CDIGO DE CONDUTA

Polticas e deveres inerentes ao desempenho

de funes na Hilton

CDIGO DE CONDUTA
Polticas e deveres inerentes ao desempenho
de funes na Hilton

NDICE
INTRODUO .................................................................................1

Informaes de terceiros ...........................................................................................8

Declarao de poltica .................................................................................................. 1

Redes sociais....................................................................................................................8

Obrigaes perante a lei e as polticas da Hilton ............................................ 1

Proteger os activos da Hilton ..................................................................................9

Criar e manter registos empresariais corretos ................................................9

PADRES DE CONDUTA DOS COLABORADORES

Conservao de registos ............................................................................................9

Responsabilidade pessoal ..........................................................................................2

Respeitar e valorizar a diversidade ........................................................................2

CIDADANIA GLOBAL .................................................................... 10

Manter um local de trabalho livre de assdio ..................................................2

Direitos humanos ........................................................................................................ 10

Criar um ambiente de trabalho seguro e saudvel .......................................2

Proibio do trfico humano ................................................................................. 10

Local de trabalho livre de drogas e alcool .......................................................... 3

As nossas comunidades............................................................................................ 10

Manter um local de trabalho livre de violncia ............................................... 3

Compromisso com o meio ambiente ................................................................ 10

Comportamentos inaceitveis ................................................................................ 3

Suborno e outras prticas corruptas ....................................................................11

Quem uma Autoridade Governamental .......................................................11

TICA EMPRESARIAL
Publicidade e Marketing.............................................................................................4

Suborno comercial ........................................................................................................11

Privacidade .......................................................................................................................4

Tratamento e entretenimento
gratuito para autoridades sindicais ......................................................................12

Conflito de interesses ..................................................................................................4

Boicotes ............................................................................................................................12

Oportunidades corporativas ....................................................................................4

Embargos comerciais e controlo de exportaes .........................................12

Familiares e relacionamentos pessoais ...............................................................4

Lei contra branqueamento de capitais...............................................................12

Relacionamentos ou interesses reportveis ..................................................... 5

Envolvimento poltico nas eleies dos Estados Unidos ............................13

Investimentos pessoais ............................................................................................... 5

Eleies fora dos Estados Unidos da Amrica.................................................13

Emprego e atividades empresariais externas ................................................... 5

Actividade Poltica Individual...................................................................................13

Obrigaes financeiras ............................................................................................... 5

Relaes Governamentais e conformidade

com as leis de lobbying dos Estados Unidos ...................................................13

Executivos e diretores de outras entidades....................................................... 5

Negociaes justas ....................................................................................................... 5
Prticas referentes a aquisies.............................................................................. 5
Cortesias empresariais (presentes, favores e entretenimento) ................ 5
O que so cortesias empresariais .......................................................................... 5
Diretrizes a considerar ................................................................................................6
Oferta de cortesias empresariais ........................................................................... 7
Gratificaes .................................................................................................................... 7
Concorrncia e Antitrust .......................................................................................... 7
Informaes confidenciais, de direito exclusivo,
e de segredo comercial ............................................................................................... 7
Proteger as informaes da Hilton .......................................................................8
Destruio segura de informaes confidenciais ...........................................8

Exatido das Informaes ........................................................................................13

ABORDAGEM DE DVIDAS ..........................................................14
O Diretor Geral ..............................................................................................................14
Linha direta de tica....................................................................................................14
Acesso a dados pessoais ...........................................................................................14
Proteo do anonimato ............................................................................................14
No retaliao................................................................................................................14
Disciplina ..........................................................................................................................14
Renncia...........................................................................................................................14
Apresentao da certificao anual ....................................................................14

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INTRODUO
Declarao de poltica
A reputao da Hilton e de cada um dos nossos
Hotis constitui a chave do nosso sucesso
passado, presente e futuro. Cada Colaborador
pessoalmente responsvel pela demonstrao
de atitudes integras que elevem a reputao
da Hilton, bem como pela manuteno de um
ambiente de trabalho agradvel. Integridade
significa ter sempre atitudes correctas
e encorajar todos os que nos rodeiam
para que procedam da mesma forma.
Este Cdigo de Conduta fornece orientao
sobre de que modo a Hilton e os seus
Colaboradores devero trabalhar em conjunto,
por forma a atingirmos os mais elevados
padres ticos no setor da hospitalidade.
Nalguns casos, o Cdigo de Conduta contm
regras que devem ser estritamente observadas
e, noutros casos, fornece apenas diretrizes
gerais. Ser, no entanto, sempre necessrio agir
em conformidade com o Cdigo de Conduta.
Esperamos que os Colaboradores mantenham
os mais elevados padres de conduta tica em
cada ao executada em nome da Hilton. Os
Colaboradores devem, no s evitar condutas
inadequadas mas tambm qualquer tipo de
actividade que possa aparentar ser imprpria.
Este Cdigo de Conduta aplicvel a todos
os empregados da Hilton Worldwide, Inc. e as
suas subsidirias (coletivamente designados
por, Hilton Worldwide) e aos empregados
de todos os hotis que sejam propriedade,
operados ou geridos pela Hilton Worldwide
(conjuntamente designados por, os Hotis),
quer sejam ou no empregados pela Hilton
Worldwide.
Os empregados da Hilton Worldwide e os
Hotis so referidos conjuntamente neste
Cdigo de Conduta como Colaboradores
e individualmente como Colaborador.
Os termos voc e seu referem-se aos
Colaboradores individualmente, enquanto
os termos Hilton, ns e nosso referemse conjuntamente ao Hilton Worldwide
e aos Hotis.

Obrigaes perante a lei

e as polticas da Hilton
Todas as atividades da Hilton devem
ser conduzidas de forma tica e legal.
Os Colaboradores deveagir sempre em
conformidade com os regulamentos e as leis
vigentes nos diversos pases, localidades e
comunidades nas quais a Hilton desenvolve
a sua actividade. Alm disso, Colaboradores
devem conduzir os negcios da Hilton de
acordo com essas leis e este Cdigo de
Conduta. Os Colaboradores que violem este
Cdigo de Conduta podem ser sujeitos a uma
aco disciplinar, incluindo a sua demisso.
Se alguma disposio deste Cdigo de
Conduta viola a lei local ou , de outro modo,
inexequvel, as demais provises desta poltica
devem continuar a ter aplicabilidade na medida
do possvel.
Tal como descrito detalhadamente na seco
intitulada Abordagem de dvidas, os Os
Colaboradores devem alertar de imediato o
respectivo supervisor, o seu Departamento
de Recursos Humanos, o ou o Diretor Geral
para quaisquer questes ou preocupaes.
Os Colaboradores dos Estados Unidos tambm
podem reportar dvidas confidencialmente
atravs da linha direta de tica Hilton em
www.hiltonhotline.com ou pelo nmero
(877) 662-5825.
Poder por vezes necessitar de se aconselhar
no sentido de perceber as especificidades deste
Cdigo de Conduta. Os Colaboradores devero
recorrer a qualquer dos contactos acima
mencionados caso tenham alguma questo
ou preocupao relativamente interpretao
deste Cdigo de Conduta.

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PADRES DE CONDUTA
DOS COLABORADORES
Abaixo encontrar uma lista dos
comportamentos esperados dos
Colaboradores, independentemente do seu
cargo. Os exemplos referidos no so os
nicos existentes. A Hilton reserva-se o direito
de determinar se uma conduta ou no
inapropriada.
Responsabilidade pessoal
Espera-se que todos os Colaboradores se
comportem de forma consistente com os
com os Valores da Hilton de Hospitalidade,
Integridade, Liderana, Trabalho de Equipa,
Responsabilidade e com um Sentido de
Urgncia e Disciplina. Todos os dias, em todas
as aes que tomam, os Colaboradores podem
provocar um impacto direto sobre a reputao
da Hilton. O nosso sucesso contnuo depende
de cada Colaborador aceitar responsabilidade
pessoal por fazer o que certo, o todo o
tempo, e por assumir a responsabilidade pelas
aes que eles tomam e pelas respectivas
consequncias. Os Colaboradores devem evitar
e impedir aes que possam magoar uns aos
outros, os nossos hspedes, os nossos parceiros
comerciais, as nossas comunidades e a nossa
reputao.
Responsabilidade pessoal tambm significa
reportar problemas e dvidas. Atravs da nossa
poltica de porta aberta encorajamo-lo a
telefonar ou simplesmente entrar no escritrio
do seu supervisor, chefe de departamento ou
o seu Departamento de Recursos Humanos,
caso tenha alguma pergunta, dvida ou
problema. Se reportar dvidas de boa f, a
retaliao contra si ser proibida e no ser
tolerada. Como lderes globais no setor da
hospitalidade, entendemos a importncia de
tratar bem as pessoas, todas elas e no apenas
nossos hspedes. Isso significa que esperamos
que todas as pessoas no nosso circulo de ao
sejam tratadas e tratem sempre os outros com
respeito e dignidade.

