Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Divulgao
Atendimento
Cadastro
Dicas para Obter sucesso
Observaes
II. LAOS
Lao
Lao
Lao
Lao
Lao
Lao
simples
simples Confeces nos dedos
Duplo Confeco Manual
Duplo Confeco nos dedos
Triplo Manual
Triplo nos Dedos
DIVULGAO
ATENDIMENTO
VENDA
PS-VENDA
Venda:
Procure manter um contato formal com seu cliente, mesmo sendo conhecido,
com isso voc vai evitar situaes embaraadoras ao receber.
O prazo ideal para voc solicitar antecedncia no pedido de 2 dias, pois assim
haver tempo para voc preparar com calma a cesta e o cliente efetuar o
depsito. interessante voc ter conta em bancos conhecidos e que tenham
-2-
(pessoa jurdica)
(pessoa jurdica)
(pessoa fsica e jurdica)
(pessoa fsica e jurdica para clientes do
(pessoa jurdica para clientes do Banco
(pessoa jurdica para clientes do Banco
completa, que voc tem em estoque, acrescente a este valor 50% de lucro (se
voc cobra taxa de entrega). Caso no cobre a taxa de entrega, aumente o
percentual para 70% e de um desconto caso o local da entrega seja prximo.
Lugares distantes, independente da cobrana ou no da taxa, cobre uma taxa
extra, pois o veculo no consome apenas combustvel e sim sofre um desgaste
total.
Entrega:
Tenha em mente que um cliente bem atendido um cliente satisfeito, por tanto
cumpra os horrios estipulados, agendando corretamente a data e hora da
entrega. Procure no marcar entregas com perodos curtos, pois sempre
acontecem imprevistos.
Quando tiver mais de uma entrega, atente-se para no inverter os cartes ou
endereos de entrega.
Alm do cadastro do cliente interessante que tenha uma folha de pedido com
duas vias, uma ficar na empresa e outra levar consigo, assim se vier a perder
ter uma de reserva com o endereo da pessoa que receber a cesta.
Quando a entrega no for feita diretamente ao presenteado voc dever
protocolar com: Contedo da entrega, data, horrio da entrega, nome completo
da pessoa que receber, se possvel o nmero do Rg e assinatura do recebedor,
pois se houver extravio da cesta ou at mesmo o sumio de algum produto ou
atraso no horrio da entrega, voc ter um comprovante que a cesta foi
entregue na data e horrio certo.
Acrescente um carto com o nome da pessoa que envia ou com uma frase que o
cliente solicitar, deixe ao critrio do cliente.
Protocolo e folha de pedido podem se encontrados em papelarias.
Divulgao:
Inicialmente voc pode fazer uma divulgao local, cujos custos sero mais
baixos. Um bom exemplo so os panfletos e cartes, que nos lugares certos
podem causar um timo impacto.
Quando sua empresa estiver mais estruturada e o investimento com as
divulgaes, voc poder investir em anncios com uma tiragem e abrangncia
muito maior. Os jornais e revistas esto cotados como os melhores meios de
divulgaes.
muito bom voc ter em mente qual o pblico alvo e assinar revistas baratas
para o cliente final, ou seja, o nosso cliente e que quanto maior for o valor do
anncio maior tambm dever ser a venda de cestas para suprir o valor gasto.
-4-
Atendimento:
O Atendimento o Carto de Visita da empresa e nenhuma divulgao ser
eficaz se o atendimento no for coerente. Pense que voc o cliente e
eventualmente quer fazer uma compra. Em um primeiro momento cria-se a
expectativa do que e onde comprar. Quando ligar para voc ter dvidas e voc
ser o responsvel para fazer com que esta pessoa entenda que este o melhor
presente que pode dar. O seu atendimento ser o ponto chave para que este
cliente saia satisfeito e indique o seu trabalho. No meio de atendimento este
conhecido como um cliente encantado que ficou totalmente satisfeito. Claro que
esta faze de encantamento depende tambm de um bom trabalho ps-venda.
