Ring Back Tone

Ricardo Bassoi

Engenheiro Elétrico pela UNICAMP em 1995, tendo atuando nas áreas de Transmissão,
Comutação, TMN e Plataformas de serviços para Telecomunicações.

Trabalhou na Splice do Brasil na área de desenvolvimento de Telefones Públicos a cartão

indutivo e transmissão de dados; na Alcatel Telecomunicações atuando na área de TMN e Rede
Inteligente no Brasil, Estados Unidos, Alemanha, França e África. Na Huawei
Telecomunicações do Brasil atuou como gerente de marketing em plataformas de Rede
Inteligente e Plataformas SVA, viajando a serviço para a China e países da América Latina.

Atualmente trabalha na CTBC Celular, em Uberlândia, na área de Planejamento Técnico da

empresa para Plataformas de Serviços.

Email: ricardo@bassoi.com

Duração estimada: 15 minutos

Publicado em: 19/12/2005

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 Introdução

No mundo atual onde serviços tradicionais, como o de voz, estão em queda, surgem novos
produtos de SVAs (Serviço de Valor Adicionado).

Dentre eles, um serviço de grande sucesso no mercado mundial é o RBT, ou "Ring Back Tone"
que tem conquistado um grande número de assinantes, ajudando as operadoras a aumentar ou a
manter o seu "Market Share" e aos assinantes a possibilidade de se substituir o toque tradicional
de controle de chamada, o famoso "du...du...du" por uma música personalizada.

O que é ?

Você liga para o seu amigo e enquanto ele não atende você ouve o tradicional controle de
chamadas, correto ? Sim, mas apenas por enquanto, pois está chegando nas operadoras
brasileiras o serviço de "Ring Back Tone", que irá substituir o tom de controle de chamadas
tradicional por músicas e gravações personalizadas.

Diferentemente do "Ring Tone", onde o usuário necessita realizar o download da música e

verificar se o aparelho é compatível com o formato e qualidade da mesma, no serviço de "Ring
Back Tone" o usuário não realiza nenhum download e nem precisa se preocupar com o tipo de
seu aparelho, apenas deverá ligar para a operadora ou acessar um "site" na Internet onde poderá
configurar para cada número dos seus grupos de amigos, familiares e do trabalho uma música
diferente.

Esta configuração poderá ser definida como padrão, diária, semanal, mensal ou até mesmo anual
e poderão ser configurados diferentes faixas de horário. Por exemplo, das 08:00 às 18:00
quando o seu chefe te ligar ele ouvirá uma música mais formal, no entanto após às 18:00 ele
poderá ouvir um Rock ou outra música do momento.

O funcionamento do serviço é simples, sendo que as dificuldades se encontram nos métodos de

implementação do mesmo.

Na realidade o tom de controle de chamadas é um sinal senoidal de 425Hz, com duração de 1s e

interrupção de 4s sucessivamente e informa ao usuário que originou a ligação, que o telefone do
usuário para o qual a ligação foi direcionada está "tocando".

Fonte: Teleco

Este tom pode ser substituído por uma música real gravada, na maioria das vezes, no
padrão .wav, mono, 8kHz, 8 bits (64Kbps).Alguns fornecedores possuem suporte para
"uploads" de músicas em .mp3, a 128Kbps e até 250Kps ,no entanto o que o assinante chamador
irá realmente ouvir terá a qualidade máxima de uma transmissão a 64Kbps na telefonia
tradicional e 32Kbps no VoIP.

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O "Ring Back Tone" deverá ser implementado no Brasil seguindo algumas tendências
internacionais de se mixar o tom de controle tradicional com a música, com a finalidade de se
minimizar a confusão pelos assinantes e consequentemente o aumento de chamadas
desconectadas pelo chamador, afetando assim o índice de taxa de chamadas originadas
completadas (SMP5).

Fonte: Allato

Além da funcionalidade básica de substituição do tom de controle de chamadas tradicional,

seguem algumas características do serviço RBT:

• "Ring For Me"

Toque personalizado para o assinante chamador, sobrepondo a configuração do assinante

chamado;

• "Ring and Bell"

Toque sincronizado com o "Ring Tone" do aparelho do assinante chamado;

• Gravação de Voz;
• Portal WEB/WAP para Provedor de Conteúdo;
• Portal WEB/WAP para o Usuário;
• "Upload" de músicas pelo assinante; Configuração do RBT por horário; Configuração
do RBT por data; Configuração por Grupos de Chamada;
• RBT Presente

Envio de RBT para outro assinante;

• Cópia RBT

Permite ao assinante, no momento da execução do RBT, a cópia do

mesmo;

• "Pre-listen" de RBT;
• Top 10;
• Favoritos;
• Álbum RBT por usuário;
• "Ring Back Tone Jukebox"

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Seleção de músicas aleatórias pela plataforma;

• "Ring Back Tone" Karaokê

Permite ao assinante gravar a sua música;

• Rádio "Ring Back Tone"

"Broadcasting" de Rádio;

• "Mobile Background Music"

Possibilita ouvir durante a conversação uma música de fundo;

• "Home Ring Back Tone"

Configuração do serviço de acordo com a localização do assinante chamado;

• "Comercial Ring Back Tone"

Implementação de RBT propaganda;

• VAS "Ring Back Tone".

