UNIVERSIDADE CATÓLICA DO SALVADOR

COMUNICAÇÃO SOCIAL- HABILITAÇÃO EM PUBLICIDADE E

PROPAGANDA.

Alex Barbosa
Danielle Yagi
Henrique Bahia
Iane Freitas
Silas Pitanga
Winderson Nunes

TRABALHO DE MARKETING
LANÇAMENTO DE UM EMPREEDIMENTO

Salvador
2010
SALÃO DE BELEZA INFATIL

Pesquisa apresentada a disciplina de

Marketing, ministrada pelo professor
Nildo Leite.

Salvador
2010
 1.1 RESUMO EXECUTIVO

1.2 ESTRUTURAÇÃO

Tem criança que chora, grita, esperneia só de ver um cabeleireiro e cada vez
que precisa cortar o cabelo é aquele drama. Este empreendimento tem como
propósito acabar com os problemas das mães que levam seus filhos em salões
de "gente grande", normalmente o mesmo que elas freqüentam, e que, muitas
vezes, não tem uma cadeirinha certa para os filhos, o cabeleireiro não tem
paciência com a criança e até mesmo as crianças que não tem medo de cortar
os fios não gostam de ir porque ficam entediadas. Neste salão tudo será
diferente, a idéia é vender vaidade entretendo os pequenos.

Atenderemos as necessidades primárias, oferecendo segurança com

profissionais especializados no trato com crianças e adolescentes e no
manuseio de produtos que não causem risco à saúde dos clientes, já nas
necessidades secundárias atingiremos principalmente no que se diz respeito á
auto-estima, conforto, agilidade, entre outros.

Nosso empreendimento oferecerá aos clientes além de um atendimento

privilegiado, um ambiente descontraído, climatizado, bem decorado, onde
possuirá uma super infra-estrutura, com sala de espera composta de diversos
games, jogos, piscina de bola, pula-pula, guloseimas, internet e quadros para
pintura. Não esquecendo de mencionar, as cadeiras onde os menorzinhos
cortam os cabelos, algumas possuem o formato de nave e outras de carro,
incluindo um DVD em frente a elas, onde a criança pode assistir seu desenho
preferido. "Assim algumas nem perceberão que estão cortando o cabelo."

Além do espaço de recreação, o salão infantil "CACHO DE ANJO", oferece

um espaço personalizado, onde são oferecidos aos seus clientes, produtos
para cabelos, além de perfumaria, canetinhas coloridas, presilhas para cabelos,
maquiagem, tatuagens de bichinhos, entre outros.
O salão oferecerá pacotes especiais para os seus clientes, dando
oportunidades dos pais dos filhos freqüentadores do salão, deixar seus filhos
durante o dia, para aproveitar o "DIA DO CACHO", onde seu filho passará por
momentos mágicos neste dia. O filho será esteticamente tratado, e muito bem
tratado. O custo será um pouco mais elevado, porém a garantia da satisfação
dos pais, e principalmente dos filhos, é garantida.
Para incentivar ainda mais o envolvimentos das crianças no salão, o
programa fidelidade também é mais um atrativo que funciona da seguinte
forma:

Cada ida no salão, dependendo do serviço que a criança usar, ela ganha
bônus no cartão fidelidade. Com a soma desses bônus a criança pode trocar
na nossa mini-loja situada no próprio salão, por um brinquedo, jogo, pantufa,
Dvds, bicicleta, etc.
O nosso empreendimento contará com diversos profissionais especializados
dentre eles destaca-se uma recepcionista, e duas recreadoras, que revezam os
seus trabalhos nos dois turnos. Elas têm o papel de animar os nossos clientes,
transformando o dia do corte do seu cabelo, em um dia mais que divertido.
Enquanto cortam, brincam, se divertem, jogam, têm os rostos pintados, e
esquecem que estão apenas cortando os seus cabelos. São estratégias como
esta, que fazem com quem o "CACHO DE ANJO", se torne referência no
mercado de Salvador. Além disso, contaremos com promoções relâmpagos
como: Faça um corte e ganhe a escova ou a unha; Faça um corte e ganhe uma
massagem. OBS: TODOS DIRECIONADOS A MENINOS E MENINAS.
Os serviços de beleza são os mais diversos. Se a mãe leva o bebê para
fazer o primeiro corte de cabelo, lá pelos 10 meses de idade, ela ganha um
certificado com uma mechinha para guardar de lembrança. Para as crianças
um pouco maiores há uma lista de opções, entre elas unha decorada, cortes,
maquiagem para o dia-a-dia ou artística, penteado, hidratação, escova,
cauterização, massagem corporal e até tatuagem de desenho.
Possuímos um book de penteados, todos feitos para criança. Acima de tudo
há enorme preocupação em deixar a criança com cara de criança. Vaidade é
importante, mas não exagerada desde pequena, tem que ser saudável.
Nossa cadeia de valores será construída da seguinte forma:
Logística interna (recepção, armazenamento e distribuição dos produtos);
Operações (transformação das matérias-primas em componentes ou produtos
finais);

Logística externa (recolhimento, armazenamento e distribuição física do

produto aos compradores);
Marketing e Vendas (comercialização e promoção dos produtos e serviços);
Serviço (verificação de pós-venda que pode acrescentar valor ao produto ou
serviço oferecido).