Em relao ao atendimento o que posso dizer que o cliente espera ser bem
atendido, tire da sua cabea aquela frase de tratar o cliente como voc quer ser
tratado e sim trate o cliente como ele quer ser tratado. Evite deixar na secretria
eletrnica e o telefone tocar muitas vezes.
Tenha sempre a mo o bloco de pedidos e o seu catlogo de cestas.
Cadastro:
Saiba que o cadastro muito importante para um trabalho de mala direta, por
tanto o mximo de organizao fundamental.
O cadastro deve ser feito tanto do cliente que envia, quanto do cliente que
recebe.
Cliente: Nome, Endereo, Bairro, Cidade, CEP, Telefone res/com., data de nasc.
Profisso, CPF
Presenteado: Nome, Endereo, Bairro, Cidade, CEP, Telefone res/com, Data de
nasci., Endereo da entrega, Referncia do Endereo, Data de Entrega, Horrio
da Entrega, Tipo de Comemorao, Tipo de Cesta, Tipo de Brinde, Tipo de
Flores, Valor, Forma de Pagamento.
-5-
OBSERVAES IMPORTANTES
muito comum o recebimento de trotes. Em alguns casos so passados
por cesteiras pssimas profissionais, para atrapalhar as iniciantes.
Confirme sempre todos os pedidos na hora e um pouco depois. Mesmo
dando o telefone no momento do pedido, a pessoa pode estar dando trote
de algum lugar que no seja a sua residncia. Um identificador de
chamadas um timo protetor.
Cuidado com as cestas de reconciliao! Receba o pagamento primeiro e s
depois entregue. Voc jamais poder adivinhar qual ser a reao do(a)
presentiado (a) ou muito menos, a reao do(a) presentiador(ar) frustrado
(a).
-6-
II. LAOS
a) Lao Simples: Faa um circulo com o pedao da fita proporcional ao lao
desejado deixando duas pontas; amarre bem apertado uma fita fina no meio do
circulo. Amarre por cima do n um pedao de fita larga para que sejam feitas as
pontas dos laos.
b) Lao simples Confeco nos dedos: Nesta situao voc precisar da
ajuda de outra pessoa. Ela dever ficar com o dedo indicador das duas mos
para cima de forma paralela espao de 10cm entre uma e outra.
Deixando um pedao de aproximadamente um palmo do lado esquerdo passe a
fita atrs dos dois dedos (sem fazer zig zag) com a parte decorada para o lado
da pessoa que est te ajudando, as pontas ficaro para o seu lado, corte do rolo
o pedao direito deixando aproximadamente dois dedos maior que o lado
esquerdo. O pedao esquerdo ficara em cima do direito perto dos dedos da
pessoa que est te ajudando e em um movimento voc passar o pedao direito
em cima da fita que est entre os dedos da pessoa (obs.: no para dar a volta
no dedo) e sim por cima voltando para o seu lado por baixo. Voc unir as duas
pontas do seu lado. D um n bem forte nas duas pontas junto do lao e puxe
para baixo. Tire do dedo da pessoa, abra os lados e corte as pontas.
c) Lao Duplo Confeco Manual: Voc seguir o mesmo processo do lao a,
porm faa dois crculos ao invs de um.
d) Lao Duplo Confeco nos Dedos: O processo semelhante ao b, porm
ao invs de uma volta atrs dos dedos voc dar duas.
e) Lao Triplo Manual: Para este voc seguir o mesmo processo do lao a,
porm faa trs crculos ao invs de um.
f) Lao Triplo nos Dedos: O processo semelhante ao b, porm ao invs de
uma volta atrs dos dedos voc dar trs.
g) Lao Composto Manual: Faa um lao duplo e um lao simples
manualmente sem arremat-los com a fita mais larga. Cole ou costure os laos
sobrepondo-os, s ento arremate com a fita mais larga. Voc pode faz-los
alternando o tamanho e o tom.
