05/06/2015

_comunicao

AprendaoqueumaPersonaecomofazerumaWebingPro

_social

Persona: O que e
como fazer? (+Bnus!)
Bom, nesse post eu vou tentar te passar o que uma persona e como
fazer uma persona. Como de costume, vamos comear com a descrio
da nossa dignssima Wikipdia:

PostadoporJooPauloVillaMelloem10/12/2014s03:31
P ersonas so personagens fictcios criados para representar os
diferentes tipos de usurio dentro de um alvo demogrfico,
atitude e/ou comportamento definido que poderia utilizar um site,
uma marca ou produto de um modo similar. P ersonas so uma
ferramenta ou mtodo de segmentao de mercado. O termo
persona usado amplamente em aplicaes online e tecnolgicas,
bem como em em publicidade, onde outros termos como retratos
de pena tambm podem ser usados Wikpdia sobre P ersonas

Dessa vez a explicao parece um pouco vaga, eu sei, mas vamos l.

Basicamente, a persona retrato do seu pblico alvo. A sua Persona
vai representar a maioria do seu pblico para que, assim, voc saiba
melhor com quem est lhe dando e como atingir melhor o seu pblico,
legal n?

ComofazerumaPersona
Bom, agora que voc j sabe o que uma Persona, vamos descobrir
como montar uma. Antes de comearmos j aviso, existem milhes de
formas de se fazer uma persona, a maioria das pessoas/empresas/agncias
as quais tenho contato, faz de um jeito e, no geral, no existe muito bem
um padro. Depende do nvel de detalhes que voc precisa e do que
voc pretende conseguir com ela. E u vou utilizar o modelo que
implementei aqui na WebingPro e que tem funcionado muito
bem! Principalmente nas nossas estratgias de marketing de contedo.

MontandoasuaPersona
Vamos montar a nossa persona por partes/etapas. Abordaremos as
seguintes etapas:

DadosPessoais/Demogrficos
RotinadaPersona
ImersonaPersona
data:text/htmlcharset=utf8,%3Cheader%20class%3D%22post%20modify%20someVoltar%22%20style%3D%22boxsizing%3A%20borderbox%3B%20

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AsuaPersona
SonhosefrustraesdasuaPersona
SuaempresaeasuaPersona
E m cada uma dessas etapas vamos pesquisar sobre a nossa persona e
preencher uma srie de campos que, no final, vai se transformar na
nossa persona por completo!

DadosPessoais/DemogrficosdaPersona
Bom, acho que o ttulo j deixa bem claro, mas tudo bem. So os dados
pessoais da sua Persona, abaixo, os que costumamos utilizar por aqui:

Nome
Sexo
Idade
Emprego
EstadoCivil
Filhos?
RendaMensal
Cidade/Estado(UF)
Graduao
PsGraduao
Foto
Parecem dados demais, mas no so, so dados muito bsicos que
precisamos saber da nossa Persona e, sim, ns vamos utilizar uma foto
para tornar ela ainda mais real, mais palpvel.
E sses dados todos voc consegue analisando o seu pblico, e isso pode
ser feito de diversas formas.

Entrevistasaovivo(Sairnaruacomumaprancheta
atrsdoseupblico)
SurveysOnline(Google
Forms,TypeForm,SurveyMonkey)
Anlisandoocomportamentoonlinedoseupblico
(Aesvalemmaisquepageviews:Analiseseuusurio
comMixpanel)
Aps coletar os dados voc vai analislos e sintetizar tudo em algum
documento, assim voc vai ter a mdia da maioria do seu pblico e ai
vamos montando a persona.
Por exemplo, se indiferente onde a sua Persona mora ou se ela
graduada ou no, coloque o que a maioria representa (Moradores de
grandes capitais? Graduados?) isso, no momento, pode no ser til, mas
posteriormente pode te ajudar a guiar suas campanhas.

