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FECAP
Recebido em
8 de Agosto de 2015.
Aprovado em
29 de Junho de 2015.
1. Aline Dresch
ISSN 1806-4892
Mestre em Engenharia de
Produo e Sistemas PPGEPS/
Unisinos
(Brasil)
[aldresch@unisinos.br]
Aline Dresch
Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo,
Universidade Federal de Santa Catarina, SC, Brasil
Doutor em Engenharia de
Produo
Coppe/UFRJ
(Brasil)
[dlacerda@unisinos.br]
Resumo
Objetivo Esse ensaio tem como objetivo analisar a distino entre
mtodos de pesquisa tpicos na gesto de operaes (estudo de caso e
pesquisa-ao) com a design science research.
Mtodo O artigo adota uma abordagem metodolgica terico-conceitual, fundamentada em ampla reviso da literatura. A reviso da
literatura se concentrou em trabalhos que discutem a utilizao do Estudo
de Caso, da Pesquisa-Ao e da Design Science/Design Science Research.
Fundamentao terica Esse ensaio explicita as bases do Estudo de
Caso e da Pesquisa-Ao. Em virtude de sua utilizao recente como
mtodo de pesquisa, a Design Science Research apresentada em maior
profundidade.
Resultados Primeiro, realizada uma apresentao da design science e
da design science research como paradigma e mtodo de pesquisa, respectivamente, no campo da gesto; segundo, a distino entre as Cincias
Naturais, Cincias Sociais e a Design Science; terceiro, uma anlise comparativa entre os mtodos de pesquisa Estudo de Caso, Pesquisa-Ao e
Design Science Research; por fim, um conjunto de sugestes para pesquisas
futuras no que tange utilizao de mtodos de pesquisa na rea de
gesto, em geral, e de gesto de operaes, em particular.
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Uma Anlise Distintiva entre o Estudo de Caso, A Pesquisa-Ao e a Design Science Research
1 Introduo
A falta de ateno com a relevncia nos
estudos cientficos prejudica a troca de conhecimentos entre profissionais e acadmicos (Ford
et al., 2003). Consequentemente, estudos relevantes so escassos em reas em que seriam
fundamentais, como a de gesto (Hughes, Bence,
Grisoni, ORegan & Wornham 2011; Kasanen,
Lukka & Siitonen, 1993; Romme, 2003; Singhal, Sodhi & Tang, 2014; Van Aken, 2011).
Nesse sentido, a discusso entre rigor e relevncia
tem sido objeto de importantes reflexes sobre a
pesquisa no campo da gesto (Burgoyne e James,
2006; Manson, 2006; Pandza & Thorpe, 2010;
Starkey, Hatchuel & Tempest, 2009; Starkey &
Madan, 2001; Tranfield & Starkey, 1998; Van
Aken, 2004, 2005).
Cabe ressaltar que o conceito de relevncia
considerado no mbito deste ensaio o mesmo
defendido por Starkey e Madan (2001), os quais
afirmam que a relevncia pode ser compreendida
como a capacidade de o conhecimento produzido
na academia ter um impacto significativo tambm
no campo prtico. O rigor, por sua vez, no contexto do presente ensaio, compreendido como
elemento necessrio para uma adequada aplicao
dos mtodos de pesquisa (Hatchuel, 2009). Alm
disso, um adequado rigor metodolgico contribui
para assegurar a validade dos trabalhos de pesquisa
e, consequentemente, seu reconhecimento como
um estudo srio e bem conduzido.
A ateno dedicada ao rigor da pesquisa
no pode ser ignorada pelo pesquisador. Sua excessiva preocupao, no entanto, principalmente
no que tange aos mtodos de pesquisa, pode
levar o pesquisador a negligenciar a relevncia
de suas investigaes (Hevner, March, Park &
Ram, 2004). Starkey et al. (2009) afirmam que
a relevncia deveria ser condio bsica para a
pesquisa na rea de gesto poder ser considerada,
de fato, rigorosa.
Existem argumentos que fundamentam a
necessidade de uma maior ateno relevncia.
