Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Balnerio Cambori
2007
Balnerio Cambori
2007
Prof.
MSc.
Larcio
Antnio
___________________________________
Prof. MSc Larcio Antnio Braggio
Orientador
____________________________________
Prof. Luciana Imenton da Silva
Avaliadora
___________________________________
Prof. Fabio Bittencourt Grcia
Avaliador
EQUIPE TCNICA
DADOS DA EMPRESA
AUTORIZAO DA EMPRESA
_________________________________
Edson Luiz da Silva
Provrbio chins
AGRADECIMENTOS
RESUMO
ABSTRACT
In this work, the aim is an objective qualification to develop the sector of human
resources, improving even more the ideas, knowledge in the organizations, and the
efficient performance of a series of tasks. In this context, the general objective is to
identify the training necessities and to consider a program of training and
development for the collaborators of the Bravacon Engenharia e Construes Ltda.
company. The specific objectives are: to raise the necessities of training between the
collaborators; to elaborate the program in relation to the contents, instructor and
techniques of learning; to elaborate a method to evaluate the training. The data were
collect in a quantitative way, through the study of case method and the typology was
considered as research-diagnosis. The collection of data was done through
questionnaires applied to the employees of the company in study, being identified the
main necessities of training. After that, a program of training in relation to the areas of
bigger deficiency was considered, and a method of evaluation of training was
elaborated and carried through in three stages.
Key Words: Training. Evaluation. Collaborators.
LISTA DE QUADROS
40
50
54
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
LISTA DE FIGURAS
18
29
33
38
LISTA DE GRFICOS
45
46
46
47
48
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
SUMRIO
INTRODUO.........................................................................................
15
1.1
Tema........................................................................................................
15
1.2
Problema.................................................................................................
16
1.3
Objetivos .................................................................................................
16
1.3.1
16
1.3.2
16
1.4
Justificativa..............................................................................................
16
1.5
17
1.5.1
Misso .....................................................................................................
18
1.5.2
Viso .......................................................................................................
18
1.5.3
19
1.6
Organizao do trabalho.........................................................................
19
FUNDAMENTAO TERICA..............................................................
20
2.1
Administrao ..........................................................................................
20
2.2
22
2.2.1
25
2.2.2
26
2.3
Treinamento ............................................................................................
30
2.4
33
2.4.1
35
2.4.2
37
2.4.3
38
2.4.4
39
2.5
41
42
3.1
Tipologia de pesquisa..............................................................................
42
3.2
43
3.3
Instrumentos de pesquisa........................................................................
43
3.4
44
3.5
44
45
4.1
58
4.2
68
72
REFERNCIAS .......................................................................................
74
APNDICE ..............................................................................................
77
1 INTRODUO
1.1 Tema:
16
aprendizagem.
1.4 Justificativa:
17
reunir
elementos
capazes
de
identificar
as
principais
empresa
possui
10
funcionrios
que
exercem diversas
funes
18
Diretoria
Compras/Comercial
Financeiro
Administrao de
Obras
1.5.1 Misso:
Conforme Oliveira (1999, p.71), misso a determinao do motivo central
do planejamento estratgico, ou seja, a determinao de onde a empresa quer ir.
Corresponde a um horizonte dentro do qual a empresa atua ou poder atuar.
A misso da empresa Bravacon Engenharia e Construes Ltda. :
Construir com qualidade, investindo em tecnologia, gerando lucro ao atender
e superar s expectativas dos clientes.
1.5.2 Viso:
19
20
2 FUNDAMENTAO TERICA
eficiente
do
trabalho
nas
empresas
tornou-se
base
no
21
industrializao.
Cada autor tem sua prpria definio, porm a maioria afirma que a
administrao procura fazer alguma coisa com e por meio das pessoas.
Segundo Chiavenato (2002), a tarefa bsica da administrao fazer as
coisas por meio das pessoas de maneira eficiente e eficaz, seja nas indstrias,
comrcios, organizaes de servios pblicos, hospitais, universidades, entre outras.