O serviço de Ring Back Tone surgiu na Ásia, mais especificamente na SK Telecom ¹ ,

operadora móvel da Coréia do Sul em meados de Abril de 2002 e logo se espalhou por outros
países asiáticos, se tornando uma febre entre os adolescentes e atingindo um valor de "market
share", no seu lançamento, da ordem de 30%, valor este que se estabilizou na ordem de 15% a
20%.

Logo depois, o serviço se espalhou pela Europa e América do Norte e agora está prestes a ser
lançado pelas operadoras nacionais.

Segundo estudos da consultoria internacional Ovum ² o serviço de Ring Back Tone no mercado
internacional deverá saltar de US$ 148 milhões em 2003 para aproximadamente US$ 2,8
bilhões em 2008, superando a venda de Ring Tones, saltando de 4,3% do mercado de Ring´s
para aproximadamente 55% em apenas 5 anos.

¹ http://www.sktelecom.com/
² http://www.ovum.com

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 Implementação

O serviço possui diferentes métodos de implementação, desde plataformas tradicionais até as de

padrão VoIP.

Trataremos inicialmente neste tutorial dos métodos de implementação para a telefonia móvel
(especificamente GSM), visto que em diversos países o serviço se iniciou nesta tecnologia e
atualmente já possui implementações para a rede PSTN (rede fixa) e IP.

Implementação baseada em IN:

Neste método o serviço de Ring Back Tone é tratado como um serviço de rede inteligente, para
tanto deverá ser criada nova categoria para o assinante do serviço no HLR e novo Service Key
para o serviço IN.

O problema desta implementação é a definição de categoria diferenciada para o assinante RBT

no HLR e na central.

Implementação baseada em Interceptação da Sinalização:

Neste método o serviço de "Ring Back Tone" é tratado no IVR, para tanto deve-se criar uma
marcação diferenciada nos assinantes do serviço para que os mesmos sejam reencaminhados
para o IVR.

O grande problema desta implementação é o elevado gasto com E1s, pois o IVR continuará
participando da conversação mesmo após o toque do RBT (Ring Back Tone).

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Implementação baseada na Central de Comutação e HLR:

Neste método o serviço de Ring Back Tone é implementado de maneira mais rápida na rede,
pois a central (MSC) já possui a funcionalidade de "manipulação de chamadas", com supressão
do toque tradicional e o HLR já possui campo para identificação de assinante RBT.

O grande problema desta implementação é o elevado custo das funcionalidades que são
cobrados pelos fornecedores de equipamentos, bem como a interconexão entre diferentes
fornecedores de equipamentos.

Pelas implementações acima, verificamos que o grande desafio é interceptar o tom tradicional
de controle de chamadas, oriundo da central chamada, e substituí-lo pelo RBT ao assinante
chamador.

A melhor escolha dependerá da Rede da Operadora, bem como dos equipamentos e

funcionalidades hoje existentes na sua rede, além é claro do público alvo do serviço, pois
implementações em Redes GSM, CDMA e TDMA com uma mesma solução podem ocasionar,
de acordo com o modelo e fornecedor escolhido, em incompatibilidades no provimento do
serviço.

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 Mercado Mundial

Atualmente, um dos mercados que mais diminui no mundo é o de música:

• Ano após ano,nos últimos 3 anos o mercado de música caiu 20%;

• A venda de "singles" no Reino Unido caiu 30% em 2003;
• A venda de músicas na Alemanha em 2003 caiu 19%;
• Em 2003 ainda, 25% das lojas de venda de CDs foram fechadas;
• Atualmente 98% do "downloads" de músicas na Internet são ilegais;
• A marca IPod superou a Pespi no quesito de reconhecimento de marca no público entre
14 e 18 anos de idade.

Enquanto isto, neste cenário de quedas e reduções, o mercado de "Ring Tones", crescerá de
aproximadamente US$ 3,5 bilhões em 2003 para cerca de US$ 5,2 Bilhões em 2008, sendo que
US$ 2,4 bilhões serão oriundos de "Ring Tones" e US$ 2,8 bilhões oriundos de "Ring Back
Tones".