O "Cacho de Anjo" contará com uma infra-estrutura de 100 m². Composto de

12 funcionários, entre eles 4 cabeleleiros, 2 manicures/pedicures, 1
massagista, 1 caixa, 1 recepcionista e 2 recreadores e 1 maquiador.
O salão será implantado no bairro "Caminho das Árvores", Pituba, próximo
ao colégio Oficina.
O aluguel do comércio custará para a empresa R$ 6.000 mensais.
O investimento econômico será de R$ 110.000,00 iniciais.
Com uma reserva de R$ 40.000,00 no fundo de caixa.
O custo de capital, relacionado à Publicidade é de 3% de acordo com o lucro
mensal.
O salão infantil "CACHO DE ANJO", acredita no verdadeiro sucesso do seu
empreendimento, e aposta na melhoria crescente de sua rede, crendo que em
breve, colocaremos em opção a rede de franquias "CACHO DE ANJO", que
partirá de Salvador-BA, para o interior da Bahia.
Este mercado apresenta grandes possibilidades de crescimento, pelo fato do
avanço precoce das crianças nos tempos atuais. Elas estão querendo cada vez
mais imitar os adultos, e no caso das meninas isso se evidencia ainda mais.
Tornar este negócio em um tipo de lazer, onde as crianças sintam prazer em
estar lá é um dos objetivos mais importantes do Cacho de Anjo. Trata-se de um
mercado que exige um certo planejamento.
1.3 ANÁLISE DO AMBIENTE CONTEXTUAL

• Variável Demográfica

As modificações estruturais na composição etária brasileira são de natureza tal

que, segundo se deduz das estimativas da ONU, no espaço de 100 anos entre
1950 e 2050, a proporção da população acima de 65 anos, inicialmente inferior
a 3%, atingirá 18% ao final do período. Em conseqüência do anterior, entre os
países mais populosos do mundo, o Brasil será o quarto de mais intenso
processo de envelhecimento populacional nesse período.
Entre 1950 e 2000, a população brasileira, que representa aproximadamente
um terço do total latino–americano, aumentou de 54 milhões para 170 milhões,
estimando-se que em 2050 atingirá 244 milhões.
Os últimos 10 a 15 anos corresponderam ao período de rápidas mutações no
comportamento das variáveis determinantes do crescimento demográfico
regional. Dentro desse quadro de preocupações, apresenta-se inicialmente as
tendências mais recentes do crescimento populacional da região de seus
estados, destacando-se o crescimento da população urbana que, atualmente,
já constitui o segmento majoritário do efetivo demográfico regional.
A região Nordeste tem 29% da população brasileira e é constituída pelos
estados do Maranhão, Piauí, Ceará, Rio Grande do Norte, Paraíba,
Pernambuco, Alagoas, Sergipe e Bahia tem a superfície de 1.566 mil km2, que
corresponde a 18,3% da área total do Brasil.
As tendências de crescimento da região Nordeste denotam histórica perda de
posição relativa no conjunto da população brasileira.
No caso do Brasil, apesar de a população aumentar de acordo com o IBGE
(2008), a taxa de crescimento populacional está diminuindo aos poucos, assim
como, a taxa de fecundidade e mortalidade.
Sobre o crescimento da população, de acordo com o IBGE, a taxa média
geométrica de crescimento anual da população brasileira em 1981, era de
2,35% e, em 2008 a projeção era de 1,04%. Em números absolutos isso
significa em 1981 a população brasileira era de 121 milhões de pessoas e a
projeção para 2008, chegava a 190 milhões.
O Brasil é um dos países cuja renda per capita ocupa uma posição
desfavorável. Apesar de se situar entre os paises de renda per capita média,
todos os indicadores apontam para uma enorme desigualdade na sua
distribuição.
Ao perceber que o poder de compra do brasileiro passa por uma série de
variáveis que vai determinar o volume das condições de obtenção de produtos
e serviços, cabe dizer que ainda o brasileiro não atingiu o nível de consumo
desejado em relação aos países desenvolvidos ou em desenvolvimento.
Situação atual e tendências no nível acadêmico médio das famílias
A atitude dos pais em conjunto com a escola, suas expectativas e idéias sobre
as habilidades e atitudes ou competência acadêmicas que seus filhos
demonstram, ao longo do acompanhamento das atividades de estudo,
influenciam no esforço que estes empreendem na realização de suas tarefas
escolares, contribuindo para a obtenção de uma aprendizagem significativa que
tem como resultado natural, ou mais provável, o alto rendimento acadêmico.

