.
5. As restantes condies de transferncia de gesto
encontram-se definidas no plano de gesto.
6. A zona de caa criada pela presente portaria produz
efeitos, relativamente a terceiros, com a instalao da respectiva sinalizao.
Pelo Ministro do Ambiente, do Ordenamento do Territrio e do Desenvolvimento Regional, Humberto Delgado
Ubach Chaves Rosa, Secretrio de Estado do Ambiente,
em 26 de Outubro de 2007. O Ministro da Agricultura,
do Desenvolvimento Rural e das Pescas, Jaime de Jesus
Lopes Silva, em 29 de Outubro de 2007.

MINISTRIOS DO AMBIENTE, DO ORDENAMENTO

DO TERRITRIO E DO DESENVOLVIMENTO REGIONAL E DA AGRICULTURA, DO DESENVOLVIMENTO
RURAL E DAS PESCAS.
Portaria n. 1435/2007
de 6 de Novembro

Com fundamento no disposto no artigo 26. e no n. 1

do artigo 118. do Decreto-Lei n. 202/2004, de 18 de
Agosto, com as alteraes introduzidas pelo Decreto-Lei
n. 201/2005, de 24 de Novembro;
Ouvido o Conselho Cinegtico Municipal de Sesimbra:
Manda o Governo, pelos Ministros do Ambiente, do
Ordenamento do Territrio e do Desenvolvimento Regional
e da Agricultura, do Desenvolvimento Rural e das Pescas,
o seguinte:
1. Pela presente portaria criada a zona de caa municipal do Castelo (processo n. 4247-DGRF), pelo perodo
de seis anos, e transferida a sua gesto para a Associao
de Caadores e Pescadores do Castelo de Sesimbra, com
o nmero de pessoa colectiva 507023625, com sede na
Estrada Nacional n. 379 (Espingardaria Pombo), Zambujal, 2970 Sesimbra.
2. Passam a integrar esta zona de caa os terrenos cinegticos cujos limites constam da planta anexa presente
portaria e que dela faz parte integrante, sitos nas freguesias
de Castelo e Santiago, municpio de Sesimbra, com a rea
de 2742 ha.
3. De acordo com o estabelecido no artigo 15. do
Decreto-Lei n. 202/2004, de 18 de Agosto, com as alte-

MINISTRIO DA ECONOMIA E DA INOVAO

Decreto-Lei n. 371/2007
de 6 de Novembro

Com a entrada em vigor do Decreto-Lei n. 156/2005,

de 15 de Setembro, foi alargada a obrigatoriedade de existncia e disponibilizao do livro de reclamaes a um
conjunto amplo de actividades do comrcio e dos servios.

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Dirio da Repblica, 1. srie N. 213 6 de Novembro de 2007

Ao abrigo daquele decreto-lei, passou a ser exigida a

existncia e disponibilizao do livro de reclamaes,
designadamente, nos estabelecimentos de comrcio a retalho, nos postos de abastecimento de combustveis, nos
sales de cabeleireiro, nos estabelecimentos de tatuagens
e colocao de piercings, nos parques de estacionamento,
nos estabelecimentos dos prestadores de servios pblicos
essenciais e nas instituies de crdito.
O exerccio do direito de queixa, enquanto exerccio
de cidadania, tornou-se, assim, mais acessvel aos consumidores e utentes.
Do mesmo modo, o livro de reclamaes, enquanto
ferramenta importante de avaliao e conhecimento do
mercado, permitiu reconhecer os sectores de actividade
em que os direitos e interesses dos consumidores e utentes
se encontram menos acautelados.
Passado algum tempo sobre a entrada em vigor do
Decreto-Lei n. 156/2005, de 15 de Setembro, a experincia
recolhida com a sua aplicao permite, agora, optimizar
este instrumento.
Assim, no s alterado o anexo I do referido decreto-lei, pela introduo de novos estabelecimentos, como
criada uma obrigao geral, para todos os fornecedores de
bens ou prestadores de servios que no se encontrem identificados naquele anexo, de possurem e disponibilizarem
o livro de reclamaes. So pressupostos desta obrigao
a existncia de um estabelecimento fsico, fixo ou permanente, o contacto directo com o pblico e o fornecimento
de um bem ou a prestao de um servio. Pretende-se com
esta regra evitar uma constante alterao legislativa ao
Decreto-Lei n. 156/2005, de 15 de Setembro, sempre que
surja uma nova actividade econmica no mercado.
Deste modo, ao anexo I foram aditados, designadamente, os estabelecimentos de reparao de bens pessoais
e domsticos, os estabelecimentos notariais privados, os
estabelecimentos das empresas de promoo imobiliria,
os estabelecimentos das empresas de ocupao ou de actividades de tempos livres e as clnicas veterinrias.
Na impossibilidade de se proceder no presente decreto-lei identificao, para efeitos de aplicao dos artigos 5.
e 11., da entidade para a qual a reclamao deve ser remetida e das entidades responsveis pela fiscalizao,
instruo e aplicao das coimas e sanes acessrias
relativamente s reclamaes resultantes do fornecimento
de um bem ou da prestao de um servio pelos agentes
econmicos no identificados no anexo I, estas devem ser
remetidas entidade de controlo de mercado competente
ou entidade reguladora do sector de actividade no qual
os agentes econmicos se inserem. No existindo uma
e outra, a reclamao deve ser enviada Autoridade de
Segurana Alimentar e Econmica.
O presente decreto-lei procede, ainda, clarificao de
alguns aspectos do regime do Decreto-Lei n. 156/2005,
de 15 de Setembro, ao afastar do seu mbito subjectivo de
aplicao os fornecedores de bens e prestadores de servios
que exeram a actividade de forma no sedentria.
Foi promovida a audio do Conselho Nacional do
Consumo.
Foram ouvidos, a ttulo facultativo, a Associao Portuguesa para a Defesa do Consumidor, a Associao de
Consumidores da Regio dos Aores, a Federao Nacional
das Cooperativas de Consumidores, a Unio Geral dos
Consumidores e a Confederao do Comrcio e Servios
de Portugal.

