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Angela Marquez

PBQP-H
REQUISITOS

CERTIFICADO

ngela Marquez

2013

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Angela Marquez

Requisitos do SiAC
1.Objetivo
1.1 Introduo
O SiAC aplicvel a toda empresa construtora que
pretenda melhorar sua eficincia e eficcia tcnica e
econmica atravs da implementao de um Sistema de
Gesto da Qualidade ( SGQ).

1.2Abordagem do processo
A verso do SiAC adota a abordagem de processo para o
desenvolvimento, implementao e melhoria da
eficcia do SGQ da empresa construtora. Um dos
pontos marcantes da abordagem de processo o da
implementao do Ciclo de Deming ou da
metodologia PDCA.

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Requisitos do SiAC
1.5 Escopo de aplicao
Todos os requisitos so genricos e aplicveis
pra todas as empresas construtoras.
Excluses so aceitveis dentro da Seo 7,
desde que no afetem a capacidade ou
responsabilidade da empresa construtora para
fornecer produtos que atendam aos requisitos dos
clientes e requisitos regulamentares aplicveis.

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Requisitos do SiAC
2. Referncia Normativa

ISO 9000:2000 Sistemas da Qualidade

Fundamentos e vocabulrio
ISO 9001:2000 Sistemas de gesto da Qualidade
Requisitos.

3. Termos e Definies
A norma NBR ISO 900:2000 serve de base para
os principais conceitos e mesmo para o vocabulrio
do SiAC.

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Requisitos do SiAC
4. Sistema de Gesto da Qualidade
4.1 Requisitos gerais
a) Realizar um diagnstico da situao da empresa em
relao aos requisitos do SiAC, no incio do
desenvolvimento do SGQ.
b) Definir o(s) subsetor(es) e tipo(s) de obra abrangido(s)
pelo SGQ.
Evidncias Objetivas:

Ex:

Check list dos itens do SiAC

Ata de reunio da Alta Direo pra anlise e definio
do subsetor(es)
Subsetor : Edificaes
Tipos de Obra: residenciais, Industriais, Etc.

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Requisitos do SiAC
4. Sistema de Gesto da Qualidade
4.1 Requisitos gerais
c)

Estabelecer lista de servios de execuo lista de

materiais controlados, respeitando as exigncias de cada
subsetor.

f)

Estabelecer um planejamento para desenvolvimento e

implementao do SGQ estabelecendo responsveis e
prazos para atendimento de cada requisito e obteno dos
diferentes nveis de qualificao.

Evidncias Objetivas:
Planejamento de implantao

Definio das atividades, prazos e responsveis pela

implantao em cada nvel evolutivo.

Acompanhamento das atividade planejadas

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Requisitos do SiAC
4. Sistema de Gesto da Qualidade
4.1 Requisitos gerais
d) Identificar e gerenciar os processos necessrios ao

SGQ
e) Determinar a seqncia e interao desses
processos
g) Determinar critrios e mtodos necessrios para

assegurar o seu controle eficaz desses processos

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Requisitos do SiAC
4. Sistema de Gesto da Qualidade
4.1 Requisitos gerais
h) Assegurar a disponibilidade de recursos e
informaes para apoiar sua operao e
monitoramento desses processos

i)

Monitorar, medir e analisar esses processos

j) Implementar aes necessrias para atingir os

resultados planejados e melhoria contnua desses
processos.
OBS: Ao fazer o mapeamento dos processos a organizao no
deve esquecer todos os processos que apesar de
subcontratados afetam a conformidade do produto com os
requisitos.

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Requisitos do SiAC
4. Sistema de Gesto da Qualidade
4.2 Requisitos de documentao
4.2.1 Generalidades
A documentao inclui:
Declaraes da poltica da qualidade e dos
objetivos
Manual da Qualidade e plano da qualidade da Obra
Procedimentos documentados requeridos por
norma
Documentos necessrios empresa
Registros requeridos por norma

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Requisitos do SiAC
4. Sistema de Gesto da Qualidade
4.2 Requisitos de documentao
4.2.1 Generalidades
Evidncias Objetivas:
Conjunto de documentos
Definio de hierarquia

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Requisitos do SiAC
4. Sistema de Gesto da Qualidade
4.2 Requisitos de documentao
4.2.2 Manual da Qualidade
Subsetores e tipos de obras abrangidos pelo SGQ
Escopo do SGQ, incluindo detalhes e justificativas
para quaisquer excluses
Procedimentos requeridos ou referncias a eles
Descrio da seqncia e interao entre os
processos do SGQ
Evidncias Objetivas:

Elaborao do Manual da Qualidade, podendo conter

toda a documentao do SGQ (empresas de pequeno
porte: ex.projetistas) ou referncia a eles.

