A APROPRIAO PELO CAPITAL DO TRABALHO INFORMAL FEMININO

NA VENDA DIRETA DA EMPRESA AVON

Maria da Conceio Silva Felix*
Ana Cristina Brito Arcoverde**
Resumo
O presente artigo, parte da pesquisa de doutoramento em Servio Social, ainda em
curso, da Universidade Federal de Pernambuco, tem por objetivo analisar o trabalho das
mulheres, revendedoras, na atividade de venda direta da Avon. Procura-se, assim,
compreender, a partir das discusses de Lobo (2011), Bruschini (1990), Nogueira
(2004), entre outros, como e por que estas se submetem a uma atividade altamente
precarizada, desprotegida quanto aos seus direitos trabalhistas e que no lhes garante
uma perspectiva de futuro. A metodologia utilizada at aqui foi o levantamento
bibliogrfico e aproximaes com alguns sujeitos da pesquisa para conhecermos mais
de perto esta atividade. Para o capital, a venda direta uma das modalidades do trabalho
informal utilizada para subsumir as atividades que ainda estavam fora de seu processo
de acumulao, assim como para camuflar o desemprego. Para as mulheres, a venda
direta tem sido uma forma de driblar a falta de emprego para suprimento de suas
necessidades que so negligenciadas pelos seus maridos/companheiros, reforada pelo
fato de o trabalho domstico da mulher no ter uma retribuio em dinheiro. Como
resultados parciais, pode-se afirmar que a facilidade de insero nesta atividade um
dos pontos fundamentais para o crescimento desse mercado e nesse segmento que
muitas mulheres vm se engajando, pois o trabalho desenvolvido em horrios
flexveis, o que facilita muito para as donas de casa, mes, etc., j que tm que dividir
seu tempo com as atividades domsticas, atividades que, historicamente ficam sob sua
responsabilidade.
Palavras-chave: Trabalho informal. Venda direta. Mulheres. Avon.
1 INTRODUO
Neste trabalho intitulado a apropriao pelo capital do trabalho informal
feminino na venda direta da empresa Avon propomo-nos a analisar o trabalho das
mulheres, revendedoras, na atividade de venda direta da Avon.
O interesse pela temtica surgiu diante da observao no cotidiano do grande
nmero de mulheres que esto inseridas no mercado de trabalho informal, na cidade de
Joo Pessoa-PB, atravs da venda direta, como revendedoras dos produtos de beleza da
empresa Avon, cuja distribuio desses produtos feita diretamente ao consumidor.
A pertinncia em analisar o trabalho desenvolvido por mulheres como
revendedoras das empresas de venda direta, em especial a Avon na fase atual de

UFCG. E-mail: conceicaofelix@oi.com.br.

UFPE. E-mail: ana.arcoverde@gmail.com.

**

globalizao foi a comprovao de que esse setor tem demonstrado um crescimento

incessante nos ltimos vinte anos e vem se apresentando como um promissor mercado
de trabalho e de consumo, tendo quadruplicado de tamanho, segundo levantamento da
Associao Brasileira de Venda Direta ABEVD. O faturamento deste setor segundo
esta associao, no Brasil, ultrapassou R$ 5,3 bilhes em 2000 e passou para R$ 21,9
bilhes em 2009.
A Avon uma empresa americana de capital aberto fundada em 1886, e no
Brasil, o trabalho de venda direta da empresa teve incio em 1958. Desde sua fundao,
cerca de 40 milhes de mulheres j revenderam os produtos da marca. S em 2010 a
empresa alcanou um faturamento lquido de aproximadamente US$ 10.9 bilhes, tendo
os Estados Unidos, Brasil, Mxico, Rssia e Inglaterra como principais mercados no
mundo. Um dado apresentado pela Associao de Venda Direta ABEV demonstra o
poder de venda da Avon: a cada trs segundos um batom da marca vendido em algum
lugar no mundo. A empresa possui mais de vinte fbricas espalhadas em quinze pases e
alm de produtos de beleza, a Avon vende roupas, livros, bijuterias, produtos para casa,
produtos infantis entre outros.
A venda direta, um sistema de comercializao de bens de consumo e servios
diferenciados, baseado no contato pessoal, entre vendedores e compradores, fora de um
estabelecimento comercial fixo, hoje atinge dimenses globais envolvendo os mais
diversos setores da economia e de modalidade de produtos.
Trata-se de uma forma de atividade majoritariamente realizada por mulheres,
que almejam um rendimento financeiro para satisfazer as necessidades materiais de seu
cotidiano.
Neste estudo concebemos a venda direta como um caso de trabalho informal,
porque no existe um vnculo empregatcio, em que se utiliza de catlogos ou outros
meios, para a realizao das vendas. A relao ocorre mediante um contrato comercial
de compra e venda de produtos, que se estabelece entre a indstria e o revendedor
autnomo.
A autonomia, para muitas delas, assegurada pelo trabalho, e este visto como
meio de liberao da mulher. Da a importncia que adquiria a atividade da venda
direta.
Mas possvel perceber ento que essas novas modalidades de trabalho, ao
invs de significarem alguma autonomia ou liberdade mediante os ditames do capital,
na verdade elas se devem em grande parte ao aumento do nmero de trabalhadores