Primeiro, a relevncia pode auxiliar a diferenciar
os estudos da rea de gesto daqueles direcionados exclusivamente para o campo social (Pandza
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2 Referencial terico
O mtodo de pesquisa tem como objetivo
conduzir o pesquisador na busca para as respostas
necessrias ao problema de pesquisa que se prope
(Saunders, Lewis & Thornhill, 2012). Cabe destacar que, para a definio do mtodo de pesquisa
adequado para cada investigao, o pesquisador
deve considerar alguns aspectos, como: (i) a contribuio para responder ao problema de pesquisa;
(ii) a legitimidade junto a comunidade cientfica;
e (iii) a sistematicidade dos procedimentos a serem
adotados na conduo da pesquisa. Um mtodo
de pesquisa coerentemente organizado contribui
para assegurar o rigor da pesquisa, a confiabilidade
dos resultados obtidos e, sobretudo, a resposta do
problema que se prope a investigar (Laville &
Dionne, 1999).
Ademais, a escolha do mtodo de pesquisa
decorrente de um conjunto de posicionamentos definidos pelo pesquisador do ponto de vista
epistemolgico. Saunders et al. (2012) evidenciam
esse conjunto de decises e argumentam pela necessidade do pesquisador ter a conscincia e tomar
as decises necessrias nesse sentido. Essas decises, em ltima anlise, iro interferir na postura
do pesquisador em relao realidade (Saunders et
al., 2012) e, por implicao lgica, nos resultados
da pesquisa. Por um lado, o pesquisador pode
adotar uma perspectiva de observador da realidade
tendo por objetivo explorar, descrever e explicar.
Por outro lado, o pesquisador pode ter como
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Cincia natural
Cincia social
Design science
Antropologia, economia,
poltica, sociologia, histria
Propsitos cientficos
Descrever, entender e
refletir sobre o ser
humano e suas aes
Nota: Adaptado de Explicaes cientficas: Introduo filosofia da cincia, de L. Hegenberg, 1969; Design and Natural
Science Research on Information Technology, de S. T. March e G. F. Smith, 1995, Decision Support Systems, 15, 251-266;
The Sciences of the Artificial, de H. A. Simon, 1996; e Developing Design Propositions through Research Synthesis ,
de D. Denyer, D. Tranfield e J. E. Van Aken, Organization Studies, 29(3), 393-413.
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PLANEJAR
O(S)
CASO(S)
CONDUZIR
TESTE
PILOTO
Mapear a literatura
Delinear as proposies
Delimitar as fronteiras e
grau de evoluo
COLETAR
OS
DADOS
ANALISAR
OS
DADOS
GERAR
RELATRIO
Contatar os
casos
Registrar os
dados
Limitar os efeitos
do pesquisador
Produzir uma
narrativa
Reduzir os dados
Construir painel
Identificar
causalidade
Desenhar implicaes tericas
Prover estrutura p/
replicao
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Os dados devem ser coletados e registrados utilizando os instrumentos definidos no planejamento. Os registros em gravador trazem uma srie de
vantagens no sentido da melhoria da preciso na
anlise posterior, porm podem inibir o entrevistado. As anotaes tambm so importantes, bem
como todas e quaisquer impresses e observaes.
A coleta deve ser concluda medida que a quantidade de dados e de informaes tende a reduzir-se
e/ou quando se consideram dados suficientes para
enderear a questo da pesquisa.
A partir do conjunto de dados coletados,
considerando as mltiplas fontes de evidncia, o
pesquisador deve ento produzir uma narrativa
geral do(s) caso(s). Em geral, necessrio fazer
uma reduo de dados (data reduction) de tal
forma que seja includo na anlise somente aquilo que essencial e que tem estreita ligao com
os objetivos e constructos da pesquisa. Se houve
gravao das entrevistas, elas devem ser transcritas
por completo, resultando em dados brutos, devendo ser feito o mais rapidamente possvel para
que os detalhes de memria (como reaes) no
se percam. O mesmo vale para as anotaes em
papel, que devem ser colocadas em um ou mais
arquivos eletrnicos. As anotaes e gravaes
devem ser estruturadas conforme o protocolo de
pesquisa. Dados secundrios tambm podem ser
utilizados, como aqueles relacionados caracterizao do objeto de anlise.
