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A INSERO DOS SERVIOS DE TERAPIAS CAPILARES NOS SALES DE

BELEZA: A BUSCA POR UM NOVO NICHO DE MERCADO.

Cintia Karina Scheid - Acadmica do Curso de Cosmetologia e Esttica da Universidade

do Vale do Itaja UNIVALI, Balnerio Cambori, Santa Catarina.

Sacha Lazzarotto - Acadmica do Curso de Cosmetologia e Esttica da Universidade do

Vale do Itaja UNIVALI, Balnerio Cambori, Santa Catarina.

Denise Krger Moser - Orientadora, Professora do Curso de Cosmetologia e Esttica da

Universidade do Vale do Itaja UNIVALI, Balnerio Cambori, Santa Catarina.

Contatos
cintiakscheid@hotmail.com
saxinhalzt@hotmail.com
denise.moser@univali.br

RESUMO: A principal funo do cabelo a de proteo do crnio contra traumatismos e

radiaes solares. Mas alm da proteo, o cabelo tem desempenhado um importante adorno
sexual. Por isso a venerao aos cabelos tem sido o principal motivo de mudana na aparncia
fsica das pessoas. Os cabelos invadiram os imprios, mitologia, classe social, religies, logo
tudo o que pode causar a sua perda afeta diretamente na auto-imagem do indivduo. A terapia
capilar uma modalidade da rea capilar que o tecnlogo em cosmetologia e esttica est
habilitado a desenvolver e, para tanto, existe uma necessidade de conhecer o mercado e os
servios que so oferecidos por ele, sugerindo assim a implantao deste novo servio ao
estabelecimento de beleza. Para isso foi realizada uma pesquisa de carter quantitativo
qualitativo descritivo, atravs de aplicao de questionrio, onde foi feito um censo por
localizao geogrfica dos sales de beleza localizados na regio central da cidade de
Balnerio Cambori/SC, na Avenida Brasil, identificando assim a quantidade de sales
existentes nestas regies, os servios j oferecidos e a verificao da existncia ou no dos
servios de terapias capilares. Aps os resultados da pesquisa, pode-se observar que na sua
maioria os estabelecimentos de beleza no sabem ao certo o que so terapias capilares e como
so desenvolvidas. Observou-se tambm que h uma necessidade de maior divulgao desse
tipo de servio para que os estabelecimentos possam inserir esse servio como mais uma
alternativa, ampliando com isso o leque de opes oferecidas pelos estabelecimentos de
beleza.
Palavras chaves: Segmentao de mercado; Terapia capilar; Sales de beleza.

INTRODUO:
Os cabelos contam histrias e marcam culturas. So adaptados conforme cada dcada,
humor, personalidade, estilo. Em uma constante transformao, os cabelos seguem tendncias
e imitam personalidades.
Segundo Dawber e Neste relatar qual a importncia dos cabelos para o ser humano
um desafio. Em toda a histria da civilizao os cabelos passaram por diversos estgios de
significados. A importncia do cabelo em muitos rituais de uma variedade de povos
primitivos h muito tem sido reconhecida na literatura antropolgica e psiquitrica e se
associam com conceito de fora, poder e atrao fsica. Nos seres humanos modernos o
cabelo praticamente no tem nenhum outro significado do que o da atrao e smbolo sexual.
As introdues aos conhecimentos da tricologia associados s prticas desenvolvidas
na rea da esttica possibilitam a insero de um servio especializado na rea de terapias
capilares, onde possvel o tratamento preventivo dos cabelos quanto s quedas, oleosidade e
proteo e recuperao dos fios.
Para tanto foi desenvolvida uma pesquisa de mercado com a aplicao de questionrio
com perguntas fechadas e abertas para a investigao do que j oferecido dentro deste
segmento pelos sales de beleza em Balnerio Cambori/SC.
Com esta pesquisa pde-se desenvolver um material referencial para futuras pesquisas
sobre servios, como a sugesto da implantao de Day Spas Capilares para os acadmicos do
curso de Cosmetologia e Esttica.

FUNDAMENTAO TERICA

O homem desde os primrdios da histria tem uma grande preocupao com os seus
cabelos. A vontade de mudar e a insatisfao com os cabelos levam milhes de homens e
mulheres a submeterem-se a procedimentos qumicos agressivos (coloraes, alisamentos,
relaxamentos, escovas progressivas).
Alm da proteo do crnio contra traumatismos e radiaes solares, os cabelos
desempenham um importante adorno sexual, por isso a venerao aos cabelos invadiu os
imprios, a religio, a mitologia, a cultura, classes sociais e a cincia, logo tudo o que pode
causar seu dano ou sua perda afeta diretamente a auto-imagem do indivduo (PEREIRA,
2001).