desprotegidos socialmente, que devido s elevadas taxas de desemprego, tm sido

obrigados a aceitar formas de trabalhos precarizado que esto sendo recriados
constantemente pelo capital com o principal objetivo de obter maiores taxas de lucros
para o conjunto da classe capitalista.
Na atual etapa de acumulao o capital para dar respostas a sua crise, apresenta
algumas caractersticas, como a flexibilidade dos processos de trabalho, dos produtos e
padres de consumo; surgimento de servios financeiros e novos mercados; manuteno
de taxas altamente intensivas de inovao comercial, tecnolgica e organizacional e
valorizao do trabalho no setor de servios, so exemplos de algumas dessas
caractersticas.
Nossa pesquisa trata de uma nova-velha modalidade de trabalho em atividades
de servios no setor do comercio, o das revendedoras de produtos das empresas Avon,
conhecida como venda direta. Aps as primeiras aproximaes com a temtica a partir
da reviso da literatura ligada a temtica de gnero (Elisabeth Lobo, Helena Hirata,
Claudia Mazzei, Heleieth Saffiotti, Alexandra Kolantai), entendemos que o trabalho
nestas atividades de servio est interligada com as mudanas ocorridas no mundo da
produo e do trabalho a partir da Reestruturao Produtiva, desencadeada a partir da
crise global do capitalismo desde meados da dcada de 70 do sculo XX e cujas
consequncias so distintas para homens e mulheres.
Uma das mudanas significativas no mundo do trabalho diz respeito ao aumento
da informalidade do mercado de trabalho tendo em vista que como as atividades ligadas
ao setor informal so mais flexveis, as mulheres tendem a adaptar-se melhor,
principalmente por possibilitarem a conciliao entre as funes domsticas e as
profissionais, j que estas atividades permitem horrios flexveis e a possibilidade de
serem executadas em casa. E essa polivalncia prpria do trabalho feminino que as
mulheres trazem tanto no trabalho produtivo como no reprodutivo, e do sentido de
empreendedor a elas atribudo, o capital tem se apropriado.
Esse cenrio, apoiado a diviso sexual do trabalho, continuar sendo explorado
pelo capital, desde que essas habilidades e diferenciao forem fonte de lucros e diante
de um mundo de servios, os consumidores atuais prezam pelo atendimento
personalizado, relacionamento individual e empatia, caractersticas que so identificadas
como genuinamente femininas e que so reforadas pelas empresas de venda direta, no
momento do treinamento de seus revendedores.

Este fenmeno conhecido como diviso sexual do trabalho, considerado como

a forma de diviso do trabalho social decorrente das relaes sociais de sexo, adaptada
historicamente e a cada sociedade, tendo como caractersticas a destinao prioritria
dos homens esfera produtiva e das mulheres esfera reprodutiva.
Essas empresas cresceram em virtude de sua capacidade de resolver dois
problemas: permitir aos empresrios capitalistas o acesso a um grande nmero de
trabalhadores sem custos substanciais de manuteno de uma relao empregatcia, e
permite a esses trabalhadores, uma oportunidade de trabalho e de renda.
O capital, por sua vez, se utiliza da venda direta para reduzir seus custos,
podendo desta forma, ser considerada uma forma mais sofisticada de subordinao do
trabalho ao capital, e hoje a subordinao mais sutil e refinada.