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Requisitos do SiAC
4. Sistema de Gesto da Qualidade
4.2 Requisitos de documentao
4.2.3 Controle de Documentos
Os documentos requeridos pelo SGQ deves ser controlados,
conforme o nvel de qualificao da empresa
construtora. Um procedimento documentado deve ser
institudo para definir os controles necessrios para:

a) Aprovar documentos quanto adequao, antes

da sua emisso;
b) Analisar criticamente e atualizar, quando
necessrio, e reprovar documentos;
c) Assegurar que alteraes e a situao da reviso
atual dos documentos sejam identificadas, a fim
de evitar o uso indevido de documentos no
vlidos ou obsoletos.

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Requisitos do SiAC
4. Sistema de Gesto da Qualidade
4.2 Requisitos de documentao
d) Assegurar que as verses pertinentes de
documentos aplicveis estejam disponveis em
todos os locais onde so executadas as operaes
essenciais para o funcionamento efetivo do SGQ;
e) Assegurar que os documentos permaneam legveis
e prontamente identificveis;

f) Prevenir o uso no intencional de documentos

obsoletos e aplicar uma identificao adequada
nos casos em que forem retidos por qualquer
propsito;

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Requisitos do SiAC
4. Sistema de Gesto da Qualidade
4.2 Requisitos de documentao
g) Assegurar que os documentos de origem externa, tais
como normas tcnicas, projetos, memoriais e
especificaes de cliente, sejam identificados, tenham

distribuio controlada e estejam disponveis em todos

os locais onde so aplicveis.
Evidncias Objetivas:

Procedimento para definir os controles

necessrios para aprovar, analisar, atualizar,
reprovar documentos e assegurar a situao da
reviso atual.

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Requisitos do SiAC
4. Sistema de Gesto da Qualidade
4.2 Requisitos de documentao
4.2.4 Controle de Registros
Um procedimento documentado deve ser institudo
para definir os controles necessrios para identificao,
armazenamento, proteo, recuperao, tempo de
reteno e descarte dos registros da qualidade.
Evidncias Objetivas:

Procedimento para definir os controles de

identificao, armazenamento, proteo,
recuperao, tempo de reteno e descarte dos
registros da qualidade.

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Requisitos do SiAC
5. Responsabilidade da Direo
5.1 Comprometimento da Direo
Compromisso com o desenvolvimento e
implementao do sistema de gesto da
qualidade e com a melhoria contnua de sua
eficcia.
Comunicao organizao da importncia em

atender os requisitos do cliente e aos requisitos

regulamentares e estatutrios
Estabelecimento da Poltica da qualidade
Estabelecimento de Objetivo da qualidade
Anlise crtica pela alta Direo.

Evidncias Objetivas:
Atendimento aos itens : 5.3, 5.5.3,.5.4.1, 5.6, 6.1 do SiAC

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Requisitos do SiAC
5. Responsabilidade da Direo
5.2 Foco no Cliente
Determinar os requisitos
Atender os requisitos
Aumentar a satisfao

CLIENTE

Evidncias Objetivas:
Atendimento aos itens 7.2.1 e 8.2.1 do SiAC.

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Requisitos do SiAC
5. Responsabilidade da Direo
5.3 Poltica da Qualidade
Deve ser apropriada aos propsitos da sempre
construtora;
Deve incluir o comprometimento com o
atendimento aos requisitos e com a melhoria
contnua da eficcia do SGQ;
Proporcionar uma estrutura pra estabelecimento e
anlise crtica dos objetivos da qualidade;
Ser comunicada e compreendida em todos os nveis
apropriados da empresa construtora;
Ser analisada criticamente para sua manuteno.

