Contratos de Suporte

e Manuteno

A produtividade do usurio dentro de seu negcio essencial.

Entendemos sua frustrao quando as coisas simplesmente parecem no funcionar.
Nossos tcnicos qualificados, com base no nosso centro de operaes em Indaiatuba,
esto a disposio para resolver rapidamente os problemas que os funcionrios de sua
empresa possam encontrar durante o uso dos recursos tecnolgicos em sua rotina.
Ns oferecemos uma gama de opes de servios para atender s suas necessidades
especficas, desde a cobertura em horrio comercial at suporte ao usurio 24/7 caso sua
empresa no possa parar. Na Solutions Tecnologia e Inovao nos orgulhamos de prestar
um servio de alta qualidade ao cliente, e nossos servios de suporte garantem que os
clientes permaneam mais produtivos ao longo do dia de trabalho, todos os dias do ano.
Nosso contrato de suporte e manuteno garante tranquilidade para sua empresa, que
contar com profissionais responsveis por monitorar todo o ambiente de TI, atendendo
aos usurios, e zelando por servios essenciais como: backups, servios de e-mail,
internet, e sistemas de gesto, alm de atuar tambm gerenciando os demais
fornecedores de TI e servios de tecnologia que sua empresa possa vir a ter.
Realizamos nossos contratos com base na realidade e nas necessidades de sua
empresa, e ao se tornar nosso parceiro, essas so algumas das vantagens que sua
empresa pode vir a usufruir:

Tcnico Residente
Atendimento imediato com tcnicos residentes caso sua empresa necessite de suporte constante
em seu ambiente de trabalho (recomendado para empresas com mais de 30 computadores).
Nossos profissionais ficam alocados exclusivamente na empresa, sob contratao e gesto da
Solutions Tecnologia e Inovao.

Gesto de TI
Nossos especialistas em gesto de TI elaboram estratgias personalizadas para cada cliente,
elevando a TI de sua empresa a um novo patamar de qualidade.

Plano de Contingncia
Nossa equipe implementa os recursos necessrios para que a operao da sua empresa continue
em caso de falha de links de internet, servidores, perda de dados e outros desastres.

Reduo de Custos
Reduo de custos com encargos de contratao e substituio de funcionrios, o que permite
que otimize o investimento em Softwares, Outsourcing de Impresso, Internet e Telefonia, pontos
que alavanquem seu negcio.

Cobertura de Frias
Cobertura dos profissionais durante perodos de frias, afastamentos programados, ou em caso
de ausncias. Sua empresa estar sempre coberta graas a nossa equipe e nosso planejamento
de gaps.

90 dias sem multa

90 dias em contrato para validao dos servios da Solutions Tecnologia e Inovao sem multa de
resciso.
S quem confia no que faz pode oferecer esta garantia de qualidade.

Atualizao Tcnica
Profissionais de TI isolados tendem a se tonar defasados. Nossa equipe constantemente
acompanhada e atualizada, atravs de avaliaes e treinamentos peridicos com nossos parceiros
como Microsoft, CISCO, Furukawa, Intel, HP, entre outros.

Avaliao Trimestral
Realizamos uma avaliao trimestral dos recursos tecnolgicos de nossos clientes para mapear
desempenho de mquinas, identificar possveis falhas futuras, e servios com potencial de
melhoria. Assim possvel que sua empresa se mantenha sempre com tecnologia de ponta sem
gastos desnecessrios.

Registro do Trabalho
Informaes sobre as rotinas e procedimentos de TI so documentadas em nossa base de
conhecimento central, assim conseguimos disponibilizar o que foi realizado para todos os nossos
tcnicos, agilizando assim a resoluo do mesmo problema em futuras ocasies.

O servio de Manuteno e Suporte em TI da Solutions Tecnologia e Inovao visa ser mais abrangente e
preventivo do que os contratos padres de suporte em TI do mercado. Ele pode ser definido como um
outsourcing de TI, porm no envolve a contratao de um profissional que fica alocado no ambiente do cliente.
O objetivo do suporte em TI da Solutions abranger tudo o que uma empresa precisa em TI para manter o
negcio funcionando, respaldado por uma equipe de especialistas tcnicos, com equipamentos tecnolgicos
que proporcionam mais desempenho, segurana e continuidade para a empresa.

...tudo o que uma empresa precisa em TI para manter o negcio

funcionando, respaldado por uma equipe de especialistas
Ns realizamos o monitoramento do ambiente de nossos clientes e prestamos suporte tcnico aos usurios
remotamente, podendo efetuar visitas proativas para garantir o bom funcionamento e emergenciais quando
necessrio.
O entendimento que a Solutions Tecnologia e Inovao oferece em relao ao negcio de nossos clientes um
grande valor agregado do servio de suporte em TI.
Um dos principais benefcios do servio de suporte em TI o fcil acesso s empresas, pois pode ser
contratado com base no nmero de equipamentos, o que adqua o preo ao porte de cada empresa. possvel
ainda contratar o servio com base em horas de servio, anlise de risco, vulnerabilidades e SLA, para
empresas com ambientes mais crticos e complexos.

Certificaes e parceiros:
Esses so alguns dos parceiros e certificaes que a Solutions Tecnologia e Inovao possui que auxiliam
no processo de melhoria do seu negcio, garantindo a qualidade que sua empresa realmente merece.

Servios que podem ser abrangidos no contrato de suporte em TI:

Gesto de redes

Estruturao e manuteno de redes e internet,

monitoramento de desempenho e correo de falhas.

Atendimento remoto

Central de help desk para prestar pronto atendimento aos

usurios da empresa atravs de telefone e acesso remoto.

Atendimento presencial

Visitas tcnicas preventivas e emergenciais para atendimento

de chamados mais complexos.

Armazenamento de
dados

Possibilidade de armazenar sistemas, dados, arquivos e

backup na nuvem em parceiros certificados.

Segurana

Implantao e gesto de solues contra vulnerabilidade,

como firewall e antivrus.

Continuidade

Solues de backup e redundncia de equipamentos com

misso crtica.

Inventrio

Mapeamento de toda a infraestrutura de TI (software e

hardware).

O que est esperando? Deixe nossa equipe inovar a

parte de TI de sua empresa e acabar de uma vez por
todas com suas dores de cabea.
Entre em contato conosco agora mesmo e agende
uma visita em sua empresa. Iremos analisar seu
parque computacional e lhe apresentar um oramento
personalizado sem compromisso.
Com certeza no ir se arrepender,
#VemPraSolutions #SuaEmpresaPrecisa.

Contato
Solutions Servios de Tecnologia e Inovao Rua das Orqudeas 737 Vila Brgamo Indaiatuba, SP.
Edifcio Office Premium Torre Business Sala 710 contato@solutionsassessoria.com.br (19) 3312 0463
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