Todas as atividades das etapas anteriores
devem ento ser sintetizadas em um relatrio
da pesquisa. Esse relatrio o gerador (isto :
no sinnimo) de uma monografia (tese ou
dissertao) e/ou de artigos (para congressos ou
peridicos). Sempre deve ser considerado que os
resultados precisam estar estreitamente relacionados teoria, tomando-se o cuidado para no
ajustar a teoria aos resultados e evidncias, mas
o inverso, ou seja, os resultados e as evidncias
devem ser associados teoria. Uma contribuio
importante para entendimento do estudo de caso
em relao a outras abordagens metodolgicas
mostrada na Tabela 2.
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Experimento
Survey
Estudo de caso
Pesquisa-ao
Possvel
No usual
Difcil
Usual
Usual
Possvel
No usual
Usual
Usual
Possvel
Possvel
Possvel
Possvel
Mensuraes perceptivas
Possvel
Possvel
Possvel
Possvel
Os constructs no so predefinidos
No usual
Difcil
Inadequado
Possvel
Adequado
Possvel
Adequado
Possvel
Possvel
Difcil
Adequado
Possvel
Difcil
Difcil
Adequado
Possvel
Possvel
Possvel
Possvel
Impossvel
Usual
Muito
difcil
Praticamente
impossvel
Praticamente
impossvel
Nota: Fonte: Metodologia de pesquisa em engenharia de produo e gesto de operaes, de P. A. C. Miguel, 2012, p. 4.
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Contexto e
Propsito
Fase preliminar
Coleta de Dados
Ciclo de
Conduo
Avaliao
Monitoramento
Meta fase
Implementao
Planejamento
da ao
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Incubao da
Soluo
Refinamento
da Soluo
Teoria
Substantiva
(Mid-range
theories)
Teoria Formal
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Problema
Soluo
Desenvolvimento
Avaliao
Agregao de valor
Comunicao
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gesto de operaes, de maneira geral. No entanto, cabe destacar algumas questes centrais
acerca desses mtodos.
Nesse sentido, a Tabela 3 apresenta uma
possvel contribuio que visa, acima de tudo,
evidenciar algumas diferenas e similaridades
entre os mtodos de pesquisa aqui abordados.
Destaca-se que as principais diferenas podem
Estudo de Caso
Pesquisa-ao
Paradigma
epistemolgico
Cincias tradicionais
(natural e social)
Cincias tradicionais
(natural e social)
Auxiliar na compreenso
de fenmenos complexos.
Testar ou criar teorias
Explorar, descrever,
explicar e predizer
Projetar e prescrever
Principais atividades
previstas para a a
dequada conduo
da pesquisa
Definir o problema
Planejar a ao
Sugerir
Coletar dados
Desenvolver
Analisar dados e Planejar aes
Avaliar
Implementar aes
Concluir
Avaliar resultados
Comunicar
Monitorar (contnuo)
Manson (2006), Peffers et al. (2007), Takeda et al.
(Turrioni e Mello, 2012)
(1990), Vaishnavi e Kuechler (2009)
Constructos
Hipteses
Proposies
Descries
Explicaes
Constructos
Hipteses
Descries
Explicaes
Aes
Papel do Pesquisador
Observador
Colaborao entre
pesquisador-pesquisado
No obrigatria
Obrigatria
No obrigatria
Resultados
da pesquisa
Conhecimento
gerado
Base emprica
Obrigatria
Obrigatria
No obrigatria
Implementao
No se aplica
Obrigatria
No obrigatria
Avaliao dos
resultados obtidos
pela pesquisa
Normalmente qualitativa
Normalmente qualitativa
Situao especfica
Situao especfica
Especificidade dos
resultados da pesquisa
Nota. Adaptado de Design Science Research: A Method for Science and Technology Advancement, de A. Dresch, D. P.
Lacerda e J. A. V. Antunes Jr., 2015; e Design Science Research: A Research Method to Production Engineering, de D.
P. Lacerda, A. Dresch, A. Proena e J. A. V. Antunes Jr., 2013, Gesto & Produo, 20(4), 741-761.
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4 Concluses
Este artigo procurou apresentar alternativas de mtodos de pesquisa que podem ser
aplicados para a conduo de investigaes na
rea de gesto, em geral, e gesto de operaes,
em particular. Alguns pesquisadores, no mpeto
de classificarem suas pesquisas para buscar um
maior reconhecimento da academia, deixam de
lado duas questes centrais. Primeiro, as abordagens de pesquisa apenas orientam a construo
do mtodo de trabalho. Pela falta do mtodo de
trabalho, h uma dificuldade de compreender
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