Nome: Ludimila Candido

1. O que se entende por agregao da demanda? Exemplifique. (2 pontos)

R: o agrupamento dos produtos para realizar previses, feito dessa forma
em funo do alto custo para fazer uma previso de mercadorias de forma
isolada.
Na agregao da demanda os produtos semelhantes so agrupados na hora
de realizar as previses, tambm pode-se agregar a demanda por clientes e
regies geogrficas, perodos, por exemplo.
2. Descreva e explique as etapas do ciclo de atendimento de um pedido. (3
pontos)
R: O atendimento a operao mais bsica da cadeia, tem por objetivo
satisfazer a demanda por produtos. Tudo comea com o pedido do cliente e
termina quando a empresa recebe o pagamento. No ciclo de atendimento de
um pedido, inicialmente se comunica a demanda, posteriormente processase o pedido, rene os produtos solicitados e por fim os envia. Todo esse
processo

precisa

ser

feito

de

maneira

gil.

Na comunicao da demanda devem ser informados quem, o que , qual

local,

quando

como

pedido

dever

ser

entregue.

No processamento do pedido a primeira etapa consiste em verificar os

lanamentos no pedido para conferir se est tudo dentro da normalidade. A
segunda etapa conhecida como configurao, necessria apenas quando o
cliente pretende usar em conjuntos os produtos solicitados nos pedidos. Um
exemplo so os produtos de alta tecnologia que dependem de vrios
componentes para funcionar de maneira correta. A etapa seguinte a
demarcao de preos, um processo que, alm de complicado ,

envolve

muitas tarefas difceis, depois de saber o preo total do pedido, a prxima

etapa descobrir se o cliente tem credito suficiente para fazer a compra. E,
por fim a aprovao do pedido, dependendo do tamanho da compra, o
fornecedor pode revisar e aprovar o pedido internamente antes de devolver

o pedido para aprovao do cliente. Posterior ao Ok do cliente, a fase do

processamento termina e inicia-se o processo de atendimento, reunindo os
produtos para atender os pedidos, em seguida realiza-se o envio do pedido
e por fim importante ressaltar que a agilidade no atendimento faz toda a
diferena, mas para atender um pedido preciso cumprir vrias etapas e ter
pacincia para cuidar de toda a papelada sem colocar o carro na frente dos
bois e criar ainda mais problemas.
3. Como a eficincia de uma cadeia de suprimentos pode ser medida? (2
pontos)
R: Pode ser medida atravs de alguns indicadores, tais como, obteno,
seleo e contratao de fornecedores, aquisio, colocao das ordens de
materiais junto aos fornecedores, processamento execuo das tarefas que adicionam
valor cadeia, como montagem e armazenagem e distribuio movimentao dos
produtos para os clientes.