-7-
-8-
Embalagem da cesta
Papel polipropileno 1,50 X 0,90 cm
Tule 1,50 X 0,90cm
Celofane (menos resistente que o polipropileno)
O polipropileno transparente a sugesto ideal para combinar com as estampas
e cores.
Fechamento da cesta
Junte as quatro maiores pontas um pouco acima da ala e amarre um lao de
fechamento que pode ser com a fita sinttica, pano ou um sobre tom.
- 10 -
- 11 -
01 iogurte
01 suco (caixinha) 250ml
01 suco (caixinha) 200ml
01 leite puro (caixinha) 200ml
01 achocolatado (caixinha) 200ml
01 achocolatado (caixinha) 200ml
01 sache de caf solvel
01 ch (caixinha) 200ml
01 sache de caf capuccino solvel.
01 sache de caf solvel
01 Embalagem individual cream cracker
01 gua de coco - 200ml
01 Embalagem individual biscoito de
01 sache de caf capuccino
maisena
03 saches de acar
01 Embalagem individual de biscoito
01 embalagem com diversos tipos de
recheado(recheios c/ sabores diferentes)
pes em miniaturas (salgados)
01 embalagem de biscoito amanteigado
01 Embalagem individual de torrada
01 barquete de gelia
01 Embalagem individual cream cracker 01 barquete de requeijo
01 Embalagem individual biscoito
01 mini bolo.
aperetivo salgado
01 xcara descartvel
01 Embalagem individual biscoito grissini 01 jornal
01 Embalagem individual de biscoito doce 01 carto de mensagem
01 Embalagem individual biscoito de
06 sachs de acar ou adoante
maisena
01 barquete de manteiga
01 Embalagem individual de biscoito
01 embalagem individual de alfajor
recheado (receios c/ sabores diferentes) 01 embalagem de talheres, com
01 embalagem de biscoito amanteigado guardanapos descartveis
01 barquete de gelia
01 jogo americano descartvel
01 manteiga
01 prato descartvel
01 mini pat
01 copo descartvel
01 barquete de requeijo
01 revista da semana (cliente indica)
01 mini queijo pasteurizado
01 mini garrafa trmica com gua
01 fruta
fervendo (caso o local no tenha uma
01 Embalagem individual de ceral (com cafeteira eltrica)
ou sem acar)
01 barquete de mel
Cesta Happy Hour romntica
01 minibolo ou pluncake
(2 pessoas - cesta corao,mdia em vime)
01 minigelatina
01 garrafa de vinho-375ml gelada
01 mentinha de chocolate
02 refrigerantes (gelados)
01 po de mel
02 garrafas de gua mineral 200ml
01 mousse de chocolate
01 bandeja com diversos tipos de Pes
01 Embalagem individual com 01
miniaturas (salgados)
bombom
01 embalagem individual com torradas
01 xcara em loua
- 12 -
para petisco.
01 embalagem de biscoito individual
salgadinho
02 embalagens individuais de biscoito
Mini cesta de caf romntica
grissini
(1 pessoa - cesta de corao, pequena em
02 embalagens individuais de biscoito
vime)
aperitivo
01 bandeja com frios ( provolone,
01 suco (caixinha) 250ml
salame, blaquet de peru )
01 refrigerante em lata
02 mini queijos pasteurizados
01 achocolatado (caixinha) 200ml
01 mini pat
01 sache de caf solvel
01 barguete de pasta
01 sache de caf capuccino
01 mini caixa de chocolates
06 saches de acar ou adoante.