2 A IMPORTNCIA DO TRABALHO INFORMAL FEMININO PARA O

CAPITAL

A adaptao das empresas aos novos tempos se tornou um caminho sem volta,
uma questo de sobrevivncia. Os novos tempos exigiram delas o desenvolvimento de
ideias inovadoras e eficazes para enfrentarem a concorrncia, pois com a recesso
deflagrada na dcada de 1970 (1973) houve uma ruptura com o fordismo, levando-as a
adotarem um sistema produtivo mais racional (principalmente a necessidade de corte de
pessoal) e a introduzirem novas formas de gesto do trabalho, o que comumente
chamado de modelo flexvel, que veio para confrontar a rigidez do fordismo e se baseia
na flexibilidade dos processos de trabalho, dos mercados de trabalho, dos produtos e dos
padres de consumo.
A busca por mo-de-obra barata, junto com a flexibilizao da legislao
trabalhista, encontrou um terreno frtil em vrios pases e regies incentivada pelas
desigualdades sociais (classe, raa e gnero), para atrair investimentos diretos, sendo
funcional para a produo globalizada.
Em meados dos anos de 1970, a economia mundial passou por uma fase de
profundas transformaes, entre outros fatores, - na esfera econmica, no plano
macroeconmico -, devido queda da lucratividade do capitalismo nos pases centrais,
o choque do petrleo gerado pelo sbito aumento nos preos pela Organizao dos

Pases Exportadores de Petrleo (OPEP) em 1973 e 1979, a recesso cclica1 de 19721975, a crise fiscal do Estado de Bem-Estar que, segundo Pereira (2004, p.113) foi
causada no s pelo aumento das medidas de compensao ao desemprego que se
tornou elevado , mas tambm pelo fato de que o desemprego tinha um impacto
multiplicador sobre uma ampla gama de gastos sociais.
Trata-se, segundo Antunes (2003), de uma crise mundial que vai alm do mbito
do processo de trabalho para se inserir em todas as esferas da produo, colocando em
xeque as formas de regulao baseadas no modelo fordista/keynesiano, e que se
configura como uma crise estrutural do capital e da produo de mais-valia, principal
objetivo do modo de produo capitalista.
Diante da crise, o modelo fordista de organizao do processo de trabalho
tornou-se ineficiente como mecanismo de aumento de lucratividade do capital, sendo
vivel a introduo de algumas medidas que fossem capazes de recuperar suas taxas de
produtividade, sem aumentar o volume de produo, baseado na introduo de novas
tecnologias, tendo como desafio aumentar a produtividade do trabalho num quadro
econmico recessivo, marcado pela necessidade de reduo da produo de mercadorias
e de estoques.
Para responder crise, inicia-se, pelo capital, um processo profundo de
reestruturao da nova forma de organizao do processo de produo de mercadorias.
Desta forma todas essas mudanas s puderam ser efetivadas graas a um
conjunto de polticas estatais que flexibilizaram os obstculos ao livre mercado, tendo
como base os ajustes nos gastos pblicos, afetando as polticas sociais e a classe
trabalhadora, eliminando sistematicamente as regulamentaes protetoras de direitos
bsicos.
Isso gera novos tipos de relao (no mercado de trabalho) entre capital e
trabalho, criando novas modalidades de relaes trabalhistas, como: trabalho
autnomo, de tempo parcial, temporrio, a domiclio e o trabalho informal.

Embora os operrios formem um grupo mais atingido pela reduo e

precarizao dos empregos e que este movimento atinge o conjunto de trabalhadores
assalariados, as mulheres constituem a categoria que majoritariamente permanece mais
vulnervel a esse fenmeno.
1

O ciclo econmico consiste na acelerao e desacelerao sucessivas de acumulao (MANDEL, 1985,

p. 75).