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Requisitos do SiAC
5. Responsabilidade da Direo
5.4 Planejamento
A Direo da empresa deve assegurar que:
a) Sejam definidos Objetivos da qualidade
mensurveis para as funes e nveis pertinentes
da empresa construtora e de modo consistente
com a Poltica da Qualidade;
b) Sejam definidos indicadores para permitir o
acompanhamento dos Objetivos da Qualidade;
c) Os Objetivos da Qualidade incluam aqueles
necessrios para atender aos requisitos aplicados
execuo das obras da empresa;

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Requisitos do SiAC
5. Responsabilidade da Direo
5.4 Planejamento
d) Seja implementado um sistema de medio dos
indicadores definidos;
e) Haja acompanhamento da evoluo dos
indicadores definidos, para verificar o
atendimento dos Objetivos da Qualidade.

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Angela Marquez

Requisitos do SiAC
5. Responsabilidade da Direo
Evidncias Objetivas:
Elaborao de objetivos, metas e indicadores para o
atendimento da poltica da qualidade e para os
processos crticos da empresa.
Objetivo
Evitar
retrabalho

Aumentar a
produtividade

Indicador
I= n de
reprovaes de X/
n itens verificados

I= homem.hora/
m2 (de servio
executado)

Coleta de
dados

Meta

A cada 2 meses
pelo eng da obra

I< 4%
(geral para a
empresa at
dez/2005).

Mensalmente pelo
apontador da obra

I>1,0 pra alvenaria

e I>2,3 para
revestimento (
mdio para toda
empresa at
dez/2005)

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Angela Marquez

Requisitos do SiAC
5. Responsabilidade da Direo
5.4 Planejamento
5.4.2 Planejamento do Sistema de Gesto da Qualidade

a) Deve ser realizado de forma a satisfazer aos

requisitos citados em 4.1, bem como aos objetivos
da qualidade;
b) A integridade do SGQ deve ser mantida quando
mudanas no sistema so planejadas e
implementadas.

Evidncias Objetivas:
Elaborao e acompanhamento do planejamento
do SGQ elaborado no item 4.1 f, do SiAC.

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Angela Marquez

Requisitos do SiAC
5. Responsabilidade da Direo
5.5 Responsabilidade, Autoridade e Comunicao
5.5.1 Responsabilidade e Autoridade
Definio e comunicao das responsabilidade e
autoridades

Evidncias Objetivas:
Organograma
Descrio das responsabilidades e autoridade ao longo
da documentao do SGQ

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Requisitos do SiAC
5. Responsabilidade da Direo
5.5 Responsabilidade, Autoridade e Comunicao
5.5.1 Responsabilidade e Autoridade (cont)

Responsabilidade e autoridade para:

Assegurar que os processos do sistema da

qualidade esto estabelecidos, implementados e
mantidos.
Relatar o desempenho do sistema e qualquer
necessidade de melhoria direo
Assegurar a conscientizao sobre os requisitos
do cliente em toda empresa.

Evidncias Objetivas:
Definio do RD em ata de reunio ou no MQ

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Angela Marquez

Requisitos do SiAC
5. Responsabilidade da Direo
5.5 Responsabilidade, Autoridade e Comunicao
5.5.3 Comunicao Interna

Estabelecimento interno dos processos de

comunicao apropriados e realizao da
comunicao relativa eficcia do SGQ.
Evidncias Objetivas:

Murais da qualidade
Informativos da qualidade
Reunies peridicas com a organizao

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Angela Marquez

Requisitos do SiAC
5. Responsabilidade da Direo
5.6 Anlise Crtica pela Direo
5.6.1 Generalidades

A Direo da empresa deve analisar criticamente o

SGQ, a intervalos planejados, para assegurar sua
contnua pertinncia, adequao e eficcia. A
anlise crtica deve incluir a avaliao de
oportunidades pra melhoria e necessidades de
mudanas no SGQ, incluindo a Poltica da Qualidade
e os Objetivos da Qualidade.
Devem ser mantidos registros das anlises crticas
pela Direo da empresa.

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Angela Marquez

Requisitos do SiAC
5. Responsabilidade da Direo
Evidncias Objetivas:
Atas de reunio analisando as entradas
(5.6.2), tendo como resultado decises
relacionadas a melhoria do produto,
processos e necessidades de recursos.

Ou outros meios de acordo com a prtica

da empresa

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Requisitos do SiAC
6. Gesto de Recursos
6.1 Proviso de Recursos
A empresa construtora deve prover recursos
necessrios , de acordo com os requisitos do nvel
evolutivo em que se encontra, para:
a) Implementar de maneira evolutiva e manter seu
SGQ;
b) Melhorar continuamente a eficcia do SGQ;
c) Aumentar a satisfao dos clientes mediante o
atendimento aos seus requisitos.

