Universidade Anhanguera-UNDERP

Centro de educao de Educao a Distncia

Rivaildo Brabo Rodrigues, RA 8528952307

Tecnologia da Informao e da Comunicao, Leitura e Produo

de Texto, Desenvolvimento Pessoal e Profissional.

Belm-Par

2014
Rivaildo Brabo Rodrigues, RA 8528952307

Tecnologia da Informao e da Comunicao, Leitura e Produo

de Texto, Desenvolvimento Pessoal e Profissional.

Projeto apresentado como requisito parcial para

obteno de nota na disciplina Tecnologia da
Informao e da Comunicao, Leitura e Produo
de Texto, Desenvolvimento Pessoal e Profissional.
Ministrado pela professora Lana Anglica de
Sousa Palheta

Belm-Par
2014

INTRODUO
O Centro de Referncia da Assistncia Social (CRAS) uma unidade pblica
estatal, descentralizada da poltica de assistncia social, responsvel pela
organizao e ofertas de servios da proteo social bsica do Sistema nico de
Assistncia Social (SUAS) nas esferas da vulnerabilidade e risco social, objetivando
prevenir a ocorrncia de situaes de risco social nos territrios, por meio do
desenvolvimento de potencialidades e aquisies do fortalecimento dos vnculos
familiares, e comunitrios, e do acesso aos direitos de cidadania.
Conforme determina a NOB-RH/SUAS, O CRAS composto por uma equipe
multiprofissional

capacitada,

composta

por

Tcnicos

de

nvel

mdio

(administrativos),os quais so responsveis pela apoio ao trabalho dos tcnicos de

nvel superior do CRAS, especialmente no que se refere as funes administrativas,
participar de atividades de capacitao, reunies e avaliaes do processo de
trabalho com a equipe; receber, oferecer informaes s famlias dos usurios;
tcnicos de nvel superior (Assistente Social, e Psiclogo), os quais tem funo de
atuar na gesto dos programas, projetos, e servios, e /ou benefcios
socioassistenciais, trabalho interdisciplinar, conhecimento da realidade do territrio,
e escuta das famlias; e por ltimo, o coordenador, que deve ter obrigatoriamente o
nvel superior, e experincia em gesto pblica, domnio em legislao, habilidade
em estabelecer negociaes de conflitos, planejar, monitorar, acompanhar os
servios socioassistenciais, e gerenciar a rede socioassistencial. Servidores pblicos
efetivos, responsveis pela gesto territorial da proteo bsica, porm vale
ressaltar que essa composio depende do nmero de famlias referenciadas ao
CRAS.
As

atividades desenvolvidas pelo CRAS so elas: Atendimento psicossocial s

famlias; insero das famlias em benefcios, programas e projetos (Inclusive

gerao de renda); elaborao de laudo, relatrio e parecer psicossocial; Atividades
scio-educativas; acompanhamento rotativo s famlias; visitas domiciliares e
institucionais; suporte tcnico aos programas sociais. ; palestras scio-educativas
(Sade e Educao) tratamento das famlias ou indivduos em situao de
vulnerabilidade social; privao (ausncia de renda, precrio ou nulo acesso aos

servios pblicos); fragilizao de vnculos afetivos (relacionais e de pertencimento

social).
No CRAS, os instrumentais utilizados pelos assistentes sociais so os
atendimentos individuais, acolhida, escuta, visita domiciliar, abordagem de rua,
trabalho scio-educativo, grupo, planejamento familiar, atendimento familiar
emergencial, liberao de documentos, orientao, reunio, grupo, e palestras,
porm foi constatado a necessidade em uso de bancos de dados eletrnicos, as
chamadas tecnologias da informao, planilhas, editores de textos ou ainda outros
aplicativos, encontrados em programas de computadores, que visam sistematizar e
facilitar a utilizao dos instrumentos e tcnicas profissionais, uma vez que a mesma
aumenta a produtividade do trabalho.
JUSTIFICATIVA
Nas ltimas dcadas, vivenciamos uma acelerada mudana no que diz
respeito ao avano tecnolgico, em decorrncia disso, podemos dizer que houve
uma revoluo nos padres de trabalho, os quais tiveram que se atualizar para
poder acompanhar tais avanos, porm ainda existem muitas profisses que ainda
no aderiram esse sistema, ficando assim excludo do mundo digital profissional.
Devido a sua extenso, as tecnologias de informao (TIs), se destacam,
pois nos dias atuais, qualquer modo de organizao humana supe a utilizao das
TIs, no seu modo de operar, da a importncia da gesto pblica, em investir cada
vez mais nesses recursos.
Mas o que (TIC) Tecnologia da Informao e Comunicao? o termo
utilizado para designar o conjunto de recursos tecnolgicos e computacionais para a
gerao e uso da informao. Conjunto de recursos no humanos dedicados ao
armazenamento, processamento e comunicao da informao. A TIC no se
restringe a equipamentos (hardware), programas (software) e comunicao de
dados. A TIC a difuso social da informao em larga escala de transmisso, a
partir destes sistemas tecnolgicos inteligentes, seu acesso pode ser de domnio
pblico ou privado, na prestao de servios das mais variadas formas.
Sendo um conjunto de procedimentos que visam captar o que acontece
dentro de uma determinada organizao apresentando de forma sucinta cada nvel