A palavra Administrao vem do latim ad (direo, tendncia para) e minister
(subordinao ou obedincia) e, significa aquele que realiza uma funo abaixo do
comando do outrem, isto , aquele que presta um servio a outro.
a administrao o processo de planejar, organizar, liderar e controlar os
esforos realizados pelos membros da organizao e o uso de todos os outros
recursos organizacionais, para alcanar os objetivos estabelecidos (STONER;
FREEMAN, 1996, p.5).
Afirma Silva apud Koontz (1995, p.21) administrao a arte de realizar
coisas com e por meio de pessoas em grupos formalmente organizados. A arte
administrativa compreende a aplicao de diversas tcnicas prticas, as quais, por
sua vez, esto baseadas em conhecimentos de vrias cincias (Psicologia,
Sociologia, Economia, Matemtica, entre outras).
Afirma Kwasnicka (1987, p.17) que a administrao definida como aquela
que utiliza mtodos da cincia para tomar decises e estabelecer um curso de
ao.
22
23
pequenos lotes;
variedade de produtos;
integrado ao processo;
24
ara a demanda;
da delimitao de tarefas;
trabalho;
trabaho;
25
26
industrial.
As
cincias
humanas
vieram
demonstrar
27
28
29
Atrair
Reter
Desenvolver
Pessoas
Figura 2: Gesto de Pessoas.
Fonte: Adaptado de Ribeiro (2006, p.03).
30
2.3 Treinamento:
31
peculiares organizao;
32
mudar a atitude das pessoas, a fim de criar entre elas um clima mais
organizao;
graus; e
33
Continua Reconstruo da
Experincia Individual
Desenvolvimento
Integral
Desempenho adequado de
Tarefas profissionais
Educao
Instruo
Treinam ento
Formatizao do Processo
Educativo
Aplicao do programa.
Avaliao do programa.
34
35
36
37
em que rea;
por quem;
onde;
38
Treinando ou instruindo
Mtodos de treinamento
Como treinar
Em que treinar
Por quem
Instrutor ou Treinador
Onde treinar
Local do treinamento
Quando treinar
Objetivos do treinamento
39
administrativa e comportamental;
40
Avaliao de reao
Avaliao dos
resultados do
treinamento
feito
de
trs
maneiras:
realizando
entrevistas
com
os
Para que essa etapa consiga cumprir a sua finalidade, todo mdulo de
treinamento deve ser previamente planejado e programado para que, ao seu
trmino, haja a possibilidade de mensurar os resultados conseguidos. Sem essa
condio, cria-se uma dificuldade muito grande que compromete a possibilidade da
efetivao do trabalho realizado (MARRAS, 2000).
41
dentro da organizao;
traumas;
anos.
42
3 METODOLOGIA CIENTFICA
43
44
45
4 RESULTADOS OBTIDOS
30%
Feminino
Masculino
70%
pelas
profisses
como
mestre
de
obra
encarregado
serem
46
30%
Menos de 1 ano que
trabalha na empresa
40%
De 1 a 2 anos que
trabalha na empresa
Mais de 3 anos que
trabalha na empresa
30%
14%
14%
Compras
14%
Comercial
Administrativo
Engenharia/Obras
Financeiro
37%
21%
47
9%
Realizado
46%
Pouco realizado
Muito realizado
36%
No sabe
9%
48
30%
40%
Sim
No
s vezes
30%
10%
Sim
No
90%
49
Falta de treinamento
0%
Acmulo de funes
40%
60%
0%
Inovaes no ambiente
de trabalho e nos
mtodos, dificultado por
ter que se atualizar
constantemente
Outros
0%
No respondeu
50
18%
Realizao de cursos
0%
Ajuda do colega de
trabalho
55%
27%
51
Que os resultados da
empresa sejam
alcanados
A direo no tem
conhecimento das
atividades que realizo
0%
24%
52%
O superior imediato
acompanha diariamente
o trabalho realizado
pelos funcionrios
A direo espera que eu
me mantenha atualizado
e participando de cursos
e palestras, a fim de
trazer novas idias para
a empresa
No respondeu
24%
0%
Em
relao
aos