Para acompanhar as tendncias que a moda dita entra em ao os estabelecimentos

prestadores de servios na rea da beleza: os Sales de Beleza. No mundo atual os sales de
beleza tornaram-se espaos quase mgicos, de onde todos querem sair mais belos, confiantes
e sofisticados. Todavia para criar e sustentar toda essa atmosfera existem engrenagens
igualmente complexas e poderosas: O mercado da beleza, que movimentam cifras altssimas
em pesquisa de novos produtos e equipamentos, prestao de servios e estratgias de
marketing (SENAC, 2008).
Em sua totalidade os servios que geralmente so oferecidos nos sales de beleza na
rea capilar so: cortes capilares, modelagens, coloraes, procedimentos qumicos de
alisamento e relaxamento, penteados e hidrataes.
Nestes processos o maior agente que recebe os servios so os cabelos. importante
fazer a descrio destes servios de uma forma generalizada para a compreenso de onde e
como todos estes procedimentos iro agir.
Cortes capilares: aplicao de tcnicas de diviso, elevao e ngulos de mechas so
necessrios para o desenvolvimento; modelagens: conhecidas como brushing (escova) servem
para modelar os cabelos, transformando-os temporariamente em lisos, ondulados ou
cacheados.
Quando o assunto mudana de cor nos cabelos entram os processos mais usuais
utilizados nos sales: as coloraes. Segundo Gomes (1999) as coloraes podem ser
classificadas como permanentes ou oxidativa, semi-permanentes e so utilizadas para alterar a
cor dos cabelos naturais, colorir cabelos brancos, etc.
Outro servio tambm muito procurado e realizado pelos sales de beleza so as
descoloraes utilizando-se de tcnicas como mechas, reflexos etc. Procedimentos estes
desenvolvidos com produtos que agridem a fibra capilar deixando, em muitos casos, com o
aspecto opaco e poroso.
Quem est satisfeito com a textura e volume dos seus cabelos? Quando cacheados e
crespos querem lisos e quando lisos querem volume e ondas. Quando a inteno eliminar
temporariamente os cachos dos cabelos, o alisamento a melhor opo. O alisamento qumico
dura mais tempo e exige maiores cuidados. Os componentes qumicos, formulados base de
hidrxido de sdio ou tioglicolato de amnia, precisam ser aplicados com muito cuidado para
no danificar os fios.
Quando o objetivo apenas diminuir o volume do cabelo, soltar um pouco os cachos e
ganhar movimento deve-se optar pelo relaxamento. O processo idntico ao do alisamento
qumico e feito com os mesmos produtos. A diferena que o tempo de ao dos produtos

nos cabelos reduzido pela metade, o que torna o processo menos agressivo aos fios, alm de
resultar numa aparncia mais natural.
Para Gomes (1999) os danos causados pelos processos de alisamento e ou relaxamento
esto na diminuio da resistncia do cabelo, principalmente quando ele estiver molhado;
aumento da porosidade (danos causados a cutcula); perda do brilho e da maciez.
Aps tantas alteraes e agresses ao fio do cabelo e quando o cliente observa que a
textura, brilho e maciez j no so os mesmos. Neste caso, entram em ao as hidrataes.
Segundo Moser (2009) as hidrataes so tratamentos utilizados em forma de mscaras
(cremes) que repem a hidratao natural do cabelo (capacidade do mesmo reter a umidade e
oleosidade natural). Estas mscaras so ricas em agentes emolientes, protenas,
oligoelementos (magnsio, mangans, polissacardeos), vitaminas e extratos vegetais
especficos para este fim.
Dentro deste contexto percebe-se que o cabelo no est exposto somente a agresses
climticas como sol, vento, frio, mas tambm as inmeras transformaes qumicas e
mecnicas pelas quais ele passa. Os cabelos precisam de cuidados especiais, pois os mesmos
no tm a capacidade de regenerar-se.
Pode-se pensar que somente as agresses externas refletem na sade dos cabelos, mas
outra preocupao as quais as pessoas esto dando um grande enfoque so as quedas capilares
e problemas de oleosidade e seborria.
Pereira (2001) relata em seu livro Propeduticas das doenas dos cabelos e couro
cabeludo que em meados de 1970 em seu consultrio havia uma mdia de 10% (dez por
cento) a 15% (quinze por cento) do total das consultas na rea dermatolgica eram sobre
quedas capilares, aps a sua especializao a procura passou a ser de 70% (setenta por cento)
para consultas sobre queda capilar.

Tricologia e Terapias capilares

Segundo Dawber e Neste (1996) a palavra tricologia vem do grego (trics) cabelos e
(logia) estudo, ou seja, estudo dos cabelos. A Tricologia pertence rea mdica, uma
especializao da dermatologia. Existem vrias alteraes e patologias que afetam o couro
cabeludo e os cabelos as quais so estudadas e tratadas por ela.
Para um melhor entendimento destas alteraes e patologias necessrio e
fundamental o conhecimento da anatomia e fisiologia de um anexo da pele chamado folculo
piloso.

Segundo Pereira (2001) o primeiro sinal de aparecimento do folculo piloso uma

coleo de clulas que se juntam adjacente epiderme fetal, no estgio de periderme do
desenvolvimento cutneo, mesmo antes que a camada crnea tenha sido formada.
Estas clulas se multiplicam e se estendem na direo da derme, inclinadamente em
relao a superfcie cutnea. Geralmente os folculos pilosos se formam em grupos de trs fios
ou excepcionalmente dois ou quatro fios, e aps algum tempo alguns folculos pequenos, os
chamados secundrios, podem aparecer em torno desses grupos. O primeiro a se desenvolver
no trio o do meio, a seguir um folculo em cada lado. Porm o mais importante a ser
compreendido na tricologia o ciclo biolgico do pelo, onde o mesmo muitas vezes afetado
por diversos fatores que podem causar as chamadas alopecias.