Assim:
Nos termos da alnea a) do n. 1 do artigo 198. da Constituio, o Governo decreta o seguinte:
Artigo 1.
Alterao ao Decreto-Lei n. 156/2005, de 15 de Setembro

Os artigos 1., 2., 4., 5., 6., 9., 11., 12., 13. e 14.
do Decreto-Lei n. 156/2005, de 15 de Setembro, passam
a ter a seguinte redaco:
Artigo 1.
[]

1.....................................
2 O presente decreto-lei institui a obrigatoriedade
de existncia e disponibilizao do livro de reclamaes
em todos os estabelecimentos de fornecimento de bens
ou prestao de servios, designadamente os constantes
do anexo I do presente decreto-lei e que dele faz parte
integrante.
3 Sem prejuzo do disposto no nmero anterior, os
fornecedores de bens e os prestadores de servios podem
disponibilizar no seu stio de Internet instrumentos que
permitam aos consumidores reclamarem.
Artigo 2.
[]

1 Para efeitos do presente decreto-lei, a referncia

a fornecedor de bens ou prestador de servios compreende os estabelecimentos referidos no artigo anterior
que:
a) Se encontrem instalados com carcter fixo ou
permanente, e neles seja exercida, exclusiva ou principalmente, de modo habitual e profissional, a actividade; e
b) Tenham contacto com o pblico, designadamente
atravs de servios de atendimento ao pblico destinado
oferta de produtos e servios ou de manuteno das
relaes de clientela.
2 .....................................
3 .....................................
4 .....................................
5 Exceptuam-se do disposto no n. 3 os servios
e organismos da Administrao Pblica encarregues
da prestao dos servios de abastecimento pblico de
gua, de saneamento de guas residuais e de gesto de
resduos urbanos que passam a estar sujeitos s obrigaes constantes deste decreto-lei.
Artigo 4.
[]

1 A reclamao formulada atravs do preenchimento da folha de reclamao.

2 Na formulao da reclamao, o utente deve:
a) Preencher de forma correcta e completa todos os
campos relativos sua identificao e endereo;
b) Preencher de forma correcta a identificao e o
local do fornecedor de bens ou prestador do servio;
c) Descrever de forma clara e completa os factos que
motivam a reclamao.

8073

Dirio da Repblica, 1. srie N. 213 6 de Novembro de 2007

3 Para efeitos do disposto na alnea b) do nmero
anterior, o fornecedor de bens ou o prestador de servios
est obrigado a fornecer todos os elementos necessrios ao
correcto preenchimento dos campos relativos sua identificao, devendo ainda confirmar que o utente os preencheu
correctamente.
Artigo 5.
Envio da folha de reclamao e alegaes

1 Aps o preenchimento da folha de reclamao,

o fornecedor do bem, o prestador de servios ou o funcionrio do estabelecimento tem a obrigao de destacar
do livro de reclamaes o original que, no prazo de
10 dias teis, deve ser remetido entidade de controlo de
mercado competente ou entidade reguladora do sector.
2 Tratando-se de fornecedor de bens ou prestador
de servios no identificado no anexo I do presente
decreto-lei, observado o disposto no nmero anterior, o
original da folha de reclamao deve ser remetido entidade de controlo de mercado competente ou entidade
reguladora do sector ou, na ausncia de uma e outra,
Autoridade de Segurana Alimentar e Econmica.
3 Para efeitos do disposto nos nmeros anteriores,
a remessa do original da folha de reclamao pode ser
acompanhada das alegaes que o fornecedor de bens
ou o prestador de servio entendam dever prestar, bem
como dos esclarecimentos dispensados ao reclamante
em virtude da reclamao.
4 Aps o preenchimento da folha de reclamao,
o fornecedor do bem, o prestador de servios ou o funcionrio do estabelecimento tem ainda a obrigao de
entregar o duplicado da reclamao ao utente, conservando em seu poder o triplicado, que faz parte integrante
do livro de reclamaes e dele no pode ser retirado.
5 Sem prejuzo do disposto nos nmeros anteriores, o utente pode tambm remeter o duplicado da folha
de reclamao entidade de controlo de mercado competente ou entidade reguladora do sector, de acordo
com as instrues constantes da mesma ou, tratando-se
de fornecedor de bens ou prestador de servios no
identificado no anexo I ao presente decreto-lei e, no
havendo uma e outra destas entidades, Autoridade de
Segurana Alimentar e Econmica.
6 (Anterior n. 4.)
Artigo 6.
Procedimento da entidade de controlo
de mercado competente
e da entidade reguladora do sector

1 Para efeitos de aplicao do presente decreto-lei,

cabe entidade de controlo de mercado competente ou
entidade reguladora do sector:
a) Receber as folhas de reclamao e, se for o caso,
as respectivas alegaes;
b) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2 Fora dos casos a que se refere a alnea b) do
nmero anterior, a entidade de controlo de mercado
competente ou a entidade reguladora deve notificar o
fornecedor de bens ou prestador de servios para que,
no prazo de 10 dias teis, apresente as alegaes que
entenda por convenientes.
3 Quando da folha de reclamao resultar a identificao suficiente do reclamante, a entidade de controlo

de mercado competente ou a entidade reguladora do

sector podem, atravs de comunicao escrita, informar aquele sobre o procedimento ou as medidas que
tenham sido ou venham a ser adoptadas na sequncia
da reclamao formulada.
4 Quando da folha de reclamao resultar uma
situao de litgio, a entidade de controlo de mercado
competente ou a entidade reguladora do sector deve,
atravs de comunicao escrita e aps concludas todas
as diligncias necessrias reposio legal da situao,
informar o reclamante sobre o procedimento ou as medidas que tenham sido ou venham a ser adoptadas na
sequncia da reclamao formulada.
Artigo 9.
[]

1 Constituem contra-ordenaes punveis com a

aplicao das seguintes coimas:
a) De 250 a 3500 e de 3500 a 30 000, consoante
o infractor seja pessoa singular ou pessoa colectiva, a
violao do disposto nas alneas a), b) e c) do n. 1 do
artigo 3., nos n.os 1, 2 e 4 do artigo 5. e no artigo 8.;
b) De 250 a 2500 e de 500 a 5000, consoante
o infractor seja pessoa singular ou pessoa colectiva, a
violao do disposto na alnea d) do n. 1 do artigo 3.,
no n. 3 do artigo 4. e no n. 6 do artigo 5.
2 A negligncia punvel sendo os limites mnimos e mximos das coimas aplicveis reduzidos a
metade.
3 .....................................
4 .....................................
Artigo 11.
Fiscalizao e instruo dos processos de contra-ordenao