01 sache de amendoim
01 embalagem individual de torrada
01 embalagem de biscoitos folhados
01 embalagem individual cream cracker 02 taas de vinho
01 embalagem de biscoito amantegado 01 mini batata Pingles
01 embalagem individual biscoito de
01 brinde para ela (mini perfume ou
maisena
bichinho de pelcia)
01 embalagem individual de biscoito
01 carto com mensagem
recheado (receios c/ sabores diferentes) 01 mini vaso de flor
01 barquete de gelia
01 braguete manteiga
Caf da Manh Colonial 1
01 po
(1 pessoa cesta redonda, mdia, em vime)
01 mini queijo pasteurizado
01 Embalagem individual com 03
01 suco (caixinha) 250ml
bombons
01 leite puro (caixinha) 200ml
01 xcara em loua
01 achocolatado (caixinha) 200ml
01 brinde
01 ch (caixinha) 200ml
01 carto de mensagem
01 sache de caf solvel
01 sache de caf capuccino
03 saches de aucarou adoante
Cesta romntica
01 embalagem com diversos tipos de
(1 pessoa cesta de corao, pequena, em
vime)
pes em miniaturas (salgados)
01 embalagem individual de torrada
01 bandeja com diversos tipos de pes 01 embalagem individual cream cracker
em miniaturas (doces e salgados)
01 embalagem individual de biscoito doce
01 embalagem individual de torrada
01 embalagem individual biscoito de
01 embalagem individual de biscoito
maisena
salgadinho
01 embalagem de biscoito amanteigado
01 embalagem individual biscoito
01 barquete de gelia
aperitivo
01 barquete de manteiga
01 embalagem de batata frita
01 mini pat
02 barquetes de manteiga
01 barquete de requeijo
01 mini pat
- 13 -
01 barquete de pasta
01 uma poro de frutas (morangos e
uvas)
01 mini leite condensado em lata
01 mini caixa de bombons recheados
01 mini vaso de flor
01 carto de mensagem
01 barquete de molho ros
01 garrafa de vinho (miniatura) 375ml
01 garrafa de champanha (miniatura)
375ml
02 latas de refrigerante
02 garrafas de gua mineral 200 ml
02 mini gelias importadas
01 sache de amendoim
01 mini queijo provolone
01 salame em miniatura
01 poro de ovos de codorna
azeitona verde (a menor embalagem)
01 mini caixa de bombons recheados
01 potinho com MixCocktail (pistache,
amendoim, castanha de caju etc.)
02 taas de vinho descartveis
02 taas de champanha descartveis
01 fruta
01 mini bolo ou pluncake
01 Embalagem individual com 03
bombons
01 mini vaso de flor
01 jornal
01 carto de mensagem
01 embalagem de frios (queijo prato e
presunto)
01 kit de talheres descartveis com
guardanapo
Ch da tarde
(2 pessoas cesta canoa, mdia, em vime)
01 mini pat
02 barquetes de requeijo
02 frutas
01 Embalagem individual de ceral (com
ou sem acar)
02 barquetes de mel
01 minibolo ou pluncake
02 mini gelatinas
02 pes de mel
01 mini caixinha de bombons recheados
02 xcaras em loua
01 mini vaso de flor
01 jornal
01 carto de mensagem
02 kits de talheres descartveis com
guardanapos
presunto)
Caf da Manh - Cesta infantil
01 iogurte
01 suco (caixinha) 250ml
01 leite puro (caixinha) 200ml
01 achocolatado (caixinha) 200ml
02 sachs de acar
01 embalagem mini pes
01 Embalagem individual de biscoito doce
01 Embalagem individual de palitos de
chocolate
01 Embalagem individual de biscoito doce
recheado
01 embalagem com frios (presunto e queijo
02 embalagens individuais de mini wafer prato)
01 embalagem com frios (queijo prato e 01 barquete de manteiga
01 mini queijo pasteurizado
presunto)
01 fruta