Para as mulheres, esta conjuntura, aliada a sua condio de desigualdade nas

sociedades, sobretudo as de capitalismo tardio, enfrentam com mais dificuldades os
processos de globalizao e de liberalizao da economia, pois quando se inserem no
mercado de trabalho so contratadas com salrios inferiores aos dos homens, e em
condies precrias.
Para a classe trabalhadora feminina, a adoo de novas formas de trabalho,
dentre elas o trabalho informal, teve o efeito de acentuar a precarizao das relaes e
condies de trabalho, com a ampliao do trabalho assalariado sem carteira assinada, e
do trabalho independente (por conta prpria), bem como a ausncia de contribuio
Previdncia Social e, portanto, sem direito aposentadoria, alm da perda dos
benefcios sociais legalmente assegurados.
O crescimento da informalidade deve ser compreendido no contexto do mercado
de trabalho, onde prevalecem altas taxas de desemprego e baixa gerao de postos
formais de trabalho.
O trabalho informal sendo fruto das mudanas macroeconmicas,
sendo as mais importantes: a abertura comercial, a integrao
regional, as privatizaes, a desregulamentao financeira e a
estabilizao monetria, em que estas ltimas levaram reduo de
empregos e salrios, muitas empresas buscaram a reduo de custos
pela precarizao dos vnculos informais de trabalho o que piora as
condies dos empregos remanescentes debilitando os mecanismos
legais e sindicais de regulao do uso do trabalho (RODRIGUES,
2005, p. 30).

Concentrando-se cada vez mais na racionalizao dos custos, o capital vai

construindo um padro de reestruturao em que a desregulamentao do trabalho
ponto fundamental para que as empresas se adaptem nova ordem mundial de
competitividade, utilizando-se do trabalho informal, por ser um instrumento que
predomina nas relaes de trabalho precrias (sem proteo social).
Nogueira (2004) constata que dentre todas as metamorfoses que vm ocorrendo
no mundo do trabalho nos ltimos tempos, talvez seja a sua "feminizao", uma das
mais importantes. Ao analisar o processo dialtico da crescente insero da mulher no
setor produtivo, a autora observa tratar-se de mais um movimento contraditrio dentro
da lgica da relao capital-trabalho, pois, se permite avanar no difcil processo de
emancipao feminina e, desse modo, minimizar as formas de dominao patriarcal no

espao domstico. Essas transformaes tambm vm agravando significativamente a

precarizao da mulher trabalhadora.
Para Oliveira (2007), tratar da temtica do trabalho, segundo uma perspectiva de
gnero, implica em utilizar a terminologia "trabalho da mulher" e no "trabalho
feminino". Tal distino crucial para o entendimento das caractersticas do trabalho da
mulher que engloba, tanto a participao na produo social como o trabalho
reprodutivo exercido no espao privado da famlia.
Apesar de o nmero de mulheres chefes de famlia vir aumentando, na sociedade
brasileira essa demanda ainda gera conflitos e cobranas. O sucesso profissional e
financeiro do homem culturalmente associado a virilidade e masculinidade (questo
de ser o provedor), e embora as mulheres ocupem e disputem com competncia o
mercado de trabalho, ainda cobrada delas a eficincia na gesto do espao domstico,
de cuidado com a famlia e de realizao da vida amorosa a partir do casamento.
O IBGE (2005) mostra que a crescente participao das mulheres no mercado de
trabalho no reduziu a jornada delas com os afazeres domsticos. Pelo contrrio, na
faixa etria de 25 a 49 anos de idade, onde a insero das mulheres nas atividades
remuneradas maior, e que coincide com a presena de filhos menores, o trabalho
domstico ocupa 94,0% das mulheres.
Segnini (1998, p.178) revela que os espaos privados e as tarefas domsticas
passam a ser um elemento qualificador, pois possibilitam mulher desenvolver
habilidades requeridas e valorizadas para a realizao do trabalho flexvel, como
destreza, tarefas repetitivas, pacincia e ateno.
Para Lobo (2001), no caso da diviso sexual de funes e tarefas incidem tanto
estratgias de utilizao (apropriao) do corpo, atravs de suas qualidades naturais
ou sociais, como representaes de qualidades. Assim, a pacincia, os dedos geis e a
resistncia monotonia, so considerados prprios da fora de trabalho feminina.
Segundo a autora, vrios autores observam que a prpria qualificao sexuada, e
reflete critrios diferentes para o trabalho realizado por homens e mulheres, ocorrendo
frequentemente uma desqualificao do trabalho feminino, assimilado a dons naturais,
desconsiderando-se o treinamento informal.
Algumas atividades requerem qualidades femininas, como o caso da venda
direta. Dentre essas qualidades encontram-se, o sentido prtico, a empatia,
conhecimento do produto (pois geralmente so tambm consumidoras) e eficincia no
uso do tempo, pois so acostumadas com a dupla jornada de trabalho.

