SINDEC

PROCON RONDONPOLIS
Emisso :

03/11/2015 14:57

Atendimentos do Fornecedor - Analtico

Perodo:

Fornecedor -

01/01/2006

v.1.5.4.9

Pgina : 1

a 31/10/2015

BANCO VOTORANTIM S.A. - CNPJ: 59.588.111/0001-03

FA

Consumidor

Abertura

Situao

04/06/2012 12:36
11/03/2013 13:12

Reclamao
Reclamao

Classificao

Unidade: Procon Rondonpolis

Tipo de Atendimento: Abertura Direta da Reclamao
rea: Assuntos Financeiros
Assunto: Banco comercial
Problema: Cobrana indevida.
Situao: Reclamao
0112-008.644-4
DORVALINA PRADO SILVA
0113-001.075-2
JOSEFINA PINTO DE MATOS
Total - Situao: Reclamao:

Total - Problema: Cobrana indevida.:

Total - Assunto: Banco comercial:

Assunto: Financeira
Problema: Cobrana indevida.
Situao: Reclamao
0114-005.080-4
MARIA CONCEIO DE SOUZA
Total - Situao: Reclamao:

Reclamao
1

Total - Problema: Cobrana indevida.:

Total - Assunto: Financeira:

02/12/2014 12:50

1
1

Assunto: Outros Contratos

Problema: Cobrana indevida.
Situao: Reclamao
0112-011.287-4
ILTON ROSA DOS SANTOS
Total - Situao: Reclamao:

09/11/2012 16:07

Reclamao

Total - Problema: Cobrana indevida.:

Problema: Contrato (no cumprimento, alterao, transferencia, irregularidade, resciso, etc.)

Situao: Reclamao
0112-007.958-3
SANDRA REGINA NASCIMENTO
Total - Situao: Reclamao:

23/04/2012 17:33

Total - Problema: Contrato (no cumprimento, alterao, transferencia, irregularidade, resciso, etc.):
Total - Assunto: Outros Contratos:
Total - rea: Assuntos Financeiros:

Reclamao

Total - Tipo de Atendimento: Abertura Direta da Reclamao:

5
5

Tipo de Atendimento: CIP (Carta de Informaes Preliminares)

rea: Assuntos Financeiros
Assunto: Banco comercial
Problema: Autorizao de faturamento/entrega do bem/carta de credito (no entrega, atualizao, valor menor)

SINDEC

PROCON RONDONPOLIS
Emisso :

03/11/2015 14:57

Fornecedor -

Pgina : 2

Atendimentos do Fornecedor - Analtico

Perodo:

01/01/2006

v.1.5.4.9

a 31/10/2015

BANCO VOTORANTIM S.A. - CNPJ: 59.588.111/0001-03

FA

Consumidor

Situao: Baixado
0114-001.337-6
OSVALDO CANDIDO DE SOUZA
Total - Situao: Baixado:

Abertura

Situao

Classificao

31/03/2014 15:04

Baixado

Encerramento

Total - Problema: Autorizao de faturamento/entrega do bem/carta de credito (no entrega, atualizao, valor menor):

Problema: Calculo de prestao/taxa de juros

Situao: Reclamao
0115-000.409-2
DAVID ALVES SILVA
Total - Situao: Reclamao:

28/01/2015 12:47

Reclamao

Total - Problema: Calculo de prestao/taxa de juros:

Problema: Cobrana indevida.

Situao: Baixado
0112-010.581-0
0112-011.437-0
0113-000.414-0
0113-000.882-8
0113-001.754-0
0114-003.342-4
0114-004.766-5
0115-001.846-0
0115-002.424-2

IVO ALVES VIEIRA

NILZA SATURINA DA CONCEIO SANTOS
ERCILIO DOURADO LEAL
ROSALVO PEREIRA
JOAQUIM CELINO FELIX DA SILVA
RAIMUNDO FRANCISCO MODESTO
MARIA CONCEIO DE SOUZA
JOSE ANTONIO CORREIA
JESUS SEVERINO DE FREITAS

Total - Situao: Baixado:

02/10/2012 13:25
22/11/2012 11:29
22/01/2013 17:19
25/02/2013 10:20
09/04/2013 14:06
11/08/2014 15:35
11/11/2014 13:35
11/05/2015 15:18
17/06/2015 16:11

Baixado
Baixado
Baixado
Baixado
Baixado
Baixado
Baixado
Baixado
Baixado

Consulta Concluda
Consulta Concluda
Consulta Concluda
Consulta Concluda
Consulta Concluda
Acordo
Cancelado
Encerramento
Acordo