CICLO BIOLGICO DO PELO

Entende-se por ciclo biolgico do pelo as fases pelas quais este passa desde o seu
nascimento at a sua perda, isso acontece no decorrer de trs fases, a fase Angena, Catgena
e Telgena, estas fases podem ser observadas a partir das imagens abaixo:

Figura 01: Fase Angena

Fonte: www.clinicaregis.com.br

Figura 02: Fase Catgena

Fonte: www.clinicaregis.com.br

Figura 03: Fase Telgena

Fonte: www.clinicageris.com.br

A fase angena

a fase de crescimento da matriz, os ceratincitos da matriz se proliferam

rapidamente, com maior taxa de crescimento comparada com outras regies do folculo. So
clulas pluripotentes porque se diferenciam em membrana interna do plo, cutcula, crtex e
medula. O folculo angeno penetra mais profundamente na pele, no nvel do subcutneo. A
durao da fase angena no couro cabeludo de 2 a 6 anos. Durante a gravidez maior nmero
de pelos mantido na fase angena e trs meses aps o parto 30% em fase de repouso,

determinando uma queda intensa, porm corrigida espontaneamente (DAWBER; NESTE,

1996).

A fase catgena
Menos de 1% dos cabelos do couro cabeludo esto nesta fase. No fim da angena o
folculo sofre uma srie de alteraes morfolgicas e moleculares associadas morte celular
programada (apoptose da clula). Os plos do couro cabeludo no incio mostram afinamento e
clareamento da base da haste pilosa. Os melancitos da matriz interrompem a produo da
melanina, reabsorvem seus dendritos e evoluem para apoptose. Os ceratincitos param
abruptamente de crescer e o folculo mais inferior regride e involui. A membrana de tecido
conectivo se torna espessada. A papila folicular vai descansar no fundo da poro permanente
do folculo piloso e l permanece durante a fase telgena. O tempo de durao desta fase de
duas a trs semanas (PEREIRA, 2001).

A fase telgena
Nesta fase a matriz para de proliferar gradualmente, fica muito mais lenta e, em
seguida, cessa completamente. A matriz descola-se em sentido da superfcie da pele. A
membrana vtrea enruga e engrossa, ocorre perda da bainha externa do folculo por apoptose
(morte programada da clula) e a bainha externa se afina e passa a envolver o plo totalmente.
O folculo torna-se uma estrutura de ncora para o desenvolvimento de um novo folculo, o
bulbo continua a sua ascenso at a superfcie, pressionado por outro, logo abaixo, em fase
angena (PEREIRA, 2001).

As alopecias

Do grego alopekia cujo significado sarna de raposa. Tradicionalmente as alopecias

so classificadas em cicatriciais e no cicatriciais. O esquema abaixo demonstra a sua
classificao:

Alopecias cicatriciais
Segundo Mansur;Gamonal (2004) as alopecias cicatriciais seriam um grupo com as
mais diversas etiologias e patogneses que tem como caracterstica a irreversibilidade do

crescimento dos cabelos. Segundo Pereira o mecanismo bsico principal a destruio das
clulas tronco stem cells. Este termo geralmente aplicado alopecia que acompanha ou
sucede a destruio total dos folculos pilosos, seja por uma doena ou por algum processo
externo a eles.

Alopecia no cicatricial
So alopecias temporrias onde a perda do cabelo no definitiva, se caracteriza por
diminuio do cabelo, mas com resqucios dos folculos. Os cabelos esto ausentes, mas os
folculos esto preservados, o que explica a natureza reversvel deste tipo de alopecia
(DAWBER;NESTE, 1996).
Tanto as alopecias androgenticas quanto os eflvios telgenos, alopecias onde a
reverso do folculo pode ser tratada tambm com terapias capilares complementares aos
tratamentos medicamentosos. Aliados ainda a essas alteraes quantitativas dos cabelos
(alopecias) encontram-se as agresses externas que afetam e causam alteraes estruturais das
hastes capilares que podem ser classificadas em:

Triconodose

um n que se forma no cabelo. O n pode ser simples ou duplo, pode ocorrer em

decorrncia de procedimentos cosmticos ou frico. mais observado em cabelos curtos e
crespos e tambm em cabelos mais finos. No local do n pode haver o desgaste da cutcula
com posterior exposio do crtex (PEREIRA, 2001).

Figura 04: Triconodose haste do cabelo em forma de n.

Fonte:www.hair-science.com

Tricoptilose
Trata-se de uma fissura longitudinal na haste do cabelo, geralmente acomete a poro
distal, embora possa acometer pores mdias da haste. Para Pereira (2001), quando ocorre na

extremidade esta fica bifurcada ou com mltiplas pontas. Dawber e Neste (1996) relatam que
a tricoptilose muitas vezes um achado incidental em mulheres que se queixam de cabelos
secos e quebradios. A tricorrexe nodosa e a tricoclasia muitas vezes esto associadas no
mesmo paciente.

Figura 05: Tricoptilose

Fonte: www.hair-science.com

Tricorrexe nodosa - formao de ndulos

Para Pereira (2001) a tricorrexe nodosa uma resposta caracterstica do cabelo a um

traumatismo, o chamado desgaste do cabelo. a forma de quebra do cabelo mais comum.
As clulas cuticulares do plo em um determinado local so rompidas e as clulas corticais se
alargam e se rompem para formar um ndulo. A exposio e quebra das fibras dos cabelos
forma a imagem caracterstica da tricorrexe nodosa, que a de dois pinceis justapostos.
Vrios fatores desencadeantes para a sua formao como o sol, o ato de pentear, escovar,
xampus, banhos de mar, desgaste natural, manipulaes a quente. Algumas doenas
congnitas tambm podem facilitar a formao da tricorrexe nodosa.
Pode ser classificada como proximal, distal ou focal. A proximal ocorre junto ao couro
cabeludo, geralmente em pessoas de cabelos crespos; a distal ocorre em cabelos longos em
suas extremidades distais, devido ao desgaste natural e a focal ocorre em um determinado
local, geralmente por trauma ou coadura.