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Requisitos do SiAC
6. Gesto de Recursos
Evidncias Objetivas:

Treinamento de pessoal
Consultoria para implantao do
sistema
Certificao do sistema / auditorias
Equipamentos e softwares de
produo e verificao
Outros

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Requisitos do SiAC
6. Gesto de Recursos
6.2 Recursos humanos
6.2.1 Designao de pessoal
O pessoal que executa atividades que afetam a qualidade
do produto deve ser competente com base em
escolaridade, qualificao profissional, treinamento,
habilidade e experincia apropriadas.

Evidncias Objetivas:
Descrio de competncias em:

Manual de funo;
Procedimentos
Outros

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Requisitos do SiAC
6. Gesto de Recursos
6.2 Recursos humanos
6.2.2 Competncia, conscientizao e treinamento
A empresa construtora deve, funo da evoluo d
seu SGQ:
a) Determinar as competncias necessrias para o pessoal
que executa trabalhos que afetam a qualidade do
produto;
b) Fornecer treinamento ou tomar outras aes para
satisfazer estas necessidades de competncia;
c) Avaliara a eficcia das aes executadas;
d) Manter registros apropriados de escolaridade,
qualificao profissional, treinamento, eperincia e
habilidade.

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Requisitos do SiAC
6. Gesto de Recursos
Evidncias Objetivas:
Registros de competncia:

Escolaridade (histrico escolar, diploma, etc);

Qualificao profissional (certificados de
concluso de cursos tcnicos, diplomas);
Treinamento (listas de presena, certificados de
concluso de cursos, certificados de participao
em seminrios e palestras, diplomas);
Experincia (carteira de trabalho, declaraes);

Avaliao da Eficcia

Anlise da eficcia das aes realizadas

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Angela Marquez

Requisitos do SiAC
6. Gesto de Recursos
6.3 Infra-estrutura
Edifcios, espao de trabalho, canteiro de
obras, equipamentos e ferramentas de
processo, servios de apoio (transporte,
comunicao, etc)
6.4 Ambiente de trabalho
Calor, umidade, luminosidade, ventilao,
Higiene, limpeza, barulho, vibrao,
poluio.

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Requisitos do SiAC
7. Execuo da Obra
7.1 Planejamento da Obra
7.1.1 Plano da Qualidade da Obra
A empresa construtora deve, para cada uma de suas obras,
elaborar documentar o respectivo Plano da Qualidade
da Obra, consistente com os outros requisitos do SGQ,
contendo os seguintes elementos, quando apropriado:
a) Estrutura organizacional da obra, incluindo definio de
responsabilidades especficas;
b) Programa de treinamento especfico da obra;

c)

Relao de materiais e servios de execuo

controlados e respectivos procedimentos de execuo e
inspeo;

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Angela Marquez

Requisitos do SiAC
7. Execuo da Obra
d) Identificao das especificidades da execuo da

obra e determinao das respectivas formas de

controle, devem ser mantidos registros dos
controles realizados;
e) Identificao dos processos considerados crticos
para a qualidade da obra e atendimento das
exigncias dos clientes, bem como de suas formas
de controle, devem ser mantidos registros dos
controles realizados;
f) Objetivos da qualidade especficos para a execuo
da obra e atendimento das exigncias dos clientes,
associados a indicadores;

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Angela Marquez

Requisitos do SiAC
7. Execuo da Obra
g) Identificao das especificidades no que se refere a

manuteno de equipamentos considerados crticos

para a qualidade da obra e atendimento das
exigncias dos clientes

h) Projeto do canteiro
i) Definio dos destinos adequados dados aos
resduos slidos e lquidos produzidos pela obra
(entulho, esgotos, guas servidas), que respeitem
o meio ambiente.

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Angela Marquez

Requisitos do SiAC
7. Execuo da Obra
7.1 Planejamento da Obra
7.1.2 Plano da Execuo da Obra
A empresa construtora deve realizar o planejamento,
programao e controle do andamento da execuo
da obra, visando ao seu bom desenvolvimento,
contemplando os respectivos recursos.
Devem ser mantidos registros dos controles de
andamento realizado.

