XXV Encontro Nac. de Eng.

de Produo Porto Alegre, RS, Brasil, 29 out a 01 de nov de 2005

Construo de Grfico de Controle e ndice de Capacidade estimando

o desvio-padro atravs dos Quartis Uma aplicao em dados de
uma indstria de filmes fotogrficos do Distrito Industrial de Manaus
Ezio Lacerda Lopes (UFAM) ezyo@ufam.edu.br
Rosana Cristina Pereira Parente (UFAM) rparente@ufam.edu.br

Resumo
Os grficos de controle e os ndices de capacidade so geralmente mais usados nas
indstrias, pois propiciam melhor visibilidade dos padres comportamentais ao longo do
tempo e assim tornam-se ricos como instrumentos para avaliar se um processo est sob
controle estatstico e se este atende as especificaes exigidas para um certo perodo de
tempo. Os objetivos deste artigo so analisar a estabilidade e capacidade do processo de
uma empresa do Distrito Industrial de Manaus. Esta avaliao foi realizada em um processo
produtivo de filmes fotogrficos, onde a capacidade de vrias mquinas em produzir filmes
conforme suas especificaes o interesse. O diferencial deste trabalho que a abordagem
foi realizada usando a forma de avaliao da disperso do processo, utilizando a tcnica
proposta por Ramos (2003) para a construo de grficos de controle e ndices de
capacidade para variveis, onde a estimativa do desvio-padro baseado nos quartis. Para a
anlise, descreveu-se os pressupostos e a formulao usando tal estimativa e, finalmente sua
aplicao em dados provenientes de uma indstria de filmes fotogrficos do Distrito
Industrial de Manaus. O estudo revelou que o processo desta fbrica esta sob controle
estatstico, no entanto, no consegue atender as especificaes exigidas.
Palavras-chave: ndice de Capacidade do Processo, Estimao e Quartis.
1. Introduo
O uso de tcnicas estatsticas tornou-se imprescindvel em todo o ciclo de vida de um produto.
Na indstria, em particular, estudos destinados determinao de quo bem um processo
atende s tolerncias especificadas merecem ser destacados como decisivos em um programa
de garantia de qualidade. Esses estudos, comumente denominados de anlise de capacidade,
so reconhecidos como importantes instrumentos de deciso e seus resultados podem gerar
aes importantes na gesto de processos (DELERYD, 1996). As tcnicas estatsticas
aplicadas nas indstrias no constituem novidades. Essas tcnicas, conhecidas como Controle
de Qualidade, foram por algum tempo aplicadas sob a denominao de inspeo. Com a
publicao do livro Economic Control of Quality Manufactured Product, de autoria do
engenheiro norte-americano Walter Shewhart, em 1931 (Shewhart, 1931), a idia da aplicao
da estatstica, como meio para determinao do comportamento de processos de produo,
introduziu uma mudana revolucionria no enfoque gerencial da qualidade, uma vez que se
passou da inspeo do produto com simples intuito de detectar suas falhas para o controle do
processo produtivo de modo a prevenir falhas no produto. Fica claro, a partir de ento, que o
caminho da melhoria da qualidade deve se dar mediante o controle do processo, no sobre o
produto, e para isso necessrio o conhecimento da capacidade do processo. A anlise da
capacidade do processo produtivo um procedimento para avaliar a condio de um processo
em atender as especificaes de determinada caracterstica da qualidade do produto. Em
outras palavras, isso implica na anlise da estabilidade e variabilidade do processo, bem como
o exame de sua posio relativa aos limites e centro do campo de tolerncia da caracterstica

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de interesse. Assim, o estudo da capacidade do processo visa determinar o comportamento