Figura 06:Tricorrexe nodosa

Fonte: www.hair-science.com

Em se tratando das tcnicas de terapias capilares, o tecnlogo em cosmetologia e

esttica est preparado para aplic-las em sales de beleza, pois para isso obteve os
conhecimentos necessrios. Saber reconhecer a real necessidade da haste capilar ou couro
cabeludo, seja ressecamento, seborria ou algum tipo de patologia, e poder proceder
corretamente com terapias, que muitas vezes podem estar associadas a tratamentos
dermatolgicos.

Novo nicho de mercado

As terapias capilares so mtodos modernos de tratamento dos fios e do couro

cabeludo, na maioria das vezes contra queda, caspa e seborria. Esto sendo muito difundidas
no meio profissional e para o estabelecimento prestador do servio mais um segmento a ser
oferecido ao seu cliente (WICHROWSKI, 2007).
No s no Brasil, mas em outros pases, existe um interesse crescente pelos
tratamentos capilares alternativos e preventivos. A terapia capilar est voltada a preveno e a
minimizao de algumas alteraes do couro cabeludo e dos cabelos.
Falar em segmentao de mercado falar de estratgias interessantes s empresas
prestadoras de servios. Segundo Azevedo (2000), seriam trs os principais motivos para que
uma empresa recorra estratgia de segmentao de mercado:

Ampliao do consumo dos produtos em funo do atendimento de necessidades

especficas do consumidor;

Atendimento do padro de concorrncia de determinado mercado, o que acaba

empurrando a empresa para a segmentao;

Eliminao do problema de informao incompleta acerca do consumidor, permitindo

uma apropriao maior da renda deste.

Sob o olhar do autor, dois outros pontos devem ser pensados e vistos como sendo
fundamentais quando se pensa em mercado e competitividade: diferenciao e diversificao.

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Enquanto a diferenciao um processo que busca elementos que distingam o produto de

uma empresa das demais marcas concorrentes, a diversificao a expanso do leque de
bens ou servios oferecidos pela empresa.
Desta forma claro perceber uma srie de possibilidades de estratgias para o
desenvolvimento de pequenos negcios a partir da segmentao do mercado, diferenciao do
produto, conhecimento do cliente e diversificao do produto diferenciado.
Segundo Mattar;Auad (1997) h indicaes claras de que a estratgia de nichos de
mercado ser dominante na maioria das empresas bem-sucedidas nos anos 80. A estratgia de
nicho de mercado , particularmente, uma opo promissora para as empresas que no so
lderes de mercado, porque uma alta participao no mercado freqentemente associada a
forte desempenho nos negcios e porque atender a um nicho ou a um segmento de um
produto-mercado , freqentemente, a nica opo possvel para muitas empresas ganharem e
manterem participao no mercado.
A estratgia de nicho de mercado baseada na segmentao e pode ser utilizada em
conjunto com a estratgia de segmentao de mercado. Muitas companhias usam a estratgia
de nicho para evitar competio direta com os lderes de mercado em determinada indstria.
Como alternativa estas empresas identificam e atendem a um segmento especfico ou um
nicho de mercado de um mercado maior.
Para os autores as empresas podem se especializar no desenvolvimento de produtos e
servios para estes nichos, os quais so geralmente ignorados ou desprezados pelos lderes de
mercado. Estratgias de nicho esto sendo utilizadas por empresas de qualquer tamanho. A
maior vantagem da utilizao desta estratgia est em encontrar um segmento especfico de
mercado a que a empresa possa atender com o melhor de suas habilidades.

TERAPIAS CAPILARES

So vrios os procedimentos e recursos que permitem o tratamento de forma

preventiva, fortalecedora e recuperadora nas terapias capilares:

Recursos eletroterpicos
Aparelho de alta freqncia: O equipamento de alta freqncia por ser um
elemento ativador do metabolismo dos tecidos usado nos tratamentos de revitalizao

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cutnea e tambm na preveno da queda dos cabelos, onde se emprega o eletrodo em forma
de pente. Tambm tem ao anti-bactericida e anti-fungicida, e ir atuar na cicatrizao, pois
ativa os capilares sanguneos (GUIRRO;GUIRRO,1996;WINTER 200-).

Vapor de oznio: especialmente indicado na seborria ou sempre que se busque um

efeito bactericida e antissptico sobre o couro cabeludo. Tem ao emoliente, efeito
bactericida e fungicida. Alm desses efeitos, ele aumenta a oxigenao celular. O vapor
provoca uma sudorao que facilita a eliminao de toxinas. Contribui, ainda, para a
hidratao e emolincia da camada crnea do couro cabeludo (GUIRRO;GUIRRO, 1996)

Equipamento de desincruste: uma tcnica que utiliza corrente galvnica para

facilitar a retirada do excesso de secreo sebcea da superfcie da pele. Geralmente
utilizado um produto com ativos a base de carbonato de sdio, salicilato de sdio ou lauril
sulfato de sdio, que possuem caractersticas alcalinas. Esses produtos realizam saponificao
ou efeito detergente com os cidos graxos presentes na secreo sebcea, transformando-o em
sabo, o qual facilmente removvel com gua. A funo da corrente facilitar a penetrao
do produto, por isso a polaridade selecionada no aparelho deve ser a mesma do produto,
seguindo o mesmo principio de ionizao. A diferena entre a ionizao e o desincruste que
esse ltimo atinge a camada mais superficial da pele (GUIRRO;GUIRRO, 1996).