1 A fiscalizao e a instruo dos processos relativos s contra-ordenaes previstas no n. 1 do artigo 9.

compete:
a) Autoridade de Segurana Alimentar e Econmica, quando praticadas em estabelecimentos de fornecimento de bens e de prestao de servios mencionados
nas alneas a), b), c), d), e), f), i), l), m) e t) do n. 1 do
anexo I;
b) Ao Instituto do Desporto de Portugal, I. P., quando
praticadas em estabelecimentos mencionados na alnea g) do n. 1 do anexo I;
c) Inspeco-Geral das Actividades Culturais,
quando praticadas em estabelecimentos mencionados
nas alneas h) e n) do n. 1 do anexo I;
d) Ao INFARMED Autoridade Nacional do Medicamento e dos Produtos de Sade, I. P., quando praticadas em estabelecimentos mencionados na alnea j)
do n. 1 do anexo I;
e) Ao Instituto dos Registos e do Notariado, I. P.,
quando praticadas em estabelecimentos mencionados
na alnea o) do n. 1 do anexo I;
f) Ao Instituto da Construo e do Imobilirio, I. P.,
quando praticadas em estabelecimentos mencionados
nas alneas p), q), r) e s) do n. 1 do anexo I;
g) Ao Instituto da Segurana Social, I. P., quando praticadas em estabelecimentos mencionados na alnea n)
do n. 3 do anexo I;

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Dirio da Repblica, 1. srie N. 213 6 de Novembro de 2007

h) s respectivas entidades reguladoras, quando praticadas em estabelecimentos dos prestadores de servios

mencionados no n. 2 do anexo I;
i) Aos respectivos centros distritais da segurana
social, quando praticadas em estabelecimentos mencionados nas alneas a) a m) do n. 3 do anexo I;
j) Ao Banco de Portugal, quando praticadas nos estabelecimentos mencionados no n. 4 do anexo I;
l) Ao Instituto de Seguros de Portugal, quando praticadas em estabelecimentos mencionados no n. 5 do
anexo I;
m) s respectivas capitanias, quando praticadas em
estabelecimentos mencionados no n. 6 do anexo I;
n) Ordem dos Mdicos Veterinrios, quando praticadas em estabelecimentos mencionados no n. 7 do
anexo I;
o) Inspeco-Geral da Educao, quando praticadas em estabelecimentos mencionados no n. 8 do
anexo I;
p) Secretaria-Geral do Ministrio da Cincia, Tecnologia e Ensino Superior, quando praticadas em estabelecimentos mencionados no n. 9 do anexo I.
2 .....................................
3 Compete Autoridade de Segurana Alimentar
e Econmica a fiscalizao e a instruo dos processos
relativos s contra-ordenaes previstas no n. 1 do
artigo 9., quando praticadas em estabelecimentos de
fornecimento de bens e de prestao de servios no
mencionados no anexo I deste decreto-lei e quando no
exista entidade de controlo de mercado competente e
entidade reguladora do sector.
4 A receita das coimas reverte em 60 % para o
Estado, em 30 % para a entidade que instrui o processo
contra-ordenacional e em 10 % para a entidade que
aplica a coima quando esta no coincida com a entidade
que faz a instruo.
5 Coincidindo na mesma entidade a instruo
e a aplicao das coimas, a distribuio da receita
de 60 % para o Estado e de 40 % para a entidade que
instrui o processo.
Artigo 12.
Informao sobre reclamaes recebidas

1 As entidades reguladoras e as entidades de controlo de mercado competentes devem remeter Direco-Geral do Consumidor, com uma periodicidade semestral, informao, designadamente sobre o tipo, natureza
e objecto das reclamaes apresentadas, identificao
das entidades reclamadas e prazo de resoluo das reclamaes.
2 Para efeitos de aplicao do nmero anterior, a
Direco-Geral do Consumidor define, em documento
a ser remetido s entidades reguladoras do sector e s
entidades de controlo de mercado competentes no prazo
de 30 dias a contar da data de entrada em vigor do presente decreto-lei, a informao pretendida.
Artigo 13.
[]

1 A formulao da reclamao nos termos previstos no presente decreto-lei no exclui a possibilidade de

o utente apresentar reclamaes por quaisquer outros

meios e no limita o exerccio de quaisquer direitos

constitucional ou legalmente consagrados.
2 Sem prejuzo dos procedimentos previstos no
presente decreto-lei, as entidades de controlo de mercado competentes e as entidades reguladoras do sector
podem estabelecer mecanismos internos, no mbito das
suas competncias, que permitam uma resoluo mais
clere da reclamao e que no diminuam as garantias
de defesa das partes.
Artigo 14.
Avaliao da execuo

No final do 1. ano a contar da data de entrada em

vigor do presente decreto-lei, e bianualmente nos anos
subsequentes, a Direco-Geral do Consumidor elabora
um relatrio de avaliao sobre a aplicao e execuo
do mesmo, devendo remet-lo ao membro do Governo
responsvel pela rea da defesa do consumidor.
Artigo 2.
Alterao aos anexos I e II do Decreto-Lei n. 156/2005,
de 15 de Setembro

Os anexos I e II do Decreto-Lei n. 156/2005, de 15 de

Setembro, passam a ter a seguinte redaco:
ANEXO I
[]

1 Estabelecimentos de venda ao pblico e de prestao de servios:

a) Estabelecimentos de comrcio a retalho e conjuntos comerciais, bem como estabelecimentos de comrcio
por grosso com revenda ao consumidor final;
b) [Anterior subalnea ii) da alnea a).]
c) [Anterior subalnea iii) da alnea a).]
d) [Anterior subalnea iv) da alnea a).]
e) [Anterior subalnea v) da alnea a).]
f) Estabelecimentos de comrcio, manuteno e reparao de velocpedes, ciclomotores, motociclos e
veculos automveis novos e usados;
g) [Anterior subalnea vii) da alnea a).]
h) [Anterior subalnea viii) da alnea a).]
i) [Anterior subalnea ix) da alnea a).]
j) [Anterior subalnea x) da alnea a).]
l) Estabelecimentos de aluguer de velocpedes, de
motociclos e de veculos automveis;
m) Estabelecimentos de reparao de bens pessoais
e domsticos;
n) Estabelecimentos de aluguer de videogramas;
o) Estabelecimentos notariais privados;
p) Estabelecimentos das empresas de construo
civil;
q) Estabelecimentos das empresas de promoo imobiliria;
r) Estabelecimentos das empresas de administrao
de condomnios;
s) Estabelecimentos das empresas de avaliao imobiliria;
t) Estabelecimentos de centros de estudos e de explicaes.