existente e/ou desejvel do processo, de modo que as tolerncias de projeto do produto
possam ser satisfeitas com os recursos disponveis, ou de outra forma, na especificao de
caractersticas de novos equipamentos (mquinas) produtivos ou na comparao de processos
com diferentes equipamentos. Matematicamente falando, a anlise do processo
desenvolvida mediante a aplicao de tcnicas estatsticas que permitem determinar o tipo e a
forma da distribuio da sada do processo (valores medidos da qualidade do produto), sua
disperso e localizao, tendo como referncia o campo de tolerncia especificado em projeto.
Dentre as ferramentas estatsticas (ou mtodos estatsticos) usadas para avaliar se um processo
est operando dentro das especificaes ideais destacam-se: os grficos de controle e os
ndices de capacidade.
1.1 Objetivo da Pesquisa
O objetivo do presente trabalho busca, alm de analisar a estabilidade e capacidade de um
processo, utilizando um estimador para o desvio-padro baseado nos quartis, apresentar as
expresses para construo de grficos de controle e ndice de capacidade do processo quando
o desvio-padro baseado nos quartis.
1.2 Justificativa da Pesquisa
Sua importncia reside no fato de que um processo estvel, sob controle estatstico, apresenta
previsibilidade, no entanto possvel que mesmo um processo com variabilidade previsvel
produza itens defeituosos. Logo, no suficiente, simplesmente, colocar e manter um
processo sob controle. fundamental, tambm, avaliar se o processo capaz de atender as
especificaes estabelecidas a partir dos desejos de seus clientes. justamente esta avaliao
que foi realizada em um processo produtivo de filmes fotogrficos, onde a capacidade de
vrias mquinas em produzir filmes conforme suas especificaes o interesse.O diferencial
deste trabalho que a abordagem foi realizada usando a forma de avaliao da disperso do
processo, baseada em quartis. Assim, espera-se contribuir para que a empresa tenha uma outra
viso do comportamento de seu processo produtivo de acordo com esta nova metodologia de
controle estatstico do processo.
2. Fundamentao Terica
Controle Estatstico do Processo (CEP) uma aplicao de tcnicas estatsticas para medir e
analisar a variao nos processos. Os estudos iniciais sobre CEP foram propostos no incio do
sculo XX. At meados de 1970 houve muitos avanos nesta rea, porm feitos por poucos
pesquisadores se comparado com outra rea da estatstica. As atividades cresceram a partir
dos anos 80, muito devido revoluo da qualidade, que foi causada pelo comrcio
internacional. Segundo Caten e Ribeiro (2000), o controle estatstico do processo pode ser
definido como um sistema de amostragem ao longo do processo, com o objetivo de verificar a
presena de causas especiais, ou seja, causas que possam prejudicar a qualidade do produto
manufaturado. Uma vez identificadas, pode-se atuar sobre elas, melhorando-se continuamente
a qualidade dos produtos. A premissa do CEP controlar o comportamento de variveis ao
longo do tempo, reduzindo a variabilidade do processo, monitorando-o e estimando seus
parmetros (MONTGOMERY, 2001). Segundo Juran e Gryna (1992), para controlar um
processo deve-se criar um ciclo de retroalimentao atravs do qual mede-se o desempenho
real do processo, comparando-o com o padro, para agir sobre a diferena. Quanto mais
rpida a resposta disperso, mais uniforme a qualidade produzida. Uma das tarefas do
controle estatstico do processo a identificao das variveis crticas do processo que
diferem e garantem a qualidade do produto (FINE,1997). De acordo com Pires (2000), o CEP
fornece uma descrio detalhada do comportamento do processo, identificando sua
variabilidade, possibilitando seu controle ao longo do tempo, atravs de coleta de dados,
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anlise e bloqueio de possveis causas especiais pela instabilidade do processo. No CEP, o