• Variável Sócio-Cultural
O CACHO DE ANJO é freqüentado por Crianças, geralmente de classe A, B,
com estilos ligados à moda atual. No seu grupo, a criança atual preocupa-se
em destacar-se, sendo ou querendo estar mais bonitos, mais estilosos, com os
cabelos mais sedosos, maquiagens perfeitas, buscando auto-estima e
performance. Dentro da moda atual, houve atualização em relação à modas
antigas. As opiniões em relação a modismo ou costumes, mudam de geração
em geração. Pessoas dentro da sociedade se destacam, por defenderem
opiniões à respeito de que seus filhos devem estar sempre diante da moda
atual. Ou seja, estas deverão, sim, sempre estarem bem vestidos (lembrando
classe médias A e B) . Só que não basta apenas estarem muito bem vestidas.
Precisam para completar o visual, de cabelos muito mais estilosos, sendo
estes, compativéis ou superiores aos "concorrentes mirins". O que é fato, é que
os grandes incentivadores destas experiências precoces, são os próprios pais,
que às vezes não tiveram uma infância cheia de oportunidades e opções de
entretenimento e de lazer. E claro, esteticamente falando. Estes pais, na sua
maioria, buscam este atrativo como deixar cada vez mais o seu filho bonito,
diante de uma sociedade dita "exigente", onde a beleza seja porta de entrada
em qualquer lugar e em qualquer trabalho. Afinal, pequenos "modelos" surgem
a partir deste conceito.
Além de buscarem como atrativo um salão de beleza só para crianças, visando
apenas o lado estético, há por outro lado, a questão da praticidade e da
comodidade. Os pais que não se sentem à vontade para levar o seu filho ao
salão que ele freqüenta, ou por achar que aquilo não é ambiente para o seu
pequeno filho, terminam tendo como opção, um salão de beleza que ofereça
muito mais comodidade, lazer, estrutura, diversão, descontração, e serviço.
Serviços especializados e básicos, como apenas um corte de cabelo, ou até
mesmo uma escova definitiva deve ser implantado num salão como este.
Há em Salvador, pouquíssimos salões especializados no público alvo infantil.
O preço geralmente é tabelado, pelo fato de ser um ramo, voltado mais para as
classes A e B. Ou seja, preços variam entre 30 a 45 reais cortes básicos de
cabelos, tanto masculinos, quanto femininos. E ainda é possível a realização
de um evento, por exemplo, uma festa de aniversário.
O investimento para uma empresa desse ramo, num porte básico de estrutura,
pode gerar em tornos de 100 a 200 mil reais. Dependendo de toda a estrutura
abordada.
 • Variável Política, Governamental e Legal.

Lei n.º 8.078, de 11 de setembro de 1990

Código de Defesa do Consumidor (L8078 - CDC)

TÍTULO I
Dos Direitos do Consumidor

CAPÍTULO I
Disposições Gerais

Art. 1° O presente código estabelece normas de proteção e defesa do

consumidor, de ordem pública e interesse social, nos termos dos arts. 5°, inciso
XXXII, 170, inciso V, da Constituição Federal e art. 48 de suas Disposições
Transitórias.

Art. 2° Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza

produto ou serviço como destinatário final.

Parágrafo único. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas,

ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo.

Art. 3° Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada,

nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que
desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, construção,
transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de
produtos ou prestação de serviços.

§ 1° Produto é qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial.

§ 2° Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo,

mediante remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de
crédito e securitária, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista.

CAPÍTULO III
Dos Direitos Básicos do Consumidor

Art. 6º São direitos básicos do consumidor:

I - a proteção da vida, saúde e segurança contra os riscos provocados por

práticas no fornecimento de produtos e serviços considerados perigosos ou
nocivos;

II - a educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e

serviços, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contratações;

III - a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e

serviços, com especificação correta de quantidade, características,
composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentem;
 IV - a proteção contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos
comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra práticas e cláusulas
abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e serviços;

V - a modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações

desproporcionais ou sua revisão em razão de fatos supervenientes que as
tornem excessivamente onerosas;

VI - a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais,

individuais, coletivos e difusos;

VII - o acesso aos órgãos judiciários e administrativos com vistas à

prevenção ou reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos
ou difusos, assegurada a proteção Jurídica, administrativa e técnica aos
necessitados;

VIII - a facilitação da defesa de seus direitos, inclusive com a inversão do

ônus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critério do juiz, for
verossímil a alegação ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras
ordinárias de experiências;

IX - (Vetado);

X - a adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral.

