CARREIRA - VOCÊ S/A, NEGÓCIOS

Como a comunicação pode ajudar

no crescimento da sua empresa
Informações assertivas podem representar um salto de qualidade e
melhores resultados nos negócios
Por Abril Branded Content
access_time 1 nov 2017, 17h21 - Publicado em 1 nov 2017, 15h53

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Gestão de equipe: simples mudanças nos hábitos de comunicação geram efeitos positivos (vladgrin/Getty
Images)

Na era da informação, com diversas redes sociais e maneiras diferentes de interagir

com o consumidor, as empresas esquecem de olhar para si mesmas. O cliente não
pode ser o único foco de atenção. Muitas vezes, a saída para alcançar melhores
resultados em um curto prazo está bem em frente ao gestor: os funcionários. Eles
podem colocar a sua companhia em um nível diferente do atual – tanto um degrau
acima quanto um abaixo.

Não basta contratar o melhor time. É preciso fazer uma boa gestão. E, em alguns
momentos, simples mudanças nos hábitos de comunicação geram efeitos positivos.
“A comunicação no mundo corporativo é essencial para a sobrevivência
profissional”, afirma Mara Behlau, professora de comunicação para negócios e
relações interpessoais do Insper. “E as empresas precisam compreender que a
forma de se comunicar com os seus colaboradores impacta diretamente em sua
imagem.”

Um bom planejamento passa pela comunicação

O brasileiro tem a cultura de planejar pouco e de pensar que pode fazer as
alterações necessárias de acordo com o andamento do projeto. Isso, no entanto,
pode custar caro. No setor de infraestrutura, por exemplo, pesquisas apontam que
o brasileiro costuma gastar apenas 20% do tempo de uma obra com planejamento.
Na Alemanha, esse índice é de 50%. E é aqui onde se gasta mais dinheiro com
essas obras.
O planejamento é essencial para se conseguirem resultados assertivos e
rápidos. Para isso, são necessários uma boa comunicação e um bom entendimento
dos objetivos. Mais: ter a certeza de que toda a equipe está em sintonia com os
próximos passos.

Não evite conversas pensando nos conflitos

Segundo Mara, diversos gestores ou colaboradores não se abrem uns com os
outros por temerem represálias ou discussões. Isso cria uma espécie de cultura de
silêncio, algo que é estimulado, até mesmo pela própria empresa. Afinal, na visão
do mercado corporativo, quanto menos problemas existirem entre os funcionários,
melhor. Mas não é bem assim. “É importante esclarecer que conflito não é briga,
mas uma divergência de análises que deve ser estimulada”, diz a professora.
“Especialmente se a empresa buscar soluções inovadoras e não mais do mesmo.”

Mudanças de mentalidade
Mentalidade é um conjunto de características que determina a forma como uma
pessoa interpreta, age e reage perante diversas situações. A neurocientista
americana Carol Dweck define dois tipos de mentalidade: a fixa, em que se acredita
que talento e inteligência são estáticos, e a de crescimento, que prega o
desenvolvimento dessas qualidades.
As empresas também podem ter esses dois comportamentos. E as que focarem
apenas a mentalidade fixa vão ficar para trás no mercado. “Os gestores devem
estimular a mentalidade de crescimento ouvindo seus liderados e reconhecendo
tanto o resultado quanto o esforço deles”, diz Mara. “Isso favorece que cada pessoa
consiga compreender a sua evolução.”

Reuniões são importantes, mas delimite horários

Estimular a comunicação não significa encher a agenda dos colaboradores com
reuniões. Elas são importantes para a troca entre os times e para a criação de ações
estratégicas. Mas não podem ser excessivas para não se tornarem desnecessárias.

De acordo com Mara, é preciso ter horário para começar e terminar, agenda definida
e tempo suficiente para poder incluir outros temas importantes. Ou seja, o equilíbrio
é fundamental. “A empresa não pode sofrer de ‘reunite’, que desmotiva os
colaboradores e faz com que eles tenham a sensação de perda de tempo.”

Seja sempre simples

Gênios como o inventor italiano Leonardo da Vinci e o empresário americano Steve
Jobs prezavam a simplicidade. O conceito também se aplica à comunicação.
Simplificar a troca de informações entre funcionários economiza tempo. Então,
esqueça a ideia de que é preciso ser rebuscado quando for oferecer um projeto ou
discutir uma ideia. As pessoas estão preocupadas com o que você pode oferecer
com o seu trabalho.

Segundo Mara, conversas de qualidade possuem três aspectos: controle do

ambiente (quanto menos ruídos, melhor), conteúdo atraente (útil e relevante para
quem ouve) e informações selecionadas (com o uso de uma estrutura simples de
conversação). “Falar difícil é fácil, difícil mesmo é falar simples. Simplicidade na
comunicação deve ser meta.”
(Estúdio ABC//Como a comunicação pode ajudar no crescimento da sua empresa/Reprodução)