monitoramento do processo pode ser executado pelos prprios operadores, possibilitando uma
rpida identificao de anomalias, alm de proporcionar maior consistncia e previsibilidade
no processo, com vista atuao e tomada de deciso na busca por melhorias. Sem dvida, o
maior objetivo do CEP detectar rapidamente as causas especiais para que seja feito um
esforo de encontro de causa e remoo, fazendo que aes deste tipo reduzam continuamente
a variabilidade dos processos. Para visualizar o comportamento do processo, existem vrias
tcnicas de plotagem de dados, como histograma, grficos de pareto, grfico seqencial,
grficos de controle e outros. Na seo seguinte, ser discutido o tratamento dado aos grficos
de controle, por serem estes de suma importncia para este estudo.
2.1 Grficos de Controle
Um grfico de controle permite a distino entre os dois tipos de causas de variao, ou seja,
ele nos informa se o processo est ou no sob controle estatstico (WERKEMA, 1995). Os
grficos de controle so principalmente uma forma grfica de uma estatstica amostral g(X)
(Por exemplo, mdia amostral, amplitude amostral, desvio-padro amostral, outros) como
uma funo do tempo (RAMOS, 2003). Os fundamentos bsicos dos grficos de controle
foram propostos por Shewhart (1924) apud Banks (1989). Ele desenvolveu uma tcnica
simples, mas poderosa para a separao de causas comuns e causas especiais da variabilidade
de processos. Shewhart, em 1941, tambm aperfeioou seu trabalho, desenvolvendo testes
adicionais para tornar os grficos de controles mais sensveis a pequenos desvios na mdia do
processo. Ennerson e Manning (1959) apresentam um grfico de controle para avaliar o
desempenho do processo de forma rpida e simples. Dentre as vantagens da utilizao da
metodologia proposta, verificou-se a melhoria na confiabilidade do produto. Freud (1960) faz
um estudo na indstria qumica, onde compara os grficos de controle de Shewhart com os
grficos de aceitao. Dipaola (1945) desenvolve um grfico para o controle simultneo das
relaes entre variveis (grfico de controle regresso). Em 1988, Mitra utiliza a amplitude
amostral para estimar o desvio-padro e construir os limites de controle para os grficos de
regresso. Mitra (1957) tabela valores para construo de limites de controle baseado na
mdia e amplitude de uma populao normal. Moore (1957) mostra o efeito da nonormalidade quando os grficos de controle so utilizados. Segundo Alloway e Raghavachari
(1991), os limites de controle dos grficos tradicionais so exatos quando a caracterstica do
processo normalmente distribuda. Contudo, a verdadeira distribuio da varivel de
interesse no processo desconhecida. Entretanto, Schilling e Nelson (1976) mostram que com
pequenas amostras (n = 20), para o grfico de X , so suficientes para assegurar a robustez
para a suposio de normalidade.
2.2 ndice de Capacidade
O estudo de capacidade do processo reflete a capacidade que o processo tem de produzir os
produtos de acordo com as especificaes dos clientes. Segundo Werkema (1995), um
processo pode no ser capaz por apresentar uma elevada variabilidade ou a mdia estar
deslocada em relao ao ponto mdio dos limites de especificao. A utilidade dos limites de
controle no estudo da capacidade do processo mostrada por Bingham (1962), quando a
amplitude e a mdia so utilizadas. Bissel (1990) obtm aproximaes para intervalos de
confiana de alguns ndices. Rodriguez (1992) utiliza mtodos grficos e outras tcnicas
estatsticas para mostrar a evoluo da anlise da capacidade do processo. Kushley e Hurley
(1992) constroem limites de controle de confiana para alguns ndices de capacidade do
processo, quando o tamanho da amostra pequeno. Parlar e Wesolowsky (1999) fornecem
um mtodo simples para determinar os limites de especificao e os ndices de capacidade do
processo para fornecedores de componentes industriais. Nelson (1999) mostra a importncia

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da normalidade das observaes quando ndices de capacidade so utilizados. Outros

trabalhos que apresentam resultados envolvendo ndices de capacidade e que podem ser
consultados so: Boyles (1991), Johnson (1992), Cheng (1994 - 95), Gupta e Kotz (1997).
Apesar da grande variedade de ndices de capacidade (Kotz e Lovelace 1998), quatro ndices
so mais freqentemente utilizados para mensurar a capacidade de um processo em atender as
especificaes. Estes ndices de capacidade so comumente conhecidos como Cp, Cpu, Cpl e
Cpk .
2.3 Estimao do Desvio-padro atravs dos Quartis
Tukey (1977) sugere que cinco medidas sejam utilizadas para representar um conjunto de
~
observaes. Elas so: a mediana X , os extremos, isto , X(1) e X(n), o menor e o maior valor
do conjunto de dados, respectivamente, e os quartis. O primeiro quartil (Q1) um valor que
deixa um quarto dos dados abaixo e trs quartos acima dele. J o terceiro quartil (Q3) um
valor que deixa trs quartos dos dados abaixo e um quarto acima dele. O segundo quartil (Q2)
a mediana. Estas cinco medidas so chamadas estatsticas de ordem (estas no so as nicas;
h outras) e so medidas resistentes de uma distribuio. Para ilustrar o fato de que, por
exemplo, a mediana uma medida resistente, considere o seguinte conjunto de dados: 5;7; 8;
~
10; 12 e 15, dos quais obtemos X = 9,5 e X = 9,0. Suponha agora, que o valor 15 passa a ser
150. Obtm-se ento, X = 32, enquanto a mediana no se altera. Observe que a mdia
aumentou mais de duas vezes. Note ainda, que o desvio-padro para o primeiro caso S =
3,62 e aps a mudana de 15 para 150, tem-se S = 57,86, ou seja, aumentou mais de quinze
vezes do anterior. A comparao destas distncias pode fornecer informaes sobre a forma
da distribuio.Espera-se, intuitivamente, que as distncias entre a mediana e os quartis sejam
menores que as distncias entre os extremos e os quartis. Com base nisto, propem-se que os
tradicionais estimadores de , como por exemplo, S / Cn e R / d2, sejam substitudos por
medidas mais resistentes. De imediato, espera-se que este procedimento reduza a influncia
dos valores extremos na construo dos limites de controle. Uma medida de disperso mais
resistente o intervalo interquartil, IQ. Onde IQ = Q3 Q1. Assim sendo, considere
q 3 q 1
IQ
4
= 4
seja um estimador de cujas propriedades so
inicialmente que, q =