Art. 7° Os direitos previstos neste código não excluem outros decorrentes

de tratados ou convenções internacionais de que o Brasil seja signatário, da
legislação interna ordinária, de regulamentos expedidos pelas autoridades
administrativas competentes, bem como dos que derivem dos princípios gerais
do direito, analogia, costumes e eqüidade.

Parágrafo único. Tendo mais de um autor a ofensa, todos responderão

solidariamente pela reparação dos danos previstos nas normas de consumo.

• Variável Tecnológica

O grau de maturidade das velhas tecnologias voltadas para o atendimento do

salão de beleza em geral é grande e também estável, se tratando do
empreendimento “Salão de beleza infantil” as tecnologias são em parte as
mesmas usadas nos salões comuns, claro com o acréscimo de produtos
especializados para o público alvo e tecnologias novas pra atender a demanda.
Cada dia as tecnologias vão se aperfeiçoando, novos aparelhos de secar os
cabelos, aparelhos pra somente fazer cachos nos cabelos ou manter o liso
“natural” chegam ao mercado e se juntam ou competem com as velhas e bem
maduras tecnologia para beleza, de forma rápida essa maturidade vem sendo
cada dia substituída pelas novas tecnologias (impacto de introdução) trazem
logo o desejo de o salão ter essa nova funcionalidade. A introdução de uma
nova tecnologia causa somente o impacto de que os profissionais de beleza
tem que se adequar ao uso dos novos aparelhos, ou seja, o novo causa
sempre uma volta as aulas,um aprendizado de como fazer funcionar e como
usar esse novo. Em muitos casos os Resultados Obtidos
Uso separado da prancha com o secador. Primeiro usa-se o secador e depois
liga-se a prancha e termina-se o alisamento.
A redução média do consumo de energia na empresa foi de 0,27% em relação
a média de consumo mensal de 620kwh de energia, com um valor de R$ 0,56
ao mês e R$ 6,70 ao ano.
Consumo médio antes do Trabalho: 620 kWh de energia.
Consumo médio após do Trabalho: 618,32 kWh de energia.
Consumo de produtos químicos
Para um empreendimento, a avaliação do consumo de matéria-prima foi por
procedimento de formulação das químicas para tinturas, alisamentos, reflexos,
mechas, hidratações, entre outros serviços realizados pelo salão. Foram
reavaliados esses procedimentos e proposto mudanças simples.
Foi necessário levantamento de quantidade de produtos usados e as sobras
após o término do serviço. Mesmo a empresa dispondo de copos medidores
para preparação otimizada das químicas foi constatado ainda uma perda
desses produtos.
O salão dispõe de procedimentos para redução desse desperdício, mas não o
usa eficientemente.
Procedimentos Adotados para Redução de Desperdício
3. Avaliação do consumo de matéria-prima nos serviços de química de cabelos.
O desperdício se dá devido a falta de utilização de procedimento já existente
na empresa, mas não usado de forma a reduzir as perdas com matérias-
primas.
Resultados Obtidos
• Adoção de diagnóstico preliminar de cada cliente por meio de um prontuário
com os dados dos tipos de cabelos e suas variações, como um histórico.
A redução média do consumo de energia na empresa foi de 9,63% em relação
a média de consumo mensal de 4.320ml/gr de matéria-prima, com um valor de
R$ 88,40 ao mês e R$ 1.060,80 ao ano.
Consumo médio antes do Trabalho: 4.320ml/gr de matéria-prima.
Consumo médio após do Trabalho: 416,01ml/gr de matéria-prima.
Avaliação Final
Após realização dos trabalhos em 7 (sete) empresas do ramo de salão de
beleza no Distrito Federal, os resultados obtidos foram: Antes Após
Alisamento), Manicure/Pedicure, Depilação, Massagem, Maquiagem.
Energia Elétrica
Esta consolidação se aplica ao universo de oito empresas da cadeia produtiva
de serviços de beleza, participantes do “Projeto Capital da Beleza”.
O conjunto possui 153 kW em carga instalada, responsável pelo consumo
anual de 60.860 kWh de energia elétrica, equivalente ao consumo de 101
casas populares e desembolsa a importância de R$ 20.184,00 em despesas
financeiras.
Participação por modalidade no consumo de energia elétrica
O Gráfico 01 mostra o perfil por modalidade de uso da energia elétrica do
grupo de empresas participantes.
Os motores estão presentes em ventiladores e bombas de recalque de esgoto.
Ar condicionado
A modalidade ocupa a terceira posição e é responsável por 8 % do consumo
de energia elétrica.
O sistema de climatização está presente em duas das oito empresas
participantes.
Iluminação
Ocupando a segunda posição em importância, responsável pela utilização de
39% da energia elétrica.
Refrigeração
A modalidade refrigeração é a primeira em participação, com 8% no consumo
de energia elétrica.
O modo “refrigeração” compõe-se de apenas refrigeradores e bebedouros.
Outros equipamentos
Ocupando a segunda posição em importância, esta modalidade responde por
43% da utilização da energia elétrica.
Desta participam os computadores, microondas, aquecedores dos lavatórios,
secadores de cabelo (portáteis e de coluna) e chuveiros.
Potencialidades de redução de consumo de energia
Ações recomendadas
I) Iluminação
A ação de substituição das lâmpadas fluorescentes de 20W e 40W por
lâmpadas fluorescentes de 16W e 32W, respectivamente, e de lâmpadas
incandescente de 60W por lâmpadas fluorescentes compactas de 14W
mostrou-se viável.
A Tabela 01 mostra que nesta modalidade de uso da energia é possível reduzir
em 2.557 kWh/ano, correspondente a única potencialidade de redução do
consumo anual de energia diagnosticada pelo “Projeto Capital da Beleza”,
edição 2007, de 4,2%.
Nota:
Foram consideradas apenas as ações cujos prazos de retorno de investimento
sejam iguais e inferiores há 24 meses.
Recomendações
Instalações elétricas
Foram recomendadas, como medida de melhoria da segurança patrimonial, a
adequação à Norma Técnica ABNT 5410 referente à instalação da barra de
equipotencialização, de supressores de surtos elétricos, dispositivos de
detecção de falhas de isolamentos, instalação de barra de equipotencialização
do “terra” e melhoria da malha de aterramento.
Os dispositivos de detecção de falhas de isolamentos são recomendados,
especialmente, para ambientes úmidos como banheiros, cozinha e áreas
reservadas às lavagens diversas.
Iluminação
Os níveis de iluminamento de alguns ambientes apresentam-se inferiores aos
estabelecida pela Norma Técnica ABNT 5413 – Iluminância de Interiores,
sugeriu-se a adequação destes níveis de iluminamento, bem como, ofereceu-
se a consultoria de luminotécnica através do UAIT – Unidade de Apoio à
Inovação Tecnológica.
s há um tempo consumido para que os profissionais se adéqüem e tenham o
total controle do que iram usar, há feiras especializadas em trazer
conhecimento acerca de tecnologias e também produtos.