que lhe cabe e tem como objetivo dar subsdios ao processo decisrio, as TICs
revelam-se de suma importncia para a obteno de dados para que o trabalho de
uma determinada instituio no pare, principalmente aquelas que trabalham com
um potencial quantitativo, onde os resultados para que num prximo planejamento
s melhore as condies de trabalho daqueles que dele dependem ou daqueles que
so objeto do estudo daquele trabalho, logo podemos dizer as Tecnologias da
Informao constituem um amplo espao de discusso, pois tais tecnologias tm
contribudo e muito para provocar alteraes econmicas, sociais e culturais.
Algumas das razes que levaram disseminao do uso das TICs foi o fato das
mesmas melhorarem o andamento dos processos internos, aplicarem controles
melhores, reduzir custos, melhorarem a qualidade e disponibilidade das informaes
importantes interna e externamente organizao.
Direcionando este estudo das TICs para o Servio Social e sua interao com
a garantia de direitos fundamentais, reconhecemos neste setor pesquisado, que a
educao como direito fundamental de toda criana e adolescente d-nos provas
concretas que essas novas tecnologias de informao e comunicao levam a
educao a uma nova dimenso.
As tecnologias de informao, trouxeram inmeros benefcios ao processo de
trabalho do Assistente Social, como por exemplo, uma manuteno atualizada de
banco de dados da populao usuria do servio, a possibilidade da utilizao de
softwares que cruzam dados de atendimento com indicadores sociais, facilitando e
otimizando o processo de gesto de servios sociais, assim como o planejamento
eficiente e eficaz, e ainda um constante processo de monitoramento e avaliao.
No artigo Servios Sociais e Tecnologias de Informao Souza aborda os
aspectos centrais das alteraes estruturais ocorridas no Servio Social com relao
as tecnologias de informao, principalmente no que tange a ruptura com o
conservadorismo, ainda muito presente na profisso, sem com que o Assistente
Social d respostas questo social. O autor ainda avalia que a utilizao das
tecnologias de informao podem ampliar as condies polticas e tecnolgicas da
profisso. O desafio profisso, de acordo com Souza, o:
(...) de problematizar, e trazer para debate, as categorias e concepes
sobre a natureza e significado da globalizao, em termos de polticas
pblicas e sociais, para um pas como o Brasil que se insere de forma

subalterna nas relaes internacionais. H que se considerar todos os

desdobramentos que desembocam tanto no processo formativo do
Assistente Social do futuro, quanto na ao dos profissionais que esto
sendo atropelados por novas exigncias terico-metodolgicas e tcnicooperacionais.

Com relao ao Servio Social, as tecnologias de informao apresentam-se

como ferramentas que surgem para auxiliar os processos de trabalho do Assistente
Social. Na maioria dos casos, o profissional no questiona em quais condies e
quais objetivos esto implcitos nessas tecnologias de informao, limitando-se
apenas a oper-las. Um exemplo prtico o Sipia Sistema de Informao para
Infncia

e Adolescncia,

que

um

programa

de

microcomputador

que

operacionaliza as medidas de proteo a crianas e adolescentes, aplicadas por

Conselheiros Tutelares. O modelo, desenvolvido pelo Ministrio da Justia, obriga
aos Conselhos Tutelares do Brasil a utilizarem essa plataforma. J, aqueles
municpios que no implantarem o SIPIA, so ameaados de ter recursos estaduais
e federais cortados.
De acordo com Kern, o profissional de Servio Social tem como uma de
suas atribuies a reflexo crtica em relao s tecnologias de informao, pois
estas atingem frontalmente os sujeitos atendidos pela poltica de assistncia social.
Esses usurios so considerados excludos digitais, mesmo que atravs de alguns
programas de enfrentamento a pobreza, com redistribuio de renda, os usurios
recebam o recurso atravs de carto bancrio magntico, tendo que operar
computadores em caixas eletrnicos para sacar o valor do benefcio.
No mbito do Servio Social, apesar de que j existem estudos referenciando
o tema, consideramos que as tecnologias da informao ainda se encontrem em um
estgio de implementao. O Assistente Social, de modo geral, tem muita
resistncia em utiliz-las, porm, acreditamos que o profissional do Servio Social
deve dominar a construo e a utilizao das tecnologias de informao, exigindo
que os cursos de graduao favoream o debate temtico, e mais ainda, que
incluam em seus currculos disciplinas que contemplem essa discusso.