desconhecidas. Onde q3 / 4 e q1 / 4 so o 3 e o 1 quartil, respectivamente, e n uma constante

que depende do tamanho amostral n. Agora, supondo-se que m amostras da caracterstica de
qualidade X ( X ~ N(, 2)) so analisadas, cada uma com tamanho n, e seus desvios-padro
1 , 2 ,..., n obtidos a partir de p , ento a mdia dos desvios-padro estimada por:

qj

(q
=

3 / 4; j

q1/ 4; j )

, j = 1,..., m. onde, Q = q =

q1 + q 2 + ... + qn
m

IQ
j =1

m n

IQ

3. Metodologia

Evidencia-se a seguir os procedimentos metodolgicos inerentes a construo deste artigo.

3.1 Origem dos Dados

Para aplicao das tcnicas estatsticas apresentadas, utilizou-se um conjunto de dados de uma
indstria de filmes fotogrficos do Distrito Industrial de Manaus. Tais dados so mostrados na
tabela T6 do Apndice. Eles referem-se produo mdia diria de filmes para mquina
fotogrfica por minuto trabalhado e/ou em operao, coletados no perodo de 27 de fevereiro
de 2004 a 22 de maio de 2004, das seis mquinas da produo. Segundo informao do
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gerente de produo da indstria, as mquinas tm como limite superior de especificao a

produo de cinqenta e seis (56) filmes por minuto e limite inferior de vinte e oito (28)
filmes por minuto.
3.2 Os procedimentos

Para a aplicao dos ndices da capacidade, trs procedimentos fazem-se necessrios:

a) Verificao da normalidade dos dados;
b) Verificao do controle estatstico do processo ;
c) Obteno do ndice de capacidade do processo.
3.2.1 Verificao da Normalidade dos Dados

Para a avaliao da capacidade do processo, necessrio conhecer a distribuio da varivel

que est sendo monitorada e estimar a mdia e variabilidade dos valores individuais, ou seja,
necessrio conhecer os limites naturais do processo. Tambm necessrio que a varivel de
interesse tenha aproximadamente uma distribuio normal. Assim que para a verificao da
normalidade dos dados utilizou-se o teste de Ryan-Joiner, que similar ao teste de ShapiroWilk(1965). Tal teste est disponibilizado no software Minitab 12 for Windows.
3.2.1 Verificao do Controle estatstico do Processo

A verificao do controle estatstico do processo consistiu em monitorar somente a

variabilidade do processo, usando como estimativa para o desvio-padro R /d2, em
considerao a importncia do monitoramento da disperso do processo para a empresa e a
oportunidade de comparar o comportamento obtido na aplicao feita por Ramos(2003) com
o que foi observado neste estudo haja vista, a utilizao desses mesmo procedimentos no
estudo supracitado. Aplicou-se aos dados, o grfico de disperso considerando a utilizao do
desvio-padro obtido atravs dos quartis: LSC = R + E 2 IQ , LC = R e LIC = R E 2 IQ ,onde
d
define-se a constante E2 como sendo: E 2 = 3 3 e seus valores esto tabulados para alguns

tamanhos amostrais em Ramos(2003). R definido como sendo a mdia das Amplitudes da

amostra. IQ definido como sendo a mdia dos intervalos interquartis da amostra. Usando o
que foi proposto por Ramos(2003) para a anlise de grficos de controle, o processo
considerado fora de controle se: Alguns pontos caram fora dos limites de controle ou caso os
pontos apresentem alguma configurao especial (configurao no aleatria);
3.2.2 Obteno do ndice de Capacidade do Processo

Na obteno dos ndices de capacidade do processo, levou-se em conta o caso da

LSE X
X LIE
, C pl =
especificao bilateral, as expresses foram as que seguem: C pu =
IQ
IQ
3
3

IQ
IQ
IQ
e C pk = min C pu ; C pl . Valores de n, esto tabulados para alguns
n
n
n
tamanhos amostrais em Ramos(2003). Usando o que foi proposto por Ramos(2003) a
interpretao do ndice de capacidade do processo ser feita da seguinte forma: O processo
considerado capaz quando C pk for igual ou superior a 1, quando C pk for menor que 1 a
capacidade do processo considerada inadequada Especificao exigida.