Acerca do ciclo de vida do produto, o salão contará com os mais usados e

também mais novos no mercado e ainda específicos pra atender o publico alvo,
contando ainda com produtos exclusivos produzidos com a mais nova
tecnologia e por grandes empresas do mercado. Em geral os produtos usados
tem uma grande permanência no mercado e ainda mais em uso nos salão,
falando especificamente de tempo de vida, a validade de cada produto é
sempre grande, de um mês e podendo chegar a seis ou até mesmo um ano de
validade segundo algumas fornecedoras, o setor de cosméticos é um mercado
sempre em desenvolvimento e crescimento, usa das melhores formas de
produção. A política de pesquisa e desenvolvimento (P&D) que existe no país
é ainda crescente, o mercado de pesquisa é olhado de perto pelo governo; o
Ministério de Ciências e Tecnologia mantém parcerias inclusive com grandes
laboratórios internacionais que desenvolvem suas pesquisas no Brasil,
principalmente na região da Amazônia legal, muitos pesquisadores de
laboratórios brasileiros usam a grande diversidade da flora do nosso país para
desenvolver os mais variados produtos, inclusive o chamado LINHA INFANTIL.
O crescimento desse último segmento deve – se à cultura da beleza que é
implantada muitas vezes pelos pais nas crianças, que querem estar bem e na
moda. A evolução dessas pesquisas e dos processos de produção sempre se
arrastou no país até meados do início do século XX(falando de salão comum)
que sempre deram um jeito na aparência, com a fortificação das mulheres e a
busca por cada vez ficarem jovens e belas. Com o aumento da cultura da
beleza, as empresas tiveram que fazer grandes investimentos tanto em
pesquisas como também na linha de produção, esse processo com tempo se
modernizou, vieram as automações, a linha de produção entrou em chamada
LARGA ESCALA.

Hoje o nível de conhecimento científico no Brasil é grande e reconhecido como

um dos fatores impulsionadores do ramo, segundo o ministério de ciências e
tecnologia as empresas buscam cada vez mais ter em mãos um conhecimento
do que está sendo colocado no mercado. Para isso se tornar realidade
contamos com o auxilio do SEBRAE que funciona como uma verdade escola
pra empreendedores, trazendo esse conhecimento. De forma geral tal
conhecimento é pequeno se comparar entre grandes e pequenos salões de
beleza, dentro do ramo voltado pra crianças o nível técnico e mais ainda de
conhecimento cientifico é ainda baixo, principalmente no pequenos salões se
comparado a outro países. O nível é ainda crescente, contudo, arrastado.

