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Ateno.
O contedo deste curso de uso exclusivo do aluno matriculado, cujo
nome e CPF constam do texto apresentado, sendo vedada, por
quaisquer meios e a qualquer ttulo, a sua reproduo, cpia,
divulgao e distribuio.
vedado, tambm, o fornecimento de informaes cadastrais
inexatas ou incompletas nome, endereo, CPF, e-mail - no ato da
matrcula.
O
descumprimento
dessas
vedaes
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imediato
AdministraoGeral:TeoriaeExerccios
PreparatrioparaReceitaFederal(ATRFB)
Aula1IntroduoAdministraoePlanejamento
PROFESSORFLVIOPOMPO
ndice
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Ol, pessoal!
Iniciamos hoje, agora oficialmente, o curso de Administrao
Geral: Teoria e Exerccios, preparatrio para o concurso de 2009
para Analista-Tributrio da Receita Federal do Brasil.
Na aula de hoje (aula 1), estudaremos os seguintes tpicos do edital:
Planejamento. Planejamento Estratgico. Planejamento baseado em
cenrios. Gerenciamento de processos.
Esta aula tem trs partes principais:
A primeira parte da aula intitulada Introduo Administrao
Geral. Nela, veremos o que uma organizao, o que o ato de
administrar e o processo administrativo. Passaremos rapidamente
pelas principais teorias da administrao, para vocs visualizarem o
panorama geral desta importante disciplina. Esse panorama geral das
teorias da administrao importante, pois o primeiro contato de
vocs com o vocabulrio e conceitos estruturantes da disciplina. Alm
disso, tais contedos introdutrios podem ser cobrados de maneira
indireta em outras questes da prova, ento sero o incio da base de
nossos conhecimentos de administrao geral para a prova da
Receita.
A segunda parte da aula denominada Planejamento. Nela,
entenderemos o que o planejamento e a importncia dele para a
organizao. Estudaremos o planejamento estratgico e suas fases.
Tambm estudaremos o planejamento baseado em cenrios, o
gerenciamento de processos e as ferramentas utilizadas para tal
atividade.
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vemos
trs
palavras
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A
organizao
uma
unidade
social,
coordenada
conscientemente, composta de uma ou mais pessoas e que
funciona numa base relativamente contnua para atingir
objetivos Robbins
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ir
nos
ajudar
entender
ambiente
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Percebido:
Trata-se
da
interpretao ou do significado
atribudo aos objetos, entidades e
eventos por parte da organizao
Competitivo:
Entidades
concorrentes atuais e potenciais,
fornecedores
e
clientes
que
funcionam como ameaas ou
vantagens competitivas
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Oliveira, p.83
Oliveira, p.83
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Ambiente externo
+ Foras
Oportunidades
Ameaas
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so
controlveis,
pois
so
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P. 190.
P. 69.
19
Chiavenato, Administrao Geral e Pblica, p. 428.
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de
trabalho,
deparou-se
com
diversos
No havia incentivos
trabalhador;
para
melhorar
desempenho
do
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os
trabalhadores
em
todos
os
nveis
da
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grupos
informais,
cultura,
clima,
atitudes
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Daft, p. 152.
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Idem.
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Ttico
Operacional
Prazo
Longo
Mdio
Curto
Amplitude
Toda
organizao
Determinado
Setor
Determinada
Atividade
Nvel
hierrquico
Alta Cpula
Gerencias
Setoriais
Operacional
Riscos
Maiores
Intermedirios
Menores
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Escola Cognitiva:
processo mental
formulao
de
de
estratgia
estratgia
como
como
um
um
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Holanda, Aurlio B. Novo Dicionrio da lngua portuguesa, Rio de Janeiro, Nova fronteira.
P. 13-14.
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Escola Ambiental:
processo reativo
formulao
de
estratgia
como
um
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Albuquerque, Lindolfo Galvo de. A gesto estratgica de pessoas. In: Fleury, Maria Tereza, As
pessoas na organizao., p. 37
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como
caractersticas
do
planejamento
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Valeriano, p.16.
Hunger, p.4
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planejamento
estratgico
compreende
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C)
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50
Huertas, Franco. O Mtodo PES: entrevista com Matus. So Paulo, Fundap, 1996, p.
14.
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Idem, p. 13.
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De Toni, Jackson. O que Planejamento estratgico?. Revista Espao Acadmico, no.
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de
facilitar
sua
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Idem, p. 12.
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da
de
Conjunto de recursos e atividades interde
relacionadas ou interativas que transformam
do
insumos (entradas) em servios/ produtos (sadas)
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Esaf
Aneel
2006
Cespe
Dataprev
2006
FCC
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Cruz, p. 63-64.
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Mapeamento de processos
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A qualidade
organizao;
deve
ser
um
compromisso
de
toda
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os
de
de
de
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O qu
Who
Quem
Where Onde
When
Quando
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Por qu
How
Como
How
much
Quanto
custa
custo
(oramento)
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et
ali65,
brainstorming
tem
as
seguintes
liberao da criatividade;
capacidade de sntese;
delimitao de tempo;
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Urgncia
Tendncia
ou
Os
prejuzos
Se
nada
for
feito,
dificuldades
so necessria uma haver um grande e
extremamente
ao imediata
imediato agravamento
graves
do problema
Os
prejuzos
dificuldades
graves
ou
Os
prejuzos
No
h
dificuldades
no
para agir
so graves
ou necessria uma Se
nada
for
feito,
so ao o mais cedo haver um agravamento
possvel
em mdio prazo
pressa
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Guia de Simplificao, p. 92
O processo nosso de cada dia, p. 164.
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Smbolos iguais aos que vimos. O processo segue a ordem das setas,
e muito fcil guiar-se por ele. Basta comearmos no Incio e
seguirmos as setas. Veja que, no smbolo de deciso, temos duas
possibilidades: o cliente recebeu e o cliente no recebeu. Isto pode
ser representado pelas setas escritas sim e no. Vejam tambm que
o crculo com o 1 dentro uma conexo de atividades, ou seja,
quando ele entra no crculo o fluxo passa para o outro crculo que
tambm tem um 1 dentro.
3.6. Diagramas de causa e efeito
Existem diversos tipos de diagramas de causa e efeito, mas a idia
bsica simples: separar o ambiente em que vivemos em apenas
causas e efeitos. Essa interpretao bastante til quando estamos
interessados em identificar e solucionar problemas. A separao entre
causas (antecedentes) e efeitos (conseqentes) nos permitir um
timo arranjo para a anlise pretendida.
Ou seja, em diagramas deste tipo, teremos duas regies: Regio das
causas (os fatores e as condies originais da transformao ou
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