Respeitar e valorizar a diversidade

Incentivamos e valorizamos um ambiente
de trabalho diversificado, e alcanaremos
o sucesso com a valorizao e a utilizao
da diversidade da nossa fora de trabalho,
nossos hspedes, fornecedores e parceiros.
Ao respeitarmos as diversas culturas na nossa
organizao global, como cidados corporativos,
iremos ao encontro das necessidades locais
das comunidades nas quais nos inserimos,
vivemos e trabalhamos pelo mundo fora.
Consequentemente, no toleraremos qualquer
discriminao, assdio ou retaliao contra
qualquer indivduo ou grupo com base em
fatores tnicos, sexuais, raciais, religiosos ou
culturais, nem qualquer outra caracterstica
protegida pela lei vigente. Procuraremos
e empregaremos os Colaboradores mais
qualificados e proporcionaremos igualdade de
oportunidades a todos de acordo com o seu
mrito, aptides, qualificaes, experincia,
esforo e capacidade de desempenhar
as responsabilidades do cargo.
Manter um local
de trabalho livre de assdio
A Hilton est empenhada em oferecer um
ambiente de trabalho no qual no no qual no
tolerada qualquer forma de assdio baseada
em quaisquer caractersticas contempladas
nas leis em vigor. Qualquer comportamento
que crie um ambiente de trabalho intimidante,
ofensivo, abusivo ou hostil ou que de outro
modo interfira na capacidade do Colaborador
de desempenhar seu cargo inaceitvel.
O assdio pode assumir muitas formas,
incluindo entre outras:
Abuso ou ameaas verbais ou por escrito;
Observaes indesejveis, piadas, insultos
ou provocaes de natureza discriminatria;
Piadas que constrangem ou insultam;
Ignorar, isolar ou segregar uma pessoa;
Materiais de natureza discriminatria
exibidos publicamente, circulados
no local de trabalho, etc.; ou
contacto fsico indesejado.

Se algum Colaborador sinta que est a ser

assediado, deve agir imediatamente e alertar
o supervisor ou o seu Departamento de
Recursos Humanos. Todas as acusaes de
assdio sero tratadas adequadamente. A
Hilton conduzir qualquer investigao com
toda a confidencialidade possvel. Todos os
Colaboradores so obrigados a cooperar com
as investigaes. A Hilton probe retaliao
contra qualquer Colaborador que apresentar
uma acusao de assdio de boa f e cooperar
com a investigao.
Criar um ambiente
de trabalho seguro e saudvel
A Hilton tem um compromisso com a
sade e a segurana dos nossos hspedes,
Colaboradores e parceiros comerciais e os
nossos registos refletem esse compromisso.
A segurana uma responsabilidade de todos.
Cada Colaborador dever entender e cumprir
com todas as diretrizes e leis de sade e
segurana vigentes e reportar imediatamente
acidentes no local de trabalho, leses e
condies ou prticas perigosas.

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PADRES DE CONDUTA
DOS COLABORADORES
Local de trabalho livre de drogas ou lcool
Nenhum Colaborador dever seja porque
motivo for, usar, comprar, vender, distribuir,
fabricar, transportar ou estar sob a influncia
de qualquer droga ilegal enquanto trabalham
ou se encontram nas instalaes da Hilton.
Os Colaboradores no podem estar sob a
influncia de lcool nem consumir lcool
enquanto estiverem a trabalhar, salvo durante
qualquer evento autorizado ou patrocinado
pela Hilton. Nenhum colaborador poder
conduzir veculos motorizados ou manobrar
qualquer equipamento que o possa colocar
ou a outra pessoa em risco, quando sob o
efeito do alcool, qualquer droga ilegal ou
outra substncia que possa pr em causa
a capacidade do Colaborador de manobrar
com segurana veculos ou equipamentos.
Onde permitido por lei, requisitos de
licenciamento de bebidas alcolicas e regras
culturais, os Colaboradores podem consumir,
comprar, vender, distribuir, transferir ou
transportar bebidas alcolicas enquanto
estiverem no trabalho ou em instalaes
da Hilton como parte das responsabilidades
profissionais que lhe so atribudas ou de outro
modo autorizados pela gerncia da Hilton.
Quando autorizado por lei ou contrato
vinculativo, os Colaboradores podem ficar
sujeitos ao teste de drogas ou lcool como parte
do processo que antecede a contratao e/ou
sempre que demonstrem sinais de intoxicao.

Manter um local de trabalho

livre de violncia
A Hilton no tolerar nenhum comportamento
que seja susceptivel de constituir um risco fsico
para os seusColaboradores. Para efeitos desta
poltica, considera-se violncia no local de
trabalho qualquer conduta real, ameaa
ou tentativa susceptivel de causar danos
fsicos ou trauma emocional.
Exemplos de violncia no local de trabalho
incluem, entre outros:
Comportamento ameaador como cerrar
os punhos, destruio de propriedade,
arremessar objetos, gestos de disparos, etc.;
Ameaas verbais ou por escrito que
expressem a inteno de infligir danos;
Abuso ou ataques fsicos;
Observar algum furtivamente;
Qualquer ato que possa causarmedo numa
pessoa razovel nessas circunstncias.
A Hilton investigar adequadamente qualquer
relato, ameaa ou ato de violncia. Todos os
Colaboradores devem cooperar quaisquer
investigaes de violncia no local de trabalho.
Qualquer ameaa ser entendida como
declarao de inteno de concretizar a mesma.

Comportamentos inaceitveis
Os Colaboradores devem usar bom senso
para assegurar que mantm os mais elevados
padres. A Hilton reserva-se o direito de
estabelecer se uma conduta especfica
ou no inadequada.
Ainda que esta lista no seja taxativa, estes so
exemplos de comportamentos que no sero
permitidos enquanto trabalhar para a Hilton:
Uso de linguagem obscena ou pejorativa;
Visualizar ou fazer download de material
pornogrfico;
Roubo ou uso incorreto de qualquer bem
propriedade da Hilton;
Divulgao de informaes pessoais,
confidenciais ou de direito exclusivo;
Interrupo no profissional no local
de trabalho;
Falsificao de registos incluindo
informaes laborais, registos de entradas
e sadas, relatrios de despesas, etc.;
Uso do cargo para obter benefcios
imprprios para si prprio, amigos
ou familiares;
Absentismo excessivo;
Praticar jogos de azar no local de trabalho;
Dormir no trabalho;
Uso no autorizado ou partilha de senhas
ou contas; ou
Agir de modo inadequado enquanto
representa a Hilton em qualquer evento
social ou em qualquer rede social.

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TICA EMPRESARIAL
A nossa reputao foi construda com base
em prticas empresariais justas. Isso significa
que nenhum Colaborador poder participar
em dissimulaes, abuso de informaes
confidenciais ou de direito exclusivo,
falsificao de fatos materiais ou qualquer
outra prtica injusta. Esta regra aplica-se a
todos sem excepo seja com os nossos
hspedes, concorrentes, parceiros comerciais
e qualquer outra pessoa com quem tenhamos
relacionamentos comerciais.
Publicidade e Marketing
As nossas atividades de publicidade e
marketing tm por objetivo ser verdadeiras,
exatas e no enganosas, nem falsas, seja
falando sobre ns mesmos ou sobre os
nossos concorrentes. Os Colaboradores
responsveis pelas prticas de publicidade
e marketing da Hilton devero familiarizar-se
e agir em conformidade com as leis aplicveis
relativamente a estas prticas.
Privacidade
Protegeremos atentamente todos os dados
pessoais que venhamos a adquirir no decorrer
da nossa actividade. As leis de privacidade
podem variar muito de pas para pas, os
colaboradores devero levantar qualquer
questo que tenham sobre a proteo
adequada, recolha, uso ou partilha de
dados pessoais com o Diretor Geral.