• Variável Ambiental

A maturidade das tecnologias, ciclo de vida dos produtos e das tecnologias

voltadas pra atender os serviços prestados pelo salão de beleza estão
dispostos na pesquisa desenvolvida abaixo. A pesquisa apontou como pode e
deve ser usado de forma a reduzir custos, voltado para a variável ambiental.
De forma prática, o empreendimento pode suavizar e até chegar a eliminar a
poluição e desperdícios, bem como a intervenção governamental para a
preservação e o controle das matérias primas.

Matérias Primas e Insumos

As principais matérias primas e insumos utilizados nos empreendimentos do

salão são:
Cabelos: tintas, shampoo, condicionador, cremes para alisamentos infantis,
cremes hidratantes e reconstrutores, spray modelador, gel, pomadas, papel
laminado, máscara para cabelo, máscara para proteção de rosto, luvas,
avental.
Manicure/Pedicure: esmalte, acetona, algodão, hidratante, esfoliante, touca
plástica para bacias de mãos e pés, alicates, palito de metal, espátula, toalha
descartável.
Maquiagem: hidratante, base, sombra, lápis de olho e boca, corretivo, blush,
apontador, pincel, batom.
Massagem: toalha descartável, creme ou óleo para massagem.

As matérias-primas consumidas pelo salão são adquiridas de fornecedores

com representação em Salvador, por encomendas de fornecedores até mesmo
fora do estado ou comprados em lojas de Salvador.
Cabelo: os produtos utilizados para cabelo representam 50% dos gastos do
salão e sempre são mantidos em média ou grande escala de estoque.
Manicure/Pedicure: os produtos usados pelas manicures são todos comprados
em farmácias ou lojas de produtos para salões e representam 20% dos
produtos usados no salão.

No que tange especificamente a perdas de matéria-prima e insumos, todos os

empresários afirmaram que não existem antes da produção.
Estoques pequenos e durabilidade dos produtos foram principais motivos para
a ausência de perda nessa etapa.
A colocação acima se inverte quando se observa a fase da produção. Nessa
etapa, 86% afirmaram apresentar algum tipo de perda. Neste caso as principais
causas são atribuídas à falta de procedimentos operacionais, ou seja, ausência
de procedimento e equipamentos para adequação da quantidade de matéria-
prima e insumos usados no volume de serviços.
Os processos que, em observação preliminar, tinham possibilidades de perdas
foram no uso da água nos lavatórios por equipamentos danificados ou
inadequados (87,50% dos salões), formulação de química para os cabelos
(12,50% dos salões), lavagem de toalhas no estabelecimento (25% dos
salões), uso da prancha (chapinha) para alisar os cabelos (12,50% dos salões),
uso de estufa para esterilização dos materiais das manicures (37,50% dos
salões) e padronização de medições de shampoo (12,50% dos salões).

Resíduos, Efluentes e Emissões.

Os resíduos dos empreendimentos visitados são caracterizados por
embalagens de produto, papel, papelão, plástico, papel alumínio, papel com
cera, alumínio. A quantidade é muito variável e de quantidades relativamente
pequenas.
Os efluentes são decorrentes do processo produtivo. São caracterizados por
grande quantidade de água e resíduos de lavagem de cabelo (tinta, shampoo e
condicionador). O volume médio de produção é de 231 m3/mês.
Nessa avaliação, no que tange às emissões aéreas, todas as empresas
apresentaram fontes de emissão de ruídos advindos dos secadores de cabelo
e odores por sprays e produtos químicos. Embora presente, essas emissões
não resultam em reclamação, não tendo sido registrado nenhum equipamento
para evitar ou minimizar.

Uso da Água

A água é um dos principais insumos de todas as empresas visitadas,

participando do processo produtivo. Sua qualidade é fundamental para a
qualidade do serviço prestado
A água nos estabelecimentos é utilizada no processo de lavagem de cabelos,
manicure/pedicure, para higiene pessoal dos funcionários e assepsia de
ambientes.
No processo de lavagem de cabelos é utilizado lavatórios próprios para esse
tipo de serviço com mangueiras e duchas para racionalização do uso da água.
Embora em 75% dos salões, as duchas foram retiradas ou não estavam
funcionando.
A água é descartada em esgoto doméstico coletado pela Embasa e destinado
à estações de tratamento.
O processo produtivo é responsável por aproximadamente 80% desse
consumo, ou seja, 173,25 m3.
Embora de conhecimento de todos os empresários, inexistem procedimentos
de reuso de água para esse tipo de estabelecimento.