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Dirio da Repblica, 1. srie N. 213 6 de Novembro de 2007

2 Estabelecimentos dos prestadores de servios
seguintes:
a) [Anterior subalnea i) da alnea b).]
b) [Anterior subalnea ii) da alnea b).]
c) Prestadores de servios de abastecimento de gua,
de saneamento de guas residuais e de gesto de resduos urbanos, incluindo os servios e organismos da
Administrao Pblica que actuem neste sector.
3 [Anterior alnea c).]
a) [Anterior subalnea i) da alnea c).]
b) [Anterior subalnea ii) da alnea c).]
c) [Anterior subalnea iii) da alnea c).]
d) [Anterior subalnea iv) da alnea c).]
e) [Anterior subalnea v) da alnea c).]
f) [Anterior subalnea vi) da alnea c).]
g) [Anterior subalnea vii) da alnea c).]
h) [Anterior subalnea viii) da alnea c).]
i) [Anterior subalnea ix) da alnea c).]
j) [Anterior subalnea x) da alnea c).]
l) [Anterior subalnea xi) da alnea c).]
m) [Anterior subalnea xii) da alnea c).]
n) Estabelecimentos das empresas de ocupao de
actividades de tempos livres ou outros de natureza
similar independentemente da denominao adoptada.
4 Instituies de crdito e sociedades financeiras.
5 Estabelecimentos das empresas de seguros, bem
como os estabelecimentos de mediadores, corretores de
seguros e sociedades gestoras de fundos de penses.
6 Marinas.
7 Clnicas veterinrias.
8 Estabelecimentos particulares e cooperativos
de educao pr-escolar e dos ensinos bsico e secundrio.
9 Estabelecimentos do ensino superior particular
e cooperativo.
ANEXO II
[]

1 [Anterior alnea a).]

a) [Anterior subalnea i) da alnea a).]
b) [Anterior subalnea ii) da alnea a).]
c) [Anterior subalnea iii) da alnea a).]
d) [Anterior subalnea iv) da alnea a).]
e) [Anterior subalnea v) da alnea a).]
f) [Anterior subalnea vi) da alnea a).]
2 [Anterior alnea b).]
a) [Anterior subalnea i) da alnea b).]
b) [Anterior subalnea ii) da alnea b).]
c) [Anterior subalnea iii) da alnea b).]
d) [Anterior subalnea iv) da alnea b).]
e) [Anterior subalnea v) da alnea b).]
f) [Anterior subalnea vi) da alnea b).]
g) [Anterior subalnea vii) da alnea b).]
h) [Anterior subalnea viii) da alnea b).]
i) [Anterior subalnea ix) da alnea b).]
j) [Anterior subalnea x) da alnea b).]
l) [Anterior subalnea xi) da alnea b).]

3 [Anterior alnea c).]

a) [Anterior subalnea i) da alnea c).]
b) [Anterior subalnea ii) da alnea c).]
c) [Anterior subalnea iii) da alnea c).]
4 [Anterior alnea d).]
a) [Anterior subalnea i) da alnea d).]
b) [Anterior subalnea ii) da alnea d).]
c) [Anterior subalnea iii) da alnea d).]
d) [Anterior subalnea iv) da alnea d).]
Artigo 3.
Republicao

republicado, em anexo, que faz parte integrante do

presente decreto-lei, o Decreto-Lei n. 156/2005, de 15 de
Setembro, com a redaco actual.
Artigo 4.
Entrada em vigor

O presente decreto-lei entra em vigor 60 dias aps a

sua publicao.
Visto e aprovado em Conselho de Ministros de 26
de Julho de 2007. Jos Scrates Carvalho Pinto de
Sousa Fernando Teixeira dos Santos Manuel Pedro
Cunha da Silva Pereira Henrique Nuno Pires Severiano
Teixeira Alberto Bernardes Costa Antnio Jos de
Castro Guerra Rui Nobre Gonalves Mrio Lino
Soares Correia Jos Antnio Fonseca Vieira da Silva Antnio Fernando Correia de Campos Valter Victorino Lemos Jos Mariano Rebelo Pires Gago Maria
Isabel da Silva Pires de Lima.
Promulgado em 19 de Outubro de 2007.
Publique-se.
O Presidente da Repblica, ANBAL CAVACO SILVA.
Referendado em 25 de Outubro de 2007.
O Primeiro-Ministro, Jos Scrates Carvalho Pinto
de Sousa.
ANEXO

CAPTULO I
Do objecto e do mbito de aplicao
Artigo 1.
Objecto

1 O presente diploma visa reforar os procedimentos de defesa dos direitos dos consumidores e utentes no
mbito do fornecimento de bens e prestao de servios.
2 O presente decreto-lei institui a obrigatoriedade
de existncia e disponibilizao do livro de reclamaes
em todos os estabelecimentos de fornecimento de bens
ou prestao de servios, designadamente os constantes
do anexo I ao presente decreto-lei e que dele faz parte
integrante.
3 Sem prejuzo do disposto no nmero anterior, os
fornecedores de bens e os prestadores de servios podem
disponibilizar no seu stio de Internet instrumentos que
permitam aos consumidores reclamarem.

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Dirio da Repblica, 1. srie N. 213 6 de Novembro de 2007

Artigo 2.
mbito

1 Para efeitos do presente decreto-lei, a referncia a

fornecedor de bens ou prestador de servios compreende
os estabelecimentos referidos no artigo anterior que:
a) Se encontrem instalados com carcter fixo ou permanente, e neles seja exercida, exclusiva ou principalmente,
de modo habitual e profissional, a actividade; e
b) Tenham contacto com o pblico, designadamente
atravs de servios de atendimento ao pblico destinado
oferta de produtos e servios ou de manuteno das
relaes de clientela.
2 O anexo a que se refere o artigo anterior pode ser
objecto de aditamentos.
3 O regime previsto neste diploma no se aplica
aos servios e organismos da Administrao Pblica a
que se refere o artigo 38. do Decreto-Lei n. 135/99, de
22 de Abril.
4 O livro de reclamaes pode ser utilizado por
qualquer utente nas situaes e nos termos previstos no
presente diploma.
5 Exceptuam-se do disposto no n. 3 os servios
e organismos da Administrao Pblica encarregues da
prestao dos servios de abastecimento pblico de gua,
de saneamento de guas residuais e de gesto de resduos
urbanos que passam a estar sujeitos s obrigaes constantes deste decreto-lei.
CAPTULO II
Do livro de reclamao e do procedimento
Artigo 3.
Obrigaes do fornecedor de bens ou prestador de servios