Recursos Fsicos:

Uma boa massagem produz efeitos imediatos. Ela estimula o couro cabeludo e
revitaliza os fios. Mas seus benefcios vo alm da esttica. A massoterapia relaxa toda regio
da cabea e melhora a circulao sangunea, facilitando o transporte de nutrientes e oxignio
para o folculo piloso. Seus efeitos sobre o hipotlamo aumentam a produo das endorfinas e
reduzem no sangue o cortisol, que o hormnio do estresse. Alm de ajudar a combater o
estresse e o cansao, massagear o couro cabeludo alivia tenses, regulariza o sono e as
funes intestinais. A acelerao do retorno venoso facilita ainda a circulao e a oxigenao
dos tecidos, potencializando a ao dos cremes ou leos. Para efeitos teraputicos, os leos
essenciais so os mais indicados, porque tem ao antissptica e cicatrizante.
(GUIRRO;GUIRRO, 1996; KAGOTANI, 2004)

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Recursos Cosmecuticos:

Peeling capilar: aps lavar os cabelos com xampu de limpeza profunda, aplicado
um produto em grnulos que promove o peeling no couro cabeludo, removendo clulas
mortas, desobstruindo os poros e livrando o couro cabeludo da oleosidade excessiva. Ao
mesmo tempo em que se promove o peeling, o couro cabeludo massageado, ativando a
circulao sangunea localizada.

Argiloterapia: Consiste em, aps lavar os cabelos, aplicar uma mascara especial de
argila no couro cabeludo. Ela promove um peeling removendo clulas mortas do couro
cabeludo ativando a circulao sangunea. So utilizados trs tipos de mascara de argila:
verde, para cabelos normais; preta, para cabelos com muita oleosidade e com queda dos fios,
antissptica; branca, para o couro cabeludo com caspa e psorase (GOMES, 1999).

Hidratao: a forma de reter umidade sobre a cutcula do fio, melhorando sua

maleabilidade e flexibilidade. A perda da umidade da superfcie do cabelo provoca a
diminuio de coeso entre as cutculas, causando descamao e perda de brilho. Uma boa
ao externa e superficial pode ser realizada com formulaes contendo, por exemplo,
pantenol, a provitamina B5, que tem a capacidade comprovada de umectar a fibra capilar aps
trs minutos de contato (GOMES, 1999; MOSER , 2009).
Cauterizao e queratinizao: Essa reconstruo feita com o uso de queratina e
colgeno,

componentes

essenciais

da

estrutura

capilar.

(GUIA

PRTICO

&

PROFISSIONAL, 2008)

METODOLOGIA

A pesquisa teve como objetivo principal verificar a possibilidade de insero de um

servio especfico na rea: terapias capilares e descrever os servios realizados e oferecidos
nos sales pesquisados, na rea capilar.
O estudo foi desenvolvido e baseado em uma pesquisa de carter qualitativo,
quantitativo do tipo descritivo. Dentre as pesquisas descritivas salientam-se aquelas que tm
por objetivo estudar as caractersticas de um grupo: sua distribuio por idade, sexo,
procedncia, nvel de escolaridade, estado de sade mental e fsica, etc. (GIL, 1996).

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Para tanto foi utilizado como instrumento de pesquisa o questionrio, o qual foi
aplicado em sales de beleza da cidade de Balnerio Cambori/SC, conforme a escolha da
populao e definio de sua amostra. Para Richardson (1999, p. 189) o instrumento de
pesquisa questionrio define-se da seguinte forma:
[...] cumprem pelo menos duas funes: descrever as caractersticas e medir
determinadas variveis de um grupo social. A informao obtida por meio de
questionrio permite observar as caractersticas de um indivduo ou grupo. [...]
A descrio dessas caractersticas pode cumprir diversos objetivos. Portanto,
uma descrio adequada das caractersticas de um grupo no apenas beneficia
a anlise a ser feita por um pesquisador, mas tambm pode ajudar outros
especialistas, tais como planejadores, administradores e outros.

Populao

A escolha do universo foi atravs de censo onde a pesquisa aplicada em todo o

universo de uma populao, onde 100% dos indivduos de um determinado grupo ou
localidade so pesquisados. A escolha por este tipo de pesquisa se deu em virtude de que aps
solicitao formal ao rgo local da Vigilncia Sanitria da cidade de Balnerio Cambori, a
mesma informou somente a quantidade de sales cadastrados, no liberando nenhuma
listagem para que pudssemos fazer uma seleo de amostra com um universo definido. Por
isso optou-se em realizar a pesquisa atravs do censo de uma determinada regio da cidade de
Balnerios Cambori, tendo assim tambm o levantamento no s das informaes quando da
aplicao do questionrio, mas tambm da quantidade de sales existentes naquela regio.

Localizao geogrfica dos sales a serem pesquisados para o Censo

Definiu-se a regio central da cidade de Balnerio Cambori, compreendendo todos os

sales de beleza que se localizam na Avenida Brasil iniciando em sua numerao inicial:
nmero 10 at 4.071 conforme lista de endereos de Balnerio Cambori/SC.