RotinadasuaPersona
data:text/htmlcharset=utf8,%3Cheader%20class%3D%22post%20modify%20someVoltar%22%20style%3D%22boxsizing%3A%20borderbox%3B%20

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E ssa uma das partes mais fundamentais para montar a nossa persona.
Precisamos saber o que ela faz em cada perodo do dia.

A h Joo, que chato, como eu vou saber o que ela faz? A lis,
como saber o que ela faz ou deixa de fazer vai me ajudar?
V oc, reclamando, sobre isso :p

E nto, saber o que a sua persona faz ao longo do dia muito

importante, por que vamos conhecer os seus hbitos e saber onde, dentro
da rotina dela, ns vamos inserir o nosso produto. Imagina voc
descobrir que ela fica 1h em um nibus, sem nada pra fazer? Que
momento perfeito para inserir o nosso produto (dependendo do que ele
seja, claro). Ou ento que ele tem 1h de almoo, mas come em 15 min e
tem os outros 45min livres?
Conhecer a rotina da sua persona fundamental. Voc consegue tornar o
seu produto mais assertivo e sabe quando e onde ela vai poder usufruir
dele e ai, ento, vai conseguir criar campanhas focadas nisso, excluindo
desculpas de Falta de tempo e afins.
Mas vamos l, precisamos dos seguintes dados sobre a rotina da sua
persona:

PerododaManh(06h~12h)
Almoo(12h~13)
PerododaTarde(13h~18h)
PerododaNoite(18h~23h)
Sbado
Domingo
Anote o que ela faz desde a hora que ela acorda, at a hora que ela
dorme. Nos finais de semana voc pode fazer um resumo mais aberto,
sem muitos detalhes (a menos que para o seu produto os finais de
semana sejam cruciais, ai voc inverte o nvel de detalhamento).

ImersonaPersona
Olha, se voc reclamou da etapa anterior, vai chorar nessa! uma das
partes que, sinceramente, eu acho mais chata de fazer, mas toda vez que
eu fao me vem uma luz
Para a imerso na nossa Persona, precisaremos das seguintes
informaes:

OquesuaPersonav?
OquesuaPersonaouve?
OquesuaPersonafala?
Sim, que chato, eu sei. Mas muito importante, com um motivo um
pouco parecido com o que falamos acima, na rotina.
Sabendo o que a nossa Persona v, escuta e fala muito mais fcil
criarmos uma identificao entre ela e o nosso produto (ou servio).
Voc vai precisar alinhar os dados da rotina (onde ela passa o dia) para
saber o que ela v, ouve e fala. L embrese de que isso tem que ter uma
relao com o seu produto/servio. No Ah ela fala mal do pas, ok, e
como isso te ajuda? No! com relao ao seu produto/servio.

data:text/htmlcharset=utf8,%3Cheader%20class%3D%22post%20modify%20someVoltar%22%20style%3D%22boxsizing%3A%20borderbox%3B%20

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Qual o ambiente que ela est presente? Como a casa dela? Como so os
lugares que ela frequenta? O que ela ouve nesses lugares? O que os
amigos dizem para ela? O que os filhos dizem para ela? Ou o conjug, o
que ele diz? O que sua persona pensa? E la fala o que ela pensa? O que
ela fala? Quais as mentiras que ela conta?
No bnus que temos no final do post eu explico melhor isso

AsuaPersona
E ssa , de longe, uma das partes que eu mais gosto, uma observao e
estudo de perfil. Precisamos saber duas coisas muito importantes sobre a
sua Persona:

Quemelaachaque?
Quemelaquerqueosamigosachemqueela?
Ou seja, quem ela ? E mpreendedor, que rala, no tem muito sucesso,
isso o que ela pensa, mas o que ela acha que os amigos dela pensam
sobre ela? E mpreendedor nato, de sucesso, que vai ganhar muito
dinheiro na vida. Antenado.
E ntende a diferena? Sabendo esses detalhes ns conseguimos tocar na
ferida da persona na hora de pensar na nossa campanha e em quem
vamos atingir, ou como.
E ai entramos novamente na identificao da Persona com a nossa
marca. Fazemos ela se identificar atravs dos detalhes mais pessoais
(que na verdade, no so to pessoais assim) e fazemos com que ela
tome a ao que desejamos.