Dados pessoais Incluem qualquer

informao que (i) possa ser usada,
isoladamente ou em conjunto com outras
informaes que estejam sob o controle da
Hilton, e que permitam identificar, localizar
ou contatar um indivduo ou que (ii) se refiram
de algum modo a um indivduo identificado
ou identificvel. Exemplos de dados pessoais
incluem, entre outros, elementos bvios tais
como nome, endereo ou endereo de e-mail,
alm de informaes menos bvias como
preferncias pessoais, informaes referentes
a estadias e informaes da conta do hspede.
Informaes pessoais particularmente
confidenciais incluem nmeros de identificao
emitidos por entidades governamentais,
nmeros de carto de crdito e informaes
mdicas ou referentes a qualquer incapacidade
do indivduo, crenas religiosas, opinies
polticas, de origem tnica, racial ou vida
sexual. As informaes pessoais podero
estar contidas em qualquer meio ou formato,
incluindo registos eletrnicos ou informticos,
bem como arquivos em papel.
Conflito de interesses
Um conflito de interesses ocorre quando
os interesses pessoais de um Colaborador
interferem ou parecem interferir com os
interesses da Hilton. poltica da Hilton
conduzir o seu negcio sem a influncia
desses conflitos.
Essa poltica exige que nunca use nem tente
usar o seu cargo na Hilton para obter qualquer
benefcio pessoal imprprio para si, sua famlia
ou qualquer outra pessoa. Alm disso, deve
evitar investimentos ou outros envolvimentos
que possam prejudicar o seu exerccio de
julgamento independente em nome da Hilton.
Nenhuma transao com uma organizao
empresarial externa que fornea, compre
ou empreste propriedade, real ou pessoal,
direitos ou servios Hilton ou da Hilton
pode ser influenciada, nem dar a impresso
de ser influenciada, pelos seus interesses ou
relacionamentos pessoais.

Consequentemente, no pode ter interesses

diretos ou indiretos nem relacionamentos
com qualquer organizao que possa
potencialmente: (a) prejudicar a sua
objetividade, independncia de julgamento
ou conduta no cumprimento das suas
responsabilidades em nome da Hilton ou
(b) constranger a Hilton por causa da aparncia
de um conflito de interesse. Consequentemente,
no deve colocar-se numa posio onde possa
surgir ou haver suspeita justificvel de um
conflito de interesses. A aparncia de conflito
pode ser to prejudicial quanto um conflito real.
Se tomar conhecimento de algum conflito
de interesses ou estiver preocupado que um
conflito de interesses possa ocorrer, esperamos
que discuta o problema prontamente com
o seu supervisor, o seu Departamento de
Recursos Humanos ou o Diretor Geral.
Quaisquer potenciais conflitos de interesses
devem ser aprovados pelo Diretor Geral.
Abaixo, so dadas algumas orientaes
para algumas situaes que poderiam
criar um conflito de interesses.
Oportunidades corporativas
No pode usar os bens da Hilton, informaes
ou posio na mesma para obteno de
benefcios pessois. No deve concorrer com
a Hilton. Os Colaboradores tm o dever
de promover os interesses comerciais da
Hilton sempre que surja uma oportunidade.
Consequentemente, no pode tirar vantagem
pessoal de uma oportunidade comercial, nem
encaminh-la a terceiros, da qual tenhamos
conhecimento por exerccio do seu cargo ou
usar informaes ou propriedade da Hilton,
a menos que a mesma j tenha sido oferecida
Hilton e a Hilton tenha recusado.

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TICA EMPRESARIAL
Familiares e relacionamentos pessoais
Fazer negcio ou concorrer com empresas
que empreguem ou sejam de propriedade total
ou parcial de familiares ou amigos pessoais
de Colaboradores pode dar origem a dvidas
sobre a sua imparcialidade e objetividade e pode
criar uma percepo de conflito de interesse,
mesmo se no houver nenhum conflito real. Do
mesmo modo, os Colaboradores precisam evitar
incentivar empresas que tm parceriais com a
Hilton a comprar produtos ou servios aos seus
familiares ou amigos pessoais.. Ainda que fazer
negcio com familiares ou amigos pessoais
de Colaboradores no seja automaticamente
proibido, deve divulgar todas as circunstncias
ao Diretor Geral. No deve indiretamente,
por meio de cnjuge, familiar, amigo, parceiro
ou funcionrio, ter qualquer interesse nem
participar em qualquer atividade que viole este
Cdigo de Conduta. Qualquer interesse deve
ser revelado ao Diretor Geral.
No inteno ou desejo da Hilton interferir
com ou regular relacionamentos pessoais
entre os Colaboradores fora do local de
trabalho. Contudo, a Hilton est empenhada
em assegurar que os relacionamentos
pessoais entre os Colaboradores no afetam
adversamente o ambiente de trabalho criando
conflitos de interesses ou possveis conflitos de
interesses, ao afetarem o servio aos hspedes
ou o negcio da Hilton, ou ainda criando
potenciais responsabilidades para a Hilton
ou para o seu pessoal. Por regra, a Hilton
no permite aos Colaboradores que estejam
envolvidos num relacionamento pessoal
estarem em contacto directo ou indirecto
numa relao de superviso/subordinada no
trabalho. De igual forma, a Hilton geralmente
no permite aos Colaboradores que se
encontram num relacionamento pessoal que
estejam numa posio que possa influenciar
o emprego, a compensao ou condies de
trabalho do outro, ou onde a confidencialidade
ou outras consideraes significativas de
trabalho so importantes.
Relacionamentos ou interesses reportveis
Todos os Colaboradores que tenham interesses
financeiros, comerciais ou relacionamento
com qualquer fornecedor, franchisado, outro
parceiro empresarial, concorrente, cliente

importante ou relacionamento com eles

dever comunic-lo por escrito ao Diretor
Geral Esse relatrio deve incluir o nome da
entidade com a qual tem o relacionamento
e a natureza e dimenso do interesse
financeiro ou relacionamento.
Investimentos pessoais
Deve evitar investir em qualquer empresa
concorrente da Hilton, ou em qualquer empresa
que faa ou procure fazer negcio conosco.
Emprego e atividades
empresariais externas
No deve empreender atividades empresariais
externas se elas (a) entrarem em conflito
com os seus deveres e responsabilidades na
Hilton, (b) prejudicarem a sua objetividade,
independncia de julgamento ou conduta no
cumprimento das suas responsabilidades em
nome da Hilton ou (c) constrangerem a Hilton
por causa da aparncia de um conflito de
interesses. Qualquer relacionamento laboral
ou de consultoria que seja remunerado deve
ser aprovado pelo seu supervisor imediato.
Obrigaes financeiras
No pode receber dinheiro emprestado nem
endividar-se com nenhuma empresa ou pessoa
que faa ou procure fazer negcio com a
Hilton porque isso poderia criar um risco ou at
mesmo a aparncia de impropriedade ou falta
de objetividade com respeito aos seus negcios
ou aos negcios deles com a Hilton.
Executivos e diretores de outras entidades
No poder exercer quaisquer funes
incluindo as de Director numa empresa
ou negcio que no tenha qualquer filiao
com a sem primeiro notificar e obter permisso
por escrito do Diretor Geral.
Negociaes justas
A Hilton tem uma longa histria de sucesso
atravs de uma concorrncia empresarial
honesta. Competimos por negcio numa
base de preo, servio e qualidade e atribuimos
o nosso negcio na mesma base.

Prticas de compra
Lutamos para ser justos e imparciais nas
nossas negociaes com fornecedores e
contratados externos. Fornecedores qualificados
e interessados devem ter a oportunidade de
participar no envio de cotaes ou propostas
para o fornecimento produtos e servios. As
decises de compra devem ser baseadas em
critrios legtimos, definidos, entre os quais
qualidade, nveis de servio e preo. Honramos
os termos e as condies dos contratos, pagamos
pontualmente e protegemos a confidencialidade
das informaes de direito exclusivo de
fornecedores e contratados externos.
Cortesias empresariais (presentes, favores
e entretenimento)
Uma das questes mais complexas no setor de
hospitalidade prende-se com a manuteno de
relacionamentos ticos com os nossos parceiros
de negcio no que toca a ofertas, favores e
entretenimento (cortesias empresariais).
O que so cortesias empresariais?
Qualquer coisa de valor que tenha o potencial
de fazer com que decises empresariais
sejam tomadas com base em fatores
no relacionados com o mrito pode ser
considerada uma cortesia empresarial.
Exemplos podem incluir presentes,
refeies, bebidas, entretenimento, incluindo
ingressos e bilhetes, recreao, incluindo
taxas de campo de golfe e campo de tnis,
transporte, descontos, itens promocionais
ou uso pessoal do tempo, materiais,
instalaes ou equipamento de um doador.
Cortesias empresariais podem ajudar no
desenvolvimento de boa vontade e bons
relacionamentos profissionais. No entanto,
elas no devem ser usadas para obteno
de vantagens desleais ou influenciar
inadequadamente as decises de negcios.
Ainda que as cortesias empresariais se tenham
tornado comuns, elas tambm podem criar
graves riscos ticos e, em alguns casos, ser
proibidas pelas leis locais. Mesmo em locais
onde as cortesias empresarias podem ser
legal e eticamente permitidas, presentes
e entretenimento podem criar a aparncia
de comportamento inapropriado.