Para elucidar os motivos que levam os assistentes sociais a se interessarem

cada vez mais em adquirir conhecimento acerca das TIC?s, no descartamos a
necessidade do conhecimento dos programas sociais por estes profissionais. O que
muito comum desde o final do sculo passado com o Programa Bolsa Famlia e
suas condicionalidades; Os programas do Ministrio da Educao e Cultura (MEC),
como o Censo Escolar, o Programa Universidade para Todos (PROUNI); o Portal da
Transparncia, dentre tantos outros, so exemplos clarssimos dessa tecnologia da
informao inserida no mbito da assistncia social, pois promovem os direitos
bsicos de todo cidado, como a sade, educao, assistncia social, previdncia e
etc.
O Servio Social precisa se capacitar para inovar na sua prtica profissional,
procurando incorporar os novos produtos e processualidades da revoluo
tecnolgica e informacional, traduzindo-os em prxis enquanto cultura profissional
para no correr o risco de ver-se desqualificado frente s novas exigncias
histricas e estruturais da chamada Sociedade da Informao. O no
enfrentamento desse debate tecnolgico impedir que o Servio Social d um passo
frente em continuidade necessria crtica ao conservadorismo da profisso,
propondo uma grade operativa vinculada produo terica da profisso para dar
respostas s demandas imediatas que surgem frente profisso, porm rompendo
com o conservadorismo presente. Por outro lado, deve-se articular o campo da
prtica terico-metodolgico e da prtica interventiva, privilegiando debates e
reflexes consistentes, no que se refere ao ensino, pesquisa e extenso,
ampliando os conhecimentos sobre o domnio das tecnologias de informao.
Privilegiamos uma anlise crtica da utilizao das tecnologias de informao,
sem neg-las. Podemos exemplificar com a assertiva de Colmn Duarte:

"A organizao dos processos de trabalho dos assistentes sociais no pode,

portanto, ser considerada mera modalidade 'tcnica". Reflete prioridades
polticas e orientaes dos centros de poder e/ou resulta das negociaes
entre os atores sociais em conflito. Esta a razo pela qual to importante
que os assistentes sociais se apropriem das tecnologias de informao, pois
montada nestas que, muitas vezes, qual cavalos de Tria, so orientadas
as aes dos assistentes sociais no sentido de favorecer os interesses dos
grupos
dominantes
sem
a
clara
explicitao
das
finalidades."(DUARTE,2004)

Dessa forma, cabe ao assistente social dar novo significado social a toda essa
tecnologia, utilizando-a para que os usurios dos servios por eles prestados, seja
redistribudo de forma emancipatria, eficiente e eficaz para todos, desde que estas
preservem e potencializem a tradio e os valores polticos construdos pela
profisso ao longo dos anos, porm vale ressaltar que a aceitao das tecnologias
de informao enquanto ferramenta do Servio Social, no significa que
consideramos ser a soluo para todos os problemas inseridos no contexto
profissional. Uma postura positiva dos profissionais com relao s novas
tecnologias pode ser um passo importante para rompermos com o conservadorismo
profissional.
OBJETIVO GERAL
Implantao de um sistema de Tecnologias de informao nos CRAS
OBJETIVO ESPECFICO

Oferecer uma manuteno atualizada do banco de dados da

populao usuria dos servios.

Possibilitar novos modelos de criao de redes sociais, e formas

inovadoras de participao democrtica.

Incluir os profissionais Assistentes Sociais, s inovaes

tecnolgicas.

Agilizao dos processos.

RESULTADO ESPERADO
O reconhecimento da profisso, por meio do domnio tecnolgico, pois coloca
o profissional em igualdade com as outras profisses que hoje encontram-se mais
avanadas neste aspecto.
Apresentar um banco de dados mais eficiente, onde projetos, relatrios,
grficos, artigos, etc. passaro a ser de melhor acesso, diante as dificuldades postas
ao profissional frente a grande informaes de dados que so fornecidos
diariamente, e que precisa ser cuidadosamente tratados e selecionados.
Para essa construo de um sistema de informao que visa assegurar o
cumprimento dos princpios e diretrizes da poltica da assistncia, ser necessria a
divulgao e discusso com os setores envolvidos (Conselho Municipal, Assistncia

Social, Sociedade Civil, tcnicos, e a comunidade), e a transparncia e controle

social.

REFERNCIA BIBLIOGRAFICA
http://intertemas.unitoledo.br/revista/index.php/ETIC/article/viewFile/1829/173
7
http://www.mds.gov.br/suas/protecaosocialbasica
http://www.revistas2.uepg.br/index.php/emancipacao
http://www.uel.br/revistas/ssrevista/c_v6n1_marcio.htm
http://www.webartigos.com/artigos/a-importancia-do-uso-da-tecnologia-dainformacao