SonhosefrustraesdaPersona
Acho que meio bvio, n? Mas vamos l, precisaremos saber:

QuaisasmaioresfrustraesdanossaPersona?
QuaisosmaioressonhosdanossaPersona?
Bom, meio bvio, mas lembrese, isso sempre com relao ao seu
produto/servio.
E u j vou te dar um resumo de como tudo isso vai te ajudar, calma!
Falta s mais uma etapa para finalizarmos a criao da nossa Persona!

SuaempresaeasuaPersona
Depois de colhermos todos esses dados, precisamos agora saber quais os
problemas da nossa persona que ns resolvemos e como:

QuaisosproblemasdaminhaPersonaqueomeu
produto/servioresolve?
Comoomeuproduto/servioresolveesses
problemas?
Acho que no tem muito o que falar aqui, n? , com base em tudo o
que temos, identificar os principais problemas e como resolvlos e ai
chegaremos praticamente ao mote da campanha que vamos criar.

CompilandotodososdadosdaPersona+Bnus!
Bom, agora que temos tudo o que precisamos, vamos compilar todos
esses dados e ver onde chegamos.
Ah, j que voc chegou at aqui, estou disponibilizando uma planilha no
Google Drive para voc fazer o download do modelo e comear a fazer

data:text/htmlcharset=utf8,%3Cheader%20class%3D%22post%20modify%20someVoltar%22%20style%3D%22boxsizing%3A%20borderbox%3B%20

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as suas Personas! Alm de todos os campos serem comentados, te
auxilando a preencher tudo. Obrigado
Bnus: Planilha Modelo de Personas
Considerei que meu produto/servio era um mtodo de aprendizagem de
ingls via podcasts e mindsets e, vejam s! E u sei as dores do Felipe, sei
como fazer com que ele se identifique e compre o meu produto. Aps
preencher toda a planilha, cheguei aos seguintes motes:

Queraprenderinglsenotemtempo?Podcasts
antesdedormireaoacordarvofazervocaprendere
falaringlsemapenas6meses!
Todosdizemquevocnosabefalaringls?Em1
semanarespondaparaelestudooqueelesvoquerer
sabersobrevoceemingls!
Tasemtempo?Com30minutospordia,em6meses,
vocestaremumnvelavanadodeingls!
bvio que eu poderia ter chego em frases e ideias melhores, mas esse
nem o meu produto, no sei nada sobre isso e, bem, no a ideia desse
post. Mas em menos de meia hora eu cheguei nesses resultados e eu
garanto para voc que s com eles eu j teria campanhas fantsticas!
Principalmente se utilizarmos os Gatilhos Mentais.

ConclusoeAgradecimentos
Acho que consegui deixar claro a importncia das Personas e consegui
passar de um jeito fcil, como montar a sua persona, certo?
L embrese de preencher fielmente todas as etapas, melhor voc
demorar na sua persona, mas ter um pblico bem definido e uma
campanha assertiva, do que perder dinheiro em campanhas que voc no
tem base/fundamento.
O principal agradecimento vai para o Conrado Adolpho e ao Copy
Samurai, eu j sabia e j fazia personas antes de fazer o curso, mas logo
depois que fiz o primeiro mdulo, mudou tudo Boa parte da minha
planilha vem do conhecimento obtido atravs do curso dele,
recomendomuito, para todos!
Bom, chegamos ao final de mais um post, como sempre, se curtiu,
compartilha com o pessoal, se no curtiu, escreve pra gente, nos
comentrios, por favor, afinal, escrevemos sempre para voc!
Muito obrigado e at a prxima!

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