1 O fornecedor de bens ou prestador de servios

obrigado a:
a) Possuir o livro de reclamaes nos estabelecimentos
a que respeita a actividade;
b) Facultar imediata e gratuitamente ao utente o livro
de reclamaes sempre que por este tal lhe seja solicitado;
c) Afixar no seu estabelecimento, em local bem visvel e
com caracteres facilmente legveis pelo utente, um letreiro
com a seguinte informao: Este estabelecimento dispe
de livro de reclamaes;
d) Manter, por um perodo mnimo de trs anos, um
arquivo organizado dos livros de reclamaes que tenha
encerrado.
2 O fornecedor de bens ou prestador de servios
no pode, em caso algum, justificar a falta de livro de
reclamaes no estabelecimento onde o utente o solicita
pelo facto de o mesmo se encontrar disponvel noutros
estabelecimentos, dependncias ou sucursais.
3 Sem prejuzo da regra relativa ao preenchimento
da folha de reclamao a que se refere o artigo 4., o fornecedor de bens ou prestador de servios ou o funcionrio
do estabelecimento no pode condicionar a apresentao
do livro de reclamaes, designadamente necessidade
de identificao do utente.
4 Quando o livro de reclamaes no for imediatamente facultado ao utente, este pode requerer a presena

da autoridade policial a fim de remover essa recusa ou de

que essa autoridade tome nota da ocorrncia e a faa chegar
entidade competente para fiscalizar o sector em causa.
Artigo 4.
Formulao da reclamao

1 A reclamao formulada atravs do preenchimento da folha de reclamao.

2 Na formulao da reclamao, o utente deve:
a) Preencher de forma correcta e completa todos os
campos relativos sua identificao e endereo;
b) Preencher de forma correcta a identificao e o local
do fornecedor de bens ou prestador do servio;
c) Descrever de forma clara e completa os factos que
motivam a reclamao.
3 Para efeitos do disposto na alnea b) do nmero
anterior, o fornecedor de bens ou o prestador de servios
est obrigado a fornecer todos os elementos necessrios
ao correcto preenchimento dos campos relativos sua
identificao, devendo ainda confirmar que o utente os
preencheu correctamente.
Artigo 5.
Envio da folha de reclamao e alegaes

1 Aps o preenchimento da folha de reclamao, o

fornecedor do bem, o prestador de servios ou o funcionrio do estabelecimento tem a obrigao de destacar do
livro de reclamaes o original que, no prazo de 10 dias
teis, deve ser remetido entidade de controlo de mercado
competente ou entidade reguladora do sector.
2 Tratando-se de fornecedor de bens ou prestador de
servios no identificado no anexo I ao presente decreto-lei, observado o disposto no nmero anterior, o original
da folha de reclamao deve ser remetido entidade de
controlo de mercado competente ou entidade reguladora
do sector ou, na ausncia de uma e outra, Autoridade de
Segurana Alimentar e Econmica.
3 Para efeitos do disposto nos nmeros anteriores,
a remessa do original da folha de reclamao pode ser
acompanhada das alegaes que o fornecedor de bens ou
o prestador de servio entendam dever prestar, bem como
dos esclarecimentos dispensados ao reclamante em virtude
da reclamao.
4 Aps o preenchimento da folha de reclamao, o
fornecedor do bem, o prestador de servios ou o funcionrio do estabelecimento tem ainda a obrigao de entregar
o duplicado da reclamao ao utente, conservando em
seu poder o triplicado, que faz parte integrante do livro
de reclamaes e dele no pode ser retirado.
5 Sem prejuzo do disposto nos nmeros anteriores,
o utente pode tambm remeter o duplicado da folha de
reclamao entidade de controlo de mercado competente
ou entidade reguladora do sector, de acordo com as instrues constantes da mesma ou, tratando-se de fornecedor de bens ou prestador de servios no identificado no
anexo I ao presente decreto-lei e, no havendo uma e outra
destas entidades, Autoridade de Segurana Alimentar e
Econmica.
6 Para efeitos do nmero anterior, o letreiro a que se
refere a alnea c) do n. 1 do artigo 3. deve conter ainda,
em caracteres facilmente legveis pelo utente, a identifi-

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Dirio da Repblica, 1. srie N. 213 6 de Novembro de 2007

cao completa e a morada da entidade junto da qual o
utente deve apresentar a reclamao.
Artigo 6.
Procedimento da entidade de controlo de mercado
competente e da entidade reguladora do sector

1 Para efeitos de aplicao do presente decreto-lei,

cabe entidade de controlo de mercado competente ou
entidade reguladora do sector:
a) Receber as folhas de reclamao e, se for o caso, as
respectivas alegaes;
b) Instaurar o procedimento adequado se os factos resultantes da reclamao indiciarem a prtica de contra-ordenao prevista em norma especfica aplicvel.
2 Fora dos casos a que se refere a alnea b) do nmero
anterior, a entidade de controlo de mercado competente
ou a entidade reguladora deve notificar o fornecedor de
bens ou prestador de servios para que, no prazo de 10 dias
teis, apresente as alegaes que entenda por convenientes.
3 Quando da folha de reclamao resultar a identificao suficiente do reclamante, a entidade de controlo de
mercado competente ou a entidade reguladora do sector
podem, atravs de comunicao escrita, informar aquele
sobre o procedimento ou as medidas que tenham sido
ou venham a ser adoptadas na sequncia da reclamao
formulada.
4 Quando da folha de reclamao resultar uma situao de litgio, a entidade de controlo de mercado competente ou a entidade reguladora do sector deve, atravs de
comunicao escrita e aps concludas todas as diligncias necessrias reposio legal da situao, informar
o reclamante sobre o procedimento ou as medidas que
tenham sido ou venham a ser adoptadas na sequncia da
reclamao formulada.

rante o perodo de tempo em que no disponha do livro,

a informar o utente sobre a entidade qual deve recorrer
para apresentar a reclamao.
CAPTULO IV
Das contra-ordenaes
Artigo 9.
Contra-ordenaes