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Angela Marquez

Requisitos do SiAC
7. Execuo da Obra
7.2 Processos relacionados a clientes
7.2.1 Determinao dos requisitos relacionados obra
A empresa construtora deve determinar:
a) Requisitos da obra especificados pelo cliente, incluindo
os requisitos de entrega da obra e assistncia tcnica;
b) Requisitos da obra no especificados pelo cliente, mas
necessrios para o uso especificado ou intencional;
c) Obrigaes relativas , incluindo requisitos
regulamentares e legais;
d) Qualquer requisito adicional determinado pela empresa
construtora

Evidncias Objetivas:
Edital de concorrncia
Carta convite
Proposta tcnica

Contrato
Visitas

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Angela Marquez

Requisitos do SiAC
7. Execuo da Obra
7.2 Processos relacionados a clientes
7.2.2 Anlise crtica dos requisitos relacionados
obra
A empresa construtora deve analisar criticamente os
requisitos da obra. A anlise crtica deve ser conduzida
antes que seja assumido o compromisso de executar a
obra para o cliente e deve assegurar que:
a) Os requisitos da obra esto definidos;
b) Quaisquer divergncias entre a proposta e o contrato
esto resolvidas;
c)

A empresa construtora tem capacidade para atender

aos requisitos determinados.

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Angela Marquez

Requisitos do SiAC
7. Execuo da Obra
Evidncias Objetivas:
Quando o cliente estabelece as especificaes:

Requisitos especificados esto claramente definidos e

documentados em:
Edital de concorrncia/ carta convite
Memorial descritivo/projeto legal;
Proposta tcnica;
Contrato.
Necessidade de especificao de outros requisitos no
declarados pelo cliente;
Analisar se a empresa construtora tem capacidade de
atender a tais requisitos
Garantir que quaisquer diferenas entre os requisitos
do contrato e aqueles contidos na proposta esto
resolvidos.

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Angela Marquez

Requisitos do SiAC
7. Execuo da Obra
Evidncias Objetivas:
Quando a construtora define o produto:

Requisitos especificados esto claramente definidos e

documentados em:
Pesquisa de mercado/concepo do produto
Aquisio do terreno
Projeto legal e memorial descritivo
Lanamento do produto e vendas
Assinatura do contrato
Antes da divulgao para o cliente, analisar se a
empresa construtora tem capacidade de atender tais
requisitos
O cliente tem pleno conhecimento de tais requisitos
Eventuais alteraes solicitadas pelos clientes sejam
analisadas criticamente, acordadas e documentadas.

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Angela Marquez

Requisitos do SiAC
7. Execuo da Obra
7.2 Processos relacionados a clientes
7.2.3 Comunicao com o cliente
A empresa construtora deve determinar e
implementar meios de comunicao com os
clientes relacionados a:
a) Tratamento de propostas e contratos, inclusive
emendas;
b) Informaes sobre a obra

Evidncias Objetivas:
Assistncia tcnica
SAC
Home page
ETC

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Angela Marquez

Requisitos do SiAC
7. Execuo da Obra
7.3 Projeto
Para empresas construtoras que executam
seus projetos internamente ou
subcontratam os mesmos o requisito 7.3
deve ser aplicado dos requisitos 7.3.1 ao
7.3.7. Para as que recebem projetos de
seus clientes aplica-se apenas o requisito
7.3.8, devendo isso ser explicitado na
definio do escopo do SGQ.

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Angela Marquez

Requisitos do SiAC
7. Execuo da Obra
7.4 Aquisio
7.4.1 Processo de aquisio
A empresa construtora deve assegurar que a compra de
materiais e a contratao de servios estejam conforme
com os requisitos especificados de aquisio.
Este requisito abrange a compra de materiais controlados e
a contratao de servios de execuo controlados,
servios laboratoriais,servios de projeto e servios
especializados de engenharia e a locao de
equipamentos que a empresa construtora considere
crticos para o atendimento das exigncias dos clientes.
O tipo e extenso do controle aplicado ao fornecedor e ao
produto adquirido devem depender do efeito do produto
adquirido durante a execuo da obra ou no produto
final.