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4. Resultados e consideraes

O propsito deste captulo analisar a capacidade do processo da indstria objeto do estudo

quanto produo de filmes fotogrficos. A anlise feita em trs etapas distintas: a
verificao da normalidade dos dados, do controle estatstico do processo e, finalmente, do
ndice de capacidade do processo. A tabela a seguir apresenta verificao da normalidade,
para cada uma das mquinas que compem o processo
Mquina
N Estatstica P-Valor
Hiptese da Normalidade
1
45
0,9825
0,1000
Aceita
2
33
0,9803
0,1000
Aceita
3
28
0,9760
0,1000
Aceita
4
45
0,9803
0,1000
Aceita
5
45
0,9792
0,1000
Aceita
6
37
0,9782
0,1000
Aceita
Processo
45
0,9899
0,1000
Aceita
Fonte: Industria de filmes fotogrficos do Plo Industrial de Manaus, 2004
Tabela 1 - Valores das estatsticas do teste de Ryan-Joiner

possvel admitir normalidade dos dados provenientes das mquinas 1, 2, 3, 4, 5 e 6, assim

como, a normalidade do processo como mostra a tabela 1. Uma vez que foi possvel admitir
normalidade dos dados provenientes das seis mquinas, procedeu-se elaborao do grfico
de controle para o processo. Tem-se que R = 19,20 e IQ = 7,561. Para amostras de tamanho
n=6 a partir de Ramos(2003), encontra-se E2 = 2,391. Este grfico est a seguir apresentado.
40,00
35,00
30,00
25,00
20,00
15,00
10,00
5,00
0,00
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45
LSC = 37,28

amplitude

LC = 19,20

LIC = 1,12

Figura 1 - Grfico de Controle para a disperso do processo

A leitura do grfico permite inferir que o processo produtivo no apresenta nenhum ponto
sobre ou fora dos limites de controle e nenhuma configurao especial (configurao no
aleatria), estas evidncias mostram que a disperso do processo est sob controle estatstico.
Os resultados a seguir apresentados referem-se aos ndices de capacidade do processo

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Anlise de Capacidade do Processo para mquina 1 - mquina 6

LSL

Process Data
USL

ST
LT

56,0000

Target

LSL

28,0000

Mean

39,5837

Sample N
Ranger_Mean

USL

233
19,20

Potential (ST) Capability

Cp

0,66

CPU

0,77

CPL

0,54

Cpk

0,54

Cpm

15

25

35

45

55

65

Figura 2 - Grfico da anlise de capacidade

Observa-se que os ndices de capacidade obtidos, demonstram que o processo no pde ser
considerado capaz j que nenhum dos ndices de capacidade do processo obtido foi maior ou
igual a 1, condio que indica processo capaz .
5. Concluses

Este trabalho teve como objetivo analisar a estabilidade e capacidade de um processo de

produo de filmes fotogrficos atravs da utilizao de um estimador para o desvio-padro
, baseado nos quartis. Para tanto, inicialmente, foi mostrada uma viso geral acerca de
grficos de controle, destacando algumas das principais pesquisas envolvendo a utilizao e o
desenvolvimento desta ferramenta do CEQ. Aps isto, abordou-se os principais ndices
utilizados para avaliar a capacidade de um processo e algumas das principais pesquisas
envolvendo a utilizao e o desenvolvimento destes ndices. Com base nas anlises efetuadas,
concluiu-se que: A disperso ( variabilidade ) do processo est sob controle estatstico e os
ndices de capacidade forneceram informaes que permitem constatar que o processo est
trabalhando fora de sua capacidade, ou seja, o processo no est adequado especificao
exigida. E finalmente, pretende-se que este trabalho proporcione, de forma sinttica, mas
objetiva, uma viso e consequentemente difundir o mtodo proposto por Ramos(2003) para a
construo de grficos de controle para variveis e ndice de capacidade do processo.
Conclui-se que o resultado obtido satisfaz os requisitos que pretendia atingir. Pensa-se
tambm que constituir um auxiliar, de referncia para o leitor que pretenda construir grficos
de controle e ndice de capacidade do processo a partir da tcnica aqui utilizada.
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