O capital tem tirado proveito do acirramento da polivalncia e das caractersticas

prprias do trabalho feminino; das experincias que as mulheres adquirem tanto no
trabalho produtivo como no domstico (reprodutivo), e do sentido empreendedor a elas
atribudo. Isto est relacionado diviso sexual no mbito da prpria famlia.

A forma como o capital incorpora o trabalho feminino, cujas

caractersticas, como a polivalncia e a multiatividade, so decorrentes
das suas atividades no espao reprodutivo, o que as torna mais
apropriadas s novas formas de explorao pelo capital produtivo
(NOGUEIRA, 2004, p. 88).

A maior parte destas atividades no mbito domstico realizada por mulheres de

forma gratuita e, ainda que tambm sejam necessrias para atender as necessidades
humanas, quando no pela valorizao do mercado no so remuneradas. Assim,
enquanto as tarefas do cuidado se efetuam geralmente no mbito domstico, de forma
predominante os homens se especializam nas chamadas atividades produtivas pelas
quais recebem um salrio no mercado de trabalho, o que reforado pela ideia de que
sempre coube aos homens prover as necessidades materiais da famlia (SAFFIOTI,
2004, p.35).
Este trabalho reprodutivo no remunerado assumido pelas mulheres, as
sobrecarrega com a responsabilidade familiar impedindo sua participao no mercado
formal ou provocando a dupla jornada de trabalho, levando-as a se inserirem no
mercado informal, como por exemplo, o de revendedoras de empresas que trabalham
com a venda direta.
Esta atividade tem progredido porque as empresas oferecem um ambiente
alternativo e atraente de trabalho, que permite a insero de grande nmero de pessoas,
majoritariamente mulheres que para elas, uma maneira de adentrar no mercado de
trabalho sem as regras que o trabalho formal impe, com horrio de trabalho flexvel e
com possibilidades de ganhar de acordo com a dedicao.
Sob o ngulo da flexibilizao, moderno hoje, o que
Nenhuma forma de trabalho pode ser mais flexvel que
informal, portanto, na hiptese de persistncia do atual
acumulao, os empregos informais podero vir a ser
(TAVARES, 2004, p. 52).

flexvel.
o trabalho
padro de
modernos

No trabalho contemporneo, a flexibilizao uma de suas principais

caractersticas e a precarizao um de seus efeitos mais marcantes. Envolvem uma srie

de estratgias implementadas a partir da reestruturao produtiva que visam a

desregulamentao do mercado de trabalho e das relaes de trabalho.
Dentre as empresas de vendas diretas, a Avon uma das que mais valoriza a
propaganda, com o objetivo de realar as vantagens de seu modelo de vendas. As
mensagens sempre primam pela elevao da condio da mulher e a promoo de sua
beleza, de forma a criar uma imagem e uma condio diferenciada para as suas
revendedoras.
Somos uma empresa que tem a ver com a realizao dos sonhos das
mulheres por meio da essncia de uma das maiores marcas de
consumidor dos ltimos tempos. A Avon uma marca emocional e da
comunidade. Ns de fato temos um relacionamento e nosso prprio
conjunto de valores. Queremos ser parte da comunidade e realmente
criamos orgulho na comunidade Avon (KLEPACKI, 2006, p. 181).

Destarte, o trabalho na atualidade alm de algumas caractersticas j exigidas

desde a poca do taylorismo/fordismo, requer o envolvimento emocional no exerccio
das tarefas cotidianas. Na concepo de Freitas (2005), enquanto a empresa do passado
queria ser obedecida, a empresa moderna quer ser amada:

[...] pode-se perceber na empresa moderna a necessidade de despertar

a paixo por si mesma, traduzida em paixo pelo trabalho. Creio que
est ocorrendo uma transio do carisma associado a uma empresa
lder (FREITAS, 2005, p. 143).