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TICA EMPRESARIAL
Diretrizes a serem consideradas
Os Colaboradores devem agir de modo justo e
imparcial em todas as transaes de negcios
em nome da Hilton isso significa usar o seu
bom senso para evitar at mesmo a percepo
de que uma cortesia empresarial tenha
influenciado ou possa influenciar o nosso
julgamento comercial.

Aceitar ofertas de viagens de lazer com

despesas pagas por pessoas ou empresas
com as quais a Hilton mantm ou possa vir
a estabelecer uma relao comercial; ou
Aceitar qualquer coisa que sabe ou deveria
razoavelmente esperar que fizesse com que
o doador violasse os padres ou polticas
da respectiva empresa.

Poder aceitar uma cortesia empresarial

quando a aceitao da mesma:
Promover um bom relacionamento
profissional e boa vontade com pessoas
com quem a Hilton matm ou poder vir
a estabeler uma parceria comercial;
Cumprir com a lei local, bem como com as
prticas ticas e razoveis do mercado, como
por exemplo, flores, cestas de frutas e outros
presentes modestos, que comemorem
uma ocasio especial, ou o pagamento
de despesas razoveis relacionadas com a
actividade comercial (tal como assistir a um
seminrio ou conferncia relacionados com
as vossas responsabilidades em nosso nome,
desde que primeiro obtenha a aprovao
do seu supervisor); e
No criar nenhum conflito de interesses
real ou divises de lealdade.

Se as diretrizes mencionadas acima forem

cumpridas, os Colaboradores tm permisso
de receber presentes ou entretenimento (p.ex.,
ingressos) para uso pessoal, no comercial, que
no excedam o valor de US$200 durante um
ano (da mesma empresa, mesmo que sejam
diferente colaboradores a oferecer os presentes
ou entretenimento). Unidades geogrficas ou
de negcios individuais podem estabelecer
limites inferiores para seus Colaboradores,
mas no limites superiores. Esse limite
geralmente no se aplica a refeies, bebidas
ou entretenimento desfrutado em conjunto
com reunies de negcios e com os nossos
parceiros empresariais, desde que cada uma
dessas diretrizes seja cumprida.

No dever:
Receber dinheiro ou equivalentes
em dinheiro;
Receber cortesias empresariais ilegais;
Solicitar cortesias empresariais;
Aceitar cortesias empresariais como
condio para algo em troca. Assim, se a
cortesia o obrigar ou der a impresso de o
obrigar a fazer ou fornecer algo em troca,
ela imprpria;
Receber cortesias empresariais que possam
ser interpretadas como suborno ou
recompensa;
Aceitar cortesias empresariais imprprias
ou ofensivas;

Alm disso:
Quaisquer excees necessitam
da aprovao do Diretor Geral,
Diretor de Recursos Humanos;
Se as suas responsabilidades incluem
selecionar contratados, influenciar a criao
de negcio, criar especificaes que resultem
na criao de negcio ou participao
na negociao de contratos, deve tomar
cuidado especial para evitar aes que criem
a aparncia de favoritismo ou influncia
injusta ou que possam afetar negativamente
a reputao da Hilton por imparcialidade e
negociaes justas. O melhor soluo nesses
casos recusar a cortesia de um fornecedor
quando a Hilton estiver envolvida na seleo
ou reconfirmao de um fornecedor;

Deve evitar a aceitao frequente de

cortesias das mesmas pessoas ou empresas;
Dever evitar aceitar cortesias sobre as quais
no se sentiria vontade a falar com seu
chefe ou colegas de trabalho;
Se no for adequado aceitar, deve recusla educadamente quando a oferta lhe for
feita ou devolv-la depois com uma carta
explicando a poltica da Hilton. Quando for
necessrio escrever essa carta, encaminhe
cpias ao seu supervisor e ao Diretor Geral
que podero assisti-lo na preparao
da mesma.
Caso tenha alguma dvida sobre aceitar
uma cortesia empresarial, entre em contato
com seu supervisorou Diretor Geral.

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TICA EMPRESARIAL
Oferta de cortesias empresariais
No dever dar presentes nem entretenimento
a ningum caso essas cortesias no sejam
aceitveis para si, de acordo com as
diretrizes e expectativas discutidas acima.
Quaisquer excees devero ser aprovadas
pelo Diretor Geral. Tambm no dever
oferecer esses presentes ou entretenimento
independentemente de serem ou no
permitidos pela nossa poltica se esses
presentes ou entretenimento violarem a
lei local ou as polticas do empregador do
destinatrio. Use sempre o bom senso para
evitar qualquer percepo de que o presente
ou entretenimento, at mesmo presentes ou
entretenimento que de outro modo esto em
conformidade com esta poltica, influenciou ou
pretende influenciar a opinio empresarial do
destinatrio. Em caso de dvida sobre a oferta
de uma cortesia empresarial, fale com seu
supervisorou Diretor Geral.
Gratificaes
Pode aceitar gratificaes de hspedes e
clientes relacionadas com o desempenho
das suas funes, desde que seja costume
receber essas gratificaes (por exemplo,
estacionamento de viaturas, bagageiros,
porteiros, funcionrios de restaurante,
assistente de quartos e governantas). Nenhum
Colaborador que tenha algum controle sobre
negociaes com a pessoa que pretende fazer
a oferta poder aceitar qualquer gratificao.
Concorrncia e Antitrust
Acreditamos na concorrncia agressiva no
mercado, mas devemos competir de modo
justo e tico e em conformidade com todas
as leis e regulamentos vigentes. Essas leis e
regulamentos, que incluem as leis antitrust
federais e estaduais nos EUA, alm das leis de
concorrncia em outros pases onde fazemos
negcio, tm por objetivo garantir uma
concorrncia justa e aberta.
Ainda que essas leis sejam extensas e
complexas, h algumas questes chave
que cada um de ns precisa entender:

As leis antitrust probem as empresas, entre

outras coisas, de partilhar informaes ou
participar de acordos ou contratos formais
ou informais, verbais ou por escrito, implcitos
ou inferidos, com concorrentes ou possveis
concorrentes em questes relacionadas com
o preo, termos de venda, distribuio ou
alocao de territrios, produtos, clientes
ou fornecedores. Consequentemente, em
nenhuma circunstncia deve ter acesso ou
usar informaes de concorrentes, ou qualquer
outra informao, de uma maneira que
sugira um acordo entre a Hilton e qualquer
concorrente para: (a) fixar, estabilizar ou
controlar preos; (b) alocar produtos, mercados
ou territrios; (c) boicotar alguns clientes
ou fornecedores; ou (d) abster-se da venda
de qualquer produto.
Nunca deve participar em debates, acordos ou
contratos, seja por telefone, correspondncia,
reunies ou de outro modo, com concorrentes
ou possveis concorrentes sobre tarifas,
nveis de ocupao, preos ou alocaes
de territrios, clientes ou vendas, que no
estejam em conformidade estrita com uma
poltica escrita aprovada pelo Diretor Geral.
Informaes competitivas sobre tarifas, nveis
de ocupao e dados semelhantes podem
ser partilhadas com terceiros caso sejam
divulgadas em conjunto com informaes
referentes a outras cadeias e no associem
qualquer informao especfica Hilton.
Uma boa regra prtica ser perguntar a si
mesmo se o que est a partilhar, discutir ou
a acordar com um concorrente o tipo de
informao que normalmente pensaria em
discutir com algum cuja meta e objetivo
concorrer consigo. Se a resposta for no, evite
a discusso. Caso no tenha certeza, pergunte
ao Diretor Geral. Em caso de no cumprimento
das leis antitrust pelos Colaboradores estes
podero ficarsujeitos a aes disciplinares,
incluindo despedimento.

Informaes confidenciais, de direito

exclusivo e segredo comercial
A Hilton tem uma poltica de tolerncia
zero no que diz respeito a aquisio, posse
ou uso de informaes confidenciais, de
direito exclusivo e segredo comercial dos
concorrentes da Hilton e outras empresas.
Essa poltica aplica-se igualmente obteno
de informaes confidenciais, de direito
exclusivo e segredo comercial para a Hilton
que tenham sido obtidas durante o perodo
em que um colaborador tenha trabalhado
para outra empresa independentemente
de o Colaborador ter sido ou no o autor
de tais informaes. Esta regraaplica-se a
qualquer formato de informao incluindo,
entre outros, documentos em papel, e-mails,
tabelas, apresentaes em PowerPoint e
qualquer tipo de informao eletrnica. Se
tem conhecimento ou motivo para acreditar
que algum na Hilton adquiriu ou est a usar
informaes confidenciais, de direito exclusivo
e segredo comercial de outra empresa, reporte
a sua preocupao diretamente ao Diretor
Geral. Caso tenha alguma dvida relativamente
ao facto de as informaes que est a utilizar
constituirem informaes confidenciais, de
direito exclusivo ou segredo comercial, dever
de imediato discutir este assunto com o
Departamento Jurdico da Hilton.