Aspectos ticos da pesquisa

Atendendo e respeitando a resoluo 196/96 os pesquisadores participantes e

pesquisador responsvel comprometeram-se a manter a privacidade e a confiabilidade dos

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dados coletados, preservando integralmente o anonimato dos participantes. Os dados foram

utilizados somente nesse projeto de pesquisa

ANLISE E RESULTADOS

Um dos objetivos desta pesquisa foi de fazer um levantamento por meio de censo para
investigar quantos sales de beleza existem na Avenida Brasil, uma das principais avenidas de
Balnerio Cambori/SC.
Atravs da pesquisa chegou-se ao resultado de que existem apenas 16 sales atuantes
nesta avenida, acreditava-se ter um nmero maior de estabelecimentos nesta regio visto a
Avenida Brasil ser uma via de muito fluxo de pessoas, tanto em pocas de temporada
(veraneio) quanto nos demais meses do ano. Destes dezesseis estabelecimentos apenas oito
aceitaram em participar da pesquisa e oito se recusaram na sua participao sem explicao
dos motivos.
Para anlise dos resultados dos questionrios aplicados optou-se em faz-lo atravs de
grfico tipo pizza para uma melhor visualizao das questes abordadas.

GRFICO 1
Verificou-se que em todos os estabelecimentos, cem por cento (100%) trabalham com
servios de corte, coloraes, alisamentos, modelagem, hidratao, cauterizao e noventa por
cento (90%) trabalham com o servio de relaxamento.

Grfico 1: Servios oferecidos nos sales de beleza.

Fonte: Desenvolvido pelas autoras.

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GRFICO 2
Pode-se observar que ao serem questionados se oferecem os servios terapias capilares no seu
estabelecimento, apenas um salo relatou oferecer os servios de terapias capilares e
especificou que so realizados procedimentos de esfoliao, massagens e hidratao. Os
demais, ou seja, 7 sales no oferecem o servio de terapias capilares.

Grfico 2: Servios oferecidos de terapias capilares nos sales de beleza.

Fonte: Desenvolvido pelas autoras.

GRFICO 3
Quando questionados os donos e/ou responsveis pelos estabelecimentos responderam que
cinquenta e cinco por cento (55%) sabe o que so terapias capilares e quarenta e cinco por
cento no tem conhecimento sobre o que seriam terapias capilares. Visto que o nmero de
profissionais que tem o conhecimento sobre o que so terapias capilares alto, por qual
motivo no oferecem estes servios no seu estabelecimento?

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Grfico3: Sabe o que significa terapias capilares.

Fonte: Desenvolvido pelas autoras.

GRFICO 4
Quando perguntado aos participantes se eles sabiam do que trata a tricologia, cinquenta e
cinco por cento (55%) responderam que sabem o que tricologia enquanto quarenta e cinco
por cento (45%) no sabem o que . Porm, fica a dvida do conhecimento real sobre
tricologia por estes profissionais, pois ao ser abordados quanto a esse item, o que foi
percebido pelas pesquisadoras foi insegurana nas respostas.

Grfico4: Sabe o que significa terapias capilares.

Fonte: Desenvolvido pelas autoras.

GRFICO 5
Dos estabelecimentos pesquisados, oitenta por cento (80%) deles gostaria de inserir os
servios de terapias capilares e vinte por cento (20%) j oferecem esse servios, mas no de
forma completa dentro do conceito de terapias capilares.

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Grfico5: A inserso dos servios de terapias capilares nos estabelecimentos.

Fonte: Desenvolvido pelas autoras.

CONCLUSO
Como pode ser observado na anlise dos resultados desta pesquisa em sua maioria os
estabelecimentos no sabem o que so as terapias capilares, no tem o conhecimento sobre
tricologia e oferecem apenas servios de hidratao e cauterizao em um pensamento de que
isto terapia capilar. O que pode-se perceber que h uma recusa

muito grande dos

profissionais entrevistados quanto a atualizar-se e oferecer servios novos nos seus

estabelecimentos.
Como enfatizam os autores Mattar;Auad (1997), a estratgia de nicho de mercado
baseada na segmentao e pode ser utilizada em conjunto com a estratgia de segmentao de
mercado.
Corrobando com essa idia e juntamente com a pesquisa observou-se de que o nicho de
mercado para as terapias capilares promissor, visto que, muito poucos sabem do que se trata
e que ainda no tiveram a oportunidade de conhecer as mais diversas tcnicas de
fortalecimento, recuperao e embelezamento tanto do couro cabeludo quanto dos fios de
cabelos.
Sugere-se que esta pesquisa tenha uma continuidade abrangendo um nmero maior de
sales de beleza, visto que a divulgao deste assunto precria, e que muitas vezes nem
mesmo o consumidor tem esse conhecimento. Realizando uma pesquisa abrangendo um
nmero maior de estabelecimentos ajudar na divulgao do tema tanto para os profissionais
quanto para os consumidores, alm de saber qual a opinio destes quanto ao tema.

18

REFERNCIAS

AZEVEDO, Paulo Furquim. Concorrncia no agribusiness. In: ZYLBERSZTAJN,

Dcio; NEVES, Marcos Fava (Org.). Economia & gesto dos negcios agroalimentares.
So Paulo: Pioneira, 2000.