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Angela Marquez

Requisitos do SiAC
7. Execuo da Obra
7.4.1 Processo de aquisio
7.4.1.1 Processo de qualificao de fornecedores
A empresa construtora deve estabelecer critrios para
qualificar (pr-avaliar e selecionar, de maneira evolutiva,
seus fornecedores. Deve ser tomado como base a
capacidade do fornecedor em atender aos requisitos
especificados nos documentos de aquisio.
A empresa construtora deve ainda manter atualizados

os registros de qualificao de seus fornecedores e

de quaisquer aes necessrias, oriundas da
qualificao.

Evidncias Objetivas:
Critrios de qualificao:
Referncias
Currculo
Clientes

Visita s instalaes
Auditoria
Questionrio, etc

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Angela Marquez

Requisitos do SiAC
7. Execuo da Obra
7.4.1 Processo de aquisio
7.4.1.2 Processo de avaliao de fornecedores
A empresa construtora deve estabelecer, de maneira
evolutiva, critrios para avaliar o desempenho de seus
fornecedores em seus fornecimentos. Deve ser tomado
como base a capacidade do fornecedor em atender aos
requisitos especificados nos documentos de aquisio.
A empresa construtora deve ainda manter atualizados os
registros de qualificao de seus fornecedores e de
quaisquer aes necessrias, oriundas de avaliao .

Evidncias Objetivas:
Avaliao: controles, desempenho, inspeo e ensaios.

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Angela Marquez

Requisitos do SiAC
7. Execuo da Obra
7.4.2 Informaes para aquisio
A empresa construtora deve assegurar, de maneira

evolutiva, a adequao dos requisitos de aquisio

especificados antes da sua comunicao ao fornecedor.
A empresa construtora deve garantir que os documentos de
compra de materiais controlados e a contratao de
servios de execuo controlados,servios laboratoriais,
servios de projeto e servios especializados de
engenharia descrevam claramente o que est sendo
comprado, contendo especificaes tcnicas.

Evidncias Objetivas:
Anlise:

Pedido de compra de materiais, contrato de

servio.

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Angela Marquez

Requisitos do SiAC
7. Execuo da Obra
7.4.3 Verificao do produto adquirido
A empresa construtora deve instituir e implementar, de maneira
evolutiva, inspeo ou outras atividades necessrias para
assegurar que o produto adquirido atende aos requisitos de
aquisio especificados.
A empresa construtora deve estabelecer, de maneira evolutiva,
procedimentos documentados de inspeo de recebimento
para todos os materiais e servios controlados.
Quando a empresa construtora ou seu cliente pretender
executar a verificao nas instalaes do fornecedor, a
empresa construtora deve declarar nas informaes para
aquisio, as providncias de verificao pretendidas e o
mtodo de liberao do produto.

Evidncias Objetivas:
Procedimento para inspeo ou outras atividades para assegurar que o
produto adquirido atende aos requisitos da aquisio.

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Angela Marquez

Requisitos do SiAC
7. Execuo da Obra``
7.5 Operaes de produo e fornecimento de servio
7.5.1 Controle de produo e fornecimento de servio
Planejamento e controle da produo e do fornecimento de
servio sob condies controladas, incluindo:
Informaes que descrevem as caractersticas do
produto
Procedimentos de execuo documentados
Equipamento adequado / manuteno
Dispositivos para monitoramento e medio
Atividades de medio e monitoramento
Liberao, entrega e atividades ps entrega

Evidncias Objetivas:
Procedimento para execuo e inspeo de servios
Atendimento aos itens 7.5.5, 7.6, 8.2.4

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Requisitos do SiAC
7. Execuo da Obra
7.5 Operaes de produo e fornecimento de
servio
7.5.1 Validao de processos

A empresa construtora deve validar todos os processos de

produo e de fornecimento de servio onde a sada
resultante no possa ser verificada por monitoramento
ou medio subseqente. Isso inclui os processos onde
as deficincias s fiquem aparentes depois que o produto
esteja em uso ou o servio tenha ido entregue.
A validao deve demonstrar a capacidade desses
processos de alcanar os resultados planejados.