CDIGO DE CONDUTA Maro 2012

TICA EMPRESARIAL
Colaboradores Proteger
as informaes da Hilton
As nossas informaes de direito exclusivo
so valiosas porque no so conhecidas
publicamente. O valor das informaes
de direito exclusivo pode ser reduzido ou
perdido se elas forem divulgadas aos nossos
concorrentes, aos media ou a terceiros.
Informaes confidenciais e de direito exclusivo
devem ser protegidas do uso e divulgao
no autorizados. Devemos manter a
confidencialidade de todas essas informaes,
exceto quando a divulgao for autorizada ou
legalmente solicitada, conforme determinado
pelo Diretor Geral. Esta obrigao de proteger
essas informaes confidenciais e de direito
exclusivo mantem-se, mesmo aps termos
deixado de fazer parte dos quadros da Hilton.
Informaes no confidenciais devem ser
tratadas de maneira a preservar o seu valor
como ativo corporativo.
Alguns exemplos de informaes
de direito exclusivo incluem:
Informaes sobre atividades de
desenvolvimento ou aquisio;
Planos estratgicos e informaes;
Termos e estrutura dos contratos
da Hilton e acordos financeiros.
Informaes relacionadas com o nosso
software, bases de dados e outros sistemas,
incluindo sua estrutura e contedo;
Dados pessoais sobre hspedes,
Colaboradores ou outros indivduos;
Informaes fornecidas por clientes,
fornecedores ou terciros que concordmos
manter confidenciais; ou
Qualquer outra informao no pblica
que seria prejudicial Hilton ou til aos
concorrentes, se revelada.

Modos de proteger informaes confidenciais

e de direito exclusivo:
Etiquetar as primeiras pginas dos
documentos com Confidencial;
Armazenar informaes em locais seguros;
Manter estaes de trabalho seguras;
Fornecer informaes confidenciais apenas
a outros Colaboradores caso necessitem
efectivamente de as conhecer;
Partilhar informaes confidenciais e
de direito exclusivo apenas terceiros, se
necessrio, para promover o negcio
da Hilton, apenas depois de obter o
consentimento do Diretor Geral; e apenas
se medidas adequadas forem tomadas para
proteger e preservar a confidencialidade
das informaes, por exemplo, obter um
acordo de confidencialidade adequado,
por escrito e assinado, antes de partilhar
essas informaes confidenciais e de direito
exclusivo;
Nunca divulgar informaes etiquetadas
como Advogado-Cliente Privilegiadas
ou Produto confidencial do trabalho do
advogado a outros Colaboradoresou a
terceiros sem a aprovao do Diretor Geral;
No discutir informaes em reas pblicas
(aeroporto, elevador, etc.);
No trabalhar em documentos em local
onde as pessoas possam ver facilmente;
Evitar o envio por e-mail de informaes
confidenciais fora da rede da Hilton; e
Evitar o uso de dispositivos de propriedade
pessoal para armazenar ou transportar
documentos confidenciais ou de direito
exclusivo.
Se tiver motivos para acreditar que alguma
informao confidencial, incluindo dados
pessoais, se perdeu, foi colocada em
local errado ou foi acedida por pessoa
no autorizada, entre imediatamente
em contato com o Diretor Geral ou
Segurana de Informaes atravs de:
informationsecurity@hilton.com

Destruio segura
de informaes confidenciais
Deve destruir informaes confidenciais de
modo seguro. Documentos em papel devem
ser fragmentados. Arquivos e meios eletrnicos
devem ser destrudos ou permanentemente
apagados para que as informaes neles
contidas no possam ser lidas nem
reconstrudas. Todos esses documentos e
materiais devero ser tratados de acordo com
as polticas vigentes de reteno de registos
e todas as exigncias legais aplicveis. Caso
tenha alguma pergunta sobre a destruio
segura de informaes confidenciais, entre em
contato com o Diretor Geral.
Informaes de terceiros
No curso normal do nosso trabalho, podemos
adquirir informaes confidenciais sobre outras
empresas ou seus funcionrios, incluindo atuais
ou potenciais fornecedores. Salvaguardaremos
essas informaes confidenciais de acordo com
as leis aplicveis, obrigaes contratuais e as
nossas polticas.
Redes sociais
O uso de redes sociais pelos Colaboradores
poder colocar em risco informaes
confidenciais e de direito exclusivo, reputao
e marcas da Hilton, bem como prejudicar
a conformidade da Hilton com leis e regras
empresariais. Para minimizar estes riscos
legais e empresariais, a Hilton espera que
os Colaboradores participem nestas redes
com responsabilidade. Nenhuma informao
confidencial sobre a Hilton, os nossos hspedes
ou outros Colaboradores, deve ser divulgada
nos sites de redes sociais. Os Colaboradores
no devem discutir questes relacionadas
com a Hilton como representantes da
Hilton em sites de redes sociais excepto
se essa responsabilidade lhes tiver sido
especificamente atribuda.

CDIGO DE CONDUTA Maro 2012

TICA EMPRESARIAL
Proteger os Recursos da Hilton
fundamental que tome o devido cuidado
com os recursos da Hilton, usando-os com
responsabilidade, eficincia e apenas para
fins empresariais legtimos. Os recuros
da Hilton incluem items tangveis, tais
comocomo dinheiro, equipamento, inventrio
e estacionrio. Computadores, software,
telefones e redes fornecidos pela Hilton
tambm so considerados recursos da Hilton.
Os recursos da Hilton nunca devem ser usados
para enviar, receber ou aceder a materiais
ilcitos. Dever tomar cuidado para evitar
enviar, receber ou aceder a materiais que
outras pessoas possam considerar ofensivos.
Os recursos da Hilton no poderoser usados
para copiar ilegalmente software, msicas,
livros ou outros materiais protegidos por lei.
Os recursos da Hilton devem ser usados de
modo a que a segurana e a integridade da
rede estejam sempre protegidas. Caso tenha
alguma pergunta sobre proteger a segurana
e a integridade de nossos computadores,
software, telefones ou rede, entre em contato
com o Director Geral.
Sempre que permitido, reservamos o
direito de analisar todas as pesquisas na
Internet, comunicaes por e-mail e outras
atividades que os Colaboradores desenvolvam
utilizando os recursos da Hilton. Esperase que utilize com bom senso todos os
recuros da Hilton, incluindo, entre outros,
e-mail e a Internet. Qualquer furto, fraude,
desfalque ou apropriao indevida de bens
da Hilton proibido e ilcito, e pode resultar
emdespedimento imediato, bem como
em possveis consequncias legais.
Criar e manter registos
empresariais corretos
Vrias leis e regulamentos exigem que a
Hilton faa e mantenha livros e registos
contabilisticos corretos e descreva na sua
totalidade a natureza das transaes neles
refletidas.
Os seguintes registos, aplicveis Hilton
devero ser criteriosamente executados pelos
colaboradores com responsabilidades para tal:

Todos os livros, registos e contabilidade

devero ser feitos e mantidos de maneira
correta e por forma a reflectir as transaes
e disposies dos recursos da Hilton e, no
devero conter registos incorretos ou mal
estabelecidos;
Todas as sadas de fundos e todos os recibos
devem ser registados correta e prontamente.
Nenhum pagamento em nome da Hilton
deve ser aprovado sem documentao de
suporte adequada que descreva a respectiva
finalidade;
No dever ser aprovado qualquer
pagamento que no tenha sido divulgado
ou registado seja para que finalidade for;
Qualquer registo de informao dever
ser claro, conciso, verdadeiro e preciso.
Devero ser evitados exageros, linguagem
colorida, conjeturas, concluses legais
e caracterizaes negativas de pessoas
ou seus motivos;
Dever ser mantido um sistema interno
de auditoria contabilistica interna
suficiente para fornecer boas garantias
de que as informaes sobre transaes
so: registadas, processadas, resumidas
e relatadas atempadamente por forma
a permitir a preparao de relatrios
financeiros em conformidade com os
princpios contabilisticos geralmente
aceites e os requisitos especficos daHilton;
e so registadas de modo a manter a
responsabilidade total pelos ativos da Hilton.
Todos os registos da Hilton devem ser
salvaguardados e mantidos de forma
completa e correta.
Os Colaboradores devem lembrar-se que
no mundo atual cada vez mais conectado
e repleto de advogados, todos os registos
empresariais podem ser expostos
divulgao pblica em consequncia de litgio,
investigaes governamentais ou divulgaes
no autorizadas. Consequentemente, devero
agir com a conscincia de que qualquer
documento que cria se poder tornar pblico.
Considerem qual seria a impresso do pblico
se a informao que pem em formato
electrnico fosse transposta para um blog
ou impressas num jornal local ou nacional.