01 Embalagem individual de ceral (com ou
Caf tradicional na bandeja
sem acar)
(1 pessoa bandeja firme, palha ou miolo de
01 mini gelatina
bambu)
01 Danette
01 iogurte light
01 danoninho ou chanbinho
01 achocolatado (caixinha) 200ml
01 pacote de bala sortida
01 sach de caf solvel
01 brinde infantil
03 sachs de acar
01 revistinha infantil
01 Embalagem individual cream cracker
01 Embalagem individual de biscoito doce Caf da Manh Mame e beb
01 mini pat
(Cesta redonda, em vime)
01 barquete de requeijo light
01 fruta
01 iogurte
01 barquete de mel
01 suco (caixinha) 250ml
01 mini gelatina
01 ch (caixinha) 200ml
01 xcara em loua
01 bandeja com diversos tipos de pes
01 sache de caf com leite soluvel
em miniaturas (salgados)
01 saquinho de ch
01 Embalagem individual de torrada
01 barquete de manteiga
01 Embalagem individual cream cracker
02 fatias de presunto
01 embalagem de biscoito amanteigado
02 fatias de queijo prato
02 barquetes de gelia
01 po francs
01 barquete de manteiga
01 prato
01 barquete de requeijo
01 copo
01 mini queijo pasteurizado
- 15 -
Maternidade
02 chupetas
03 mamadeiras grandes
02 mamadeiras pequenas
01 chocalho
01 mordedor
01 pacote de fralda descartvel
01 pacote de algodo
01 colnia
01 pacote de cotonete
01 liquido para limpeza de pele
01 fita adesiva
01 sabonete neutro
01 pacote de fralda de pano
01 revista puericultura
01 protetor de seios (opo)
Lenos umedecidos (opo)
01 pomada contra assaduras
outras opes: sapatinho, babadouro,
conjuntinho de escova e pente,
termmetro etc.
Dicas importantes:
Para embalar a cesta, pode usar papel
celofane ou tule, com lao de fita.
- 16 -
04 saches de sal
02 Embalagens individuais de torrada
02 barquetes de requeijo
02 mini queijos pasteurizados
01 vinho branco 375ml
01 vinho tinto 375ml
pes de queijo
pasta de queijo
05 tipos de queijo (a escolha)
02 palitos
01 vidro pequeno de azeitona verde
guardanapos
03 tipos de queijos pasteurizados
(aromatizados)
tabua de queijo
garfos para cortar queijo
faca para pasta
02 taas descartveis de vinho
Dicas e decorao:
Os queijos devem ser embrulhados
em plstico PVC e deve conter o nome.
A pasta deve ser colocada em pote prprio,
de madeira ou loua e envolta em PVC ou
- 17 -
01 chocolates prontos
02 cafs prontos
Cesta Piquenique
02 chs, em (caixinha) 200ml
(02 pessoas cesta piquenique, mdia em
02 embalagem individual de torradas
vime)
01 mini pat
03 mini gelias importadas
02 refrigerantes
02 barquetes de requeijo ligth
02 sucos (caixinhas) 250ml
01 embalagem com diversos tipos de pes
01 empado 500g
finos em miniaturas (salgado ou doce)
02 embalagens individuais de biscoito
01 embalagem de frios (mini queijo branco,
salgado
02 sanduiches de po de forma (queijo e presunto, blaquete de peru, qureijo prato e
salame fatiado)
presunto)
01 petisqueria, com salgados de forno
02 frutas
01 embalagem individual de biscoitos
06 salgadinhos de forno
casadinhos
01 embalagem individual de biscoitos
02 garrafas de champanhe em minatura
amanteigados
- 18 -
02 fatias de trota
02 copos descartveis
02 pratos descartveis
02 conjuntos de talheres descartveis,
com guardanapos
01 toalha quadrada
Decorao: Montada em cesta de
piquenique, coloca-se no fundo
retangular, arrumam-se os alimentos,
colocando a toalha por cima. A cesta
enfeitada com laos e trigos na ala.
