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GERENCIAMENTO

DO ESCOPO
EM PROJETOS

Organizador Andr Ricardi, PMP

GERENCIAMENTO
DO ESCOPO
EM PROJETOS
Gutenberg Silveira
Roque Rabechini Jr.
Prefcio de Ricardo Viana Vargas

2014, Elsevier Editora Ltda.


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ISBN 978-85-352-7157-7
ISBN (verso digital): 978-85-352-7158-4

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CIP-Brasil. Catalogao na Publicao


Sindicato Nacional dos Editores de Livros, RJ
S588g

Silveira, Gutenberg
Gerenciamento do escopo em projetos / Gutenberg Silveira,
Roque Rabechini Jr.; organizao Andr Ricardi. 1. ed. Rio
de Janeiro: Elsevier, 2014.
il.; 23 cm. (Grandes especialistas brasileiros)
ISBN 978-85-352-7157-7
1. Administrao de projetos. 2. Planejamento estratgico.
I. Rabechini Jr., Roque. II. Ricardi, Andr. III. Ttulo. IV. Srie.

14-14402

CDD: 658.404
CDU: 65.012.3

Regiane, Samantha e Gabrielle,


paixes eternas da minha vida; razes do meu viver.
minha me Marlene,
e ao meu sogro Virglio,
minha admirao e eterna gratido.
Ao meu pai Francisco,
e minha sogra Alcina,
muitas saudades.
Aos meus familiares e amigos,
muito obrigado por seu incentivo.
Gutenberg Silveira

O trabalho deste livro exigiu que me dedicasse um


pouco menos aos meus familiares, que sempre me apoiaram.
Por isso presto um agradecimento especial a eles.
minha me Philomena Geny e ao meu saudoso pai, Roque.
minha esposa Cristina e aos meus filhos Fernando e Marcelo.

Roque Rabechini Jr.

Sobre os autores

graduado em Anlise de Sistemas (FASP), mestre


em Administrao pelo Mackenzie, doutor em Administrao pela FEA-USP
e ps-graduado em Administrao e em Educao pelo Mackenzie. Possui duas especializaes em Educao (UNICSUL), certificado pelo PMI
Project Management Institute como PMP, MBA em Gerenciamento
de Projetos. membro do grupo de estudos de Maturidade em Gerncia de
Projetos (PMI SP/RJ), certificado pelo ITIL Information Technology
Infrastructure Library. Atua h 21 anos como docente, tendo ocupado os
cargos de professor, chefe de departamento e coordenador de cursos na
graduao e ps-graduao. Professor dos cursos de ps-graduao da
FIAP, USP (FEA, FIA, IPT), FATEC e FGV. Diretor acadmico do centro de
ps-graduao da FIAP. Autor de artigos nacionais e internacionais e conferencista em gerncia de projetos. Criador de vrios cursos de graduao
e ps-graduao. Possui 25 anos de experincia em Tecnologia da Informao (Hewlett-Packard, CA, Lucent Technologies, CPM Braxis, Editora
Abril, IOB, Banco Noroeste, Borlem).
GUTENBERG SILVEIRA

ROQUE RABECHINI JR. graduado em Engenharia de Produo (Macken-

zie), mestre em Administrao (FEA/USP), doutor em Engenharia de Produo (Escola Politcnica da USP) e ps-doutor em Administrao (FEA/
USP). Professor dos cursos de ps-graduao da Fundao Instituto de

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COLEO Grandes Especialistas Brasileiros

Administrao (FEA/USP), do Laboratrio de Automao de Redes Computacionais (LARC/USP), da Fundao Carlos Alberto Vanzolini (Poli
Produo/USP), do Departamento de Poltica Cientfica e Tecnologia
(Unicamp) e da FGV Management. Professor de curso do Programa de
Mestrado Profissional em Gesto de Projetos da Universidade Nove de Julho. pesquisador em tecnologia e consultor de empresas.

Apresentao

O gerenciamento de projetos um desafio de longa data. A busca por melhorias e aprimoramentos demanda ateno e muito preparo por parte daqueles que esto envolvidos em projetos. A pergunta que fica para muitos
: O que necessrio para gerenciar projetos com resultados consistentes
e evitando ao mximo o acmulo de problemas?
O principal objetivo desta coleo, escrita a convite da editora, por colegas ilustres e qualificados, ajudar os leitores a responder a essa pergunta,
aparentemente simples, mas que causa agonia e at mesmo desespero.
evidente que ningum capaz de dominar inmeras tcnicas de gerenciamento de projetos de um dia para outro e num estalar de dedos, assim
como ningum se torna mdico, engenheiro ou analista de sistemas qualificado em poucas horas. So necessrios anos de preparo na busca do
conhecimento e na aplicao prtica, mas, acima de tudo, preciso ter a
conscincia de nossa ignorncia temporria, aliada firmeza e atitude de
mudar.
Nossa sociedade vive um momento de extremo imediatismo, que tenho
apelidado de sociedade do clique, na qual as organizaes e os profissionais querem resultados em lapsos de tempo cada vez menores com apenas
um simples clique. De fato, comum os profissionais no atingirem esses resultados de maneira consistente ou aceitvel para todos os envolvidos. Talvez seja necessrio refletir para onde desejamos caminhar e se essa