As empresas exploram a sensibilidade feminina construda socialmente para

reforar este apego a elas, como nos apresenta Perrot, (1988), quando diz que aos
homens, o crebro, a inteligncia, a razo lcida, a capacidade de deciso. s mulheres,
o corao, a sensibilidade, os sentimentos (p. 177).
J Marx no lembrava que na

Relao com a mulher como presa e criada da luxria comunitria

est exprimida a degradao infinita em que o ser humano existe para
si mesmo, pois o segredo desta relao tem a sua expresso
inequvoca, decidida, manifesta, desvelada, na relao do homem
com a mulher e no modo como tomada a relao natural, imediata
do gnero (1985, p. 166 167).

Na sociedade de mercado, ser mulher ser flexvel e ter pacincia para aceitar
condies de trabalho cada vez piores e com salrios cada vez menores. sacrificar-se
na informalidade sem nenhuma garantia de direitos e se sentir responsvel por cuidar

sozinha da casa e dos filhos e mesmo com toda luta por melhores condies salariais e
sociais, as mulheres esto atreladas ao sistema capitalista que s impe historicamente a
estarem num ciclo de subordinao e explorao perante a figura dos homens.
3 CONCLUSO
Diante do exposto elucidamos algumas consideraes finais. Em primeiro lugar,
chama ateno a capacidade das grandes empresas de responderem s mudanas
desencadeadas no Brasil a partir dos anos 90 do sculo XX, devido a crescente
internacionalizao da economia e a concentrao do capital e que mesmo numa
economia cada vez mais globalizada, ainda persistem modalidades de trabalho que esto
se aperfeioando com um modo obsoleto de explorao do trabalho.
O trabalho contemporneo mantm interconexes que se estabelecem em virtude
das metamorfoses do mundo do trabalho frente economia neoliberal, levando
mudanas na produo sob a forma da flexibilizao tanto do processo produtivo como
das relaes de trabalho para o enfrentamento da competio no perodo atual.
As empresas de venda direta cresceram em virtude de sua capacidade de resolver
dois problemas: permitir aos empresrios capitalistas o acesso a um grande nmero de
trabalhadores sem custos substanciais de manuteno de uma relao empregatcia, e
permite a esses trabalhadores, uma oportunidade de trabalho e de renda.
Na estrutura de nossa sociedade ainda h resistncia em aceitar o direito das
mulheres ao emprego, revelando o peso da diviso sexual do trabalho, que a base
material da opresso das mulheres.
As empresas de venda direta, sem exceo, sabem que o xito desse negcio
depende do sucesso das revendedoras e por isso trabalham fortemente o relacionamento
e o esprito empreendedor feminino. A venda direta realiza seus lucros atravs do
trabalho dessas mulheres que se desmotivadas, comprometem a sua sobrevivncia. Para
mant-las motivadas, a empresa disponibiliza programas de recompensas (premiaes),
seja travs de viagens, jantares, etc.
Percebemos ainda, diante de nossas conversas com algumas dessas mulheres
(revendedoras), no de formam sistematizada, mas para irmos conhecendo este universo
da venda direta, que apesar de alguns avanos quanto a emancipao feminina, ainda h
uma percepo tradicional machista e conservadora em relao ao trabalho das
mulheres. A famlia considerada como parte indispensvel da organizao da

sociedade, onde qualquer alterao a sua estrutura seria considerada prejudicial

estrutura vigente.
Isto porque o capital se ope claramente ao processo de emancipao da mulher,
uma vez que precisa, para sua a preservao do seu sistema de dominao, do trabalho
feminino, tanto no espao produtivo como no reprodutivo, preservando nos dois casos,
os mecanismos estruturais que geram a subordinao da mulher, como assevera
Nogueira (2004).
Diante desse contexto acreditamos que mesmo com as mudanas no mundo do
trabalho e a crescente insero das mulheres na vida pblica, no foram suficientes para
alterarem substancialmente as caractersticas da diviso sexual do trabalho reprodutivo
ou domstico, to importante para o capital mediante a necessidade de reproduo da
fora de trabalho.
REFERNCIAS

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