COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Lcia Mara Tavares Rocha*

Toda empresa tem sua prpria cultura e estrutura organizacional. Algumas

influenciam o mundo inteiro por sua ousadia e inovao, criam tendncias no modo
de gerir pessoas, buscar resultados e se transformaram em referncias. Toda essa
influncia tem diretamente seus impactos nos comportamentos do Capital Humano,
que inserido numa sociedade, tambm um influenciador dos comportamentos
desta.
O comportamento organizacional um campo de estudos que investiga o
impacto que indivduos, grupos e a estrutura tm sobre o comportamento dentro das
organizaes com o propsito de utilizar este conhecimento para melhorar a eficcia
organizacional.
Na tica de (ROBBINS, 2005, p.6) o comportamento organizacional se
preocupa com o estudo do que as pessoas fazem nas organizaes e de como este
comportamento afeta o desempenho das empresas.
Os componentes que constituem a rea de estudos do comportamento
organizacional

incluem

motivao,

comportamento

poder

de

liderana,

comunicao interpessoal, estrutura e processos de grupos, aprendizado,

desenvolvimento de atitudes e percepo, processos de mudanas, conflitos,
planejamento do trabalho e estresse no trabalho.
Cabe ressaltar ainda, que segundo Hollenbeck (2003) o comportamento
organizacional um campo de estudo voltado a prever, explicar, compreender e
modificar o comportamento humano no contexto das empresas. Subjacentes a esta
definio de comportamento organizacional, encontram-se trs consideraes
importantes.
- O comportamento organizacional enfoca comportamentos observveis, tais
como: conversar com colegas de trabalho, utilizar equipamentos ou preparar um
relatrio. Porm, tambm lida com as aes internas, como pensar, perceber e
decidir, as quais acompanham as aes externas.
- O comportamento organizacional estuda o comportamento das pessoas
tanto como indivduos quanto como membros de unidades sociais maiores.

- Ele tambm analisa o comportamento dessas unidades sociais maiores

grupos e organizaes por si. Nem os grupos, nem as organizaes se comportam
do mesmo jeito que uma pessoa. Entretanto, certos eventos de unidades sociais
maiores no podem ser explicados somente como resultado de comportamentos
individuais. Esses eventos devem ser entendidos em termos de processos grupais
ou organizacionais.
O estudo do comportamento organizacional uma cincia aplicada que se
apoia na contribuio de diversas outras disciplinas comportamentais. As reas
predominantes so a psicologia, a sociologia, a psicologia social, a antropologia e a
cincia poltica.
Robbins (2005) relatou que a psicologia tem contribudo principalmente para o
nvel micro, ou individual, de anlise, enquanto as demais disciplinas tm contribudo
para a nossa compreenso dos conceitos macro, tais como os processos grupais e
as organizaes.
A psicologia a cincia que busca medir, explicar e, algumas vezes, modificar
o comportamento dos seres humanos e dos animais. Os cientistas que contribuem
nesta rea de conhecimento so os que estudam as teorias relativas ao processo de
aprendizagem e personalidade, os psiclogos clnicos e, principalmente, os
psiclogos organizacionais e industriais.
Os psiclogos organizacionais e industriais (...) estudam aprendizagem,
percepo,

personalidade,

emoes,

treinamento,

eficcia

de

liderana,

necessidades e foras motivacionais, satisfao com o trabalho, processos de

tomada de decises, avaliao de desempenho, mensurao de atitudes, tcnicas
de seleo de pessoal, planejamento do trabalho e estresse profissional. (ROBBINS,
2005, p.8)
A Sociologia estuda o sistema social no qual os indivduos desempenham
seus papis, ou seja, estuda as relaes das pessoas entre si. Mais
especificamente,

maior

contribuio

dos

socilogos

foi

no

estudo

do

comportamento dos grupos dentro das organizaes, especialmente as formais e

complexas.
As reas do estudo do comportamento organizacional que mais receberam
contribuies da sociologia foram a dinmica de grupo, o desenho de equipes de
trabalho, a cultura organizacional, a teoria e a estrutura da organizao formal, a
tecnologia organizacional e aspectos como poder, comunicao e conflitos.

A psicologia social uma rea dentro da psicologia que mistura conceitos

desta cincia e da sociologia. Seu foco a influncia de um indivduo sobre o outro.
Os psiclogos sociais tambm fazem significativas contribuies nas reas de
mensurao, entendimento e mudana de atitudes; padres de comunicao; as
formas pelas quais as atividades em grupo podem satisfazer necessidades
individuais e o processo de tomada de deciso em grupo. (ROBBINS, 2005, p. 8)
A antropologia o estudo das sociedades para compreender os seres
humanos e suas atividades. O trabalho dos antroplogos sobre culturas e
ambientes,

ajuda

compreender

as

diferenas

de

valores,

atitudes

comportamentos fundamentais entre povos de diferentes pases ou de pessoas em

diferentes organizaes.
A Cincia poltica estuda o comportamento dos indivduos e dos grupos
dentro de um ambiente poltico. Alguns tpicos especficos desta rea so a
estruturao de conflitos, a alocao de poder e como as pessoas manipulam o
poder para o atendimento de seus prprios interesses.
Em suma, o comportamento organizacional utiliza o estudo sistemtico para
melhorar as previses sobre o comportamento que seriam feitas de maneira
intuitiva. Mas, como as pessoas diferem umas das outras, precisamos analisar o
comportamento organizacional dentro de um cenrio contingencial, utilizando
variveis situacionais como moderadoras dos relacionamentos de causa e efeito.

REFERNCIAS
BOWDICHT, James L.; BUONO, Anthony F. Elementos do comportamento
organizacional. So Paulo: Thomson Pioneira, 2004.
HOLLENBECK, John. R. Comportamento organizacional: criando vantagem
competitiva. So Paulo: Editora Saraiva, 2003.
ROBBINS, Stephen. P. Comportamento organizacional. So Paulo: Peason
Prentice Hall, 2005.

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*Graduada em Administrao, com habilitao em Marketing, pela Faculdade do Amap FAMAP e PsGraduada em Lato Sensu em Docncia do Ensino Superior, pela Faculdade de Tecnologia do Amap META.
Email: anamara.ap@hotmail.com. Publicado no endereo: http://prof-julio.jimdo.com/portugu%C3%AAs/