1 Constituem contra-ordenaes punveis com a

aplicao das seguintes coimas:
a) De 250 a 3500 e de 3500 a 30 000, consoante
o infractor seja pessoa singular ou pessoa colectiva, a violao do disposto nas alneas a), b) e c) do n. 1 do artigo 3.,
nos n.os 1, 2 e 4 do artigo 5. e no artigo 8.;
b) De 250 a 2500 e de 500 a 5000, consoante o
infractor seja pessoa singular ou pessoa colectiva, a violao do disposto na alnea d) do n. 1 do artigo 3., no n. 3
do artigo 4. e no n. 6 do artigo 5.
2 A negligncia punvel sendo os limites mnimos
e mximos das coimas aplicveis reduzidos a metade.
3 Em caso de violao do disposto na alnea b) do
n. 1 do artigo 3., acrescida da ocorrncia da situao
prevista no n. 4 do mesmo artigo, o montante da coima a
aplicar no pode ser inferior a metade do montante mximo
da coima prevista.
4 A violao do disposto nas alneas a) e b) do n. 1
do artigo 3. d lugar, para alm da aplicao da respectiva
coima, publicidade da condenao por contra-ordenao
num jornal de expanso local ou nacional, a expensas do
infractor.
Artigo 10.
Sanes acessrias

CAPTULO III
Da edio e venda do livro de reclamaes
Artigo 7.
Modelo de livro de reclamaes

O modelo do livro de reclamaes e as regras relativas

sua edio e venda, bem como o modelo de letreiro a
que se refere a alnea c) do n. 1 do artigo 3. do presente
diploma, so aprovados por portaria conjunta dos membros do Governo responsveis pelas reas das finanas e
da defesa do consumidor, a emitir no prazo de 90 dias a
contar da data da publicao do presente diploma.
Artigo 8.
Aquisio de novo livro de reclamaes

1 O encerramento, perda ou extravio do livro de

reclamaes obriga o fornecedor de bens ou o prestador
de servios a adquirir um novo livro.
2 A perda ou extravio do livro de reclamaes obriga
o fornecedor de bens ou o prestador de servios a comunicar imediatamente esse facto entidade reguladora ou, na
falta desta, entidade de controlo de mercado sectorialmente competente junto da qual adquiriu o livro.
3 A perda ou extravio do livro de reclamaes obriga
ainda o fornecedor de bens ou prestador de servios, du-

1 Quando a gravidade da infraco o justifique, podem ainda ser aplicadas as seguintes sanes acessrias,
nos termos do regime geral das contra-ordenaes:
a) Encerramento temporrio das instalaes ou estabelecimentos;
b) Interdio do exerccio da actividade;
c) Privao do direito a subsdio ou benefcio outorgado
por entidade ou servio pblico.
2 As sanes referidas no nmero anterior tm durao mxima de dois anos contados a partir da data da
deciso condenatria definitiva.
Artigo 11.
Fiscalizao e instruo dos processos de contra-ordenao

1 A fiscalizao e a instruo dos processos relativos s contra-ordenaes previstas no n. 1 do artigo 9.

compete:
a) Autoridade de Segurana Alimentar e Econmica,
quando praticadas em estabelecimentos de fornecimento de
bens e de prestao de servios mencionados nas alneas a),
b), c), d), e), f), i), l), m) e t) do n. 1 do anexo I;
b) Ao Instituto do Desporto de Portugal, I. P., quando
praticadas em estabelecimentos mencionados na alnea g)
do n. 1 do anexo I;

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c) Inspeco-Geral das Actividades Culturais, quando

praticadas em estabelecimentos mencionados nas alneas h)
e n) do n. 1 do anexo I;
d) Ao INFARMED Autoridade Nacional do Medicamento e dos Produtos de Sade, I. P., quando praticadas
em estabelecimentos mencionados na alnea j) do n. 1 do
anexo I;
e) Ao Instituto dos Registos e do Notariado, I. P., quando
praticadas em estabelecimentos mencionados na alnea o)
do n. 1 do anexo I;
f) Ao Instituto da Construo e do Imobilirio, I. P.,
quando praticadas em estabelecimentos mencionados nas
alneas p), q), r) e s) do n. 1 do anexo I;
g) Ao Instituto da Segurana Social, I. P., quando praticadas em estabelecimentos mencionados na alnea n) do
n. 3 do anexo I;
h) s respectivas entidades reguladoras, quando praticadas em estabelecimentos dos prestadores de servios
mencionados no n. 2 do anexo I;
i) Aos respectivos centros distritais da segurana social,
quando praticadas em estabelecimentos mencionados nas
alneas a) a m) do n. 3 do anexo I;
j) Ao Banco de Portugal, quando praticadas nos estabelecimentos mencionados no n. 4 do anexo I;
l) Ao Instituto de Seguros de Portugal, quando praticadas
em estabelecimentos mencionados no n. 5 do anexo I;
m) s respectivas capitanias, quando praticadas em
estabelecimentos mencionados no n. 6 do anexo I;
n) Ordem dos Mdicos Veterinrios, quando praticadas em estabelecimentos mencionados no n. 7 do anexo I;
o) Inspeco-Geral da Educao, quando praticadas
em estabelecimentos mencionados no n. 8 do anexo I;
p) Secretaria-Geral do Ministrio da Cincia, Tecnologia e Ensino Superior, quando praticadas em estabelecimentos mencionados no n. 9 do anexo I.
2 A aplicao das coimas e sanes acessrias compete s entidades que, nos termos da lei, so responsveis
pela respectiva aplicao.
3 Compete Autoridade de Segurana Alimentar e
Econmica a fiscalizao e a instruo dos processos relativos s contra-ordenaes previstas no n. 1 do artigo 9.
quando praticadas em estabelecimentos de fornecimento de
bens e de prestao de servios no mencionados no anexo
I a este decreto-lei e quando no exista entidade de controlo
de mercado competente e entidade reguladora do sector.
4 A receita das coimas reverte em 60 % para o Estado, em 30 % para a entidade que instrui o processo contra-ordenacional e em 10 % para a entidade que aplica a coima
quando esta no coincida com a entidade que faz a instruo.
5 Coincidindo na mesma entidade a instruo e a
aplicao das coimas, a distribuio da receita de 60 %
para o Estado e de 40 % para a entidade que instrui o
processo.
CAPTULO V
Da informao estatstica, da uniformizao
do regime e da avaliao do diploma
Artigo 12.
Informao sobre reclamaes recebidas