Evidncias Objetivas:
Descrio dos processos a serem validados em
procedimentos especficos ou no prprio PQO
Laudos de laboratrios e teste feitos no canteiro

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Angela Marquez

Requisitos do SiAC
7. Execuo da Obra
7.5.3 Identificao da rastreabilidade
7.5.3.1 Identificao
Quando apropriado a empresa construtora deve identificar
o produto ao longo da produo, a partir do recebimento
e durante os estgios de execuo e entrega.
A situao dos produtos, com relao aos requisitos de
monitoramento e de medio, deve ser assinalada de
modo apropriado de tal forma a indicarem a
conformidade ou no dos mesmos, com relao s
inspees e aos ensaios feitos.
Para todos os materiais controlados, a empresa construtora
deve garantir que tais materiais no sejam empregados,
por ela ou por empresa subcontratada, enquanto no
tenham sido controlados ou enquanto suas exigncias
especficas no tenham sido verificadas.

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Angela Marquez

Requisitos do SiAC
7. Execuo da Obra
No caso de situaes nas quais um desses materiais tenha
que ser aplicado antes de ter sido controlados, o mesmo
deve ser formalmente identificado, permitindo sua
posterior localizao e a realizao das correes que se
fizerem necessrias, no caso do no atendimento s
exigncias feitas.

Evidncias Objetivas:
Identificar o local de aplicao produto

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Angela Marquez

Requisitos do SiAC
7. Execuo da Obra
Para todos os servios de execuo controlados, a empresa
construtora deve garantir que as etapas subseqentes a
no sejam iniciada, por ela ou por empresa
subcontratada, enquanto eles no tenham sido
controlados ou enquanto suas exigncias especficas no
tenham sido verificadas

Evidncias Objetivas:
Inspeo de cada servio executados antes
do incio de uma atividade posterior.

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Angela Marquez

Requisitos do SiAC
7. Execuo da Obra
7.5.3.2 Rastreabilidade
A empresa construtora deve garantir a
rastreabilidade, ou identificao nica dos locais de
utilizao de cada lote, para os materiais
controlados cuja qualidade no possa ser
assegurada atravs de medio e e monitoramento
realizados antes da sua aplicao. Devem ser
mantidos registros de tal identificao.

Evidncias Objetivas:
Rastreabilidade do concreto: local de aplicao,
anlise dos resultados; laudos de laboratrios.

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Angela Marquez

Requisitos do SiAC
7. Execuo da Obra
7.5.4 Propriedade do cliente
A empresa construtora deve ter cuidado com a
propriedade do cliente enquanto estiver sob seu
controle ou por ela sendo utilizada. A empresa
construtora deve identificar, verificar, proteger e
salvaguardar a propriedade do cliente fornecida
para uso ou incorporao no produto. Caso a
propriedade do cliente seja perdida, danificada ou
considerada inadequada para uso, tal fato deve ser
informado ao cliente e devem ser mantidos
registros.

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Angela Marquez

Requisitos do SiAC
7. Execuo da Obra
7.5.5 Preservao produto
A empresa construtora deve preservar a
conformidade dos materiais e servios
de execuo controlados, em toda
etapas do processo de produo, at a
entrega da obra.

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Angela Marquez

Requisitos do SiAC
7. Execuo da Obra
7.6 Controle dispositivos de medio e
monitoramento
Quando for necessrio assegurar resultados vlidos:
a) Calibrado ou verificado a intervalos especificados ou
antes do uso,contra padres de medio rastreveis a
padres de medio internacionais ou nacionais;
quando esse padro no existir, a base usada para
calibrao ou verificao deve ser registrada;
b) Ajustado ou reajustado como necessrio;
c) Identificao para possibilitar que a situao da
calibrao seja determinada;
d)Protegido contra ajustes que possam invalidar o
resultado da medio;
e) Protegido de dano e deteriorao durante o manuseio,
manuteno e armazenamento.

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Requisitos do SiAC
7. Execuo da Obra
Evidncias Objetivas:
Registros dos resultados de calibrao e
verificao devem ser mantidos;
Proteo adequada dos equipamentos de
medio.

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Requisitos do SiAC
8. Medio, Anlise e Melhoria
8.1 Generalidades

Planejamento e implementao dos

processos de monitoramento medio,
anlise e melhoria
Demonstrar a conformidade do produto
Assegurar a conformidade do SGQ
Melhorar continuamente a eficcia do SGQ
Determinao dos mtodos aplicveis,
incluindo tcnicas estatstica.

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Requisitos do SiAC
8. Medio, Anlise e Melhoria
8.2 Medio e Monitoramento
8.2.1 Satisfao dos clientes
Monitorar informaes relativas percepo dos
clientes sobre se a empresa atendeu aos requisitos
dos clientes.

