Como percebido com a imagem acima, este trabalho se prope a estudar as

caractersticas da cultura organizacional defendidas por Edgard Schein na empresa Tilibra

atravs de uma anlise do seu site http://www.tilibra.com.br.
O site trs em sua pgina inicial uma gama de produtos de diversas linhas que so
apresentados de maneiras atrativas. Como na figura utilizada acima. Mostra que se
especializam em linhas completas de diversos temas, principalmente infantis, mas que
englobam diversas faixas etrias. A empresa, uma das lderes do mercado de papelaria, se
utiliza de personagens, seja de filmes, sries ou quadrinhos, para atrair cada vez mais
compradores, alm da qualidade dos produtos oferecidos.
O site possui uma espcie de estante de suas marcas na qual o cliente pode pesquisar
sobre cada uma especificamente em seu prprio site individual, mostrando a variedade de
produtos produzidos pela empresa, conforme ilustrao retirada do site:

Essas caractersticas mencionadas podem ser interpretadas como os artefatos visveis

utilizados no site, visto que so os elementos mais acessveis da empresa. O site torna
evidente o interesse da empresa em atrair atravs da diversidade dos seus produtos, devido
quantidade de ilustraes e de todas as marcas agregadas presentes nele. Por outro lado,
deseja mostrar tambm que, embora se tenha uma gama grande de produtos de alta qualidade,
estes podem ser encontrados facilmente. Na aba onde encontrar o cliente pode pesquisar a loja
mais prxima que trabalha com os produtos, alm de poder mencionar a marca especifica que
deseja.

Demonstra, ainda, preocupao com os consumidores de seus produtos. Na aba

CONTATOS existem tpicos para crticas, elogios e sugestes e local especfico para
informar produtos com defeito. Possui orientaes de como chegar a fabrica, de acordo com o
local onde esteja, com orientaes em mapa.
A Tilibra possui Misso e Valores bem definidos e busca coloc-los em prtica
diariamente nas relaes com clientes, fornecedores e parceiros. A Misso criar e fornecer
produtos desejados pelos consumidores, oferecendo aos clientes boas oportunidades de
negcios, excelentes resultados para os nossos acionistas e funcionrios. Os valores so o
respeito pelo indivduo, compromisso com a excelncia, trabalho em equipe, integridade,
incentivo criatividade, responsabilidade com a comunidade e respeito diversidade.
Internamente, a empresa tambm possui um Cdigo de Conduta que apresenta os princpios
fundamentais que norteiam todas as suas atividades. Atravs deste cdigo, todos os
funcionrios tm acesso s informaes que iro direcionar o dia a dia de trabalho, sejam nas
questes de qualidade, segurana, relacionamento e integridade.

Concluso
Com base no que foi exposto, podemos concluir que o site cumpre muito bem o papel
para o qual foi destinado. Fica fcil perceber que a Cultura Organizacional assumida pela
empresa fielmente representada naquele espao virtual.
De acordo com Shein, a cultura representada pelos artefatos emerge como resultado da
cultura estabelecida no interior da organizao. A cultura algo que vem de dentro para fora,
das normas e valores reconhecidos e mantidos pelos membros da organizao at a superfcie
da representao externa os artefatos.

O site http://www.tilibra.com.br corrobora a idia que transmitida pelo slogan da

marca: Pensou em produtos de papelaria, pensou Tilibra. Para cada estilo e necessidade, existe
um produto Tilibra!
Em cada aba ou novo click dado no site, se tem a certeza de que a misso de oferecer
aos consumidores os objetos de desejo cumprida. As animaes e cores implementadas
reforam a idia de que ali encontraremos os melhores e mais belos produtos. Valores tambm
so possveis de serem identificados atravs do cuidado que nota-se terem com os
consumidores. Refora-se a idia de que o mesmo cuidado que tido no interior da
organizao com os funcionrios, atravs do Cdigo de Conduta para que tudo corra
conforme o esperado e todos sejam informados dos processos adequadamente, tido com os
parceiros e consumidores medida em que, todas as informaes necessrias esto expostas
l ou podem ser obtidas atravs de canais de atendimento ao cliente e que h uma
preocupao no retorno ps venda para se verificar se o produto chegou ao destino dentro dos
padres de qualidade estabelecidos.
Assim, podemos verificar que, o site aqui analisado, expressa a Cultura
Organizacional existente na Tilibra e que esta se d num nvel de interesse e preocupao
tanto com os colaboradores, empresas parceiras e funcionrios e que, esta preocupao se
reflete de maneira bem visvel na utilizao da marca.