Os Colaboradores devero prestar particular

ateno s comunicaes eletrnicas sobre
a Hilton. O e-mail combina a informalidade
da conversa do dia a dia com a durabilidade
de memorandos formais. uma combinao
perigosa. Consequentemente, procure exercer
o mesmo cuidado ao criar e enviar e-mails
que teria com qualquer documento que possa
tornar-se pblico. As mesmas consideraes
aplicam-se aos chats, mensagens de texto,
blogs, tweeting e uso de redes sociais
como Facebook, MySpace e Linkedin.
Conservao de registos
Vrias exigncias legais e regulamentos
regem o prazo de conservao de registos
empresariais em papel ou em formato
eletrnico. A fim de cumprirmos estes
requisitos, a Hilton desenvolveu um
cronograma abrangente de conservao de
registos que cobre todos os nossos registos.
Cada um de ns dever entender e cumprir
os prazos indicados no cronograma para
conservao de registos.
Contudo, nunca destrua documentos
eletrnicos ou em papel que estejam sujeitos a
conservao legal ou em resposta ou previso
de investigao, auditoria ou ao judicial,
mesmo se esses documentos forem apenas
cpias dos originais. A questo da conservao
e destruio de documentos importante, e
tanto a Hilton como os seus Colaboradores
podem sofrer graves consequncias legais
por no entenderem nem cumprirem
com as nossas polticas de conservao de
documentos. Caso tenha alguma pergunta
sobre se correto destruir qualquer
documento ou registo contacte
por favor o Diretor Geral.

CDIGO DE CONDUTA Maro 2012

10

CIDADANIA GLOBAL
Ainda que as filosofias governamentais,
costumes e padres de conduta possam
variar entre os pases, os padres da Hilton
de honestidade, integridade e justia devem
sempre servir de base para as nossas
transaes empresariais em qualquer lugar.
Deve conduzir os negcios da HIlton de forma
a promover o respeito e a admirao pela
Hilton e pela forma como conduzimos
o negcio como um cidado global.
Identificamos abaixo algumas reas chave
que podem dar origem a dvidas de tica e
de conformidade para a Hilton nas nossas
transaes com governos e comunidades
em todo o mundo. Os pargrafos seguintes
tm por objetivo apenas ajud-lo a
identificar questes relevantes, mas todos os
Colaboradores devem procurar a orientao
do Director Geral sempre que tenham
alguma dvida.
Direitos humanos
A Hilton cumpre com as leis laborais em todos
os pases e regies nas quais opera. Apoiamos
os direitos humanos fundamentais para todos
os povos.
Isso significa, entre outras coisas, que:
No empregaremos indivduos menores de
15 anos ou a idade legal de emprego (a
que for maior) em qualquer pas no qual
operamos. E esperamos que os nossos
fornecedores e parceiros empresariais
assumam igual compromisso;
Cumprimos com todas as exigncias salariais
e compensaes conforme definido pelas
leis e regulamentos locais vigentes, incluindo
aqueles relacionados com o salrio-mnimo
e, no mnimo, proporcionamos os benefcios
legalmente obrigatrios;
No excederemos o nmero mximo de
horas de trabalho definido pelas leis vigente
e remuneraremos corretamente horas
extraordinrias;
No usaremos trabalho forado, incluindo
priso, escravatura ou trabalhos forados;

No permitiremos punio fsica nem abuso

de qualquer Colaborador;
Respeitamos a capacidade dos
Colaboradores de exercerem o seu direito
legal de livre associao; e
Respeitamos os direitos legais dos
nossos Colaboradores de serem ou
no representados por sindicatos.
Proibio do trfico humano
A Hilton condena todas as formas de trfico
humano e explorao comercial, incluindo
a explorao sexual de homens, mulheres
e crianas. Temos o compromisso total em
todos os mercados nos quais operamos de
proteger indivduos de todas as formas de
abuso e explorao. Esperamos que os nossos
Colaboradores e parceiros empresariais
nos ajudem a cumprir esse compromisso.
O turismo sexual e o trfico de sexo so
problemas crescentes em todo o mundo, e a
Hilton nunca deve permitir que instalaes,
produtos ou servios da Hilton sejam usados
por forma a apoiar ou permitir qualquer forma
de abuso e explorao. Se tem motivos para
acreditar que alguma forma de explorao
est a ocorrer dentro de um hotel ou a ser
apoiada por um Colaborador, hspede ou
parceiro empresarial, incentivamo-lo a notificar
prontamente o seu supervisor imediato.
da responsabilidade de cada supervisor que
receber essas informaes do seu Colaborador
transmiti-las imediatamente ao Diretor Geral.
Recursos para relatar suspeitas
de violaes
O seu supervisor, Diretor Geral ou qualquer
membro da sua equipe de direo;
Qualquer membro do departamento de
Recursos Humanos incluindo o seu Diretor
de RH, consultor de RH, ou VP de relaes
com Colaboradores;
VP de responsabilidade corporativa;
O Diretor Geral; ou
A linha direta de tica Hilton (actualmente
disponvel apenas para Membros de Equipa
dos Estados Unidos).

Nossas comunidades
Por ser o lder mundial em hospitalidade,
a Hilton reconhece a sua responsabilidade
comocidado corporativo onde quer que
faamos negcio e, continua a demonstrar
o seu compromisso nessa rea atravs do
apoio ativo auma ampla variedade de causas
e organizaes. Incentivamos todos os
nossos Colaboradores a participarem como
voluntrios no desenvolvimento econmico
e social de suas comunidades locais, mas
tambm respeitamos os direitos de todos eles
decidirem de que modo pretendem faz-lo.
Compromisso com o meio ambiente
Proteger o meio ambiente uma prioridade
mxima para a Hilton. Uma atividade
ambiental responsvel boa para o nosso
negcio e para as comunidades em que
estamos inseridos. A Hilton compromete-se
a cumprir com todas as leis e regulamentos
ambientais vigentes onde quer que faamos
negcio. Consequentemente, esperamos que
os Colaboradores: (a) manuseiem, armazenem
e descartem corretamente todos os materiais
e resduos perigosos; (b) cumpram com todas
as autorizaes ambientais que se aplicam
a qualquer equipamento, operaes ou
instalaes da Hilton; e (c) informem o Diretor
relativamente a qualquer violao real ou
suspeita de violao de leis ou regulamentos
ambientais.

CDIGO DE CONDUTA Maro 2012

11

CIDADANIA GLOBAL
Suborno e outras prticas corruptas
A Lei sobre Prticas de Corrupo no Exterior
(FCPA) nos Estados Unidos, a Lei de
Suborno no Reino Unido (Bribery Act) e leis
semelhantes que existem em muitos outros
pases limitam estritamente os pagamentos a
autoridades governamentais. Especificamente,
uma violao da FCPA e da Lei do Suborno
quando um Membro da Equipa (ou agente de
um Membro da Equipa ou da Hilton) oferecer,
pagar, prometer, autorizar ou dar origem
ao pagamento em dinheiro ou de qualquer
coisa de valor, direta ou indiretamente, a
autoridades governamentais no intuito de
influenciar inadequadamente os seus atos
ou decises para obter ou manter negcio.
Essas leis contm penalidades estritas para
empresas e indivduos, incluindo a possibilidade
de multas criminais e priso, por violaes.
Dada a importncia da FCPA e do Bribery Act,
a Hilton implementou formao referente ao
cumprimento de regras de anti-corrupo.
incentivado a participar nessa formao
se tiver alguma pergunta sobre a FCPA
ou o Bribery Act.
Quem pode ser considerada uma
autoridade governamental?
De acordo com a FCPA e o Bribery Act, a
definio de autoridade governamental
ampla e inclui qualquer pessoa que esteja a agir
oficialmente em nome de qualquer agncia,
departamento ou instrumento governamental,
polticos, representantes de partidos polticos
e candidatos a cargos pblicos, judiciais, alm
de diretores e executivos de empresas de
propriedades do Estado. A definio tambm
pode incluir familiares ou Colaboradores
prximos de autoridades governamentais.
Inclui qualquer funcionrio de uma empresa
que seja propriedade do Estado.