1 As entidades reguladoras e as entidades de controlo

de mercado competentes devem remeter Direco-Geral
do Consumidor, com uma periodicidade semestral, infor-

mao, designadamente sobre o tipo, natureza e objecto

das reclamaes apresentadas, identificao das entidades
reclamadas e prazo de resoluo das reclamaes.
2 Para efeitos de aplicao do nmero anterior, a
Direco-Geral do Consumidor define, em documento a ser
remetido s entidades reguladoras do sector e s entidades
de controlo de mercado competentes no prazo de 30 dias a
contar da data de entrada em vigor do presente decreto-lei,
a informao pretendida.
Artigo 13.
Outros procedimentos

1 A formulao da reclamao nos termos previstos

no presente decreto-lei no exclui a possibilidade de o
utente apresentar reclamaes por quaisquer outros meios e
no limita o exerccio de quaisquer direitos constitucional
ou legalmente consagrados.
2 Sem prejuzo dos procedimentos previstos no presente decreto-lei, as entidades de controlo de mercado
competentes e as entidades reguladoras do sector podem
estabelecer mecanismos internos, no mbito das suas competncias, que permitam uma resoluo mais clere da
reclamao e que no diminuam as garantias de defesa
das partes.
Artigo 14.
Avaliao da execuo

No final do primeiro ano a contar da data de entrada

em vigor do presente decreto-lei, e bianualmente nos anos
subsequentes, a Direco-Geral do Consumidor elabora
um relatrio de avaliao sobre a aplicao e execuo
do mesmo, devendo remet-lo ao membro do Governo
responsvel pela rea da defesa do consumidor.
Artigo 15.
Uniformizao de regime e revogao

1 O regime previsto no presente diploma aplica-se

igualmente aos fornecedores de bens, prestadores de servios e estabelecimentos constantes no anexo II a este
diploma, que dele faz parte integrante, sendo revogadas
quaisquer outras normas que contrariem o disposto neste
decreto-lei.
2 A fiscalizao, a instruo dos processos e a aplicao das coimas e sanes acessrias previstas no presente
diploma aos fornecedores de bens, prestadores de servios
e estabelecimentos constantes do anexo II cabem s entidades que, nos termos da legislao especfica existente
que estabelece a obrigatoriedade do livro de reclamaes,
so competentes para o efeito.
3 O disposto no presente artigo no prejudica a manuteno do livro de reclamaes do modelo que, data
da entrada em vigor deste diploma, estiver a ser utilizado
at ao respectivo encerramento.
CAPTULO VI
Entrada em vigor
Artigo 16.
Entrada em vigor

O presente diploma entra em vigor no dia 1 de Janeiro

de 2006.

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ANEXO I
Entidades que, nos termos do n. 2 do artigo 1., passam
a estar sujeitas obrigatoriedade
de existncia e disponibilizao do livro de reclamaes

1 Estabelecimentos de venda ao pblico e de prestao de servios:

a) Estabelecimentos de comrcio a retalho e conjuntos
comerciais, bem como estabelecimentos de comrcio por
grosso com revenda ao consumidor final;
b) Postos de abastecimento de combustveis;
c) Lavandarias, estabelecimentos de limpeza a seco e
de engomadoria;
d) Sales de cabeleireiro, institutos de beleza ou outros
de natureza similar, independentemente da denominao
adoptada;
e) Estabelecimentos de tatuagens e colocao de piercings;
f) Estabelecimentos de comrcio, manuteno e reparao de velocpedes, ciclomotores, motociclos e veculos
automveis novos e usados;
g) Estabelecimentos de manuteno fsica, independentemente da designao adoptada;
h) Recintos de espectculos de natureza artstica;
i) Parques de estacionamento subterrneo ou de superfcie;
j) Farmcias;
l) Estabelecimentos de aluguer de velocpedes, de motociclos e de veculos automveis;
m) Estabelecimentos de reparao de bens pessoais e
domsticos;
n) Estabelecimentos de aluguer de videogramas;
o) Estabelecimentos notariais privados;
p) Estabelecimentos das empresas de construo civil;
q) Estabelecimentos das empresas de promoo imobiliria;
r) Estabelecimentos das empresas de administrao de
condomnios;
s) Estabelecimentos das empresas de avaliao imobiliria;
t) Estabelecimentos de centros de estudos e de explicaes.
2 Estabelecimentos dos prestadores de servios seguintes:
a) Prestadores de servios pblicos essenciais a que se
refere a Lei n. 23/96, de 26 de Julho;
b) Prestadores de servios de transporte rodovirios,
ferrovirios, martimos, fluviais, areos, de comunicaes
electrnicas e postais;
c) Prestadores de servios de abastecimento de gua,
de saneamento de guas residuais e de gesto de resduos
urbanos, incluindo os servios e organismos da Administrao Pblica que actuem neste sector.
3 Estabelecimentos das instituies particulares de
segurana social em relao aos quais existam acordos
de cooperao celebrados com os centros distritais de
segurana social:
a) Creches;
b) Pr-escolar;
c) Centros de actividade de tempos livres;
d) Lares para crianas e jovens;
e) Lares para idosos;

f) Centros de dia;
g) Apoio domicilirio;
h) Lares para pessoas com deficincias;
i) Centros de actividades ocupacionais para deficientes;
j) Centros comunitrios;
l) Cantinas sociais;
m) Casa-abrigos;
n) Estabelecimentos das empresas de ocupao de actividades de tempos livres ou outros de natureza similar
independentemente da denominao adoptada.
4 Instituies de crdito e sociedades financeiras.
5 Estabelecimentos das empresas de seguros bem
como os estabelecimentos de mediadores, corretores de
seguros e sociedades gestoras de fundos de penses.
6 Marinas.
7 Clnicas veterinrias.
8 Estabelecimentos particulares e cooperativos de
educao pr-escolar e dos ensinos bsico e secundrio.
9 Estabelecimentos do ensino superior particular e
cooperativo.
ANEXO II
Entidades que j se encontram sujeitas obrigatoriedade de
existncia e disponibilizao do livro de reclamaes, de
acordo com a legislao existente data da entrada em
vigor deste decreto-lei, a que se refere o n. 1 do artigo 15.

