Cognies Sociais: Refere-se ao conjunto de conhecimentos e informaes

sobre o Mundo Social: Grupos, Pessoas, Instituies ou comunidades. Esto

na base do modo como encaramos os outros, a ns prprios e forma como
interagimos. Mais concretamente referese a forma como seleccionamos,
recordamos e utilizamos a informao para formar juzos e tomar decises.
Nenhuma pessoa reage automaticamente aos acontecimentos sociais,
moldando a conduta em funo do modo como concebe as situaes, ou
seja, do modo como sente e interpreta. Primeiras impresses: So as noes
espontneas que se criam no contacto com as pessoas e que nos do um
quadro interpretativo para a avaliarmos no que elas so e nas suas
reaces. As primeiras impresses respeitam avaliao global de uma
pessoa, baseada em informaes que podemos obter directamente ou
atravs de outras pessoas. Assim, permitem a organizao da sociedade em
categorias. Formao das 1s Impresses: *ndices Fsicos: magro; gordo;
etc. *ndices verbais: vocabulrio; sotaque; Tom de Voz. *ndices no
verbais: roupa, penteado; gestos; olhar. *ndices comportamentais: modo
como cumprimenta; Postura corporal, etc. Efeito das 1s impresses: o
efeito das 1s impresses e muito duradouro e persistente, sendo difcil
alterar a percepo que construmos nos 1s contactos. Thrustone escreveu
o que designou por efeito de halo, ou seja, criada a 1 impresso global sobre
uma pessoa, temos tendncia para captar caractersticas que vo confirmar
essa mesma impresso. A 1 impresso vai afectar mais as nossas
avaliaes em relao a pessoa observada. Categorizao: Permite
generalizar as caractersticas de uma categoria a todas as pessoas ou
situaes que a compem. Orienta e serve de guia para a nossa aco,
reduzindo a complexidade do mundo social. Tem por funo a simplificao
da informao. Quando inclumos uma pessoa numa determinada categoria,
essa categoria contempla geralmente 3 tipos de avaliao: - Afectiva:
Gostamos ou no da pessoa; - Moral: A pessoa boa ou m; - Instrumental:
Competente ou incompetente; Relaao entre 1s impresses e
categorizao: As 1s impresses do-nos informao sobre uma pessoa,
de modo a disp-la num grupo de pessoas j conhecidas. Isto significa que
as impresses nos permitem fazer a categorizao social: oportunistas,
simpticas, etc. Esta atribuio inicial de grupos, influencia vivamente o
nosso comportamento seguinte para com essa mesma pessoa porque acaba
por nos mostrar, genericamente, o perfil psicolgico dela. A categorizao
permite um comportamento mais adequado situao em questo e ajudanos a poupar tempo nas relaes interpessoais. Assim, podemos afirmar
que a categorizao que provm da formao de impresses facilita e
orienta o nosso comportamento, fazendo mesmo com que criemos
determinadas expectativas em relao pessoa, que encaixam na sua
categoria
. Expectativas: uma atitude psicoafectiva que a enfase de certos indcios
conduz a pessoa a antecipaes em relao a determinadas ocorrncias
sociais. Elas permitem prever comportamentos que podemos esperar dos
outros. Com efeito, as impresses que colhemos nos primeiros contactos
com as pessoas, so determinantes na maneira como tendemos a julga-las,

cirando assim as expectativas. As impresses inicias predispem-se a fazer

as futuras apreciaes sempre de acordo com elas. O efeito Pigmalio foi
assim nomeado por Robert Rosenthal e Lenore Jacobson, destacados
psiclogos americanos, que realizaram um importante estudo sobre como
as expectativas dos professores afectam o desempenho dos alunos.
Segundo os autores, professores que tm uma viso positiva dos alunos
tendem a estimular o lado bom desses alunos e estes devem obter
melhores resultados; inversamente, professores que no tm apreo por
seus alunos adoptam posturas que acabam por comprometer
negativamente o desempenho dos educandos. Fenmeno semelhante foi
estudado por Robert K. Merton, que o chamou profecia Auto realizvel,
porque quem faz a profecia , na verdade, quem a faz acontecer. Na gesto,
a profecia Auto realizvel foi apresentada em clebre estudo de Douglas
McGregor, na dcada de 1960, que mostrou que a expectativa dos gerentes
afecta o desempenho dos empregados: quando o gerente espera coisas
positivas deles, essas tendem a vir; quando tem expectativas negativas,
elas provavelmente tambm sero confirmadas. Em termos prticos, se
algum v o outro como "difcil", no-colaborador ou mesmo como
"inimigo", tende a agir como se o outro realmente fosse assim, levando-o a
fechar-se para a colaborao e a tornar-se parecido com a imagem criada.
Portanto, segundo McGregor, quem tem expectativas ruins sobre os outros,
no acredita neles ou no v suas qualidades, costuma colher o pior dessas
pessoas; j quem tem expectativas positivas, tende a obter o melhor de
cada uma delas.