DAWBER, Rodney; NESTE Dominique Van. Doenas dos cabelos e do couro cabeludo:
sinais comuns de apresentao, diagnstico diferencial e tratamento. So Paulo: Manole,
1996,261p.

GAMONAL Alosio.; MANSUR Cristina. Cabelo normal. In KEDE M.P.V.;SABATOVICH,

O. Dermatologia Esttica. So Paulo: Atheneu, 2004, 771p. Cap 7.1 p. 151-163.

GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 4 ed. So Paulo: Atlas, 2002.

GUIA PRTICO & PROFISSIONAL. Beleza e esttica: cabelos cuidados especiais. So
Paulo: Editora DCL, 2008.

GUIRRO, Elaine Caldeira de O; GUIRRO, Rinaldo Roberto de J.Fisioterapia em esttica.2

ed. So Paulo: Manoele, 1996.

GOMES, lvaro Luiz. O uso da tecnologia cosmtica no trabalho do profissional

cabeleireiro.So Paulo: SENAC, 1999.

KAGOTANI, Tsuguo. Shiatsu na esttica.So Paulo: Andrei, 2004.

MOSER, Denise K. Corte e produo. Balnerio Cambori, 2009. (Apostila da disciplina de

Cabelos - Corte e Produo da Universidade do Vale do Itaja).

MATTAR, Fauze Najib; AUAD, Marcos. Nicho de mercado: um conceito ainda indefinido.
Anais do 2 SEMEAD 1997.
PEREIRA, Jos Marcos. Propedutica das doenas dos cabelos e do couro cabeludo. So
Paulo: Atheneu, 2001. 246p.

RICHARDSON, Roberto Jarry et al. Pesquisa social: mtodos e tcnicas, So Paulo, Atlas,
1999.

19

RUTOWITSCH, Marcio. Alopecia androgentica masculina. In KEDE

M.P.V.;SABATOVICH O. Dermatologia esttica. So Paulo: Atheneu, 2004, 771 p. Cap 7.4
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SENAC Nacional, 2008.

SPILBERG Clara. Eflvio telgeno. In KEDE M.P.V.;SABATOVICH O. Dermatologia

esttica. So Paulo: Atheneu, 2004, 771p. Cap 7.3 p.169-172.

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJA. Pr-Reitoria de Ensino. Projeto pedaggico

2007/2008 do curso de tecnologia em cosmetologia e esttica. Balnerio Cambori:
UNIVALI, 2008.

WINTER, Waldtraud Ritter. Eletrocosmtica.3ed. Rio de Janeiro: Vida Esttica, (200-).

WICHROWSKI, Leonardo. Terapia capilar: uma abordagem complementar. Porto Alegre:
Alcance, 2007. 151p.

20

APNDICES

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APNDICE I
UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJA - UNIVALI
CENTRO DE CINCIAS SOCIAIS APLICADAS- COMUNICAO, TURISMO E
LASER CECIESA
CURSO SUPERIOR EM TECNOLOGIA EM COSMETOLOGIA E ESTTICA

TERMO DE CONSENTIMENTO LIVRE E ESCLARECIDO PARA PROJETOS DE

PESQUISA.
Voc est sendo convidado (a) para participar, como voluntrio, em uma pesquisa.
Aps ser esclarecido (a) sobre as informaes a seguir, no caso de aceitar fazer parte do
estudo, assine ao final deste documento, que est em duas vias. Uma delas sua a outra do
pesquisador responsvel. Em caso de recusa voc no ser penalizado (a) de forma alguma.
INFORMAES DA PESQUISA:
Ttulo do Projeto: A insero dos servios de terapias capilares nos sales de beleza: A
busca por um novo nicho de mercado.
Pesquisador Responsvel: Denise krger Moser
Telefone para contato: 47- 9979-0420
Pesquisadores participantes: Sacha Lazzarotto e Cintia Karina Scheid
Esta pesquisa parte integrante do Trabalho de iniciao cientfica das acadmicas Sacha
Lazzarotto e Cintia Karina Scheid. Trabalho este apresentado como pr-requisito para a
obteno da graduao das mesmas dentro do curso Superior em Tecnologia em
Cosmetologia e Esttica, da UNIVALI Universidade do Vale do Itaja. Esta pesquisa visa
permitir as acadmicas participantes uma maior familiaridade com os estudos realizados
dentro da disciplina Cabelos Corte e Produo, a qual faz parte do currculo do curso
Superior em Tecnologia em Cosmetologia e Esttica, desenvolvendo o senso de pesquisa,
responsabilidade e investigao.
Voc est sendo convidado para fazer parte de uma pesquisa cujo objetivo coletar
informaes junto aos estabelecimentos prestadores de servio na rea de beleza (sales de
beleza) para a verificao da existncia ou no do oferecimento de tratamentos capilares e
para saber se os profissionais possuem conhecimento sobre estes tratamentos. Para isso voc
ser convidado a responder um instrumento de pesquisa que na forma de questionrio
contendo cinco perguntas. Com a sua participao as pesquisadoras podero desenvolver esta
pesquisa que ser o seu trabalho de concluso de curso e que tambm poder ajud-los a
aumentar a gama de servios a serem oferecidos no salo, aumentando com isto lucros e
gerando mais empregos.