resultados
esperados
pela
direo
da
empresa,
52
10%
Sim
No
90%
setor;
53
mquinas
instalados suprem as
10%
0%
Sim
No
s vezes
90%
54
Treinamento
0%
17%
25%
Maior nmero de
reunies internas
Cursos de graduao e
ps-graduao
Cursos tcnicos
29%
21%
8%
Com base no grfico 12, percebe-se que 29% dos funcionrios apontaram
que a realizao de cursos tcnicos seriam necessrios para executarem bem as
suas tarefas; 25% destacaram que deveriam realizar treinamentos; 21% afirmam
que deveria haver um maior nmero de reunies internas; 17% acreditam que a
definio das atividades que devem ser desempenhadas por cada colaborador
auxiliaria a execuo das suas tarefas; e 8% apontaram que a realizao de cursos
55
sugeridos
ainda
que
fatores
como
experincia
profissional,
20%
Sim
No
80%
56
Busquei
aperfeioamento e fui
promovido
0%
0%
25%
Busquei
aperfeioamento, mas
no fui promovido
Segundo o grfico 14, 75% dos funcionrios apontaram que nunca foram
promovidos
57
5
4
3
2
1
2
1
C
ur
so
de
in
fo
C
rm
ur
so
t
ic
de
a
C
lo
ur
g
so
st
At
ic
d
en
a
e
di
c
o
m
m
C
en
pr
ur
t
as
so
o
C
on
a
na
o
he
cl
r
ie
ci
ea
nt
m
e
en
fin
to
an
em
C
ce
ur
ira
en
so
ge
na
nh
r
C
ar
ur
ea
ia
so
co
de
m
er
ad
ci
m
al
in
is
C
tra
ur
so
o
d
C
e
ur
or
so
at
r
de
ia
lid
er
an
a
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
Avaliao do Treinamento:
Funcionrio:
Setor:
Entrevistador:
Data:
Avaliao de Reaes
1. Qual a sua opinio sobre o treinamento, at o momento?
2. O programa est ou no sendo desenvolvido conforme o previsto?
3. Como o relacionamento do instrutor com o grupo?
4. O que voc pensa a respeito da abordagem do contedo que est sendo
apresentado?
5. O que voc pensa a respeito da aplicabilidade desse treinamento em seu
trabalho?
6. Voc est ou no entusiasmado para introduzir mudanas em seu trabalho, a
partir desse treinamento?
7. Observaes:
Quadro 15: Mtodo de avaliao I.
70
Avaliao do Treinamento:
Funcionrio:
Setor:
Entrevistador:
Data:
Avaliao da Mudana de Comportamento no Cargo
1. Como est o comportamento do funcionrio, aps o treinamento?
2. O que voc tem feito para encorajar o funcionrio e apoi-lo, neste perodo pstreinamento?
3. Voc teve ou no condies de avaliar os novos conhecimentos adquiridos por
ele? Em caso positivo, o que voc constatou?
4. Quais as mudanas observadas em seu desempenho?
5. Ele apresentou ou no sugestes para melhorias no trabalho? Em caso positivo,
como voc avalia essas sugestes?
6. As melhorias introduzidas tiveram, ou no, efeitos sobre os resultados da equipe?
Quais foram?
7. Como voc avalia esse treinamento?
8. Voc indicaria, ou no, esse treinamento para outro funcionrio com o mesmo
problema/na mesma situao?
Quadro 16: Mtodo de avaliao II.
71
Avaliao do Treinamento:
Funcionrio:
Setor:
Entrevistador:
Data:
Mudana de Comportamento
1. Como est a execuo das atividades aps o treinamento?
mais rpido
mais segurana
menos erros
menos desperdcio
72
5 CONSIDERAES FINAIS
73
74
REFERNCIAS
75
subsistemas
de
76
77
APNDICE
78
2 Tempo de Servio
( ) Menos de 1 ano que trabalha na empresa
( ) De 1 2 anos que trabalha na empresa
( ) Mais de 3 anos que trabalha na empresa
79
( ) Muito realizado
( ) No sabe
80
( ) No
Justifique:
15 - O que voc acredita ser necessrio para executar bem as suas tarefas?
( ) Treinamento
( ) Maior nmero de reunies internas
( ) Cursos de graduao e ps-graduao
( ) Cursos tcnicos
( ) Definio das atividades que devem ser desempenhadas por cada colaborador
( ) Nada
81