Evidncias Objetivas:
Pesquisa de satisfao dos clientes
Entrevistas com clientes, etc.

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Requisitos do SiAC
8. Medio, Anlise e Melhoria
8.2.2 Auditoria Interna
Determinar se o sistema de gesto da qualidade:

Atende aos requisitos estabelecidos pelo SGQ e pelo

SiAC;
Est mantido e implementado eficazmente
Prover ao auditado uma oportunidade para melhorar o
sistema de qualidade.

Evidncias Objetivas:

Procedimento para auditoria interna,

incluindo os critrios para auditoria, escopo,
freqncia e mtodos.

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Requisitos do SiAC
8. Medio, Anlise e Melhoria
8.2.3 Medio e Monitoramento de Processos
Mtodos adequados de monitoramento e medio dos
processos do SGQ, para assegurar a conformidade
do produto.

Evidncias Objetivas:
Acompanhamento dos objetivos, metas e indicadores
definidos para cada processo identificado pela
empresa.

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Requisitos do SiAC
8. Medio, Anlise e Melhoria
8.2.4 Medio e monitoramento do produto
Mtodos adequados para medio e monitoramento
das caractersticas do produto para verificar se os
requisitos so atendidos.

Evidncias Objetivas:
Procedimento para inspeo e monitoramento das
caractersticas dos materiais controlados e dos
produtos resultantes dos servios de execuo
controlados;
Procedimento para inspeo das caractersticas finais
da obra antes da sua entrega.

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Requisitos do SiAC
8. Medio, Anlise e Melhoria
8.3 Controle de produto no conforme
A empresa deve assegurar que os materiais
controlados, os produtos resultante dos
servios de execuo controlados e a obra
a ser entregue ao cliente que no estejam
conforme com os requisitos definidos,
sejam identificados e controlados para
evitar seu uso ou entrega no intencional

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Requisitos do SiAC
8. Medio, Anlise e Melhoria
8.3 Controle de produto no - conforme
A empresa construtora deve tratar produto no conforme segundo uma ou mais das seguintes
formas:

Ao para eliminar a no conformidade

Autorizao, liberao ou aceitao sob concesso
Ao para impedir uso pretendido ou aplicao
originais.

Evidncias Objetivas:
Procedimento para controle de materiais e de servios
de execuo controlados e da obra no conformes.

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Requisitos do SiAC
8. Medio, Anlise e Melhoria
8.4 Anlise de dados
Determinao, coleta e anlise de dados apropriados para
demonstrar a adequao e eficcia do SGQ e para avaliar
onde melhorias contnuas podem ser realizadas.
A anlise de dados deve fornecer informaes relativas a:

Satisfao dos clientes

Conformidade com os requisitos do produto
Caractersticas e tendncias dos processo e
produtos
fornecedores
Evidncias Objetivas:
Ata de reunio da AA, incluindo anlise dos itens
exigidos no 8.4.

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Requisitos do SiAC
8. Medio, Anlise e Melhoria
8.5 Melhorias
8.5.1 Melhoria Contnua
Melhorar continuamente a eficcia do Sistema de
Gesto da Qualidade
Melhoria contnua da eficcia do SGQ por meio do
uso:

Da poltica e dos objetivos da qualidade

Dos resultados de auditorias
Da anlise dos dados
Das aes corretivas e preventivas
Da Anlise crtica pela direo

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Requisitos do SiAC
8. Medio, Anlise e Melhoria
8.5.2 Ao Corretiva
Aes para eliminar causas de no conformidades,
de forma a prevenir sua repetio.
A empresa construtora deve:
Analisar e investigar as causas das no conformidades
Avaliar a necessidade de desencadear aes que
assegurem a no repetio das no conformidades
Determinar e implantar as aes corretivas necessrias

Acompanhar e registrar os resultados das aes

implementadas
Avaliara a eficcia das aes implementadas

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Requisitos do SiAC
8. Medio, Anlise e Melhoria
8.5.3 Ao Preventiva
Aes para eliminar causas de no conformidades, de
forma a prevenir sua ocorrncia.
A organizao deve:
Identificar a natureza das no conformidades potenciais e das

suas causas
Avaliar a necessidade de definio aes que previnam a no
ocorrncia de no conformidades
Definir e implantar as aes necessrias

Acompanhar e registrar os resultados das aes implementadas

Avaliar a eficcia das aes implementadas