Fontes de Energia

A energia nos estabelecimentos é utilizada para funcionamento de secadores

de cabelo, prancha (chapinha), estufas ou auto-clave, aquecimento da água,
iluminação.
O valor médio do Kwh cobrado é de R$0,33303 e o consumo varia entre 261 a
1078 Kwh.
Nenhuma das empresas visitadas promove o acompanhamento do consumo
de energia de forma sistemática. O monitoramento realizado é feito pelo valor
nominal da fatura a ser paga, não condizente com o consumo de energia
devido à incidência de impostos, contribuições, etc.
Considerações Finais
De uma maneira geral as principais limitações observadas nas empresas
avaliadas foram:
Falta de procedimentos que incluam pesagem de produtos químicos para os
cabelos, mas todos os salões dispõem de copos medidores e em alguns,
balança de precisão.
Lavatórios faltando a ducha para racionalização da água ou com aquecimento
com defeito.
Falta de controle de estoque – o controle de estoque é inexistente ou funciona
de forma precária.
Falta de controle sobre o consumo de água e de energia. As informações de
consumo de água e energia, quando avaliadas, são monitoradas pelos seus
valores de pagamento.
Uso inadequado de equipamentos como a prancha (chapinha).
Uso ocioso de estufas.

Introdução
O ramo de salões de beleza apresenta como principais perdas, água, produtos
químicos e energia elétrica. As perdas de água se dão em relação à
equipamentos inadequados ou que não funcionam com sua capacidade
máxima. Quanto a perda dos produtos químicos é por falta de padronização de
medidas.
Outra fonte de perda foi de energia por falta de procedimentos no uso de
equipamentos (prancha/chapinha e estufas).
O desenvolvimento dos trabalhos de redução de desperdício Fase 2 em
empresas de salão de beleza levou em consideração que as principais
oportunidades de redução de desperdícios estão relacionadas ao uso da água,
produtos químicos, energia.

Aspectos e Impactos Ambientais

Foram verificados alguns aspectos ambientais referentes à atividade e seus

impactos ambientais reais e potenciais, Tabela 1. Em
um procedimento de avaliação alguns desses impactos ambientais seriam
considerados apenas potenciais, pois não se verificou sua ocorrência.

Consumo de Água

Para todos os empreendimentos, a avaliação do consumo de água foi medindo

a vazão com cronômetro e uma vasilha medidora e observando os
procedimentos para os diversos serviços realizados nos lavatórios de cabelos,
onde foi constatado perda.
Calculou-se a vazão média dos lavatórios e a quantidade de serviços
realizados e suas perdas para chegar a quantidade de desperdício mensal de
água.
Os valores de consumo de água foram comparados com a produção mensal, a
fim de se obter índice de consumo de água por fechamento e abertura de
registro.

Consumo de energia

Para três dos empreendimentos, a avaliação do consumo de energia foi em

equipamentos observados que consumiam energia além do necessário. Foi
reavaliado esses procedimentos e proposto mudanças simples.
Calculou-se a potência do equipamento e a quantidade de tempo de uso
necessário para a execução do serviço e calculado a quantidade de kwh
desperdiçados.
Os valores de consumo de energia foram comparados com a produção mensal,
a fim de se obter índice de consumo de energia por tempo de uso de
equipamentos.
Consumo médio antes do Trabalho: 503,67 kwh de energia.
Consumo médio após do Trabalho: 420,31 kwh de energia.
Avaliação do consumo de energia elétrica no uso da prancha (chapinha) para
processo de alisamento.
O desperdício se dá devido ao procedimento de uso de equipamento prancha
(chapinha) para alisamento de cabelo. Foi observado o uso do secador de
cabelo e a prancha ao mesmo tempo, sendo que o secador só é acionado
quando necessário e a prancha requer um mínimo de tempo
(aproximadamente 3 minutos) para seu aquecimento e seu uso é contínuo para
realização do serviço, sendo desligado após o término do serviço.
Usualmente o cabelo é escovado e seco primeiramente com secador e depois
se faz o acabamento com a prancha.
Ficou constatado que a mudança de procedimento reduziria o consumo de
energia. Para a demonstração dos resultados foi necessário calcular a perda
de energia com o procedimento antes da ação proposta e a quantidade de
serviços realizados por mês com esse procedimento.

• Analise do consumidor e da concorrência.

Por tratar de um segmento novo no ramo de salão de beleza, não existe

tamanha concorrência no mercado da cidade de Salvador.
Os Concorrentes Diretos do Salão de Beleza Infantil são os próprios salões de
beleza, direcionado para o público infantil, mas estudando profundamente
todas as variáveis que estão ligadas ao segmento de forma direta e indireta.
Podemos observar que a concorrência do varejo tem crescido muito através
dos anos, da Fábrica do ‘’FAÇA VOCE MESMO’’ mais sabemos que as coisas
não são tão simples assim, tudo envolve muita técnica e profissionalismo.
Há uma proposta focada na criança e também na família, esta abordagem
concorrente, leva há questões inovadoras neste tipo de empreendimento e ter
um diferencial em relação aos estabelecimentos convencionais é uma
alternativa para alavancar o sucesso da empresa.