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velocidade adequada, pois, se virarmos as curvas com muita rapidez, no


seremos capazes de nos manter na pista.
Diante de tantas dificuldades impostas por presses sociais e, principalmente, no ambiente profissional, resolvemos produzir esta coleo, compartilhando o conhecimento e a experincia de anos em gerenciamento
de projetos. A grande alegria de minha parte, como organizador, foi poder
trabalhar com estes profissionais respeitados pelo mercado, que aceitaram
participar desta iniciativa. Destaco a participao de meu amigo Ricardo
Viana Vargas, que nos agraciou com o prefcio.
Destacar as qualidades de cada um dos respeitveis autores seria impossvel nesta apresentao. So milhares, talvez milhes de horas de experincia profissional e docente. Para isso, preciso consultar cada um dos volumes, analisar os currculos dos colegas e o contedo proposto para cada
obra, selecionando aqueles que iro ajud-lo a desenvolver seus projetos
com profissionalismo e competncia. Os ttulos que compem a coleo
so os seguintes:
Fundamentos do Gerenciamento de Projetos
Gerenciamento da Integrao em Projetos
Gerenciamento do Escopo em Projetos
Gerenciamento do Tempo em Projetos
Gerenciamento dos Custos em Projetos
Gerenciamento da Qualidade em Projetos
Gerenciamento dos Recursos Humanos em Projetos
Gerenciamento das Comunicaes em Projetos
Gerenciamento dos Riscos em Projetos
Gerenciamento das Aquisies em Projetos
Gerenciamento das Partes Interessadas em Projetos
Desenvolvimento de Competncias para Gerentes de Projetos

Apresentao

Gerenciamento Estratgico de Projetos Governana, Portflio,


Programa e Partes Interessadas
Gerenciamento de Projetos com PRINCE2

Esta coleo tem como referncia principal, mas no nica, a 5a edio


do Guia PMBOK (Project Management Body of Knowledge), publicada
pelo PMI (Project Management Institute) em janeiro de 2013. A nica
exceo o volume Gerenciamento de Projetos com PRINCE2, que apresenta uma metodologia que no de autoria do PMI.
No poderia deixar de agradecer ao nosso editor Marco Pace, que confiou em nosso trabalho, mas acima de tudo se tornou um grande amigo.
Aos leitores, desejo muito sucesso e, sinceramente, espero que essas
obras possam ajud-los a ter uma vida mais simples e menos estressante
em seu dia a dia como gerente de projetos.
Peo a Deus que ilumine o caminho de todos.
Andr Ricardi, PMP

Andr Ricardi, PMP


Especialista em gerenciamento de projetos desde 1994, com atuao em projetos nacionais e
internacionais em empresas financeiras, de logstica, comrcio exterior e indstria. Participou de 28
projetos, sendo em 21 deles como gerente ou lder. Utiliza os conceitos do Guia PMBOK desde
sua primeira edio.
Ps-graduado em Docncia no Ensino Superior e bacharel em Anlise de Sistemas, atua como
professor desde 1986. coordenador dos cursos de ps-graduao Gerenciamento de Projetos
Prticas do PMI e Gerenciamento Estratgico de Portflio de Projetos e PMO, do Senac, e de
eventos como: PMDome, PMRank, PMTools, Ipemac e Congresso Six Sigma Brasil.
Autor do livro EasyBOK: Um Guia de Sobrevivncia para o Gerente de Projetos e revisor tcnico
dos livros Gerncia de Projetos: Guia para o Exame Oficial do PMI e Guia de Templates para
Gerenciamento de Projetos, todos publicados pela Editora Elsevier.

