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5 Direitos do Consumidor em bares e

restaurantes
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Publicado por Pedro Henrique Lisba Prado - 1 dia atrs

Todo ser humano precisa do seu momento de lazer, e para boa parte da sociedade essa
ocasio se materializa com as sadas para bares e restaurantes, seja para confraternizar
com amigos ou at mesmo aliviar a tenso de um dia de trabalho sozinho. Porm, esse
instante de lazer pode gerar uma imensa dor de cabea para o consumidor.

Conhea 5 direitos do consumidor que muitas vezes so desrespeitados em bares e


restaurantes:
1 Multa por Perda da Comanda

Diversos estabelecimentos estipulam uma multa para aqueles clientes que perderam a
comanda que demonstrava o consumo da mesa em que estavam, contudo, tal prtica
considerada ilegal pelo Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC), pois o
estabelecimento comercial no pode transferir ao consumidor a responsabilidade pelo
controle de suas vendas
Caso a multa seja cobrada pelo fornecedor o cliente deve exigir a nota fiscal
especificando o porqu dos valores cobrados, para embasar uma futura ao judicial ou
reclamao no Procon da cidade, objetivando dessa forma a devoluo dos valores
indevidamente cobrados.
2 Consumao Mnima

Voc j pode ter entrado em um estabelecimento comercial e recebido a notcia que o


local cobra um valor de Consumao Mnima, contudo tal cobrana no permitida
pelo CDC, pois o Bar ou Restaurante no pode obrigar o cliente a pagar por produto
no consumido.
O fornecedor no pode impor um limite pr-estabelecido sem oferecer nada em troca,
por isso, caso a cobrana ocorra, assim como no item acima, o consumidor deve exigir
nota fiscal especificando que o valor pago foi devido em razo da Consumao Mnima,
pois em posse desse documento o cliente poder tomar as medidas cabveis
3- Couvert Artstico s com informao prvia

Alguns Bares e Restaurantes tem shows ao vivo em sua programao sendo que muitas
vezes o pagamento das atraes contratadas feito atravs do valor adquirido da
contribuio fixa, estipulada previamente pelo estabelecimento, chamada de Couvert
Artstico.
Para essa cobrana ser vlida o consumidor deve ser informado sobre a existncia do
Couvert assim que adentrar no local para que possa escolher se ir ou no usufruir dos
servios do bar, restaurante ou afim.
Portanto, se esta informao no for passada previamente ao cliente, este no est
obrigado ao pagamento do Couvert Artstico.

4 Valor mnimo de consumao para pagamento com carto de


crdito

Muitos se dirigem aos bares e restaurantes unicamente para confraternizar com amigos
sem consumir nenhum produto de valor considervel, por exemplo: pede apenas uma
gua mineral durante toda a noite.
Neste caso, alguns optam pelo pagamento do consumido atravs do carto de crdito,
momento em que se surpreendem com alguns locais que estipulam um valor mnimo
para pagamento com carto de crdito, todavia essa prtica vedada pela legislao
brasileira que determina que o estabelecimento comercial que aceitar o pagamento
atravs de carto de crdito no pode impor um valor mnimo para compras.
O local que descumprir esta determinao estar sujeito a devoluo do dinheiro e
multa.
5- Furto em estacionamento

Com o intuito de atrair clientes, bares e restaurantes fornecem o servio de


estacionamento prprio, seja gratuito ou pago, demonstrando que O estabelecimento
no se responsabiliza pelos objetos deixados no interior do veculo, porm, ser que o
local realmente no dever ser responsabilizado caso ocorra um furto no veculo que
estava estacionado em suas dependncias?
A questo foi pacificada pelo STJ, com a edio da Smula 130, que afirma "A empresa
responde, perante o cliente, pela reparao de dano ou furto de veculo ocorridos em seu
estacionamento", logo, o estabelecimento que fornece estacionamento tem a
responsabilidade pelos eventuais danos ocorridos no interior deste.

Pedro Henrique Lisba Prado


Advogado
Advogado inscrito na OAB/SE; Bacharel em Direito pela Universidade Tiradentes; PsGraduando em Direito Mdico pela Universidade Catlica de Salvador - UCSAL; Membro da

Comisso da Jovem Advocacia da OAB/SE; Scio-Proprietrio do Escritrio LP - Advocacia e


Consultoria.

Fonte: http://phlisboaprado.jusbrasil.com.br/artigos/317131819/5-direitosdo-consumidor-em-bares-e-restaurantes?utm_campaign=newsletterdaily_20160328_3080&utm_medium=email&utm_source=newsletter
Data: 29/03/2016