Taxas de Crescimento do Mercado no Brasil é de 14% ao Ano

Rentabilidade
25%
20% Franjinha
15%
10% Silva & Lima
5% Topetes
0%
s
a
ha

te
m
jin

pe
Li
an

&

To
a
Fr

lv
Si
Numa perspectiva, a rentabilidade dos capitais investidos dos concorrentes
são as seguintes:

*Franjinha Salão de Beleza Infantil LTDA.

Faturamento Médio Mensal: R$ 40.000

Rentabilidade ou percentual de remuneração do capital investido: 20%
Custo fixo e variáveis: ..........

*Silva & Lima Salão de Beleza LTDA Me.

Faturamento Médio Mensal: R$ 35.000

Rentabilidade: 17%
Custo Fixo e Variavél : ......

*Topetes Salão de Beleza Infatil.

Faturamento Médio Mensal: R$ 30.000

Rentabilidade: 14%
Custo Fixo e Variavél:...

A Contabilidade de Custos é composta por princípios, custeio por absorção e

custeio. Variável e métodos, custo-padrão, centro de custos e custeio baseado
em atividades.
A administração estratégica de custos permite desenvolver vantagens
competitivas sustentáveis e oferecer maior valor ao cliente, aprimorando o
processo de gestão. Os custos fixos, bem como as despesas fixas serão
diminuídos da margem de contribuição total do período. O custeio variável
prevê uma apropriação de caráter gerencial.
Boas estratégias de marketing, incluindo o desenvolvimento de produtos
atraentes, preços compatíveis, bons pontos de distribuição e uma comunicação
eficiente são essenciais para o sucesso de empresas. Essas empresas
definem diferentes estratégias de promoção, produto, preço e distribuição.
No Salão de Beleza Franjinhas foi analisado Inovações, e está sempre
atualizado com novas técnicas, além da localização privilegiada. A Exposição,
ou seja a forma de como o cliente se sentem neste salão, é um ponto forte para
aquisição de novos consumidores, Confiança e credibilidade:onde a satisfação
dele é mais importante para o salão do que a venda.E o Interesse em
satisfazer e resolver: o cliente é sempre ouvido e suas opiniões consideradas.
Já o Salão de Beleza Silva & Lima dispõe de uma diferenciação o cliente
percebe algo de especial em seu salão, obtendo então uma satisfatória
credibilidade para seu empreendimento. A Personalização também faz parte de
seu inovador salão: A idéia de que este cliente é especial.
O Salão Infantil Topetes engloba, a Comodidade e beleza onde se tem o prazer
em freqüentar o ambiente de seu salão. O bom atendimento de qualidade,
fazem com que seus clientes fiquem sempre satisfeito mesmo quando seu
salão de beleza não contenha de tudo o que eles desejam.
Dentre as diversas Tecnologias utilizadas pelos principais concorrentes
estão,as tecnologias de equipamentos Softwares para Salões de Beleza,
Cabeleleiros e Estética, buscando sempre as inovações no mercado, as
tecnologias de perfumarias e artigos que são vinculados a estética e
beleza,também as inovações tecnológicas de brinquedos e artigos para
diversões em geral.Além de Sites que são disponibilizados para a divulgação
dos salões e para o acompanhamento dos clientes.Todas estas tecnologias
são adquiridas exteriormente.

EQUIPAMENTOS E PRODUTOS
Capas Laquê Toucas Para Reflexo
Condicionador Cadeiras e bancadas Cadeiras Infantis
com espelhos
Elásticos Lavatórios Puffs
Escovas Maquiagem Móveis e Armários
Esmalte Vitaminas Ar condicionado
Estufas para Pentes e Pincéis Televisões e Dvd
esterilização
Mesas e cadeiras para Secadores Alicates
manicure
Grampos Shampoo Linha Corporal,facial e
capilar
Gel Tintas

Tipo de Classificação Descrição Valor %

Gastos
Custo Fixo Aluguel da Loja
FIXOS Despesa Fixa Material de
Consumo 22%
Despesa Fixa Material de
Limpeza
Despesa Fixa Contador

TOTAL
Custo Variável Produto
Despesa Água
VARIÁVEIS variável 78%
Despesa Energia Elétrica
variável
Despesa Telefone
variável
Despesa Assistentes
variável
TOTAL
TOTAL GERAL 100%
TABELA : CUSTOS E DESPESAS