Em algumas circunstncias muito limitadas,

oferecer presentes modestos ou pagamentos
a autoridades governamentais pode ser
legalmente permitido desde que os pagamentos
tenham por objetivo apenas facilitar ou acelerar
o desempenho de aes governamentais
rotineiras e no-arbitrrias, sejam lcitos de
acordo com as leis locais e algumas outras
condies sejam consideradas. Contudo, essa
uma exceo muito limitada FCPA e no est
disponvel para algumas leis como o Bribery
Act do Reino Unido. O no entendimento da
lei nesse contexto pode resultar em graves
consequncias. Deve entrar em contato
com o Diretor Geral antes de fazer qualquer
pagamento ou oferecer algo de valor a uma
autoridade governamental. Qualquer desses
pagamentos deve ser refletido de modo exato
e correto nos livros e registos da Hilton.
Qualquer que seja o motivo, deve sempre
evitar situaes que possam criar at mesmo a
aparncia de que a Hilton no est cumprindo
com os mais elevados padres de conduta tica.
Tais situaes podem incluir:
Presentes ou pagamentos a autoridades
governamentais;
Pagamentos indiretos (por exemplo,
por meio de agentes ou consultores)
a autoridades governamentais;
Entretenimento de autoridades
governamentais;
Contratao de consultores que tenham
relacionamentos pessoais, familiares
ou financeiros com uma autoridade
governamental para tirar partido desse
relacionamento;
Proporcionar a utilizao gratuita ou com
desconto de instalaes da Hilton (incluindo
quartos grtis ou com desconto ou qualquer
tipo de voucher do hotel) a autoridades
governamentais;
Pagamentos de valor superior ao
normalmente considerado por servios
prestados por autoridades governamentais; e
Pagamentos a autoridades governamentais
fora do mbito normal de uma transao.

Suborno comercial
Dar ou aceitar comisses, subornos
ou outros pagamentos semelhantes com
o objetivo de influenciar ou recompensar
decises ou aes de indivduos privados
(suborno comercial) absolutamente proibido
de acordo com a lei dos EUA e o Bribery
Act. Nenhum Colaborador dever oferecer,
prometer, dar, solicitar ou aceitar, direta ou
indiretamente, qualquer suborno ou comisso
de qualquer coisa de valor (incluindo dinheiro,
descontos, entretenimento, hospitalidade,
alojamento, refeies ou outros items de
valor) a qualquer pessoa, com a finalidade
de influenciar ou recompensar qualquer
ao de favorecimento ou, induzir algum
a desempenhar uma funo incorretamente.
Alm de subornos ou comisses, quaisquer
atividades ou comportamentos que possam
ocultar ou incentivar subornos, comisses ou
qualquer outro pagamento ilegal ou imprprio,
ou que possam criar a aparncia incorreco,
podem prejudicar gravemente a reputao e
os negcios da Hilton. Essas aes tambm
podem expor a Hilton e os seus Colaboradores
a riscos legais e possveis acusaes criminais.

CDIGO DE CONDUTA Maro 2012

12

CIDADANIA GLOBAL
Tratamento e entretenimento
gratuito para autoridades sindicais
Nos Estados Unidos, a lei trabalhista federal
probe qualquer empresa (localizada ou no
nos EUA) de fornecer a um sindicato laboral
americano, incluindo os seus diretores e
empregados, dinheiro ou outros items de valor.
Essa proibio estende-se a qualquer presente
ou pagamento feito com os fundos pessoais
de um Colaborador.
Tais situaes podero incluir:
Alojamento gratuito para qualquer indivduo
que faa parte da equipa ou seja empregado
pelo sindicato;
Alojamento com desconto para qualquer
indivduo que faa parte da equipa ou Seja
empregado pelo sindicato;
Vouchers;
Refeies de negcios;
Entretenimento de negcios (p.ex. partida
de golfe, evento desportivo);
Amenidades no quarto; ou
Dinheiro.
Essas regras so complexas, e as consequncias
da sua violao so graves. Consequentemente,
deve entrar em contato com o Vice-presidente
Snior, Relaes Laborais, antes de fazer
qualquer pagamento ou oferecer qualquer coisa
de valor a um sindicato laboral nos EUA, seus
diretores ou empregados.
Boicotes
As leis e os regulamentos dos Estados
Unidos probem as empresas dos EUA e suas
afiliadas fora dos EUA de participarem ou
cooperarem com boicotes estrangeiros que
no sejam aprovados pelo governo dos EUA ou
impem penalidades fiscais a essas empresas.
Constituem boicotes estrangeiros da Liga
rabe contra Israel, o do Paquisto contra
a ndia e o da Repblica Popular da China
contra Taiwan. As leis exigem que o governos
dos EUA seja informado relativamente a
qualquer pedido de boicote que recebermos.

Por exemplo, tal solicitao pode ser algo

to aparentemente inofensivo quanto uma
pergunta se fazemos negcio com empresas
Israelitas. Os Colaboradores devem notificar
imediatamente o Diretor Geral se recebermos
qualquer solicitao ou pergunta desse tipo,
e no devemos responder a essas solicitaes
sem a aprovao prvia, por escrito, do Diretor.
Embargos comerciais e controles
de exportao
Muitos pases restringem as relaes
comerciais com determinados pases e
pessoas e, de igual forma, restringem
tambm as exportaes para outros pases.
Essas restries podem ser unilaterais ou
baseadas nas Naes Unidas ou ainda noutros
compromissos regionais como por exemplo,
sanes da Unio Europeia. Por exemplo,
os Estados Unidos decretaram os seguintes
tipos de restries:
Embargos comerciais (sanes) que probem
amplamente as empresas dos EUA e seus
funcionrios de participarem em transaes
financeiras, direta ou indiretamente, com
alguns pases. Essa lista muda, e as sanes
dos EUA variam de pas para pas. H uma
lista de programas de sanes disponvel
em: http://www.treas.gov/offices/
enforcement/ofac/programs/
Proibies de negociaes com terroristas
identificados, traficantes de drogas e
proliferadores de armas de destruio
macia.
Restries sobre exportaes de certos
produtos, software e tecnologia que tm
originem nos EUA ou contm componentes
que tm origem nos EUA.
Violaes dessas leis podem resultar em
penalizaes significantes, incluindo multas
pesadas e priso. Precisamos tomar cuidado
para no infringirmos qualquer embargo
comercial bem como as leis e regulamentos
vigentes de controlo de exportaes.

Lei contra branqueamento de capitais

Os Colaboradores esto proibidos de participar
ou facilitar transaes em qualquer lugar do
mundo que envolvam fundos provenientes
de atividades ilegais. A Hilton deve cumprir
com todas as leis, regras e regulamentos
contra o branqueamento de capitais dos
EUA e de todos os outros pases onde
estamos presentes. Consequentemente,
devemos examinar atentamente todos os
pagamentos e transaes com clientes,
fornecedores, parceiros empresariais, agentes
e afiliadas. No aceitaremos nenhum fundo
nem faremos nenhum pagamento que
paream ser provenientes de atividades
ilegais. O envolvimento em atividades de
branqueamento de capitais pode prejudicar
gravemente a nossa boa reputao e expor
a Hilton e osColaboradores a penalidades
que incluem multas pesadas e priso.

CDIGO DE CONDUTA Maro 2012

13

CIDADANIA GLOBAL
Envolvimento poltico
Eleies nos Estados Unidos
De acordo com as leis dos EUA, as empresas
no tm permisso de fazer contribuies
polticas diretas ou indiretas para qualquer
campanha eleitoral federal dos EUA. Muitas
leis locais e estaduais nos EUA tm limitaes
semelhantes quanto a contribuies polticas
feitas por empresas, bem como regulamentos
estritos para a comunicao oficial dessas
contribuies. Violaes dessas leis podem
resultar em penalidades considerveis, multas
pesadas e priso. Consequentemente, a menos
que tenha recebido aprovao por escrito
do Assistant General Counsel, no pode
contribuir nem usar, direta ou indiretamente
(ver abaixo), pela Hilton ou em nome dela,
(a) fundos da Hilton; (b) tempo remunerado
pela Hilton; ou (c) veculos, propriedade, servios
ou outros bens da Hilton para apoiar qualquer
partido poltico dos EUA, nem a campanha de
qualquer candidato para cargos locais, estaduais
ou federais nos EUA. Alm disso, a Hilton no
reembolsar nenhuma dessas contribuies.
Contribuies indiretas incluiriam qualquer
despesa indireta em nome de um candidato
ou autoridade eleita, por exemplo, a proviso
de telefones da Hilton, computadores, correio
de voz, e-mail, redes on-line, copiadoras,
veculos ou outros equipamentos que sejam
propriedade da Hilton. Elas tambm incluiriam
a utilizao, por um Colaborador de qualquer
um desses bens da Hilton em apoio a um
candidato ou autoridade eleita.
Embora a lei federal no permita que as
empresas faam contribuies aos candidatos
a cargos federais, os Colaboradores da
Hilton esto autorizados fazer contribuies
individuais aos candidatos usando seus
fundos pessoais. Essas contribuies no
podem ser reembolsadas pela Hilton. Alm
disso, Colaboradores executivos e alguns
Colaboradores administrativos (os funcionrios

