Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
http://www.andredourado.com.br
Processo
Descrio
EDM01
EDM02
EDM03
EDM04
EDM05
APO01
APO02
Gerenciar a Estratgia
APO03
APO04
Gerenciar a Inovao
APO05
Gerenciar o Portflio
APO06
APO07
APO08
Gerenciar Relacionamentos
APO09
APO10
Gerenciar Fornecedores
APO11
Gerenciar Qualidade
APO12
Gerenciar Riscos
APO13
Gerenciar Segurana
BAI01
BAI02
BAI03
Gerenciar Identificao e
Desenvolvimento de Solues
BAI04
BAI05
BAI06
Gerenciar Mudanas
BAI07
BAI08
Gerenciar Conhecimento
BAI09
Gerenciar Ativos
BAI10
Gerenciar Configurao
DSS01
Gerenciar as operaes
DSS02
DSS03
Gerenciar Problemas
DSS04
Gerenciar Continuidade
DSS05
DSS06
MEA01
MEA02
MEA03
IL V3
ITIL V3 2011
-
SS - DM (Demand Management)
SD - CM (Capacity Management)
SS - DM (Demand Management)
SS - BRM (Business Relationship Management)
SD - DC (Design Coordination)
SD - AM (Availability Management)
SD - CM (Capacity Management)
ST - CM (Change Management)
SD - DC (Design Coordination)
ST - TPS (Transition Planning and Support)
ST - RDM (Release and Deployment
Management)
ST - SVT (Service Validation and Testing)
ST - CE (Change Evaluation)
ST - KM (Knowledge Management)
SO - EM (Event Management)
SO - IM (Incident Management)
SO - RF (Request Fulfillment)
SO - PM (Problem Management)
SO - AM (Access Management)
Descrio detalhada
Analisa e articula os requisitos para a governana corporativa de TI, coloca em
prtica e mantm estruturas, princpios, processos e prticas, com clareza de
responsabilidades e autoridade para alcanar a misso, as metas e os
objetivos da organizao.
Gerencia os ativos de TI atravs de seu ciclo de vida para assegurar que seu
uso agrega valor a um custo ideal. Os ativos permanecem operacionais e
fisicamente protegidos e aqueles que so fundamentais para apoiar a
capacidade de servio so confiveis e disponveis.
Monitora e avalia continuamente o ambiente de controle, incluindo autoavaliaes e anlises de avaliaes independentes. Permite a gesto de
identificar deficincias de controle e ineficincias e iniciar aes de melhoria.