1 Estabelecimentos de venda ao pblico e de prestao de servios:

a) Centros de inspeco automvel;
b) Escolas de conduo;
c) Centros de exames de conduo;
d) Empresas de mediao imobiliria;
e) Agncias funerrias;
f) Postos consulares.
2 Estabelecimentos de prestao de servios na rea
do turismo:
a) Empreendimentos tursticos;
b) Estabelecimentos de restaurao e bebidas;
c) Turismo no espao rural;
d) Agncias de viagens e turismo;
e) Salas de jogo do bingo;
f) Turismo da natureza;
g) Empresas de animao turstica;
h) Recintos com diverses aquticas;
i) Campos de frias;
j) Estabelecimentos termais;
l) Marina de Ponta Delgada.
3 Estabelecimentos das instituies particulares de
segurana social:
a) Instituies particulares de solidariedade social;
b) Estabelecimentos de apoio social;
c) Servios de apoio domicilirio.
4 Estabelecimentos dos prestadores de servios na
rea da sade:
a) Unidades privadas de sade com internamento ou
sala de recobro;
b) Unidades privadas de sade com actividade especfica, designadamente laboratrios; unidades com fins

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de diagnstico, teraputica e de preveno de radiaes

ionizantes, ultra-sons ou campos magnticos; unidades
privadas de dilise; clnicas e consultrios dentrios e
unidades de medicina fsica e de reabilitao;
c) Unidades privadas de prestao de cuidados de sade
na rea da toxicodependncia;
d) Outros operadores sujeitos actividade reguladora
da Entidade Reguladora da Sade.
Decreto-Lei n. 372/2007
de 6 de Novembro

No quadro das orientaes definidas pelo Programa

de Reestruturao da Administrao Central do Estado
(PRACE) e dos objectivos do Programa do Governo no
tocante modernizao administrativa e melhoria da qualidade dos servios pblicos com ganhos de eficincia, importa concretizar o esforo de simplificao, racionalizao
e automatizao consagrado no Decreto-Lei n. 208/2006,
de 27 de Outubro, que aprovou a Lei Orgnica do Ministrio da Economia e da Inovao.
O Instituto de Apoio s Pequenas e Mdias Empresas e Inovao, I. P., abreviadamente designado por
IAPMEI, I. P., tem por misso promover a inovao e
executar polticas de estmulo ao desenvolvimento empresarial, visando o reforo da competitividade das micro,
pequenas e mdias empresas (PME) que exeram a sua
actividade nas reas sob tutela do Ministrio da Economia
e da Inovao. As atribuies daquele instituto pblico incluem, entre outras, a execuo de medidas que permitam
acompanhar as diversas iniciativas pblicas no mbito do
desenvolvimento de estratgias de eficincia das PME,
assegurando uma uniformidade de critrios, decorrente
de um tratamento baseado em regras comuns.
Assim, concretizando uma medida constante do Programa SIMPLEX 2007, incumbe ao IAPMEI, I. P., proceder certificao de PME por via electrnica, atravs da
criao de um formulrio para este efeito, o qual, dispensando a entrega de documentos probatrios, permitir a
desburocratizao e desmaterializao no relacionamento
das empresas com os servios pblicos responsveis pela
aplicao das polticas destinadas s PME.
O presente decreto-lei cria, assim, a certificao de PME
online, sendo a obteno desta certificao destinada s
empresas que necessitem de comprovar a sua qualidade
de PME. Numa primeira fase, de durao de um ano, este
procedimento destinado apenas s empresas que exeram
a sua actividade nas reas sob tutela do Ministrio da Economia e da Inovao. Aps esta fase de experimentao
do procedimento, a certificao online passa a aplicar-se
s restantes empresas interessadas.
Foi ouvida a Comisso Nacional de Proteco de Dados, nos termos do disposto no n. 2 do artigo 22. da Lei
n. 67/98, de 26 de Outubro.
Assim:
Nos termos da alnea a) do n. 1 do artigo 198. da Constituio, o Governo decreta o seguinte:
Artigo 1.

2 A certificao referida no nmero anterior permite

aferir o estatuto de PME de qualquer empresa interessada
em obter tal qualidade.
3 A certificao efectuada exclusivamente atravs
do formulrio electrnico transmitido atravs da Internet,
no sendo admissvel a submisso dos dados necessrios
ao seu preenchimento por outra via.
Artigo 2.
Definio de PME

Para efeitos do presente decreto-lei, a definio de PME,

bem como os conceitos e critrios a utilizar para aferir o
respectivo estatuto, constam do seu anexo, que dele faz
parte integrante, e correspondem aos previstos na Recomendao n. 2003/361/CE, da Comisso Europeia, de 6
de Maio.
Artigo 3.
mbito

1 A certificao de PME, nos termos do presente

decreto-lei, aplicvel s empresas que exeram a sua
actividade nas reas sob tutela do Ministrio da Economia
e da Inovao (MEI) e que necessitem de apresentar e
comprovar o estatuto de PME no mbito dos procedimentos
administrativos para cuja instruo ou deciso final seja
legalmente ou regulamentarmente exigido.
2 Decorrido o prazo de um ano a contar da entrada
em vigor do presente decreto-lei, a certificao de PME
igualmente aplicvel s empresas interessadas, que exeram a sua actividade em reas no tuteladas pelo MEI.
3 A utilizao da certificao de PME prevista no
presente decreto-lei obrigatria para todas as entidades
envolvidas em procedimentos que exijam o estatuto de
PME, designadamente as seguintes:
a) Os servios da administrao directa do Estado;
b) Os organismos da administrao indirecta do Estado;
c) Sector empresarial do Estado;
d) Entidades administrativas independentes e da administrao autnoma do Estado;
e) As entidades de direito privado que celebraram contratos ou protocolos com servios e organismos do Estado
neste mbito.
Artigo 4.
Competncia

A certificao prevista no presente decreto-lei compete ao IAPMEI, I. P., o qual disponibiliza os formulrios
electrnicos no seu portal na Internet www.iapmei.pt,
garantindo a sua fiabilidade e segurana.
Artigo 5.
Objectivos da certificao

Objecto

A certificao prevista no presente decreto-lei visa,

designadamente:

1 criada a certificao por via electrnica de micro, pequena e mdia empresas, adiante designadas por
PME.

a) Simplificar e acelerar o tratamento administrativo

dos processos nos quais se requer o estatuto de micro,
pequena e mdia empresa;