de classe restrita da Hilton, conforme

definido pela Federal Election Commission)
tambm podem apoiar candidatos federais
indiretamente por meio do envolvimento
na Commisso de Aes Polticas da Hilton
(Hilton PAC). A Hilton PAC proporciona aos
funcionrios de classe restrita um meio legal
e apropriado para apoiarem coletivamente a
eleio dos candidatos dos EUA ao Congresso e
ao Senado que promovam polticas destinadas a
expandir as oportunidades de negcio da Hilton
Worldwide. Funcionrios de classe restrita que
esto interessados em participar do Hilton
PAC podem obter informaes se contatarem
o Vice-presidente Snior, os Assuntos
Governamentais ou o Assistant General
Counsel. A Hilton PAC no solicita, nem pode
solicitar, contribuies de funcionrios que no
sejam funcionrios da classe restrita, conforme
definido pela Federal Election Commission.
Eleies fora dos EUA
A posio da Hilton quanto aos pagamentos
ou proviso de qualquer valor a autoridades
governamentais ou candidatos polticos em
mercados fora dos EUA est contemplada
acima, na seco relativa ao FCPA e Bribery Act.
Atividade poltica individual
Respeitamos o direito de cada um dos nossos
Colaboradores de participar no processo
poltico e envolver-se nas atividades polticas
da sua preferncia. Ao faz-lo, contudo, dever
deixar sempre claro que as suas opinies e
aes so suas e no da Hilton. Alm disso,
no pode usar os recursos da Hilton para
apoiar a sua escolha pessoal de partidos,
causas ou candidatos polticos.
Relaes governamentais e conformidade
com as leis de lobbying dos Estados Unidos
A Hilton e os seus Colaboradores devero agir
de acordo com todas as regras e exigncias de
representao ou lobbying. Nenhuma atividade
de lobbying pode ser conduzida sem que

tenha sido devidamente registada conforme

exigido por lei. Qualquer atividade deste
gnero dever serreportada na sua totalidade,
com exatido e de acordo com as exigncias
da lei. A falta de registo dos Colaboradores
envolvidos em lobbying e de comunicao das
suas atividades de acordo com as leis vigentes
expe esses indivduos e a Hilton, a multas
pesadas e outras penalizaes.
Qualquer Colaborador cuja funo inclua (a)
comunicaes com funcionrios e autoridades
do governo em qualquer nvel e em qualquer
jurisdio em questes que afetam a Hilton ou
(b) envolvam entidades externas ou agentes
em lobbying em nome da Hilton, dever
entrar em contacto com o Assistant General
Counsel, a Governance and Compliance ou
o General Counsel para se certificar de que
essas atividades cumprem totalmente com
todas as leis vigentes e para garantir tambm
que as iniciativas de lobbying da Hilton so
coordenadas.
Exatido das informaes
Devemos sempre fornecer informaes
atuais, completas e exatas a todas as agncias
governamentais. Declaraes ou certificados
falsos, incompletos, inexatos ou enganosos
podem resultar em riscos legais graves tanto
para o indivduo como para a Hilton.

CDIGO DE CONDUTA Maro 2012

14

ABORDAGEM DE DVIDAS
Comprometemo-nos a ajudar cada um de
vs a satisfazer as expectativas descritas
neste Cdigo de Conduta. Se tem motivo
para acreditar que algum, agindo em nome
da Hilton, violou este Cdigo de Conduta,
comportou-se de forma anti-tica ou exps
a Hilton a riscos legais e colocou em risco a
reputao da empresa, comunique de imediato
potenciais violaes atravs de qualquer dos
canais abaixo mencionados. responsabilidade
de cada supervisor que receba essas
informaes do seu Colaborador, transmiti-las
imediatamente ao Diretor Geral.
Recursos para denunciar suspeitas
de violaes:
O seu supervisor, Diretor Geral ou qualquer
membro da Direco;
Qualquer membro da equipa de Recursos
Humanos incluindo o seu Diretor
de RH, consultor de RH, ou VP para
Relacionamentos entre Colaboradores
VP de responsabilidade corporativa;
O Assistant General Counsel, a Governance
and Compliance ou o General Counsel; ou
A linha direta de tica da Hilton
descrita abaixo.
O Assistant General Counsel,
a Governance and Compliance
ou o General Counsel
Qualquer pergunta ou dvida sobre qualquer
tpico deste Cdigo de Conduta pode ser
enviada ao Diretor Geral, Assistant General
Counsel, Governance and Compliance
ou ao General Counsel, por escrito ou
verbalmente. Comunicaes por escrito devem
ser enviadas ao Assistant General Counsel,
Governance and Compliance ou ao General
Counsel, Hilton Worldwide, Inc., 7930 Jones
Branch Drive, McLean, Virginia, 22102. No
obstante sugerirmos que se identifique,
entendemos que talvez no seja prtico
nem adequado faz-lo nalgumas situaes.
Nesses casos especficos, poder comunicar
de forma annima. Todas essas comunicaes
sero mantidas confidenciais, desde que
a manuteno da confidencialidade seja
compatvel com os requisitos legais e de tica.

Linha direta de tica

Para incentivar os Colaboradores a
denunciarem prontamente violaes reais ou
suspeitas de violao deste Cdigo de Conduta,
especialmente dvidas sobre contabilidade,
controles financeiros internos ou questes de
auditoria ou outras condutas imprprias ou
ilcitas, a Hilton oferece um servio externo
(a Linha direta de tica) que auxilia a
Hilton na compilao e investigao dessas
denncias. Para aceder Linha direta de tica
nos Estados Unidos a qualquer momento,
marque 1 (877) 662-5825 ou aceda a
www.hiltonhotline.com na Internet.
Para Colaboradores localizados fora dos
Estados Unidos, por favor contactem o vosso
Departamento de Recursos Humanos para
assistncia.
Acesso a dados pessoais
Caso tenha apresentado alguma denncia
atravs dos canais acima, ou se algum fez
uma dennci sobre si nos canais acima, pode
ter direito a aceder aos seus dados pessoais
de acordo com as leis locais vigentes e, se
estiverem inexatos ou incompletos, corrija ou
exclua esses dados. Para exercer esse direito,
entre em contato com o Diretor Geral. Todos
os dados informados por meio dos canais
acima sero processados, transferidos e retidos
de acordo com as leis de proteo aos dados
em vigor.
Proteo do anonimato
A Hilton adotar medidas prticas razoveis
para proteger a identidade ou o anonimato
de qualquer Membro da Equipa que fizer um
relato de boa f de uma violao real ou de
suspeita de violao deste Cdigo de Conduta
ou outra conduta ilcita ou imprpria. Contudo,
empreenderemos ao apropriada para
disciplinar qualquer um que conscientemente
fizer uma acusao falsa ou fornecer
informaes falsas em conjunto com supostas
violaes deste Cdigo de Conduta.

No retaliao
Nenhum Colaborador poder retaliar, direta ou
indiretamente, outro Colaborador por relatar
de boa f uma violao real ou suspeita deste
Cdigo de Conduta ou de qualquer outra
atividade imprpria ou ilegal ou, por auxiliar
na investigao de uma denncia, seja quem
for a pessoa a quem esse relato dizrespeito.
Quem retaliar ficar sujeito a ao disciplinar,
incluindo despedimento.
Disciplina
Qualquer violao das leis vigentes ou
expectativas expressaas nesta poltica, ou
outra conduta imprpria ou ilcita, pode
sujeitar um Colaborador a ao disciplinar,
incluindo despedimento e possvel ao
legal, dependendo das circunstncias. As
medidas disciplinares tambm podem ser
aplicadas a qualquer diretor ou supervisor,
que dirja, aprove ou ignore violaes, ou no
tomem medidas de imediato no sentido de as
denunciar ou corrigir. Para alm disso, podero
tambm ser tomadas aes disciplinares
contra superiores hierrquicos de infratores,
se as circunstncias da infrao refletirem uma
supervio inadequada ou falta de diligncia.
Renncia
Ocasionalmente, a Hilton pode revogar algumas
provises deste Cdigo de Conduta. Qualquer
Colaborador que acredite que uma renncia
pode ser solicitada dever entrar em contato
com o Diretor Geral e no dever manifestar
qualquer tipo de conduta inconsistente com
este Cdigo de Conduta at ter recebido por
escrito a autorizao da renncia..
Apresentao da certificao anual
Todos os executivos da Hilton, Diretores
Gerais dos Hotis e todos os Colaboradores
chave (key) conforme designado pelo
Diretor Geral, devero certificar anualmente
que receberam e leram o Cdigo de Conduta,
que o entendem e que concordam em
cumpri-lo. Todos os Colaboradores devem
ler, entender e cumprir o Cdigo de Conduta.
Qualquer incumprimento destes requisitos
poder resultar em ao disciplinar e at
despedimento, conforme adequado.