xi

Prefcio

Para mim uma alegria poder fazer a apresentao de uma coleo de livros escrita por tantos amigos especialistas brasileiros que, com esta srie,
colocam disposio de todos sua experincia coletiva como professores,
consultores e profissionais da rea.
Liderada por Andr Ricardi, um grande amigo e parceiro do Senac, a
srie composta de impressionantes 14 volumes que apresentam os principais conceitos, tendncias e recomendaes prticas sobre gerenciamento
de projetos da atualidade, segundo os padres nacionais e internacionais,
incluindo as novas diretrizes da 5a edio do Guia PMBOK.
Cobrindo desde aspectos relacionados a riscos e liderana at a metodologia PRINCE2, a srie referncia indispensvel para qualquer gerente
de projetos.
Outro marco da srie a linguagem simples e didtica. Essa simplicidade o que eu busco manifestar sempre que falo sobre projetos: De complexo basta o projeto. No transforme o processo de gerenciamento em um
complicador a mais.
Finalmente, gostaria de afirmar que, apesar de ser uma srie de referncia, esta , essencialmente, uma coleo de gerenciamento de projetos
prtica e profissional. Como eu sempre digo ao apresentar livros na rea,
passar suas pginas entrar no universo da presso por resultados, dos

xiv

GERENCIAMENTO DO ESCOPO EM PROJETOS


COLEO Grandes Especialistas Brasileiros

desafios, das emoes e dos conflitos. Assuntos que despertam sonhos e


pesadelos de muitos profissionais. E quem no quer, afinal, ser parte do
sucesso dos projetos?
Ricardo Viana Vargas

Ricardo Viana Vargas


Especialista em gerenciamento de projetos, portflio e riscos e autor de 11 livros na rea. Nos
ltimos 15 anos, foi responsvel por mais de 80 projetos de grande porte em diversos pases. Foi
chairman do Project Management Institute em 2009 e, atualmente, diretor do Grupo de Prticas
de Projetos do Escritrio de Servios de Projetos das Naes Unidas (UNOPS) em Copenhague,
na Dinamarca. Coordenando mais de 300 gerentes de projetos, seu trabalho tem foco na melhoria
de gesto dos projetos humanitrios, de infraestrutura e construo da paz em mais de 120 pases,
incluindo Haiti, Afeganisto, Mianmar, Iraque e Sudo do Sul.