01 chocolate prontos
(01 pessoa cesta pequena, tatu, em bambu) 02 cafs prontos
02 chs, em (caixinha) 200ml
02 embalagens individuais de torradas
01 incenso
01 mini pat
01 baralho de tar
03 mini gelias importadas
cristais diferentes
02 barquetes de requeijo ligth
01 duende
01 embalagem com diversos tipos de pes
01 gnomo
finos em miniaturas (salgado ou doce)
01 fada
01 embalagem de frios (mini queijo branco,
01 mapa astral (opcional)
presunto, blaquete de peru, qureijo prato e
ervas
salame fatiado)
01 ermito
01 petisqueria, com salgados de forno
01 saquinho de fortuna
01 embalagem individual de biscoitos
01 elefante da sorte
casadinhos
01 livro ezotrico
Decorao: fitas bem coloridas como um 02 garrafas de champanhe em minatura
02 pes de mel forma de corao
vestido de cigana
01 mini caixa de trufas de chocolate
01 mini bolo confeitado em forma de
Cesta Masculina
(1 pessoa cesta quadrada, mdia, em vime ou corao
02 taas de3 champanhe
tatu em bambu)
01 mini buqu de flores do campo
01 (caixinha) de leite puro 200ml
01 carto com mensagem
01 sach de caf solvel
01 suco (caixinha) 250ml
Kit Secretria
(cesta tatu, pequena em bambu)
01 ch em (caixinha) 200ml
01 embalagem individual de torradas
01 meia cala fina (tamanho nico)
01 embalagem individual de biscoito
01 lixa de unha
cream cracker
01 pina para sombrancelha
01 embalagem individual de biscoito
01 kit de maquilagem
recheado
01 embalagem individual de biscoito de 01 aspirina
01 lencinho refrescante
maisena
Cesta Cigana
- 19 -
Cesta Ertica
01 (garrafa) de champanhe miniatura
01 sach de castanha de caju
01 sach de amendoim
01 (dzia) de ovos de codorna
01 barquete de molho ros
01 chocolate em forma de pnis
10 camisinhas coloridas
01 calcinha comistivl
01 lubrificante KY (nas drogarias mais
barato)
03 revistas porngraficas
01 vido porn
01 baralho ertico
01 cordo com bolas,(para estimulao
anal e vaginal)
02 sabonetes erticos
01 camisinha em forma de lngua (sexo
oral)
01 estimulante sexual lquido
01 gel com sabor (sexo oral)
presunto)
01 fruta
01 bandeja de docinhos fondados
caramelados
01 (caixa) de bombons
01 (garrafa) de champanhe em miniatura
01 colnia do Boticrio brinde
Cesta Melhor Amigo
01 osso artificial
01 bichinho de borracha
01 sabonete para co
01 shampoo para co
01 coleira
01 pacote de biscoitos caninos
01 pacote pequeno de rao
01 bolinha de borracha
01 roupinha para co
01 filhote (opcional)
01 revista de como criar filhotes
Para algumas pessoas, um cozinho
muito mais que um amigo, o seu nico
e fiel companheiro, e ficariam supers
felizes em presente-lo; ou um filhotinho
um presente to especial, que seria
adorvel se recebido dentro de uma
cesta, j com seu enxoval.
- 21 -
01 gua mineral
01 pacote de leno de bolso
01 caixinha de camisinha
01 leque
01 pacote de serpentina
01 saco de batata frita
01 embalagem individual de biscoito
salgado
01 refrigerante
01 mscara de folio
Cesta de Banho
Cesta de Pscoa
01
01
01
01
01
01
01
01
01
01
01
01
01
01
01
01
creme dental
escova de dente
shampoo
condicionador
sabonete lquido
sabonete
touca de banho
fio dental
pente
escova
sais de banho
toalha de mo
toalha de banho
chinelinho (pantufa)
mousse para cabelos
banho de espuma
01
03
03
01
01
01
01
03
06
06
02
colomba pascoal
trufas de chocoate
tipos de ovos de pscoa
coelho de chocolate
pirulito de chocolate
bolo de cenoura
bolo de chocolate
cascas de ovos com chocolate
ovinhos do chocolate
cenourinhas de chocolate
po de mel
- 22 -