22

METODOLOGIA DA PESQUISA

A pesquisa ser aplicada nos sales estabelecidos atravs de sua localizao geogrfica
situados na Avenida Brasil iniciando do nmero 10 ao nmero 4.071 da cidade de Balnerio
Cambori/SC.
Os objetivos principais desta pesquisa sero a coleta de informaes para os seguintes
questionamentos:
Quais so os servios oferecidos na rea capilar nos sales de beleza?
No estabelecimento so oferecidos servios de terapias capilares? Quais?
Os profissionais sabem o que so terapias capilares?
Os profissionais tm o conhecimento sobre o que tricologia?
O estabelecimento teria interesse em conhecer e desenvolver este tipo de servio?
As pesquisadoras iro acompanhar os participantes no preenchimento do questionrio para
esclarecerem quaisquer dvidas, sem sua interferncia nas respostas dos participantes.
Com a resposta a estas perguntas as pesquisadoras podero fazer uma anlise dos servios
oferecidos e verificar a possibilidade da insero do servio de terapia capilar nos sales de
beleza, justificando assim mais um item que o salo de beleza possa oferecer aos seus
clientes, gerando com este servio lucro/benefcio aos sales de beleza.
ASPECTOS TICOS DA PESQUISA
A pesquisa ser realizada conforme a sua convenincia para a coleta de informaes sobre o
tema alvo desse estudo. A identificao do participante pesquisado ser preservada sendo a
sua participao voluntria, caso no deseje participar no haver qualquer prejuzo a sua
pessoa. Fica registrado que a participao voluntria no implicando em pagamento de
qualquer espcie (remunerao ou indenizao). Tambm no haver ressarcimento para
quaisquer aes judiciais movidas pelo entrevistado a exemplo de desconforto e danos morais
que porventura possa entender como pertinentes.
As pesquisadoras comprometem-se a informar o resultado da pesquisa a todos os responsveis
dos estabelecimentos pesquisados com o envio dos resultados pelo endereo eletrnico
(email) e/ou envio pelo correio caso este no possua endereo eletrnico, e tambm por meio
de apresentao em banca pblica.

Denise Kruger Moser

Pesquisadora Responsvel

23

CONSENTIMENTO DE PARTICIPAO DO SUJEITO

Eu,________________________________________,
CPF_____________________________, RG_________________ abaixo assinado, concordo
em responder o questionrio em questo, bem como, autorizo o grupo de pesquisa a usar as
informaes que forneci para a elaborao e apresentao do presente trabalho acadmico.
Estou ciente que minha participao voluntria no implicando em pagamento de qualquer
espcie (remunerao ou indenizao).
Outrossim, declaro que fui cientificado e certificado, de que as informaes fornecidas sero
nica e exclusivamente para elaborao do projeto em discusso, e que somente sero usadas
de forma annima.
Local e data:____________________________________________________
Nome:__________________________________________________________
Assinatura do Responsvel:__________________________________
Telefone para contato:_____________________________________________

24

APENDICE II
UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJA - UNIVALI
CENTRO DE CINCIAS SOCIAIS APLICADAS- COMUNICAO, TURISMO E
LASER CECIESA
CURSO SUPERIOR EM TECNOLOGIA EM COSMETOLOGIA E ESTTICA
QUESTIONRIO DE PESQUISA

NOME INFORMANTE:
ENDEREO:
EMAIL:
1 QUAIS OS SERVIOS OFERECIDOS NA REA CAPILAR EM SEU
ESTABELECIMENTO?
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(

) CORTE
) COLORAES
) ALISAMENTO
) RELAXAMENTO
) PENTEADOS
) ESCOVAS
) PRANCHA
) HIDRATAES
) CAUTERIZAES
) OUTROS

2 NO ESTABELECIMENTO SO OFERECIDOS SERVIOS DE TERAPIA

CAPILAR?
( ) SIM
( ) NO
QUAIS_____________________________________________________________________
_________________________________________________________________
3 VOC SABE O QUE SO TERAPIAS CAPILARES?
( ) SIM

( ) NO

4- VOC SABE O QUE TRICOLOGIA?

( ) SIM
( ) NO
5 O SEU ESTABELECIMENTO TERIA INTERESSE EM DESENVOLVER OS
SERVIOS NA REA DE TERAPIAS CAPILARES?
( ) SIM

( ) NO

SE
NO
POR
QU?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
____________________________________________________________

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APNDICE III
UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJA - UNIVALI
CENTRO DE CINCIAS SOCIAIS APLICADAS- COMUNICAO, TURISMO E
LASER CECIESA
CURSO SUPERIOR EM TECNOLOGIA EM COSMETOLOGIA E ESTTICA

TERMO DE COMPROMISSO DE UTILIZAO DE DADOS E/OU PRONTURIOS.

Ns, abaixo assinado, orientador e acadmicos responsveis pelo Trabalho de Concluso de
Curso intitulado: A insero dos servios de terapias capilares nos sales de beleza: A
busca por um novo nicho de mercado, que ir utilizar os dados e imagens coletadas
disponibilizadas pelos participantes da pesquisa, comprometemo-nos a manter a privacidade e
a confiabilidade desses dados, preservando integralmente o anonimato dos participantes. Os
dados sero utilizados somente nesse projeto de pesquisa. Qualquer outro uso que venha a ser
planejado dever ser objeto de novo projeto de pesquisa e ser submetido apreciao do
Comit de tica em Pesquisa da UNIVALI.

Itaja SC, ____________de ___________de

_________________________
Sacha Lazzarotto (Acadmica)

___________________________
Cintia Karina Scheid (Acadmica)

____________________________
Denise Kruger Moser
Orientadora