Lista de abreviaturas e siglas

APMBOK

Association for Project Managements Body of Knowledge

CAPEX

Capital Expenditure

CSOW

Contract Statement of Work

ERP

Enterprise Resource Planning

EVM

Enterprise Value Map

JAD

Joint Application Design

NASA

National Aeronautics and Space Administration

OGC

Office of Government Commerce

OPEX

Operational Expenditure

P&D

Pesquisa & Desenvolvimento

PERT

Program Evaluation & Review Technique

PMBOK

Project Management Body of Knowledge

PMI

Project Management Institute

PRINCE2

Projects in Controlled Environments

RACI

Responsabilidade, Aprovao, Controle e Informao

RBS

Requirement Breakdown Structure

ROI

Return On Investment

SOW

Statement of Work

TAP

Termo de Abertura do Projeto

TI

Tecnologia da Informao

TIR

Taxa Interna de Retorno

VPL

Valor Presente Lquido

WBS

Work Breakdown Structure

Sumrio

CAPTULO 1

Sobre os autores

vii

Apresentao

ix

Prefcio

xiii

Lista de abreviaturas e siglas

xv

Sumrio de tabelas

xxi

Sumrio de figuras

xxiii

Gerenciamento de projetos

1.1

Gerenciamento por projetos nas organizaes

1.2

Problemas tpicos em projetos

12

1.3

Processos de gerenciamento de projetos

16

1.4

Papel do executivo na seleo do projeto

19

1.5

Mapa de Valor Empresarial

1.6
CAPTULO 2

Processos de gesto de projetos segundo o

22
PMI

28

Planejar a gesto do escopo

29

2.1

Gesto de escopo

31

2.2

Escopo do projeto

32

2.3

Escopo do produto

32

2.4

Termo de abertura do projeto

33

2.5

Gerenciando os objetivos e expectativas das partes


interessadas

45

xviii

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2.6

CAPTULO 3

CAPTULO 4

CAPTULO 5

A influncia dos stakeholders no escopo

48

2.6.1 Premissas

52

2.6.2 Restries

54

2.6.3 Excluses

56

2.6.4 Fatores ambientais

57

2.6.5 Ativos de processos organizacionais

58

Coletar os requisitos

61

3.1

Requisitos

64

3.2

Tipos de requisitos

65

3.2.1 Requisitos documentados

66

3.2.2 Rastreabilidade de requisitos

69

3.2.3 Tcnicas de coleta de informaes

70

Definir o escopo

77

4.1

Entregue somente o que cliente solicitou

79

4.2

Declarao de escopo

81

4.3

Grupos da declarao de escopo

89

4.4

Diretrizes na preparao da declarao de escopo

92

4.5

Quick wins

94

4.6

Da proposta ao contrato

95

Criar a EAP

99

5.1

A estrutura como instrumento de planejamento

100

5.2

Formas de representao da EAP

105

5.3

A estrutura da EAP

107

5.4

Composio da EAP

113

5.5

Sistemas de numerao da EAP

115

5.6

Caractersticas da EAP

116

5.7

Atribuio de responsabilidades

117

5.8

Limites do escopo

120

5.9

Make or buy

120

5.10 Agregao na EAP

121

5.11 EAP como ferramenta de aceitao das entregas

122

5.12 Decomposio e refinamento

123

5.13 Dicionrio de EAP

125

Sumrio

5.14 Forecasting

127

5.15 Baseline

130

5.16 Rolling wave planning

132

CAPTULO 6

Validar o escopo

135

CAPTULO 7

Controlar o escopo

147

7.1

Scope creep

148

7.2

Gold plating

150

7.3

Hope creep

152

7.4

Effort creep

153

7.5

Feature creep

153

7.6

Controle de mudanas do escopo

154

7.7

Lidando com alternativas

163

7.8

Decises executivas quanto a mudanas

165

7.9

Usando as contingncias nas mudanas de escopo

167

Referncias bibliogrficas

171

xix

Sumrio de tabelas

Tabela 1

Gerenciamento de projetos na velha e nova economia................... 9

Tabela 2

Benefcios do gerenciamento de projetos ..................................... 11

Tabela 3

Grupos de processos no gerenciamento de projetos ................... 16

Tabela 4

Grupos de processos PMI .......................................................... 18

Tabela 5

Objetivos SMARTC ........................................................................ 37

Tabela 6

Constraints em projetos ................................................................. 39

Tabela 7

Tcnica de coleta de informaes ................................................. 75

Tabela 8

Nveis de abordagem da EAP ...................................................... 107

Tabela 9

EAP programa e projeto ............................................................ 109

Tabela 10

EAP nvel de atividades ............................................................. 109

Tabela 11

EAP gerencial e tcnica............................................................. 113

Tabela 12

EAP Sistemas de numerao. ................................................... 116

Tabela 13

Caractersticas da EAP ................................................................ 117

Tabela 14

Resultados de trabalhos .............................................................. 141

Tabela 15

Tipologia de reviso ..................................................................... 143

Sumrio de figuras

Figura 1

Grupos de processos no gerenciamento de projetos ..................... 1

Figura 2

Pesquisa Standish Group ................................................................ 5

Figura 3

Principais problemas em projetos no pas . ................................... 15

Figura 4

Processos PMBOK . ..................................................................... 17

Figura 5

Business cases e ideias gerando projetos .................................... 20

Figura 6

Critrios para seleo de projetos ................................................ 22

Figura 7

Mapa de valor empresarial ............................................................ 24

Figura 8

TAP integrado ................................................................................ 33

Figura 9

Modelo de TAP .............................................................................. 35

Figura 10

Escalas de SMARTC . .................................................................... 38

Figura 11

Constraints equilibrados ................................................................ 41

Figura 12

Equilbrio dos constraints . ............................................................. 42

Figura 13

Equilbrio das expectativas e objetivos . ........................................ 46

Figura 14

Matriz de interesse e influncia das partes interessadas . ............ 51

Figura 15

Matriz de anlise das partes interessadas . ................................... 51

Figura 16

Influncia das partes interessadas nos projetos ........................... 52

Figura 17

Fatores ambientais . ....................................................................... 58

Figura 18

Processo de descoberta do escopo . ............................................ 62

Figura 19

Requirement Breakdown Structure . .............................................. 67

Figura 20

Matriz de rastreabilidade de requisitos . ........................................ 71

Figura 21

Contract Statement of Work .......................................................... 97

Figura 22

EAP como instrumento de planejamento .................................... 101

xxiv

GERENCIAMENTO DO ESCOPO EM PROJETOS


COLEO Grandes Especialistas Brasileiros

Figura 23

Tipos de EAP ............................................................................... 105

Figura 24

EAP: Projeto, entrega e pacote de trabalho ................................ 111

Figura 25

EAP: Do projeto s atividades ..................................................... 112

Figura 26

Matriz RACI .................................................................................. 119

Figura 27

Decomposio e refinamento ...................................................... 125

Figura 28

Forecasting................................................................................... 129

Figura 29

Rolling wave planning................................................................... 133

Figura 30

Processos de gesto de mudanas............................................. 160