Situao: Reclamao
0112-010.888-5
MANOEL LUCENA CHAVES
0113-002.249-9
MARCIA NOGUEIRA DA SILVA
0113-002.762-9
DOMINGAS DO PRADO RODRIGUES
0114-004.799-5
SILVANA RODRIGUES DOS SANTOS
Total - Situao: Reclamao:

19/10/2012 14:09
08/05/2013 16:02
12/06/2013 14:49
12/11/2014 14:43

Reclamao
Reclamao
Reclamao
Reclamao

Reclamao
Reclamao

13

Total - Problema: Cobrana indevida.:

13
13

13

Problema: Contrato (no cumprimento, alterao, transferencia, irregularidade, resciso, etc.)

Situao: Reclamao
0112-008.842-3
WANDA DA SILVA
0113-003.900-0
GILSON DA SILVA RODRIGUES
Total - Situao: Reclamao:

15/06/2012 17:08
19/08/2013 13:55

Reclamao
Reclamao

Reclamao
Reclamao

Total - Problema: Contrato (no cumprimento, alterao, transferencia, irregularidade, resciso, etc.):

Problema: No entrega de quitao/reteno de documentos

Situao: Reclamao
0114-001.115-0
EDVALDA LACERDA DE JESUS
Total - Situao: Reclamao:

14/03/2014 16:02

Reclamao

Reclamao

Total - Problema: No entrega de quitao/reteno de documentos:

1
1

Problema: Transao Eletrnica No Reconhecida

Situao: Baixado
0113-002.260-9
RICARDINA DUARTE DE ARRUDA

09/05/2013 13:24

Baixado

Consulta Concluda

SINDEC

PROCON RONDONPOLIS
Emisso :

03/11/2015 14:57

Fornecedor -

Pgina : 3

Atendimentos do Fornecedor - Analtico

Perodo:

01/01/2006

v.1.5.4.9

a 31/10/2015

BANCO VOTORANTIM S.A. - CNPJ: 59.588.111/0001-03

FA

Consumidor

Total - Situao: Baixado:

Abertura

Situao

Classificao

Total - Problema: Transao Eletrnica No Reconhecida:

Total - Assunto: Banco comercial:

19

19

Assunto: Banco de Dados ( SPC - SERASA - ETC. )

Problema: Calculo de prestao/taxa de juros
Situao: Reclamao
0114-003.986-0
RENATO JOSE DA SILVA
Total - Situao: Reclamao:

22/09/2014 16:37

Reclamao

Total - Problema: Calculo de prestao/taxa de juros:

Total - Assunto: Banco de Dados ( SPC - SERASA - ETC. ):

1
1

Assunto: Carto de Crdito

Problema: Calculo de prestao em atraso
Situao: Reclamao
0115-003.351-4
RENATA QUEIROZ DE CASTRO
Total - Situao: Reclamao:

30/07/2015 16:38

Reclamao

Reclamao

Total - Problema: Calculo de prestao em atraso:

Problema: Calculo de prestao/taxa de juros

Situao: Baixado
0112-008.720-0
0112-010.135-2
0113-002.595-3
0115-003.330-2

JOS RODRIGUES DE SOUZA

OSMAR BARBOSA DE CAMARGO
DENIS ALVES CABRAL
JAIR RODRIGUES DA SILVA

Total - Situao: Baixado:

11/06/2012 15:24
04/09/2012 15:12
03/06/2013 13:23
30/07/2015 13:11

Baixado
Baixado
Baixado
Baixado

Encerramento
Encerramento
Consulta Concluda
Encerramento

Total - Problema: Calculo de prestao/taxa de juros:

Problema: Cobrana indevida.

Situao: Baixado
0112-009.169-9
LEONIDAS PEREIRA DOS SANTOS
0115-000.445-7
LAURENITO VICENTE DE SOUZA
0115-001.590-1
VALDELICIO ALVES DOS SANTOS
Total - Situao: Baixado:

09/07/2012 15:45
29/01/2015 16:50
22/04/2015 12:36

Baixado
Baixado
Baixado

Encerramento
Encerramento
Encerramento

Situao: Reclamao
0114-004.364-8
ERCILIO GOMES DE ARAUJO
0115-000.199-0
SELSON ANTONIO DE SOUZA
0115-001.794-0
NEURA MARCIA RIBEIRO
Total - Situao: Reclamao:

15/10/2014 15:15
14/01/2015 15:34
06/05/2015 17:20

Reclamao
Reclamao
Reclamao

Situao: Retorno da CIP pendente

0115-004.669-3
HELIENE RODRIGUES CARDOSO
Total - Situao: Retorno da CIP pendente:
Total - Problema: Cobrana indevida.:

Reclamao
Reclamao
Reclamao

Problema: Envio de produto ou servio sem previa solicitao

13/10/2015 17:39

Retorno da CIP pendente

7
7

SINDEC

PROCON RONDONPOLIS
Emisso :

03/11/2015 14:57

Fornecedor -

Pgina : 4

Atendimentos do Fornecedor - Analtico

Perodo:

01/01/2006

v.1.5.4.9

a 31/10/2015

BANCO VOTORANTIM S.A. - CNPJ: 59.588.111/0001-03

FA

Consumidor

Situao: Baixado
0114-003.580-0
NILTON PEREIRA DE OLIVEIRA
Total - Situao: Baixado:

Abertura

Situao

Classificao

27/08/2014 13:57

Baixado

Acordo

Total - Problema: Envio de produto ou servio sem previa solicitao:

Problema: Tarifas Bancrias Divulgao inadequada / no divulgao na agncia ou no stio da Internet.

Situao: Baixado
0113-004.333-8
WELINTON JOSE DE OLIVEIRA
Total - Situao: Baixado:

13/09/2013 17:06

Baixado

Acordo

Total - Problema: Tarifas Bancrias Divulgao inadequada / no divulgao na agncia ou no stio da Internet.:
Total - Assunto: Carto de Crdito:

14

14

Assunto: Financeira
Problema: Calculo de prestao/taxa de juros
Situao: Baixado
0112-010.991-2
IR LUCAS DE BARROS PIRES
Total - Situao: Baixado:

24/10/2012 17:33

Baixado

Consulta Concluda

Total - Problema: Calculo de prestao/taxa de juros:

Problema: Cobrana indevida.

Situao: Reclamao
0115-000.750-6
JANDIRA PEREIRA GUIMARAES
Total - Situao: Reclamao:

20/02/2015 12:31

Reclamao

Total - Problema: Cobrana indevida.:

1
1

Problema: Consumidor negativado indevidamente nos servios de proteo ao credito

Situao: Baixado
0112-009.056-0
HELENA SARAIVA DE ALENCAR ALMEIDA
Total - Situao: Baixado:

29/06/2012 16:27

Baixado

Encerramento

Total - Problema: Consumidor negativado indevidamente nos servios de proteo ao credito:

Problema: Contrato (no cumprimento, alterao, transferencia, irregularidade, resciso, etc.)

Situao: Retorno da CIP pendente
0115-004.069-7
ARGENI RODRIGUES DIAS
Total - Situao: Retorno da CIP pendente:

09/09/2015 15:13

Retorno da CIP pendente

Total - Problema: Contrato (no cumprimento, alterao, transferencia, irregularidade, resciso, etc.):

1
1

Problema: No entrega de quitao/reteno de documentos

Situao: Baixado
0113-001.863-6
0113-002.486-7
0113-002.488-3
0114-000.731-4
0114-001.119-3
0114-001.318-0
0114-001.506-8

JOANA MEDINA MENDONA

NELSON JOS DA SILVA
IVO ALVES VIEIRA
SUEMAR OLIVEIRA SILVA
LIAQUINO ALVES DA SILVA
MARCOS ANTONIO DE MELO
ALMIRA RITA DA SILVA

15/04/2013 13:16
22/05/2013 18:42
22/05/2013 18:54
14/02/2014 14:48
14/03/2014 16:33
28/03/2014 15:22
07/04/2014 13:09

Baixado
Baixado
Baixado
Baixado
Baixado
Baixado
Baixado

Acordo
Consulta Concluda
Encerramento
Encerramento
Encerramento
Acordo
Encerramento

SINDEC

PROCON RONDONPOLIS
Emisso :

03/11/2015 14:57

Fornecedor -

Pgina : 5

Atendimentos do Fornecedor - Analtico

Perodo:

01/01/2006

v.1.5.4.9

a 31/10/2015

BANCO VOTORANTIM S.A. - CNPJ: 59.588.111/0001-03

FA

Consumidor

Total - Situao: Baixado:

Abertura

Classificao

Situao: Reclamao
0114-001.859-0
OZALDINA ROSA DO NASCIMENTO
Total - Situao: Reclamao:

29/04/2014 13:11

Reclamao

Reclamao

Total - Problema: No entrega de quitao/reteno de documentos:

Total - Assunto: Financeira:

Situao

12

12

Assunto: Outros Contratos

Problema: Antecipao de Financiamento
Situao: Reclamao
0113-002.307-8
BENEDITA PEREIRA CABRAL
Total - Situao: Reclamao:

13/05/2013 16:17

Reclamao

Reclamao

Total - Problema: Antecipao de Financiamento:

Problema: Autorizao de faturamento/entrega do bem/carta de credito (no entrega, atualizao, valor menor)
Situao: Reclamao
0114-001.192-0
MARIA SALVELINA DE SOUZA MORAIS
Total - Situao: Reclamao:

19/03/2014 14:50

Reclamao

Reclamao

Total - Problema: Autorizao de faturamento/entrega do bem/carta de credito (no entrega, atualizao, valor menor):

Problema: Calculo de prestao/taxa de juros

Situao: Reclamao
0113-005.677-0
JOO BATISTA DE SOUZA
Total - Situao: Reclamao:

11/12/2013 15:36

Reclamao

Total - Problema: Calculo de prestao/taxa de juros:

Problema: Cobrana indevida.

Situao: Baixado
0112-011.224-9
0112-011.546-7
0113-004.926-7
0113-005.007-0

LAUCIANO APARECIDO DE SOUZA

MARIA MARTA MENDONSA XIMENEZ
ANTONIO GONALVES DE QUEIROZ
ALICE SALES DE AZEVEDO VIEIRA

Total - Situao: Baixado:

Baixado
Baixado
Baixado
Baixado

Consulta Concluda
Acordo
Encerramento
Encerramento

Situao: Reclamao
0113-003.027-7
ALICE SALES DE AZEVEDO VIEIRA
0113-005.823-3
ADILSON STRENSK
0115-003.112-0
JOANA DOS SANTOS INACIO
Total - Situao: Reclamao:

01/07/2013 16:11
20/12/2013 15:52
20/07/2015 16:39

Reclamao
Reclamao
Reclamao

Total - Situao: Retorno da CIP pendente:

Total - Problema: Cobrana indevida.:

Reclamao
Reclamao
Reclamao
7

Situao: Retorno da CIP pendente

0115-004.975-0
VITALVINA BRECHO GONALVES

Problema: Crdito Consignado

07/11/2012 16:04
27/11/2012 17:52
17/10/2013 15:53
23/10/2013 14:34

27/10/2015 15:33

Retorno da CIP pendente

8
8

SINDEC

PROCON RONDONPOLIS
Emisso :

03/11/2015 14:57

Fornecedor -

FA

Pgina : 6

Atendimentos do Fornecedor - Analtico

Perodo:

01/01/2006

v.1.5.4.9

a 31/10/2015

BANCO VOTORANTIM S.A. - CNPJ: 59.588.111/0001-03

Consumidor

Situao: Baixado
0113-002.872-3
MARIA LUIZ DO NASCIMENTO SANTOS
0113-002.961-6
OSVALDO DE SOUZA
Total - Situao: Baixado:

Abertura

Situao

Classificao

19/06/2013 17:25
26/06/2013 16:52

Baixado
Baixado

Consulta Concluda
Encerramento

Total - Problema: Crdito Consignado:

Problema: No entrega de copia do contrato

Situao: Reclamao
0114-003.951-4
ORIUDES SENA DE SOUZA
Total - Situao: Reclamao:

18/09/2014 17:43

Reclamao

Reclamao

Total - Problema: No entrega de copia do contrato:

Problema: No entrega de quitao/reteno de documentos

Situao: Baixado
0113-002.687-0
SHIRLENE ABREU VILELA
Total - Situao: Baixado:

06/06/2013 17:26

Baixado

Consulta Concluda

Total - Problema: No entrega de quitao/reteno de documentos:

Problema: Recusa em receber pagamento de nota promissria, carne, etc.

Situao: Baixado
0113-003.594-9
MARIA JOS DOS SANTOS
Total - Situao: Baixado:

30/07/2013 17:43

Total - rea: Assuntos Financeiros:

16

67

1
16

62

Total - Tipo de Atendimento: CIP (Carta de Informaes Preliminares):

Total - Unidade: Procon Rondonpolis:

Encerramento
1

Total - Problema: Recusa em receber pagamento de nota promissria, carne, etc.:

Total - Assunto: Outros Contratos:

Baixado

62
62

62
67

67