Nesse cenário, o mercado mundial de RBT se encontra em expansão geográfica na Europa e na

América do Norte.

Na Ásia, continente de origem, o serviço mostrou a sua força mesmo após o impacto do
lançamento, onde alcançou cerca de 30% do total de assinantes e hoje consolidou a sua presença
no mercado de SVAs (serviços de valor adicionado) com cerca de 20%.

Segue abaixo, tabela com a descrição de alguns países e a nomenclatura do serviço, o que ainda
representa um problema, pois o serviço não tem uma nomenclatura unificada:

Country Operator Service

SK Telecom
Korea COLOR Ring
(mobile)
Shanghai
China Rungback service
Mobile
Sweden Comviq Ringupsignaler
Japan DoCoMo Melody Call
USA Cellus My Caller
Lithuania Omnitel Pyptonas
Germany T-Mobile Caller Tunes
Caller Ring Back
India BPLMobile
Tone
India Airel Hello Tune
Brunei DST Wonde Ring
Israel Orange Funtone
Boygues
France Welcome Sound
Telecom

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 New
NZ Telecom Caller Tunes
Zealand
ChungHwa
Taiwan Color RingBack
Telecom
France SFR SFR Tona
Japan KDDI Chaku-uta
Italy Vodafone My Music
Sk Telecom
Korea Ringo
Fixed line
Hong Kong Sunday Mug Doe Tones
MyConnecting
Hong Kong SmarTone
Tone
Fonte: Allato

Em recente pesquisa realizada pela Alatto³ no mercado Finlandês, verificamos que o alcance do
produto está na ordem de 24% do total de usuários, ou seja, abaixo do mercado asiático mais
ainda com grande potencial para se popularizar, ainda mais se considerarmos que o gasto médio
mensal por assinante é de US$ 2,00.

Mercado Nacional

Para o mercado nacional o serviço de "Ring Back Tones" deverá ser lançado em breve, pois
diversas operadoras nacionais, como CTBC Celular, Oi, Telemig Celular, Claro e Vivo estão
com equipamentos de testes ou mesmo estão definindo o fornecedor para o mesmo.

Segundo pesquisas recentes, baseadas em dados internacionais e após adaptações ao mercado

local, estima-se que o público alvo serão principalmente os adolescentes, na faixa de 15 a 24
anos, atingindo um market share de cerca de 10% do total de assinantes das operadoras.

O preço de cada "Ring Back Tone" deverá ficar no mesmo patamar dos "Ring Tones", ou seja,
na ordem de R$ 2,50 a R$ 4,00.

Futuro do Serviço

Antes ainda do lançamento do produto no mercado nacional, vislumbramos as suas aplicações

para o futuro.

Imagine o assinante chegando a uma loja e podendo escolher entre 2 planos: um com assinatura
mensal e outro com uma quota mensal de minutos em chamadas locais gratuitas.

Como isso acontecerá? Simples, com propaganda.

Nos EUA, esse serviço já está em fase de testes e com o lançamento previsto para janeiro/2006
Nele o assinante chamador terá minutos locais grátis em troca de 10s a 15s de propagandas
curtas enquanto aguarda que o assinante chamado atenda. Bastando apenas para as operadoras
programar este tempo de comercial padrão e após o mesmo dar continuidade ao processo da
chamada.

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Além do aspecto da propaganda, o próximo passo será a integração com as Redes PSTN e IP e a
disponibilização de novas funcionalidades ao serviço, entre elas o "Vídeo Ring Back Tone",
onde o usuário chamador assiste a um clipe musical antes do atendimento pelo usuário chamado.

Aspectos Regulamentares

No cenário internacional o serviço de RBT ainda não possui regulamentação específica, ficando
a critério das agências reguladoras de cada país a definição de normas para a implementação do
serviço.

No Brasil, a ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações) vem tratando do assunto

através de ofício circular n ° 861/2004, a mesma define que o serviço poderá ser testado, de
maneira controlada, por no mínimo 6 meses e orienta que o RBT não deverá ocorrer na rede
STFC (Rede Fixa) restringindo o mesmo apenas para a rede SMP (Serviço Móvel Celular)
segundo ofício circular n ° 165/2005.

³ http://www.allato.com

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 Teste seu Entendimento

1) O que significa RBT ?

Release Back Tone;
Real Back Tone;
Ring Back Tone.

2) O RBT tem feito sucesso em qual faixa etária ?

25-34 anos;
15-24 anos;
18-31 anos.

3) Qual o Market Share atual do RBT na ásia ?

10%
20%
30%

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